管理者的角色认知--课件

1ppt课件管理者的角色认知管理者的角色认知1ppt课件目目 录录一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知二、管理者角色的三个纬度二、管理者角色的三个纬度三、中高层管理者定位与特点三、中高层管理者定位与特点四、中高层管理者素质模型四、中高层管理者素质模型五、总结五、总结六、自我测试六、自我测试七、附录七、附录2ppt课件目 录一、管理概念的基本认知2ppt课件1 1、管理层次的演变过程、管理层次的演变过程从没有管理到简单管理从没有管理到简单管理创业者首要的任务是什么？创业者首要的任务是什么？为什么一定是市场导向？为什么一定是市场导向？从简单管理到经验型管理从简单管理到经验型管理被动管理摸索经验被动管理摸索经验家家都有自己的游戏规则家家都有自己的游戏规则从经验型管理到科学管理从经验型管理到科学管理学习、借鉴、他山之石学习、借鉴、他山之石一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知3ppt课件1、管理层次的演变过程一、管理概念的基本认知3ppt课件1 1、管理层次的演变过程、管理层次的演变过程普通经验型管理的特征普通经验型管理的特征人治、集权人治、集权市场导向市场导向灵活有余，规范不足灵活有余，规范不足领导者主观色彩较重领导者主观色彩较重管理的随意性管理的随意性结论：结论：规范管理是企业发展的必然规范管理是企业发展的必然一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知4ppt课件1、管理层次的演变过程一、管理概念的基本认知4ppt课件1 1、管理层次的演变过程、管理层次的演变过程管理优秀的企业特征管理优秀的企业特征制度健全，纪律严明制度健全，纪律严明员工训练有素，综合能力强员工训练有素，综合能力强系统化管理，职责分明系统化管理，职责分明合理分权，充分授权合理分权，充分授权最大化地发挥人力资源的价值最大化地发挥人力资源的价值从优秀管理到卓越管理从优秀管理到卓越管理一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知5ppt课件1、管理层次的演变过程一、管理概念的基本认知5ppt课件2 2、怎样给管理下定义？、怎样给管理下定义？管理大师管理大师Peter DruckerPeter Drucker说：说：“管理是为组织提供指导，领导权并决定如管理是为组织提供指导，领导权并决定如 何利用组织资源去完成目标的活动何利用组织资源去完成目标的活动”我们的定义：我们的定义：管理（管理（managementmanagement）就是通过对组织资源）就是通过对组织资源的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的计划、组织、领导和控制，以有效和高效率的方式实现组织目标的过程。的方式实现组织目标的过程。一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知6ppt课件2、怎样给管理下定义？管理（manageme3 3、管理的目标、管理的目标管理将组织资源整合为一个有效系统管理将组织资源整合为一个有效系统整合整合以达到以达到成成现金、资现金、资本和债权本和债权（商品、服务、（商品、服务、就业、顾客满意就业、顾客满意度、福利和度、福利和所有者的回报）所有者的回报）建筑、陈设品、建筑、陈设品、机器、电脑、设备、机器、电脑、设备、原材料和供应品等原材料和供应品等一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知7ppt课件3、管理的目标物质资源组织的目标管人力资源金融资源一个有效整4 4、管理的层次划分、管理的层次划分高级高级管理层管理层（总裁、（总裁、CEOCEO、主管、主席主管、主席）中级管理层中级管理层（部门经理、部门主管、（部门经理、部门主管、分支经理和总经理）分支经理和总经理）督导管理层督导管理层一线管理层一线管理层（督导管理者和团队领导者）（督导管理者和团队领导者）操作员工操作员工（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）（手工艺者、销售员、职员、技术人员、操作员和其他员工）非管理层非管理层管理层管理层职职职职权权权权责责责责任任任任一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知8ppt课件4、管理的层次划分高级中级管理层督导管理层操作员工非管理层管5 5、管理的职能、管理的职能管理学中的四项基本职能管理学中的四项基本职能一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知9ppt课件管理职能计划组织控制领导原材料工作绩效5、管理的职能一、管理6 6、现代管理学的五项职能、现代管理学的五项职能一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知10ppt课件6、现代管理学的五项职能一、管理概念的基本认知10ppt课件6 6、现代管理学的五项职能、现代管理学的五项职能 五项管理职能的内在联系五项管理职能的内在联系人事管理领导组织计划控制一、管理概念的基本认知一、管理概念的基本认知11ppt课件6、现代管理学的五项职能1、计划3、人事管理5、控制4、领导二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度1 1、管理者的角色种种、管理者的角色种种 内部客户内部客户12ppt课件二、管理者角色的三个维度1、管理者的角色种种 领导者监督者决二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度2 2、作为下属的管理者（下级）、作为下属的管理者（下级）角色定位角色定位13ppt课件二、管理者角色的三个维度2、作为下属的管理者（下级）替 二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度2 2、作为下属的管理者（下级）、作为下属的管理者（下级）四项职业准则四项职业准则A A、你的职权基础是来自于上司的委托或任命你的职权基础是来自于上司的委托或任命B B、你是上司的代表，你的言行是一种职务行为你是上司的代表，你的言行是一种职务行为C C、服从执行上司的决定服从执行上司的决定 D D、在职权范围内做事在职权范围内做事14ppt课件二、管理者角色的三个维度2、作为下属的管理者（下级）14p二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度2 2、作为下属的管理者（下级）、作为下属的管理者（下级）常见的误区常见的误区A A、领导领导 B B、民意代表、民意代表 C C、向上错位、向上错位 D D、自然、自然人人15ppt课件二、管理者角色的三个维度2、作为下属的管理者（下级）15p判断下列各现象属于何种错位：判断下列各现象属于何种错位：1 1、小张迟到、小张迟到5 5分钟扣了分钟扣了3030元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度元，走进上司的办公室，便埋怨考勤制度 太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？太严格，上司竟回答：是啊，我也有这个感觉？2 2、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论、信息中心李经理在内部网站上发了一个帖子，严禁其他员工议论 中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。中心内部事务，并明确规定本中心员工凡事必须向他回报。3 3、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认、五金车间孔主任在一次会议上说：我们的生产部经理太差，我认 真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导真检查了近期的工作记录，他根本未给我们提供多少工作指导？4 4、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销、市场部王经理以市场人员很辛苦为理由，一再要求食堂要为营销 人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。人员开小灶，并要求提供酒水、延时服务等。16ppt课件判断下列各现象属于何种错位：16ppt课件二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度3 3、作为同事的管理者（平级）、作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户角色定位：内部客户 两个经营两个经营企业的企业的两个经营两个经营对外对外对内对内经经营营顾顾客客经经营营员员工工优秀品牌优秀品牌优良产品优良产品优质服务优质服务顾顾客客满满意意物质待遇物质待遇感情投资感情投资共同事业共同事业员员工工满满意意回馈的是回馈的是努力工作努力工作回馈的是回馈的是利润效应利润效应17ppt课件二、管理者角色的三个维度3、作为同事的管理者（平级）企业的二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度3 3、作为同事的管理者（平级）、作为同事的管理者（平级）角色定位：内部客户角色定位：内部客户 向内部客户的角色转换向内部客户的角色转换了解客户需求了解客户需求 内部客户满意内部客户满意转变的难度转变的难度对同事关系固有理解对同事关系固有理解在内部习惯于管与被管在内部习惯于管与被管人人都重视自己的角色人人都重视自己的角色18ppt课件二、管理者角色的三个维度3、作为同事的管理者（平级）18p二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度3 3、作为同事的管理者（平级）、作为同事的管理者（平级）内部客户的原则要点内部客户的原则要点其他经理与我之间是客户关系，他是客户，其他经理与我之间是客户关系，他是客户，我是供应商我是供应商 同事是我的衣食父母同事是我的衣食父母 将同事当作外部客户将同事当作外部客户 克服克服“客户陷阱客户陷阱”从从以以职职责责为为中中心心，向向内内部部客客户户的的需需求为中心转变求为中心转变 “让内部客户满意让内部客户满意19ppt课件二、管理者角色的三个维度3、作为同事的管理者（平级）19p二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度3 3、作为同事的管理者（平级）、作为同事的管理者（平级）内部客户服务的四个特性内部客户服务的四个特性内部客户服务内部客户服务无形性无形性内部客户服务的不可分性内部客户服务的不可分性内部客户服务的可变性内部客户服务的可变性内部客户服务的易消失性内部客户服务的易消失性平级关系协调特点平级关系协调特点平等关系平等关系态度真诚友好态度真诚友好信息沟通信息沟通协商、协调、协助协商、协调、协助注意：注意：搞好内部客户搞好内部客户服务，请注重服务，请注重细节细节与与真实的瞬间真实的瞬间请思考：请思考：你在五星级酒你在五星级酒店是通过什么感受店是通过什么感受到上帝的尊贵的？到上帝的尊贵的？20ppt课件二、管理者角色的三个维度3、作为同事的管理者（平级）注意：二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度4 4、作为上司的管理者（上级）、作为上司的管理者（上级）角色定位：领导角色定位：领导领导者、决策者和培训师领导者、决策者和培训师授权者、控制者和监督者授权者、控制者和监督者游戏规则的制定者和维护者游戏规则的制定者和维护者 常见的角色错位常见的角色错位 错位一：业务员、具体的执行者错位一：业务员、具体的执行者 错位二：高人一等的错位二：高人一等的“官官”21ppt课件二、管理者角色的三个维度4、作为上司的管理者（上级）21p二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度4 4、作为上司的管理者（上级）、作为上司的管理者（上级）经理人角色的七大变化经理人角色的七大变化在工作内容上，从做业务到管理在工作内容上，从做业务到管理在实现方式上，从野牛型到雁群型在实现方式上，从野牛型到雁群型在工作方式上，从个性化到组织化在工作方式上，从个性化到组织化在人际关系上，从感情关系到事业关系在人际关系上，从感情关系到事业关系在目标上，从个人目标到团队目标在目标上，从个人目标到团队目标在工作力度上，从守成到变革在工作力度上，从守成到变革在管理方式上，从指挥到授权在管理方式上，从指挥到授权 22ppt课件二、管理者角色的三个维度4、作为上司的管理者（上级）22p二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度5 5、角色类型的其它特征、角色类型的其它特征角色类型的普遍性角色类型的普遍性信息沟通者信息沟通者改革推动者改革推动者工作协调人工作协调人事务联络者事务联络者角色类型复合与交叉角色类型复合与交叉角色复合角色复合角色交叉角色交叉23ppt课件二、管理者角色的三个维度5、角色类型的其它特征23ppt课件二、管理者角色的三个维度二、管理者角色的三个维度5 5、角色类型的其它特征、角色类型的其它特征角色转换角色转换管理能力与业务能力管理能力与业务能力业务员型业务员型精英型精英型官僚型官僚型堕落型堕落型管理能力管理能力业业务务能能力力24ppt课件二、管理者角色的三个维度5、角色类型的其它特征业务员型精英型1 1、从组织结构的金字塔讲起从组织结构的金字塔讲起三、中高层管理者的定位与特点三、中高层管理者的定位与特点请思考：请思考：本示意图中各代本示意图中各代 表什么层次？表什么层次？中层干部应处于中层干部应处于 什么位置？什么位置？层？层？层？层？层？层25ppt课件1、从组织结构的金字塔讲起三、中高层管理者的定位与特点请思考、中高层管理者的定位、中高层管理者的定位管理团队的中坚力量管理团队的中坚力量从决策到执行，从决策到执行，从高管到基层，从高管到基层，中间需要什么？中间需要什么？三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点26ppt课件、中高层管理者的定位从决策到执行，三、中高层管理者的定位与、中高层管理者的定位、中高层管理者的定位组织系统的分层组织系统的分层指指挥挥链链报报告告链链中级中级管理层管理层基础基础管理层管理层高级高级管理层管理层管理层管理层执行层执行层决策层决策层三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点27ppt课件、中高层管理者的定位指报中级基础高级管理层执行层决策层三、3 3、不同类型的中层管理者、不同类型的中层管理者柔弱型中层管理者柔弱型中层管理者强势型中层管理者强势型中层管理者均衡型中层管理者均衡型中层管理者 请思考：请思考：什么情况下会导致什么情况下会导致柔弱型柔弱型中层管理者？中层管理者？什么情况下会导致什么情况下会导致强势型强势型中层管理者？中层管理者？什么情况下会导致什么情况下会导致均衡型均衡型中层管理者？中层管理者？三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点28ppt课件3、不同类型的中层管理者 请思考：三、中高层管理者的定位与4 4、中层承上启下的基本特点、中层承上启下的基本特点承上承上参与决策参与决策注意：注意：不同规模的企不同规模的企业中层参与的业中层参与的程度差异程度差异决策层决策层中层管理者中层管理者一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段一般在决策形成之前的讨论和争求意见阶段三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点29ppt课件4、中层承上启下的基本特点注意：决策层中层管理者一般在决4 4、中层承上启下的基本特点、中层承上启下的基本特点启下启下指导操作指导操作中层管理者中层管理者员工执行层员工执行层注意：注意：不同类型不同类型中层管中层管理者理者行使指挥权行使指挥权时的不同特色时的不同特色一般在决策下达之后的具体实施操作阶段一般在决策下达之后的具体实施操作阶段三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点30ppt课件4、中层承上启下的基本特点中层管理者员工执行层注意：一般5 5、中高层管理者的作用和价值、中高层管理者的作用和价值是是企业正常运作的骨干力量企业正常运作的骨干力量从组织职能看从组织职能看 从人才团队看从人才团队看从业务绩效看从业务绩效看 路线确定之后干部是关键的因素。路线确定之后干部是关键的因素。毛泽东毛泽东 三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点31ppt课件5、中高层管理者的作用和价值 三、中高层管理者的定位与特点5 5、中高层管理者的作用和价值、中高层管理者的作用和价值从企业规模扩张的角度看从企业规模扩张的角度看员工队伍的增加员工队伍的增加直线管理无法适应直线管理无法适应组织层级自然形成组织层级自然形成从企业战略发展的角度看从企业战略发展的角度看人才梯队与培养接班人人才梯队与培养接班人百年老店与企业家的生命周期百年老店与企业家的生命周期三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点32ppt课件5、中高层管理者的作用和价值三、中高层管理者的定位与特点326、中高层管理者的领导力与执行力、中高层管理者的领导力与执行力不同层次人员的工作重心不同层次人员的工作重心决策层决策层管理层管理层执行层执行层强调战略性强调战略性体现方向性体现方向性强调有效性强调有效性体现策略性体现策略性强调技术性强调技术性体现执行力体现执行力三、三、三、三、中高层管理者的定位与特点中高层管理者的定位与特点33ppt课件6、中高层管理者的领导力与执行力决策层管理层执行层理 念机1 1、管理人员素质基本特征、管理人员素质基本特征综合性综合性 “通才通才”与与“德、才、学、识、质、体德、才、学、识、质、体”层次性层次性领导一般分为高层、中层和基层领导一般分为高层、中层和基层动态性动态性在学习化生存的今天，能力是个变量在学习化生存的今天，能力是个变量四、中高层管理者素质模型四、中高层管理者素质模型34ppt课件1、管理人员素质基本特征四、中高层管理者素质模型34ppt课1 1、管理人员素质基本特征、管理人员素质基本特征各层次人员必要技能分析表各层次人员必要技能分析表技术能力技术能力人事能力人事能力判断能力判断能力备备 注注高层领导高层领导中层干部中层干部代表含义：代表含义：很重要很重要较重要较重要次重要次重要 不重要不重要基层管理者基层管理者一线操作者一线操作者四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型35ppt课件1、管理人员素质基本特征技术能力人事能力判断能力备 1 1、管理人员素质基本特征、管理人员素质基本特征品德素质品德素质基本内涵基本内涵A A、思想境界思想境界 B B、事业追求、事业追求 C C、人生观、人生观D D、价值观、价值观 E E、品德修养、品德修养正直、诚信为本正直、诚信为本 世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢？世界上有许多富豪为什么显得大智若愚呢？四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型36ppt课件1、管理人员素质基本特征 四、中高层管理者素质模型36pp1 1、管理人员素质基本特征、管理人员素质基本特征知识素质知识素质 合理的知识结构合理的知识结构 广博的知识范围广博的知识范围 较高的知识层次较高的知识层次 行业、岗位的专业知识行业、岗位的专业知识 专家型人才的特殊才能专家型人才的特殊才能四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型37ppt课件1、管理人员素质基本特征四、中高层管理者素质模型37ppt课1、管理人员素质基本特征能力素质智慧的头脑 A、基础智力(IQ)B、敏锐的目光(观察力)C、缜密的思考 D、敏捷的反应潜能挖掘 A、勤能补拙 B、巧干是智慧的体现四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型38ppt课件1、管理人员素质基本特征四、中高层管理者素质模型38ppt课 1、管理人员素质基本特征能力素质表达能力 A、文字组织能力 B、口语演讲能力 （语言、语气、语音、语调）自学习与自创新能力企业家与思想家、演说家。四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型39ppt课件 1、管理人员素质基本特征企业家与思想家、演说家。四、中高1 1、管理人员素质基本特征、管理人员素质基本特征心理素质心理素质 A A、敢于决断的气质敢于决断的气质 B B、竞争开放的性格竞争开放的性格 C C、坚韧不拔的意志坚韧不拔的意志 D D、积极的工作心态积极的工作心态 E E、达观的人生态度、达观的人生态度 F F、持久的拚搏精神、持久的拚搏精神 积极心态的体现积极心态的体现 热情、激情热情、激情 积极、向上积极、向上 意志力、永不言败意志力、永不言败 强烈的事业心强烈的事业心 灵商（灵商（SQSQ）体现）体现 自信与令他人信服自信与令他人信服四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型40ppt课件1、管理人员素质基本特征 积极心态的体现四、中高层管理者素2、建立自身的能力系统管理者素质模型三大根本能力三大根本能力三大根本能力三大根本能力三大枢机能力三大枢机能力三大枢机能力三大枢机能力四大黄金能力四大黄金能力四大黄金能力四大黄金能力学学学学 习习习习 能能能能 力力力力思思思思 维维维维 能能能能 力力力力创创创创 新新新新 能能能能 力力力力谋谋谋谋 划划划划 能能能能 力力力力交交交交 际际际际 能能能能 力力力力说说说说 服服服服 能能能能 力力力力自自自自 知知知知 能能能能 力力力力自自自自 治治治治 能能能能 力力力力合合合合 作作作作 能能能能 力力力力组组组组 织织织织 能能能能 力力力力四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型41ppt课件2、建立自身的能力系统三大根本能力三大枢机能力四大黄金能力谋2 2、建立自身的能力系统、建立自身的能力系统动态学习：让你的能力之树常青动态学习：让你的能力之树常青成功的成功的太太 阳阳四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型42ppt课件2、建立自身的能力系统学习、思考、创新谋划、交际、说服自知、3 3、新时代的管理者、新时代的管理者胸怀坦荡的五胸怀坦荡的五“心心”上将上将事业心诚心爱心恒心信心四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型43ppt课件3、新时代的管理者事业心诚心爱心恒心信心管理者四、中高层管理4 4、中高层管理者的六项修炼、中高层管理者的六项修炼ACDEFB四、四、四、四、中高层管理者素质模型中高层管理者素质模型44ppt课件4、中高层管理者的六项修炼什么样什么样什么样什么样什么样什么改变就在一瞬间你希望成就什么事？希望成为什么人？为什么有些人的收入是你的一倍、五倍、十倍甚至一百倍；难道他们真的比我们聪明那么多吗？如果我们 没做错什么事；到底他们做对了什么事！？到底他们做对了什么事！？成功有方法；失败有原因！总总 结结45ppt课件总 结45ppt课件一、管理干部八项基本自我要求一、管理干部八项基本自我要求 1 1、自动面对困难工作寻求解决方法、自动面对困难工作寻求解决方法 、如何使部属的力量发挥到极点如何使部属的力量发挥到极点 、工作安排迅速工作安排迅速,不浪费宝贵时间不浪费宝贵时间 、随时以数字来判断事物是否合理性随时以数字来判断事物是否合理性 、具备创造及改善力才能在新时代生存具备创造及改善力才能在新时代生存 、不断地自我进修及启发能力不断地自我进修及启发能力 、积极采取行动积极采取行动 、了、了解解(目的目的&问题问题&价值价值)意识行动意识行动 46ppt课件一、管理干部八项基本自我要求46ppt课件二、干部的角色二、干部的角色a.上层与下层的桥梁上层与下层的桥梁 1 传达公司方针政策及目标 2 传达部属心声及建议b.协调协调 1单位内协调 2单位外协调c.在预定的时间与期限内在预定的时间与期限内,做出依照计划的数量做出依照计划的数量 与品质的产品与品质的产品.d.指导与培养部属指导与培养部属,使其能独立作业使其能独立作业.e.造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作造出大家容易工作的职场与安全而愉快的工作 环境等环境等.47ppt课件二、干部的角色47ppt课件三、干部的立场与机能三、干部的立场与机能 上 司 干 部 部 属 建 议 领导,教育(代表部属)(代表公司)如何辅佐上司如何辅佐上司 如何辅佐部属如何辅佐部属(1)了解上司的处境(站在上司立场考虑)(1)个别谈话 (2)改变自己比改变上司来得快 (2)多沟通(3)随时提供详细记录资料 (3)多发挥部属优点(4)完整提出计划 (4)舞伴作战(5)接受命令贯彻始终 如何领导、教育部属如何领导、教育部属(6)一有错误自动报告 (1)领导部属:带兵带心公平公正(7)上司有了好主意要表示敬意 勇于担当重承诺8)真心诚意共谋发展机会教育 (2)教育部属:带头示范,以身作则 48ppt课件三、干部的立场与机能 上 司 干 部 部 属 四、干部应有哪些认知四、干部应有哪些认知 1、自己及部属的工作范围 2、了解公司方针政策及目标 3、自己及部属的任务及应达成目标 4、自己工作能力及应加强部分 5、部属的工作能力及应加强部分 49ppt课件四、干部应有哪些认知49ppt课件五、干部应消除哪些缺点五、干部应消除哪些缺点1.做好人 2.讲困难 3.考上司 4.录音带 5.欠公平 6.推责任 7.不学习 8.不教导 9.不报告 10.不传达 11.不追踪 12.不协调 50ppt课件五、干部应消除哪些缺点50ppt课件