实验室精细化管理课件

艾迪康医学检验中心实验室总监艾迪康医学检验中心实验室总监艾迪康医学检验中心实验室总监艾迪康医学检验中心实验室总监 潘潘潘潘 超超超超 实验室的精细化管理实验室的精细化管理E-mail:艾迪康医学检验中心实验室总监潘超实验室的精细化管理内内 容容概述概述概述概述精细化管理的定义精细化管理的定义精细化管理的定义精细化管理的定义精细化管理的内容精细化管理的内容精细化管理的内容精细化管理的内容精细化管理的执行精细化管理的执行精细化管理的执行精细化管理的执行精细化管理的运行体会精细化管理的运行体会精细化管理的运行体会精细化管理的运行体会内容概述概概 述述v一、东西方文化的差异一、东西方文化的差异一、东西方文化的差异一、东西方文化的差异找一口锅，放入水和鸡蛋，打开火，煮上十分钟八分钟，等自己觉得差不多了，关火取鸡蛋。德国人会用一个长宽高各4cm一个鸡蛋的专门容器，加水50ml，1分钟水开，3分钟关火。关火之后他们利用余热再煮三分钟，把鸡蛋煮到刚刚达到营养价值最高的状态。接下来用凉水泡三分钟，使这个鸡蛋很好打开。德国人节约了4/5的水、2/3的热，同时还让鸡蛋达到了最佳的营养状态。中国人中国人德国人德国人概述一、东西方文化的差异找一口锅，放入水和鸡蛋，打开火，煮概概述述概述概概 述述v二、精细化管理是必由之路二、精细化管理是必由之路1、“天下大事，必做于细。天下大事，必做于细。”2、粗放的管理付出的代价比比皆是、粗放的管理付出的代价比比皆是3、从粗放到精细，如花散落，春花秋实。、从粗放到精细，如花散落，春花秋实。4、是一个基业常青的百年老店的必然选择。、是一个基业常青的百年老店的必然选择。5、吴敬琏、吴敬琏“面对全球经济一体化的直接压力，中国企业必面对全球经济一体化的直接压力，中国企业必须走精细化管理的路子须走精细化管理的路子”。概述二、精细化管理是必由之路概概 述述v三、精细化管理与质量管理体系的关系三、精细化管理与质量管理体系的关系v1、ISO15189v2、CAPv3、临床实验室管理办法临床实验室管理办法概述三、精细化管理与质量管理体系的关系精细化管理定义精细化管理定义精细化作为现代精细化作为现代精细化作为现代精细化作为现代工业工业工业工业化时代的一个化时代的一个化时代的一个化时代的一个管理管理管理管理概念，概念，概念，概念，最早是由日本的企业在最早是由日本的企业在最早是由日本的企业在最早是由日本的企业在20202020世纪世纪世纪世纪50505050年代提出的。年代提出的。年代提出的。年代提出的。是一种意识、一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化是一种意识、一种理念、一种认真的态度、一种精益求精的文化是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、是通过规则的系统化和细化，坚持规范化、标准化、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、数据化、信息化的原则，使企业管理各个单元精确、高效、协同和持续运行。高效、协同和持续运行。高效、协同和持续运行。高效、协同和持续运行。精细化管理定义精细化作为现代工业化时代的一个管理概精细化的操作：精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和是指企业活动中的每一个行为都有一定的规范和要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企要求。每一企业的员工都应遵守这种规范，从而让企业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业业的基础运作更加正规化、规范化和标准化，为企业的的的的拓展拓展拓展拓展提供可推广性、可复制性。提供可推广性、可复制性。提供可推广性、可复制性。提供可推广性、可复制性。（连锁企业的做法）精细化管理内容精细化管理内容精细化的操作：是指企业活动中的每一个行为都有一定乙型肝炎病毒（乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR检测标准操作程序检测标准操作程序(HBVDNASOP)在实验室的具体操作中在实验室的具体操作中在实验室的具体操作中在实验室的具体操作中乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR检测标准操作程序(HBV乙型肝炎病毒（乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR检测标准操作程序检测标准操作程序(HBVDNASOP)乙型肝炎病毒（HBV）DNAPCR检测标准操作程序(HBV精细化的控制：精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务是精细化管理的一个重要方面。它要求企业业务的运作要有一个的运作要有一个的运作要有一个的运作要有一个流程流程流程流程，要有计划、审核、执行和回顾，要有计划、审核、执行和回顾，要有计划、审核、执行和回顾，要有计划、审核、执行和回顾的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的的过程。控制好了这个过程，就可以大大减少企业的业务运做失误，杜绝部分管理漏洞。业务运做失误，杜绝部分管理漏洞。业务运做失误，杜绝部分管理漏洞。业务运做失误，杜绝部分管理漏洞。精细化的控制：是精细化管理的一个重要方面。它要求实验室标本整体流转图实验室标本整体流转图实验室标本整体流转图实验室标本整体流转图实验室标本整体流转图POS机前端采集信息机前端采集信息POS机前端采集信息申请单前端扫描上传申请单前端扫描上传申请单前端扫描上传申请单前端扫描上传申请单前端扫描上传申请单申请单前端扫描前端扫描申请单前端扫描上传申请单申请单双输一校申请单双输一校申请单双输一校实验室精细化管理课件实验室精细化管理课件实验室精细化管理课件实验室精细化管理课件罗氏罗氏RSAPRO样品前处理系统样品前处理系统罗氏RSAPRO样品前处理系统酶联免疫组管理架构及工作职责酶联免疫组管理架构及工作职责主管主管组长组长A小组负责小组负责白班总值班白班总值班晚班总值班晚班总值班B小组负责小组负责C小组负责小组负责小组成员小组成员小组成员小组成员负责整个专业组管理负责整个专业组管理协助主管管理协助主管管理总值班：总值班：1、负责协调当日特殊情况、负责协调当日特殊情况 2、负责日常工作确认及工、负责日常工作确认及工 作交接作交接小组成员小组成员D小组负责小组负责小组成员小组成员 1、负责小组工作人员日常排班、负责小组工作人员日常排班 2、负责处理解决小组内工作困、负责处理解决小组内工作困难及工作汇报难及工作汇报 3、负责监督小组内相关设备、负责监督小组内相关设备维护保养维护保养 1、按时完成每天本小组的检测工作、按时完成每天本小组的检测工作 2、及时领取本小组试验所需试剂、及时领取本小组试验所需试剂 3、每周一次整理相关试剂，确保库存已开试剂先使用、每周一次整理相关试剂，确保库存已开试剂先使用 4、整理已检标本、整理已检标本 5、审核试验过程记录、审核试验过程记录 6、补充所需试验耗材、补充所需试验耗材 7、完成当日使用设备日常保养和维护、完成当日使用设备日常保养和维护 8、负责组内实习和培训人员的带教工作、负责组内实习和培训人员的带教工作 9、负责每日记录的登记工作、负责每日记录的登记工作酶联免疫组管理架构及工作职责主管组长A小组负责白班总值班晚班酶联免疫组工作流程酶联免疫组工作流程前处理前处理（一次分拣）（一次分拣）标本接收标本接收酶免组酶免组（二次分拣）（二次分拣）按检测项目细分标本按检测项目细分标本标本检测标本检测通知客户通知客户挑选标本挑选标本生成工作报表生成工作报表生成酶标板号生成酶标板号按加样顺序扫描确认按加样顺序扫描确认标本按酶标板排序标本按酶标板排序（即加样顺序）（即加样顺序）提供酶标仪该板号下提供酶标仪该板号下的检测标本顺序的检测标本顺序试验过程监控试验过程监控室内质控室内质控酶标系统判断检测结果并导入LIS分析原因分析原因失控失控重新试验不合格合格阳性结果编制报告复查是否审核报告发送发送报告工作确认及清场工作确认及清场核对标本类型核对标本类型粘贴流水号粘贴流水号检验后检验后检验前检验前检验中检验中酶联免疫组工作流程前处理酶免组标本检测通知客户挑选标本生成工酶联免疫组工作确认表酶联免疫组工作确认表酶联免疫组工作确认表实验室精细化管理课件v自动审核，提高效率。自动审核，提高效率。自动审核，提高效率。自动审核，提高效率。自动审核，提高效率。精细化的核算：精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最是管理者清楚认识自己经营情况的必要条件和最主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关主要的手段。这就要求企业的经营活动凡与财务有关的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现的行为都要记帐、核算。还要通过核算去发现经营管经营管理理中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。中的漏洞和污点，减少企业利润的流失。精细化的核算：是管理者清楚认识自己经营情况的必要实验室试剂管理实验室试剂管理 与仓库的领料比较，可监控试剂的利用率。与仓库的领料比较，可监控试剂的利用率。在在LIS中建立试剂管理模块，试剂从仓库领出自动中建立试剂管理模块，试剂从仓库领出自动导入系统。是双向通讯的项目，当仪器接收到项目检测导入系统。是双向通讯的项目，当仪器接收到项目检测信息时，在信息时，在LIS中自动扣除试剂量；没有双向通信得则中自动扣除试剂量；没有双向通信得则根据报告量扣除。根据报告量扣除。实验室试剂管理在LIS中建立试剂管理模块实验室精细化管理课件 试剂月度管理报表试剂月度管理报表 专业组：专业组：日期：日期：项目名称项目名称当月领用量当月领用量上月盘库量上月盘库量报告数报告数复查数复查数实际检测数实际检测数月底盘库量月底盘库量使用率使用率%ALTALT20000200002000200019000190001501502010020100180018009494备注：备注：1.1.本月使用量本月使用量=当月领用量当月领用量+上月盘库量上月盘库量-月底盘库量月底盘库量；2.2.使用率使用率%=%=报告数报告数/本月使用量本月使用量*100100。试剂月度管理报表实验室人员管理实验室人员管理实验室人员管理实验室人员管理信息录入员信息录入员标本分拣员标本分拣员实验室人员管理信息录入员标本分拣员染色体制片技师染色体制片技师染色体诊断医师染色体诊断医师染色体制片技师染色体诊断医师v计算每个计算每个Test标准时间标准时间v合理调整专业组人员，提高人员效率。合理调整专业组人员，提高人员效率。合理调整专业组人员，提高人员效率。合理调整专业组人员，提高人员效率。v为绩效工资分配提供数据支持。为绩效工资分配提供数据支持。为绩效工资分配提供数据支持。为绩效工资分配提供数据支持。计算每个Test标准时间精细化管理的执行精细化管理的执行“赢在执行赢在执行”一、布置不等于完成（培训、上岗证）一、布置不等于完成（培训、上岗证）二、严格是保障（二、严格是保障（奖惩措施奖惩措施、绩效考核绩效考核）三、过程是关键（督查、内审）三、过程是关键（督查、内审）精细化管理的执行“精细化管理的运行体会精细化管理的运行体会v一、转变观念是一、转变观念是一、转变观念是一、转变观念是推进精细化管理推进精细化管理推进精细化管理推进精细化管理的核心所在的核心所在的核心所在的核心所在“差不多”，“还凑合”“原则上”，“基本上”精细化管理的运行体会一、转变观念是推进精细化管理的核心所在vv二、创新观念是推进精细化管理的必然途径二、创新观念是推进精细化管理的必然途径二、创新观念是推进精细化管理的必然途径二、创新观念是推进精细化管理的必然途径（实验室工业化、流水线化是方向）二、创新观念是推进精细化管理的必然途径（实验室工业化、流水v三、计算机系统是精细化管理的重要手段三、计算机系统是精细化管理的重要手段v1 1、LISLISv2 2、DTMSDTMSv3 3、CAPACAPAv4 4、K3K3三、计算机系统是精细化管理的重要手段uu精者，去粗也精者，去粗也精者，去粗也精者，去粗也uu细者，入微也细者，入微也细者，入微也细者，入微也uu“细细细细”是精细化的必要过程，是精细化的必要过程，是精细化的必要过程，是精细化的必要过程，“精精精精”是精细化的自然结果。是精细化的自然结果。是精细化的自然结果。是精细化的自然结果。uu创新是管理的永恒主题创新是管理的永恒主题创新是管理的永恒主题创新是管理的永恒主题uu观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。观念的转变只能应对当前，观念的创新才能把握未来。精者，去粗也倾注卓越检验 共赢健康未来ThankYou!倾注卓越检验共赢健康未来精细化幼儿园后勤幼儿园后勤管理策略策略精细化幼儿园后勤管理策略LOGO 后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理 后勤工作职能 服务服务 保障保障 LOGOLOGO 后勤工作特点 先行性先行性 全局性全局性 广广泛性泛性 后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理LOGO后勤工作精细化管理LOGO 后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理 后勤工作范畴 房舍管理房舍管理 场地管理场地管理 财产管理财产管理 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理 后勤工作范畴 财务管理财务管理 膳食管理膳食管理 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理 后勤工作范畴 卫生安全管理卫生安全管理 事务性工作管理事务性工作管理 教职工生活福利改善教职工生活福利改善 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 房舍管理房舍管理 园舍的选址园舍的选址 建筑的设计建筑的设计 园舍的养护园舍的养护LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 园舍选址园舍选址 周边环境安全周边环境安全 周边环境安静周边环境安静 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 建筑设计建筑设计 符合标准要求符合标准要求 专业人员设计专业人员设计 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 园舍养护园舍养护 建立用房制度建立用房制度 关注维修保养关注维修保养 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 场地环境管理场地环境管理 活动场地关注维保活动场地关注维保 户外环境注重检修户外环境注重检修 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 财产管理财产管理 完善制度完善制度 加大宣传加大宣传 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 财务管理财务管理 健全制度健全制度 执行纪律执行纪律 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 膳食管理膳食管理 营养计算制订食谱营养计算制订食谱 制度完善确保安全制度完善确保安全 专款专用检查监督专款专用检查监督LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 卫生安全管理卫生安全管理 保育保健并重保育保健并重 安全保卫同步安全保卫同步 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 卫生保健内容卫生保健内容 健康档案健康档案 预防疾病预防疾病 体格锻炼体格锻炼 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 安全保卫工作安全保卫工作 场所安全场所安全 设备安全设备安全 饮食安全饮食安全 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 事物性工作管理事物性工作管理 阶段性工作常规化阶段性工作常规化 季节性工作适时抓季节性工作适时抓 档案管理规范化档案管理规范化 接待工作细致化接待工作细致化 LOGOLOGO 后勤工作精细化管理 教职工生活福利改善教职工生活福利改善 创造条件创造条件 解决困难解决困难 促进工作促进工作 LOGOLOGO 后勤服务理念后勤服务理念以情服务以情服务 用心做事用心做事 后勤工作氛围后勤工作氛围和谐共事和谐共事 团结向团结向上上 后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理LOGO后勤服务理念后勤工作精细化管理推门见规范检查无差错服务无投诉后勤工作精细化管理后勤工作精细化管理推门见规范检查无差错服务无投诉后勤工作精细化管理规范 权威权威规范是一种精神规范是一种精神规范是一种习惯规范是一种习惯是规范权威是团队 无上无上团队是各部门的生命线团队是各部门的生命线至高团队无上至高主动 效率效率主动精神是我们最好的老师主动精神是我们最好的老师主动的人，是团队中最好的伙伴主动的人，是团队中最好的伙伴就是主动效率就是沟通 顺畅顺畅不想面对更大的麻烦，就要沟通不想面对更大的麻烦，就要沟通顺畅不会从天而降，它是沟通的结果顺畅不会从天而降，它是沟通的结果就能沟通顺畅就能响应 最佳体现最佳体现响应是个人价值的最佳体现响应是个人价值的最佳体现做出积极响应是必须的事情做出积极响应是必须的事情是新学期工作计划新学期工作计划响应最佳体现是新学期工作计划业绩 说话说话推诿无效推诿无效不要解释，要结果不要解释，要结果业绩会说话，成就会说话业绩会说话，成就会说话会业绩说话会 视频给您的启示。视频给您的启示。四、分享视频：四、分享视频：1212岁天才少年岁天才少年感谢您的参与四、分享视频：12岁天才少年感谢您的参与