核心作业流程课件

PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT核心作业流程核心作业流程2024/6/18核心作业流程核心作业流程2023/8/10核心作业流程1PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTCore Transformation Process for a Manufacturing Company組織組織原料Inputs產品/服務Outputs核心作業流程核心技術核心技術原料處理原料處理製造製造檢核檢核組裝組裝人力資源會計研發市場非核心部門非核心部門非核心部門非核心部門核心作业流程2Core Transformation Process foPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTPressure Affecting Organization Design外部策略需求外部策略需求環境、策略、目標內部運作需求內部運作需求工作流程最佳組織設計核心作业流程3Pressure Affecting OrganizatioPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTTraditional Manufacturing Process Woodwards Classification Based on System of Woodwards Classification Based on System of ProductionProduction（19501950）Group ISmall-batch and unit productionSmall-batch and unit productionGroup IILarge-batch and mass productionLarge-batch and mass productionGroup IIIContinuous process productionContinuous process production核心作业流程4Traditional Manufacturing ProcPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT1.因應顧客訂單的單一產品2.技術複雜的產品，一個接著一個生產3.大設備組裝產品4.小批的產品5.大批原件組合式產品6.生產線的大批產品7.大量生產8.連續式生產結合為銷售而預備生產的大批產品9.化學的連續性產品10.液態、氣體的連續流動產品技技術術複複雜雜度度低低高高Group IGroup IIGroup III核心作业流程5因應顧客訂單的單一產品技術複雜度低高Group IGroupPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTContemporary Applications電腦在小批（GI）、大批（GII）以及連續程序（GIII）的各種生產產業上都造成革命性的影響 大量生產製造技術產生變化，兩個生產技術特徵彈性的製造系統彈性的製造系統 Flexible Manufacturing SystemFlexible Manufacturing System，FMSFMS精簡的製造精簡的製造Lean ManufacturingLean Manufacturing核心作业流程6Contemporary Applications電腦在小批PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTFlexible Manufacturing Systems,FMS今日工廠大多使用新的製造技術，自動化工廠的最終極目標是成為彈性的製造系統FMS 彈性製造的3項元件 電腦輔助設計電腦輔助設計 Computer-aided design(CAD)Computer-aided design(CAD)電腦輔助製造電腦輔助製造 Computer-aided manufacturing(CAM)Computer-aided manufacturing(CAM)整合資訊網路整合資訊網路Integrated Information NetworkIntegrated Information Network核心作业流程7Flexible Manufacturing SystemsPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTLean Manufacturing在生產的每個程序中使用高度受訓的員工高度受訓的員工，利用仔細的工作以求在解決問題的同時可以改善品質並減少浪費精簡製造技術的困難點不在機器或軟體，而是在人 核心作业流程8Lean Manufacturing在生產的每個程序中使用高PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT NEW CHOICES TRADITIONAL CHOICESMassProductionSmall batchFlexibleManufacturingMassCustomizationContinuousProcessRelationship of Flexible Manufacturing Technology Relationship of Flexible Manufacturing Technology to Traditional Technologiesto Traditional TechnologiesBATCH SIZESmallUnlimitedCustomizedStandardizedPRODUCT FLEXIBILITYSource:Based on Jack Meredith,“The Strategic Advantages of New Manufacturing Technologies For Small Firms.”Strategic ManagementJournal 8(1987):249-58;Paul Adler,“Managing Flexible Automation,”California Management Review(Spring 1988):34-56;andOtis Port,“Custom-made Direct from the Plant.”Business Week/21st Century Capitalism,18 November 1994,158-59.核心作业流程9 NEW CHPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTOrganizational Characteristics Associated with Mass Production and FMS(Structure)特性特性特性特性傳統大量生產技術傳統大量生產技術傳統大量生產技術傳統大量生產技術FMSFMS控制範圍控制範圍寬寬窄窄管理層級管理層級多多少少任務任務例行性、重複性例行性、重複性適應性、工藝適應性、工藝專門化程度專門化程度高高低低決策制訂決策制訂集中集中分權分權大體上大體上官僚、機械官僚、機械自行調整、有機自行調整、有機體體核心作业流程10Organizational CharacteristicsPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT Organizational Characteristics Associated with Mass Production and FMS(Human Resources and Interorganizational)特性特性特性特性傳統大量生產技術傳統大量生產技術傳統大量生產技術傳統大量生產技術FMSFMS互動互動單獨、獨立單獨、獨立團隊合作團隊合作訓練訓練狹小、一次狹小、一次寬闊、時常寬闊、時常專業專業手動、技巧手動、技巧知識、社會解決問題知識、社會解決問題客戶需求客戶需求穩定穩定改變改變供應商供應商多多少、緊密關係少、緊密關係核心作业流程11 Organizational CharacteristicPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTCore organization service technology 組織技術另一項重大改變是組織技術另一項重大改變是服務部門的成長服務部門的成長服務部門的成長服務部門的成長 服務技術與生產技術在服務技術與生產技術在需求需求、組織架構組織架構上有明顯上有明顯差異差異 服務技術產品相對服務技術產品相對製造業製造業最大的不同是他提最大的不同是他提供供無形的產出無形的產出 。例如知識、創意、教育。例如知識、創意、教育 服務公司永遠是朝向服務公司永遠是朝向客制化產出客制化產出，也就是說，也就是說提供顧客所想要且需要的服務。例如髮提供顧客所想要且需要的服務。例如髮廊服務，不想接受自動化的服務廊服務，不想接受自動化的服務核心作业流程12Core organization service techPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTDifferences Between Manufacturing and Service TechnologiesManufacturing Technology1.有形的產出2.產出可庫存3.重視資本與資產4.客戶互動性不高5.人力資源較不重要6.產品品質可直接衡量7.可接受較長的反應時間8.設施位置較不重要Service Technology1.無形的產出2.產出與消費同時發生3.強調員工與知識4.顧客互動性高5.人力資源極為重要6.產出品質較難衡量7.反應時間快8.設施位置極為重要Service:航空公司、飯店Product and Service:速食通路業零售業Product:鋼鐵業、食品工廠核心作业流程13Differences Between ManufacturPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTConfiguration and Structural Characteristics of Service Organizations vs.Product Organizations服務業服務業服務業服務業製造業製造業製造業製造業結構結構 角色區隔角色區隔少少多多 地理分佈地理分佈多多少少 決策決策分散分散集中集中 制式化制式化低低高高人力資源人力資源 員工技術水準員工技術水準高高低低 重點技術重點技術人際技巧人際技巧技術技巧技術技巧核心作业流程14Configuration and Structural CPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTNon-Core Departmental Technology多樣化 Variety在工作中的例外次數或過程中發生非預期或全新事件的頻率 可分析性 Analyzability當生產製造的過程是可分析的，則工作就可被簡化為機械步驟核心作业流程15Non-Core Departmental TechnoloPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTFramework for Departmental Technologies低低 多樣化多樣化 高高低低可可分分析析性性高高工藝性技術Craft非例行性技術Nonroutine例行性技術Routine工程性技術Engineering例行-非例行性核心作业流程16Framework for Departmental TecPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTDepartment Design當部門的技術被定義後，其結構也隨之確定 工作單位的技術技術與架構架構特性間存在著明確的關係 部門架構的特徵不是有機（organic）就是機械（mechanistic）例行性（例行性（routineroutine）技術主要是結合機械式的架構）技術主要是結合機械式的架構與程序，包含正式規章與嚴格的管理程序與程序，包含正式規章與嚴格的管理程序 非例行性（非例行性（NonroutineNonroutine）技術是由有機性結構所）技術是由有機性結構所組成，組織管理較具彈性且自由組成，組織管理較具彈性且自由 核心作业流程17Department Design當部門的技術被定義後，其結PPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTRelationship of Department Technology to Structural and Management Characteristics工藝技術工藝技術大部分是有機結構工程技術工程技術大部分是機械式結構例行性技術例行性技術機械式結構非例行性技術非例行性技術有機結構關鍵因素關鍵因素形式化分權員工資格管轄區域溝通與協調核心作业流程18Relationship of Department TecPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTWorkflow interdependence among department 聯營式（聯營式（Pooled）：）：各單位間的工作無須相互流動，每個部門都是組織的一部份，但獨立工作相繼式（相繼式（Sequential）:某部門的產出是另一部門的輸入，單位間必須相互交換資源且依賴對方以完成自身的工作 交互式（交互式（Reciprocal）:A單位的輸出是B單位的輸入，且B單位的輸出會再回饋給A單位 核心作业流程19Workflow interdependence amongPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTThompsons Classification of Interdependence and Management Implications形式形式形式形式水平溝通與水平溝通與水平溝通與水平溝通與決策需求決策需求決策需求決策需求需要協調的需要協調的需要協調的需要協調的型態型態型態型態單位間位單位間位單位間位單位間位置接近重置接近重置接近重置接近重要性要性要性要性聯營式聯營式 (銀行銀行)低低標準化標準化規則規則程序程序低低相繼式相繼式 (組合生產線組合生產線)中中規劃規劃時程時程回饋回饋中中交互式交互式 (醫院醫院)高高相互調整相互調整跨部門會議跨部門會議小組工作小組工作高高Client Client Client核心作业流程20Thompsons Classification of IPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTPrimary Means to Achieve Coordination for Different Levels of Task Interdependence in a Manufacturing Firm交互式交互式l(new product development)相繼式相繼式(product manufacture)聯營式聯營式(product delivery)協協 調調相互依賴相互依賴高高低低Horizontal structure,cross-functional teamsFace-to-face communication,Unscheduled meetings,Full-time integratorsScheduled meetings,task forcesVertical communicationPlansRules相互調整規劃標準化核心作业流程21Primary Means to Achieve CoordPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTRelationships Among Interdependence and Other Characteristics of Team PlayBaseballBaseballFootballFootballBasketballBasketballInterdependence:Interdependence:PooledPooledSequentialSequentialReciprocalReciprocalPhysical dispersion of Physical dispersion of players:players:HighHighMediumMediumLowLowCoordination:Coordination:Rules that Rules that govern the govern the sportsportGame plan Game plan and position and position rolesrolesMutual Mutual adjustment and adjustment and shared shared responsibilityresponsibilityKey management job:Key management job:Select players Select players and develop and develop their skillstheir skillsPrepare and Prepare and execute execute gamegameInfluence flow of Influence flow of gamegameSource:Based on William Passmore,Carol E.Francis,and JeffreyHalderman,“Sociotechnical Systems:A North American ReflectionOn the Empirical Studies of the 70s,”Human Relations 35(1982):1179-1204.核心作业流程22Relationships Among InterdepenPPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPTImpact of Technology on job design技術對員工的影響工作設計工作設計 Job Design Job Design：uu包含了目標的設定以及利用員工完成工作包含了目標的設定以及利用員工完成工作uu於先進技術，員工必須學習新技能，因為技術隨時於先進技術，員工必須學習新技能，因為技術隨時在改變在改變 社會科技系統社會科技系統 Sociotechnical System Sociotechnical System：uu討論討論人人與與技術技術需要互動的部分，如何結合需要互動的部分，如何結合人人與與組織組織的需要使得技術更有效率的需要使得技術更有效率 uu社會社會/科技科技核心作业流程23Impact of Technology on job dePPTPPT文档演模板文档演模板 Office Office PPTPPT演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew3rew2024/6/18核心作业流程演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again3rew24