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大纲大纲 基础心理认知训练基础心理认知训练 领导管理训练领导管理训练 企业战略企业战略工具使用训练工具使用训练 谈企业谈企业DNADNA中的企业人才中的企业人才 谈造就企业成功的法门谈造就企业成功的法门-教育训练教育训练企業人才企業人才領導者領導者領導者領導者高階主管高階主管高階主管高階主管主管的天職主管的天職主管的天職主管的天職主管常輕忽的責任主管常輕忽的責任主管常輕忽的責任主管常輕忽的責任接班人接班人接班人接班人流程主導流程主導流程主導流程主導專業人士專業人士MBAMBA基础心理认知训练基础心理认知训练企业人力素质教育企业人力素质教育员工我不够好专业人员没有人可以 做得比我更好经营者所有的人都可能 做得比我好企业家资源整合把适当的人放对位置激发它的潜能企業生態環境企業生態環境 团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不够团体凝聚不佳对公司承诺性不够 对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高对自我价值低落个人防卫性自我意识过高 沟通不良沟通不良沟通不良沟通不良【对上、平行、对下对上、平行、对下对上、平行、对下对上、平行、对下】组织环境气候能量沉闷组织环境气候能量沉闷组织环境气候能量沉闷组织环境气候能量沉闷 快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力快乐度不佳缺乏创造力活力 个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁个人情绪不稳定、人际冲突抗衡太过频繁 个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率个人人际问题，让情绪干扰工作效率 缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩缺乏承担责任的态度以借口来退缩 没有目标概念与实现达成目标的承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性没有目标概念与实现达成目标的承诺性 领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属领导者流于传统管理模式无法有效激励部属 同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争陷入排斥与猜忌同事间因竞争陷入排斥与猜忌 缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力缺乏面对问题的勇气及解决问题的创造力 同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任同事间共识不足缺乏互动欣赏与信任 自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心自我意识强烈缺乏接受性缺乏感恩心 工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够工作环境的归属感不够 企业组织团队的普遍瓶颈企业组织团队的普遍瓶颈 阶段代表特性分别阶段代表特性分别 1.1.1.1.生理生理【新生儿的感觉新生儿的感觉】2.2.2.2.情绪情绪【1313岁的感性与形象认知岁的感性与形象认知】3.3.3.3.观念观念【3636岁的符号与语言接受能力岁的符号与语言接受能力】4.4.4.4.角色角色【6767岁开始学习进入社会岁开始学习进入社会】5.5.5.5.逻辑逻辑【13141314岁开始以理性思考、岁开始以理性思考、展现能力逐步溶入社会通常一般人展现能力逐步溶入社会通常一般人 就停留在这一层次就停留在这一层次】6.6.6.6.创新创新【以整合能力为特质，并且是以整合能力为特质，并且是 踏入超越个人心理经验的第一阶段踏入超越个人心理经验的第一阶段】成年时期青年时期少年时期童年时期婴孩时期心理生命年轮心理生命年轮男人来自火星男人来自火星女人来自金星女人来自金星 男人来自火星男人来自火星女人来自金星女人来自金星 男人来自火星男人来自火星女人来自金星女人来自金星 童年童年角色角色成年成年角色角色父母亲父母亲角色角色快乐、从快乐、从“心心”出发出发从从“心心”的转变到人生的改变的转变到人生的改变如果态度改变、行动就会改变如果态度改变、行动就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果行动改变、习惯就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果习惯改变、人格就会改变如果人格改变、命运就会改变如果人格改变、命运就会改变如果命运改变、人生就会改变如果命运改变、人生就会改变输赢输赢就是人生的一场游戏，就是人生的一场游戏，不管你愿不愿意，至少，你得玩下去！不管你愿不愿意，至少，你得玩下去！生命是一场竞技，你拥有一匹好马，生命是一场竞技，你拥有一匹好马，你有了致胜的利器，但总要有人骑。你有了致胜的利器，但总要有人骑。好的骑师，需要的是毅力、勇气与技巧，好的骑师，需要的是毅力、勇气与技巧，还有不断的练习。还有不断的练习。这些，只有两种原因：这些，只有两种原因：坚持与永不懈怠的努力学习。坚持与永不懈怠的努力学习。态度，永远是最好的致胜武器；态度，永远是最好的致胜武器；还有，你想赢的决心。至少，赢家都如此！还有，你想赢的决心。至少，赢家都如此！如果将字母如果将字母 A A 到到 Z Z 分别编上分别编上 1 1 到到 26 26 的分数，的分数，(A=1,B=2.,Z=26)(A=1,B=2.,Z=26)你的知识你的知识(KNOWLEDGE)(KNOWLEDGE)得到得到 96 96 分分11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)11+14+15+23+12+5+4+7+5=96)你的努力你的努力(HARDWORK)(HARDWORK)也也只得到只得到 98 98 分分8+1+18+4+23+15+18+11=98)8+1+18+4+23+15+18+11=98)你的态度你的态度(ATTITUDE)(ATTITUDE)才是左右你生命的全部才是左右你生命的全部(1+20+20+9+20+21+4+5=100)(1+20+20+9+20+21+4+5=100)一个有趣的比喻这么说：一个有趣的比喻这么说：态度是态度是现在的你是过去所有你的累积，现在的你是过去所有你的累积，现在的你也是未来所有你的根基。现在的你也是未来所有你的根基。过去的你是？过去的你是？什么样的一个人什么样的一个人现在的你是？现在的你是？什么样的一个人什么样的一个人未来的你是？什么样的一个人未来的你是？什么样的一个人企业人力素质企业人力素质态度是决定关键态度是决定关键 LEADER MONEY Listen 倾听 Mettle 勇气 Explain 说明 Opinion 见解 Ability 能力 Nicety 准确 Discipline 自我操练 Experience 经验 Evaluate 评价 Youth 年轻 Response 回应 Responsibility 责任感 反应 Response 能力 Ability 今天我們需要兩種形態的領導者，今天我們需要兩種形態的領導者，第一種是執行性的領導者第一種是執行性的領導者，是那些有能，是那些有能力帶出具體管理效果的領導者力帶出具體管理效果的領導者;另一種是啟發性的領導者另一種是啟發性的領導者，是那些少數，是那些少數能創新、有遠見、能開發新領域、帶領能創新、有遠見、能開發新領域、帶領我們走向未知未來的領導者我們走向未知未來的領導者领导管理训练领导管理训练 奧立佛奧立佛奧立佛奧立佛.溫德荷曾說過，在社會上可以說有三溫德荷曾說過，在社會上可以說有三溫德荷曾說過，在社會上可以說有三溫德荷曾說過，在社會上可以說有三種人，種人，種人，種人，大約大約大約大約百分之五百分之五百分之五百分之五是促使事情發生的人，是促使事情發生的人，是促使事情發生的人，是促使事情發生的人，另有另有另有另有百分之十到百分之十五百分之十到百分之十五百分之十到百分之十五百分之十到百分之十五是看著事情發生是看著事情發生是看著事情發生是看著事情發生的人，的人，的人，的人，剩餘剩餘剩餘剩餘百分之八十百分之八十百分之八十百分之八十的大多數人是不知道發生什的大多數人是不知道發生什的大多數人是不知道發生什的大多數人是不知道發生什麼事情的人。麼事情的人。麼事情的人。麼事情的人。而而而而真正的領導者是屬於第一種形態的人真正的領導者是屬於第一種形態的人真正的領導者是屬於第一種形態的人真正的領導者是屬於第一種形態的人，這，這，這，這種領導者能在一般平凡的人身上，激發出不種領導者能在一般平凡的人身上，激發出不種領導者能在一般平凡的人身上，激發出不種領導者能在一般平凡的人身上，激發出不平凡的卓越成就。平凡的卓越成就。平凡的卓越成就。平凡的卓越成就。领导管理训练领导管理训练 領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能領導風格常被人稱為找尋到追隨者的能力，而這些被領導者的追隨者，在過去二十力，而這些被領導者的追隨者，在過去二十力，而這些被領導者的追隨者，在過去二十力，而這些被領導者的追隨者，在過去二十年中有非常大的變化。今天在各種工作環境年中有非常大的變化。今天在各種工作環境年中有非常大的變化。今天在各種工作環境年中有非常大的變化。今天在各種工作環境中，充滿五種被領導的人才中，充滿五種被領導的人才中，充滿五種被領導的人才中，充滿五種被領導的人才(1)(1)(1)(1)他們比從前他們比從前他們比從前他們比從前更會思考、更具有分析能力的人更會思考、更具有分析能力的人更會思考、更具有分析能力的人更會思考、更具有分析能力的人;(2)(2)(2)(2)他們他們他們他們不再對企業主提供的工作機會心存感激不再對企業主提供的工作機會心存感激不再對企業主提供的工作機會心存感激不再對企業主提供的工作機會心存感激、溫、溫、溫、溫和、與完全接納態度和、與完全接納態度和、與完全接納態度和、與完全接納態度;(3)(3)(3)(3)他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們要求明確的知道他們所做的工作中，對他們他們他們他們自己的價值何在自己的價值何在自己的價值何在自己的價值何在的人的人的人的人;(4)(4)(4)(4)他們他們他們他們要求表達自己意見、要求參與、要求被重視要求表達自己意見、要求參與、要求被重視要求表達自己意見、要求參與、要求被重視要求表達自己意見、要求參與、要求被重視、要求知道的人們要求知道的人們要求知道的人們要求知道的人們;(5)(5)(5)(5)他們他們他們他們比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多比以往更昂貴、有更多選擇機會，及有更多潛能蓄勢待發潛能蓄勢待發潛能蓄勢待發潛能蓄勢待發的人們。的人們。的人們。的人們。领导管理训练领导管理训练广广州州9090%的的外外企企每每年年的的培培训训费费占占销销售售收收入入的的比比例例在在5%5%以内。以内。其其中中内内训训预预算算每每人人每每年年平平均均为为98319831元，内训时间为元，内训时间为1111天年天年。外外训训预预算算为为704704元元年年，外外训训时间为时间为5 5天年。天年。经营与人才训练 中中关关村村ITIT企企业业舍舍得得投投入入，培培训训员员工工，各各类类企企业业在在20022002年年1 1月月6 6月月在在员员工工教教育育培培训训上上实实际际支支付付的的平平均均费费用用为为4242，773773元元人人民民币币，远远远远超超过过政政府府规规定定占占工工资资总总额额1 15 5的的份份额额；并并且且企企业业在在2002002 2年年下下半半年年的的教教育育培培训训平平均均费费用用为为3939，800800元元人人民民币币。目目前前中中关关村村有有9797的的ITIT人人有有“继继续续深深造造”的的计计划划，其其中中，51510505的的人人会会选选择择“在在岗岗学习学习”的方式。的方式。经营与人才训练企业战略工具使用训练企业战略工具使用训练唯一不唯一不变变的，就是的，就是一一直在变直在变.当外界的变速超过了内部变速时，当外界的变速超过了内部变速时，也就快看到生命尽头了。也就快看到生命尽头了。企业战略目的与作用企业战略目的与作用驾驶仪表盘驾驶仪表盘关键指针关键指针 -至关生命重要的指针，至关生命重要的指针，表明组织整体的表明组织整体的 肌体健康状况。肌体健康状况。比如：销售成本比如：销售成本差异：什么是我们的可持续的差异：什么是我们的可持续的 竞争优势？竞争优势？实施策略实施策略 战略定位：做与对手不同的事，战略定位：做与对手不同的事，或以不同方式做或以不同方式做 同样的事。同样的事。战略专注点战略专注点目标客户目标客户区域区域渠道渠道应用应用/产品产品/服务服务肯定会失败的是：肯定会失败的是：选择全世界的客户做目标；在全世界领域做所有的渠道；提供所有的产品。选择全世界的客户做目标；在全世界领域做所有的渠道；提供所有的产品。所谓的战略就是要在各个不同的角度去选定，哪里是最好下嘴的，觉得是所谓的战略就是要在各个不同的角度去选定，哪里是最好下嘴的，觉得是我们能拿到的。我们能拿到的。所谓战略、策略，不过于我如何去做、所谓战略、策略，不过于我如何去做、去实现我的目标。去实现我的目标。实施的时候，要考虑我如何去应用、实施的时候，要考虑我如何去应用、借用其他的资源。借用其他的资源。战略战略。迟早，在任何一个行业，围绕。迟早，在任何一个行业，围绕整合资源能力之争，将取代以自身扩整合资源能力之争，将取代以自身扩张超过对手规模之争。张超过对手规模之争。战略，要求你在竞争中战略，要求你在竞争中必须取舍必须取舍-决定不做哪些事。决定不做哪些事。战战 略略 战略管理战略管理 企业家培养；企业家培养；中高层管理队伍培养；中高层管理队伍培养；组织变革推动；组织变革推动；企业文化推动；企业文化推动；核心能力培养；核心能力培养；培训责任体系与政策制定培训责任体系与政策制定传统角色传统角色变变化中的角色化中的角色策略性策略性15%15%顾问顾问性性20%20%策略性策略性20%20%顾问顾问性性60%60%行政性行政性20%20%行政性行政性65%65%人力人力资资源部源部门的变门的变化化人力人力资资源部源部门门的的新新角色角色与挑战与挑战策略策略流程流程管理管理员员工工事事业业伙伙伴伴 改革推改革推动者动者 使人力 资源策略 与企业策略同方向 使企 业拥 有改革的能力 管理管理专专 家家 发发展展员员工工 提供高品 质、高成本效益的人力 资源服 务 提供工具 与资 源使 员工完成工作目 标 谈企业谈企业DNADNA中的企业人才中的企业人才公司DNA关键基因 永远改变DNA生存者条件（SURVIVOR）精力：旺盛的精力锐利：要有竞争精神，并知道速度的价值激励：能用无限的热情激发他人执行力：如果没有有效的执行，锐利和精力将毫无用处生命就是所有体验的集合全然的投入与认真工作工作职场的变职场的变化化(Changing Work Force)(Changing Work Force)过过去去 现现在在=男性主男性主导导 男女工作平等男女工作平等社社会精会精英四十英四十岁岁 三十三十岁就声岁就声名大噪名大噪忠诚忠诚度高度高 率性而率性而为为終生終生雇用雇用 绩绩效、效、潜能导潜能导向向实体办实体办公室公室 行动办行动办公室公室员员工平均年工平均年资大于资大于十年十年 员员工平均年工平均年资少于资少于五年五年价值观与价值观与信念的改信念的改变变 (Changing Values&Believes)(Changing Values&Believes)过去过去 现在现在 =老老板板付我薪水付我薪水顾顾客付我薪水客付我薪水我只是一我只是一个个小螺小螺丝丝丁丁每每个职位个职位都很重要都很重要没没功功劳劳也有苦也有苦劳劳以成以成败论英雄败论英雄一动一动不如一不如一静静讲求创讲求创新、差新、差异异化化明天明天没没有什有什么么不同不同 每一天都在快速每一天都在快速地地变变化化 工作的新工作的新样样子子(The New world of work(The New world of work)过过去去 现现在在 团队团队功能性功能性组织组织流程团队流程团队职能范围职能范围单纯单纯多能工多能工主管主管监督监督者者教练教练教育教育训练训练成本成本投投资资绩绩效管理效管理凭凭印象印象 目目标结果导标结果导向向人才人才提提拔拔绩绩效效才能才能与潜与潜力力组织架构组织架构层层管控层层管控扁扁平平谈造就企业成功的法门谈造就企业成功的法门-教育训练教育训练體驗體驗透過察覺、表達及行動應用應用在工作及生活中獲得的知識整合整合所學的精華和取得的成果交流交流思想、感受及體驗分享分享感受及察覺训练训练 教练教练 辅导辅导一对多一对多 一对少数一对少数 一对一一对一训练不是我安排好你来参加训练不是我安排好你来参加.而是建立内在而是建立内在对成长的渴望对成长的渴望训练不是教会他什么训练不是教会他什么.而是触动内在而是触动内在对成长的渴求对成长的渴求训练不是帮他解决问题训练不是帮他解决问题.而是要他自己而是要他自己从问题中走出来从问题中走出来训练不是要他感谢你训练不是要他感谢你.要他愿意以要他愿意以相同的态度帮助他人相同的态度帮助他人谈造就企业成功的法门谈造就企业成功的法门-教育训练教育训练
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