护士的职业压力和心理调适培训ppt课件

护士的职业压力和心护士的职业压力和心理调适理调适护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适1 护士的职责是协助医生促进和维护人们的身心健康，护理工作是一项工作强度高、压力大、风险高的行业，尤其在近年来医患关系日趋激烈的情况下，护理工作更面临着严峻的挑战 2护士的士的职业压力和心理力和心理调适适护护士的士的职责职责是是协协助医生促助医生促进进和和维护维护人人们们的身心健康，的身心健康，护护理工作是一理工作是一2相关研究结果显示：当前护士的职业感知主要表现为高度压力和高度疲倦，护理人员长期在高风险下工作会影响其身心健康、工作热情、工作效率和护理质量，而心理健康是护理人员面临的主要问题，当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮当护士情绪不稳定及处于生物周期低潮时差错发生率为时差错发生率为6070，严重者还导致医疗，严重者还导致医疗事故。同时护患关系也受到影响。事故。同时护患关系也受到影响。近年来，随着人们对该问题关注程度的逐渐增高，如何协调护理人员的职业感知与心理压力之间的关系是人们研究的主要议题，为此本文就两者之间的关系展开研究。3护士的士的职业压力和心理力和心理调适适相关研究相关研究结结果果显显示：当前示：当前护护士的士的职业职业感知主要表感知主要表现为现为高度高度压压力和高度力和高度3你感到你感到职业倦怠职业倦怠了吗？了吗？Are you so tired?4护士的士的职业压力和心理力和心理调适适你感到你感到职业职业倦怠了倦怠了吗吗？Areyousotired?4护士职业存在的主要心理问题护士职业存在的主要心理问题个人价值的实现没有得到满足个人价值的实现没有得到满足 家庭生活质量受到影响家庭生活质量受到影响 护士个体心理疲劳护士个体心理疲劳 与管理工作者的沟通障碍与管理工作者的沟通障碍 患者及家属不理解与不尊重患者及家属不理解与不尊重 5护士的士的职业压力和心理力和心理调适适护护士士职业职业存在的主要心理存在的主要心理问题问题个人价个人价值值的的实现实现没有得到没有得到满满足足家庭生家庭生5压力压力6护士的士的职业压力和心理力和心理调适适压压力力压压力力6护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适6人员配置不足人员配置不足护理人员自身因素护理人员自身因素风险大风险大睡眠紊乱睡眠紊乱工作满意度工作满意度社会因素社会因素来源7护士的士的职业压力和心理力和心理调适适人人员员配置不足配置不足护护理人理人员员自身因素自身因素风险风险大睡眠紊乱工作大睡眠紊乱工作满满意度社会因素意度社会因素7职业压力分析职业压力分析分析分析1职业范围的扩展和责任的增加给护职业范围的扩展和责任的增加给护理人员提出了更高的要求理人员提出了更高的要求,要求护士要求护士在完成紧张的工作之余，必须不间在完成紧张的工作之余，必须不间断地学习，不断更新自己的知识断地学习，不断更新自己的知识。高强度、高水准的工作要求高强度、高水准的工作要求8护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析分析力分析分析职业职业范范围围的的扩扩展和展和责责任的增加任的增加给护给护理人理人员员提出了更提出了更8职业压力分析职业压力分析护理人员缺编及病人的要求提高护理人员缺编及病人的要求提高 护理人员编制不足，体力、脑力长期护理人员编制不足，体力、脑力长期处于极度紧张消耗状态，患者对护理处于极度紧张消耗状态，患者对护理质量的要求也在不断提高质量的要求也在不断提高 ，导致护，导致护患关系紧张。患关系紧张。分析分析29护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析力分析护护理人理人员员缺缺编编及病人的要求提高及病人的要求提高护护理人理人员编员编制不足，制不足，9职业压力分析职业压力分析护理工作中复杂的人际关系表现护理工作中复杂的人际关系表现为护理人员之间、医护之间尤其为护理人员之间、医护之间尤其是护患之间的关系最为敏感。是护患之间的关系最为敏感。分析分析3人际关系复杂人际关系复杂 10护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析力分析护护理工作中复理工作中复杂杂的人的人际际关系表关系表现现分析人分析人际际关系复关系复杂杂110职业压力分析职业压力分析自我价值不能得到充分体现自我价值不能得到充分体现 人们常认为护士是医生的助手，部分医院存人们常认为护士是医生的助手，部分医院存在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还在着重医轻护，护士的价值得不到认可，还存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习存在着晋升难，工资待遇低，外出进修学习发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生发展的机会小，造成护士心理不平衡，产生心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接心理压抑，自卑、失望、焦虑等情绪，直接影响护士的心理健康。影响护士的心理健康。分析分析411护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析自我价力分析自我价值值不能得到充分体不能得到充分体现现人人们们常常认为护认为护士是医生的士是医生的11职业压力分析职业压力分析医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工医院是一个充满焦虑、变化、沟通障碍的场所，护士长期工作在充满作在充满“应激源应激源”的环境中，每天接触不同性格、脾气、的环境中，每天接触不同性格、脾气、知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪知识、经济背景不同的患者与家属，应对患者喜怒哀等情绪变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应变化，既要处理各种治疗护理等常规工作，还要处理各种应急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，急突发事情，感受生死离别的情感冲击；职业暴露的风险，工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威工作中经常接触各种致病因子，如细菌、病毒、放射线等威胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良胁，以及拥挤的空间和不良的空气，遭受疾病的侵袭等不良环境。环境。分析分析5特殊的工作环境特殊的工作环境 12护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析医院是一个充力分析医院是一个充满满焦焦虑虑、变变化、沟通障碍的化、沟通障碍的场场所，所，护护士士长长12职业压力分析职业压力分析 特殊的工作性质特殊的工作性质 分析分析6由于护理工作是与人打交道的工作，工作性由于护理工作是与人打交道的工作，工作性质决定了与患者及家属密切接触，护士既要质决定了与患者及家属密切接触，护士既要完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与完成平凡、琐碎、繁重的护理工作，又要与患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷患者、家属、探视人员打交道，经常超负荷的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士的工作状态和长期紧张的脑力劳动，使护士长期精力透支。长期精力透支。13护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析力分析特殊的工作性特殊的工作性质质分析由于分析由于护护理工作是与人打交理工作是与人打交13职业压力分析职业压力分析 职业压力的风险职业压力的风险分析分析7护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面护理工作是与人的生命息息相关的工作，每天面对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的对着变化多端的病情，不确定因素多，隐匿性的风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随风险大，护士必须及时观察患者的病情变化，随时做出反应，否则会承担相应的时做出反应，否则会承担相应的 法律法律 责任。唯责任。唯恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧恐工作中出现差错事故，使护士心理状态高度紧张。张。14护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析力分析职业压职业压力的力的风险风险分析分析护护理工作是与人的生命息息相理工作是与人的生命息息相14职业压力分析职业压力分析作作为为护护士士既既是是妻妻子子又又是是母母亲亲，同同时时承承担担多多种种角角色色，肩肩负负工工作作与与家家庭庭的的双双重重压压力力，护护士士工工作作中中的的负负面面感感受受有有时时会会影影响响家家庭庭生生活活的的和和谐谐气气氛氛，面面对对家家庭庭的的责责任任和和家家务务琐琐事事，难难免免不不消消耗耗护护士士部部分分精精力力，还还要要承承受受因因怀怀孕孕、分分娩娩、月月经经、更更年年期期等等生生理理变变化化而而出出现现的的心心理问题，增加工作压力。理问题，增加工作压力。分析分析8工作与家庭矛盾产生的压力工作与家庭矛盾产生的压力 15护士的士的职业压力和心理力和心理调适适职业压职业压力分析力分析作作为护为护士既是妻子又是母士既是妻子又是母亲亲，同，同时时承担多种角色承担多种角色15现实问题现实问题：医务群体：白衣天使医务群体：白衣天使？社会要求：与日俱增社会要求：与日俱增 医疗服务、社会舆论、维权意识医疗服务、社会舆论、维权意识 社会保障：相对滞后社会保障：相对滞后 法律权益、经费投入、保险福利法律权益、经费投入、保险福利处于前所未有的处于前所未有的“艰难困境艰难困境”之中之中16护士的士的职业压力和心理力和心理调适适现实问题现实问题：医：医务务群体：白衣天使群体：白衣天使？处处于前所未有的于前所未有的“艰难艰难困境困境16麻烦的是麻烦的是：对改变上述现实问题我们几乎无能为力对改变上述现实问题我们几乎无能为力问题很多，压力很大，怎么办？问题很多，压力很大，怎么办？17护士的士的职业压力和心理力和心理调适适麻麻烦烦的是的是：对对改改变变上述上述现实问题现实问题我我们们几乎无能几乎无能为为力力问题问题很多，很多，压压力力17在压力面前怎么办在压力面前怎么办？一、一、正确评价压力正确评价压力 二、重新调整职业角色二、重新调整职业角色 三、增强自我心理减压能力三、增强自我心理减压能力18护士的士的职业压力和心理力和心理调适适在在压压力面前怎么力面前怎么办办？一、正确一、正确评评价价压压力力18护护士的士的职业压职业压力和心力和心18在压力面前怎么办在压力面前怎么办？正确评价压力正确评价压力“态度决定一切态度决定一切”优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无优点、缺点，承认自己的不足。金无足赤、人无完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，完人，工作中出现失误时勇于面对，及时补救，将损失降到最小。将损失降到最小。天下本无事，庸人自扰之天下本无事，庸人自扰之19护士的士的职业压力和心理力和心理调适适在在压压力面前怎么力面前怎么办办？正确？正确评评价价压压力天下本无事，庸人自力天下本无事，庸人自扰扰之之19护护19护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适培适培训训ppt课课件件20在压力面前怎么办在压力面前怎么办？21护士的士的职业压力和心理力和心理调适适怎么增怎么增强强自我减自我减压压能力呢？在能力呢？在压压力面前怎么力面前怎么办办？21护护士的士的职业压职业压211、调整心态改变不良的情绪护理工作是一项工作量大、任务艰巨的工作，一部分护理人员在繁重的工作面前，会产生厌烦焦躁的情绪，所以建议护理人员在大量的工作面前，要面对现实，尽量克服厌烦、急躁的情绪，使自己的心情调整至最佳状态，在工作过程中能够做到有条不紊、按部就班，最终把工作逐项完成。22护士的士的职业压力和心理力和心理调适适1、调调整心整心态态改改变变不良的情不良的情绪护绪护理工作是一理工作是一项项工作量大、任工作量大、任务艰务艰巨巨222、学会宽容感动与关爱现代护理工作者在工作过程中会遇到各种问题，护理人员要学会巧妙的运用辨证的眼光看待问题，正确看待别人的优点和自身的缺点，将宽容、感动与关爱贯穿在工作中。正视医患之间的矛盾，当护患之间发生矛盾时，要保持清醒的头脑，学会换位思考，多理解病人急燥的心情，切忌“以暴抑暴”。23护士的士的职业压力和心理力和心理调适适2、学会、学会宽宽容感容感动动与关与关爱现爱现代代护护理工作者在工作理工作者在工作过过程中会遇到各种程中会遇到各种233、学会缓解压力采取合理方式减压当护理工作者遇到各种压力时，护理管理者应采取有效措施来减轻或消除压力，最终达到提高身心健康，提高管理效能的目的，常见措施主要包括以下几种：利用各种媒体，提高护士的社会地位；对护士的心理压力应有充分的认识，减轻护士的心理压力；给护士提供深造的机会；重视护士身心健康存在的问题，提高护士的心理调适能力。24护士的士的职业压力和心理力和心理调适适3、学会、学会缓缓解解压压力采取合理方式减力采取合理方式减压压当当护护理工作者遇到各种理工作者遇到各种压压力力时时244、热爱护理专业培养工作的自豪感和成就感护理工作是一项救死扶伤、挽救生命的光荣事业，所以要求护理人员在工作中要多发现工作中值得骄傲的一面。美国心理学家Skinner 的行为主义理论认为，成就感的良性体验可最终产生正强化的效果，这种效果可以趋向于问题有效解决的方式。同时护理人员在工作中还要端正职业态度和职业价值观，以此来培养护理人员工作自豪感和成就感。25护士的士的职业压力和心理力和心理调适适4、热爱护热爱护理理专业专业培养工作的自豪感和成就感培养工作的自豪感和成就感护护理工作是一理工作是一项项救死救死255、积极参加继续教育理论与实践相结合护理人员在工作过程中应积极参加继续教育，争取实现理论和实践相结合，不断丰富充实自我，从而达到提高自身业务素质的目的，以此来适应日益扩大的护理理论和技术的发展。26护士的士的职业压力和心理力和心理调适适5、积积极参加极参加继续继续教育理教育理论论与与实实践相践相结结合合护护理人理人员员在工作在工作过过程中程中应应266、积极开展心理素质训练心理素质的训练对于护理人员的心理调试至关重要，心理素质和适应能力的提高是一种经验的积累，建议护理人员在日常工作中多参加一些口试或面试以及护理操作方面的训练，接受监考老师的建议和点评，达到加强自我完善、自我调节，提高社交能力。27护士的士的职业压力和心理力和心理调适适6、积积极开展心理素极开展心理素质训练质训练心理素心理素质质的的训练对训练对于于护护理人理人员员的心理的心理调调277、随时调整自己的意识和行为摆正个人与集体，个人与社会的关系，正确对待个人的得失。根据社会的要求，调整自己的意识和行为，使之更符合社会规范。28护士的士的职业压力和心理力和心理调适适7、随随时调时调整自己的意整自己的意识识和行和行为摆为摆正个人与集体，个人与社会的关正个人与集体，个人与社会的关288 8、创造一个温馨和谐的家庭环境、创造一个温馨和谐的家庭环境处理好家庭成员间的和谐关系，与丈夫、孩子、公婆和睦相处，让家成为身心放松的温馨空间，成为支持自己努力工作的动力来源。29护士的士的职业压力和心理力和心理调适适8、创创造一个温馨和造一个温馨和谐谐的家庭的家庭环环境境处处理好家庭成理好家庭成员间员间的和的和谐谐关系，与关系，与2930护士的士的职业压力和心理力和心理调适适各种不良情各种不良情绪绪的的调调适适30护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适30失望的调适勇敢的接受失败的挑战脚踏实地得追求奋斗目标31护士的士的职业压力和心理力和心理调适适失望的失望的调调适勇敢的接受失适勇敢的接受失败败的挑的挑战战31护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适31紧张的调适学会做时间的主人学会适当留有余地学会妥善安排家务学会忙里偷闲学会正确估计自己学会正确对待挫折尽量想办法宣泄或转移自己的情绪32护士的士的职业压力和心理力和心理调适适紧张紧张的的调调适学会做适学会做时间时间的主人的主人32护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适32不满的调适从实际出发考虑问题要学会全面地观察事物要有自知之明培养对挫折的忍受力注意情绪的自我调节33护士的士的职业压力和心理力和心理调适适不不满满的的调调适从适从实际实际出出发发考考虑问题虑问题33护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适33悲观的调适别盯住消极面不做欲望的奴隶莫过分挑剔学会躲避挫折偶尔也要屈服不要制造人际隔阂34护士的士的职业压力和心理力和心理调适适悲悲观观的的调调适适别盯别盯住消极面住消极面34护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适34完美的调适对自己的潜能有正确的估计重新认识“失败”和“瑕疵”为自己确定一个短期、切合实际的目标在追求中体会快乐，在学习中走向成熟35护士的士的职业压力和心理力和心理调适适完美的完美的调调适适对对自己的潜能有正确的估自己的潜能有正确的估计计35护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调35结语结语 你我共勉：你我共勉：不要自找压力不要自找压力 徒增烦恼徒增烦恼 不要排斥压力不要排斥压力 变废为宝变废为宝 学会自我调节学会自我调节 轻装上阵轻装上阵享享 受受 生生 活活36护士的士的职业压力和心理力和心理调适适结语结语你我共勉：你我共勉：不要自找不要自找压压力力徒增徒增烦恼烦恼享享受受生生36 37护士的士的职业压力和心理力和心理调适适感感谢谢聆听！聆听！37护护士的士的职业压职业压力和心理力和心理调调适适37