物流系统规划及其分析设计ppt课件-物流战略规划

第二章第二章 物流战略规划物流战略规划第二章物流战略规划1目目 录录 第一节第一节 物流战略概述物流战略概述 第二节第二节 物流环境战略分析物流环境战略分析第三节第三节 物流战略设计物流战略设计第四节第四节 物流战略实施与控制物流战略实施与控制案例分析案例分析 目录第一节物流战略概述2第一节第一节 物流战略的概念及内容物流战略的概念及内容 一、物流战略的概念一、物流战略的概念一、物流战略的概念一、物流战略的概念strategystrategystrategosstrategos兵法云兵法云兵法云兵法云-上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。企业根据自身条件及内外环境企业根据自身条件及内外环境企业根据自身条件及内外环境企业根据自身条件及内外环境,为求得企业生存和发展为求得企业生存和发展为求得企业生存和发展为求得企业生存和发展,对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划对企业发展目标的实现途径和手段的总体谋划,它是企业它是企业它是企业它是企业经营思想的集中体现经营思想的集中体现经营思想的集中体现经营思想的集中体现,又是制定企业规划和计划的基础又是制定企业规划和计划的基础又是制定企业规划和计划的基础又是制定企业规划和计划的基础.第一节物流战略的概念及内容一、物流战略的概念strateg3 分销物流分销物流分销物流分销物流 一体化物流一体化物流一体化物流一体化物流 战略物流战略物流战略物流战略物流 发发发发展展展展阶阶阶阶段段段段时时时时 间间间间 外部因素：外部因素：经济经济的、的、法规的、法规的、技术的技术的企企业战业战略略计计划划制造制造战战略略物流物流战战略略营销战营销战略略财务战财务战略略图图企企业战业战略略结结构构分销物流一体化物流战略物流发时间外部因素：4物流战略的含义物流战略的含义物流战略的含义物流战略的含义 企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物流条件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存件的基础上，为适应未来环境的变化，以求得长期生存和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标和不断发展，对企业物流发展目标、实现物流发展目标的途径和手段所进行的总体谋划。的途径和手段所进行的总体谋划。的途径和手段所进行的总体谋划。的途径和手段所进行的总体谋划。系统系统物流战略物流战略 物流战略的含义企业在充分了解市场环境和物流环境及分析自身物5海尔物流战略海尔物流战略 我们自己想做第三方物流。我们自己想做第三方物流。所以我们现在制所以我们现在制定了一个比较长远的发展物流的规划，现在的主要定了一个比较长远的发展物流的规划，现在的主要任务是把海尔的物流做好，做好了以后，将来让海任务是把海尔的物流做好，做好了以后，将来让海尔物流占到整个物流内容的三分之一，三分之二可尔物流占到整个物流内容的三分之一，三分之二可以去做第三方物流，为其他企业提供采购、配送方以去做第三方物流，为其他企业提供采购、配送方面的服务。面的服务。海尔物流战略我们自己想做第三方物流。所以6特特特特 点点点点 全局性全局性全局性全局性 长远性长远性长远性长远性 竞争性竞争性竞争性竞争性 指导性指导性指导性指导性 稳定性稳定性稳定性稳定性 特点全局性长远性竞争性指导性稳定性7二、物流战略的内涵二、物流战略的内涵物流战略态势物流战略态势 物流战略思想物流战略思想 物流战略目标物流战略目标战略设战略设计要点计要点二、物流战略的内涵物流战略态势物流战略思想物8指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和市场上的有效方位及战略逻辑过程的不断演变过程和推进趋势。推进趋势。是物流战略设计的基础。是物流战略设计的基础。分析层面：宏观环境、微观环境、企业自身分析层面：宏观环境、微观环境、企业自身分析工具：分析工具：SWOTSWOT分析矩阵、波特的五种竞争力模型分析矩阵、波特的五种竞争力模型 物流战略态势物流战略态势物流战略态势物流战略态势 指物流系统的服务能力、营销能力、市场规模在当前市场上的有效方9对企业物流发展的总体思路与设想。对企业物流发展的总体思路与设想。是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总是企业高层对物流重大问题的认识与态度的总和。和。是物流战略的灵魂。是物流战略的灵魂。物流战略思想物流战略思想物流战略思想物流战略思想 对企业物流发展的总体思路与设想。物流战略思想10阐述三个问题：阐述三个问题：（1 1）企业物流目的做什么）企业物流目的做什么（2 2）发展标准物流达到什么水准）发展标准物流达到什么水准（3 3）时间进程什么时候完成）时间进程什么时候完成是物流战略的核心问题，是战略方案制定的依据。是物流战略的核心问题，是战略方案制定的依据。物流战略目标物流战略目标物流战略目标物流战略目标 阐述三个问题：物流战略目标11 企业的物流战略企业的物流战略企业的物流战略企业的物流战略 降低运营成本降低运营成本降低运营成本降低运营成本 提高投资效益提高投资效益提高投资效益提高投资效益 改进服务水平改进服务水平改进服务水平改进服务水平 企业总目标企业总目标企业总目标企业总目标 顾客服务水平顾客服务水平顾客服务水平顾客服务水平 服务和服从服务和服从服务和服从服务和服从 企业的物流战略降低运营成本提高投资效益改进服务水12物流战略优势物流战略优势 物流战略方针物流战略方针 物流战略重点物流战略重点物流战略布署物流战略布署战略设计战略设计其它方面其它方面物流战略优势物流战略方针物流战略重点战略设计13指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是相对其它物流系统的优势所在。是相对其它物流系统的优势所在。产品优势、技术优势、顾客优势、组织优势、管理优势、产品优势、技术优势、顾客优势、组织优势、管理优势、资源优势、地理优势资源优势、地理优势 物流战略优势物流战略优势物流战略优势物流战略优势 物流战略方针物流战略方针物流战略方针物流战略方针 企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确企业为贯彻战略思想和实现战略目标、战略重点所确定的物流营运基本原则、指导规范和行动方略。定的物流营运基本原则、指导规范和行动方略。指某个物流系统能够在战略上形成的有利形势和地位，是相对其它物14确定关键性、全局性的战略内容确定关键性、全局性的战略内容 物流战略重点物流战略重点物流战略重点物流战略重点 物流战略布置物流战略布置物流战略布置物流战略布置 制定物流战略资源配置方案制定物流战略资源配置方案（1 1）战略资源配置计划）战略资源配置计划（2 2）战略计划文件编制）战略计划文件编制（3 3）战略动员计划）战略动员计划确定关键性、全局性的战略内容物流战略重点物流战略布置15物流战略规划的层次物流战略规划的层次公司物流系公司物流系统统战战略略规规划划物流物流经营战经营战略略规规划划物流物流职职能支持能支持战战略略规规划划物流物流运运营战营战略略规规划划涉及企业的涉及企业的涉及企业的涉及企业的所有经营活动所有经营活动所有经营活动所有经营活动 指导一个经营指导一个经营指导一个经营指导一个经营单位的管理行动单位的管理行动单位的管理行动单位的管理行动 落实经营战略，落实经营战略，落实经营战略，落实经营战略，表明有关的职能领域表明有关的职能领域表明有关的职能领域表明有关的职能领域对整个经营战略的贡献对整个经营战略的贡献对整个经营战略的贡献对整个经营战略的贡献 部门经理或职能领域部门经理或职能领域部门经理或职能领域部门经理或职能领域实施职能支持战略实施职能支持战略实施职能支持战略实施职能支持战略的行动规划的行动规划的行动规划的行动规划 物流战略规划的层次公司物流系统战略规划物流经营战略规划物流职16第二节第二节物流环境战略分析物流环境战略分析系统外系统外系统外系统外政策环境政策环境 技术环境技术环境 经济发展环境经济发展环境。系统内系统内系统内系统内资金能力资金能力 设备能力设备能力 管理能力管理能力 人员素质人员素质。第二节物流环境战略分析系统外政策环境技术环境经济发展环17对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题 如何利用外部环境提供的机遇？如何利用外部环境提供的机遇？如何利用外部环境提供的机遇？如何利用外部环境提供的机遇？如何减轻或避开外部带来的不利条件？如何减轻或避开外部带来的不利条件？如何减轻或避开外部带来的不利条件？如何减轻或避开外部带来的不利条件？如何将不利条件转化为有利条件？如何将不利条件转化为有利条件？如何将不利条件转化为有利条件？如何将不利条件转化为有利条件？如何充分发挥自身优势利用有利条件？如何充分发挥自身优势利用有利条件？如何充分发挥自身优势利用有利条件？如何充分发挥自身优势利用有利条件？如何充分发挥自身优势克服不利条件？如何充分发挥自身优势克服不利条件？如何充分发挥自身优势克服不利条件？如何充分发挥自身优势克服不利条件？如何利用自身优势来应付目前的不利条件？如何利用自身优势来应付目前的不利条件？如何利用自身优势来应付目前的不利条件？如何利用自身优势来应付目前的不利条件？对物流战略的环境分析主要要考虑以下问题如何利用外部环境提18 宏观环境分析：宏观环境分析：国际形势和国际关系国际形势和国际关系 国家和政府因素国家和政府因素 经济发展经济发展 社会文化社会文化 技术发展技术发展 自然地理条件自然地理条件 宏观环境分析：国际形势和国际关系国家和政府因素经济发展19物流系统规划及其分析设计ppt课件-物流战略规划20厦门港口物流业的PEST分析P P分析分析1 1、20062006年，国务院年，国务院政府工作报告政府工作报告将建设海峡西岸经将建设海峡西岸经济区列入国家济区列入国家“十一五规划十一五规划”2 2、20092009年年3 3月，国务院将物流产业列为十大产业振兴规划月，国务院将物流产业列为十大产业振兴规划之一，并在全国划出九大物流区，其中厦门作为东南沿海之一，并在全国划出九大物流区，其中厦门作为东南沿海物流区的中心。物流区的中心。3 3、海协会与海基会台北会谈达成相关协议（、海协会与海基会台北会谈达成相关协议（海峡两岸海峡两岸空运协议空运协议、海峡两岸海运协议海峡两岸海运协议、海峡两岸邮政海峡两岸邮政协议协议）20082008年年1212月月1515日起，台海两岸正式日起，台海两岸正式“三通三通”厦门港口物流业的PEST分析P分析213 3、20092009年年4 4月月2626日日 ，海基、海协两会签订，海基、海协两会签订海峡两岸金融海峡两岸金融合作协议合作协议4 4、20102010年年6 6月月2929日，两岸两会领导人签订日，两岸两会领导人签订海峡两岸经济合海峡两岸经济合作框架协议作框架协议 （英文为（英文为Economic Cooperation Framework Economic Cooperation Framework AgreementAgreement，简称，简称ECFAECFA）3、2009年4月26日，海基、海协两会签订海峡两岸金融22E E分析分析1 1、20082008年开始的全球金融风暴导致全球航运业出现衰退，港口年开始的全球金融风暴导致全球航运业出现衰退，港口物流业受到巨大冲击物流业受到巨大冲击2 2、社会物流总费用占、社会物流总费用占GDPGDP的比重在的比重在18%18%左右左右3 3、厦门、厦门20092009年年GDPGDP产值产值1623.211623.21亿元，按可比价格计算，比上年亿元，按可比价格计算，比上年增长增长8.0%8.0%。全年交通运输邮电仓储业实现增加值。全年交通运输邮电仓储业实现增加值123.60123.60亿元，亿元，比上年增长比上年增长11.4%11.4%。厦门港现有生产性泊位。厦门港现有生产性泊位9797个，其中万吨级以个，其中万吨级以上泊位上泊位4848个；全年港口货物吞吐量个；全年港口货物吞吐量11096.2811096.28万吨，增长万吨，增长14.4%14.4%；港口集装箱吞吐量港口集装箱吞吐量468.04468.04万标箱，下降万标箱，下降7.0%7.0%。4 4、人民币兑美元汇率屡创新高、人民币兑美元汇率屡创新高E分析23S S分析分析1 1、港口物流应用型人才培养匮乏、港口物流应用型人才培养匮乏2 2、从业者的文化教育水平偏低、从业者的文化教育水平偏低3 3、港口物流服务提供商的现代物流意识与服务能力偏弱、港口物流服务提供商的现代物流意识与服务能力偏弱S分析24T T分析分析1 1、物联网技术快速发展、物联网技术快速发展2 2、公共物流信息平台建设加快、公共物流信息平台建设加快3 3、港口物流企业的信息化建设在普及、港口物流企业的信息化建设在普及4 4、物流信息标准化建设正加快进行、物流信息标准化建设正加快进行T分析25你给厦门港口物流业制定的发展战略是？你给厦门港口物流业制定的发展战略是？你给厦门港口物流业制定的发展战略是？26 微观环境分析微观环境分析微观环境分析微观环境分析 企业自身条件企业自身条件企业自身条件企业自身条件 供应商供应商供应商供应商 购买者购买者购买者购买者(顾客顾客顾客顾客)竞争者竞争者竞争者竞争者 中介机构中介机构中介机构中介机构 公众公众公众公众 微观环境分析企业自身条件供应商购买者(顾客)竞争者27SWOT分析法分析法Strengths 优势优势 Weakness 劣势劣势 Opportunities 机会机会 Threats威胁威胁 分析分析内部内部条件条件分析分析外部外部条件条件Strength内在优势，是在竞争中拥有明显优势的方面；内在优势，是在竞争中拥有明显优势的方面；Weakness 内在劣势，是指在竞争中相对处于弱势的方面；内在劣势，是指在竞争中相对处于弱势的方面；Opportunity 外部机会，指较之竞争对手更容易获得的能够轻外部机会，指较之竞争对手更容易获得的能够轻松地带来收益的机会；松地带来收益的机会；Threat 外在威胁，指不利的趋势或发展带来的挑战。外在威胁，指不利的趋势或发展带来的挑战。SWOT分析法Strengths优势Weakness28SWOT分析的主要内容：一、分析环境因素外部环境因素和内部能力因素外部环境因素包括机会因素和威胁因素，它们是外部环境对所分析对象的发展直接有影响的有利和不利因素，属于客观因素。内部环境因素包括优势因素和弱点因素，它们是所分析对象在其发展中自身存在的积极和消极因素，属主观因素。在调查分析这些因素时，不仅要考虑到历史与现状，而且更要考虑未来发展问题。SWOT分析的主要内容：一、分析环境因素29二、构造二、构造SWOTSWOT矩阵矩阵 优势S1.2.3.劣势W1.2.3.机会O1.2.3.组合一：SO发挥优势、利用机会组合方法：1.2组合二：WO利用机会、克服弱势组合方法：1.2威胁T1.2.3.组合三ST利用优势、回避威胁组合方法：1.2.组合四WT减少弱势、回避威胁组合方法：1.2二、构造SWOT矩阵优势S劣势W机会O组合一：SO30厦门素来以海港著称，是我国东南沿海重要的国厦门素来以海港著称，是我国东南沿海重要的国际集装箱干线港。际集装箱干线港。事实上，厦门也是我国五大航空口事实上，厦门也是我国五大航空口岸之一，是华东地区重要的区域性航空枢纽港。岸之一，是华东地区重要的区域性航空枢纽港。案例厦门发展航空物流业的SWOT分析厦门素来以海31 自自19811981年年1010月厦门市高崎机场获国务院批准扩建月厦门市高崎机场获国务院批准扩建为国际机场以来，厦门航空港客、货运输市场得到了为国际机场以来，厦门航空港客、货运输市场得到了长足发展，客、货吞吐量分别由长足发展，客、货吞吐量分别由19841984年（通航次年）年（通航次年）的的10.1410.14万人次和万人次和1615.281615.28吨上升到吨上升到20072007年的年的868.47868.47万万人次和人次和19.3619.36万吨。如今厦门空港已成为全国货运第四万吨。如今厦门空港已成为全国货运第四大空港和连接东南亚及日、韩的重要航空枢纽，航空大空港和连接东南亚及日、韩的重要航空枢纽，航空客、货运输市场初具规模，为发展厦门临空经济奠定客、货运输市场初具规模，为发展厦门临空经济奠定了良好的物流基础环境。了良好的物流基础环境。自1981年10月厦门市高崎机场获国务院批准扩建32优势（优势（S S）区位优势区位优势航线及航权优势航线及航权优势 区港联动优势区港联动优势 航空物流市场潜力巨大航空物流市场潜力巨大 大通关制力保航空物流大通关制力保航空物流时效性时效性 劣势（劣势（W W）航空物流服务链条航空物流服务链条短、价值含量低短、价值含量低 航空物流信息不畅航空物流信息不畅 航空物流专业人才航空物流专业人才缺乏缺乏 机会（机会（O O）两岸大三通全面开启两岸大三通全面开启 世界航空货运快速发展的世界航空货运快速发展的趋势趋势 开通全货机航线开通全货机航线 入选国家产业战略规划入选国家产业战略规划 SOSO战略战略WOWO战略战略威胁（威胁（T T）周边空港的竞争周边空港的竞争 其它快速物流方式的竞争其它快速物流方式的竞争 国际物流巨头选址厦门以国际物流巨头选址厦门以外外 STST战略战略WTWT战略战略厦门航空物流业发厦门航空物流业发厦门航空物流业发厦门航空物流业发展的展的展的展的SWOTSWOT分析分析分析分析SWOT厦门航空物流业发展的厦门航空物流业发展的厦门航空物流业发展的厦门航空物流业发展的SWOTSWOTSWOTSWOT分析分析分析分析作者：朱丹作者：朱丹作者：朱丹作者：朱丹 陈虹陈虹陈虹陈虹厦门理工学院，福建，厦门，厦门理工学院，福建，厦门，厦门理工学院，福建，厦门，厦门理工学院，福建，厦门，361024361024361024361024辽宁工程技术大学学报辽宁工程技术大学学报辽宁工程技术大学学报辽宁工程技术大学学报（社科版）（社科版）（社科版）（社科版）2009.92009.92009.92009.9机会（O）SO战略WO战略威胁（T）ST战略WT战略厦门航33 五种竞争力量分析五种竞争力量分析五种竞争力量分析五种竞争力量分析 产业竞产业竞争争对对手手现现有公司有公司间间的的争争夺夺潜在潜在进进入者入者买买方方供供应应方方替代品替代品供供应应方侃价的方侃价的实实力力买买方侃价的方侃价的实实力力替代替代产产品和服品和服务务的威的威胁胁新新进进入者的威入者的威胁胁图图驱动产业竞驱动产业竞争争的力量的力量(迈克波特尔的五克波特尔的五种种竞争争力量分析法力量分析法)五种竞争力量分析产业竞争对手现有公司间的争夺潜在进入者34请用波特尔五种竞争力模型分析某家物流企业，请用波特尔五种竞争力模型分析某家物流企业，并为其制定相应发展战略。并为其制定相应发展战略。请用波特尔五种竞争力模型分析某家物流企业，并为其制定相应发展35第三节第三节物流战略方案的设计物流战略方案的设计 著名管理学家杜拉克认为：著名管理学家杜拉克认为：著名管理学家杜拉克认为：著名管理学家杜拉克认为：企业战略有三个核心问题企业战略有三个核心问题企业战略有三个核心问题企业战略有三个核心问题 -你的业务你的业务你的业务你的业务(产品或服务产品或服务产品或服务产品或服务)是什么？是什么？是什么？是什么？-产品或服务定位产品或服务定位产品或服务定位产品或服务定位；谁是你的客户？谁是你的客户？谁是你的客户？谁是你的客户？-市场定位市场定位市场定位市场定位；客户认知的价值到底是什么？客户认知的价值到底是什么？客户认知的价值到底是什么？客户认知的价值到底是什么？-价值定位价值定位价值定位价值定位。第三节物流战略方案的设计著名管理学家杜拉克认为：36业业务务定定位位功功能能定定位位客客户户定定位位市市场场定定位位形形象象定定位位物流物流战略战略选择选择需考需考虑以虑以下定下定位位业功客市形物流战略选择需考虑以下定位37总成本战略总成本战略总成本战略总成本战略 成本成本总总成本成本库库存成本存成本(包括包括仓库仓库内内库库存和存和在途在途库库存存)运运输输服服务务成本成本铁铁路路公路公路航空航空运运输输服服务务更快捷可靠更快捷可靠图图运运输输成本和成本和库库存成本之存成本之间间的冲突的冲突总成本战略成本总成本库存成本(包括仓库内库存和在途库存)运38要点：不走寻常路要点：不走寻常路内容：内容：品牌形象、技术特点、外观特色、经销网络等品牌形象、技术特点、外观特色、经销网络等 标新立异战略标新立异战略标新立异战略标新立异战略 要点：不走寻常路标新立异战略39 多种分拨战略多种分拨战略多种分拨战略多种分拨战略 不要对所有产品提不要对所有产品提不要对所有产品提不要对所有产品提供同样水平的客户供同样水平的客户供同样水平的客户供同样水平的客户服务服务服务服务 销售中等销售中等销售中等销售中等 销售慢销售慢销售慢销售慢 销售快销售快销售快销售快 基层仓库基层仓库基层仓库基层仓库 地区性仓库地区性仓库地区性仓库地区性仓库 中心存储点中心存储点中心存储点中心存储点 多种分拨战略不要对所有产品提供同样水平的客户服务销售40要点：要点：做强不一定要做大，做精一样可以树立市场优势。做强不一定要做大，做精一样可以树立市场优势。不作第一，作唯一不作第一，作唯一 目标集聚战略目标集聚战略目标集聚战略目标集聚战略 要点：目标集聚战略41混合战略混合战略混合战略混合战略 现现有有战战略略建建议战议战略略全部采用公全部采用公共共仓库仓库自有自有仓库仓库公公共共仓库仓库混合混合战战略略全部使用自全部使用自有有仓库仓库图图单单一一仓储战仓储战略和混合略和混合仓储战仓储战略的略的总总成本曲成本曲线线混合战略现有战略建议战略全部采用公共仓库自有仓库公共仓库42延迟战略延迟战略延迟战略延迟战略 时间延迟时间延迟时间延迟时间延迟 形式延迟形式延迟形式延迟形式延迟 延迟战略将产品形式和特性的改变延迟到营销过程尽可能延迟战略将产品形式和特性的改变延迟到营销过程尽可能延迟战略将产品形式和特性的改变延迟到营销过程尽可能延迟战略将产品形式和特性的改变延迟到营销过程尽可能的最晚时间，或是将存货地点的确定延迟到尽可能的最晚时间。的最晚时间，或是将存货地点的确定延迟到尽可能的最晚时间。的最晚时间，或是将存货地点的确定延迟到尽可能的最晚时间。的最晚时间，或是将存货地点的确定延迟到尽可能的最晚时间。形形形形 式式式式 效效效效 益益益益 降低成本、增强柔性、降低市场风险、提高客户价值降低成本、增强柔性、降低市场风险、提高客户价值降低成本、增强柔性、降低市场风险、提高客户价值降低成本、增强柔性、降低市场风险、提高客户价值 延迟战略时间延迟形式延迟延迟战略将产品形式和43目标服务水平的确定目标服务水平的确定提供怎样的市场服务水平？提供怎样的市场服务水平？提供怎样的市场服务水平？提供怎样的市场服务水平？市场需要怎样的服务水平？市场需要怎样的服务水平？市场需要怎样的服务水平？市场需要怎样的服务水平？企业愿意提供怎样的市场服务水平？企业愿意提供怎样的市场服务水平？企业愿意提供怎样的市场服务水平？企业愿意提供怎样的市场服务水平？确定原则确定原则确定原则确定原则 （1 1 1 1）利润最大化）利润最大化）利润最大化）利润最大化 （2 2 2 2）保证竞争优势）保证竞争优势）保证竞争优势）保证竞争优势 目标服务水平的确定提供怎样的市场服务水平？市场需要怎样的服44确定服务水平要处理好几个关系确定服务水平要处理好几个关系确定服务水平要处理好几个关系确定服务水平要处理好几个关系 (1)(1)(1)(1)客户服务要求与企业成本支出的关系客户服务要求与企业成本支出的关系客户服务要求与企业成本支出的关系客户服务要求与企业成本支出的关系 物流成本物流成本物流成本物流成本服务质量服务质量服务质量服务质量客户期望客户期望客户期望客户期望物流从业者期望物流从业者期望物流从业者期望物流从业者期望均衡点均衡点均衡点均衡点确定服务水平要处理好几个关系(1)客户服务要求与企业成45(2)(2)(2)(2)处理好目标市场网点设施数量与成本关系处理好目标市场网点设施数量与成本关系处理好目标市场网点设施数量与成本关系处理好目标市场网点设施数量与成本关系 服务水平服务水平服务水平服务水平总成本总成本总成本总成本储存成本储存成本储存成本储存成本运输成本运输成本运输成本运输成本成本成本成本成本座落设施位置数座落设施位置数座落设施位置数座落设施位置数服服服服务务务务水水水水平平平平(2)处理好目标市场网点设施数量与成本关系服务水平46 物流战略物流战略物流战略物流战略 战略层面战略层面战略层面战略层面 策略层面策略层面策略层面策略层面 执行层面执行层面执行层面执行层面 1 1 1 1年以上年以上年以上年以上1 1 1 1年以内年以内年以内年以内每天每天每天每天/每小每小每小每小时时时时第四节第四节物流战略实施与控制物流战略实施与控制一、物流战略实施计划一、物流战略实施计划物流战略战略层面策略层面执行层面1年以上1年47表表不同计划层面决策举例不同计划层面决策举例计划层面计划层面决策变量决策变量战略层面战略层面策略层面策略层面执行层面执行层面选址选址设施数目、地点及设施数目、地点及规模规模库存分布决策库存分布决策路线、路线上产品路线、路线上产品的分配的分配运输运输运输方式运输方式季节性的服务季节性的服务数量及时间安排数量及时间安排订货流程订货流程设计订单流程系统设计订单流程系统客户的优惠待遇客户的优惠待遇执行订单流程执行订单流程客户服务客户服务设计客户服务水平设计客户服务水平仓库仓库布局、地点选择布局、地点选择季节性的空间变换季节性的空间变换订单履行订单履行采购采购政策制定政策制定合同管理、供应商合同管理、供应商选择选择订单送出订单送出表不同计划层面决策举例决策变量战略层面策略层面执行层48顾客服顾客服务水平务水平运输战略：运输方式、运输战略：运输方式、运输线路、运输批量运输线路、运输批量库存战略：库存水平库存战略：库存水平设施分布：设施选址数量、规模，从储存点到分销点的商设施分布：设施选址数量、规模，从储存点到分销点的商品分配，将需求分配给不同的储存点和分销点，公共品分配，将需求分配给不同的储存点和分销点，公共/私人私人仓库决策仓库决策图图物流物流决决策三角策三角顾客服务水平运输战略：运输方式、运输线路、运输批量库存战略：49二、物流系统改善的依据二、物流系统改善的依据（1 1）市场的需求）市场的需求（2 2）顾客服务水平）顾客服务水平（3 3）产品特性）产品特性（4 4）物流成本）物流成本 （5 5）定价方法）定价方法 二、物流系统改善的依据50三、三、物流战略管理物流战略管理 更好地协调各要素，更好地协调各要素，使应有的效能得到发挥使应有的效能得到发挥 进行物流战略创新进行物流战略创新 技术创新技术创新技术创新技术创新 市场创新市场创新市场创新市场创新 管理创新管理创新管理创新管理创新 组织创新组织创新组织创新组织创新 产品产品产品产品(服务服务服务服务)创新创新创新创新 三、物流战略管理更好地协调各要素，进行物流战略创新技51四、四、物流控制物流控制 控制控制过过程的因素程的因素修正措施修正措施监监控控由管理者、由管理者、顾问顾问或或计计算机算机进进行比行比较较标标准或目准或目标标绩绩效效报报告告流程流程正在不正在不断断进进行的供行的供应链应链活活动动外部和外部和内内部的影部的影响响力、力、变变化因素化因素输输入入输输出出供供应链应链活活动动和客和客户户服服务务成本和客成本和客户户服服务务水平水平图图物流控制物流控制过过程示意程示意图图四、物流控制控制过程的因素修正措施监控标准或目标绩效报告52 案例分析案例分析 案例分析53