诚信概论(培训讲座ppt课件)

第一讲第一讲诚信的基本概述诚信的基本概述第一讲1第一节、诚信概念的内涵第一节、诚信概念的内涵 诚信，意思为诚实诚实（说真话）守信守信（说话算数）。但深究之内涵丰富。一、诚信的内涵一、诚信的内涵（1）诚信的字源及演变）诚信的字源及演变第一节、诚信概念的内涵2诚：诚：春秋时较少见到，意思为春秋时较少见到，意思为果真如此果真如此、确实如此确实如此。论语论语子路子路：子曰：善人为邦百年，可以胜残去杀矣。诚诚哉是言也！诗经诗经小雅小雅我行其野我行其野：诚诚不以富，亦只以异变心。战国以后逐渐多见。演变成战国以后逐渐多见。演变成真诚真诚、诚实诚实之意。之意。孟子孟子 离娄上离娄上：是故诚诚者，天之道也；思求诚诚者，人之道也。礼记礼记乐记乐记：著诚诚去伪，礼之经也。三国志三国志诸葛亮传诸葛亮传：开诚诚心，立公道。诚：春秋时较少见到，意思为果真如此、确实如此。3信：信：先秦多见，主要有两个意思先秦多见，主要有两个意思。一是一是诚实诚实：一种主观的行为，即一种主观的行为，即说真话说真话，说话算数说话算数。说文解字说文解字：信信，诚也，从人从言会意。论语论语 学而学而：吾日三省吾身。为人谋而不忠乎？与朋友交而不信信乎？传不习乎？敬事而信信；谨而信信；主忠信信；与朋友交，言而有信信；信：先秦多见，主要有两个意思。4二是二是信任信任：一种客观的关系，即一种客观的关系，即相信别人相信别人及及被人相信被人相信。论语论语公冶长公冶长：子路：愿闻子之志。子曰：老者安之，朋友信信之，少者怀之。论语论语颜渊颜渊：子贡问政。子曰：足食，足兵，民信信之矣。去食。自古皆有死，民无信信不立。人而无信信，不知可也；听其言信信其行；君子信信而劳其民；君子信信而后谏。二是信任：一种客观的关系，即相信别人及被人相信。5（2）诚信的涵义）诚信的涵义诚信有两重涵义：一是主观的行为态度一是主观的行为态度，即现在所说的诚诚。涵义是为人诚实守信诚实守信。反之为无诚信。此时，诚诚是诚实诚实，信信是守信守信，也是诚实诚实。如：我们要讲诚信；培育我们的诚信素质。如：我们要讲诚信；培育我们的诚信素质。（2）诚信的涵义6二是客观的人际关系体系二是客观的人际关系体系，即现在所说的信信。涵义是人们相互信任相互信任。反之称为这个社会缺乏诚信。此时，诚诚是诚实，信信是信任。诚是因因，信是果果，也是目标目标。如：加强诚信建设；建设诚信社会。如：加强诚信建设；建设诚信社会。二是客观的人际关系体系，即现在所说的信。涵义是人们相互信任7二、诚信的本质二、诚信的本质（人性根源和社会根源）诚信在任何社会、任何时代都是诚信在任何社会、任何时代都是美德美德，可见有深刻，可见有深刻的根源。的根源。（1）人有诚信的本性）人有诚信的本性人是社会性动物，基本存在方式是群。结成群的前提就是合作、相互信任。人的本性中如果没有诚信元素，将无从立足于大自然。自然性的合作是以感情为基础的。因此，个人间的诚信包含浓厚的感情色彩。二、诚信的本质（人性根源和社会根源）8诚信概论(培训讲座ppt课件)9（2）诚信是文化）诚信是文化（这是诚信的本质）然而，人又是个体性生物（与蚂蚁不同），有个体间相互竞争的本性。仅靠本性不足以保证人们作出诚信选择，建立诚信的人际关系体系。所以诚信行为和体系主要靠道德约束甚至法律规范而存在和维持。诚信本质上是文化的，而不是自然的。诚信本质上是文化的，而不是自然的。这使得诚信以带有了理性色彩。特别是现代的所谓系统性、社会性诚信。（2）诚信是文化（这是诚信的本质）10三、诚信的类别三、诚信的类别诚信作为客观的社会关系体系，分为个人性的诚信个人性的诚信和社会化的诚信社会化的诚信。（1）个人性的诚信）个人性的诚信也叫私人性诚信，指一种熟人社会的诚信，即对与自己有私人关系的人、熟悉的人讲诚信。它靠个人间的了解、依赖和善意支撑。个人性诚信相信的是个人，因此也叫人格信任或人格诚信。感情因素在这种诚信中起重要作用。如，对朋友的忠诚（讲义气）。在工作关系中的守信如，对朋友的忠诚（讲义气）。在工作关系中的守信（被同事认为可信）。（被同事认为可信）。三、诚信的类别11（2）社会化的诚信）社会化的诚信也叫公共诚信公共诚信，指超越熟人社会的、更加广泛的诚信体系。它靠契约、法制等一系列普遍性的约束规则体系起作用，因此又称为系统信任系统信任。系统诚信面对的是社会系统，相信的也是社会系统，不是个人，理性因素（利害盘算）在这种诚信中起重要作用。（如诚信记录的作用）（2）社会化的诚信12第二节、诚信文化的发展第二节、诚信文化的发展一、中国诚信文化传统一、中国诚信文化传统（1）中国诚信文化的形成）中国诚信文化的形成中国诚信文化起源于对神或天的态度。中国诚信文化起源于对神或天的态度。此时的诚信指虔诚，对神要诚实、守信。尚书尚书太甲下太甲下：鬼神无常享，享于克诚诚。后来向人际关系转化，同时指对人的态度。孟子孟子离娄上离娄上：是故诚诚者，天之道也；思诚诚者，人之道也。至诚诚而不动者，未之有也；不诚诚，未有能动者也。第二节、诚信文化的发展13（2）中国诚信文化的完成）中国诚信文化的完成诚信完全指向人之间的关系，是其完成的标志。诚信完全指向人之间的关系，是其完成的标志。论语论语卫灵公卫灵公：子曰：君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信信以成之。论语论语卫灵公卫灵公：子张问行。子曰：言忠信信，行笃敬，虽蛮貊之邦，行矣。言不忠信信，行不笃敬，虽州里，行乎哉？易经易经乾乾文言文言：君子进德修业，忠信信，所以进德也；修辞立其诚，所以居业也。诚信成为人完善自己的必要条件。诚信成为人完善自己的必要条件。如曾子杀猪的故事。原因是教育儿子成为一个完善的人。如曾子杀猪的故事。原因是教育儿子成为一个完善的人。（2）中国诚信文化的完成14诚信概论(培训讲座ppt课件)15宋代理学使诚信文化进一步成熟化。宋代理学使诚信文化进一步成熟化。朱熹提出一个由内至外，由小至大的为道之序：格物、至知、正心、诚意、修身、齐家、治国、平天下。大学大学：古之欲明明德于天下者，先治其国。欲治其国者，先齐其家。欲齐其家者，先修其身。欲修其身者，先正其身。欲正其身者，先诚诚其意。朱熹对后一句解释：诚诚，实也。意者，心之所发也。诚信成为人们立身立业不可缺少的环节。诚信首先诚信首先是是对自己对自己的诚信的诚信，是人生责任人生责任的重要部分。宋代理学使诚信文化进一步成熟化。16（3）中国传统诚信文化的特点）中国传统诚信文化的特点注重诚信的主观方面注重诚信的主观方面（诚），如理学的正心诚意。曾子为子杀猪的故事。曾子为子杀猪的故事。作为客观的诚信体系，注重个人间诚信注重个人间诚信即私人诚信。因为古代中国人的生活环境是一个熟人社会。在公共诚信领域在公共诚信领域，只有君民之间、君臣之间的诚信，不要求普遍、平等的诚信。秦国奖赏立信的例子。秦国奖赏立信的例子。其中有两个特点：一是强调低位者对高位者的诚信义务，这是评价社会诚信状态的首要标准。田横五百士的例田横五百士的例子、以是否有忠义之士评价社会诚信风气。子、以是否有忠义之士评价社会诚信风气。二是也重视高位者是否获得人民的信任，即是否得民心。（3）中国传统诚信文化的特点17弱点弱点对生人的不信任。武松上井阳岗之前与店家的武松上井阳岗之前与店家的对话。对话。欺生行为。旅游点上的宰人行为。宰老外。旅游点上的宰人行为。宰老外。缺乏建立系统诚信的机制。制度缺乏权威性、有效性。即使有契约规则，必须有保人，仍是信任即使有契约规则，必须有保人，仍是信任私人，不信任制度。私人，不信任制度。大大增加了社会的运转成本。大大增加了社会的运转成本。弱点18二、西方的诚信文化传统二、西方的诚信文化传统（1）基督教的诚信观念）基督教的诚信观念基督教从人类与上帝关系的高度确立诚信的意义。基督教从人类与上帝关系的高度确立诚信的意义。上帝创造人类，与人类相互信任。但亚当、夏娃偷吃智慧果，背弃了上帝的信任。人类因堕落受到惩罚，相互之间也缺乏互信。二、西方的诚信文化传统19基督教的诚信观念基督教的诚信观念圣经在以色列的历史中，归纳出人类三种不诚信的形态：一是欺诈，二是虚伪，三是出卖或背叛。雅各的欺诈：雅各的欺诈：以撒以撒亚伯拉罕之子有孪生子二人：以扫和雅各。父亲偏有孪生子二人：以扫和雅各。父亲偏爱老大，母亲列伯加偏爱老二。雅各用先用红豆粥向以扫爱老大，母亲列伯加偏爱老二。雅各用先用红豆粥向以扫换取了长子权，又趁父亲年老眼瞎骗取了父亲的祝福，夺换取了长子权，又趁父亲年老眼瞎骗取了父亲的祝福，夺得继承权。雅各是以色列人的祖先，因此犹太人从此颠沛得继承权。雅各是以色列人的祖先，因此犹太人从此颠沛流离，不得安宁。流离，不得安宁。基督教的诚信观念20基督教的诚信观念基督教的诚信观念犹大的背叛：犹大的背叛：犹大是耶稣的十二门徒之一，为教团管财政。后被犹犹大是耶稣的十二门徒之一，为教团管财政。后被犹太教长老以太教长老以30个银元，外加一个奴隶的价钱收买，在犹太个银元，外加一个奴隶的价钱收买，在犹太教徒去捉拿耶稣时，假意向耶稣请安，上前与耶稣拥抱、教徒去捉拿耶稣时，假意向耶稣请安，上前与耶稣拥抱、亲吻，实则为指明正身。后来西方有犹大之吻的成语。亲吻，实则为指明正身。后来西方有犹大之吻的成语。基督教的诚信观念21基督教的诚信观念基督教的诚信观念但耶稣怜悯并信任人类，以自己背负十字架实现对人类的救赎，使神与人之间重新恢复了信任（人信任神，就是相信神的全知全能，在身心两个方面依赖神的怜悯，放弃自我，顺从神，献身于神。）并重建了人之间的相互信任（因为其他人也相信神）。但基督教绝对不信任异教徒（也不宽容。摩西领以色但基督教绝对不信任异教徒（也不宽容。摩西领以色列人出埃及，在西奈山上与上帝耶和华立约期间，杀死背列人出埃及，在西奈山上与上帝耶和华立约期间，杀死背弃耶和华的族人数千人。在摩押国期间，杀死同类族人弃耶和华的族人数千人。在摩押国期间，杀死同类族人2万万4千人）。千人）。基督教的诚信观念22（2）现代西方社会的诚信文化）现代西方社会的诚信文化近代以来，西方的诚信主要是由契约诚信契约诚信形成的诚信文化。从主观方面强调对契约的尊重和信守。从主观方面强调对契约的尊重和信守。从客观上方面强调契约的社会性保障。从客观上方面强调契约的社会性保障。法律。诚信是一个人的重要德性，也是一个人立足的重要条件。（2）现代西方社会的诚信文化23三、当代的诚信问题三、当代的诚信问题（1）诚信文化的当代趋势）诚信文化的当代趋势一是由私人诚信转向公共诚信。一是由私人诚信转向公共诚信。人们日益生活在一个生人社会里。私人诚信已经不够用了。诚信靠规则、法制支撑。过去买东西、存钱。再如过去相信某事是因为听某人过去买东西、存钱。再如过去相信某事是因为听某人说，现在是听某机构说，某专家说。说，现在是听某机构说，某专家说。二是诚信文化对社会的运转日益重要。二是诚信文化对社会的运转日益重要。个人的诚和社会的信，是社会维系和发展的重要文化要素。诚信体系的建立是重要制度要素。三、当代的诚信问题24（2）当代社会诚信的结构）当代社会诚信的结构熟人、货币、专家（权威）三个系统。熟人、货币、专家（权威）三个系统。熟人系统在当代社会仍然存在，人格信任仍然发挥作用。货币系统是经济活动中诚信的基础和保障。专家系统是当代诚信的重要元素。专家评价的前提是大家都相信科学。科学日益分化和专业化，是否科学需要由专家及专业机构决定。如大到重大案件与事故的真相，小到个人专业资质的如大到重大案件与事故的真相，小到个人专业资质的评价（文凭、学位），产品品质的评价（合格证、获奖）评价（文凭、学位），产品品质的评价（合格证、获奖），个人健康的评价（医生诊断证书）。，个人健康的评价（医生诊断证书）。（2）当代社会诚信的结构25（3）当前中国的诚信问题）当前中国的诚信问题三个系统都出现问题。熟人系统已经过时，并且也不再可靠。熟人系统已经过时，并且也不再可靠。如传销、集如传销、集资。资。与货币系统相关的债务危机。与货币系统相关的债务危机。专家系统不再可靠，专家公信力的丧失。专家系统不再可靠，专家公信力的丧失。商界：对商界：对产品的质量评定、安全评定、产品推荐。如食品、日用产品的质量评定、安全评定、产品推荐。如食品、日用消费品、建筑物。学术、文艺界：评奖、评优、推荐信消费品、建筑物。学术、文艺界：评奖、评优、推荐信等。教育界：文凭、学位（特别是官员、老板的）。医等。教育界：文凭、学位（特别是官员、老板的）。医学界：医生的诊断和治疗方案。学界：医生的诊断和治疗方案。（3）当前中国的诚信问题26（4）当代中国诚信建设）当代中国诚信建设首先是教育，人人树立诚信信念。最主要的是制度建设，以保障诚信。（4）当代中国诚信建设27