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上海市静安区教育学院王俊山（二）培育和践行社会主义核心价值观。要以培养担当民族复兴大任的时代新人为着眼点，强化教育引导、实践养成、制度保障，发挥社会主义核心价值观对国民教育、精神文明创建、精神文化产品创作生产传播的引领作用，把社会主义核心价值观融入社会发展各方面，转化为人们的情感认同和行为习惯。售售货员、营业员的的态度，度，让人人愉愉快快或或让人人反感反感医生看病的方式，关医生看病的方式，关怀或或审问空乘人空乘人员的服的服务，贴心或施舍心或施舍情绪劳动称为继体力、脑力之后的第三种劳动关于情绪劳动的研究呈快速增长的趋势2004010203040506070809010011810162328413685738589数量数量数量数量1983年，Hochschild 第一次提出情绪劳动这个概念，是指为产生一种公众能观察到的面部或身体表情所作出的情绪管理Grandey 则是从情绪劳动内在的心理加工角度，提出情绪劳动是“为表达组织期望的情绪，进行的必要的心理调节加工”面面对面面、声音与声音的、声音与声音的接触接触与修理一台与修理一台机器机器、与个人、与个人完成完成一件作品一件作品不同不同实际上体上体现的人与人之的人与人之间的互的互动使使对方方产生某种情生某种情绪状状态使对方感高兴、愉悦、感谢等，甚至感到害怕通通过培培训或或监督督对员工工情情绪表达表达进行控制行控制有一定的情绪表达规则与要求有一定的考核或监督当你进行有意识地控制时，需要意志努力，需要消耗心理资源（心理能量）最常见的是表层行为，深层行为表层行为即感受到的情绪和组织要求展现的情绪不一致时通过调节面部表情、声音、动作等外部姿态使外在情绪符合组织的要求，但其内部情绪感受不发生改变深层行为是指通过个体积极主动地思考、想象等心理过程，调动或者压抑某种情绪，使得自己从内心体验到组织要求的情绪，并把其展现出来，它关注员工的内部感受相相对而言，深而言，深层行行为要好，一个要好，一个是是对外外让人感到可以信人感到可以信赖；一个；一个对内，自己感到快内，自己感到快乐。从心理能量消耗的角度看，表从心理能量消耗的角度看，表层行行为消耗的心理消耗的心理资源更多源更多一个关于教师的访谈：要让学生喜欢你的课，就要和他们进行心和心的交流。要和学生有沟通，情感上的沟通。教育，尤其是基础教育，就是一个“心”的教育。只有动了情，动了真感情，才会把课教好。引自：引自：尹弘飚尹弘飚，教师专业实践中的情绪教师专业实践中的情绪劳动劳动，教育教育发展发展研究研究，200920091010一个关于教师的访谈：你要把情绪看成是你的工作内容之一，不能只凭个人兴趣，而要换一种思维：你要调动这种情绪，让它有利于学生学习。你要把它当成一个任务。那种单纯的个人情绪，说不好听的，我把它叫做一种低级的情绪这种情绪是不起任何作用的。引自：引自：尹弘飚尹弘飚，教师专业实践中的情绪劳动教师专业实践中的情绪劳动，教育发展研究教育发展研究，200920091010有研究指出，在学校教学中，作为情绪劳动者的教师需要遵循以下情绪法则：（1）要对学生充满感情，乃至爱自己的学生；（2）要对学科知识有热情；（3）在工作中要保持镇静，避免公开显示喜悦或悲伤等极端情绪，尤其是愤怒等灰色情绪；（4）要爱自己的工作；（5）要有幽默感，会调侃自己和学生的错误。引自：引自：Winograd,K.The functions of teacher emotions:The good,the bad,and the uglyJ.Teachers College Record,2003,105（9）.对组织：影响学校形象、影响工作效能或是出现退缩行为等一项对578名幼儿教师的调查发现，幼儿教师情绪劳动与工作绩效显著相关，具体而言，表面表现与工作绩效总分负相关显著;深层表现与工作绩效、任务绩效、工作奉献正相关极其显著引自：引自：肖丽君肖丽君，幼儿教师情绪劳动幼儿教师情绪劳动、情绪智力情绪智力与工作绩效的关系研究，与工作绩效的关系研究，湖南师大硕士论文，湖南师大硕士论文，20122012对组织：影响同事、师生、生生关系等一项研究对101位班主任老师，2271名初中生进行调查，并使用多层线性模型方法分析，结果发现，教师情绪劳动可能缓冲生活事件对学生抑郁情绪的影响，并在一定程度上预防初中生抑郁的产生，引自：卢永彪等，引自：卢永彪等，生活事件与初中生抑郁：班生活事件与初中生抑郁：班主任情绪劳动的调节作用主任情绪劳动的调节作用，中国临床心理学杂中国临床心理学杂志志，20142014年第年第2222卷第卷第5 5期期对本人：情绪劳动对于个体的工作满意度、情绪衰蝎、工作倦怠、角色内化、自尊、身心不适、家庭生活品质、个人效能感、角色认同等因素都有较显著的影响。教师的情绪劳动能够诱发生理疾病。情绪劳动的时间越长，频次越多，强度越大，其诱发生理疾病的可能性就越大。表面扮演的方式比深层行为更易引起员工的生理疾病。一项研究采用情绪劳动量表、情绪衰竭量表和SCL-90 对328 名零售业员工进行调查。结果表明:表面行为与情绪能竭、抑郁及焦虑没有显著相关:深度行为对情绪耗竭、抑郁及焦虑、有显著的负预测作用;情绪耗竭在情绪劳动与抑郁及焦虑之间起中介作用。陈瑞陈瑞君君、秦启文秦启文，情绪劳动与抑郁及焦虑的关情绪劳动与抑郁及焦虑的关系系:情绪耗竭的中介情绪耗竭的中介作用作用，心理心理科学，科学，2011 2011，34(334(3)以218 名幼儿教师为被试，采用问卷调查法，探讨了职业承诺对情绪耗竭的影响，以及情绪劳动在职业承诺对情绪耗竭影响中的中介效应。结果表明：（1）职业承诺与自然行为、深层行为呈显著正相关，而与表层行为、情绪耗竭呈显著负相关。（2）自然行为、深层行为与情绪耗竭均呈显著负相关，而表层行为与情绪耗竭呈显著正相关。孙阳孙阳，王元王元，张向葵张向葵，幼儿教师职业承诺与情幼儿教师职业承诺与情绪耗竭：情绪劳动的中介作用绪耗竭：情绪劳动的中介作用，心理与行为研心理与行为研究究，20132013，1111（4 4）教师是情绪劳动职业相比较而言，从对本人、学生、单位的角度来说，深层行为比表层行为都是更好的选择。经常表露出消极情绪，对组织和个人都不利，也与组织的要求不符那就要尽量表现出积极的情绪，这有两种途径：一种表面行为，一种深层行为，相比较而言，表层行为对组织和个人的负面影响都更大如果要表现出深层行为，就要调节内心对工作的认识，真心地喜欢或接纳十九大报告：中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾。教育教学中的基本矛盾：可接受性、乐接受性江文慈在中国台湾地区采用质性研究方法，对教师情绪劳动进行了系统的探究，各级各类教师的情绪劳动最大的共同点就是“爱的付出”。Hargreaves（1998）认为，“爱的劳动”是教学活动的基调，与其他处理他人负向情绪的工作相区别，教学中体现的情绪劳动是正向的，应以积极情绪的传递为根本出发点。2014感动中国人物西藏一名教师不想不想让乡亲让乡亲的梦，跌落于的梦，跌落于悬悬崖。崖。门门巴的女儿巴的女儿执执意要回到意要回到家家乡乡，坚坚守在雪山、河流之守在雪山、河流之间间。她用一。她用一颗颗心，脉心，脉动动一群一群人的心，用一点光，点亮山人的心，用一点光，点亮山间间更多的灯火。更多的灯火。班主任是学生的人生导师为学生的终身发展着想，而不仅是当前的考分；为学生的全面发展服务，真心关爱每位学生。内心认同吗？认同时做出来就不痛苦，这就是情绪劳动中的深层行为如果表面认同，而内心不认同，那做出来就自己感到痛苦；就是所谓的口是心非，表面一套，背后一套。“爱之，能勿劳乎？忠焉，能勿悔乎？”孔子的这句话道出了为人师表的根本就在于爱学生，就意味着为他们操劳；忠于党的教育事业，就应无怨无悔地热爱学生、教育学生。引导学生从深层行为认同班级，认同班级目标，认同班级文化。引导学生从深层行为相互悦纳，宽容关爱，形成和谐的支持性氛围。引导家长从深层行为关爱孩子、关心班级。能，我们有例子感动中国人物中有许多我们生活中的例子也有许多感感动中国年度人物胡佩中国年度人物胡佩兰颁奖词：技不在高而在：技不在高而在德；德；术不在巧，而在仁。不在巧，而在仁。医者，看的是病，医者，看的是病，救的救的是心是心，开的是，开的是药，给的的是情是情。主持人白岩松问其行医成功的秘诀，她说：情感投入。晚会现场主持人张斌拿到了严正最宝贵的钥匙，十几把钥匙背后是十几个家庭对严正医生的信任。其中严正照顾时间最久的万奶奶的儿子来带现场为严正献奖。中华传统文化中讲:相由心生、境随心转积善之家，必有余庆快乐工作、乐于助人，关键在一人乐字，也就是从内心里认同、接纳与喜欢，这也就是情绪劳动中的深层行为。快乐的情绪可以由外到内，然后又由内向外，不断地相互影响。研究发现，笑的状态下对生理活动也更有利。谢谢！祝大家工作愉快、生活幸福！
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