基础工业工程课件

西南科技大学网络教育系列课程基础工业工程基础工业工程主讲人：石宇强主讲人：石宇强E_mail：ie_1基础工业工程主讲人：石宇强1基础工业工程基础工业工程http:/第二章第二章 方法研究方法研究章节导学章节导学第一节第一节 方法研究概述方法研究概述第二节第二节 生产过程与方法研究生产过程与方法研究第三节第三节 方法研究的基本步骤方法研究的基本步骤第四节第四节 程序分析程序分析第五节第五节 操作分析操作分析第六节第六节 动作分析动作分析2第二章 方法研究章节导学2基础工业工程基础工业工程http:/一、一、程序分析概述程序分析概述二、二、生产流程分析生产流程分析三、三、工艺流程分析工艺流程分析四、四、业务程序分析业务程序分析五、五、线路图线路图第四节第四节 程序分析程序分析3一、程序分析概述第四节 程序分析3基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析 程序分析程序分析是以产品的整个制造过程为研究对象的一是以产品的整个制造过程为研究对象的一种系统分析技术，它按作业的流程从第一道工序至最后一种系统分析技术，它按作业的流程从第一道工序至最后一道工序，从第一个工作地到最后一个工作地，从原材料入道工序，从第一个工作地到最后一个工作地，从原材料入厂到产品出厂所进行的全面分析或过程分析。厂到产品出厂所进行的全面分析或过程分析。通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济、通过调查分析现行工作流程，改进流程中不经济、不均衡、不合理的现象，提高工作效率的一种研究方法。不均衡、不合理的现象，提高工作效率的一种研究方法。一、一、程序分析概述程序分析概述4第四节 程序分析 程序分析是以产品的整个制造过基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析1.1.程序分析符号程序分析符号一、一、程序分析概述程序分析概述 操作 搬运、运输 受控制的贮存 暂存或等待 检验5第四节 程序分析1.程序分析符号一、程序分析概述 基础工业工程基础工业工程http:/程序分析的基本符号程序分析的基本符号程序分析的基本符号程序分析的基本符号活动要素活动要素分类分类记号记号意义意义例如例如加工加工加工加工表示使原材料、半成品、零件发表示使原材料、半成品、零件发生物理、化学变化生物理、化学变化,或处于分解、或处于分解、装配的状态。装配的状态。车削、磨削、炼钢、搅车削、磨削、炼钢、搅拌、打字等都属于加工。拌、打字等都属于加工。搬运搬运搬运搬运表示原材料、半成品、零件或产表示原材料、半成品、零件或产品从一处移至另一处的状态。品从一处移至另一处的状态。物料的运输、操作工人物料的运输、操作工人的移动。的移动。停滞停滞储存储存表示原材料、半成品、零件、产表示原材料、半成品、零件、产品的保管状态。品的保管状态。物料在某种授权下存入物料在某种授权下存入仓库或从仓库中取出都仓库或从仓库中取出都属于储存活动。属于储存活动。等待等待表示原材料、半成品、零件、产表示原材料、半成品、零件、产品的停顿状态。品的停顿状态。等待被加工、被运输、等待被加工、被运输、被检验都属于等待。被检验都属于等待。检查检查数量数量检查检查表示原材料、半成品、零件、产表示原材料、半成品、零件、产品的数量进行检验。品的数量进行检验。对照图纸检验产品的加对照图纸检验产品的加工尺寸、查看仪器盘、工尺寸、查看仪器盘、检查设备的正常运转情检查设备的正常运转情况。况。品质品质检查检查表示原材料、半成品、零件、产表示原材料、半成品、零件、产品的质量进行检验。品的质量进行检验。6程序分析的基本符号活动要素分类记号意义例如加工加工表示使原材基础工业工程基础工业工程http:/去公文柜去公文柜1122313454开公文柜开公文柜拿出信拿出信带信回办公桌带信回办公桌找票找票核对核对带信回公文柜带信回公文柜放回信放回信关公文柜关公文柜回办公桌回办公桌放回票放回票6公公文文柜柜办公桌办公桌人人 实例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数实例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数实例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数实例：设有一业务员依照顾客来函核对某张支票上的数字，信（顾客来函）放在公文柜中。字，信（顾客来函）放在公文柜中。字，信（顾客来函）放在公文柜中。字，信（顾客来函）放在公文柜中。7去公文柜1122313454开公文柜拿出信带信回办公桌找票核基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析2.2.程序分析技巧程序分析技巧程序分析的方法：程序分析的方法：1 1个不忘，个不忘，4 4大原则，大原则，5 5个方面，个方面，5W1H5W1H技术。技术。（一）（一）1 1个不忘个不忘不忘动作经济原则不忘动作经济原则（二）（二）4 4大原则大原则即即“ECRS”ECRS”四大原则四大原则:取消、合并、重排、取消、合并、重排、简化。简化。（三）（三）5 5个方面个方面即即加工、搬运、等待、储存和检验加工、搬运、等待、储存和检验（四）（四）“5W1H”5W1H”技术技术：目的、方法、人物、时间、地点和原因：目的、方法、人物、时间、地点和原因一、一、程序分析概述程序分析概述8第四节 程序分析2.程序分析技巧一、程序分析概述8基础工业工程基础工业工程http:/分析时的五个方面分析时的五个方面分析时的五个方面分析时的五个方面n n 操作分析操作分析操作分析操作分析 n n 搬运分析搬运分析搬运分析搬运分析 n n 检验分析检验分析检验分析检验分析n n 等待分析等待分析等待分析等待分析n n 存贮分析存贮分析存贮分析存贮分析9分析时的五个方面 操作分析 9基础工业工程基础工业工程http:/思考要点思考要点改善要点改善要点基本原则基本原则尽可能消除不必要的步骤尽可能消除不必要的步骤减少不必要的步骤减少不必要的步骤合并步骤合并步骤缩短步骤缩短步骤安排最佳顺序安排最佳顺序尽可能使各个步骤更经济、更合理尽可能使各个步骤更经济、更合理操作方面操作方面取消不需要的操作取消不需要的操作改变设备和利用新设备改变设备和利用新设备改变工厂布置或重新编排设备改变工厂布置或重新编排设备改变产品设计改变产品设计发挥各工人的技术特长发挥各工人的技术特长检验方面检验方面可以取消检验吗可以取消检验吗是否可以边加工边检验是否可以边加工边检验能否运用抽样检验和数理统计能否运用抽样检验和数理统计流程方面流程方面改变工作顺序改变工作顺序改变工厂布置改变工厂布置改进现有的工作流程改进现有的工作流程程序分析建议表程序分析建议表10思考要点改善要点基本原则尽可能消除不必要的步骤操作方面取消不基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析一、一、程序分析概述程序分析概述程序分析程序分析程序分析程序分析产品、材料的工艺程序分析产品、材料的工艺程序分析产品、材料的工艺程序分析产品、材料的工艺程序分析作业人员的工艺程序分析作业人员的工艺程序分析作业人员的工艺程序分析作业人员的工艺程序分析产品、材料的流程程序分析产品、材料的流程程序分析产品、材料的流程程序分析产品、材料的流程程序分析作业人员的流程程序分析作业人员的流程程序分析作业人员的流程程序分析作业人员的流程程序分析工艺程序分析工艺程序分析工艺程序分析工艺程序分析流程程序分析流程程序分析流程程序分析流程程序分析布置和经路分析布置和经路分析布置和经路分析布置和经路分析管理事务分析管理事务分析管理事务分析管理事务分析程序分析的种类 程序分析程序分析按照研究对象按照研究对象不同不同，分为下图所示的四种。，分为下图所示的四种。11第四节 程序分析一、程序分析概述程序分析产品、材料的工基础工业工程基础工业工程http:/程序分析种类程序分析种类程序分析工具程序分析工具工艺程序分析工艺程序分析流程程序分析流程程序分析布置和经路分析布置和经路分析管理事务分析管理事务分析工艺程序图工艺程序图流程程序图流程程序图线路图和线图线路图和线图管理事务流程图管理事务流程图程序分析的种类与工具程序分析的种类与工具12程序分析种类程序分析工具工艺程序分析工艺程序图程序分析的种类基础工业工程基础工业工程http:/一、一、程序分析概述程序分析概述二、二、生产流程分析生产流程分析三、三、工艺流程分析工艺流程分析四、四、业务程序分析业务程序分析五、五、线路图线路图第四节第四节 程序分析程序分析13一、程序分析概述第四节 程序分析13基础工业工程基础工业工程http:/二、二、生产流程分析生产流程分析（工艺过程分析）（工艺过程分析）第四节第四节 程序分析程序分析以生产系统或工作系统为研究对象，对生产以生产系统或工作系统为研究对象，对生产系统全过程所进行的概略分析，从宏观上发系统全过程所进行的概略分析，从宏观上发现问题，为后面的流程程序分析、布置和经现问题，为后面的流程程序分析、布置和经路分析作准备。路分析作准备。生产系统全过程。生产系统全过程。只分析加工和检验两项活动，技术性强；只分析加工和检验两项活动，技术性强；以生产或工作的全过程为研究对象以生产或工作的全过程为研究对象工艺程序图工艺程序图定义定义定义定义特点特点特点特点分析对象分析对象分析对象分析对象工具工具工具工具14二、生产流程分析第四节 程序分析以生产系统或工作系统为基础工业工程基础工业工程http:/二、二、生产流程分析生产流程分析（工艺过程分析）（工艺过程分析）第四节第四节 程序分析程序分析（一）工艺程序图的概念（一）工艺程序图的概念（一）工艺程序图的概念（一）工艺程序图的概念对生产过程的概略描述，主要反映生产系统全面的概对生产过程的概略描述，主要反映生产系统全面的概况以及各构成部分之间的相互关系。况以及各构成部分之间的相互关系。将所描述对象的各组成部分，按照加工顺序或装配顺将所描述对象的各组成部分，按照加工顺序或装配顺序从右至左依次画出，并注明各项材料和零件的进入点、序从右至左依次画出，并注明各项材料和零件的进入点、规格、型号、加工时间和加工要求。规格、型号、加工时间和加工要求。15二、生产流程分析第四节 程序分析（一）工艺程序图的概念基础工业工程基础工业工程http:/（二）工艺程序图的组成（二）工艺程序图的组成由由表头表头、图形图形和和统计统计三大部分组成；三大部分组成；表头表头的格式和内容根据程序分析的具体任务而定；的格式和内容根据程序分析的具体任务而定；将现行工艺程序，用前面介绍的符号记录下来，并绘制将现行工艺程序，用前面介绍的符号记录下来，并绘制在标准图表上，就得到在标准图表上，就得到工艺程序图工艺程序图；统计统计是对生产过程中的加工和检验次数、时间或距离等是对生产过程中的加工和检验次数、时间或距离等进行统计。进行统计。16（二）工艺程序图的组成由表头、图形和统计三大部分组成；16基础工业工程基础工业工程http:/制品名称：制品名称：制品名称：制品名称：*方法：方法：方法：方法：*工作部门：工作部门：工作部门：工作部门：*终止：终止：终止：终止：*研究者：研究者：研究者：研究者：*审核：审核：审核：审核：*日期：日期：日期：日期：*内容内容内容内容次数次数次数次数时间时间时间时间操作操作操作操作检验检验检验检验合计合计合计合计引入原料引入原料引入原料引入原料（或零件）（或零件）（或零件）（或零件）在零件上完成的作业在零件上完成的作业在零件上完成的作业在零件上完成的作业引入物件引入物件引入物件引入物件局部装配或加工局部装配或加工局部装配或加工局部装配或加工引入物件引入物件引入物件引入物件局部装配或加工局部装配或加工局部装配或加工局部装配或加工统统 计计内容内容次次数数时间时间/min/min距离距离/m/m加工加工检查检查合计合计统计统计表头表头图形图形17制品名称：*方法：*内容次基础工业工程基础工业工程http:/（三）工艺程序图的作图规则（三）工艺程序图的作图规则工艺流程图由若干纵线和横线所组成，工艺流程图由若干纵线和横线所组成，垂直线表示工序流垂直线表示工序流程，水平线表示材料、零件的引入，程，水平线表示材料、零件的引入，并于线上填写零件并于线上填写零件名称、规格、型号等。名称、规格、型号等。主要零件画在最右边，其余零件按其在主要零件上的装配主要零件画在最右边，其余零件按其在主要零件上的装配顺序，自右向左依次排列。顺序，自右向左依次排列。“加工加工”、“检查检查”符号之间用长约符号之间用长约6mm6mm的竖线连接的竖线连接，符，符号的右边填写加工或检查的内容，左边记录所需的时间，号的右边填写加工或检查的内容，左边记录所需的时间，按实际加工装配的先后顺序，将按实际加工装配的先后顺序，将加工与检查符号从上到加工与检查符号从上到下、从右至左分别从下、从右至左分别从1 1开始依次编号于符号内。开始依次编号于符号内。18（三）工艺程序图的作图规则工艺流程图由若干纵线和横线所组成，基础工业工程基础工业工程http:/完成配件完成配件 材料、采购的配件材料、采购的配件 中中心心零零件件装装配配或或加加工工工工艺艺顺顺序序 局局部部装装配配或或加加工工完成配件完成配件完成配件完成配件材料材料材料材料局局部部装装配配或或加加工工局局部部装装配配或或加加工工材料材料材料材料材料材料材料材料材料材料材料材料19完成配件 材料、采购的配件 中心零件装配或加工工基础工业工程基础工业工程http:/（四）工艺程序图的结构形式（四）工艺程序图的结构形式（四）工艺程序图的结构形式（四）工艺程序图的结构形式名名 称称含含 义义合合成成型型是是指指由由多多种种材材料料、零零件件、部部件件合合成成为为一一个个产产品品，或或者者由由多多种种原原料料生生成成一一个个或或多多个个产产品品，或或者者汇汇集集多多个个分分工工序序合合成成为为一一个个工工序序的的工艺程序。工艺程序。直列型是指由一种材料经过若干道工序制成一种产品的工艺流程，直列型是指由一种材料经过若干道工序制成一种产品的工艺流程，它是由单一系列的工序组成，有时也称之为它是由单一系列的工序组成，有时也称之为“单一型单一型”工艺程序图。工艺程序图。由一个主要程序分成几个分程序去分别处理的工艺程序图称之为分由一个主要程序分成几个分程序去分别处理的工艺程序图称之为分解型工艺程序图。在绘制分解型工艺程序图时，通常将主要程序置解型工艺程序图。在绘制分解型工艺程序图时，通常将主要程序置于最右边，其余的依其重要性，从右至左依次排列。于最右边，其余的依其重要性，从右至左依次排列。复合型工艺程序图是指产品的加工工艺在某处出现了分支，然后再复合型工艺程序图是指产品的加工工艺在某处出现了分支，然后再合流的情况。如钢材经过多次反复压延检验合格后，打包等待上市合流的情况。如钢材经过多次反复压延检验合格后，打包等待上市的工艺程序可表示为图的工艺程序可表示为图4-64-6所示的复合型形式。所示的复合型形式。合成型合成型合成型合成型直列型直列型直列型直列型分解型分解型分解型分解型复合型复合型复合型复合型20（四）工艺程序图的结构形式名 称含 义合成型是指由多种基础工业工程基础工业工程http:/合成型：泵及其接受器之装箱工艺程序图合成型：泵及其接受器之装箱工艺程序图箱子箱子箱子箱子内部检查内部检查内部检查内部检查装保护衬里装保护衬里装保护衬里装保护衬里放入泵放入泵放入泵放入泵放装箱衬片放装箱衬片放装箱衬片放装箱衬片放入接受器放入接受器放入接受器放入接受器封闭盖封闭盖封闭盖封闭盖过秤过秤过秤过秤泵泵泵泵全部检查全部检查全部检查全部检查打印号码打印号码打印号码打印号码接受器接受器接受器接受器加工之检查加工之检查加工之检查加工之检查缚扎缚扎缚扎缚扎附标签附标签附标签附标签1231234 4 4 45 5 5 5678421合成型：泵及其接受器之装箱工艺程序图箱子内部检查装保护衬里放基础工业工程基础工业工程http:/下图是镁锭制成产品的工艺程序图。在该工艺程序图中，工序没有分支、没有合下图是镁锭制成产品的工艺程序图。在该工艺程序图中，工序没有分支、没有合流等情况，属于流等情况，属于“直列型直列型”工艺程序图。工艺程序图。123456123456压铸成型压铸成型检查检查机械加工机械加工去除毛边去除毛边化学处理化学处理表面处理表面处理成品检查成品检查检查检查检查检查检查检查包装包装检查检查化学药水化学药水化学药水化学药水油漆胶水油漆胶水油漆胶水油漆胶水包装材料包装材料包装材料包装材料镁锭镁锭镁锭镁锭“直列型”工艺程序图 22下图是镁锭制成产品的工艺程序图。在该工艺程序图中，工序没有分基础工业工程基础工业工程http:/下图所示是分解型：下图所示是分解型：电拖车检查及维修的工艺程序图电拖车检查及维修的工艺程序图电拖车检查及维修的工艺程序图电拖车检查及维修的工艺程序图 123546123456789总检查决定如何修理总检查决定如何修理分解成动力、车架、电池三部分分解成动力、车架、电池三部分电器及机械试验电器及机械试验电池电池电池电池车架车架车架车架动力动力动力动力初次试验初次试验去油漆去油漆全面拆除全面拆除最后试验最后试验详细检查详细检查必要时修理必要时修理再油漆再油漆必要时维修必要时维修装配装配试车试车充电充电充电充电23下图所示是分解型：电拖车检查及维修的工艺程序图电拖车检查及维基础工业工程基础工业工程http:/复合型：在木箱上钉五只钉子复合型：在木箱上钉五只钉子1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5拿起钉锤拿起钉锤拿起钉锤拿起钉锤拿起一只钉拿起一只钉拿起一只钉拿起一只钉对准位置对准位置对准位置对准位置重钉一下重钉一下重钉一下重钉一下续钉几下续钉几下续钉几下续钉几下1 1 1 12 2 2 23 3 3 34 4 4 45 5 5 5拿起钉锤拿起钉锤拿起钉锤拿起钉锤拿起一只钉拿起一只钉拿起一只钉拿起一只钉对准位置对准位置对准位置对准位置重钉一下重钉一下重钉一下重钉一下续钉几下续钉几下续钉几下续钉几下重复四次重复四次重复四次重复四次检查并贴标签检查并贴标签检查并贴标签检查并贴标签24复合型：在木箱上钉五只钉子12345拿起钉锤拿起一只钉对准位基础工业工程基础工业工程http:/工艺程序图举例工艺程序图举例：根据表：根据表1 1给定的投影仪以及遥控器装箱工给定的投影仪以及遥控器装箱工艺程序，绘制投影仪以及遥控器装箱工艺程序图。艺程序，绘制投影仪以及遥控器装箱工艺程序图。表表1 1 投影投影仪以及遥控器装箱工以及遥控器装箱工艺程序程序零件名称零件名称工艺内容工艺内容箱片箱片包装箱成型包装箱成型检查包装箱有无破损检查包装箱有无破损投影仪投影仪检查投影仪的外观检查投影仪的外观贴出厂标签贴出厂标签装入塑料袋装入塑料袋装上保持衬装上保持衬放入箱内放入箱内遥控器遥控器检查遥控器的外观检查遥控器的外观装入塑料袋装入塑料袋放入箱内放入箱内附件及干燥剂附件及干燥剂检查附件以及干燥剂数量检查附件以及干燥剂数量装附件以及干燥剂入塑料袋内装附件以及干燥剂入塑料袋内装入纸箱内装入纸箱内封箱封箱束缚束缚贴出厂标签贴出厂标签25工艺程序图举例：根据表1给定的投影仪以及遥控器装箱工艺程序，基础工业工程基础工业工程http:/根据上图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有根据上图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有1212次加工，次加工，4 4次检查。次检查。1 1投影仪以及遥控器装箱工艺程序如下图所示。投影仪以及遥控器装箱工艺程序如下图所示。图图1 1 改进前投影仪以及遥控器装箱工艺程序图改进前投影仪以及遥控器装箱工艺程序图26根据上图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有12次加工，基础工业工程基础工业工程http:/根据图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有根据图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有1212次加工，次加工，4 4次检查。次检查。2 2 2 2现状分析现状分析现状分析现状分析 运用运用5 5W1HW1H，ECRSECRS四大原则进行分析。首先，看能否四大原则进行分析。首先，看能否有取消的工序；其次，看能否将工序进行合并或重排有取消的工序；其次，看能否将工序进行合并或重排（C C、R R）；）；再次，看能否将工序简化（再次，看能否将工序简化（S S）；）；最后，看最后，看能否使工艺过程更好。具体分析过程如能否使工艺过程更好。具体分析过程如表表2 2所示。所示。27根据图中的统计结果，发现投影仪及遥控器装箱共有12次加工，4基础工业工程基础工业工程http:/表表2 2 分析提问过程分析提问过程答答答答不能不能不能不能不能不能不能不能能能能能不能不能不能不能不能不能不能不能能能能能不能不能不能不能不能不能不能不能能能能能不能不能不能不能能能能能箱子成型能取消吗？箱子成型能取消吗？检查箱子破损能否取消？检查箱子破损能否取消？检查箱子破损与箱子成型能否合并？检查箱子破损与箱子成型能否合并？检查电视机外观能否取消？检查电视机外观能否取消？贴出厂标签能否取消？贴出厂标签能否取消？检查电视机外观与贴出厂标签能否合并？检查电视机外观与贴出厂标签能否合并？电视机装入塑料袋内、装上保护衬能取消吗？电视机装入塑料袋内、装上保护衬能取消吗？检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能合并吗？检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能合并吗？检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能取消吗？检查附件及干燥剂数量并装入塑料袋内能取消吗？检查遥控器外观、将遥控器装入塑料袋内，再放入纸箱内能取消吗？检查遥控器外观、将遥控器装入塑料袋内，再放入纸箱内能取消吗？检查遥控器外观与遥控器装入塑料袋内能合并吗？检查遥控器外观与遥控器装入塑料袋内能合并吗？问问问问28表2 分析提问过程答不能不能能不能不能能不能不能能不能能箱子基础工业工程基础工业工程http:/3 3改进方案改进方案通过表通过表2 2的提问分析，发现上述工序均不能取消，但可以的提问分析，发现上述工序均不能取消，但可以通过工序合并，达到优化的目的。最终可以得到改进后投通过工序合并，达到优化的目的。最终可以得到改进后投影仪及遥控器装箱工艺程序（图略）影仪及遥控器装箱工艺程序（图略）通过合并加工与检验工序，使总加工次数由原来的通过合并加工与检验工序，使总加工次数由原来的1616次次减少为现在的减少为现在的1212次次，缩短了加工时间。，缩短了加工时间。4 4改进效果改进效果 293改进方案通过表2的提问分析，发现上述工序均不能取消，但可基础工业工程基础工业工程http:/一、一、程序分析概述程序分析概述二、二、生产流程分析生产流程分析三、三、工艺流程分析工艺流程分析四、四、业务程序分析业务程序分析五、五、线路图线路图第四节第四节 程序分析程序分析30一、程序分析概述第四节 程序分析30基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）三、工艺流程分析（流程程序分析）1 1、定义和特点、定义和特点定义定义定义定义以产品或零件的制造全过程为研究对象，把以产品或零件的制造全过程为研究对象，把加工工艺划分为加工工艺划分为加工、检查、搬运、等待和储加工、检查、搬运、等待和储存存等五种状态加以记录，对产品和零件整个制等五种状态加以记录，对产品和零件整个制造过程的造过程的详细分析详细分析。特点特点特点特点比工艺程序分析更具体、更详细；比工艺程序分析更具体、更详细；对产品或零件加工制造全过程中加工、检查、对产品或零件加工制造全过程中加工、检查、储存、等待和搬运所进行的全面分析；储存、等待和搬运所进行的全面分析；记录产品生产过程的全部工序、时间定额和移记录产品生产过程的全部工序、时间定额和移动距离。动距离。31第四节 程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）定义以产基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）三、工艺流程分析（流程程序分析）2 2、流程程序分析的种类、流程程序分析的种类 流程程序根据研究对象不同可以分为以下两种：流程程序根据研究对象不同可以分为以下两种：材料或产品流程程序分析材料或产品流程程序分析：主要用于记录生产过程中材料、：主要用于记录生产过程中材料、零件、部件等被处理、被加工的全部过程。（零件、部件等被处理、被加工的全部过程。（物型物型如例如例1 1）人员流程程序分析人员流程程序分析：主要用于记录工作人员在生产过程中：主要用于记录工作人员在生产过程中一连串活动。（一连串活动。（人型人型如例如例2 2）32第四节 程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）流程程基础工业工程基础工业工程http:/例例1 1：物型流程程序图：物型流程程序图一张火车票自出售、使一张火车票自出售、使用至回收止，其间经过用至回收止，其间经过许多人之手，现用流程许多人之手，现用流程程序图表示如右。程序图表示如右。1 1 1 11 1 1 11 1 1 12 2 2 22 2 2 22 2 2 23 3 3 33 3 3 3在票架上在票架上在票架上在票架上拿起并查看票价拿起并查看票价拿起并查看票价拿起并查看票价用手拿至柜台上用手拿至柜台上用手拿至柜台上用手拿至柜台上打印日期打印日期打印日期打印日期等待找钱等待找钱等待找钱等待找钱拿给旅客拿给旅客拿给旅客拿给旅客旅客带至入口处旅客带至入口处旅客带至入口处旅客带至入口处查看并打孔查看并打孔查看并打孔查看并打孔旅客带至旅途上旅客带至旅途上旅客带至旅途上旅客带至旅途上在终点站查看并回收在终点站查看并回收在终点站查看并回收在终点站查看并回收1 1 1 11 1 1 133例1：物型流程程序图一张火车票自出售、使用至回收止，其间经过基础工业工程基础工业工程http:/例例2 2：人型流程程序图：人型流程程序图 工人按要求核对工工人按要求核对工件尺寸的流程程序图件尺寸的流程程序图如右示。如右示。1 1 1 11 1 1 12 2 2 22 2 2 23 3 3 31 1 1 13 3 3 34 4 4 44 4 4 45 5 5 5到仪器柜到仪器柜到仪器柜到仪器柜开仪器柜开仪器柜开仪器柜开仪器柜拿起量规拿起量规拿起量规拿起量规带量规回工作台带量规回工作台带量规回工作台带量规回工作台调整量规调整量规调整量规调整量规用量规核对工件尺寸用量规核对工件尺寸用量规核对工件尺寸用量规核对工件尺寸带量规回仪器柜带量规回仪器柜带量规回仪器柜带量规回仪器柜放回量规放回量规放回量规放回量规关仪器柜关仪器柜关仪器柜关仪器柜回工作台回工作台回工作台回工作台34例2：人型流程程序图 工人按要求核对工件尺寸的流程程基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）三、工艺流程分析（流程程序分析）3 3、流程程序图、流程程序图流程程序图与工艺程序图相似，但流程程序图与工艺程序图相似，但流程程序图与工艺程序图相似，但流程程序图与工艺程序图相似，但增加了增加了增加了增加了“搬运搬运搬运搬运”、“储存储存储存储存”和和和和“等待等待等待等待”三种符号。三种符号。三种符号。三种符号。流程程序图主要由表头、图形和统计三大部分组成。流程程序图主要由表头、图形和统计三大部分组成。流程程序图主要由表头、图形和统计三大部分组成。流程程序图主要由表头、图形和统计三大部分组成。表头部分主要有工作名称、工作部门、方法、编号、表头部分主要有工作名称、工作部门、方法、编号、表头部分主要有工作名称、工作部门、方法、编号、表头部分主要有工作名称、工作部门、方法、编号、开始状态、结束状态、研究者、审核者、日期等。开始状态、结束状态、研究者、审核者、日期等。开始状态、结束状态、研究者、审核者、日期等。开始状态、结束状态、研究者、审核者、日期等。流程程序图的形式。其标准格式如流程程序图的形式。其标准格式如流程程序图的形式。其标准格式如流程程序图的形式。其标准格式如图图图图3 3 3 3、图图图图4 4 4 4（见附件见附件见附件见附件流程程序图流程程序图流程程序图流程程序图）所示。）所示。）所示。）所示。35第四节 程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）流程程序基础工业工程基础工业工程http:/图3 人型及物料型流程程序图标准表格格式一36图3 人型及物料型流程程序图标准表格格式一36基础工业工程基础工业工程http:/图4 人型及物料型流程程序图标准表格格式二37图4 人型及物料型流程程序图标准表格格式二37基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）三、工艺流程分析（流程程序分析）4 4、流程程序分析步骤、流程程序分析步骤现场调查现场调查现场调查现场调查绘制工序流程图绘制工序流程图绘制工序流程图绘制工序流程图测定并记录各工序的必要项目测定并记录各工序的必要项目测定并记录各工序的必要项目测定并记录各工序的必要项目整理分析结果整理分析结果整理分析结果整理分析结果制定改善方案制定改善方案制定改善方案制定改善方案改善方案的实施和评价改善方案的实施和评价改善方案的实施和评价改善方案的实施和评价使改善方案标准化使改善方案标准化使改善方案标准化使改善方案标准化38第四节 程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）现场调查基础工业工程基础工业工程http:/第四节第四节 程序分析程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）三、工艺流程分析（流程程序分析）5 5、流程程序分析的应用、流程程序分析的应用（一）材料或产品流程程序分析（一）材料或产品流程程序分析（一）材料或产品流程程序分析（一）材料或产品流程程序分析例例例例5-1 5-1 5-1 5-1 套筒加工流程程序套筒加工流程程序套筒加工流程程序套筒加工流程程序（二）作业人员流程程序分析（二）作业人员流程程序分析（二）作业人员流程程序分析（二）作业人员流程程序分析例例例例5-25-25-25-2利用过滤器排除水中异物过程中作业人员流程程序利用过滤器排除水中异物过程中作业人员流程程序利用过滤器排除水中异物过程中作业人员流程程序利用过滤器排除水中异物过程中作业人员流程程序39第四节 程序分析三、工艺流程分析（流程程序分析）（一）材基础工业工程基础工业工程http:/例例5-15-1：根据表：根据表1(1(见下页见下页)给定的给定的套筒加工工艺路线套筒加工工艺路线和下图和下图所示的结构简图，绘出用所示的结构简图，绘出用 5050的棒料加工成套筒的流程程序的棒料加工成套筒的流程程序图。图。根据给定的工艺路线，绘出根据给定的工艺路线，绘出 5050棒料加工成套筒的流程程序棒料加工成套筒的流程程序如图如图2 2左列图形所示左列图形所示,改善后的流程程序如图改善后的流程程序如图2 2右列图形所示。右列图形所示。套筒结构示意图套筒结构示意图1 1 1 1绘出流程程序图绘出流程程序图绘出流程程序图绘出流程程序图40例5-1：根据表1(见下页)给定的套筒加工工艺路线和下图所示基础工业工程基础工业工程http:/表表1 1 套筒加工工艺路线套筒加工工艺路线工工序序工工 序序 内内 容容 1 1切断切断 2 2运往下一道工序运往下一道工序 3 3等待等待 4 4车两端面及外圆车两端面及外圆 5 5运往下一工序运往下一工序 6 6钻孔钻孔 7 7运往下一工序运往下一工序 8 8储存储存41表1 套筒加工工艺路线工序工 序 内 容 1切断 2基础工业工程基础工业工程http:/图图2 2 加工套筒的流程程序图加工套筒的流程程序图42图2 加工套筒的流程程序图42基础工业工程基础工业工程http:/2 2 2 2、改善效果的评价、改善效果的评价、改善效果的评价、改善效果的评价通过改善，取消了原来的等待工序，使生产周期从原来通过改善，取消了原来的等待工序，使生产周期从原来的的2.28h2.28h减少为减少为2.08h2.08h，缩短了，缩短了0.2h0.2h。效果显著！效果显著！432、改善效果的评价通过改善，取消了原来的等待工序，使生产周期基础工业工程基础工业工程http:/（二）作业人员流程程序分析（二）作业人员流程程序分析（二）作业人员流程程序分析（二）作业人员流程程序分析作业人员流程程序分析作业人员流程程序分析是指按照作业顺序，调查作业人员是指按照作业顺序，调查作业人员的作业动作，并用表示的作业动作，并用表示“作业作业”、“检查检查”、“移动移动”、“待工待工”的工序图记号，将作业人员进行作业时的一系列动作的工序图记号，将作业人员进行作业时的一系列动作记录下来，分析记录的全部事实，找出问题点并加以改善的记录下来，分析记录的全部事实，找出问题点并加以改善的一种分析方法。一种分析方法。它的分析方法与物料型的完全一样，不同的是：对象是作它的分析方法与物料型的完全一样，不同的是：对象是作业人员，业人员，用用“”表示有意识或无意识的待工表示有意识或无意识的待工。44（二）作业人员流程程序分析作业人员流程程序分析是指按照作业顺基础工业工程基础工业工程http:/例例5-25-2：利用过滤器排除水中的异物和不干净物过程中作：利用过滤器排除水中的异物和不干净物过程中作业人员流程程序分析业人员流程程序分析利用过滤器排除水中的异物和不干净物的过程称为利用过滤器排除水中的异物和不干净物的过程称为“过滤过滤”。在过滤工序中，过滤准备工序由于使用了各种各样的器皿和配在过滤工序中，过滤准备工序由于使用了各种各样的器皿和配套管，组装复杂，使得过滤准备工作费时、费事，造成每次过套管，组装复杂，使得过滤准备工作费时、费事，造成每次过滤时间不确定，严重地影响了下一道工序的正常进行。为此，滤时间不确定，严重地影响了下一道工序的正常进行。为此，需要对过滤工序中操作人员的作业情况进行调查研究，提出改需要对过滤工序中操作人员的作业情况进行调查研究，提出改进方案和措施。进方案和措施。1 1 1 1问题的提出问题的提出问题的提出问题的提出45例5-2：利用过滤器排除水中的异物和不干净物过程中作业人员流基础工业工程基础工业工程http:/通过现状调查，绘出在过滤准备工作中，作业人员移动线路通过现状调查，绘出在过滤准备工作中，作业人员移动线路如图如图5-2-15-2-1所示，所示，流程程序如图流程程序如图5 5-2-2-2-2所示：所示：图5-2-1 作业人员移动线路图 （2 2 2 2）现状调查）现状调查）现状调查）现状调查46通过现状调查，绘出在过滤准备工作中，作业人员移动线路如图5-基础工业工程基础工业工程http:/图图5-2-25-2-2作业人员流程程序图作业人员流程程序图 47图5-2-2作业人员流程程序图 47基础工业工程基础工业工程http:/3 3现存问题现存问题从上图发现，现行布置存在以下问题：从上图发现，现行布置存在以下问题：移动次数多移动次数多，共，共1010次，占了整个作业活动的次，占了整个作业活动的43.5%43.5%；往返现象严重往返现象严重，存在倒流现象；，存在倒流现象；单位作业时间短，作业密度高单位作业时间短，作业密度高；移动主要集中在机器移动主要集中在机器作业台作业台试验装置之间试验装置之间，而且，试验，而且，试验装置布置在另一个房间，从而造成了在这两个房间之间频繁移装置布置在另一个房间，从而造成了在这两个房间之间频繁移动现象。动现象。483现存问题从上图发现，现行布置存在以下问题：48基础工业工程基础工业工程http:/4 4制订改善方案制订改善方案通过运用通过运用“5W1H”5W1H”技术和技术和“ECRS”ECRS”四大原则，制订改善方四大原则，制订改善方案：案：将图将图5-2-25-2-2中的中的C C作业区移动到作业区移动到B B作业区集中作业，减少不作业区集中作业，减少不必要的移动路线；必要的移动路线；将试验装置移动到将试验装置移动到B B作业区的工作台上，减少往返移动现作业区的工作台上，减少往返移动现象；象；将将C C作业区的空气压箱安装到作业区的空气压箱安装到B B作业区的机器侧面；作业区的机器侧面；改变过滤瓶的形状，改变过滤方法。改变过滤瓶的形状，改变过滤方法。将中间瓶改成水缸形，预先组装好。将中间瓶改成水缸形，预先组装好。预先组装和连接好过滤器的套管。预先组装和连接好过滤器的套管。494制订改善方案通过运用“5W1H”技术和“ECRS”四大原基础工业工程基础工业工程http:/改进后作业人员流程程序如图所示。改进后作业人员流程程序如图所示。作业人员流程程序图作业人员流程程序图 50改进后作业人员流程程序如图所示。作业人员流程程序图 50基础工业工程基础工业工程http:/5 5改进效果改进效果通过改进，取得了如下的效果：通过改进，取得了如下的效果：减少了加工次数。加工从原来的减少了加工次数。加工从原来的1111次减少为次减少为5 5次，时次，时间从原来的间从原来的551s551s减少为减少为364s364s，节省时间，节省时间87s87s；减少了移动次数。移动从原来的减少了移动次数。移动从原来的1010次减少为次减少为2 2次，移次，移动时间从原来的动时间从原来的22s22s减少为减少为2s2s，节省时间，节省时间20s20s；减少了移动距离。移动距离从原来的减少了移动距离。移动距离从原来的26m26m减少为减少为2m2m，大大地缩短了移动路线，提高了生产效率；大大地缩短了移动路线，提高了生产效率；降低了成本。通过改善过滤方法，减少了器皿数量，降低了成本。通过改善过滤方法，减少了器皿数量，从而达到降低成本的目的。从而达到降低成本的目的。515改进效果通过改进，取得了如下的效果：51基础工业工程基础工业工程http:/一、一、程序分析概述程序分析概述二、二、生产流程分析生产流程分析三、三、工艺流程分析工艺流程分析四、四、业务程序分析业务程序分析五、五、线路图线路图第四节第四节 程序分析程序分析52一、程序分析概述第四节 程序分析52基础工业工程基础工业工程http:/四、四、业务程序分析业务程序分析一、管理事务分析（业务程序分析）概述一、管理事务分析（业务程序分析）概述使管理流程科学化；使管理流程科学化；使管理流程科学化；使管理流程科学化；使管理作业标准化；使管理作业标准化；使管理作业标准化；使管理作业标准化；使管理作业自动化；使管理作业自动化；使管理作业自动化；使管理作业自动化；达到信息共享，实现无纸化办公。达到信息共享，实现无纸化办公。达到信息共享，实现无纸化办公。达到信息共享，实现无纸化办公。管理事务流程分析是以业务处理、信息管理、管理事务流程分析是以业务处理、信息管理、管理事务流程分析是以业务处理、信息管理、管理事务流程分析是以业务处理、信息管理、办公自动化等管理过程为研究对象，通过对现办公自动化等管理过程为研究对象，通过对现办公自动化等管理过程为研究对象，通过对现办公自动化等管理过程为研究对象，通过对现行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流行管理业务流程的调查分析，改善不合理的流程，设计出科学、合理流程的一种分析方法。程，设计出科学、合理流程的一种分析方法。程，设计出科学、合理流程的一种分析方法。程，设计出科学、合理流程的一种分析方法。概念概念概念概念目的目的目的目的53四、业务程序分析一、管理事务分析（业务程序分析）概述使管基础工业工程基础工业工程http:/二、管理事务流程分析的工具二、管理事务流程分析的工具管理事务流程分析检查重点管理事务流程分析检查重点研究对象研究对象研究对象研究对象分析工具分析工具分析工具分析工具以信息的流动为对象，帐票、单据、报告以信息的流动为对象，帐票、单据、报告以信息的流动为对象，帐票、单据、报告以信息的流动为对象，帐票、单据、报告文件等都是信息的载体。文件等都是信息的载体。文件等都是信息的载体。文件等都是信息的载体。管理事务流程图。在管理事务流程图中，管理事务流程图。在管理事务流程图中，管理事务流程图。在管理事务流程图中，管理事务流程图。在管理事务流程图中，用表用表用表用表1 1 1 1所示的符号将管理事务所涉及的内容所示的符号将管理事务所涉及的内容所示的符号将管理事务所涉及的内容所示的符号将管理事务所涉及的内容形象化地记录下来，进行分析研究，以寻找形象化地记录下来，进行分析研究，以寻找形象化地记录下来，进行分析研究，以寻找形象化地记录下来，进行分析研究，以寻找改善点。改善点。改善点。改善点。54二、管理事务流程分析的工具管理事务流程分析检查重点研究对象分基础工业工程基础工业工程http:/表表1 1 管理事务工序分析符号管理事务工序分析符号 55表1 管理事务工序分析符号 55基础工业工程基础工业工程http:/管理事务流程分析检查、改进重点管理事务流程分析检查、改进重点活动事项活动事项活动事项活动事项检查改进重点检查改进重点检查改进重点检查改进重点作业作业作业作业此项管理业务手续的目的是什么？能否取消？此项管理业务手续的目的是什么？能否取消？此项管理业务手续的目的是什么？能否取消？此项管理业务手续的目的是什么？能否取消？是否存在不必要的帐票和信息？能否减少帐票的数目？是否存在不必要的帐票和信息？能否减少帐票的数目？是否存在不必要的帐票和信息？能否减少帐票的数目？是否存在不必要的帐票和信息？能否减少帐票的数目？帐票处理是否很费时、费力？帐票处理是否很费时、费力？帐票处理是否很费时、费力？帐票处理是否很费时、费力？搬运搬运搬运搬运帐票、报告传递环节及路线能否减少和缩短？帐票、报告传递环节及路线能否减少和缩短？帐票、报告传递环节及路线能否减少和缩短？帐票、报告传递环节及路线能否减少和缩短？是否存在往返重复的传递路线？是否存在往返重复的传递路线？是否存在往返重复的传递路线？是否存在往返重复的传递路线？传递路线是否顺畅？传递路线是否顺畅？传递路线是否顺畅？传递路线是否顺畅？审核审核审核审核审核环节是否过多？前后审核能否合并？审核环节是否过多？前后审核能否合并？审核环节是否过多？前后审核能否合并？审核环节是否过多？前后审核能否合并？审核环节设置是否适当？是否需要做前后调整？审核环节设置是否适当？是否需要做前后调整？审核环节设置是否适当？是否需要做前后调整？审核环节设置是否适当？是否需要做前后调整？审核工作是否简便？能否缩短审核时间？审核工作是否简便？能否缩短审核时间？审核工作是否简便？能否缩短审核时间？审核工作是否简便？能否缩短审核时间？停放停放停放停放帐票、文件报告传递过程中是否存在积压？帐票、文件报告传递过程中是否存在积压？帐票、文件报告传递过程中是否存在积压？帐票、文件报告传递过程中是否存在积压？帐票制作和文件报告起草是否拖延？帐票制作和文件报告起草是否拖延？帐票制作和文件报告起草是否拖延？帐票制作和文件报告起草是否拖延？帐票文件报告审阅是否存在积压、停滞现象？帐票文件报告审阅是否存在积压、停滞现象？帐票文件报告审阅是否存在积压、停滞现象？帐票文件报告审阅是否存在积压、停滞现象？56管理事务流程分析检查、改进重点活动事项检查改进重点作业此项管基础工业工程基础工业工程http:/例例例例1 1 1 1 某公司外购件的接收事务涉及到仓库管理员、采某公司外购件的接收事务涉及到仓库管理员、采某公司外购件的接收事务涉及到仓库管理员、采某公司外购件的接收事务涉及到仓库管理员、采购员、验货员、会计员、这一事务花费时间较多，中购员、验货员、会计员、这一事务花费时间较多，中购员、验货员、会计员、这一事务花费时间较多，中购员、验货员、会计员、这一事务花费时间较多，中途转记事务不合理，需要对其进行改进。途转记事务不合理，需要对其进行改进。途转记事务不合理，需要对其进行改进。途转记事务不合理，需要对其进行改进。三、管理事务流程分析的应用三、管理事务流程分析的应用57例1 某公司外购件的接收事务涉及到仓库管理员、采购员、验货基础工业工程基础工业工程http:/（1 1）调查研究）调查研究 账本的种类、内容、频度、张数；账本的种类、内容、频度、张数；相关的部门、相关人员；相关的部门、相关人员；账本信息的流程以及移动方法、移动时间；账本信息的流程以及移动方法、移动时间；账本的制作方法、制作时间；账本的制作方法、制作时间；作业与货物之间的关系等。作业与货物之间的关系等。58（1）调查研究 账本的种类、内容、频度、张数；58基础工业工程基础工业工程http:/外购工厂对货物制作入库单、收货单、并交给仓库管理员；外购工厂对货物制作入库单、收货单、并交给仓库管理员；验货员收到验货单后，对货物进行检验，然后将验货单中的验货员收到验货单后，对货物进行检验，然后将验货单中的二份和货物一起交给仓库管理员，另一份交给会计员；二份和货物一起交给仓库管理员，另一份交给会计员；现行管理流程：现行管理流程：现行管理流程：现行管理流程：仓库管理员进行数量和质量检查后，在收货单上签字，并将收货仓库管理员进行数量和质量检查后，在收货单上签字，并将收货单返回外购单位，将入库单给采购员，将产品给验货员；单返回外购单位，将入库单给采购员，将产品给验货员；采购员根据入库单开出验货单一式三份，由库管员交给验货员；采购员根据入库单开出验货单一式三份，由库管员交给验货员；会计员根据验货单在账薄上计账。会计员根据验货单在账薄上计账。仓库管理员接纳货物后，按照验货单在材料收支薄上记账，验货仓库管理员接纳货物后，按照验货单在材料收支薄上记账，验货单一份自己保留，一份给采购员保管；单一份自己保留，一份给采购员保管；59外购工厂对货物制作入库单、收货单、并交给仓库管理员；验货员收基础工业工程基础工业工程http:/（2 2 2 2）绘制管理事务流程）绘制管理事务流程）绘制管理事务流程）绘制管理事务流程 根据外购件接收事务流程，用表根据外购件接收事务流程，用表根据外购件接收事务流程，用表根据外购件接收事务流程，用表4-194-194-194-19中规定的符中规定的符中规定的符中规定的符号，绘出其管理事务流程如图号，绘出其管理事务流程如图号，绘出其管理事务流程如图号，绘出其管理事务流程如图1 1 1 1所示。所示。所示。所示。图图1 1 外购件的接收事务图外购件的接收事务图 60（2）绘制管理事务流程 根据外购件接收事务流程，用表4-19基础工业工程基础工业工程http:/（3 3 3 3）统计结果）统计结果）统计结果）统计结果 经过对图经过对图1 1的分析，发现外购件的接收事务共有的分析，发现外购件的接收事务共有8 8次次加工，加工，5 5次保管，次保管，2 2次检查，次检查，1 1次等待，次等待，7 7次搬运。次搬运。（4 4 4 4）现行方案存在的问题）现行方案存在的问题）现行方案存在的问题）现行方案存在的问题各账本是否真正有必要，份数、内容是否存在问题；各账本是否真正有必要，份数、内容是否存在问题；制作账本是否费时、费工，转记作业、核对作业是否过多；制作账本是否费时、费工，转记作业、核对作业是否过多；流程是否畅通，是否存在滞留现象；流程是否畅通，是否存在滞留现象；传送方式是否有改善的余地；传送方式是否有改善的余地；时机把握是否与现场作业十分吻合。时机把握是否与现场作业十分吻合。61（3）统计结果 经过对图1的分析，发现外购件的接收基础工业工程基础工业工程http:/运用运用“5W1H”5W1H”技术，发现现行方案存在如下问题：技术，发现现行方案存在如下问题：采购员转记以及开设验货单工序是多余的，而且，转记采购员转记以及开设验货单工序是多余的，而且，转记还可能导致记录错误；还可能导致记录错误；采购员将验货单交给仓库管理员，再由仓库管理员交给采购员将验货单交给仓库管理员，再由仓库管理员交给验货员工序是多余的，应该取消；验货员工序是多余的，应该取消；验货员存在待工现象，验货员只有拿到从仓库管理员处验货员存在待工现象，验货员只有拿到从仓库管理员处来的验货单之后才能进行验货，从而造成验货员待工现来的验货单之后才能进行验货，从而造成验货员待工现象。象。62运用“5W1H”技术，发现现行方案存在如下问题：采购员转记以基础工业工程基础工业工程http:/5 5制订改善方案制订改善方案运用运用“ECRS”ECRS”四大原则和改善分析