小儿科品管圈活动报告课件

小儿科品管圈活小儿科品管圈活动报告告小儿科品管圈活动报告小儿科品管圈活动报告小儿科品管圈活动报告1儿二科品管圈活动报告儿二科品管圈活动报告2圈的介绍圈的介绍 部 门：儿二科 组圈日期：2016 年 7月 6日圈 名：晨星圈 所属单位：黄骅开发区博爱医院 圈长姓名：辛秀丽 单位电话：0317-5328179 圈员合计：8 人（一）部门基本资料圈的介绍 部 门：儿二科 组圈日期：2016 年 3（二）成员基本资料职 务 姓 名年龄(岁）职称学历圈 长 辛秀丽36护师本科圈员田翠34护师本科胡海霞31护师本科卢建春30护师本科孙娜28护师本科赵杰28护师本科沈海雁27护师本科张忠艳28护师本科平均30.2主要工作：住院病人医嘱执行（加药、采血、静脉穿刺等）、病情观察、记录，科室药物统计。品管圈活动期间：2016 年 7 月6日至 2016 年 7 月 25日（二）成员基本资料职 务 姓 名年龄(岁）职称学历圈 4圈名v晨星圈：我们是一群平凡的人，如同天上的繁星，但我们愿做黎明前最早的一颗星启明星，我们有耐心、细心，充满爱心，熬得过寂寞长夜，只为守护我们心中的天使，让他们能奔向光明。圈名晨星圈：我们是一群平凡的人，如同天上的繁星，但我们愿做黎5圈徽设计过程可爱的星星和翅膀细心爱心耐心加上代表我们护士的“三颗心”圈徽设计过程可爱的星星和翅膀细心爱心耐加上代表我们护士的“三6圈徽v生病的孩子如同折翼的天使，我们满怀细心、耐心和爱心，为你插上翅膀，抚平你的伤痛，我们愿做清晨中最早的那颗星，只为陪你渡过漫长黑夜，给你勇气，给你力量，让你去迎接光明。圈徽生病的孩子如同折翼的天使，我们满怀细心、耐心和爱心，为你7（三）圈活动特点v1、全员参加，集思广益。v2、持续改善。v3、提高团队的凝聚力。（三）圈活动特点1、全员参加，集思广益。8儿科全体护士主题投票结果儿科全体护士主题投票结果9一、主题选定一、主题选定（一）选题过程主题评价题目 上级政策 重要性 迫切性 圈能力 总分 顺序 选定 减少留置针的脱管率 3331103减少浅静脉留置针采血溶血率 5333141选定减少儿科病房皮肤破损率 331184评价说明 分数 重要性迫切性圈能力上级政策1次重要次迫切0-50%次相关3重要迫切51-75%相关5极重要极迫切76-100%极相关注：以评价法进行主题评价，共 8人参与选题过程；票选分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。一、主题选定（一）选题过程主题评价题目 上级政策 重要性 10(二)活动主题：（主题说明）（三）名词定义：v选定主题：减少浅静脉留置针采血溶血率v主题说明：减少浅静脉留置针采血的溶血率可减少病人再次采血的痛苦，增加患者对我们的信任度，改善医患关系。v浅静脉留置针采血：必须是浅静脉穿刺，经留置针头而采集的血液。(二)活动主题：（主题说明）（三）名词定义：选定主题：减少11（四）选题理由：v对同仁而言：减少劳动力，增加自信心。v对医院而言：降低成本，提高服务质量。v对患者而言：减少痛苦。v对科室而言：增加病人的信任度，改善医患关系。（四）选题理由：对同仁而言：减少劳动力，增加自信心。12三、现况把握三、现况把握 v(一)留置针采血工作流程标本立即送检穿刺处定位选择静脉常规消毒浅静脉穿刺经留置针采血 NO用物准备及质量检查核对床号、姓名再次查看医嘱，核对采血试管种类、数量查看医嘱 YES取下针心，在肝素帽处插上采血针头三、现况把握(一)留置针采血工作流程标本立即送检穿刺处定位13(二)数据收集结果v07-0607-10数据收集显示:5天内我科室的总入院人数为36位，其中重度溶血需重新抽取的为1例，轻度溶血的为3例。5天内总的溶血率为11%。(二)数据收集结果07-0607-10数据收集显示:14(三)留置针采血查检表日期 原因项目 7-6 7-7 7-8 7-9 7-10合计溶血率%合格百分比%患者因素医护因素运送因素患者因素医护因素运送因素患者因素医护因素运送因素患者因素医护因素运送因素患者因素医护因素运送因素血生化11138.3391.67血常规112.7797.23血凝系列00.00100血沉00.001002016年7月6日至7月10日浅静脉留置针采血溶血率查检表说明：（1）患者因素包括：患者年龄小，四肢冷，血管细小，不易采集，不配合。（2）医护因素包括：采血时操作不当，真空管负压过大。（3）运送因素包括：标本在运送过程中处理不当。(三)留置针采血查检表日期 7-6 715四、目标设定目标设定（一）目标值设定：v依选题过程本主题圈能力为60%，考虑到本圈为第1圈，如目标设定太高，完成困难，会打击圈员的积极性，结合实际情况，故设定圈能力为55%。v本次目标值设定为：11.1例/月（二）设定理由目标值=现况值改善值 =现况值（现况值 改善重点圈能力）=24（2498%55%）=2412.9 =11.1四、目标设定（一）目标值设定：目标值=现况值改善值16（三）目标值设定直方图改善重点圈能力98%55%=53.9%（三）目标值设定直方图改善重点圈能力17留置针官腔粗五、解析为何经留置针采血溶血率高人员方法其他患者患儿年龄小配合度差血管细小，不易采集四肢冷护士操作欠规范采血时间过长材料真空管负压大采血时真空管未倾斜运送过程中处理不当血液标本未及时送检穿刺血管过细责任心留置针采血溶血率高的特性要因图留置针五、解析为何经留置针采血溶血率高人员方法其他患者患儿年18六、对策拟订问题点原因分析对 策 方 案评价总分提案人采纳负责者对策编号可行性经济性圈能力患者患儿年龄小，配合度差；四肢冷，血管细，不易采集，以致采血时间延长，造成溶血。1)采血前宣教到位。2）四肢冷，血管充盈度欠佳患儿用温水浸泡四肢。24282476田翠 真空负压大真空管负压过大，以至采集血液时血流速度过快，造成溶血。采集易溶血标本时，不直接用采血针头连接真空管，改用针筒采集，采集后再倾斜沿壁注入真空管内。24243078赵杰护士护士采血时选取的静脉过细，操作欠规范，采血时间过长都可能造成溶血。1）采血时尽量选取略粗的血管。2）采集血液时真空管应倾斜，使血液沿避注入。3)尽量缩短采血时间24303084孙娜孙娜对策三留置针留置针官腔过大，使血流过快，血液流入真空管时撞击管壁，使红细胞破坏，造成溶血。静脉穿刺成功后将针心拔出1/21/3,后进行抽血。304030100胡海霞胡海霞对策一运送因素血液抽取后未按规定放置，未及时送检，运送途中过度摇晃都可能造成溶血。1）血液抽取后正确放置。2）标本抽取后应立即送检。3）加强运送人员责任心，运送途中避免剧烈摇晃。30402494沈海雁沈海雁对策二注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员共：8 人，总分 120分，根据得分及实际情况，本圈决定总分 80分以上决定采纳，采纳用表示，未采纳用表示，选取后根据得分决定对策顺序。六、对策拟订问原因分析对 策 方 案评价总提采负对19七、对策实施与检讨七、对策实施与检讨(一一)对策一 对策名称 延迟针心拔出时间，缩小留置针的管腔 主 要 因 留置针官腔过大，使血流过快，血液流入真空管时撞击管壁，使红细胞破坏，造成溶血。改善前：留置针静脉穿刺后拔出针心，将肝素帽换成采血针头，连接真空管进行采血。对策内容：留置针静脉穿刺成功后将针心拔出1/21/3后，将肝素帽换成采血针头，连接真空管进行采血。对策实施负责人：赵杰 实施时间：2016年07月11日7月15日实施地点：小儿科病房对策处置：经由效果确认，该对策为有效对策。对策效果确认：5天数据收集显示，入 院人 数36人，根据11%的溶血率计算，溶血人数应 为4人,实际人数统计人数为1人。DPCA七、对策实施与检讨(一)对对策名称 延迟针心拔出时间，缩小留20七、对策实施与检讨七、对策实施与检讨(二二)对策二对策名称 血标本抽取后正确放置及运送 主 要 因 血液抽取后未按规定放置，未及时送检，运送途中过度摇晃都可能造成溶血。改善前：1、血标本抽取后随意放在治疗车上。2、运送人员运送途中未正确放置，过度摇晃。3、标本抽取后未及时送检。对策内容：1、治疗车上安置专门放置血标本的容器。2、加强运送人员责任心，避免运送途中过度摇晃。3、标本抽取后立即通知运送人员送检。对策实施实施时间：2016年7月11日2016年7月22日负责人：沈海雁 实施地点：小儿科病房 对策处置：经由效果确认，该对策为有效对策。对策效果确认：1天数据收集显示，入院人数为87人，根据11%的溶血率计算，溶血人数约为9人，实际人数统计人数2人。DPCA七、对策实施与检讨(二)对策二对策名称 血标本抽取后正确放置21七、对策实施与检讨七、对策实施与检讨(三三)对策三对策名称 规范抽取血标本 主 要 因 护士采血时选取的静脉过细，操作欠规范，采血时间过长都可能造成溶血。改善前：1、穿刺时选取的静脉过细。2、采集血液时操作欠规范，真空管未倾斜。3、血管细小，采血时间过长。对策内容：1、采血时尽量选取略粗的血管。2、采集血液时真空管应倾斜，使血液沿避注入。3、尽量缩短采血时间对策实施负责人：孙娜实施时间：2016年7月11日2016年7月22日实施地点：小儿科病房对策处置：经由效果确认，该对策为有效对策。对策效果确认：12天数据收集显示，入院人数为87人，根据11%的溶血率计算，溶血人数约为9人，实际人数统计人数为2人。DPCA七、对策实施与检讨(三)对对策名称 规范抽取血标本 主 要 22八、效果确认(一)有形成果 1、改善前、中、后数据项 目改善前改善中改善后备注调查日期7-67-107-117-227-237-25资料来源小儿科病房小儿科病房小儿科病房调查总人数36人87人22人住院总人数数据4例2例0例溶血总数 合 计11.1%2.2%0%溶血率统计八、效果确认(一)有形成果项 目改善前改善中改善后233.成果比较结论：根据数据收集表和改善前后柏拉图比较显示1）总溶血率有原先的11%下降至2.2%。2）改善重点血生化的溶血率有原先的8.33%下降至2%。4.目标达标率目标达标率=(改善后改善前)/(目标值改善前)100%达标率 =（2.2%11%）/（3%11%）X 100%=110%3.成果比较结论：根据数据收集表和改善前后柏拉图比较显示4.24(二)无形成果1.改善前、后数据项 目改善前改善后活动成长总分平均总分平均QCC手法4055683团队精神556.8587.250.45脑力开发506.25607.51.25沟通协调455.63627.752.12活动信心435.38658.133.35责任荣誉526.56481.5注：由圈员8人评分，每项每人最高10分，最低1分，总分为80分(二)无形成果项 目改善前改善后活动总分平均总分252.通过雷达图表现的无形成果2.通过雷达图表现的无形成果26九、标准化 类别：流程改善 提升质量 临床路径名称：留置针采血流程主办部门：小儿科病房一、目的：降低留置针采血溶血率二、适用范围：所有经留置针头采集的血液标本 三、说明：（一）操作程序（流程图）见流程图附表（二）内容：1）查看医嘱，根据医嘱内容准备用物及质量检查。2）核对床号，姓名，再次查看医嘱核对采血试管种类及数量。3）选择合适静脉，进行常规消毒及穿刺处定位。4）浅静脉穿刺成功后，根据穿刺部位，选择不同方法采血。5）采血时将肝素帽插上采血针头，经留置针头按正规操作方法采集血液标本。6）标本采集后正确放置，立即送检。四、注意事项：1）选择静脉时尽量选取充盈度好的静脉。2）根据穿刺部位，若是头皮静脉及细小四肢静脉穿刺后针心完全拔出，若是四肢略粗静脉穿刺后针心拔出1/2-1/3。2）采集血液时真空管应倾斜，使血液沿避注入，尽量缩短采血时间。4）标本采集后应正确放置，避免过度摇晃，立即送检。五、附则：（一）实施日期2016年7月11日（二）修订依据若工作流程有所更动，则标准随时修正。修订次数：核定审核主办人修订日期：制定日期：2016年7月10日九、标准化 类别：流程改善名称：留置针采血流27留置针采血标准流程图YES核对床号、姓名查看医嘱用物准备及质量检查再次查看医嘱核对采血试管种类、数量选择静脉穿刺处定位常规消毒四肢略粗静脉穿刺后针心拔出1/2-1/3头皮静脉及细小四肢静脉，穿刺后针心完全拔出将肝素帽插上采血针头，经留置针头按正规操作方法采集血标本标 本 采 集后 正 确 放置，立 即送检NO浅 静 脉穿刺留置针采血标准流程图YES核对床号、姓名查看医嘱用物准备及质28十、检讨与改进(一)活动检讨活动项目 优点 缺点或今后努力方向主题选定 留置针溶血率是采血过程中最基本也最迫切需解决之问题 由QCCQCC活动发觉及改善更多平日里同仁及家属抱怨的问题活动计划拟定 根据圈员人数及圈能力的分析，制定了合适的计划表由于人数有限，造成实施过程延长现况把握 由圈员设计之查检表，了解及分析造成溶血率高的原因时间的控制更注意，使现况把握能更仔细目标设定 根据圈能力及实际情况，制定了合适的目标值通过本次活动的历练，能逐步提高本圈的圈能力解 析 让真正溶血原因呈现更仔细的现场真因验证对策拟订 根据真正溶血原因，实施了相应的对策拟订对策时未合理的安排全体圈员，导致数据收集困难对策实施与检讨 根据不同对策，安排不同圈员负责及实施今后将更严格确实保持各项政策的实施，让改善更能落实效果确认 各圈员根据不同对策进行定期实施，并以数据显示以获得实际之改善效果 由于时间仓促及实施对策多，在有限时间内未能收集大量数据 标 准 化 明列操作流程，减少不必要的溶血持续标准化，以加强改善效果圈会运作情形 全员参加，集思广益，提高团队的凝聚力。提高团队合作精神和活动积极性 遗留问题 婴幼儿血管比成人细小，真空管负压大等造成的溶血问题，仍未找到有效的改善措施，今后我们将继续努力，进一步降低留置针的溶血率。十、检讨与改进(一)活动检讨活动项目 优点 缺点或今后努力方29(二)心得感想1）我们以QCC活动的形式来处理解决我们身边的问题，使我们对QCC活动本身有了更深入的了解。2）通过活动，我们真正看到了全员参与的收益、过程方法的应用、持续改进的实现等。3）QCC活动能极大的调动人的主观能动性，使全体成员同心同力，为了共同目标努力合作。(二)心得感想30小儿科品管圈活动报告课件31谢谢谢谢32