店长陈列基础培训课件

店长培训陈列课程游戏时间国王与天使课程内容色彩的基础知识卖场的色彩规划橱窗陈列（一）色彩的基础知识色彩的三要素色相：指色彩相貌的名称明度：指色彩的明亮程度纯度：指色彩的纯净程度图示：图示：色彩的明度高明度色彩的服装会给人一种轻松，明快的感觉。低明度色的服装则会给人一种成熟稳重感。图示：图示：图示：图示：色彩的纯度高纯度色彩的服装，颜色亮丽鲜艳，会带给人一种光鲜感和华丽感。低纯度色彩的服装则会给人一种柔和雅致的感觉。图示：图示：图示：图示：服装的明度和纯度同样的一款服装，也会因为其颜色的明度和纯度的不同，而产生完全不同的风格。色彩的冷暖暖色：人们见到红、红橙、橙、黄橙、红紫等色后，马 上联想到太阳、火焰、热血等物像，产生温暖、热烈、危险等感觉。冷色：见到蓝、蓝紫、蓝绿等色后，则很易联想到太 空、冰雪、海洋等物像，产生寒冷、理智、平静等感觉。中性色：中性色也称无彩色，由黑,白,灰组成。中性色在色彩的搭配中起到间隔和调和的作用。色彩对比性：色彩根据在色彩环上的相邻位置的不同，一般分为邻近色，互补色，类似色，中差色，对比色这5种色彩，但是在实际运用中我们将其分为两大类。1.类似色：类似色的搭配会给人一种柔和，次序，和谐的感觉，大多会用于卖场内货架的陈列。2.对比色：对比色的视觉冲击力很强，具有很好的诱目性，一般多用于橱窗陈列，或在卖场中起到点缀作用。色相环色彩的基础知识内容复习 1.色彩的三要素。2.色彩的明度。3.色彩的纯度。4.色彩的冷暖性。5.色彩的对比性。卖场的色彩规划服装卖场的色彩特点：根据服装的产品特点、销售手法、销售对象进行分析，服装的色彩特点归纳主要有以下几点：1.多样性 2.变化性 3.流行性多样性：多系列、多种色彩共存在一个卖场中是服装的一个特点。虽然每个服装品牌都有自己特定的消费群，但是即使在同一群消费者中，其审美观也有所差异。因此，为了满足不同消费者的需求，每个品牌都会在每一季中推出几个风格不同的系列，这些系列的色彩和款式也有所不同，这样一个卖场中就会出现多个色彩并存的状况，所以陈列时需要把握好卖场色彩的整体感。变化性：服装是一种季节性非常强的商品，因季节气候的变化更换非常频繁，因此卖场中的色彩搭配也由此变得复杂。特别是在两个季节交替的时候，卖场中经常会出现两季服装并行的状态。因此怎样安排好卖场中不断变化的色彩，衔接好季节交替时卖场中前后两季节服装的色彩，也是在做卖场陈列时需要注意的。流行性：服装是商品中最具有流行感的东西，每年一些国际流行色机构都会推出一些新的流行色,因此卖场陈列不仅要掌握常规的色彩搭配方法，也要不断地观察和发现新的流行色彩搭配方式，为卖场中的色彩规划不断注入新的内涵。卖场色彩陈列的整体规划：卖场的色彩规划要从大到小，先从卖场总体色彩规划卖场陈列面色彩规划单柜的色彩规划，这样才能做到既在整体上掌握卖场的色彩走向，同时又可以把握细节。卖场整体规划要点：1.1.把握卖场的色彩平衡感：把握卖场的色彩平衡感：卖场陈列面的总体规划，一般要从色彩的一些特性进行规划。2.2.制造卖场色彩的节奏感制造卖场色彩的节奏感：一个有节奏感的卖场才能让人感到有起有伏，有变化。卖场陈列的色彩搭配方式：A.类似色搭配B.对比色搭配C.中性色搭配D.中性色与有彩色搭配A.类似色搭配：类似色搭配会产生一种柔和，宁静的感觉，使服装搭配系列化，有利于卖场整体氛围的营造。图示：类似色的搭配在卖场的应用中也分为服装上下装的类似色搭配、服装和背景的类似色搭配。B.对比色搭配：对比色搭配的特点是色彩比较强烈、视觉的冲击力比较大。因此这种色彩搭配经常在陈列中应用，特别是在橱窗的陈列中。图示：对比色搭配在卖场应用时还分为：服装上下装的对比色搭配、服装和背景的对比色搭配。图示：关于对比色和类似色搭配：需要注意的是类似色和对比色这两种色彩搭配方式在专卖店的色彩规划中是相辅丰承的，如果卖场中全部采用类似色的搭配就会感到过于宁静缺乏动感，反之太多的采用对比色也会使人感到躁致力不安。C.中性色搭配：黑白灰是常见的中性色,它不仅在色彩明度上保持距离,同时还给人一种整洁、明净的感觉。图示：D.中性色与有彩色搭配：卖场里中性色面积过多，会让人感觉单调和沉闷，在中性色中加入一些色彩，可以增加卖场的轻松气氛。图示：除了黑白灰三种无彩色之外，牛仔色也经常当中性色在卖场陈列中广泛运用。冷暖色的陈列方式：在做卖场陈列时，我们经常将冷色和暖色区分开陈列，有时也将冷色与暖色搭配在一个区陈列，但不管是哪种陈列方式都需使整个卖场看起来既要有变化又要保持和谐统一。图示：侧展的陈列方式：A.渐变法 B.间隔法 C.彩虹法A.渐变法：渐变法也被称为明度排列法，是将同一种色系的服装按明度深浅的不同进行排列，给人一种宁静，和谐的美感。这种排列法经常在侧挂、叠装陈列中使用。B.间隔法：间隔法是通过两种以上的色彩间隔和重复产生了一种韵律和节奏感，使卖场中充满变化,吸引顾客的目光。间隔法由于其灵活的组合方式以及其独特的美学效果，使其在服装的陈列中广泛运用。C.彩虹法：是将服装按色环上的红、橙、黄、绿、青、蓝、紫的排序排列，也象彩虹一样，所以也称为彩虹法，它给人一种非常柔和、亲切、和谐的感觉。正挂与侧挂结合区域：A.中间正挂：可以有效地把货架再分为两个小区域，解决一些色彩或款式量比例较小的商品，当然也可以作为品牌陈列特有的风格固定下来。B 边缘正挂：靠近正挂一定要与侧挂有所呼应，切忌正挂色彩和货品和货柜中的服装脱离。展台陈列：展台俗称为流水台，主要是用来陈列能突出品牌风格或有代表性的服装，有些女装店铺也用此来陈列一些饰品，用以丰富卖场的陈列效果。展台的陈列可以做得有创意些，但必须和品牌风格相吻合。色彩要简洁。图示：店铺场区图：1.了解店铺陈列面2.各陈列区域色彩规划3.区域细节规划小作业：有一家时尚女装店货品很丰富，服装颜色主要有柠檬黄，薄荷绿，海水蓝，土耳其红这四种有彩色。另外还有黑白灰和牛仔色四种无彩色。其中还有一部分过季货品，颜色是卡其色，白色和牛仔色。现在正是盛夏之时，高温天气已持续一周了，请问各位店长，今天的陈列你打算如何调整呢？要求：1.要结合实际情况和货品情况进行规划。2.需要小组成员一起讨论完成。橱窗陈列橱窗陈列的重要元素：A.颜色 B.系列感 C.层次感 D.比例A.颜色橱窗颜色经常会采用诱目性较强的色彩，比如说对比色，或者是纯度和明度较高的颜色。B.系列感橱窗模特的服装无论是在色彩上还是在款式上都要有系列感，这样可以让顾客了解到当季货品的主题风格，同时也会更加彰显品牌文化。图示：C.层次感橱窗陈列在模特和橱窗道具的摆放上都要讲究一种层次感，还有模特服装的出样上也要有层次感的体现。D.比例对于橱窗陈列的“比例”把握，一般我们采用基数组陈列（3或5个模特），这样视觉效果较好，在模特摆放时也要追求黄金比例分割。图片欣赏：人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！人类因梦想而伟大，企业因文化而繁荣！金鼎石材人力资源课金鼎石材人力资源课店长培训教程店长培训教程(一一)店长的管理常识店长的管理常识第一部分第一部分店长的工作流程店长的工作流程1、日工作流程；、日工作流程；2、周工作流程；、周工作流程；3、月工作流程；、月工作流程；由于其流程比较繁复，我们以一个家由于其流程比较繁复，我们以一个家由于其流程比较繁复，我们以一个家由于其流程比较繁复，我们以一个家企业连锁店店长的一周工作流程的实际例企业连锁店店长的一周工作流程的实际例企业连锁店店长的一周工作流程的实际例企业连锁店店长的一周工作流程的实际例子的表格来做简单的阐述，如下子的表格来做简单的阐述，如下子的表格来做简单的阐述，如下子的表格来做简单的阐述，如下:某企业连锁店店长某企业连锁店店长某企业连锁店店长某企业连锁店店长 一周工作流程表：一周工作流程表：一周工作流程表：一周工作流程表：时间工作事项工作内容星期一1周会（1）上周营业情况的分析，工作表现的检讨（2）总部政策及当周营业活动的公布与传达（3）员工店面训练，交流成功售卖技巧（4）激发工作热情，鼓舞员工士气2店面清洁每周至少需要进行一次比较全面的卫生清洁工作3商品陈列调整每周需要进行一次商品陈列不止转货，以迎接新一周的销售高峰4商品宣传资料检查和更新如：POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌星期二5库存盘点（1）店面库存以及中转库存状况清点，确认商品品种、数量及管理状况，并进行相关记录（2）对缺货或少或商品进行申请补货（3）商品销售情况分析星期三6配合督导（1）对进行全方面检查（2）对存在的问题进行科学分析（3）提出问题解决方案（4）对存在问题进行整改星期四7市场调查店长依据自身的人脉或渠道对市场进行调查（销售方向，竞争店的情报，旺销商品信息）星期五8促销方案（1）策划促销方案（2）促销方案前期准备工作星期六9安排人员轮班休假各根据自身情况做出调整星期日10安排人员轮班休假各根据自身情况做出调整1、人事管理、人事管理2、日常管理、日常管理3、商品管理、商品管理4、促销管理、促销管理5、运营督导管理、运营督导管理第二部分第二部分 店长职责店长职责a、人事管理、人事管理店长具有：对所管辖店面有人事管理权，可以有权参与店面营业人员的招聘、录用的初选；对所管辖店面的工作人员的排班,出勤进行监督权;新员工岗位实训的责任;根据员工表现提出调动、晋升、降级、辞退的意见；对员工的日常工作表现进行检查和评定并且给予相应奖励和处罚；对店内的突发事件进行裁决。注：店长岗位由公司选派。b、日常管理、日常管理 各类会议的组织推进,会后工作的整合跟踪;卫生管理是最容易被轻视的一项工作内容，但站在维护形象、树立良好品牌的高度看，就成为店长日常管理中必不可少的一项职责；安全管理方面，店长要树立全面的安全意识，引导各岗位人员将安全隐患消除在萌芽状态，或在危险出现时，将损失减少到最低。加强对客户服务管理。良好的客户服务是对客户服务提出的核心要求，也是与传统零售终端相比最明显的优势之一,它保证顾客在购买到满意商品的同时还享受到轻松愉悦的服务，有力地提高顾客满意度。c、商品管理、商品管理分类管理价格管理储存管理配送管理保值管理破损管理跟进管理。d、促销管理、促销管理店长要掌握促销的操作流程，明白如何组织管理促销活动。（1）活动造势技能:“造势营销造势营销”就是举办活动，或制造事件,再通过大众传播媒介的报道，引起社会大众或特定对象的注意，造成对自己有利的声势，达到企业扬名的目的，进而提高品牌的知名度，在公众中建立良好的企业形象，以及改变那些对企业不友善的态度或者不利于企业的看法。（2）利益点设置技能:在销售终端，企业、销售人员手里必须拿着利益点，才能打动消费者，促成交易，才能做好这个临门一角。在销售终端只有将产品利益、赠品利益、企业利益、服务利益等四大利益发挥到最大化，才能“放大产品拉力”，决胜在产品之外。（3）活动实施技能等。e、运营督导、运营督导运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品销售和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对销售和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进。运营督导指店长在日常对运营工作管理过程中，进行监督与引导，要发现并改善各项工作的不足。运营督导运营督导管理程序管理程序第三部分第三部分 店长的技能训练店长的技能训练1商品的陈列技能商品的陈列技能2商品的促销技能商品的促销技能3商品导购等技能商品导购等技能a、陈列技能。、陈列技能。主要掌握商品陈列的原则、规范和要求。比如：商品陈列要整齐、丰满、方便和美观。对于特别商品和销售辅料等又会有相应的要求，但无论如何都要求店长能够熟练掌握陈列技能，并能够达到最优水平。b、促销技能。、促销技能。促销技能中又分为：（1）活动造势技能:（2）利益点设置技能:（3）活动实施技能等:对于比较重要的活动造势技能，训练课程应该促使店长掌握具体的造势方法，如现场布置(利用POP、海报、爆炸贴、条幅、立牌等)、户外媒体广告、新品和奖品展示等。这些都是基础而主要的技能，也是能否成为一名合格店长的基本技能标准。此外，还应该训练店长的活动执行能力，比如：具体开展策划那些活动，活动的效果以及活动中存在的问题处理等。最后，无论是在店长训练或实际工作中，保留好工作记录十分必要。c、导购技能。、导购技能。导购是一种个人真情的表露，设身处地地取得他人谅解，扩散诚意与挚情的学问，是如何去诠释顾客利益、解决顾客问题的商业活动，同时，也是一种艺术。店长需要掌握的技能概括起来有：主动等待，捕捉机会；接近顾客，创造契合；探询顾客，挖掘需求；立体展示，固化需求；化解异议，建议购买；临门一脚，关闭成交；顾客赠言，超越期望；诉怨应对，转怒为喜。