情绪-情感-意志培训课件1

情情绪情感意志情感意志 一、情绪情感概述2情绪情感意志（一）什么是情绪与情感（一）什么是情绪与情感 “人非草木，孰能无情？人非草木，孰能无情？”这里的这里的“情情”，是指狭义的爱情而言。后泛指各种情，是指狭义的爱情而言。后泛指各种情绪。绪。情绪与情感是指人对客观事物是否符合自情绪与情感是指人对客观事物是否符合自己的需要而产生的态度的体验，是人的需己的需要而产生的态度的体验，是人的需要是否得到满足在人脑中的反映。要是否得到满足在人脑中的反映。3情绪情感意志对情绪情感的理解对情绪情感的理解客观事物是情绪之源；客观事物是情绪之源；情绪以需要是否满足为中介；情绪以需要是否满足为中介；情绪是对事物态度之体验而非态情绪是对事物态度之体验而非态度。度。4情绪情感意志对情绪情感的理解对情绪情感的理解 情绪和情感是人对客观事物的情绪和情感是人对客观事物的态度体验态度体验和和相应相应的行为反应的行为反应。情绪、情感是情绪、情感是以个体的愿望和需要为中介以个体的愿望和需要为中介的。的。当客观事物或情境符合个体的需要时，个体就会产当客观事物或情境符合个体的需要时，个体就会产生积极的、肯定的情感；否则会带来消极的、否定生积极的、肯定的情感；否则会带来消极的、否定的情感。如个体为自己的作品获奖感到高兴，为失的情感。如个体为自己的作品获奖感到高兴，为失去亲人而感到痛苦。去亲人而感到痛苦。选秀节目选秀节目 5情绪情感意志 肯定肯定无所谓无所谓否定否定需要是产生情绪情感的基础6情绪情感意志 1、主观体验、主观体验 指个体对不同情绪和情感状态的指个体对不同情绪和情感状态的自我感受自我感受。不同情绪有不同的主观体验，这就构成了情不同情绪有不同的主观体验，这就构成了情绪情感的心理内容。绪情感的心理内容。如高兴和恐惧的内在感受不同，痛苦和惊如高兴和恐惧的内在感受不同，痛苦和惊奇的内在感受不同。奇的内在感受不同。（二）情绪和情感的组成成分（二）情绪和情感的组成成分7情绪情感意志 2、外部表现、外部表现（1）面部表情）面部表情 面部表情是通过面部表情是通过眼部肌肉眼部肌肉、颜部肌肉颜部肌肉和和口部口部肌肉肌肉的变化来表现的。的变化来表现的。如通过眼神表达赞成或反对，如通过眼神表达赞成或反对，“咬牙切齿咬牙切齿”表示憎恨等。表示憎恨等。8情绪情感意志9情绪情感意志10情绪情感意志面部表情11情绪情感意志布什总统的表情布什总统的表情12情绪情感意志13情绪情感意志 人脸的不同部位具有不同的表情作用人脸的不同部位具有不同的表情作用：如研究发现：如研究发现：眼睛对表达忧伤，口部对表达快乐和厌恶很重眼睛对表达忧伤，口部对表达快乐和厌恶很重要。要。愉快、感兴趣等正性情绪增加面部肌肉的活动，愉快、感兴趣等正性情绪增加面部肌肉的活动，发怒、沮丧等负性情绪主要引起前额区和眉间的活发怒、沮丧等负性情绪主要引起前额区和眉间的活动。动。真笑时，面颊上升，眼周围肌肉堆起，大脑左真笑时，面颊上升，眼周围肌肉堆起，大脑左半球电活动增加；假笑时仅嘴唇肌肉活动，左半球半球电活动增加；假笑时仅嘴唇肌肉活动，左半球的电活动没明显变化。的电活动没明显变化。14情绪情感意志表表情情图图15情绪情感意志真笑还是假笑？真笑还是假笑？16情绪情感意志 辨别不同表情照片的难度上有差异辨别不同表情照片的难度上有差异：如吉特等人研究发现快乐、痛苦最易如吉特等人研究发现快乐、痛苦最易辨认；恐惧、悲伤较难辨认；怀疑、怜悯辨认；恐惧、悲伤较难辨认；怀疑、怜悯最难辨认。最难辨认。面部表情是天生的、在全人类意义面部表情是天生的、在全人类意义是一致的是一致的：如艾克曼研究发现，来自如艾克曼研究发现，来自10个不同国个不同国家的人对家的人对30张表情照片的辨认出现了高度张表情照片的辨认出现了高度一致性。一致性。17情绪情感意志18情绪情感意志补充知识补充知识：关于测慌器的有关研究：1.测慌器与其它仪器一样，它的效率依赖于使用者的技巧。2.某些个体有时具有控制自己情绪的本领。3.人的情绪具有很大的不稳定性，它可以受很多因素的影响。4.人的态度不仅受到情绪的影响，而且还有赖于个体对环境和对象的认知。19情绪情感意志（2）姿态表情）姿态表情 姿态表情分为姿态表情分为身体表情身体表情和和手势表情手势表情。身体表情身体表情：高兴时，：高兴时，手舞足蹈，捧腹大笑；恐惧手舞足蹈，捧腹大笑；恐惧时紧缩双肩等。时紧缩双肩等。手势表情手势表情：与言语一起使用：对言与言语一起使用：对言语起辅助作用，如表达反对、语起辅助作用，如表达反对、接纳等态度。接纳等态度。单独使用：如表达开始、单独使用：如表达开始、停止、同意、反对等情绪。停止、同意、反对等情绪。20情绪情感意志 研究发现手势表情是通过研究发现手势表情是通过学习得来学习得来的，的，存在存在个体差异个体差异，以及，以及民族和团体差异民族和团体差异。21情绪情感意志身身体体姿姿态态图图22情绪情感意志亲密关系（父母和子女，情人、夫妻之间）0-18英寸个人关系（朋友、熟人之间）1.5-4英尺社会关系（一般的认识者之间）4-12英尺公共关系（陌生人、上下级之间）12-25英尺Hall,1968:interpersonal space23情绪情感意志（3）语调表情）语调表情 音调是人们沟通思想的工具，音调是人们沟通思想的工具，也是表达情绪的手段。也是表达情绪的手段。例如：例如：朗朗笑声表达愉快，呻吟声表达痛苦。播音员在转播球赛时，声音急促，高昂，表达紧张而兴奋的情绪；而播出领导人逝世的消息时，语调缓慢、低沉。心理学家和语言学家把面部表情、姿态表情心理学家和语言学家把面部表情、姿态表情和语调表情这三种和语调表情这三种非言语交往方式非言语交往方式，统称为，统称为体语体语。24情绪情感意志 3、生理唤醒、生理唤醒 情绪和情感也会引起情绪和情感也会引起生理反应生理反应，涉及，涉及广泛的神经系统。不同情绪、情感的生理广泛的神经系统。不同情绪、情感的生理反应模式是不一样反应模式是不一样的。如满意、愉快时心的。如满意、愉快时心跳正常；而恐惧或暴怒时，心跳加速，血跳正常；而恐惧或暴怒时，心跳加速，血压升高，呼吸加快等。压升高，呼吸加快等。25情绪情感意志不同情绪的生理唤醒相同吗？不同情绪的生理唤醒相同吗？#、艾克曼等研究者发现、艾克曼等研究者发现面部的六种表情模式面部的六种表情模式所对应的生理唤醒是不同的所对应的生理唤醒是不同的：如发怒时：如发怒时“脖子以下发热脖子以下发热”，“血液沸腾血液沸腾”；而恐惧；而恐惧时，报告时，报告“骨子发冷骨子发冷”，“脚底发冷脚底发冷”。#、舍雷尔（、舍雷尔（Scherer，1994）研究了）研究了37个国个国家和地区的家和地区的3000名被试，发现基本的名被试，发现基本的情绪情绪体验具有广泛的一致性体验具有广泛的一致性。如快乐、恐惧、。如快乐、恐惧、发怒都会有心跳加快的现象；悲伤、厌恶、发怒都会有心跳加快的现象；悲伤、厌恶、发怒都有肌紧张的现象。发怒都有肌紧张的现象。26情绪情感意志面部表情面部表情身体表情与手势表情身体表情与手势表情语调表情语调表情怒目而视、眉开怒目而视、眉开眼笑、目瞪口呆、眼笑、目瞪口呆、两眼无光、双目两眼无光、双目凝视；咬牙切齿、凝视；咬牙切齿、张口结舌、满脸张口结舌、满脸堆笑。堆笑。捧腹大笑捧腹大笑紧缩双肩紧缩双肩坐立不安坐立不安振臂高呼振臂高呼手舞足蹈手舞足蹈 尖锐、急促、尖锐、急促、声嘶力竭；声嘶力竭；缓慢而低沉缓慢而低沉（一）情绪的生理变化（一）情绪的生理变化（二）情绪的主观体验（二）情绪的主观体验（三）情绪的外部表现（三）情绪的外部表现神经过程神经过程生理唤醒生理唤醒刺激刺激情境情境主观主观体验体验表表 情情美国心理学家伊扎德 认为：27情绪情感意志几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”詹姆斯兰格：“我害怕是因为我颤抖”28情绪情感意志坎农巴德：坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”几种情绪理论的比较：29情绪情感意志 情绪和情感都与特定的主观愿望和需要相联系，情绪和情感都与特定的主观愿望和需要相联系，统称为感情统称为感情。情绪主要指情绪主要指感情过程感情过程，即个体的需要与情境相互作，即个体的需要与情境相互作用的过程，也就是脑神经机制的活动过程。用的过程，也就是脑神经机制的活动过程。情绪具有较大的情绪具有较大的情景性、激动性和暂时性情景性、激动性和暂时性，往往随，往往随情景的改变和需要的满足而减弱和消失。如高兴时手足情景的改变和需要的满足而减弱和消失。如高兴时手足舞蹈，愤怒时暴跳如雷。舞蹈，愤怒时暴跳如雷。情感指某种情感指某种体验和感受体验和感受，常用来描述，常用来描述稳定的，有深稳定的，有深刻社会意义刻社会意义的感情，如对祖国热爱，对母亲的感激，对的感情，如对祖国热爱，对母亲的感激，对美的欣赏等。美的欣赏等。（三）情绪和情感的区别和联系（三）情绪和情感的区别和联系30情绪情感意志 情绪和情感相互依存，不可分离。情绪和情感相互依存，不可分离。稳定的情感是在情绪的基础上形成的，稳定的情感是在情绪的基础上形成的，情绪的积累情绪的积累形成了稳定的情感；情感形成了稳定的情感；情感通过情绪得以表达通过情绪得以表达，如对，如对母亲的感激，往往在特殊的时候表现出来。母亲的感激，往往在特殊的时候表现出来。情绪离不开情感，情绪的变化反映情感的深度，情绪离不开情感，情绪的变化反映情感的深度，在情绪中蕴涵着情感在情绪中蕴涵着情感。例如接受喜欢的花很兴奋，。例如接受喜欢的花很兴奋，就蕴含着对美的欣赏之情。就蕴含着对美的欣赏之情。情绪和情感的联系情绪和情感的联系31情绪情感意志 情绪和情感的区别和联系情绪和情感的区别和联系 32情绪情感意志情绪与情感的比较情绪与情感的比较 情绪情绪 EmotionEmotion 情感情感 Feeling Feeling 相关需要相关需要 生理需要生理需要 社会需要社会需要 拥有者拥有者 动物和人共有动物和人共有 人类独有人类独有 情境性情境性不稳定性不稳定性 十分明显十分明显 不明显不明显外显冲动外显冲动 明显明显 不明显不明显33情绪情感意志 情绪情绪情感情感区别区别联系联系1、情感是在情绪的基础上形成起来的，通过情绪反、情感是在情绪的基础上形成起来的，通过情绪反应得以表达。应得以表达。2、情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的、情绪的变化往往反映情感的深度，在情绪发生的过程中，常常深含着情感。过程中，常常深含着情感。与生理需要相与生理需要相联系系与社会需要相与社会需要相联系系情景性、激情景性、激动性、性、暂时性性稳定性、深刻性、持久性定性、深刻性、持久性外部表外部表现明明显，较难控制控制外部表外部表现不明不明显34情绪情感意志（三）情绪与情感的关系（三）情绪与情感的关系情绪和情感的联系：情绪和情感的联系：情绪是情感的基础，情感要通过情绪情绪是情感的基础，情感要通过情绪表现出来。情感对情绪又具有调节和表现出来。情感对情绪又具有调节和控制作用。控制作用。对一个人的积极情感可能会使人抑制暂时的不愉快的情绪。对一个人的积极情感可能会使人抑制暂时的不愉快的情绪。35情绪情感意志（四）情绪情感的两极性（四）情绪情感的两极性情绪与情感的两极性是指情绪和情绪与情感的两极性是指情绪和情感无论从任何角度来分析，都情感无论从任何角度来分析，都可以分为向背两个方面。可以分为向背两个方面。36情绪情感意志情绪情感的两极性情绪情感的两极性积极与消极强与弱紧张与轻松肯定与否定激动与平静激动与平静37情绪情感意志 维度：指情绪所固有的某些特征，主要包括情绪的动动力性、激动性、强度和紧张度力性、激动性、强度和紧张度等。两极性：指情绪的维度特征的变化幅度，表现为两种对立的状态。如：动力性有增力和减力两极，即积极情绪提高活动能力，消极情绪减弱活动能力。38情绪情感意志 激动性有激动和平静激动性有激动和平静两极，激动为外两极，激动为外显的、强烈的情绪状态，如狂怒、大喜；平显的、强烈的情绪状态，如狂怒、大喜；平静指的是平稳、安静的情绪状态，是人们正静指的是平稳、安静的情绪状态，是人们正常的生活、学习和工作状态。常的生活、学习和工作状态。强度有强、弱两极强度有强、弱两极，如从愉快到狂喜，如从愉快到狂喜，从微愠到狂怒。从微愠到狂怒。紧张度有紧张和轻松两极紧张度有紧张和轻松两极，情境紧迫，情境紧迫，又没有准备，应变能力差，则容易感到紧张。又没有准备，应变能力差，则容易感到紧张。39情绪情感意志愉快愉快不愉快；不愉快；激动激动平静；平静；紧张紧张松弛。松弛。每一种具体的情绪都分布在三个维度每一种具体的情绪都分布在三个维度的不同位置上。的不同位置上。40情绪情感意志施洛伯格的情绪三维模式图施洛伯格的情绪三维模式图41情绪情感意志普拉切克的情绪三维模式普拉切克的情绪三维模式42情绪情感意志几种情绪理论的比较：一般常识：“我颤抖是因为我害怕”詹姆斯兰格：“我害怕是因为我颤抖”43情绪情感意志坎农巴德：坎农巴德：“这个狗使我颤抖和感到害怕这个狗使我颤抖和感到害怕”沙赫特：“我认为我的颤抖和害怕是因为我意识到了这个情境的危险。”几种情绪理论的比较：44情绪情感意志感觉反馈感觉反馈 近近几几十十年年来来，研研究究发发现现通通过过身身体体反反馈馈可可以以增增强强情情绪绪情情感感体体验验：面面部部感感觉觉反反馈馈：扎扎耶耶恩恩（1993）研研究究发发现现，微微笑笑使使较较冷冷的的血血液液流流入入大大脑脑，从从而而降降低低大大脑脑温温度度，产产生生愉愉快快感感；而而皱皱眉眉减减少少大大脑脑血血流流量量，提提高高大大脑脑温温度度，产产生生不不愉愉快快感感。身身体体姿姿势势反反馈馈：斯斯蒂蒂帕帕尔尔（1993）发发现现坐坐直直写写字字的的被被试试更更多多报报告告有有骄骄傲傲情情感感。言言语语行行为为反反馈馈：西西格格曼曼等等人人（1993）发发现现大大声声谈谈论论与与焦焦虑虑有有关关事事情情，被被试试会会更更焦焦虑虑；低低声声谈谈论论悲悲伤伤事事情情，被被试试感感到到更更悲悲伤伤。45情绪情感意志（1）适应功能）适应功能 例如：例如：婴儿出生婴儿出生头一个月头一个月就有至少三种表情：就有至少三种表情：一般的痛苦、舒适、对环境感兴趣，一般的痛苦、舒适、对环境感兴趣，即使即使是聋儿和盲儿，也有同样的表现。是聋儿和盲儿，也有同样的表现。成人生活成人生活中，遇到危险时发出的大声中，遇到危险时发出的大声呼救和恐惧的表情，即进化而来的适应性呼救和恐惧的表情，即进化而来的适应性行为和求生手段。行为和求生手段。（五）情绪和情感的功能（五）情绪和情感的功能46情绪情感意志 （2）动机功能）动机功能 情绪、情感是动机的源泉之一，是动机的基本情绪、情感是动机的源泉之一，是动机的基本成分。成分。适度的情绪兴奋适度的情绪兴奋，可以使身心处于，可以使身心处于最佳的活最佳的活动状态动状态，进而推动人们有效完成工作。，进而推动人们有效完成工作。如：适度紧张和焦虑可以成为行为动力，使人积极如：适度紧张和焦虑可以成为行为动力，使人积极思考，解决问题。思考，解决问题。情绪对内驱力有情绪对内驱力有放大信号的作用放大信号的作用，成为驱使人，成为驱使人们行为的强大动力。如在缺氧环境下，想到自己心们行为的强大动力。如在缺氧环境下，想到自己心脏不好，感到害怕，于是就产生了强大的驱动力量，脏不好，感到害怕，于是就产生了强大的驱动力量，使自己赶紧脱离现场。使自己赶紧脱离现场。47情绪情感意志 （3）组织功能）组织功能 斯若夫（斯若夫（Sroufe，1979）提出情绪作为脑内）提出情绪作为脑内的检测系统，对其他心理活动具有组织作用。表现的检测系统，对其他心理活动具有组织作用。表现为：为：积极情绪的积极情绪的协调作用协调作用：如中等强度的愉快情绪：如中等强度的愉快情绪可以提高认知成绩。可以提高认知成绩。消极情绪的消极情绪的破坏作用破坏作用：如恐惧、痛苦等消极情：如恐惧、痛苦等消极情绪水平越高，认知活动成绩越差。绪水平越高，认知活动成绩越差。积极情绪使积极情绪使行为开放行为开放，容易看到事物美好一面，容易看到事物美好一面，愿意愿意接纳事物接纳事物。消极情绪使个体感到悲观、失望，消极情绪使个体感到悲观、失望，接纳程度下接纳程度下降降，攻击性增强。，攻击性增强。48情绪情感意志 （4）信号功能）信号功能 情绪和情感在情绪和情感在人际间具有传递信息，沟通思想人际间具有传递信息，沟通思想的功能的功能，并通过，并通过表情表情来实现。来实现。作为作为言语交流的重要补充言语交流的重要补充，如语调不同可能表，如语调不同可能表达的信息不同。达的信息不同。在一些场合，在一些场合，只能用表情来传递信息只能用表情来传递信息。如婴儿。如婴儿只能用表情来表达需要，获得成人关注。只能用表情来表达需要，获得成人关注。49情绪情感意志情绪和情感的功能情绪和情感的功能1、适应功能适应功能3、组织功能组织功能 4、信号功能信号功能 2、动机功能动机功能50情绪情感意志认识自己的情绪认识自己的情绪 妥善管理情绪妥善管理情绪 自我激励自我激励 认知他人的情绪认知他人的情绪 人际关系的管理人际关系的管理 情绪智商情绪智商(EQ)(EQ)(一一)情绪智商的定义情绪智商的定义(二二)情绪智商包括五种能力情绪智商包括五种能力1 12 23 34 45 5EQEQ是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。是一个人自我情绪管理以及管理他人情绪的能力指数。52情绪情感意志activating event激发事件激发事件 Consequence情绪和行为后果情绪和行为后果 Belief信念信念 情绪情绪ABCABC理论理论（美国心理学家埃利斯）（美国心理学家埃利斯）事物的本身并不影响人，人事物的本身并不影响人，人们只受只受对事物看法的影响！事物看法的影响！53情绪情感意志唉！我小儿子的衣唉！我小儿子的衣服到哪里去晒呀！服到哪里去晒呀！54情绪情感意志唉！哪儿还有人来唉！哪儿还有人来买我大儿子的伞呀！买我大儿子的伞呀！55情绪情感意志56情绪情感意志老奶奶忧愁：老奶奶忧愁：雨天小儿子的雨天小儿子的 洗洗 染染 店店晴天大儿子的晴天大儿子的 雨雨 伞伞 店店老奶奶乐呵呵：老奶奶乐呵呵：雨天大儿子的雨天大儿子的雨伞店雨伞店晴天小儿子的晴天小儿子的洗染店洗染店57情绪情感意志三国演义中周瑜怒三国演义中周瑜怒不可遏，吐血而亡；不可遏，吐血而亡；范进中举后，疯狂范进中举后，疯狂到了极点。到了极点。楚国大将伍子胥过昭楚国大将伍子胥过昭关，一夜急白了头；关，一夜急白了头；岳飞传中牛皋岳飞传中牛皋高兴而死高兴而死 喜怒喜怒有度有度情绪调控的重要性情绪调控的重要性 1、影响生理健康2、影响人际关系1 12 24 43 3喜怒有常：喜怒有常：喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，喜伤心，怒伤肝，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。思伤脾，恐伤肾。牢骚太盛防肠断牢骚太盛防肠断,风物长宜放眼量风物长宜放眼量。喜不能得意忘形；怒不可暴跳如雷；哀不能悲痛欲绝；惧不能惊慌失措 58情绪情感意志调节情绪调节情绪的方法的方法4理智控制法理智控制法1注意转移法注意转移法 3合理化作用合理化作用 2合理宣泄法合理宣泄法（二）调节情绪的方法（二）调节情绪的方法59情绪情感意志 心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头心理学研究表明：当一个人产生某种情绪时，头脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建脑里就会出现一个较强的兴奋区。这时，如果另外建立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴立一个或几个兴奋区就可以抵消或冲淡这个较强的兴奋区。奋区。奋区。奋区。1、注意转移法、注意转移法（1）做自己感兴趣的事）做自己感兴趣的事（3）音乐陶冶）音乐陶冶（2）改变环境）改变环境60情绪情感意志2、合理发泄法、合理发泄法（1）哭泣）哭泣（4）放声歌唱）放声歌唱（3）进行剧烈运动）进行剧烈运动（2）向他人倾诉）向他人倾诉61情绪情感意志（1）“酸葡萄酸葡萄”（2）“甜柠檬甜柠檬”3、合理化作用、合理化作用62情绪情感意志4、理智控制、理智控制（1）自我激励）自我激励（4）学会升华）学会升华（3）心理换位）心理换位（2）自我暗示）自我暗示盖文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃盖文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃盖文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃盖文王拘而演周易；仲尼厄而作春秋；屈原放逐，乃赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法赋离骚；左丘失明，厥有国语；孙子膑脚，兵法修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说（修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说（修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说（修列；不韦迁蜀，世传吕览；韩非囚秦，说（shushu）难）难）难）难孤愤；诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。孤愤；诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。孤愤；诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。孤愤；诗三百篇，大抵贤圣发愤之所为作也。63情绪情感意志连线题连线题1.当你面对他人批评时当你面对他人批评时2.当你和同学有矛盾时当你和同学有矛盾时3.当你与家人有误会时当你与家人有误会时4.当别人对你不满时当别人对你不满时5.当你对他人表现不满时当你对他人表现不满时6当你做错事时当你做错事时7当你对新环境不适应时当你对新环境不适应时A.不要伤心，要懂得不要伤心，要懂得“矛盾无时不有矛盾无时不有”B.不要难过，要理解父母的苦心不要难过，要理解父母的苦心C.不要委屈，要提醒自己不要委屈，要提醒自己“闻过则喜闻过则喜”D.不要愤怒，要选择不要愤怒，要选择“得饶人处且饶人得饶人处且饶人”E.不要生气，要自勉不要生气，要自勉“走自己的路走自己的路”F.不要焦虑，要相信不要焦虑，要相信“人最终会战胜环境人最终会战胜环境”G.不要内疚，要记取不要内疚，要记取“吃一堑长一智吃一堑长一智”学以致用学以致用64情绪情感意志我的希望我的希望学会控制不良情绪学会控制不良情绪1、觉知自己的情绪状态、觉知自己的情绪状态2、转移注意力、转移注意力3、合理宣泄情绪、合理宣泄情绪4、主动调节控制情绪、主动调节控制情绪培养良好情感品质培养良好情感品质1、形成正当、合理的需要、形成正当、合理的需要 2、培养高尚积极的人、培养高尚积极的人生观和世界观生观和世界观 3、通过多种途径，丰、通过多种途径，丰富自己的情感体验富自己的情感体验 4、培养幽默感，养成、培养幽默感，养成积极的人生态度积极的人生态度65情绪情感意志