强势管理+危机意识管理培训课件

知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能 寄语“你你可可以以不不必必踏踏遍遍每每一一条条河河流流，但但你你却却不可以没有见过大海不可以没有见过大海”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能寄语1强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能强势管理+危机意识管理有效管理十八项技能节选作者作者:李泽尧李泽尧2强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能著作及成果著作及成果已经出版已经出版20部：部：中国式制度管理中国式制度管理打造强势部门经理打造强势部门经理广东经济出版社广东经济出版社中国式绩效考核中国式绩效考核中国式绩效考核操作版中国式绩效考核操作版广东人民出版社广东人民出版社执行力执行力领导力领导力商战力商战力创造力创造力广东经济出版社广东经济出版社企业目标责任制考核方法与实例企业目标责任制考核方法与实例广东经济出版社广东经济出版社企业管理自诊自查手册企业管理自诊自查手册广东经济出版社广东经济出版社有效管理十八项技能白金版有效管理十八项技能白金版广东经济出版社广东经济出版社跟单员工作手册跟单员工作手册跟单员工作手册修订版跟单员工作手册修订版广东经济出版社广东经济出版社跟单员培训金典跟单员培训金典广东经济出版社广东经济出版社中国人生存谋略中国人生存谋略四川人民出版社四川人民出版社跨国公司员工的八个行为习惯跨国公司员工的八个行为习惯北京大学出版社北京大学出版社意识心理学意识心理学西南交通大学教材西南交通大学教材工程施工企业目标责任制考核方法与实例工程施工企业目标责任制考核方法与实例广东经济广东经济来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧3强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能李泽尧老师著作李泽尧著作李泽尧著作20部部4强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高清华大学、中国人民大学商学院及中山大学之颐园学院、高等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕等继续教育学院、中外管理研究中心：高级经理工商管理硕士士(MBA)研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾研修班特聘教授；中山大学教授经理研究会特约顾问。问。原广州亚加达原广州亚加达miniMBA教育中心负责人、管理系教授、系教育中心负责人、管理系教授、系主任、主任、“在职经理人在职经理人MBA班班”及及“国际项目经理文凭班国际项目经理文凭班”班班项目管理项目管理、管理学基础管理学基础课程教授。课程教授。华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目华南轮胎、华强本邦电器、鑫兴工贸等公司管理咨询项目首席顾问首席顾问来者何人？来者何人？李泽尧李泽尧5强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能内容提要摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第1 1单元单元 危机意识管理危机意识管理危机意识管理危机意识管理什么叫关心？什么叫关心？企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀分类淘汰法分类淘汰法竞争不是浪费竞争不是浪费案例：著名公司的经典做法案例：著名公司的经典做法第第2 2单元单元 强势管理强势管理服从性服从性服从的含义服从的含义影响服从的因素影响服从的因素服从的参照系服从的参照系操纵与被操纵操纵与被操纵从聪明走向精明从聪明走向精明案例：学会骂下去！案例：学会骂下去！6强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第1单元单元强势管理强势管理7强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能看看你的团队：看看你的团队：1。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？。下班时间到临时来了工作任务，怎么办？2。执行力、执行度如何？。执行力、执行度如何？3。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖。结果导向、拼命三郎，还是理由很多、拖拖拉拉？拉拉？4。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个。以公司目标（领导要求）为准，还是将就个人的时候多？人的时候多？问题提起：团队士气与执行力8强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能A-何为强势管理口服心服口服心服口服心不服口服心不服口不服心不服口不服心不服口不服心服口不服心服口服口服心服心服秀才型管理秀才型管理礼节型管理礼节型管理强权型管理强权型管理管而不理管而不理不求不求口服心服口服心服摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能9强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能忽略、漠视忽略、漠视：利益利益利益关系利益关系武力武力道理之外道理之外管理不只是一个技术问题管理不只是一个技术问题也不只是一个艺术问题也不只是一个艺术问题何谓秀才？凡事讲道理10强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能学学院院派派的的管管理理，书书刊刊杂杂志志上上的的管管理理，都都常常常常把把理理想想当当作作现现实实，它它们们在在谈谈管管理理的的时时候候，都都似似乎乎默默认认了了一一个个管管理理目目标标，那那就就是是追追求求口口服服心心服服，而这个默认的假设却常常是不成立的。而这个默认的假设却常常是不成立的。正正是是因因为为很很多多人人都都把把追追求求口口服服心心服服当当作作管管理理的的默默认认目目标标，所所以以他他们们所所谈谈的的管管理理手手段段就就几几乎乎千千篇一律地成了教条和空洞的理论篇一律地成了教条和空洞的理论。唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处唯有老板和职业经理人只好自己去进行折中处理。理。第十八招：第十八招：“秀才造反十年不成秀才造反十年不成”何为强势管理何为强势管理11强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能口服心不服口服心不服80%100%心服口服心服口服何为强势管理何为强势管理口服心服与口服心服与管理成本管理成本假如说让一个人心服口服需要假如说让一个人心服口服需要100%100%的管理成本的话，那的管理成本的话，那么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可么我告诉你，当你管到他心不服只是口服的程度，却可能只需要能只需要80%80%的成本，或甚至更低。的成本，或甚至更低。12强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能口服心服：平地上走口服心服：平地上走口服心不服：刀尖上走口服心不服：刀尖上走13强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能用人效益用人效益=部下贡献（业绩）部下贡献（业绩）部下收入（工资）部下收入（工资）（1）增加部下的贡献，减少部下的工资；）增加部下的贡献，减少部下的工资；（2）部下贡献增加很多，部下工资增加较少；）部下贡献增加很多，部下工资增加较少；（3）贡献不变，降低工资；）贡献不变，降低工资；（4）工资不变，增加贡献；）工资不变，增加贡献；（5）工资降低一点，工资降低很多。）工资降低一点，工资降低很多。主管很难让部下主管很难让部下“口服心服口服心服”摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能14强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能经营型经营型战略型战略型（业务型）（业务型）老大型老大型企业家型企业家型明星型明星型官僚型官僚型阿斗型阿斗型纨绔子弟型纨绔子弟型败家子型败家子型老板型老板型工头型工头型管理型管理型资本家型资本家型节流节流开源开源主管很难让部下主管很难让部下“口服心服口服心服”15强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能结论：主管很难让部下“口服心服”思想统一是上限，思想统一是上限，行动统一是下限。行动统一是下限。退而求其次：牢牢抓住下限、退而求其次：牢牢抓住下限、坚决确保下限坚决确保下限16强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能霸气：霸气：何为强势管理何为强势管理按公司的目标走按公司的目标走摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能17强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能职工：八小时以外是我职工：八小时以外是我的时间的时间员工：八小时以内是公员工：八小时以内是公司的时间司的时间什么是神圣不可侵犯的？18强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能职工：八小时以外，神圣不可侵犯职工：八小时以外，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯员工：八小时以内，神圣不可侵犯职工：职工：6：00点钟下班，点钟下班，5：50就要坐车就要坐车5：30收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵收拾工具，准备下班（上厕所，轻装上阵回家）回家）以人为本，人性化以人为本，人性化我家孩子放学了必须回去我家孩子放学了必须回去员工：员工：6：00点钟下班，工作没完成不能回去点钟下班，工作没完成不能回去结果，这些做法的结果是形成一种观念：以结果，这些做法的结果是形成一种观念：以个人为参照系个人为参照系中恳中恳6：00点保证点保证职工员工19强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能以个人为参照系还是以公司为参照系以个人为参照系还是以公司为参照系特例特例:职工职工员工员工20强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能以个人为参照系以个人为参照系以公司为参照系以公司为参照系个人情绪重要、哭哭啼啼个人情绪重要、哭哭啼啼谈工作谈目标谈工作谈目标体谅个人，人性化管理体谅个人，人性化管理以公司目标为准以公司目标为准理由、困难、情绪、人情理由、困难、情绪、人情目标、结果、规程、原则目标、结果、规程、原则个人个人公司公司体谅、个性化体谅、个性化压力、无人情味压力、无人情味理由一大堆、困难重重理由一大堆、困难重重强势、主导强势、主导享受的时候每个人都是主人享受的时候每个人都是主人翁翁忠良厚道之辈挺住忠良厚道之辈挺住思考政治工作思考政治工作服从无理由服从无理由以个人为参照系还是以公司为参照系以个人为参照系还是以公司为参照系21强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能什么叫什么叫“讲原则讲原则”。你可以到民企老板那里找关系吗？。你可以到民企老板那里找关系吗？国企干部与民企老板之别国企干部与民企老板之别。立场与原则：参照系与出卖自己。立场与原则：参照系与出卖自己。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批。他的叔叔被人打死，请假十五天，你批假吗？假吗？心太软、太讲情心太软、太讲情为什么有十几个交通厅长在牢里？为什么有十几个交通厅长在牢里？22强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能B-为什么要导入强势管理？“老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？老板走到悬崖绝壁，还要服从吗？”“对的就服从，不对的就不服从对的就服从，不对的就不服从”吗？吗？企业伦理何在企业伦理何在案例：什么叫服从？案例：什么叫服从？摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能23强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能服从性如何服从性如何1。主管骂手下“一张采购单，连交期都写错了”，手下的回答是：“不就是时间写错了嘛？不就是时间写错了嘛？”，哪里，哪里有认错？哪里有服从的影子有认错？哪里有服从的影子？2。训练场上一声“立正”，你就立正，一声“向后转”，你就向后转，这就是服从：第一时间按指令去做。服从是无条件的。班长命令服从是无条件的。班长命令“趴下趴下”，难道你可以，难道你可以去说去说“我还没看见炮弹在哪儿呢！我还没看见炮弹在哪儿呢！”先服从，因为他是你的上司。摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能24强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能3。没有服从或对服从打折的队伍，是不可能有一个整齐的队形出来的。缺少服从的队伍只是一群缺少服从的队伍只是一群乌合之众乌合之众。4。企业是一个有序的生产运作的队伍，企业不允许乌合之众，因此企业需要服从。服从性如何服从性如何25强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能一个人做事可以凭习惯和个性一个人做事可以凭习惯和个性一群人做事必须有接口和服从一群人做事必须有接口和服从接口接口成本成本步调一致、服从、制度、以公司为步调一致、服从、制度、以公司为参照系、把事做到好而不是过得去就行参照系、把事做到好而不是过得去就行接口成本26强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能接口成本1。5S理论理论2。制度化管理与人性化管理的。制度化管理与人性化管理的“矛盾矛盾”3。一群人做事的接口。一群人做事的接口4。“把把事事做做到到好好”还还是是“过过得得去去就就好好”？27强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能进攻型进攻型（权权欲欲型型/弄弄权权型）型）以以攻攻为为守守，流流氓氓习习气气，占占山山为为王王，拥兵自重，上进好强拥兵自重，上进好强势利型（墙头草）势利型（墙头草）随随大大流流、见见风风使使舵舵，投投机机钻钻营营，小聪明小聪明忠良型忠良型就就事事任任事事，凭凭心心而而论论，工工作作踏踏实实，厚道，有时干练不足，欠缺机警厚道，有时干练不足，欠缺机警管理人员人品三类型管理人员人品三类型（企业政治生态的识别与对策）（企业政治生态的识别与对策）摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能28强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能兵兵书书里里“第第三三十十六六计计，走走为为上上”是是说说：打打不不赢赢就就跑啊跑啊此时此刻，跑就是此时此刻，跑就是“上计上计”！总以为是幽默，是玩笑。总以为是幽默，是玩笑。等等我我读读到到三三十十六六计计经经典典读读本本时时，竟竟然然发发现原文就是如此！现原文就是如此！解解决决问问题题第第一一重重要要，此此时时此此刻刻，特特定定的的环环境境，它就是上计啊！它就是上计啊！在在良良性性沟沟通通达达不不成成目目标标的的时时候候，你你不不妨妨“赤赤膊上阵膊上阵”此时此刻，骂就是此时此刻，骂就是“上计上计”了！了！“三十六计，走为上；十八项技能，骂为上”非管理手段非管理手段29强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能人人性性化化管管理理强强势势管管理理100%三十六计，三十六计，走为上；走为上；十八项技能，十八项技能，“骂骂”为上为上革革命命的的两两手手30强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能故事：故事：越哄越爱哭的孩子越哄越爱哭的孩子小小孩孩子子摔摔倒倒的的时时候候，他他的的第第一一反反应应通通常常是是，看看看看旁旁边边有有没没有有人人注注意意到到他他、是是否否是是关关心心在在意意他他的的人人比比如如是是否否亲亲人人，如如果果有有他他就就会会哭哭起起来来，如如果果没没有有呢呢他他就就会会自自己己爬爬起起来来完完事事至至少少我们中国的大多数孩子是这样的。我们中国的大多数孩子是这样的。我我在在不不同同省省份份遇遇到到的的学学员员也也都都知知道道这这个个道道理理、似似乎乎中中国国没没有有不不知知道道这这个个道道理理的的人人。但但是是我我们们是是否否知知道道：企企业业管管理理上上过过多多的的人人性性化化、过过多多的的思思想想工工作作、过过多多的的体体谅谅和和关关心心有有意意无无意意之之间间形形成成、在在任任何何情情况况下下都都“以以人人为为关关注注焦焦点点”、而而把把“达达成成公公司司目目标标”暂暂时时放放到到一一边边的的习习惯惯，也也有有可可能能造造成成员员工工变变成了成了“爱哭的孩子爱哭的孩子”呢？呢？31强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能莫要“心太软”1、自在不成人、成人不自在、自在不成人、成人不自在2、严师出高徒、严师出高徒3、慈母养败子、慈母养败子区别：目标与手段区别：目标与手段32强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能非管理手段非管理手段“不管部部长不管部部长”做主管要凶一些做主管要凶一些威严：惹不起躲得起威严：惹不起躲得起什么叫威严什么叫威严如何驾驭他：让他不懂你如何驾驭他：让他不懂你怎样让他怕你：不理他怎样让他怕你：不理他不可轻易签字不可轻易签字C-如何导入强势管理33强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能权力自觉的管理者权力自觉的管理者向向手手下下交交代代工工作作的的时时候候是是否否要要加加上上理理由由和和解解释释？你是否意识到了你需要加理由呢？你是否意识到了你需要加理由呢？从就事论事而言，你可以加上关于5W1H（何时、何地、何人、何事、如何，以及“为何”）可是，从强势管理、从用人、从从服服从从性性的的角角度度看看，则则或或许许要要参参考考“权权力力检检验验：指指鹿鹿为为马马”里里的的故故事，不能完全追求事，不能完全追求“口服心服口服心服”。摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能34强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能非管理手段非管理手段威力检验：指鹿为马威力检验：指鹿为马历历史史上上指指鹿鹿为为马马的的故故事事就就是是一一个个威威力力检检验验的的例例子子。赵赵高高为为了了检检验验自自己己的的震震慑慑力力，作作为为宰宰相相的的他他让让人人拉拉出出一一头头鹿鹿来来，并并对对皇皇帝帝说说它它是是马马，皇皇帝帝问问说说“这这不不是是鹿鹿吗吗？怎怎么么是是马马呢呢？”宰宰相相于于是是问问文文武武百百官官：“这这是是马马还还是是鹿鹿？”众众人人皆皆说说：“是是马马！”皇皇帝帝当当然然只只能能一一脸脸茫茫然然了了，而而宰宰相相则则从从中中知知道道文文武武大大臣臣中中没没有有人人敢敢同同自自己己“唱唱反反调调”了了。这这也也就就是是口口服服心心不不服服准准确确地地说说是是“至至少少得得口口服服”的的一种反映。一种反映。摘自李泽尧专著摘自李泽尧专著有效管理十八项技能有效管理十八项技能35强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能总结：强势管理与执行力总结：强势管理与执行力1。以公司目标而非个人目标为第一准则。以公司目标而非个人目标为第一准则2。强势与效率互动形成良性循环。强势与效率互动形成良性循环强势是手段，强势是手段，提升效率是目标提升效率是目标3。大家为共同目标而来：达成目标是硬道理。大家为共同目标而来：达成目标是硬道理36强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能提示强势管理来自强势经理强势管理来自强势经理强势管理来自循序渐进强势管理来自循序渐进强势管理来自企业文化建设强势管理来自企业文化建设37强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1。正派。正派对事不对人：好斗文化从哪里来？对事不对人：好斗文化从哪里来？2。务实。务实结果导向、达成目标第一结果导向、达成目标第一3。公司、大局第一。公司、大局第一去除本位主义去除本位主义4。目标第一。目标第一业绩导向、业绩考核体系业绩导向、业绩考核体系5。学习成长。学习成长发展团队、共同进步、避免保守发展团队、共同进步、避免保守企业文化建设的责任在中高层管理者企业文化建设的责任在中高层管理者展开：好的企业文化从哪里来？38强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能专题展开：有关强势管理的哲学思考39强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能专题展开：强势管理与强者逻辑40强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能第第2单元单元危机意识管危机意识管理理管理者“关心与用心”训练41强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能问题提出问题提出:“风扇转了两天风扇转了两天,为什么就我能看见为什么就我能看见,而你们而你们看不见看不见?”责任心从哪里来？责任心从哪里来？42强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能引子：案例与理解引子：案例与理解中美合资康明斯发动机一位处长：中美合资康明斯发动机一位处长：“我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我我的强势管理方式是：如果某人工作不到位，我就三个月不给他安排工作，工资不动就三个月不给他安排工作，工资不动”民营企业总经理：民营企业总经理：“让他白拿工资？那怎么可以？让他白拿工资？那怎么可以？其他人不都要跟他学了？其他人不都要跟他学了？”问题的关键：问题的关键：有无危机感？有无危机感？43强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能投入投入10%获得获得50%30人人336人1.20.836人2410%50%什么是危机意识管理什么是危机意识管理极限例子极限例子44强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能选择=权力毛泽东说：枪杆子里面出政权毛泽东说：枪杆子里面出政权政治：武装斗争时代政治：武装斗争时代李泽尧说：选择李泽尧说：选择=权力权力经济：市场竞争时代经济：市场竞争时代45强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能危机意识管理为什么需要？0引子：不能引子：不能“格杀勿论格杀勿论”1不思进取：企业人才沉淀问题不思进取：企业人才沉淀问题2拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？拥兵自重：管理与改革阻力哪里来？3你急他不急：市场、生存危机与你急他不急：市场、生存危机与“危机危机分解分解”4敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？敬酒不吃吃罚酒：主管为什么板面孔？是你逼他的是你逼他的5效率打折效率打折华华XX实例：实例：不能不能“格杀勿论格杀勿论”：你可以换人吗？有人换吗？：你可以换人吗？有人换吗？46强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能讨论讨论请问：请问：“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如奖罚不如奖”？47强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能讨论讨论请问：请问：对员工对员工“扣款扣款”或或“发奖发奖”的的时候，哪一种情况他会问你要时候，哪一种情况他会问你要“理由理由”：“为什么？凭什么？为什么？凭什么？”48强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如奖罚不如奖”？什么样的工资结构可以让人什么样的工资结构可以让人“关心关心”责任工资基本工资15002000+-18002500为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？49强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能奖金不会让人心动奖金不会让人心动,扣款才会让人心痛扣款才会让人心痛50强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能讨论：讨论：“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如奖罚不如奖”？奖罚基本工资心疼“意外收获”不心疼赌博的故事赌博的故事赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。赢来的钱会大把大把的乱花掉，因为那是意外之财。奖奖金金也也很很容容易易变变成成赌赌桌桌上上赢赢钱钱者者赢赢来来的的钱钱，并并不不会会被被其其人人所所珍惜珍惜相反，罚款相反，罚款从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛。从他应拿的部分中去扣，却很容易让他心痛。为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？51强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能如果，把事做好是应该的如果，把事做好是应该的那么，做不好事扣款就是合理的那么，做不好事扣款就是合理的因为，把事做好是应该的因为，把事做好是应该的所以，做不好事扣款就是合理的所以，做不好事扣款就是合理的扣款不应该？52强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能如果，扣款不应该，那么，把事做好就如果，扣款不应该，那么，把事做好就不应该不应该(不必要不必要)？！？！如果，扣款就是不人性化，那么，不做如果，扣款就是不人性化，那么，不做好事就是人性化了？！好事就是人性化了？！因为，扣款不应该，所以，把事做好不因为，扣款不应该，所以，把事做好不应该应该(不必要不必要)因为，扣款因为，扣款=不人性化，所以，不做好不人性化，所以，不做好事事=人性化人性化扣款不应该：不做好事=人性化？53强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能如果，不扣款如果，不扣款=人性化，那么，目标达不人性化，那么，目标达不成，这难道有群体人性化？成，这难道有群体人性化？手段：扣款（不人性）手段：扣款（不人性）目标（结果）：高效率、工作有条目标（结果）：高效率、工作有条不紊、工作轻松愉快不紊、工作轻松愉快人性化人性化群体人性化的扣款54强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能钱钱心心什么叫关心？什么叫关心？如何用钱可以让人的心如何用钱可以让人的心最能最能“闻风而动闻风而动”？“奖不如罚奖不如罚”还是还是“罚不如奖罚不如奖”？Y=K*X+BY=700+0.02XY=1200+0.03X出货数量底薪为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？55强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能例子：心疼才会关心例子：心疼才会关心我我太太太太带带孩孩子子，有有好好几几回回从从床床上上掉掉下下来来，我我在在另另一一边边写写书书或或工工作作，听听到到一一个个沉沉闷闷的的“嘭嘭”的的一一声声，过过了了一一秒秒钟钟或或0.5秒秒钟钟，小小孩孩哇哇的的哭起来了。哭起来了。这这样样的的事事情情发发生生了了几几次次。那那是是我我的的第第一一个个女女儿儿，她她的的任任何何哭哭声声我我的心都会颤。的心都会颤。有有那那么么两两三三回回沉沉闷闷的的响响声声以以后后，我我在在外外边边住住宾宾馆馆只只要要听听见见那那个个墙墙壁沉闷的壁沉闷的“嘭嘭”的一声我的心都会颤，这才叫关心。的一声我的心都会颤，这才叫关心。那那个个声声音音为为什什么么会会让让我我颤颤动动，因因为为那那个个声声音音同同我我的的心心挂在一起。挂在一起。56强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能看超市实验看超市实验57强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能有那么几次心有那么几次心痛，他才会真痛，他才会真正关心，进而正关心，进而用心用心58强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能钱动心动钱动钱动心动心动1 1、出租车的表跳，我的心跟着跳、出租车的表跳，我的心跟着跳2 2、炊事员的手抖，我的心也在抖、炊事员的手抖，我的心也在抖59强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能责任不追究哪能有责任心？有责任有责任责任心责任心1、做好有好处，做坏有坏处、做好有好处，做坏有坏处尤其，让他尤其，让他心痛几回心痛几回2、工资不是白拿的，做不好就得扣、工资不是白拿的，做不好就得扣追究追究责任责任3、没有责任（从来不追究责任），当然就没、没有责任（从来不追究责任），当然就没有责任心：有责任心：做法决定心态做法决定心态60强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能做法决定心态组织做法决定成员心态！团队建设方法检讨团队建设方法检讨61强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能管理者要学会有心管理者要学会有心例子：商店主人的孩子从很小就在学习例子：商店主人的孩子从很小就在学习“关心技术关心技术”你你看看潮潮汕汕人人为为什什么么做做生生意意那那么么厉厉害害害害，泰泰国国的的经经济济有有60%-70%是是潮潮汕汕人人拥拥有有。潮潮汕汕有有的的小小孩孩很很小小就就同同父父母母看看门门市市部部，小小的的门门市市在在广广州州都都淘淘汰汰了了，你你知知道道要要看看住住那那个个超超市市很很辛辛苦苦，要要眼眼观观六六路路，耳耳听听八八方方，不不然然顾顾客客把把东东西西拿拿走走你你都都不不知知道道怎怎么么回回事事。一一个个超超市市可可能能有有30-50m2，而而小小门门市市只只有有5-6m2，就就一一个个门门窗窗一一样样的的窗窗口口，但但那那个个地地方方站站了了3、4个个人人，拿拿着着你你的的东东西西看看，所所以以孩孩子子7、8岁岁跟跟妈妈妈妈在在那那里里看看商商店店时时，他他需需要要训训练练一一种种能能力力，训训练练一一种种关关心心的的能能力力，把把心心挂挂在在某某件件事事情情上上的的能力。能力。62强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能7醉心醉心不能自拔不能自拔6用心用心5关心关心钻急（全力关注）钻急（全力关注）4关注关注3注意注意有所关注有所关注2似有所见似有所见1视而不见视而不见麻木不仁麻木不仁(白内障白内障)关心的台阶关心的台阶特例特例:言谈举止之间言谈举止之间BOSCH那位经理那位经理周总理的目光为什么周总理的目光为什么“炯炯有神炯炯有神”？63强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能拿钱买竞争拿钱买竞争竞争不是浪费竞争不是浪费1邓小平的市场经济邓小平的市场经济2美国美国“把牛奶倒到河里把牛奶倒到河里”3中国人中国人“置之死地而后生置之死地而后生”4为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？64强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能危机意识管理的目的危机意识管理的目的1自我危机意识自我危机意识什么叫成就感？什么叫成就感？2放下武器：事本位放下武器：事本位拥兵自重拥兵自重3企业文化的一部分企业文化的一部分竞争与逆水行舟竞争与逆水行舟4危机分解与责任心危机分解与责任心客户是客户是“衣食父母衣食父母”5为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？65强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀1通用电气的通用电气的1-2-7法法危机是淘汰出来的危机是淘汰出来的案例：案例：GE通过通过10%的末尾淘汰制创造超一流的执行的末尾淘汰制创造超一流的执行能力能力“你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，你最重要的工作不是把最差的员工变成表现不错的员工，而是要把表现不错的变成最好的。而是要把表现不错的变成最好的。”韦尔奇韦尔奇66强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀2海尔的三工转换海尔的三工转换危机是创造出来的危机是创造出来的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的案例：海尔张瑞敏如何推倒企业内部的“墙墙”，让每，让每一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。一个员工都像他一样充分感受到市场的压力。“要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，要做一个伟大的企业，对待成就永远都要战战兢兢，如履薄冰。如履薄冰。”张瑞敏张瑞敏3个别民营企业采用的个别民营企业采用的“末位淘汰制末位淘汰制”67强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能分类淘汰法（孤立少数）：分类淘汰法（孤立少数）：愿意做事勉强做事不愿做事能勉强不能德才提拔培训培训培训或辞退激励机制培训或劝退培训或辞退X辞退辞退X辞退辞退X辞退辞退如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理68强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能才才德德危险区淘汰区最后名最后名第一名第一名淘汰法淘汰法按“德”和“才”把一个部门或公司的人员排出名次，然后放入对应的格里，以决定去留绩效考核末位淘汰法绩效考核末位淘汰法排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？排名末位淘汰法：你的分布点在哪里？如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理69强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能干部危机意识10%50%用用10%的投入赚取的投入赚取50%的回报：的回报：共产党有人才梯队建设共产党有人才梯队建设皇朝家俬的顾问组皇朝家俬的顾问组华强本邦电器华强本邦电器选择与权力选择与权力深圳某防疫站深圳某防疫站如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理70强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能投入投入10%获得获得50%30人人336人1.20.836人2410%50%如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理71强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能投入投入10%获得获得50%干部职务代理人制度干部职务代理人制度不行者走人不行者走人稽核队伍建设稽核队伍建设留下优秀人员留下优秀人员储备干部的聘用储备干部的聘用淘汰落后者、优化队伍淘汰落后者、优化队伍部分干部基本素质提高（某些部分干部基本素质提高（某些岗位招聘较高薪的人）岗位招聘较高薪的人）生存危机、干活的人拼命拿出结生存危机、干活的人拼命拿出结果来、结果导向主动积极、自行果来、结果导向主动积极、自行克服人性弱点克服人性弱点你投入你投入10%的储备干部的储备干部你得到每个人你得到每个人1。5倍的尽心尽倍的尽心尽力力合计：合计：10%的投入的投入合计：合计：50%的回报的回报干部危干部危机意识机意识10%50%投入投入10%获得获得50%如何进行危机意识管理如何进行危机意识管理72强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能故事一：该死的肚子故事一：该死的肚子十十岁岁左左右右的的时时候候，我我常常同同我我的的伙伙伴伴们们一一起起做做着着一一个个梦梦：“要要是是肚肚子子不不会会饿饿就就好好了了，这这个个嘴嘴巴巴象象个个无无底底洞洞，今今天天吃吃了了明明天天还还要要吃吃，早早上上吃吃了了中中午午又又要要吃吃。要要是是吃吃空空气气就就能能活活下下去去该该多多好好，我我们们就就可可以以躺躺在在树树荫荫下下乘乘凉凉、不不用用起起早早摸摸黑黑、不不用用”看看来来，肚子真是一个很大的烦恼！肚子真是一个很大的烦恼！现现在在想想来来，那那样样的的梦梦想想实实在在也也是是合合理理的的，上上帝帝也也真真是是不不够够意意思思：还还在在人人类类出出生生之之前前，就就为为人人类类设设计计了了一一个个负负担担，看看看看刚刚出出世世的的婴婴儿儿，不不到到两两个个小小时时就就会会张张着着个个小小嘴嘴。是是上上帝帝为为人人类类制制造造了了麻麻烦烦、是是上上帝帝让让人人类类变变得得那那么么“没没有有理理想想”、“没没有有出出息息”而这一切，全怪那而这一切，全怪那“该死的肚子该死的肚子”。73强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能危机意识与执行力危机意识与执行力1自我危机意识自我危机意识激发自动自发激发自动自发2企业危机分解企业危机分解培养关心与用心培养关心与用心3情急生智情急生智激活大脑、开启智慧激活大脑、开启智慧74强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能忠告危机意识与进取心危机意识与进取心核动力与管理者（老板）核动力与管理者（老板）学习学习绩效管理与利益共同体绩效管理与利益共同体让每一个人为自己让每一个人为自己工作工作动态成长过程动态成长过程团队学习与学习型团队团队学习与学习型团队:知识知识就是力量就是力量75强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能1为什么需要危机意识管理？为什么需要危机意识管理？2你的企业危机意识管理水平如何？你认为你你的企业危机意识管理水平如何？你认为你的企业当前需要危机意识管理吗？的企业当前需要危机意识管理吗？3你采取过危机意识管理吗？有哪些？你采取过危机意识管理吗？有哪些？4适合什么层次的员工？适合什么层次的员工？求生企业的危机分解求生企业的危机分解思考指引76强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能互动与思考1本公司员工的工作到位吗？本公司员工的工作到位吗？2你的公司或部门的干部你的公司或部门的干部/员工占多员工占多少百分比有危机意识？少百分比有危机意识？77强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能回顾回顾第第1 1单元单元 危机意识管理危机意识管理危机意识管理危机意识管理什么叫关心？什么叫关心？企业如何防止人才沉淀企业如何防止人才沉淀分类淘汰法分类淘汰法竞争不是浪费竞争不是浪费案例：著名公司的经典做法案例：著名公司的经典做法第第2 2单元单元 强势管理强势管理服从性服从性服从的含义服从的含义影响服从的因素影响服从的因素服从的参照系服从的参照系操纵与被操纵操纵与被操纵从聪明走向精明从聪明走向精明案例：学会骂下去！案例：学会骂下去！78强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训该怎么做？快速入门篇79强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能Train the Trainer什么是培训?培训技巧培训实施培训评估80强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能Train the Trainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估81强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能什么是培训?破冰游戏培训师的角色培训流程成人学习的模式82强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能破冰游戏的目的破冰游戏的目的集中学员注意力集中学员注意力打破僵局打破僵局,让学员有归属感让学员有归属感消除学员间陌生感消除学员间陌生感了解学员，为开始培训做铺垫了解学员，为开始培训做铺垫破冰游戏破冰游戏83强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训师的角色培训师的角色84强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训需求分析培训设计培训实施培训评估培训跟踪培训流程85强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能 成人学习的特点 经验导向 自我导向 成果导向成人学习的模式 成人学习的障碍工作经验的影响自我中心/习惯难改实用主义86强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能成人学习的模式成人学习的模式成人学习的方法成人学习的方法让他自己愿意改变让他自己愿意改变在亲自操作中学习在亲自操作中学习调整思考的角度调整思考的角度87强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能成人学习的模式成人学习的模式成人学习的原则通过感官来学习重复加深印象多互动和参与，避免枯燥轻松的环境更易学88强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能Train the Trainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估89强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前的准备培训前的准备场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备90强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前的准备培训前的准备场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备91强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前培训前-场地布置场地布置鱼骨式鱼骨式马蹄形马蹄形课桌式课桌式会议式会议式桌椅的摆放92强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能鱼骨式鱼骨式 讲台以学员为中心,互动性强容易形成小团体培训前-场地布置93强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能马蹄形马蹄形严肃认真很正式，须有很好的 技巧打破僵局不利于小组讨论与互动培训前-场地布置讲台94强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能课桌式课桌式讲台坐位角度比较统一 以讲师为中心 不利于小组讨论与互动培训前-场地布置95强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能会议式会议式讲台正式 以讲师为中心 气氛严肃培训前-场地布置96强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能合理安排桌椅摆放重要性合理安排桌椅摆放重要性 确保以学员为中心确保以学员为中心 确保培训效果达到最佳确保培训效果达到最佳确保学员在培训过程中感觉舒适确保学员在培训过程中感觉舒适,集中精神集中精神培训前-场地布置97强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前的准备培训前的准备场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备98强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能 签到表 学员手册 课程评估表 白板纸 计时器。培训所需书面资料 课程所需练习纸 以及培训道具 白板笔、铅笔、橡皮 培训小礼物 样品。培训前-物料准备99强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前的准备培训前的准备场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备100强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能测试投影仪（清晰度，屏幕大小等）空调的温度视听器材（DVD,音箱，光碟）茶点或其它 电脑调试（电脑接线，网线是否连接好）室内的灯光明暗度培训前-设备检查 器架101强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前的准备培训前的准备场地布置场地布置物料准备物料准备设备检查设备检查自我准备自我准备102强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训前-自我准备 熟悉培训内容和流程熟悉培训内容和流程形象形象-着装着装/面貌面貌/发型发型振作精神振作精神,消除紧张情绪消除紧张情绪103强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能Train the Trainer什么是培训?培训准备培训技巧培训评估104强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训中培训中 各类培训技巧各类培训技巧 有效培训方法有效培训方法105强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能培训中培训中 各类培训技巧各类培训技巧 有效培训方法有效培训方法106强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能演讲技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧提问技巧培训中各类培训技巧107强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能演讲技巧演讲技巧身体语言和语言表达技巧身体语言和语言表达技巧提问技巧提问技巧培训中各类培训技巧108强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能演讲技巧演讲技巧条理性条理性实际性实际性可信性可信性生动性生动性109强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能 明确的顺序：一是一，二是二明确的顺序：一是一，二是二 如第一、第二、第三如第一、第二、第三，不能不能“还有一点还有一点”、“然后然后 ”有技巧的转换词、游戏、故事有技巧的转换词、游戏、故事 如如“刚刚我们刚刚我们现在现在”演讲技巧条理性110强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A问候听众自我介绍介绍主题议程时间分配提问时间演讲技巧条理性开场白111强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能 了解店铺货品情况；了解店铺货品情况；联系观众经历；联系观众经历；说明好处。说明好处。演讲技巧实际性112强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧著有效管理十八项技能有效管理十八项技能分享真实案例分享真实案例提供实物做试验提供实物做试验提供证明等多方信息提供证明等多方信息演讲技巧可信性113强势管理+危机意识管理培训知识来源：李泽尧著知识来源：李泽尧