新员工入职培训金融信息服务公司课件

新员工入职培训新员工入职培训人事行政部 二零一五年培训课程介绍培训课程介绍Part1：公司简介：公司简介Part3：规章制度：规章制度 Part2：基础人事制度基础人事制度Part4：薪资与福利：薪资与福利Part5：培训制度：培训制度Part6：附则：附则Part1 公司简介 公司发展历程公司名称：江苏三六五易贷金融信息服务股份有限公司成立时间：2001年公司地址：南京市太平南路389号凤凰和睿大厦发展历史：2001年，公司注册，开始从事计算机网络建设；2006年，公司业务转型，主要从事企业信用评级咨询、食品企业审核咨询、投融资咨询等业务；2009年，公司设立365易贷平台，主要用于扶持中小微型企业发展和传播信用文化；公司发展历程公司会议公司会议公司会议Part2 基础人事制度入职流程入职流程新员工入职指引新员工入职指引试用期相关制度试用期相关制度人事变动流程人事变动流程新员工入职流程新员工入职流程2.1.1 新员工接到录用通知后，应携带个人资料在指定的日期到人事行政部报到。因故不能按期前往者，应与公司人事行政部人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序为：（1）提交个人资料；（身份证原件、复印件；最终毕业学校的毕业证书（出示原件）；1寸电子档照片）（2）填写新员工入职审批表；（3）提交社会保险缴费证明（养老保险个人账户转移单或其他社保缴费证明）；（4）离职证明（解除或者终止劳动关系证明）；（5）就业登记证；（6）签订劳动合同及相关协议；上述提交文件必须真实有效。人事行政部有权调查员工各类材料、信息的真实性。若员工不能在规定时间内提供上述文件，或被证明上述提交文件有任何虚假信息，将被视作不符合公司录用条件。2.1.2 当个人资料有以下更改或补充时，请职员于一个月内填写个人情况变更申报表，交给所在单位人事行政部门，以确保与职员有关的各项权益：（1）姓名；（2）家庭地址和电话号码；（3）婚姻状况；（4）出现事故或紧急情况时的联系人；（5）培训结业或进修毕业。2.1.3 公司提倡正直诚实，并保留审查职员所提供个人资料的权利，如有虚假，将立即被终止试用或解除劳动合同。2.2劳动合同员工入职时必须签订书面的劳动合同，劳动合同的订立须遵守中华人民共和国劳动合同法等法律法规执行。劳动合同到期时，根据公司和员工双方的意愿，劳动合同可以续签或终止。新员工入职流程新员工入职流程新员工指引新员工指引2.3员工服务指引新员工入职时可到人事行政部门领取工作证件、工作装备等。2.3.1 办公用品的领用员工需要领用办公用品的，到人事行政部填写办公用品领用登记，即可领用；如需领用特殊物品或机器设备（笔记本电脑、移动硬盘、无线上网卡）时，须填写办公用品申请表，经部门领导审核签字后，凭此单到人事行政部领用。2.3.2 名片印制员工转正后方可印制名片，应提前4天填写名片制作申请表，交部门领导审核签字后，交予人事行政部。人事行政部将排版后的名片样式给申请人签字确认。通常，人事行政部安排印制的名片3个工作日即可领取。新员工指引新员工指引2.3.3 邮箱服务员工进入公司即可申请公司里的个人邮箱，个人邮箱的地址命名格式为：名字的拼音+，登陆账号为名字拼音，初始密码为,公司总部员工必须采用邮件系统对外信息交流，任何关于公司事宜，均统一使用公司邮箱。如因未采用统一邮件交流而导致的沟通障碍问题，一切责任由本人承担。邮箱用户必须在首次登陆邮箱后立即修改密码，做到定期更新密码并妥善保管。2.4试用期2.4.1 试用期期限新加入公司的员工需要经过一定期间的试用期，试用期期限将依法确定，并在劳动合同中明确，具体规定如下：合同期试用期3个月合同期1年1个月1年合同期3年2个月3年合同期3个月6个月试用期相关制度试用期相关制度 2.4.2 试用期的工资试用期工资为正式工资的80%。试用期内公司为员工缴纳五险一金（除了实习生或者临时工）。2.4.3 试用期考核新员工在试用期间接受公司的考核。表现特别突出的员工，员工可以申请缩短试用期。如部门负责人认为有必要，试用期将可能被延长，至多6个月。若发现员工在试用期内有严重的不良行为或表现不佳，将可能被辞退。如在试用期内请假，员工的转正时间将会被顺延；若请假超过一个月，则作自动离职处理。2.4.4录用条件员工在试用期内被证明不符合录用条件的，公司可以依法解除劳动合同。有下列情形之一的，均被视为不符合录用条件：（1）未满18周岁的；（2）在向公司求职过程中提供虚假个人履历或信息的；试用期相关制度试用期相关制度（3）在订立劳动合同过程中，有欺骗、隐瞒或其他不诚实行为的；（4）不具备政府规定的就业手续，无法提供公司办理录用及社会保险所需要的文件证明的；（5）试用期内考核不合格的；（6）被判处刑罚，尚未执行完毕的；（7）通缉在案的；（8）本手册规定的其他情形。人事变动流程人事变动流程2.4.5 转正对于试用合格可正式录用的新员工，在员工试用期届满前一周左右，公司人事行政部会通知员工进入转正申请流程。转正流程为：（1）员工填写人事行政部提供的转正申请审批表，并提交部门经理；（2）部门经理在转正申请审批表上签署部门意见，并提交给人事行政部；（3）人事行政部汇总各方意见，通知员工是否同意其转正以及工作安排、薪资待遇等。2.5 社保及公积金办理员工入职需提供相关材料，以便公司办理社会保险及住房公积金转移手续或新开社会保险及住房公积金账户。因员工个人原因导致公司不能为其办理保险的，员工必须向公司提交书面说明报告并承担相应的责任。2.6 晋升与调动2.6.1 晋升公司将根据员工的绩效考核和人事制度的规定给予符合条件的晋升。人事变动流程人事变动流程公司鼓励员工努力工作，在出现职位空缺的前提下，工作勤奋、表现出色、能力出众的员工将获得优先的晋升和发展机会；公司并在一定程度上执行竞争上岗制度。如果符合下列条件，员工将有机会获得职务晋升，薪金亦会相应增加：（1）具备良好的职业道德；（2）工作绩效显著；（3）个人工作能力优秀；（4）年度考核成绩处于部门中上水平；（5）对有关职务工作内容充分了解，并体现出职务兴趣；（6）具备其它与职务要求相关的综合能力；（7）已参加过拟晋升职务须接受的系列培训，成绩合格；（8）达到拟晋升职务所规定的工作阅历要求。23公司行政职级顺序为：行政直线：员工-主管-副经理-经理-副总监-总监-副总经理业务直线：客户经理团队经理门店经理城市经理区域经理人事变动流程人事变动流程2.6.2 内部调动考虑到公司发展、公司内部机构调整，公司有权根据员工的能力、工作表现和健康状况，将员工调至相关部门工作。员工的调动，公司将提前通知，必要时跟员工签订（调岗/调薪审批表）。当然，这必须事先获有关部门领导及人事行政部审批，并完备调离原岗位手续，交接好工作。任何公司内部私人协议调动都是公司不允许的，违者将作自动离职处理。员工调岗后的薪酬待遇，将根据公司的政策执行或双方在调岗时一并约定。2.7离职2.7.1 终止合同有下列情形之一的，劳动合同即行终止：（1）劳动合同期满的；（2）员工开始依法享受基本养老保险待遇的；（3）员工死亡、或者被人民法院宣告死亡、失踪的；（4）公司被依法宣告破产的；（5）公司被吊销营业执照、责令关闭、撤销或者用人单位决定提前解散的；（6）法律、行政法规规定的其他情形；人事变动流程人事变动流程2.7.2 辞职流程试用期员工辞职，须提前3天通知部门负责人和人事行政部。正式员工辞职必须提前30日以书面的形式向部门负责人提出。对于重要岗位人员、接触公司核心商业秘密以及接受过资格培训的人员，由相关部门进行离职审查。辞职的员工必须在公司工作到双方约定的最后工作日或者三十日通知期满，在此期间，如员工无故缺勤，公司仍可依照相关规定处理。员工工资发放至实际最后工作日。辞职员工必须根据公司的规定进行离职移交。工作移交完成后，离职员工按确定的离职手续办理日，根据离职申请表工作交接清单的要求，进行离职程序内容的相关确认。2.7.3 协商解聘经劳动合同当事人双方协商一致，劳动合同可以解除；如果员工首先提出解除劳动合同，公司不给予经济补偿；公司首先提出解除劳动合同，公司将根据国家和地区的有关规定给予员工经济补偿。人事变动流程人事变动流程2.7.4 辞退性解聘2.7.4.1 员工有如下情形之一的，公司有权单方解除与其的劳动合同，并且不向其支付经济补偿金：（1）在试用期间被证明不符合录用条件的；（2）严重违反公司规章制度的；（3）严重失职，营私舞弊，对公司利益造成重大损失的；（4）依法追究刑事责任的；（5）同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成工作任务造成严重影响的，或者经公司提出，拒不改正的；2.7.4.2 因公司缩减业务范围或因公司经营条件或管理方针变化或其他法律法规规定的情形而需要裁剪人员的，公司保留根据业务需要依法调整工作分配或减少人员数目的权利。如公司需要依法大批裁员时，裁减程序将按照中华人民共和国劳动合同法的相关规定执行。2.7.4.3 公司出现兼并或者业务重组的情况，劳动关系主体发生并更，需要重新签订劳动合同的，公司人事行政部门应以书面的形式通知员工，协商解除原劳动合同，并同时签订新的劳动合同。人事变动流程人事变动流程2.7.4.4有下列情形之一的，公司在提前三十天以书面的形式通知员工本人，可以解除与其签订的劳动合同或按国家有关规定支付经济补偿金。（1）员工患病或非因负伤，医疗期满后，不能从事原工作也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（2）员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；“不能胜任”工作主要表现为以下情形（包括但不限于）A员工因工作能力受客户投诉不能改善或者客户二次以上的投诉；B新员工通过试用期三个月以上，其工作效率仍明显低于岗位要求；C经常不能按质、按量、按时完成工作任务；2.7.4.5劳动合同签订随依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经双方协商不能就变更劳动合同达成协议的。“客观情况发生重大变化”主要表现为以下情形（包括但不限于）：员工从事的工作岗位由于公司组织结构调整而取消；人事变动流程人事变动流程2.7.5 工作交接程序有员工离职时，部门负责人需要安排部门内其他员工接替离职员工的工作，并要求离职员工完成“离职交接单”。为确保离职员工正确地按要求完成离职交接单，部门经理、接收人需签字，并提交人事行政部确认并存档。（1）归还欠公司的款项和损失/损坏的赔偿；（2）归还公司电脑、移动硬盘、3G上网卡、办公文具、名片等；（3）其他相关的公司财产和设备。如果员工未能归还所欠公司款项或是未能归还公司资产，公司可以从员工的最终薪金中扣除相当于债务的金额、或是相当于归还的公司财产价值的金额、或是两者之和。完成以上手续后，离职员工把相关部门都签字确认的“离职交接单”归还人事行政部。人事行政部将为其办理离职相关手续，包括离职证明、社会保险转移单、公积金转移等事宜。离职员工将以书面形式或口头被告知未付工资、报销金额等信息。Part3 规章制度制度日常行为规范日常行为规范考勤管理制度考勤管理制度休假制度休假制度奖励制度奖励制度保密制度保密制度日常行为规范3.1 员工行为3.1.1 唯一聘用和避免竞争（1）员工任职期间，不得从事公司以外的任何全职工作，更不能自行组件公司。（2）员工任职期间，除非业务需要，不得向他人提供公司业务信息、市场信息、财务信息等公司要求保密的各类信息。（3）员工离职时，应按照规定办理离职手续，并无条件的归还公司提供给员工使用的各种物品，以及书面资料和电脑里的文件资料。3.1.2 行为要求（1）工作环境：工作时间内不应该无故离岗、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；不要在办公区域进食或在非吸烟区吸烟；员工应该工作时间内做好个人工作区域内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；（2）仪表仪态：注意卫生，保持整洁，工作场所不得穿短裤、拖鞋，工作时间着工作服，试用期间着白衬衫、黑裙子/黑裤子，男员工着白衬衫，西裤。转正后公司统一制作。不着工作服上班罚款50元/次。日常行为规范（3）公司财务的使用与保管：每位员工都有责任保护公司和个人财务，因员工保管不善而造成公司或他人财务丢失或毁损的，责任人应照价赔偿，同时公司有权追究相关责任；员工下班时，应将抽屉、柜子锁好。办公桌内不要存放大量现金及贵重物品，以免造成不必要的损失。（4）办公室无人时，最后离开的员工应关闭所有室内照明灯、空调等。（5）除特殊需要，下班后必须关闭电脑主机及显示器电源。3.1.3 公司纪律（1）上班时间员工应佩戴名牌。转正后，公司将根据员工所提供的个人资料统一制作名牌及印刷名片。（2）办公时间员工应坚守工作岗位，需暂时离开时应与同事交代；接待来访，业务洽谈要在洽谈室内进行。（3）使用电话应注意礼仪，语言简明。接听外来电话用语：您好江苏三六五易贷；接听内部电话用语：您好+部门；考勤管理制度考勤管理制度 3.2 考勤制度3.2.1 工作日（1）上班时间：9:00-12:00 13:00-17:30 公司市场部人员（除内勤）、在外催收人员、督察经理及符合不定时工作制的人员，可以按其工作性质实行不定时工作制(不定时工作制人员不执行标准工作制规定及加班规定)。注：公司可以根据业务需要或者季节交替影响在不超过规定工作时间的范围之内变更全体或部分员工的上、下班时间和休息时间，如有变更依照公司的规定执行。员工无正当理由不得拒绝。（2）每月迟到、早退一次（30分钟内）罚款30元，迟到（早退）半小时以上（含），2小时以内算旷工半天，扣除半天工资；迟到（早退）2小时以上，算旷工一天，扣除一天工资；无任何正当理由，在规定的上班时间之后且未超过30分钟到达公司的，视为迟到。无任何正当理由，在规定的下班时间之前离开公司不超过30分钟的视为早退。如遇特殊情况，须于上班前一小时之内亲自打电话向部门负责人请假，并得到部门负责人的批准后，方可补假，否则按旷工计算。（3）无故旷工一天者，扣除两天工资；连续旷工三天（含）以上者，视为严重违纪，公司将终止其劳动合同。下列情况视为旷工（包含但不限于）考勤管理制度考勤管理制度A未办理请假手续或假满未经续假而擅自不到职的；B未事先提出休假申请或者提出休假申请未被批准而缺勤的；C休假到期后没有合理理由仍不返回公司报到的；D依公司规定未办理补假手续的；E用不正当手段骗取、涂改、伪造休假证明的。一个工作日内，未向上级汇报，未办理任何出差、外出手续，迟到或早退超过30分钟不满1小时的，视为旷工2小时;迟到或早退1小时(含)以上4小时以内，视为旷工半天;4小时(含)以上的，按旷工一天处理。一个工作日内，在工作时间内，无任何正当理由，一次性脱岗一小时以上4小时以内，视为旷工半天;4小时(含)以上的，按旷工一天处理。3.2.2 考勤管理上午上班前和下午下班后，员工要记住打卡，若因故不能刷打卡，应及时填写未打卡说明报本部门负责人签字，然后送人事行政部门备案。无故不上班或故意不打卡作旷工处理。3.2.3 加班（1）员工应充分的利用工作时间，妥善安排工作，按时、按质、按量完成工作任务。在正常工作时间内无法完成，必须利用非正常工作时间连续工作2小时以上的工作，由申请人提前填写员工加班申请单，经直接主管、部门负责人批准后报人事行政部，方可加班。考勤管理制度考勤管理制度2）公司严禁员工恶意骗取加班，没有员工加班申请单或填写、签字不完整的员工加班申请单，以及加班后补签的员工加班申请单公司均不予认可。如发现员工恶意拖延工作时长、在加班时间内做非工作事宜等情况，视为严重违纪，给于警告，且不算加班，不予任何调休。（3）员工加班公司原则上将给予相应的调休进行冲抵，调休经部门负责人批准，填写调休申请单，报人事行政部签字备案。（4）任何调休，均须在有加班的基础上调休，不得事后补假。（5）工作日晚上加班，超过20：00（含），餐补10元/次，非工作日加班，午餐补助10元/次。（6）下列情况不被视为加班：A上下班途中；B在节假日或下班后员工自发组织或自愿参加的旅游、体育活动或其他集体活动；C员工在非工作时间自愿参加的各类培训；D未经批准程序或核实的擅自超时逗留；3.2.4 出差管理规定（1）本着节约的原则，实报实销，住宿每天不超过150元。超过者自理。（2）火车票标准：高铁、动车二等座，其他车硬卧或软卧；机票以订票时折扣多者为原则。详见出差管理制度休假制度休假制度3.3 休假制度3.3.1 法定节假日、休息日公司员工均享受法定休假，法定休假日按以下规定执行；（1）新年元旦1天，春节3天，清明节1天，劳动节1天，端午节1天，中秋节1天，国庆节3天，妇女节半天。（2）法定节假日期间，薪资和福利待遇不变。3.3.2 病假员工非因公患病或负伤时休假，为病假。正常情况下，连续病假不得间断使用；医疗期期间，工资按当地最低工资标准的80%扣除个人需承担的社会保险及公积金部分给予发放;超过医疗期的，工资按当地最低工资标准的60%扣除个人需承担的社会保险、公积金部分给予发放，需提供三级以上医院或社区医疗服务机构（市医保定点）开据的病假条或诊断证明；连续休病假一天以上的，须提供个人医保定点或三级医院开具的病假条或诊断证明，否则按事假处理。一年期间病假超过30天（包括节假日）的员工不得享受年终奖。3.3.3 事假（1）员工如有工作以外的紧要事情必须亲自处理，导致暂时无法按时出勤时，可以申请事假。（2）请休事假，每年度累计不得超过20个工作日。休假制度休假制度（3）事假无薪。当月事假累计不超过1天(含)，视同全勤，但不享受事假期间薪金。（4）一个工作年度内事假累计15天以上(包含15天)的，取消优先晋升、调薪资格。3.3.4 婚假（1）员工达到国家法定年龄（男22岁、女20岁）依法登记结婚的，给假3天；公司对于晚婚（指：男25周岁，女23周岁，初婚）可享受晚婚假15天。（2）婚假自领取证书之日起半年内（180天）使用有效（以结婚证上的日期为准）。（3）婚假应一次性休完，需在公司任职期间领取结婚证。（4）婚假期间，工资按基本工资支付。（5）婚假期间，如遇到法定节假日(春节、国庆节等)，按照婚假计算，不予以延长。3.3.5 产假（1）女职工生育享受98天的产假，分为产前假、产后假两部分，其中产前假可以休假15天。晚育单胎享受128天产假。难产的，增加产假15天；生育多胞胎的，每多生育一个婴儿，增加产假15天。女职工怀孕未满4个月流产(含人工流产)的，享受15天的产假；怀孕满4个月流产的，享受42天产假。（2）产假最早为预产期前30天(含)起休。需提前一周申请，出示准生证或大卡，办理工作交接。（3）产假含法定节假日。工资按当地最低工资标准的80%扣除个人需承担的社会保险及公积金部分给予发放，享受生育津贴的，工资不再另外发放;休假制度休假制度（4）产假逾期未能回到岗位者，提前办理相关手续后酌情按事假规定处理。回到原职位者如工作绩效不能满足岗位需求，公司给予调岗处理;（5）符合国家计划生育规定的流产假在申请时需提供计生部门证明及县级以上医院开具的病假条，流产假期间的工资由生育保险支付。（6）配偶生育，男员工凭结婚证和医院证明，可享受连续7天的护理假（含节假日）。（7）有不满一周岁婴儿的女职工，享受每天1小时的哺乳假，含在途时间，不可累计享受。3.3.6 丧假（1）员工的直系亲属（父母、配偶和子女）去世，给予3天的丧假。（2）员工的岳父母（或公婆）、祖父母、兄弟姐妹去世，需要员工料理丧事的，给予1天至3天的丧假。（3）销假时需提供死亡证明、火化证明或户口注销证明复印件，否则按事假处理。（4）丧假期间遇到公休日时，可不予计丧假。休假制度休假制度3.3.8 年假序号 情 况 陈 述 惩 戒 情 况1在公司工作满1年年休假5天2在公司工作满2年者年休假6天3在公司工作满3年者年休假7天4在公司工作满4年者年休假8天5在公司工作满5年者（含或大于5年）年休假10天 年休假制度不得跨年度累计，以1月1日至12月31日为一个自然年。一般情况下，不得与法定节日连休，如有特殊需求，需提前一周做出书面说明和申请。如员工因个人原因未申请休假，本年度年休假将自动作废，不得累计转入次年休假。员工有下列情形之一的，不享受当年的年休假。员工一年请假累计15天(含)以上者。工作1年到2年(含)的员工，累计本年度请假半月以上者。工作2年到3年(含)的员工，累计本年度请假1月以上者。工作3年以上的员工，累计本年度请假2月以上者。奖惩制度奖惩制度3.3.9 申请 （1）员工申请病假、事假、年假等假期需事先填写休假申请单，获批准后方为有效。（2）请假五个工作日以下，由部门负责人批准，交人事行政部签字审核，五个工作日(含)以上由部门负责人、人事行政部签字审核外还需上报总经理审批。（3）所有员工请假批准手续、未打卡说明情况等方面信息均须事前或事后一天交由人事行政部备案，逾期不办理补签手续。3.4 奖惩制度3.4.1 奖励公司对员工的奖励分为通报表扬、物质奖励和晋升等。3.4.1.1 具有下列表现之一，公司将给予表扬或嘉奖：（1）工作积极，业务精通，掌握两个以上岗位技能，并能经常帮助同事解决疑难问题的；（2）提出合理化建议被公司采纳，有显著的经济效益的；（3）代表公司参加各项社会活动获得荣誉的；（4）爱护公司财产，节约材料、能源效果显著的；（5）维护公司纪律，敢于揭发违章违纪现象的；奖惩制度奖惩制度（6）具有团队精神，善于沟通，积极主动配合同事开展工作，出色完成各项工作和任务的；（7）见义勇为，拾金不昧的；3.4.1.2 具有下列情况的，公司给予通报表扬并奖励；（1）及时发现生产和经营活动中的重大事故隐患，使公司避免重大损失的；（2）解决公司生产经营中的关键问题，为公司取得显著经济效益的；（3）有重大技术革新或发明，被公司证实并采纳，卓有成效的；（4）为公司降低成本、节能增效做出突出贡献的；（5）遇到不良之突发事件，勇于负责、处置适宜、有效的控制了事态的恶化的；（6）遇有自然灾害和人力不可抗拒之非常事件时，使公司财产和人员生命免受损失的；（7）勇于与不良行为做斗争，检举揭发舞弊和盗窃行为以及损害公司利益的行为，使公司免受损失的。奖惩制度奖惩制度3.4.2 惩罚公司对违纪员工的惩罚分为批评、警告、责令作出书面检查、经济处罚、降职降薪、除名和开除。3.4.2.1 员工有下列行为之一的，给予批评，并使情节轻重给予一定的经济处罚；（1）经常违反公司考勤制度并屡教不改的；（2）工作时间办理私人事务并劝告无效的；（3）工作时间内玩电脑游戏或网络聊天等违反劳动纪律行为的。3.4.2.2 员工有下列行为之一的，公司将给予警告并责令做出书面检查，同时予以经济处罚：（1）工作时间擅自离开工作岗位，给公司造成不良影响的；（2）消极怠工，导致工作进度受到影响的；（3）旷工三天以内的（不含三天）；（4）损坏公物，造成公司经济损失的。奖惩制度奖惩制度3.4.2.3 员工有下列行为之一的，公司将视情节轻重，给予降职降薪，情节特别严重的予以除名，直至开除；（1）伪造账目、虚报费用、挪用公款、接受任何形式的贿赂；（2）在公司内，盗用他人网络或盗窃公司财务、资料、有贪污、盗窃、欺诈等行为的；（3）玩忽职守，造成事故，使员工安全或公司财产遭受损失的行为；（4）泄漏或出卖公司人事、工资、财务、技术机密、计算机程序等的行为；（5）搬弄是非，散布谣言，致使公司或个人名誉受到损害的行为；保密制度保密制度（6）一年内累计旷工六天，或连续旷工达三天者；（7）严重违反劳动合同的行为；（8）破坏公司财产，给公司造成较大经济损失的行为；（9）违反国家政策法令，受到司法机关处罚的；（10）串通他人扰乱公司工作秩序，损害公司利益和他人利益和名誉的；（11）利用工作之便牟取私利的；（12）其他违反公司员工手册规定的行为。3.5 保密制度（1）员工所掌握的有关公司信息、资料和成果，应对上级领导全部公开，但不得其他任何或个人公开或透露。（2）员工不可泄露业务或职务上的秘密，凡是涉及公司的意见，未经上级领导许可，不得对外发表。（3）明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测、不参与小道消息的传播。（4）非经发放部门或文件管理部门的允许，员工不得私自复印和拷贝有关文件。（5）树立保密意识，设计公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或偷窃，应立即向上上级部门领导汇报。（6）发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时制止并上报上上级部门领导。保密制度保密制度（7）公司应对员工的所有个人信息保密。员工本人也不应向部门负责人或人事部门以外的人员泄露个人信息，也不应出于公司业务以外的目的探听或寻求其他员工信息。3.6 争议处理员工因劳动权利和劳动义务与公司发生劳动争议必须以合法的形式予以解决。员工不得借故闹事、破坏正常的工作秩序，员工以劳动争议借故闹事或破坏公共秩序的，公司有权将其辞退。Part4薪资与福利薪资与福利4.1 薪资构成薪资主要包括基本工资、绩效工资、岗位津贴、补贴（餐补、交通、通讯）、福利、股权激励。奖金：根据公司的实际经济效益，员工的职级和业绩确定。4.2 薪资发放每月10日发放上月工资。签订劳动合同的新进员工，按照当月实际工作日发放工资。个人所得税和应由员工缴纳的社会保险费用，由公司在员工薪金中代扣代缴。4.3 福利4.3.1 法定福利公司依据政府相关规定为所有全体员工缴纳社会保险和公积金。（1）社会保险，包括：养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育险；（2）公积金。4.4 薪资保密薪资保密是公司的规章制度，员工未经许可不得以任何方式传播有关自己或他人的薪资情况，员工之间不可以相互打探工资情况，故意泄露自己或他人工资的是同违反公司规章制度，公司予以终止劳动合同，不予任何经济补偿。Part5培训制度培训制度5.1 培训的宗旨培训的目的是为了提高员工业务水平，文化素质及综合竞争能力，改善员工的知识结构。培训的方式自我培训与传授培训相结合，岗位培训与专业培训相结合。5.2 培训内容5.2.1 新员工入职培训（1）公司基本情况介绍；（2）公司的各项规章制度；（3）上岗的基本业务的技能培训；（4）公司的企业文化、企业精神的宣传 和岗位工作职责及考核标准的明确。5.2.2 岗位技能的培训根据公司的发展规划及各部门的工作要求，按岗位职能不同对员工进行岗位职能培训。Part5培训制度培训制度5.3 培训种类培训种类主要有以下五种：（1）公司内部课程：为进一步了解公司，适应岗位职责要求，员工可申请或被指定参加公司内部举办的各种培训课程，课程类别主要有：公司理念推广、自我开发、管理研修、专业技能训练等。（2）公司外部课程：作为表现突出的骨干人员，为开拓思维，触发灵感，进一步提高管理水平和业务能力，员工可申请或被选送到外部管理顾问公司等专业培训机构参加短期课程，包括各种外部教育机构、培训中心所举办的短期培训课程、交流会。（3）个人进修：公司除举办各种培训班提高员工的素质外，也鼓励员工到大专院校或专业培训机构进修学习（包括攻读学位、上岗培训、职称及其他资格证书考试、培训等）；形式以业余进修为主。（4）外出考察：为拓展视野、丰富学习经验，公司将组织管理人员、专业人士以及优秀员工到外地考察。考察单位包括境内外的优秀企业或机构。Part6 附则附则6.1 未尽事宜及生效未经事宜，由公司董事会或管理层，制定相关决议和规章制度。本手册自颁发之日开始生效。6.2本手册的解释权归公司人事行政部，如有不明事项，请向人事行政部门咨询。本手册未尽事宜，按公司公示的具体有关制度执行。阅知反馈单您好！员工手册设计的内容大都是您工作中常见的问题，希望您在工作之前认真阅读本手册，以便今后顺利开展工作。“没有规矩，不成方圆”，希望您自觉遵守公司的各项规章制度。感谢您为维护公司良好运转所付出的辛勤工作！在阅读之后，请您于“阅知反馈单”后签字，并将其交回人事行政部存档。结 束 语祝大家在新的岗位上祝大家在新的岗位上 工作愉快！成绩卓越工作愉快！成绩卓越！新员工培训课程新员工培训课程7团队精团队精神神开场白：开场白：日本学者和美国学者对中国人的评价，“鸡头文化”是中国人无法组织起来，从而缺乏团队精神。新荣记餐饮管理公司培训部 中国寓言故事：三个和尚没水吃。新荣记餐饮管理公司培训部八十年代台湾学者柏杨：一个中国人是条龙，三个中国人是条虫。新荣记餐饮管理公司培训部古老的寓言故事古老的寓言故事 在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了？那是什么来了？蚂蚁军团！蚂蚁军团！新荣记餐饮管理公司培训部q三人以上的社会群体构成。q有全体认同的特定共同愿景和目标。q群体成员形成了团队精神-相互尊重、相互信任、相互关心、相互激励、相互配合、相互支持。q团队就是一群拥有互补机能的人，他们为了一个共同的目标而努力，达成目的，并固守相互间的责任。一、团队定义一、团队定义 新荣记餐饮管理公司培训部（一）团队与群体的区别（一）团队与群体的区别工作群体工作群体工作团队工作团队与组织一致与组织一致中性（有时消极）中性（有时消极）个体化个体化随机的或不同的随机的或不同的个人产品个人产品明确的领导人明确的领导人可自己产生可自己产生积极积极个体的或共同的个体的或共同的相互补充的相互补充的集体产品集体产品分担领导权分担领导权目标目标协同配合协同配合技能技能结果结果责任责任领导领导新荣记餐饮管理公司培训部团队的业绩曲线团队的业绩曲线团队的业绩曲线表示任何小的群体按照它自己所采取的基本做法行事时能干到多好，以及它的做法会不会有效业绩影响伪团队潜在团队真正团队绩优团队团队效用工作组新荣记餐饮管理公司培训部或许有重大业绩增量要求或机会成员之间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩，也没有 产生共同的好处，整体的总和小于个人的潜力成员并不真正想实现共同的目标或群体业绩有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果只要求比较明确的目的、目标或产品，也要求更多的约束 以形成共同的工作方法没有建立起共同的责任感有重大业绩增量需要，也确实想改善其业绩成果成员之间有互补技能，愿意为了共同的目的、目标和工作方法而彼此负责具有团队具有的一切特点，同时能对成员的个人成长和成 功给予极大支持团队的能力远远大于个人能力的总和工作组工作组伪团队伪团队潜在的团队潜在的团队真正的团队真正的团队绩优团队绩优团队没有重大的业绩增量要求成员之间的相互影响表现在交流信息、最佳经验或看法，也表现在作出决定，帮助每个人尽职尽责上没有实际的或真正符合理想的方法，也没有共同的目的、业绩目标或共同的生产产品不不同同群群体体的的特特点点新荣记餐饮管理公司培训部企业团队的特征企业团队的特征:心里上的认同心里上的认同行为上的关联性行为上的关联性目标上的共同性目标上的共同性利益上的依存性利益上的依存性配合上的组织性配合上的组织性新荣记餐饮管理公司培训部相传佛教创始人释迦牟尼曾问他的弟子：“一滴水怎样才能不干涸？”弟子们面面相觑，无法回答。释迦牟尼说：“把它放到大海里去。”个人再完美，也就是一滴水；一个团队、一个优秀的团队就是大海。一个有高度竞争力的组织，包括企业，不但要求有完美的个人，更要有完美的团队。一个管理者就是一个教练，他要知道怎样培训员工来帮助他们做得更好，不是“叫”他们做事情，而是“教”他们做事情。管理者在教他的工作伙伴做事情、建立团队时，要力求设计合理的团队结构，让每个人的能力得到发挥。没有完美的个人，只有完美的团队，惟有建立健全的团队，企业才能立于不败之地！（二）没有完美的个人，只有完美的（二）没有完美的个人，只有完美的团队团队 新荣记餐饮管理公司培训部 一当十并不难，难的是以十一当十并不难，难的是以十当一当一显而易见，以一当十并不难，我们太强调英雄，总在强调“以一当十”，但是，难的是以十当一。因为“以一当十”只要最大程度地发挥一个人的潜力就行了。而以十当一则不同，它需要最大程度地发挥十个人的潜力，而且要使这些潜力朝着一个方向使劲。团队与群体是不一样的，群体可以因为事项而聚集到一起；而团队则不仅有着共同的目标，而且渗透着一种团队精神。建设一个团队并不是一件容易的事。新荣记餐饮管理公司培训部二、团队精神新荣记餐饮管理公司培训部同心同德相互欣赏，相互信任互帮互助要主动帮助团队成员奉献精神为团队付出额外劳动团队自豪感可以凝聚成 战无不胜的战斗力团队精神团队精神执行力以团队协作为基础执行力以团队协作为基础新荣记餐饮管理公司培训部团队精神团队精神是是新荣记餐饮管理公司培训部大雁的启示大雁的启示 当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位当带头的雁疲倦了，它会退回队伍，由另一只取代它的位置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。置。队伍中后面的大雁会以叫声鼓励前面的伙伴继续前进。当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护当有雁只生病或受伤时，其它两只雁会由队伍飞下协助及保护它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。它。这两只雁会一直伴随在它的旁边，直到它康复或死亡为止。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。然后他们自己组成队伍再开始飞行，或者去追赶上原来的雁群。每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴每只雁鼓动双翼时，对尾随的同伴都具有都具有“鼓舞鼓舞”的作用。雁群一字排成的作用。雁群一字排成V字型时，比孤雁单飞增加了百分之七字型时，比孤雁单飞增加了百分之七十一的飞行距离。十一的飞行距离。新荣记餐饮管理公司培训部与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目与拥有相同目标的人同行，能更快速，更容易地到达目的地，因为彼此之间能互相推动。的地，因为彼此之间能互相推动。1+1 2 的团队才是优秀的团队。的团队才是优秀的团队。如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目如果我们与大雁一样聪明的话，我们就会留在与自己目标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协标一致的队伍里，而且乐意接受他人的协助，也愿意协助他人。助他人。大雁的启示大雁的启示在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要在从事困难的任务时，轮流担任与共享领导权是有必要的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。的，也是明智的，因为我们都是互相依赖的。要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量要认识到自己也有能力不足的时候，懂得依靠团队力量而不是个人力量。而不是个人力量。新荣记餐饮管理公司培训部我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的我们必须确定从我们背后传来的是鼓励的“叫声叫声”，而不，而不是其它的是其它的“叫声叫声”。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。相互间的鼓励会振奋队员的精神，坚持到底。如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论如果我们与大雁一样聪明的话，我们也会互相扶持，不论是在困难的时刻或在顺利的时刻。是在困难的时刻或在顺利的时刻。当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，当有人必须离开团队时，我们实在应该举行一个告别仪式，因为它更多的是做给没走的成员看的。因为它更多的是做给没走的成员看的。大雁的启示大雁的启示新荣记餐饮管理公司培训部（一）团队精神的（一）团队精神的“三要素三要素”1、在团队与其成员之间的关系方面在团队与其成员之间的关系方面，团队精神 表现为成员对团队的强烈的归属感和一体感。2、在团队成员之间的关系上在团队成员之间的关系上，团队精神表现为成员之间的相互协作及共为一体。3、在团队成员对团队事务的态度上在团队成员对团队事务的态度上，团队精神表现为团队成员对团队事务的尽心尽力和全方位投入。新荣记餐饮管理公司培训部（二）团队精神才是企业真正的核心（二）团队精神才是企业真正的核心竞争力竞争力授人以渔：打造学习型团队 如何使1+12：打造协作型团队 没有创新就没有发展：打造创新型团队 物竞天择，适者生存：打造竞争型团队 新荣记餐饮管理公司培训部1.授人以渔：打造学习型团队授人以渔：打造学习型团队给一个人一条鱼，你只能喂饱他一天；教会一个人钓鱼，才能使他一辈子不会挨饿。作为团队领导，不但要自己会钓鱼，还要教会员工钓鱼。给人以鱼只能使他“做对了事情”，授人以渔则可以使他“以正确的方法做事情。”不仅要做正确的事，还要正确地做事，这是活到老也要学到老的事。新荣记餐饮管理公司培训部2.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，为了检验人们之间是否具备团结协作、互帮互助的意识，上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放上帝做了一个试验：他把人类分为两批，在每批人的面前都放了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的了一大堆可口美味的食物，但是，却给每个人发了一双细长的筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并筷子，要求他们在规定的时间内，把桌上的食物全部吃完，并不许有任何的浪费。不许有任何的浪费。试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取试验开始了，第一批人各自为政，只顾拼命地用筷子夹取食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，食物往自己的嘴里送，但因筷子太长，总是无法够到自己的嘴，而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇而且因为你争我抢，造成了食物极大的浪费。上帝看到此，摇了摇头，感到失望。了摇头，感到失望。在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，在远古的时候，上帝创造了人类。随着人的增多，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，上帝开始担忧，他怕人类不团结，会造成世界大乱，从而影响他们稳定的生活。从而影响他们稳定的生活。新荣记餐饮管理公司培训部 轮到第二批人类开始了，他们一上来并没有急着要用筷子往自己的嘴里送食物，而是大家一起围坐成了一个圆圈，先用自己的筷子夹取食物送到坐在自己对面人的嘴里，然后，由坐在自己对面的人用筷子夹取食物送到自己的嘴里，就这样，人们在规定时间内吃掉了整桌的食物，并丝毫没有造成浪费。第二批人不仅仅享受了美味，从此，还获得了更多彼此的信任和好感。上帝看了，点了点头，为此感到希望。最后上帝在第一批人类的背后贴上五个字，叫“利己不利人”；而在第二批人的背后贴上另外五个字叫“利人又利己”！2.如何使如何使1+12：打造协作型团队：打造协作型团队 新荣记餐饮管理公司培训部3.没有创新就没有发展：打造创新没有创新就没有发展：打造创新型团队型团队 我们中国人素以谦虚好学著称，我们的企业要想实现跳跃式发展，也就必须站在巨人的肩膀 上，我们不但要学习日本人的团队精神，德国人的严谨态度，还应学习美国人的创新精神。新荣记餐饮管理公司培训部4.物竞天择，适者生存：打造竞争物竞天择，适者生存：打造竞争型团队型团队 国外一家森林公园曾养殖了几百只梅花鹿，尽管环境幽静，水草丰美，又没有天敌，而几年以后，鹿群非但没有发展，反而病的病，死的死，竟然出现了负增长。这大大违背了养殖者的初衷，他们百思不得其解。后来他们接受建议，买回几只狼放置在公园里。在狼的追赶捕食下，鹿群只得紧张地奔跑以逃命。这样一来，除了那些老弱病残者被狼捕食外，其它鹿的体质日益增强，数量也迅速地增长着。在建立内部竞争机制的时候，要注意成员相互之间是竞争，而不是斗争，这种竞争是在理性的基础上。我们说，团队建设中，协作是团队的核心，但这并不意味着是一潭死水，没有争论。而应该有争论，用争论来激活团队的气氛，激发成员的竞争意识。新荣记餐饮管理公司培训部1、用心，而不是用脑。、用心，而不是用脑。2、希望别人怎样待我，我就怎样去、希望别人怎样待我，我就怎样去 待别人。待别人。3、做对方认为重要的，而不是自己、做对方认为重要的，而不是自己 认为重要的。认为重要的。4、看人的优点，与别人的优点相处。、看人的优点，与别人的优点相处。5、真诚地赞赏他人。、真诚地赞赏他人。6、世上绝无愚蠢的人。、世上绝无愚蠢的人。（三）建立良好的人际关系（三）建立良好的人际关系新荣记餐饮管理公司培训部合作才可达成功合作才可达成功 新荣记餐饮管理公司培训部 您的快乐 是我的心愿，送人玫瑰，手有余香啊！谢谢大家哈哈哈哈哈哈！哈哈哈哈哈哈！新荣记餐饮管理公司培训部