工业旅游课件

工业旅游产品在国内外的发展工业旅游产品在国内外的发展情况情况 合伙人：合伙人：林林蔚蔚娜娜 郭郭璐璐莹莹 胡婧靓胡婧靓工业旅游产品在国内外的发展情况 1一、什么是工业旅游？一、什么是工业旅游？工工业旅游业旅游是以现有的工是以现有的工厂、企业、公司及在建工程等工业厂、企业、公司及在建工程等工业场所作为旅游客体的一种专项旅游，场所作为旅游客体的一种专项旅游，是一种集多方面于一体的综合型旅是一种集多方面于一体的综合型旅游产品。游产品。一、什么是工业旅游？工业旅游是以现有的工厂2二、工业旅游的兴起二、工业旅游的兴起 工业旅游起源于工业旅游起源于20世纪世纪50年代年代的法国，当时法国雪铁龙汽车制造公司的法国，当时法国雪铁龙汽车制造公司组织客人参观其生产流水线，引起众多组织客人参观其生产流水线，引起众多厂商效仿，有些厂商采取对客人收取少厂商效仿，有些厂商采取对客人收取少额费用的做法，逐步演化为工业旅游。额费用的做法，逐步演化为工业旅游。二、工业旅游的兴起 工业旅游起源于20世纪53三、国外工业旅游的发展三、国外工业旅游的发展 80年代初期，全球经济的产业发展转变，导致年代初期，全球经济的产业发展转变，导致发达国家的传统工厂和企业纷纷破产倒闭，引发了发达国家的传统工厂和企业纷纷破产倒闭，引发了一系列社会问题。英国、德国等已迈向后工业和后一系列社会问题。英国、德国等已迈向后工业和后现代社会的国家提出对工业遗产进行保护的同时，现代社会的国家提出对工业遗产进行保护的同时，开发工业遗产旅游，希望通过工业遗产旅游项目开开发工业遗产旅游，希望通过工业遗产旅游项目开发，处理工业废弃地和解决传统工业区衰退问题。发，处理工业废弃地和解决传统工业区衰退问题。工业遗产旅游的发展，又引发了现代化的工业企业工业遗产旅游的发展，又引发了现代化的工业企业开展工厂观光旅游的兴趣。开展工厂观光旅游的兴趣。三、国外工业旅游的发展 80年代初期，全球经4国外的工业旅游地国外的工业旅游地u法国：雷诺，标致，雪铁龙三大汽车制造厂法国：雷诺，标致，雪铁龙三大汽车制造厂等等u英国：威尔士地区建造的一座英国：威尔士地区建造的一座“大矿坑采矿大矿坑采矿博物馆等博物馆等u澳大利亚：巴拉腊特的素芬山等澳大利亚：巴拉腊特的素芬山等u古巴：烟草工业旅游等古巴：烟草工业旅游等u德国：弗尔克林根钢铁厂、大众汽车城、奔德国：弗尔克林根钢铁厂、大众汽车城、奔驰博物馆等驰博物馆等国外的工业旅游地法国：雷诺，标致，雪铁龙三大汽车制造厂等5沃尔夫斯堡大众汽车城沃尔夫斯堡大众汽车城沃尔夫斯堡大众汽车城6奔驰博物馆奔驰博物馆奔驰博物馆7弗尔克林根钢铁厂弗尔克林根钢铁厂弗尔克林根钢铁厂8四、我国工业旅游发展现状四、我国工业旅游发展现状 在在20世纪世纪90年代末才有少数实年代末才有少数实力较强或独具特色的企业集团出于营力较强或独具特色的企业集团出于营销目的的推出一些参观项目，我国最销目的的推出一些参观项目，我国最早开展工业旅游的企业有宝钢、海尔、早开展工业旅游的企业有宝钢、海尔、三精等大型知名企业。三精等大型知名企业。（一）发展概况（一）发展概况四、我国工业旅游发展现状 在20世纪90年代末才有少数9l2001年国家旅游局正式启动年国家旅游局正式启动“全国工全国工业旅游示范点工作。业旅游示范点工作。l2004年发布了首批全国工业旅游示范年发布了首批全国工业旅游示范点名单，共计点名单，共计103家企业，涉及门类攻家企业，涉及门类攻占第二产业行业总门类的占第二产业行业总门类的60%。l截止截止2007年年底，国家旅游局已连续发年年底，国家旅游局已连续发布了布了4批批“全国工业旅游示范点全国工业旅游示范点”名单，名单，全国工业旅游示范点累计达到全国工业旅游示范点累计达到345家。家。2001年国家旅游局正式启动“全国工业旅游示范点工作。20010华东地区华北地区中南地区（二）地域分布（二）地域分布华东地区华北地区中南地区（二）地域分布11五、我国工业旅游发展中存在问题五、我国工业旅游发展中存在问题（一）缺少有影响力的品牌（一）缺少有影响力的品牌 由于我国工业旅游起步较由于我国工业旅游起步较晚，如何通过工业品牌培育旅游名牌晚，如何通过工业品牌培育旅游名牌仍是一个新的课题，缺乏系统运作和仍是一个新的课题，缺乏系统运作和整体品牌打造，没有形成真正富有影整体品牌打造，没有形成真正富有影响力的旅游品牌响力的旅游品牌。五、我国工业旅游发展中存在问题（一）缺少有影响力的品牌 12（二）服务专业化程度不足（二）服务专业化程度不足 由于从事工业旅游的单位本身由于从事工业旅游的单位本身是旅游方面的外行，很多企业对导是旅游方面的外行，很多企业对导游人员缺少必要的培训，游览讲解游人员缺少必要的培训，游览讲解比较生硬、肤浅，接待服务不够到比较生硬、肤浅，接待服务不够到位，甚至内容编排和线路组织也存位，甚至内容编排和线路组织也存在不科学的地方。在不科学的地方。（二）服务专业化程度不足 由于从事工业旅游的单位本身13（三）旅游配套设施不完善，（三）旅游配套设施不完善，形式比较单一形式比较单一 工业旅游往往只注重参观游览部分工业旅游往往只注重参观游览部分而忽略其他，不能完全融入本地整体旅而忽略其他，不能完全融入本地整体旅游宣传的大盘。这就要求企业在发展好游宣传的大盘。这就要求企业在发展好工业旅游的同时，还注意其他旅游产品工业旅游的同时，还注意其他旅游产品的有机组合。的有机组合。（三）旅游配套设施不完善，工业旅游往往只注重参观游览14六、对我国发展工业旅游的建议六、对我国发展工业旅游的建议（一一）树树立立企企业业形形象象，加加强强工工业业 旅游品牌建设旅游品牌建设 开展工业旅游的企业更应该注开展工业旅游的企业更应该注重其主导产品的质量，诚信经营，重视售重其主导产品的质量，诚信经营，重视售后服务，在消费者中形成良好的信誉，树后服务，在消费者中形成良好的信誉，树立企业的良好形象，促使消费者对企业产立企业的良好形象，促使消费者对企业产生好感，增强来企业参观游览的需求，有生好感，增强来企业参观游览的需求，有利于扩大企业的社会影响，形成良性循环。利于扩大企业的社会影响，形成良性循环。六、对我国发展工业旅游的建议（一）树立企业形象，加强工业 旅15（二）做好人才培养工作，提升（二）做好人才培养工作，提升人才素质人才素质 工业企业中的劳动力技术专业化程工业企业中的劳动力技术专业化程度较高，在此基础上合理吸纳旅游专业度较高，在此基础上合理吸纳旅游专业人才人才 ,组织交流经验、互相学习，使企组织交流经验、互相学习，使企业人才知识结构完善，并尽快培养一支业人才知识结构完善，并尽快培养一支精干的工业导游员工队伍，是提升和更精干的工业导游员工队伍，是提升和更新工业旅游管理和服务的专业化水平以新工业旅游管理和服务的专业化水平以及工业旅游未来发展的必然选择。及工业旅游未来发展的必然选择。（二）做好人才培养工作，提升人才素质 工业企业中的劳动16（三）加强营销和宣传（三）加强营销和宣传 分析目标客源市场，根据不同分析目标客源市场，根据不同对象、不同需求，制定营销方案，充分对象、不同需求，制定营销方案，充分利用主流媒体加大宣传促销，积极开展利用主流媒体加大宣传促销，积极开展电子商务和网上营销，扩大在海内外的电子商务和网上营销，扩大在海内外的影响，加强与旅行社的合作，不断提高影响，加强与旅行社的合作，不断提高市场的覆盖率和占有率。市场的覆盖率和占有率。（三）加强营销和宣传 分析目标客源市场，根据不17中国的工业旅游地中国的工业旅游地上海：宝钢集团上海：宝钢集团山东：海尔集团山东：海尔集团长春：第一汽车制造长春：第一汽车制造广东：三精药业广东：三精药业中国的工业旅游地上海：宝钢集团山东：海尔集团长春：第一汽车制18 宝钢集团是上海工业旅游发展宝钢集团是上海工业旅游发展的成功范例。的成功范例。1999年，宝钢利用和年，宝钢利用和发挥中国最大的现代化钢铁基地的发挥中国最大的现代化钢铁基地的优势，推出工业旅游，精心设计了优势，推出工业旅游，精心设计了游览线路，丰富多彩的项目令游客游览线路，丰富多彩的项目令游客在领略在领略“钢铁是怎样炼成的钢铁是怎样炼成的”同时，同时，也了解了宝钢的企业文化和国际一也了解了宝钢的企业文化和国际一流现代大工业的发展历程。流现代大工业的发展历程。1 宝钢集团是上海工业旅游发展的成功范例。1999年，宝19 1999年海尔集团推出了工业旅年海尔集团推出了工业旅游项目，专门成立了海尔国际旅游项目，专门成立了海尔国际旅行社，投资一亿元兴建了海尔科行社，投资一亿元兴建了海尔科技馆，规划了专门的参观路线，技馆，规划了专门的参观路线，培养了一支优秀的导游讲解队伍。培养了一支优秀的导游讲解队伍。在短短在短短17年的时间里创造了从无年的时间里创造了从无到有、从小到大、从弱到强、从到有、从小到大、从弱到强、从国内到海外的卓著业绩。国内到海外的卓著业绩。2 1999年海尔集团推出了工业旅游项目，专门成立20 长春第一汽车制造集团有长春第一汽车制造集团有“中中国汽车工业摇篮国汽车工业摇篮”的美誉，的美誉，1994年组年组建了建了“一汽一汽”实业旅行社。对外开放实业旅行社。对外开放了卡车、红旗轿车、捷达轿车生产线了卡车、红旗轿车、捷达轿车生产线及拥有毛泽东主席乘坐过的第一辆东及拥有毛泽东主席乘坐过的第一辆东风牌小轿车、邓小平在风牌小轿车、邓小平在1984年国庆阅年国庆阅兵是乘坐的检阅车及江泽民、胡锦涛兵是乘坐的检阅车及江泽民、胡锦涛等中央领导和群众共同签名的等中央领导和群众共同签名的“万人万人签名车签名车”等中外名车在内的汽车研究等中外名车在内的汽车研究所养车的陈列车。所养车的陈列车。3 长春第一汽车制造集团有“中国汽车21 三精企业让游客来监督企业的生产，三精企业让游客来监督企业的生产，让他们看到标准的药物生产模式，让每让他们看到标准的药物生产模式，让每一个走进三精的人都觉得放心。三精一个走进三精的人都觉得放心。三精“蓝色健康之旅蓝色健康之旅”工业旅游还针对不同的工业旅游还针对不同的人群制定了人群制定了5条不同的线路，以便满足条不同的线路，以便满足不同游客的参观要求。在这个活动中，不同游客的参观要求。在这个活动中，很多游客在参观结束后就直接在厂家买很多游客在参观结束后就直接在厂家买药，这不仅实现了旅游产品的销售，也药，这不仅实现了旅游产品的销售，也使他们从潜在的消费者迅速转变成了忠使他们从潜在的消费者迅速转变成了忠实的顾客。实的顾客。三精企业让游客来监督企业的生产，让他们看到标准的药物22谢谢！23