市场营销第5章竞争者行为课件

第第5章章竞争者行为分析竞争者行为分析科特勒论营销：忽略了竞争者的公司往往科特勒论营销：忽略了竞争者的公司往往是绩效差的公司，效仿竞争者的公司往往是绩效差的公司，效仿竞争者的公司往往是一般的公司，获胜的公司往往在引导着是一般的公司，获胜的公司往往在引导着他们的竞争者。他们的竞争者。营销中真正的胜利者，不是战胜了市场，营销中真正的胜利者，不是战胜了市场，而是战胜了竞争者而是战胜了竞争者u竞争者分析竞争者分析u竞争者行为分析竞争者行为分析u竞争策略分析竞争策略分析第第5 5章章 竞争者行为分析竞争者行为分析产品规划的参考依据产品规划的参考依据帮助自身产品实现市场定位帮助自身产品实现市场定位为自身产品设计提供功能、可用性、关键为自身产品设计提供功能、可用性、关键技术等方面的参考技术等方面的参考提高自身产品的差异化程度提高自身产品的差异化程度市场策略的制定依据市场策略的制定依据借鉴竞争对手的市场营销策略和手段拓宽借鉴竞争对手的市场营销策略和手段拓宽自己的营销思路自己的营销思路选择可进攻或需回避的市场选择可进攻或需回避的市场制定出具有针对性的市场竞争策略制定出具有针对性的市场竞争策略竞争对手分析的目的和意义竞争对手分析的目的和意义一、确定竞争对手一、确定竞争对手OR站在市场的角度站在产品的角度谁的产品与本企业的产品争夺同一目标用户群体，并且与本企业的能力相当用户在选择产品时，在哪个品牌或产品之间做选择，并且被选择的对象与本企业的能力相当企业在企业在特定市场特定市场上通过提供上通过提供同类或类似的商品同类或类似的商品或劳务或劳务对市场地位所做的争夺。对市场地位所做的争夺。迈克尔迈克尔波特的五大竞争力量模型波特的五大竞争力量模型潜在进入者替代品行业竞争对手（现有企业竞争）供应者购买者新进入者威胁侃价实力侃价实力替代品威胁市场角度市场角度行业竞争观念行业竞争观念 行业结构类型行业结构类型 决定行业结构的决定行业结构的主要因素主要因素价格、产品、企价格、产品、企业数量、进入退业数量、进入退出难易程度、竞出难易程度、竞争者争者竞争对手分析内容框架图竞争对手分析内容框架图谁是竞争者？他们的目标是什么？他们的优弱势是什么？他们的策略是什么？其竞争反应模式如何？二、二、竞争者行为分析竞争者行为分析 判断竞争者判断竞争者的战略的战略判断竞争者判断竞争者的优势的优势和劣势和劣势估计竞争者估计竞争者的反应的反应识别识别主要竞争对手主要竞争对手选择应对选择应对竞争者的策略竞争者的策略竞争对手行为分析的步骤竞争对手行为分析的步骤 分析竞争者分析竞争者的目标的目标市场占有率市场占有率心理占有率心理占有率情感占有率情感占有率从容不迫型竞争者从容不迫型竞争者选择型竞争者选择型竞争者凶猛型竞争者凶猛型竞争者随即型竞争者随即型竞争者1、分析竞争者的目标、分析竞争者的目标识别出主要竞争者后，还需进一步判断：每一个竞争者在市场上追求的目标是什么？每一个竞争者的行为推动力是什么？竞争者是否有进攻新的细分市场或开发新产品的意图利润最大化、提高市场占有率2 2、竞争者的竞争策略、竞争者的竞争策略同一战略群体不同战略群体3、评估竞争者的优势与劣势、评估竞争者的优势与劣势收集信息分析评价定点超越市场占有率市场占有率心理占有率心理占有率情感占有率情感占有率4、评估竞争者的反应模式、评估竞争者的反应模式从容不迫型（迟钝型）竞争者选择型竞争者强烈型竞争者不规则型竞争者 竞争成本高低竞争成本高低竞争战略的效果取决于对手的反应竞争战略的效果取决于对手的反应企业的规模企业的规模反应的速度反应的速度反应的质量反应的质量反应的创新性反应的创新性5、制定本企业的竞争策略、制定本企业的竞争策略竞争者的强与弱竞争者的强与弱竞争者的近与远竞争者的近与远竞争者的良性与恶性竞争者的良性与恶性进攻目标进攻目标三、竞争策略三、竞争策略基本竞争策略市场地位策略成本领先策略成本领先策略差异化策略差异化策略集中化策略集中化策略市场领导者策略市场领导者策略市场挑战者市场挑战者市场追随者市场追随者市场补缺者市场补缺者1、成本领先战略、成本领先战略 成本领先成本领先标新立异标新立异成本集中成本集中特色集聚特色集聚战略优势战略优势战略目标战略目标行业行业范围范围细分细分市场市场成本优势成本优势特色优势特色优势目标市场集聚目标市场集聚基本竞争策略基本竞争策略成本领先战略成本领先战略 企业努力发现和挖掘所有的资源优势，特别强企业努力发现和挖掘所有的资源优势，特别强调生产规模和出售标准化的产品，在行业内保持调生产规模和出售标准化的产品，在行业内保持整体成本领先地位，从而以行业最低价格为其产整体成本领先地位，从而以行业最低价格为其产品定价的竞争战略。品定价的竞争战略。采用成本领先战略意味着企业可以通过低成本采用成本领先战略意味着企业可以通过低成本地位获得持久竞争优势。它与一般的削价竞争不地位获得持久竞争优势。它与一般的削价竞争不同，后者往往以牺牲企业的利润为代价。同，后者往往以牺牲企业的利润为代价。基本竞争策略基本竞争策略.导致成本领先的因素往往同时是潜在进入者导致成本领先的因素往往同时是潜在进入者需要克服的进入障碍需要克服的进入障碍 具有成本领先地具有成本领先地位的企业还能有位的企业还能有效防御来自替代效防御来自替代品的竞争品的竞争低成本低成本高份额高份额高利润高利润更新快更新快 2、差异化竞争战略、差异化竞争战略是企业通过差异化进行的竞争。通过改变是企业通过差异化进行的竞争。通过改变产品的某些属性或培植产品的新的特点，形产品的某些属性或培植产品的新的特点，形成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差成本企业产品与竞争企业产品之间的某些差异，以吸引更多的消费者。异，以吸引更多的消费者。基本竞争策略基本竞争策略差异化战略的优点差异化战略的优点差异化的产品或服务能更好满足一些用户的需要，差异化的产品或服务能更好满足一些用户的需要，而这些差异化是竞争对手不能提供的。用户会因而这些差异化是竞争对手不能提供的。用户会因此产生忠诚，降低对价格的敏感度，不易流失。此产生忠诚，降低对价格的敏感度，不易流失。产品或服务差异化程度越大，其独特性越难模仿，产品或服务差异化程度越大，其独特性越难模仿，企业的竞争优势就越大。企业的竞争优势就越大。企业能否同时追求成本领先和差异化两种战略？3、集中战略、集中战略是通过充分认识自己的优势、集中发挥自是通过充分认识自己的优势、集中发挥自身优势取胜的竞争战略。身优势取胜的竞争战略。企业将目标集中在特定的用户或特定的地企业将目标集中在特定的用户或特定的地理区域，在行业内较小的竞争范围内建立独特理区域，在行业内较小的竞争范围内建立独特的竞争优势。的竞争优势。棕榈航空公司棕榈航空公司p全球最小的航空公司 1、有两架播音737客机 2、每年总载客量只有7.5万人次 3、航线也不多，只飞往欧洲11个城市p目标顾客 棕榈专注于细分市场上的客户到欧洲度假的企业经理人特色定位特色定位n把自家的花带上飞机把自家的花带上飞机n商务舱的双人床服务商务舱的双人床服务n机上提供美容保健服务机上提供美容保健服务n在伦敦机场提供在伦敦机场提供18个淋浴房个淋浴房n在机场休息厅开设独特的健康和美容俱乐部，提在机场休息厅开设独特的健康和美容俱乐部，提供美容、图书馆、音乐室、酒吧等服务供美容、图书馆、音乐室、酒吧等服务效效果果评为世界上最令顾客满意的航空公司评为世界上最令顾客满意的航空公司利润率远远高于大航空公司利润率远远高于大航空公司第三节第三节竞争策略竞争策略三大基本竞争战略三大基本竞争战略市场地位策略市场地位策略集中战略集中战略差异化战略差异化战略成本领先战略成本领先战略市场补缺者策略市场补缺者策略市场追随者策略市场追随者策略市场挑战者策略市场挑战者策略市场领导者策略市场领导者策略战略战略战术战术10%20%30%40%市场领导者市场挑战者市场追随者市场补缺者市场份额二、市场地位策略二、市场地位策略一阵营一阵营二阵营二阵营康师傅康师傅VS统一统一p背景资料2000年之前，统一和康师傅差距很小，销售额一个30亿，一个20多亿。截至2007年，康师傅200亿，统一还是20多亿。但是在四川市场，因为酸菜口味方便面比较受欢迎，统一一直压康师傅一头，为统一为数不多的优势市场。05年年-07年，口味由鱼香肉丝、酸菜牛肉、酸萝卜老年，口味由鱼香肉丝、酸菜牛肉、酸萝卜老鸭、泡椒牛肉四只产品组成，主打新渠道，也就是鸭、泡椒牛肉四只产品组成，主打新渠道，也就是学生市场，大搞学生活动。这时候康师傅还没太把学生市场，大搞学生活动。这时候康师傅还没太把老坛酸菜当回事，因为毕竟它只是一只地方产品。老坛酸菜当回事，因为毕竟它只是一只地方产品。背景介绍背景介绍2006年，武汉统一方便面业务亏损，负责人试着从成都统一引进了老坛酸菜牛肉面，让武汉统一方便面保持了30%以上的增速。于是2008年，统一总部把老坛酸菜面列为全国性产品力推，并进行产品瘦身，将将产品由260种削减到100种以内统一老坛酸菜牛肉面的销售额 2008年，1.5亿2009年，5亿2010年，10亿“极力推酸”方案 陈坛酸菜牛肉面2011年，40亿 康师傅10亿 “排统计划”2010年年“极力推酸极力推酸”方案方案首先，同时推出酸菜牛肉、酸菜排骨、酸菜仔鸡三个品相硬性要求中间商一定要完成一定比例的酸口味方便面销售，并自己开始在KA卖场做大力捆绑销售，如5连包送一个杯面的促销活动。最后，康师傅推出了“陈坛酸菜牛肉面”，和老坛酸菜就差一个字，包装也采用紫色。花大钱请了姚晨拍广告开始在渠道发力，凭借非常强大的推广费用，一时间各个超市都能看到康师傅陈坛酸菜的促销。战果，酸菜面销售额占统一酸菜面销售额的40%,广告宣传费用只有统一的40%2011年康师傅年康师傅“排统计划排统计划”不计成本地欲将统一明星产品老坛酸菜赶出渠道。康师傅和东北的小杂货店、超市等渠道签订专卖协议，驱逐老对手统一的方便面产品，只卖康师傅，每月可补贴500元，月销售额超过5000元的超市支付了2500元的费用，在月销售额过3万的大学超市等特供点，每月支付费用可高达8000元。在批发市场中还承诺原价收购批发商手中剩下的统一产品，打折转售二线渠道。结果：在康师傅“排统计划”的攻势下，统一失近4万个销售点，损失在2亿以上。2011上半年统一老坛酸菜牛肉面销售同比增长220%，下半年销售收入增长同比只有51%。统一的反击统一的反击产品，为强化“老坛酸菜”元祖概念，推出“老坛酸菜拌面”、适合江南风味的“老坛酸菜鱼面”，适合西北口味的老坛酸菜红油面 围魏救赵，把重点推广资源全部压在了“卤香牛肉面”这个新品类上，以此作为第二主打。卤香牛肉面广告立意和口味定位，全部剑指康师傅的拳头商品“红烧牛肉面”广告，由原本汪涵的“老坛酸菜，这个有讲究”篇，全面变成了“模仿我的面”篇。强调统一是老坛酸菜的正宗与首创，其余均为山寨版。效果，在终端市场上，已证明有消费者转向购买统一酸菜方便面 讲究篇讲究篇模仿篇模仿篇1、市场领导者策略、市场领导者策略市场领导者策略市场领导者策略市场领导者的份额与利益市场领导者的份额与利益（1）扩大需求总量策略）扩大需求总量策略发现新用户：发现新用户：未使用者、地理扩展、新细分市场未使用者、地理扩展、新细分市场开辟新用途开辟新用途增加使用量增加使用量：频率、使用量、场合和机会、有计划废弃频率、使用量、场合和机会、有计划废弃（牙膏生产商宣传，为了你的健康，人们应该将一天刷一牙膏生产商宣传，为了你的健康，人们应该将一天刷一次牙，改为刷两次。）次牙，改为刷两次。）（2）保护市场占有率）保护市场占有率防御竞争者进攻的防御竞争者进攻的策略策略阵地防御：针对主要产品和业务建立防线阵地防御：针对主要产品和业务建立防线侧翼防御：主阵地的侧翼建立辅助阵地侧翼防御：主阵地的侧翼建立辅助阵地先发防御：先发制人的防御先发防御：先发制人的防御反击防御：受到攻击后采取反击措施。注意时机反击防御：受到攻击后采取反击措施。注意时机运动防御：扩展到一些有潜力的新领域运动防御：扩展到一些有潜力的新领域收缩防御：从实力弱的领域撤出收缩防御：从实力弱的领域撤出侧翼防御侧翼防御挡箭牌挡箭牌（3）提高市场占有率）提高市场占有率注意：市场占有率与投资收益率的关系注意：市场占有率与投资收益率的关系所付出的成本所付出的成本所采用的市营销组合所采用的市营销组合2、市场挑战者策略、市场挑战者策略-为挑战而生为挑战而生竞争对手选择竞争对手选择选择挑战战略选择挑战战略 攻攻 击击 市市 场场 领领 导导 者者 攻击攻击 规模规模 相当相当 资金资金 不足不足 的公的公司司 攻击攻击 规模规模 较小较小 经营经营 不善不善 的公的公司司正面进攻正面进攻侧翼进攻侧翼进攻围堵进攻围堵进攻迂回进攻迂回进攻游击进攻游击进攻挑战策略挑战策略正面进攻：指向对手的强项进攻正面进攻：指向对手的强项进攻侧翼进攻：寻找和攻击对手的弱点侧翼进攻：寻找和攻击对手的弱点包抄进攻：多个领域同时发动进攻夺取对手的市场包抄进攻：多个领域同时发动进攻夺取对手的市场迂回进攻：避开对手的现有业务领域和现有市场，迂回进攻：避开对手的现有业务领域和现有市场，进攻对手尚未涉足的市场进攻对手尚未涉足的市场游击进攻：指向对手有关领域发动小规模、断断续游击进攻：指向对手有关领域发动小规模、断断续续的进攻，逐渐削弱对手，最终夺取永久性的市场。续的进攻，逐渐削弱对手，最终夺取永久性的市场。3、市场跟随者策略、市场跟随者策略紧密跟随紧密跟随距离跟随距离跟随选择跟随选择跟随不进行创新不进行创新紧随模仿紧随模仿做寄生者做寄生者较少创新较少创新差异化模仿差异化模仿不触怒强势企不触怒强势企业业有时跟随有时跟随有自主创新有自主创新积蓄实力积蓄实力缓慢挑战缓慢挑战特征特征具有一定的规模和购买力，能够盈利具有一定的规模和购买力，能够盈利具备发展潜力具备发展潜力强大的公司对这一市场不感兴趣强大的公司对这一市场不感兴趣本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的本公司具备向这一市场提供优质产品和服务的资源和能力资源和能力本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御本公司在顾客中建立了良好的声誉，能够抵御竞争者入侵竞争者入侵4、市场补缺者战略、市场补缺者战略市场补缺者策略（拾遗补缺者策略）市场补缺者策略（拾遗补缺者策略）最终用户专业化最终用户专业化垂直专业化垂直专业化顾客规模专业化顾客规模专业化特殊顾客专业化特殊顾客专业化地理市场专业化地理市场专业化产品或产品线专业化产品或产品线专业化产品特色专业化产品特色专业化客户订单专业化客户订单专业化质量价格专业化质量价格专业化服务专业化服务专业化销售渠道专业化销售渠道专业化分析一个你熟悉的行业，分析一个你熟悉的行业，找出领导者公司、挑战者、找出领导者公司、挑战者、追随者、补缺者公司，并追随者、补缺者公司，并评价他们的战略评价他们的战略本章结构提示本章结构提示依据竞争地位分析价格竞争差异化竞争市场领导者战略市场挑战者战略市场追随者战略市场补缺者战略竞争优势的来源竞争优势的来源独特的资产和能力：独特的资产和能力：独特的资产和能力：独特的资产和能力：时机和秘诀时机和秘诀时机和秘诀时机和秘诀建立和巩固进入障碍：建立和巩固进入障碍：建立和巩固进入障碍：建立和巩固进入障碍：长期独占行业或者市场部分长期独占行业或者市场部分长期独占行业或者市场部分长期独占行业或者市场部分有效性和效率：有效性和效率：有效性和效率：有效性和效率：高差异和低成本高差异和低成本高差异和低成本高差异和低成本资源和能力上的绝对优势：资源和能力上的绝对优势：资源和能力上的绝对优势：资源和能力上的绝对优势：大量资源的高度集中大量资源的高度集中大量资源的高度集中大量资源的高度集中 思考题思考题:自选一家企业，依照所学知识，进行自选一家企业，依照所学知识，进行本章知识的全程模拟体验对位思考。本章知识的全程模拟体验对位思考。生命没有回头路，事故没有后悔药。6月-246月-24Saturday,June 15,2024全员用心做得好，企业提升跟着跑。22:35:38 22:35:38 22:35 6/15/2024 10:35:38 PM严格规章制度，确保施工安全，治理事故隐患，监督危险作业。6月-2422:35:38 22:35 Jun-2415-Jun-24整理整顿精神好，品质检点状况好。22:35:38 22:35:38 22:35 Saturday,June 15,2024若要产品好，个人品质要提。6月-246月-2422:35:38 22:35:38 June 15,2024质量是企业的生命。2024 年6月15日10:35 下午6月-246月-24牢记生产安全，事故与你无缘。15 六月 202410:35:38 下午22:35:38 6月-24安全用电，节约用水。消防设施，定期维护。六月 2410:35 下午6月-2422:35 June 15,2024思一思，研究改善措施，试一试，坚持不懈努力。2024/6/15 22:35:3822:35:38 15 June 2024产品批次能鉴别，问题产生能解决。10:35:38 下午10:35 下午22:35:38 6月-24检查隐患横眉冷对，杜绝事故笑逐颜开。6月-246月-2422:35 22:35:38 22:35:38 Jun-24人人有专职，工作有程序，检查有标准，做好留证据。2024/6/15 22:35:38Saturday,June 15,2024品质企业致胜的关键。6月-242024/6/15 22:35:386月-24谢谢大家！谢谢大家！