怀化烟草创新项目资料教学课件

热烈欢迎省局及各工业公司 领导莅临怀化指导工作！1993199420192019201920192019200020192019201920192019201920192019上海网建模式大连网建模式-2009南通网建模式福建网建模式浙江网建模式面积:2.76万平方公里市场:502万人口卷烟零售户:18000户怀化烟草何去何从专卖体制要求体制要求结合自身合自身实际着眼未来着眼未来发展展不奢求大而全追求点滴创新着眼于今天的实际更致力于未来没有摒弃传统资源再整合专销互动专销互动专协联动专协联动批零合作批零合作工商协同工商协同组长：付依良副组长：唐世明副组长：潘剑雄成员：骆华成员：李易源成员：罗强成员：张治军成员：邱方文成员：邓红飞效率效益效果个平台市场种方式管理服务个层次终端销售消费层中间渠道维护层上游供应保障层个链条货源供应文化传递客我关系专卖执法法律品牌信息网络机制个支点专卖专卖工业服务营销营销物流协会股力量 专销互互动1.专销互互动1.专协联动.专协联动.批零合作批零合作.批零合作批零合作.工商工商协同同.工商工商协同同.专销互互动市场市场服务管理A类户A类户B类户B类户C类户C类户B类户C类户营销分类服务重点户日常户一般户一般户日常户日常户专卖分级监管营销动态维护 1加1 服务监管专卖营销市场公安专卖专卖N为1服务营销营销物流物流协协会会服务质监工商市管员电访电访客客客客户经户经理理理理市市场经场经理理9636896368服务12313稽查员1对1互动信息中心信息中心信息中心信息中心服务营销营销物流协会专卖专卖信息1到N共享 专销互互动1.专销互互动1.专协联动.专协联动.批零合作批零合作.批零合作批零合作.工商工商协同同.工商工商协同同.专销互互动讨论定制信息反馈、处理协议向协会反馈信息、提供信息向专卖反馈信息、提供信息 收集信息处理 完善信息反馈、处理货运盯防点市场信息点价格监控点“天眼”“前哨”烟草公司客户双诚信加强政策法规宣传专卖对协会真假卷烟识别合理布局培训和教育提高卷烟零售户自律意识联络员宣传员协调员情报员指导员监督员我也是个“长”六员一体的协会小组长被理解和接受渠道更宽了阻力更小速度和效率更高因为有了协会 专销互互动1.专销互互动1.专协联动.专协联动.批零合作批零合作.批零合作批零合作.工商工商协同同.工商工商协同同.零售户投诉求助举报咨询9636812313客户满意度统计表烟草服务指南怀化烟草服务GIS信息系统 专销互互动1.专销互互动1.专协联动.专协联动.批零合作批零合作.批零合作批零合作.工商工商协同同.工商工商协同同.信息共享资源整合品牌培育客户服务商业企业工业企业品牌发展规划客户行动协同目标一致品牌进入品牌培育品牌维护品牌退出共商 品牌进退机制“请进来”战略品牌营销活动四项工作四种机制四个集团军纵横捭阖纵横捭阖互联互补互联互补协调机动协调机动面对市场 扎根市场 作用市场 发展市场认识永无止境追求永无止境市场运营服务与管理规范我们的要求我们的标准我们的方向我们的起点我们已经找到这条路我们已经走在这条路上我们看到了 更宽的路 更美的景谢谢大家！谢谢！