护理人员岗前培训课程课件

新进护理人员岗前培训新进护理人员岗前培训 新进护理人员岗前培训1内容一、医院简介二、护士的素质三、护士行为规范四、相关法律法规内容2一、医院简介阜南县第三人民医院，始建于1951年，前身为城关镇卫生院，2002年被评为国际爱婴医院。2015年按照综合医院标准通过二级综合医院评审。是集医疗、预防、保健、体检为一体的二级综合医院，年门急诊总量12余万人次，住院病人达1.5万余人次。医院现有在岗职工324人，专业技术人员269人。高中级职称39人。一、医院简介阜南县第三人民医院，始建3一、医院简介同时为进一步增强医院综合实力，解决群众看病难、看病贵问题，与阜阳市第二人民医院建立了长期协作关系，阜阳市第二人民医院内科专家张金良主任医师、骨科专家孟晓林主任医师、外科专家臧洲主任医师、儿科专家孙伟副主任医师、妇产科专家朱红梅副主任医师在我院长期坐诊。一、医院简介同时为进一步增强医院综合实力，解决群众看病难、看4一、医院简介医院设有内科、外科、妇产科、儿科、骨科、急诊科、中医科、五官科、口腔科、皮肤科、康复科、麻醉科等12个临床一级科室，医技科室有：药剂科、检验科、输血科、放射科、CT室、手术室、超声科、心电图室、脑电图室、胃镜室、消毒供应室、头颅多普勒等12个必设科室，各科室具备开展正常工作的条件和设备。一、医院简介医院设有内科、外科、妇产科、儿科、骨科、急诊科、5一、医院简介医院经过近几年的快速发展，先后购置了西门子双排螺旋CT机、数字化摄影DR机、500MA数字化胃肠机、C臂X光机；美国AU-680全自动生化分析仪、德国全自动化学发光仪、全自动血球五分类计数仪；全自动尿沉渣分析仪、血气分析仪；东芝纳米SSA-550A彩超、东芝680SSA680A、动态心电图、心电监护系统、脑血管多普勒（TCD）、全自动血电子胃镜、电子阴道镜；腹腔镜、全自动超声手术刀、钬激光机、麻醉机等一系列高新医疗设备。一、医院简介医院经过近几年的快速发展，先后购置了西门子双排螺6一、医院简介多年来始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办院宗旨，重点抓人才培养、学科建设，走科技兴院之路，培训一批全科医师骨干。并先后获得“爱婴医院”、“先进单位”、“文明单位”和“全县卫生工作先进单位”等荣誉称号。一、医院简介多年来始终坚持“以病人为中心、以质量为核心”的办7一、医院简介阜南县第三人民医院新区位于县政务新区，占地70亩，是一所集医疗、预防、急救、保健、教学为一体的二级综合性医院。为阜南县城镇职工和新农合定点医疗机构，医院环境幽雅、洁净舒适、布局合理，素有“花园式医院”之美称一、医院简介阜南县第三人民医院新区位于县政务新区，占地70亩8二、二、护士的素士的素质 护士必士必须有一有一颗同同情心和一双愿意工作情心和一双愿意工作的手的手!-南丁格南丁格二、护士的素质9二、护士的素质 素素质：人在先天的基础上受后天环境教育的影响，通过个体自身的认识和社会实践，形成的比较稳定的基本品质。二、护士的素质10二、护士的素质一、思想品德素质二、专业素质二、护士的素质11二、护士的素质（一）思想品德素思想品德素质热爱祖国、热爱人民、热爱护理事业，具有为人类健康服务的奉献精神。追求崇高的思想，救死扶伤、忠于职守、廉洁奉公、实行人道主义。具有诚实的品质、较高的慎独 修养和高尚的思想情操。二、护士的素质（一）思想品德素质12二、二、护士的素士的素质（二）、（二）、专业素素质包括知包括知识、技能、技能、态度度1、具有一定的文化素养和必要的人文科学知识。2、具有必要的护理理论知识和解较强的实践技能。3、具有敏锐的观察能力和分析能力，能运用护理程序的工作方法解决病人存在或潜在的健康问题。4、具有开展护理教育与护理科研 的基本知识，用于专研业务技术，不断创新。5、具有健康的心理，乐观、开朗、稳定的情绪，宽容豁达的胸怀和 较强的自控能力。二、护士的素质（二）、专业素质包括知识、技能、态度13（二）、（二）、专业素素质包括知包括知识、技能、技能、态度度6、具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神，要有健壮的体魄和规范的言行举止。7、具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风，要严格遵守组织纪律8、具有高度的责任心、同情心和爱心，要尊重病人人格，做到慎言守密。9、具有良好的人际关系，同仁间 相互尊重、友爱、团结、协作。（二）、专业素质包括知识、技能、态度6、具有自尊、自爱、自信14三、三、护士的行士的行为规范范护士的士的语言行言行为护士的非士的非语言性行言性行为护士的士的仪表与表与举止止三、护士的行为规范15（一）、护士的语言行为 语言是人类特有的交往工具，是信息的第一载体。语言能征服人的心灵。一个人的社会交往能力的高低，主要表现为语言艺术水平的高低。良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严谨规范为原则，要清晰明了、通俗易懂，要有情感性、规范性、保密性，要体现对病人的尊重、理解和关心。（一）、护士的语言行为语言是人类特有的交往工具，16护理人员用语的要求 1 1语言的规范性语言的规范性：内容严谨、规范，符合伦理道德原则，具有科学性；语词清晰、温和、措辞适中；语义简洁，通俗易懂。2 2语言的情感性语言的情感性：体现爱心、同情心和真诚相助的情感。3 3语言的保密性语言的保密性：既要尊重患者的知情权，但又要遵守保护性医疗原则；同时还要 尊重患者的隐私权。护理人员用语的要求1语言的规范性：内容严谨、规范，符合17日常护理用语1打招呼：如“您好、请、请稍候、打搅了、别客气、劳驾、谢谢、对不起、谢谢您的合作等”对患者的称谓要有区别、有分寸，可视年龄，职业而选择不同的称呼如：老师，同志、小朋友等。可令人感到亲切，融洽，无拘束。不可用床号代替。2介绍用语：如“您好，我叫，是负责您的护士，您有事情请找我”“请允许我为您介绍。”日常护理用语1打招呼：如“您好、请、请稍候、打搅了、别客18 日常护理用语日常护理用语3 3接听电话接听电话：接电话：接听及时，应对谦和 电话铃响三声之内，必须接起电话。（“铃响不过三”原则）在任何时候接起电话，请一定说：“您好，我是病室，请问您找哪位”。语音清晰，语气亲切友善，语速平稳。接听电话途中有急事需要处理时，一定要告诉对方：“对不起，我现在 有急事要处理，请您稍等一下好吗”，或者：“我五分钟后再给您回话，好吗？”当再次与对方通话时，一定要说：“非常抱歉，让您久等了。”日常护理用语3接听电话：19日常用日常用语4安慰用语安慰用语：使用安慰用语，声音应温和，表示真诚关怀，要使患者听后感到亲切，获得依靠感和希望感，而且感到合情合理。5迎送迎送：患者入院时患者入院时：护士应主动热情接待，表示尊重患者，使患者有宾至如归的感觉，主动接过患者携带的物品，礼貌地了解患者的姓名。患者出院时患者出院时：护士应送到病房门口，用送别的语言与患者告别，如“请多保重，请按时服药，请定期到门诊复查，请走好等”避免使用“再见，欢迎再来”等话语。给 患者以亲切、温暖的感觉，增强其战胜疾 病的信心，从而促使患者心身健康早日 恢复。6征询意见征询意见：“您需要我帮忙吗？我可以看一下伤口吗？日常用语4安慰用语：使用安慰用语，声音应温和，表示真诚关怀20护理操作中的解释用语1操作前操作前：解释操作目的、患者应做的准备、操作方法及操作过程中患者可能会出现的反应、应当的承诺、征询患者的意见。2操作中操作中：指导患者配合的方法、鼓励患者坚持、安慰患者3操作后操作后：询问患者的感觉、交待必要的注意事项、感谢患者的配合。护理操作中的解释用语1操作前：解释操作目的、患者应做的准21护士的非语言行为非非语言行言行为：指的是不以自然语言为载体的信息符号，它是以声态、表情、动作及体态为载体来传递信息，交流思想的辅助工具，是一种伴随无声语言。护士的非语言行为非语言行为：指的是不以自然语言为载体的信息符22护士的非士的非语言行言行为倾听面部表情专业性皮肤接触沉默护士的非语言行为23倾听倾听：不只是简单的“听”，而要全身心“参与”。目光：护士应注视病人的面部目光：护士应注视病人的面部双眼双眼和嘴之间的部位，注视的时间一般为和嘴之间的部位，注视的时间一般为谈话时间的一半左右为宜，谈话时间的一半左右为宜，以正视为好。以正视为好。倾听24面部表情护士要始终保持职业的“微笑”。微笑的基本方法是：先要放松自己的面部肌肉，然后使自己的嘴角微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形。最后，在不牵动鼻子、不发出笑声、不露出牙齿，尤其是不露出牙龈的前提下，轻轻一笑。面部表情护士要始终保持职业的“微笑”。25专业性触摸：触摸是一种无声的安慰。如：婴儿抚触皮肤接触沉默：沉默是一种重要的治疗方式，“此时无声胜有声”。专业性触摸：触摸是一种无声的安慰。26护士的士的仪表与表与举止止护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方、训练有素的举止，不仅构成护士的外表美，而且在一定的程度上，反映其内心的境界与情趣。一个人的容貌、服饰、姿态，涉及到风度的雅俗，给人不同的印象，产生不同 的效果。护士的仪表与举止护士端庄稳重的仪容，和蔼可亲的态度，高雅大方27护士的士的仪容容仪表表护士的仪容原则：护士的仪容原则：“美观、整洁、卫生、得体美观、整洁、卫生、得体”护士的着装原则：护士的着装原则：“整洁、庄重、大方、整洁、庄重、大方、适体、方便工作。适体、方便工作。”护士的仪容仪表护士的仪容原则：28头面部的修饰1.面部清洁，有光泽，让人感觉 精神焕发，有朝气。青春年少的女孩，不必过多妆扮，应展示自己的 朝气与纯真；绝不能浓妆艳抹，以免使病人觉得护士不稳重，失去对护士的信赖。头面部的修饰1.面部清洁，有光泽，让人感觉292.头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。燕尾帽：头发前不遮眉，后不过肩，侧不掩耳；长发要梳理整齐盘于脑后，发饰素雅庄重。燕帽要洁净无皱折，佩戴高低适中（距前额发际5cm左右），两翼翘起2.头发干净，梳理整齐，戴好护士帽。30圆帽：前达眉睫，后遮发际，将头发全部遮住不能蓬头散发，或长发飘飘，或拖条马尾；帽子上污迹斑斑，帽子歪斜不正圆帽：31口罩的正确佩戴：口罩必须遮住鼻子和嘴巴。口罩的正确佩戴：口罩必须遮住鼻子和嘴巴。32着 装护士在工作时间必须着护士服。护士服：护士服：应清洁、整齐、平整无皱折、庄重、大方、适体、方便工作。不能有污渍、血迹。衣扣整齐，内衣、袖边、裙摆均不能露在工作服外。夏天内穿白色衬裙，冬天下穿白色工作裤。这样可以体现护士严格的纪律和严谨的工作作风。鞋袜：鞋袜：着白色软底鞋、鞋要保持清洁、规整。饰品：护士不留长指甲，不涂指甲油，不戴戒指和有坠的耳环、手链，工作服外不能佩戴其他饰物。着装护士在工作时间必须着护士服。33护士的基本姿态“站有站姿，坐有坐相”。作为女性，尤其是职业女性，举止要文明、优雅、敬人还要体现活泼、健康、有朝气。要求举止自然、大方要求举止美观，得体适度要求举止礼让他人，体现出对他人的尊重与友善。护士的基本姿态“站有站姿，坐有坐相”。作为女性，尤其是职业341、站姿站姿 抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，两臂自然下垂，右手握住左手四指背侧，两腿直立，两脚间距10-15cm，跟距5-7cm。2、行走姿、行走姿态双眼平视前方，收腹挺胸，两臂自然摆动，幅度为30度，双脚在一条线上行走，步态轻稳，两人平行走，间距为10cm，防止碰撞。1、站姿抬头，下颌收进而不可上翘，收腹挺胸，353 3、拿椅姿态、拿椅姿态 右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前段并提起，四指并拢于外侧，拇指在内侧。4、端坐姿、端坐姿态坐下时，右脚后退半步，左手扶衣裙，双眼平视，挺胸抬头，下颌收进而不可上翘，双肩平衡，双掌心向下，左下右上重叠放于左侧大腿中1/3处，躯干与大腿呈90度，双脚平放在地面上，足尖向前3、拿椅姿态右手紧握椅背中段，左手扶椅背上缘前36坐要体现谦逊、诚恳、娴静、端庄谦逊、诚恳、娴静、端庄的风度。正确的坐姿态：在站在基础上落坐于椅子的2/3或3/4的位置，上身挺直、坐正，两腿并拢，两脚尖并拢略后收（正坐式）；两腿同时向左或向右放，脚尖略向后收（侧坐式）；左脚垂直地面，右小腿后收，脚尖着地（曲直式）。两手叠放于大腿上。与人交谈时上身稍前倾。要点要点：背部挺直，腿姿健美坐要体现谦逊、诚恳、娴静、端庄的风度。正确的坐姿态：375、蹲下姿、蹲下姿态左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，脚跟抬起，左手扶衣裙，双手分别置于同侧大腿前下1/3处。6、拾物姿、拾物姿态：取蹲下姿态，改右手拾物品。5、蹲下姿态左脚在前，右脚在后，右脚掌贴地，387、端盘姿态双眼平视，下颌收进而不可上翘，肘关节呈90度，双手托盘底边缘中1/3处，拇指不可越进盘内，盘内缘距躯干3-5cm，腋、臂自然相贴。7、端盘姿态双眼平视，下颌收进而不可上翘39端治疗盘：托盘时双手张开，四指托盘时双手张开，四指托盘时双手张开，四指及手掌托于盘底，拇指靠近盘边，双臂内收，及手掌托于盘底，拇指靠近盘边，双臂内收，双肘曲屈双肘曲屈9090度，前臂平，度，前臂平，治疗盘内侧距胸前治疗盘内侧距胸前510cm510cm。双手托盘开门时，双手托盘开门时，应以肘部或肩部应以肘部或肩部将门推开。将门推开。端治疗盘：408、持病、持病历夹左手握病历夹右缘上段6cm处，夹在肘关节与腰部之间，病历前缘略上翘，右手自然下垂或摆动。8、持病历夹左手握病历夹右缘上段6cm处，夹在肘关节419、推车姿态双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入室前须停车，用手轻推开门后，方可推车入室，入室后立即关上门，再推车至病床旁。护士在护理实践中，要练好并注意自己的姿态，坐、立、步态和持物等姿势。在端正行姿的基础上，位于车后，在端正行姿的基础上，位于车后，双手扶住车缘把手两侧，躯干略向双手扶住车缘把手两侧，躯干略向前倾，重心集中于前臂。进出病房时前倾，重心集中于前臂。进出病房时先停车，用手轻轻开门，先停车，用手轻轻开门，再把车推至病人床前。再把车推至病人床前。9、推车姿态双手扶车缘两侧，躯干略向前倾，入42护士的行为举止 要求：要求：尊重患者，维护患者的利益；尊重习俗，与具体环境相吻合；尊重自我，掌握好分寸。护士的行为举止要求：43四、相关法律法规护士条例于2008年1月23日国务院第206次常务会议通过，现予公布，自2008年5月12日起施行。护士执业注册管理办法已于2008年5月4日经卫生部部务会议讨论通过，现予以发布，自2008年5月12日起施行。四、相关法律法规护士条例于2008年1月23日国务院第44护士的概念护士，是指经执业注册取得护士执业证书护士执业证书，依照本条例规定从事护理活动，履行保护生命、减轻痛苦、生命、减轻痛苦、增进健康增进健康职责的卫生技术人员。护士的概念护士，是指经执业注册取得护士执业证书，依照本条例规45护士执业注册护士执业注册注册的条件；注册的条件；1 1、具有完全民事行、具有完全民事行为能力能力2 2、在中等在中等职业学校、高等学校学校、高等学校普通全日制普通全日制至至少少 3 3年年的的护理、助理、助产专业，在教学、，在教学、综合合医院完成医院完成8 8个月以上个月以上实习，取得相取得相应学学历证书；3 3、通、通过护士士执业资格考格考试4 4、符合、符合卫生部生部规定的定的健康健康标准准。护士执业注册注册的条件；46护士士执业资格考格考试护士执业资格考试办法由国务院卫生主管部门会同国务院人事部门制定。护士执业资格考试47健康标准健康标准（一）无精神病史；（二）无色盲、色弱、双耳听力障碍；（三）无影响履行护理职责的疾病、残疾或者功能障碍。健康标准48护士士执业注册申注册申请1、自通、自通过护士士执业资格考格考试之日起之日起3年内年内提提出；逾期提出申出；逾期提出申请的，的，应当在符合当在符合规定条定条件的医件的医疗卫生机构接受生机构接受3个月个月临床床护理培理培训并考核合格。并考核合格。2、护士士执业注册有效期注册有效期为5年。申年。申请延延续注册注册应当在当在护士士执业注册有效期届注册有效期届满前前30日向日向卫生主管部生主管部门提出，延提出，延续执业注册注册 有效期有效期为5年。年。3、护士被吊士被吊销执业证书的，的，自自执业证书被吊被吊销之日起之日起2年内年内 不得申不得申请执业注册。（第注册。（第32条）条）护士执业注册申请1、自通过护士执业资格考试之日起3年内提出；49首次执业注册程序（一般程序）首次执业注册程序（一般程序）申请者填表申请申请者填表申请市卫生局复审市卫生局复审打证打证单位审核签署意见单位审核签署意见辖区卫生局初审辖区卫生局初审打证打证省厅终审、发证注册 根据管辖权限，分别送不同卫生行政部门根据管辖权限，分别送不同卫生行政部门根据管辖权限，分别送不同卫生行政部门根据管辖权限，分别送不同卫生行政部门首次执业注册程序（一般程序）申请者填表申请市卫生局复审单位审50护士变更执业注册的程序护士变更执业注册的程序根据管辖权限，分别去不同卫生行政部门1、省内护士调动到省外医疗卫生机构2、省内医疗卫生机构护士之间的调动省内护士调动到省外医疗卫生机构申请者填表申请申请者填表申请原工作单位签署意见原工作单位签署意见拟工作单位签署意见拟工作单位签署意见外省卫生厅审核注册外省卫生厅审核注册辖区卫生局初审辖区卫生局初审市卫生局复审市卫生局复审省卫生厅审核注册省卫生厅审核注册护士变更执业注册的程序申请者填表申请原工作单位签署意见拟工作51护士经执业注册注册取得护士执业证书后，方可按照注册的执业地点从事护理工作。未经执业注册注册取得护士执业证书者，不得从事诊疗技术规范规定的护理活动。护士经执业注册取得护士执业证书后，方可按照注册的执业地点52权利和利和义务护士执业，有获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防生防护、医、医疗保健保健服务的权利。从事直接接触有毒有害物质、有感染传染病危险工作的护士，有依照有关法律、行政法规的规定接受职业健康监护的权利；患职业病的，有依照有关法律、行政法规的规定获得赔偿的权利。权利和义务护士执业，有获得与其所从事的护理工作相适应的卫生防53吊吊销护士士执业证书护士在执业活动中有下列情形之一的，由县级以上地方人民政府卫生主管部门依据职责分工责令改正，给予警告；情节严重的，暂停其6个月以上1年以下执业活动，直至由原发证部门吊销其护士执业证（一）发现患者病情危急未立即通知医师的；（二）发现医嘱违反法律、法规、规章或者诊疗技术规范的规定，未依照本条例第十七条的规定提出或者报告的；（三）泄露患者隐私的；（四）发生自然灾害、公共卫生事件等严重威胁公众生命健康的突发事件，不服从安排参加医疗救护的。吊销护士执业证书护士在执业活动中有下列情形之一的，由县级以上54医医疗卫生机构的生机构的职责医医疗卫生机构不得允生机构不得允许下列人下列人员从事从事诊疗技技术规范范规定的定的护理活理活动：（1）未取得）未取得护士士执业证书的人的人员；（2）未依照本条例第九条的）未依照本条例第九条的规定定办理理执业地地点点变更手更手续的的护士；士；（3）护士士执业注册有效期届注册有效期届满未未 延延续执业注册的注册的护士。士。在教学、在教学、综合医院合医院进行行护理理临床床 实习的人的人员应当在当在护士指士指导下下 开展有关工作。开展有关工作。医疗卫生机构的职责医疗卫生机构不得允许下列人员从事诊疗技术规55原注册部原注册部门办理注理注销执业注册注册护士执业注册后有下列情形之一的，原注册部门办理注销执业注册：（一）注册有效期届满未延续注册；（二）受吊销护士执业证书处罚；（三）护士或者丧失民事行为能力。原注册部门办理注销执业注册护士执业注册后有下列情形之一的56护理人理人员应学法、用法、懂法。学法、用法、懂法。只有我只有我们在在护理的理的岗位上，尽位上，尽职尽尽责尽尽义务之后，才能更好的之后，才能更好的维护我我们应有的有的权利。利。护理人员岗前培训课程课件57谢谢聆听！谢谢聆听！58