某鞋业集团公司管理模式诊断报告课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/6/27某鞋业集团公司管理模某鞋业集团公司管理模式诊断报告式诊断报告2023/8/11某鞋业集团公司管理模式诊断报告1路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂重要说明本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论。重要说明本报告为中期汇报，所有意见均非最终结论。2路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂导 读项目小结项目小结战略分析战略分析组织结构分析组织结构分析营销管理分析营销管理分析运作管理分析运作管理分析财务管理分析财务管理分析人力资源管理分析人力资源管理分析企业文化分析企业文化分析下阶段计划下阶段计划导 读项目小结3路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂项目进程第二周第二周02/9-08/9安徽济南广州安徽济南广州16/9-21/9AK第五周第五周22/9-28/9访谈分析阶段访谈分析阶段面访：95人，收集文献资料490多篇撰写报告阶段撰写报告阶段补充访谈，问卷调查统计，报告撰写汇报汇报第三周第三周9/9-15/9AKAKAK29/9营销管理人员访谈，高层访谈，资料分析问卷调查，分公司和代理商访谈，资料补充撰写诊断报告初稿，问卷统计分析修改报告中期汇报第四周第四周第二期末第二期末第一周第一周收集资料行政部门工厂员工访谈AK26/8-9/9项目进程第二周02/9-08/9安徽济南广州16/9-21/4路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂导 读项目小结项目小结战略分析战略分析组织结构分析组织结构分析营销管理分析营销管理分析运作管理分析运作管理分析财务管理分析财务管理分析人力资源管理分析人力资源管理分析企业文化分析企业文化分析下阶段计划下阶段计划导 读项目小结5路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高成功的原因 内部环境的变化战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高成功的原因 6路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂香港步步高鞋业集团公司手起家经过14年的快速发展已经成长为国内皮鞋行业规模最大、最具竞争力的企业之一销售额销售额企业规模企业规模市场占有市场占有率率199719881988年，永嘉奥林鞋厂成立 集团发展集团发展2001管理者管理者期望期望199519921992年，年产值达到1290万元，进入工业区1997年，年产值达2.35亿元，利税3500万元2001年，企业产值近6亿元，企业资产近3亿元，日产皮鞋1.2万双平均每年平均每年66.7%66.7%的速度增长的速度增长1999年，从意大利引进6条一流生产线，从而国际一流的生产线达到15条199920022005近期目标：4000家专卖连锁店，产值30亿元积累阶段起步阶段飞速发展阶段多元化国际化多品牌立足主业资料来源：香港步步高鞋业集团公司香港步步高鞋业集团公司内部资料香港步步高鞋业集团公司手起家经过14年的快速发展已经成长为国7路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂香港步步高鞋业集团公司的成功在于抓住了中国皮鞋业品牌产品少、渠道管理缺乏、消费者服务意识不强的机会年份全国皮鞋产量19915.36199624.3200122全国皮鞋销量 亿双实际上，皮鞋业的市场在1996年左右开始已经从规模的快速增长，变为基本稳定。行业环境竞争对手厂家规模小、数量多；注重生产，忽视营销；注重产品数量、轻视质量；注重外贸订单忽视国内市场；普遍没有品牌意识；不重视渠道建设与控制；不重视终端形象建设；渠道主要以批发为主；抓住机会，从产品质量、品牌建设抓起，以营销为龙头实现腾飞资料来源：中国皮革协会香港步步高鞋业集团公司的成功在于抓住了中国皮鞋业品牌产品少、8路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂香港步步高鞋业集团公司在过去发展历程中，成功地选择了“营销制胜”的发展战略引厂进店厂商联营店中店形象店连锁专卖品牌形象多品牌渠道管理取信顾客 措施核心竞争力渠道控制品牌建立终端竞争品牌建立市场细分？资料来源：内部访谈香港步步高鞋业集团公司在过去发展历程中，成功地选择了“营销制9路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂香港步步高鞋业集团公司在此战略指导下，形成了自己的竞争优势，造就了今天的成功中国真皮鞋王全国首批免检产品中国名牌遍及全国的近50个营销分公司和办事处，1000多家连锁专卖店，800多处店中店；渠道创新能力渠道控制能力：形象标准化、经营一体化、管理规范化、竞争有序化较为规范的生产流水线，企业资产近3亿元，日产皮鞋2万双的能力；奥 康品 牌营销网络生产运作能力强大的市场策划能力严格的财务内控系统创新与控制香港步步高鞋业集团公司在此战略指导下，形成了自己的竞争优势，10路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高鞋业集团公司成功原因 内部环境的变化战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高鞋业11路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂中国零售业格局的变化，改变了鞋业的营销渠道环境，香港步步高鞋业集团公司营销网络面临再次创新的挑战在沪、京等大城市，连锁超市等销售额已经超过百货商场；外资企业正在进入商业零售领域；生产厂商通过资本投入介入流通行业；（如海尔与国外合资）部分专业销售商规模大，已经对渠道结构产生影响；（国美、苏宁、三联等）消费者在不同类别的市场和区域对终端的选择差异变大，且个性化消费日益明显流通行业生产厂商消费者一般小型代理商的生存空间受到挤压；生产厂商在渠道领域的影响还有待评估；消费者对终端选择的差异将影响渠道的整合；面对这些变化，在营销渠道方面如何创新？中国零售业格局的变化，改变了鞋业的营销渠道环境，香港步步高鞋12路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂竞争对手的模仿和跟进已经使香港步步高鞋业集团公司营销网络优势在缩小市场类别原来情况目前现状A级市场限于品牌和定位，这些城市的营销网络一直是薄弱点目前在北京、上海、广州等地的网络也主要在郊区等，一直难以建立完善的网络B级市场该市场一直是营销网络的优势部分，并且与品牌定位比较吻合目前网络比较完善、区域覆盖好；但是由于创新不够，与竞争对手的差距正在缩小，部分地区已经没有优势C级市场该市场曾经具备一定的竞争能力，由于品牌定位的原因，处于萎缩状态目前品牌已经落后与竞争对手，康龙品牌定位的上移导致其没有真正成功进入该市场。总体上，处于竞争劣势注：这里营销网络评估同时考虑代理商资源和终端资源竞争对手的模仿和跟进已经使香港步步高鞋业集团公司营销网络优势13路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂 针对皮鞋产品款式多样、流行变化快的特点，竞争对手通过增加贴牌生产的比例增加了款式，加快了市场响应速度技术开发采购生产物流国际贸易营销自营代理质检售后服务价值增值过程市场信息反馈和响应过程百丽红蜻蜓 物流国际贸易营销自营代理售后服务香港步步高 针对皮鞋产品款式多样、流行变化快的特点，竞争对手通过增加贴14路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂竞争同质化使成功的关键表现为市场反应速度、款式开发、强大的品牌、渠道管理、终端管理和质量等综合实力的较量皮鞋业核心竞争能力款式品牌质量反应速度终端渠道产品同质化质量同质化技术同质化渠道同质化行业环境目前皮鞋市场品牌众多；品牌集中度低；品牌个性缺乏，消费者无法区分竞争同质化使成功的关键表现为市场反应速度、款式开发、强大的品15路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂随着中国加入WTO，国内皮鞋企业将获得与国际高档品牌合作的机会，同时成为国际品牌的机会也大大增加随着关税和非关税贸易壁垒的降低，国际品牌加入中国后的市场竞争优势将更加明显；国际品牌将会依靠其品牌和资金的优势首先加入高端市场；国际市场国内市场A级高端市场B级中档市场C级低档市场国际市场中国市场的国际化中国市场的国际化中国品牌的国际化中国品牌的国际化随着中国加入WTO，中国的鞋类产品进入国际市场的限制将会减少，在国外的市场机会增多；国内领先企业和品牌在国内市场规模增长缓慢的情况下，将会考虑进入国际市场；随着中国加入WTO，国内皮鞋企业将获得与国际高档品牌合作的机16路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高成功原因 内部环境的变化战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高成功17路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂为提高市场经营人员的积极性，公司实行了市场经营人员在各分公司持股的政策，营销公司和总部生产部门分别成为独立核算的利益主体技术开发采购生产物流国际贸易营销自营代理质检售后服务价值增值过程利润中心费用中心利润中心技术开发部生产管理部营销公司市场信息反馈和响应过程新款开发老款补货为提高市场经营人员的积极性，公司实行了市场经营人员在各分公司18路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高鞋业集团公司成功原因 内部环境的变化战略分析 外部环境的变化现实问题与面临的挑战香港步步高鞋业19路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂伴随着企业规模的扩大，香港步步高鞋业集团公司许多问题凸现出来销售增长速度下降人力配置问题业务流程问题多品牌的市场冲突市场反应速度慢职能管理混乱职能薄弱考核缺乏薪酬不合理组织机构问题员工流动过快资料来源：内部访谈伴随着企业规模的扩大，香港步步高鞋业集团公司许多问题凸现出来20路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂多元化、国际化、多品牌的抉择也对公司的管理提出了挑战价值价值时间时间第一层面第一层面拓展并确保核心业务的运作第二层面第二层面发展新业务第三层面第三层面开创未来业务机会品牌业务拓展国际化：国外品牌引入、品牌国际化多元化：印刷、鞋材贸易房地产：区域性或全国性其他产业？多元化、国际化、多品牌的抉择也对公司的管理提出了挑战价值时间21路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂香港步步高鞋业集团公司面临着明晰企业未来的发展战略与提高管理效率的问题，要由以往的以营销制胜转变为以战略、管理和营销全面制胜1 1、多品牌战略的挑战、多品牌战略的挑战 2 2、国际化的挑战、国际化的挑战3 3、管理升级的挑战、管理升级的挑战4 4、多元化战略的挑战、多元化战略的挑战集团公司集团公司目标人群定位产品设计创新渠道资源的整合国外营销渠道的拓展品牌的提升产品风格的国际化单一业务到多业务母子公司体制建立子公司间协调效应新业务领域的战略规划核心竞争力的建立人才培养与储备公司核心竞争力的培养管理水平和效率的提升香港步步高鞋业集团公司面临着明晰企业未来的发展战略与提高管理22路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂因此，香港步步高鞋业集团公司需要从战略、组织结构、营销模式等多方面进行调整多利润中心利益冲突、内耗严重战略管理功能缺失、战略目标模糊规范各自的利益和行为，形成相互的协同效应战略目标明晰、战略实施到位目前未来组织结构混乱和职能失衡组织合理、职责清晰人治（柔性管理、随意性强）法制（规范化管理、制度约束）因此，香港步步高鞋业集团公司需要从战略、组织结构、营销模式等23路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂香港步步高鞋业集团公司目前尚未制定出明确的发展战略，重大决策缺乏依据，无法根据战略配置资源，选择竞争领域以确定公司的地位，并获得竞争优势公司公司整体整体发展发展战略战略业务业务战略战略使命使命MissionMission公司为什么存在远景远景Vision Vision 应成为一个什么样的公司业务范业务范围围客户产品地域核心价核心价值确认值确认分析企业 优劣势确定核心 价值总体经总体经营目标营目标营业收入利润资本收益净现金流A制鞋AAA核心价值核心价值实现步骤实现步骤价值链定位如何实现 核心价值确定战略确定战略实施阶段实施阶段何时介入何时扩张AAR&D,人力资源,资本运营,国际化,质量,品牌职能发职能发展战略展战略如何确定年度计划、季度计划？哪些是我们必须确保的客户、产品和领域？资源有限哪些业务和品种该获得优先权？为哪些业务服务？如何更好地服务？没有明确战略导致的困惑没有明确战略导致的困惑印刷鞋材房地产香港步步高鞋业集团公司目前尚未制定出明确的发展战略，重大决策24路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂战略规划不仅要靠领导人的个人预见和决断，更需要有效的决策支持系统使命陈述建立长期目标制定和评价备选战略制定政策、年度目标配置资源外部分析内部分析政治、经济、社会、技术行业竞争分析机会、威胁分析企业的优势、劣势分析核心能力评价反馈战略制定战略实施战略评价确定战略业绩评价战略规划不仅要靠领导人的个人预见和决断，更需要有效的决策支持25路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂总体上，我们有战略展望，但是没有各项业务的目标、缺乏战略目标体系的支撑，也没有相应的实施措施战略展望：未来业务组成：多品牌皮鞋、印刷、鞋材、房地产；缺乏公司最终的目标目标体系：没有战略目标和财务目标只有经营收入、利税指标；没有投资回报率等资本性指标缺乏增长性指标企业战略：没有公司战略、业务战略不完整、职能战略、经营运作战略缺乏战略展望：未来业务组成：有哪些业务组成，分别在什么阶段进行、占什么样的市场位置公司未来的目的地目标体系战略目标：市场占有率、产品成本目标、质量目标等财务目标收益增长率、投资回报率、现金流等等企业战略：包括公司战略、业务战略、职能战略、经营运作战略一般规范集团公司的实际总体上，我们有战略展望，但是没有各项业务的目标、缺乏战略目标26路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂战略目标的不明确导致公司注重短期的财务指标财务财务什么是我们应该优先追求的目标？学习与成长学习与成长如何保持和提高核心能力?客户客户为客户带来什么?内部经营过程内部经营过程哪些关键业务和环节我们应该建立优势?目标目标近期财务指标相对比较重视，但计划制订比较随意，执行约束不强对不同业务和环节资源配置建立在短期财务指标基础上以满足客户目前需要为要求，缺乏长远考虑最终销售和利润成为我们的最终目标，不能有效发掘潜在需求和建立未来竞争优势目标和计划不明确战略目标的不明确导致公司注重短期的财务指标财务客户内部经营过27路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂面对机遇与挑战，如何确保香港步步高鞋业集团公司持续稳定地向前发展，是目前需要解决的战略问题有限资源有限资源多元化多元化多品牌经营多品牌经营 国际化发展国际化发展步步高千禧步步高PUBGO佰高？皮鞋制造印刷鞋材贸易房地产？国内贸易国际贸易面对机遇与挑战，如何确保香港步步高鞋业集团公司持续稳定地向前28路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂导 读项目小结项目小结战略分析战略分析组织结构分析组织结构分析营销管理分析营销管理分析运作管理分析运作管理分析财务管理分析财务管理分析人力资源管理分析人力资源管理分析企业文化分析企业文化分析下阶段计划下阶段计划导 读项目小结29路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织结构分析外部关联性分析外部关联性分析内部结构性分析内部结构性分析组织结构分析外部关联性分析内部结构性分析30路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂公司目前的组织结构与隐含战略不相匹配信任的气氛人员的生产率远见接近顾客迅速反应战略方向领导者愿景行动上偏好核心价值观建立高层管理简单的结构精简的人员分权化以增强创业精神创新与控制的平衡组织设计公司文化各部门的使命、目标和工作重点不明确，考核方法侧重短期而非长期公司目前的组织结构与隐含战略不相匹配信任的气氛接近顾客战略方31路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂公司目前的组织结构不能适应市场环境多变的要求1、市场环境简单，顾客单一，2、产品流行时间短，变化快3、市场变化因素频繁，并且 难以预期计划与预测导向模仿迅速决策权力分散化授权管理自适应灵活快速的反应机制营销部门抱怨公司市场响应速度较慢，生产部门抱怨营销部门没有计划和预测公司目前的组织结构不能适应市场环境多变的要求1、市场环境简单32路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂目前的权力结构导致与倡导的企业文化不匹配的组织现实有德有才提拔重用有德无才培养使用无德有才坚决不用无德无才不可留用 工人聘用权在工厂厂长工厂裙带关系明显奖惩不规范晋升不规范管理规范化竞争有序化营销人员的任免权在总部营销负责人多是皇亲国戚营销负责人无视公司制度目前的权力结构导致与倡导的企业文化不匹配的组织现实有德有才提33路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂外部关联性分析外部关联性分析内部结构性分析内部结构性分析组织结构分析外部关联性分析内部结构性分析组织结构分析34路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂规范化、标准化、权力层级、专业化水平、部门沟通问题是香港步步高鞋业集团公司目前面临的主要问题规范化标准化权力层级专业化水平部门协调书面文件的数量员工的培训和正规教育程度部门之间的信息沟通和工作配合类似的工作活动以统一的方式来执行的程度谁向谁报告及每个管理者的跨度公司文件数量少，不规范不完整，执行不严格公司日常工作业务标准化程度很差，即使是ISO9000的核心部分设计开发、生产和质量检验也是如此报告关系较为混乱，越级报告和指挥现象普遍，管理跨度过大和过小并存公司领导和员工接受培训和正规教育普遍偏少日常经营决策迟缓，质量不高，明显过多的冲突规范化、标准化、权力层级、专业化水平、部门沟通问题是香港步步35路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂市场环境变化大，竞争对手在成长，管理团队的进步还不能完全适应公司发展的需要，领导的意图已难以完全贯彻公司取得过去的辉煌、从竞争者中脱颖而出，靠的是团队合作；团队的决策和执行能力是成功的关键；现状现状过去过去建立学习型团队精神，具有自我提高能力；企业领导人同时作为教练员，带出一个团队，促进企业发展；部分管理人员的学习能力和精神不够；管理团队的差距增大、公司战略不能执行到位；面向未来面向未来低层次竞争条件下曾经成功的素质已不能完全适应今天竞争激烈的局面问：您认为公司目前的经营班子是否能适应市场的需求、公司的发展？市场环境变化大，竞争对手在成长，管理团队的进步还不能完全适应36路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂问：公司在日常管理中上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？调查显示：有将近90%的员工认为公司在日常管理中存在越级指挥（多头指挥）和汇报现象70%的员工遇到属于自己职责范围内却无权处理的事务说明公司在部门和岗位的设置方面，责权不一致、授权不充分问：您是否经常遇到属于自己职责范围内却无权处理的事务？高层管理的方式应由直接协调、直接管理的经理模式改为确定经营方向，改善公司运营体系来实现目标的总经理模式问：公司在日常管理中上下级间的调查显示：有将近90%的员工认37路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂公司的设计、生产、营销三大业务模块之间在职能和协作方面存在问题生产部门技术开发部门职能部门：广告企划财务人力资源行政事务营销部门产品设计到实际投产的技术控制；设计与生产在款式开发数量上的协作；市场信息收集、分析与反馈职能不明确；新开发款式的修改、确认权限与职责和能力的匹配；产品交货时间的要求与能力；产品质量问题的产生与事后处理公司的设计、生产、营销三大业务模块之间在职能和协作方面存在问38路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂各省级营销分公司作为独立利润中心在利益上与生产部门无关，对设计与生产的支持不够影响了设计和生产部门的运作和利润畅销款式信息不及时反馈给设计部门；市场销售信息没有及时反馈给生产部门，导致生产安排不及时；生产部门设计部门省级分公司各营销总公司订货不愿在总部下订单，导致开工不足、设备利用不充分；订货如何设计制度，解决这些问题？信息各省级营销分公司作为独立利润中心在利益上与生产部门无关，对设39路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂生产管理部和营销公司重复设立质量检验岗位，耽误时间，浪费资源人事总务科设备工务科生产副总生产管理部计划生管科采购物供科品质检验科现状合理化生产副总生产管理部计划生管科采购物供科品质检验科设备工务科人事总务科营销质量检验岗位重复设立如何设计生产和营销关系，减少资源浪费生产管理部和营销公司重复设立质量检验岗位，耽误时间，浪费资源40路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂营销公司营销事务市场监控物流监控财务监控省级分公司、或办事处康龙营销公司营销事务市场监控物流监控财务监控省级分公司、或办事处业务管理：品牌和产品风格不同，应该机构分立事务管理：机构分立降低效率、增加成本目前在营销总部存在的问题，在省级分公司同样存在；另外还涉及代理商管理问题功能模块香港步步高鞋业集团公司组织结构中存在相近、相关职能分散，在成品采购、物流平台等方面形成资源浪费、效率不高和效果不佳等现象营销营销事务市场监控物流监控财务监控省级分公司、或办事处康龙41路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂部门职能交叉、职责不清，导致职责履行不到位、资源浪费，降低了公司的运作效率公关职能广告企划部行政事务部在业务划分上还不够清晰；公司的资源没有得到充分利用；品牌营销公司对各分公司和销售终端的广宣支持职责划分不清，无人承担最终责任；目前的职责履行不到位、对销售支持不够；共同的特征是效率下降、资源浪费部门职能交叉、职责不清，导致职责履行不到位、资源浪费，降低了42路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂采购的组织结构设置不合理，导致采购工作开展不顺畅并衍生了许多的矛盾营销公司生产部营销公司采购物控科付总付总容易产生的矛盾是：主管两部门的付总很难协调两者之间的关系；采购的材料（尤其是提前备料）很难保证营销公司会定货；在作协调定货时，各分公司因为材料价格和质量的问题总觉得在作强迫；生产部门由于材料没有掌控，出现问题容易找到托词；难以协调各品牌营销公司之间的矛盾。生产中心和营销中心两部门之间，以及两部门的内部都容易产生矛盾。总裁广州办事处采购中心广州办事处的成品采购中心为利润中心目前现状：各分公司经总部（各营销公司）允许，到广州办事处定货，按每双十元加价。去年盈利180万，今年估计能盈利230万左右。存在的问题：由于价格和质量保证的矛盾，目前基本都没有和厂家签定质保合同，退货困难。去年采取的是厂家退多少，办事处给分公司退多少。今年改革，由仓管员决定退多少，退残鞋的盈亏按残鞋处理损益进入帐户。今年以来，总采购金额2400多万，给分公司退款9万余元。迄今未退的鞋堆了一仓库，分公司意见很大。目前的现状是：生产和营销作为两个利润中心，但采购物控科和营销公司归一个付总主管资源来源：访谈、内部资料采购的组织结构设置不合理，导致采购工作开展不顺畅并衍生了许多43路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂市场反馈信息传递环节过多，广告企划部、产品开发部等信息使用部门不能及时获得第一手资料，对信息分析、市场策划、产品开发职能支持薄弱市场信息反馈流程技术开发部终端人员代理商营销督导省级分公司品牌营销公司生产管理部采购部信息采集内容不完整：竞争对手的产品款式竞争对手的市场推广活动和效果评估公司产品的畅销款式和市场反馈公司各个区域市场推广计划、执行效果、终端情况；信息反馈不及时：缺乏规范的信息收集反馈的渠道和业务流程，反馈时间过长、损耗严重信息管理的责任不明确：各部门或者没有此项职责或者缺乏明确的考核，致使无人负责广告企划部市场反馈信息传递环节过多，广告企划部、产品开发部等信息使用部44路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂广告企划部虽然应该包含企划、广告等功能，但是目前主营业务为广告的平面设计和部分媒介管理功能，而非真正起到广告和企划的作用广告企划部按照业务流程应该根据企业的年度经营计划和目标、预算，制定公司的年度市场推广计划和方案，然后根据方案安排广告创意制作、媒介投放和监控、公关活动，并配合营销公司进行促销活动广告企划部的根本职能应该成为企业市场推广活动的策划本部，配合各品牌营销公司进行销售工作、达成销售目标，并从整体上维护并提升公司和品牌形象市场策划广告创意广告制作公关活动品牌维护促销活动q人员数量和素质 还不能承担起真正意义上的广告企划职能广告企划部虽然应该包含企划、广告等功能，但是目前主营业务为广45路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理职能缺失导致其他功能效率和效果的发挥环 境人力资源管理职能缺失导致其他功能效率和效果的发挥人力资源规划46路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织结构问题存在的根本原因是公司内部各职能部门之间的协调沟通未形成一种良性的改善机制不能做到：不能做到：吸引优秀人才吸引优秀人才保留优秀人才保留优秀人才发展优秀人才发展优秀人才各部门职能职责不清晰或难以执行工作流程不顺畅，工作责任不清楚薪酬结构不合理，与考核结果相关程度不明确未对组织结构的现状做出系统评估，并采取措施 职责职责激励激励管理改进管理改进流程流程考核考核考核方法不科学，考核结果很少反馈组织结构问题存在的根本原因是公司内部各职能部门之间的协调沟通47路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂导导 读读项目小结项目小结战略分析战略分析组织结构分析组织结构分析营销管理分析营销管理分析运作管理分析运作管理分析财务管理分析财务管理分析人力资源管理分析人力资源管理分析企业文化分析企业文化分析下阶段计划下阶段计划导 读项目小结48路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂营销管理分析产品分析产品分析渠道管理渠道管理广告管理广告管理营销概况营销概况品牌管理品牌管理营销信息管理营销信息管理营销计划与控制管理营销计划与控制管理营销组织管理营销组织管理营销管理分析产品分析渠道管理广告管理营销概况49路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂截止8月底香港步步高鞋业集团公司营销公司销售额同比下降2.5%未进入西北西北8.9%西南西南18.8%华北华北16.1%东北东北5.9%华东华东20.8%华南华南29.5%注：浙江专卖销售未计入营销公司1、华南区：增长来源于广东市场的开拓，如不计广东销售额，则比去年稍有下降2、华东区：下滑是由于江苏、安徽市场大幅度的下滑所致，但上海市场却有81.5%的增长3、华北区：除河北只有7.5%的下滑外，其它分公司均出现13%以上的下滑，其中洛阳达到30.6%的下滑幅度4、东北区：下降幅度较大，应重点关注5、西北区：陕西、甘肃均有较好表现，但新疆28.4%的下滑值得重视6、西南区：良好增长来源于贵州、云南的上佳表现单位：万元资源来源：营销公司截止8月底香港步步高鞋业集团公司营销公司销售额同比下降2.550路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂半数以上区域的销售额、利润均出现较大降幅销售额同比销售额同比16.3%2.1%10.0%7.4%13.2%3.3%13.4%20.6%1.9%7.8%18.7%16.5%17.9%6.4%22.1%9.1%81.5%17.9%21.8%7.5%利润同比利润同比39.1%16.7%186.5%43.1%71.9%71.2%82.0%38.0%18.0%325.7%322.2%6.2%255.6%8.3%1312.8%22.4%7.1%42.0%578.9%155.4%安徽、福建、四川等传统市场的下滑对总体业绩影响较大福建、江西、东北和安徽市场利润的下滑对总体利润影响大北京、上海仍然亏损，四川、河南、山西、河北发生亏损值得关注注：浙江及新疆、西藏、洛阳等总代理区域未列入关注重点关注重点资源来源：营销公司半数以上区域的销售额、利润均出现较大降幅销售额同比16.351路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂截止8月底浙江专卖实现销售额6488万，同比增长1.7%,但温州出现大幅下滑12.3%4.3%16.1%37.7%73.4%2.1%7.4%同比同比浙江专卖今年18月销售额小幅增长，主要贡献来源于宁波、杭州和义乌分公司的良好表现温州分公司业绩大幅下滑，销售额同比下降12.3%，下半年应重点关注如何提升温州分公司的业绩将是浙江专卖能否实现大幅增长的关键51.3%8.8%16.7%5.5%7.5%5.5%4.7%44.3%15.7%10.1%10.1%9.4%5.5%4.9%63806488.4单位：万元截止8月底浙江专卖实现销售额6488万，同比增长1.7%,但52路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂截止8月底浙江专卖实现利润867万，同比增长19.02%58.5%728.317.3%7.1%8.28%5.1%5.7%-1.9%43.6%20.9%15.6%3.4%4.3%3.8%8.4%866.9宁波-13.86 73.09杭州41.37 33.27丽水36.86 36.92绍兴51.49 29义乌60.29 135.46台州125.83 181.5温州426.35 377.632001.18累计利润2002.18累计利润浙江专卖今年18月利润大幅增长，主要贡献来源于台州、义乌和宁波分公司的大幅增长另一主要原因是促销费的大幅减少，18月尚未有类似去年开展的全省范围的大型促销让利活动浙江专卖在整体经营上并未有较大起色温州、绍兴分公司应成为下半年关注重点-11.4%44.2%124.7%-43.7%0.17%627.3%-19.6%截止8月底浙江专卖实现利润867万，同比增长19.02%5853路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂外贸市场拓展缓慢，各类主、客观因素制约了国际贸易业务的拓展产品工艺、质量达不到外贸要求，大部分订单都或多或少存在问题缺乏外贸产品的设计能力、经验和知识，款式不对路设计部门仿版水平差，客户认可度不可生产、设计人员观念急需转变，尤其体现在时间观念、质量观念上产品成本高，缺乏竞争力集团对外贸市场开拓投入不足部门间协作能力不强未建立起相关激励机制，外贸人员业绩未与薪酬挂钩单位：万美元客客观观原原因因分分析析市场开拓思路不清晰，目标不明确，没有具体的营销策略和实施计划未有效建立起信息渠道，对外贸市场缺乏深入研究市场开拓主动性不强，基本是坐等客户上门部门制度建设基本处于空白，成立一年来尚未建立起一套管理制度，如业务管理、信息管理等主主观观原原因因分分析析外贸市场拓展缓慢，各类主、客观因素制约了国际贸易业务的拓展产54路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂与竞争对手相比，香港步步高鞋业集团公司在产品款式、广告宣传、代理商积极性等方面存在明显不足资源来源：营销人员调查问卷代理商积极性产品款式产品质量网络建设卖场建设价格管理广告宣传促销活动客户服务导购员销售队伍素质简要评价简要评价产品款式：产品款式：香港步步高鞋业集团公司（尤其是女鞋）已与对手有较大差距产品质量：产品质量：质量与森达、百丽相比仍有明显不足网络建设：网络建设：由于一直是营销工作的重点，网络建设成为香港步步高鞋业集团公司最为突出优势卖场建设：卖场建设：专卖店建设较好，但商场建设不如百丽广告宣传：广告宣传：策划水平、宣传效果有待提升促销活动：促销活动：由于促销活动由各分公司自行操作，较为灵活，效果较好，但需要把握“度”客户服务：客户服务：各品牌的客户服务质量较为接近代理商积极性：代理商积极性：与良好的网络建设不匹配，应是下一步营销工作的重点之一销售队伍素质：销售队伍素质：由于是自我评价，其结果不作为评价依据步步高森达红蜻蜓百丽与竞争对手相比，香港步步高鞋业集团公司在产品款式、广告宣传、55路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂营销管理分析营销管理分析产品分析产品分析渠道管理渠道管理广告管理广告管理营销概况营销概况品牌管理品牌管理营销信息管理营销信息管理营销计划与控制管理营销计划与控制管理营销组织管理营销组织管理营销管理分析产品分析渠道管理广告管理营销概况56路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂资料收集阶段企业诊断阶段公司战略与营销公司战略与营销战略设计阶段战略设计阶段组织结构、人力资源、企业文化设计阶段培训阶段25/8/200229/9/200212/11/200224/12/2002 24/6/20038/9/2002下阶段工作安排下阶段工作安排资料收集阶段企业诊断阶段公司战略与营销战略设计阶段组织结构、57路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂欢迎就具体问题进行讨论欢迎就具体问题进行讨论谢谢！欢迎就具体问题进行讨论谢谢！58