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新员工入职培训新员工入职培训迎新挑战锐意前行迎新挑战锐意前行 展新作为安全发展展新作为安全发展长城宽带网络服务有限公司贵阳分公司安全生产委员会工作及生活中与安全有关的几类：1、火灾及消防知识！2、入户安装安全！3、交通安全！4、意外伤害！燃烧三要素火灾-在时间和空间上失去控制的燃烧 所造成的灾害。可燃物氧化剂火源生活中错误习惯1、卧床吸烟，尤其是酒后。2、乱拉电源线，接电找区局电工。3、随手乱扔烟头。4、随处放烟花鞭炮。5、点火烧荒，上坟烧纸。6、用打火机照亮杂物间。7、家中存放汽油之类的易燃品。8、使用电器无人看守（手机放在床上充电）9、出门时不关电气开关或燃气开关。10、点蜡烛、蚊香时放在木制桌子上。11、把微波炉放在冰箱上。12、下班不关饮水机。13、笔记本放在被子上使用。14、圆形金鱼缸放在阳光下。电脑、电视机自燃家庭冰箱自燃消防目标：“预防和减少火灾的危害”火灾是可以预防的，绝对不发生火灾是不可能的，但火灾危害是可以通过人类积极的行为减少的。灭火基本原理方法隔离法窒息法降温法抑制法101、占领上侧风向2、适当距离（23米）3、拔保险销按下压把4、忌颠倒使用5、对准火焰根部6、由远及近，水平扫射7、火焰未灭，不轻易放松压把8、一经使用，须重新充装11 发生火灾应保持冷静，立即向消防部门报案，并正确告知起火点及当前火势情况。13141516罪魁祸首-危险的电动车！2009年至2012年，消防部门调查统计造成人员伤亡或一定财产损失的电动自行车火灾有799起，因此死亡95人、受伤58人，直接经济损失4057.3万元。A 电气线路选型不合理，质量不可靠，敷设不规范。B 电气保护装置安装不规范。C 防盗器未设保护，用户私自增加用电负荷。D 蓄电池和充电器故障。E 存放场所充电线路故障。F 零部件采用易燃可燃材料制造。电动自行车上采用非金属材。G 材料制成的零部件如果阻燃性能较差，在封闭空间内燃烧时释放的电动车常见起火原因有以下几种：发生电动自行车亡人火灾的原因主要有以下两种：B 夜晚长时间充电。A 停放位置特殊。1.平房社区机箱一般安装在杆材上，上杆前首先必须认真检查杆根有无折断或倒杆的危险，如发现有腐烂、严重裂纹、不牢固的电杆，在未加固前，不得攀登。作业人员在登杆时注意检查电杆周围的环境，避开杆顶周围的障碍物、不明使用性质的线缆及机箱是否有漏电情况。一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项21 2.作业前必须认真检查安全帽、安全带等安全防护用品；检查脚扣、吊板、梯子等登高工具是否牢固、可靠；应仔细检查梯子底脚的防滑绝缘垫是否完好牢靠。一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项3.上杆时或电杆上有人作业时，杆下周围必须有人监护（监护人不得靠近杆根）。在交通路口等地段，必须在杆下周围设置护栏和安全警示标志。4.在梯子上操作时，下方必须要有专人扶梯，防止梯子摇晃、打滑；扶梯人同时也必须要佩戴安全帽，身穿反光背心；上下梯子不能携带笨重工具和器材，梯子上不得有两人同时工作。一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项一、平房社区入户安装安全注意事项 安装过程中：临边作业使用安全带（高挂低用）、安全帽、反光背心二、楼房社区入户安装安全注意事项二、楼房社区入户安装安全注意事项三、交通安全中国每年交通事故5050万万 起每年因交通事故死亡人数均超过1010万人万人每5 5分钟就有一人丧身车轮每1 1分钟都会有一人因为交通事故而伤残电动车的交通安全（1）闯红灯 电动自行车的交通事故中，几乎每起事故，电动自行车驾驶人或多或少都存在一些违法行为。（2）不按规定载人；（3）随意横穿马路；（4）逆向行驶；（5）在机动车道内行驶；（6）驾驶人自身的不安定因素和车辆的改装 驾驶人在骑行过程中抽烟、接打手机、路上并线聊天、打闹等等一些不安定因素都会导致事故的发生。电动车的交通安全电动车的交通安全电动车的交通安全 为何不能带人？骑非机动车主要靠自身动力，因道路车辆繁杂，尤其在十字路口时车多人多，在载人的情况下，非机动车重量增加，如遇急刹车，容易失去平衡导致事故发生。电动车的交通安全注意拐弯大型车辆！注意拐弯大型车辆！电动车的交通安全带人加听耳机带人加听耳机电动车的交通安全各种二郎腿各种二郎腿用电安全1、遵守用电安全规章制度，禁止私拉电源线，私接大功率用电设备；2、用电场所人员离开后必须确定电源已关闭；3、检查用电设备及电源线，发现损坏立即更换；用电安全用电安全 营业厅和宿舍插板不能放在地上或床上，要固定在立柱或者墙上，线路要贴墙简洁、美观，避免踩踏。营业厅、宿舍在使用完用电设备后插销要从插板上拔下。外出工作时，检查机箱要先验电，在不带电情况下方可操作。遇到有插板损毁，或电源线裸露，网线代替电源线的情况要及时通知电工来整改。通信安全1.不转发谣言短信，不可轻信短信、电话通知中奖、亲友发生意外、电话欠费等诈骗勒索信息，接到此类信息或电话时要及时报警。2.不回复或拨打陌生电话，以防恶意套取个人信息或中犯罪分子的圈套。3.不随便参与、填报社会商业调查、促销等活动，以防掉进诈骗陷阱或骗局。预防雷电伤害不拿金属手柄的雨伞、扛金属物的器具；不进没有防雷措施的棚舍或岗亭躲雨，离开电线杆；无处躲避时，应尽快找比较低洼又不积水的地方，尽量下蹲，降低高度。预防雷电伤害雷雨天气时不要看电视，要拔掉电源和信号插头，更不要打手机；不要站在大树下或高楼平台上，不倚靠外墙、柱，不触摸金属水管、门窗等；雷雨前应尽快离开水面或水陆交界处、山顶、高地；提示：提示：发现煤气泄漏应用湿布将漏气点包好扎紧，减缓煤气泄漏速度，并迅速报告煤气公司。当室内煤气浓度很高时切不可点火、开关电灯、拨打电话，绝对禁止一切可能引出火花的行动。1 1、室内保持干净整洁，勿存放易燃易爆危险品；、室内保持干净整洁，勿存放易燃易爆危险品；2 2、注意厨房用火，定时检查煤气泄漏情况，做到及时关闭阀门；、注意厨房用火，定时检查煤气泄漏情况，做到及时关闭阀门；燃气安全 错误 正确现场有专人值守发电机周围摆放锥筒、警示牌通往地下室的电缆规范使用发电机总结：事故总能带给人们以震撼和警醒，不要让你的事故成为人们口中的故事。通过提高自己的安全意识，一切从安全出发，多想想前因后果，再实施行动，这不仅是对自己负责，也是对公司负责，对家人负责，对社会负责。安全第一、预防为主谢谢 谢谢长城宽带网络服务有限公司贵阳分公司安全生产委员会1.注意力持续时间短 2.遗忘速度快 3.目的性强 4.自我意识强 成人学习的特点：成人学习的特点：如何上好一堂培训课 自愿参加 非自愿参加合作、主动学习、意识强不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者课堂的表现了解学员了解学员 非自愿参加不合作、被动学习、意识弱注意：非自愿者可能是麻烦的制造者注意：非自愿者可能是麻烦的制造者 对于非自愿参加学员，培训师应该增加授课的趣味性，多让他们发表自己的见解，增强与他们的沟通。了解学员了解学员双方熟识采取提高注意力的多种形式双方陌生采取破冰游戏、搭建沟通氛围熟悉程度熟悉程度了解学员了解学员培训前的准备培训前的准备课程设计课程设计场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备培训前培训前-课程设计课程设计把要说的写下来：把要说的写下来：资料搜集资料搜集动笔写作动笔写作演示文稿演示文稿最后修改最后修改资料搜集资料搜集：互联网研讨会、演讲图书馆企业内部资料同事、亲友报纸、杂志音像制品培训前培训前-课程设计课程设计动笔写作动笔写作：发散性思维法撰写提纲制定时间表培训前培训前-课程设计课程设计发散性思维法：发散性思维法：所谓发散性思维法，就是从同一来源的材料中探求不同答案，从不同的方面寻求答案的思维过程。他能让人通过联想，拓展思路，从不同的角度寻求解决问题的各种可能途径。答案一问题答案二答案培训前培训前-课程设计课程设计撰写提纲撰写提纲列提纲的好处：列提纲的好处：为授课提供清晰的思路为资料的取舍提供依据时间分配的依据选择培训方法、辅助工具的依据培训前培训前-课程设计课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维服务培训个人层面团队层面企业层面标准理念培训前培训前-课程设计课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法一：利用发散性思维培训培训主题主题论点一论点一论点二论点二论点三论点三分论点一分论点一分论点二分论点二培训前培训前-课程设计课程设计撰写提纲撰写提纲如何撰写提纲：如何撰写提纲：方法二：利用5W1HWHO谁WHERE哪里WHY为什么WHAT什么WHEN何时HOW怎样培训前培训前-课程设计课程设计提纲的通用模式：提纲的通用模式：一、引言（1）开场白（2）说明你的主题和目的（3）概括培训的内容二、第一个要点（1）论点 A论据 B论据（2）论点三、第二个要点（1）论点（2）论点四、第三个要点五、总结（1）重复你的要点（2）结束语培训前培训前-课程设计课程设计制定时间表：制定时间表：越缺乏讲课经验，你的时间表越要订的详细！培训前培训前-课程设计课程设计课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题描述几个部分：课题名称课题名称课题名称课题名称 课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨课题的宗旨 课题目标课题目标课题目标课题目标 培训对象培训对象培训对象培训对象 培训人数培训人数培训人数培训人数 培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程培训持续时间与日程 设施要求设施要求设施要求设施要求 培训教师要求培训教师要求培训教师要求培训教师要求制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容授课计划授课计划授课计划授课计划 ：目标目标目标目标 内容提纲内容提纲内容提纲内容提纲 教学方法教学方法教学方法教学方法 时间分配时间分配时间分配时间分配 必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源必须的培训资源 练习项目练习项目练习项目练习项目 布置作业布置作业布置作业布置作业 评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法评价或考核方法 制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序内容提纲编写程序 ：确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识确定达到目标所必须的知识 确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能确定每项目标的表现内容或技能 确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素确定实现目标的态度要素 依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序依据知识技能态度三要素编排成合理顺序制定课程大纲制定课程大纲 编排课程内容编排课程内容制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：培训方法种类：讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演讲授与讲演 小组讨论小组讨论小组讨论小组讨论 演示演示演示演示 阅读阅读阅读阅读 练习练习练习练习 案例分析案例分析案例分析案例分析 角色扮演角色扮演角色扮演角色扮演 现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察现场参观与学习考察选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：选择培训方法的影响因素：培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训目标（知识、技能、态度）培训内容培训内容培训内容培训内容 培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）培训讲师（经验、能力）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）学员（数量、经验、能力水平）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）培训环境与资源限制（时间、经费）制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：选用合适培训方法的程序：陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标陈述培训目标 决定表现类型决定表现类型决定表现类型决定表现类型 考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点考虑学员特点 列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法列出所有合适的培训方法 考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况考虑实际情况 缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定缩减清单，作出决定制定课程大纲制定课程大纲 选择培训方法与技巧选择培训方法与技巧编写课程资料编写课程资料一、编写课程大纲一、编写课程大纲 二、编写讲师手册二、编写讲师手册三、编写练习手册三、编写练习手册 四、编写学员手册四、编写学员手册五、编写演示文件五、编写演示文件 六、设计评估内容与评估方式六、设计评估内容与评估方式培训前培训前-场地布场地布置置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放桌椅的摆放 鱼骨式鱼骨式讲台讲台以学员为中心以学员为中心,互动性强互动性强容易形成小团体容易形成小团体培训前培训前-场地布置场地布置 课桌式课桌式讲台讲台坐位角度比较统一坐位角度比较统一 以讲师为中心以讲师为中心 不利于小组讨论与互动不利于小组讨论与互动培训前培训前-场地布置场地布置 会议式会议式讲台讲台正式正式 以讲师为中心以讲师为中心 气氛严肃气氛严肃培训前培训前-场地布置场地布置合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳 确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前培训前-场地布置场地布置 签到表签到表 学员手册学员手册 课程评估表课程评估表 白板纸白板纸 计时器计时器。培训所需书面资料培训所需书面资料 课程所需练习纸课程所需练习纸 以及培训道具以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物培训小礼物 样品样品。培训前培训前-物料准备物料准备测试投影仪测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）（清晰度，屏幕大小等）空调的温度空调的温度视听器材视听器材（DVD,DVD,音箱，光碟）音箱，光碟）茶点或其它茶点或其它 电脑调试电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度室内的灯光明暗度培训前培训前-设备检查设备检查 器架器架培训前培训前-自我准备自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程 形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型 振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪现场呈现技巧及其关键点现场呈现的四大关键现场呈现的四大关键任务任务u 气氛营造：平等u 沟通分享：互动u 点评剖析：价值u 改善指导：实践产生紧张情绪的原因产生紧张情绪的原因 思想思想感觉感觉 行为行为“怯场怯场”测试测试 心神不安 不敢正视 词不达意 盼望结束 大脑空白 心跳加速 口干舌燥 出虚汗 手发抖 两腿发软正面应对压力的方法正面应对压力的方法压压 力力 转转 换换 法法压力挑战太大太不容易高度紧张动力机会更大更须努力聚精会神登登 台台 恐恐 惧惧 及及 其其 破破 解解u 怕丢面子u 怕讲错u 怕别人不接受u 怕场面无法控制上场与下场上场与下场 空台登场 静场起音上场 从容不迫 启动注意专注全场享受掌声再次致礼下 场影响训练效果的因素影响训练效果的因素u 说什么说什么u 怎么说怎么说u 何时说何时说u 对谁说对谁说有效导入及其注意事有效导入及其注意事项项谜语游戏问题数据场景引言故事概念观点事件演示四种屏弃的开头u 自夸式u 自杀式u 幼稚式u 庸俗式专业表达的三大要素专业表达的三大要素专业表达的思路与方专业表达的思路与方法法专业提问技巧专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式回应学员问题的基本原则回应学员问题的基本原则培训师是否准备？是否与主题相关？Yes No Yes No 可以回答必须回应必须回答必须回应回应学员问题的基本步骤回应学员问题的基本步骤接纳学员问题判断学员情绪区分问题类型处理学员问题肯定学员态度再次回应学员回应学员问题的形式回应学员问题的形式直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式了解点评的作用了解点评的作用B解剖理论与实践之间的关键接点B开启学员发现与解决问题的思路B引导学员探询有效行为改善路径点评的关键要点点评的关键要点直面现实的有效询问脱离现实的空洞说教我们应该？我告诉大家？我认为？忌忌：结论性断语如果？是否？还可能是？宜宜：引导性问题非常非常态学态学员及员及其应其应对对学员走神？课堂私语？课堂混乱？有意抬杠？恶意挑衅？遭遇高手？学员睡觉？停顿、沉默、重复、异声冷静回应、建立同盟提供机会、虚心请教有效收结及其注意事项有效收结及其注意事项余韵展望总结呼应要求选择希望五种屏弃的结尾无力淡出将结不结文不对题突然停止骤然变调激发学员参与的技法激发学员参与的技法1、提问2、进行体验活动3、角色扮演4、个案研讨5、给学员以提问的时间6、让学员担任部分教学任务吸引学员的方法吸引学员的方法 给大家一些东西看请大家回答一个问题请大家说说新想法征询大家的需求请大家来读一下大家猜猜看让我们娱乐一下我们一起做个游戏给良好表现一个鼓励职业形象的基本要职业形象的基本要求求男男 装装深色西装深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装女装西装套裙或西装套装西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋职业形象的自我检视职业形象的自我检视 头发凌乱吗？脸上干净吗？衣服整洁吗？扣子拉链没问题吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？塑造职业风范的四大塑造职业风范的四大要素要素u 身型u 姿势u 声音u 眼神职业风范的四大要求职业风范的四大要求六种常用标准手势六种常用标准手势交流区分拒绝指明制止激情语言的六大要素语言的六大要素音量语速语调语词重心停顿你真是我的好朋友你真是我的好朋友我从未说过他欺骗她我从未说过他欺骗她眼神的作用眼神的作用u 情绪u 层次u 分配交流、启发、激励、提醒、警示课堂行为禁忌课堂行为禁忌A.用手指或教鞭指点学员B.注意克服手爱动的习惯C.如果是坐着不要抖动腿部D.口头语或脸部小动作E.突然走近学员F.挡住投影仪或黑白板课堂中，谨慎涉及以下内容课堂中，谨慎涉及以下内容1、政治2、宗教3、民俗
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