信息化规划方案课件

中中中中 软软软软 国国国国 际际际际 根 植 中 国、服 务 全 球、提 供 领 先 解 决 方 案 的根 植 中 国、服 务 全 球、提 供 领 先 解 决 方 案 的全方位全方位ITIT服务提供商服务提供商规划引领打造一体化数字烟草支撑卷烟上水平战略中中 软软 国国 际际 根植中国、服根植中国、服务务全球、提供全球、提供领领先解决方案的先解决方案的规规划引划引Agenda2024/5/232ChinaSoft International 中软国际Agenda2023/8/42ChinaSoft Inter2Agenda2024/5/233ChinaSoft International 中软国际Agenda2023/8/43ChinaSoft Inter3规划的目标2024/5/234ChinaSoft International 中软国际信息化规划：不是为信息化而规划，是为信息化实现行业管理战略和发展目标而规划规规划的目划的目标标2023/8/44ChinaSoft Intern4法律法规经济环境体制改革行业建设信息技术19821982 19831983200120012002200220032003200420041987198719921992烟草专卖条例颁布烟草专卖条例颁布烟草烟草专卖法专卖法颁布颁布中国中国GDPGDP开始迅速增长开始迅速增长烟草税利开始居全国各烟草税利开始居全国各行业之首行业之首中国加入中国加入WTOWTO工商开始分离工商开始分离(标志：安徽中标志：安徽中烟公司成立烟公司成立)实施准运证网络系统、建实施准运证网络系统、建设网上交易平台设网上交易平台开展销售网络建设工作开展销售网络建设工作行政许可行政许可法颁布，取法颁布，取消特零证消特零证撤销商业撤销商业县级公司县级公司法人资格法人资格互联网兴起与广泛运用互联网兴起与广泛运用国外烟草开始实施国外烟草开始实施CRM、SCM等系统等系统20052005按订单组织货源按订单组织货源四统一建设四统一建设加快联合整合，建设母子公司体制加快联合整合，建设母子公司体制国务院国务院5757号文，资产统归中国烟草号文，资产统归中国烟草总公司总公司签署国际控烟公约签署国际控烟公约20072007按订单组织生产按订单组织生产四大中心建设四大中心建设烟叶一基四化烟叶一基四化20082008“卷烟上水平卷烟上水平”20102010国际经济衰国际经济衰退，国内投退，国内投资刺激资刺激各地陆续出台公各地陆续出台公共场合控烟规定共场合控烟规定工业跨省重组、品工业跨省重组、品牌整合牌整合完善省级工业公司完善省级工业公司董事会制度董事会制度资料来源：国家烟草专卖局网站、国家发展改革委网站资料来源：国家烟草专卖局网站、国家发展改革委网站国内经济结国内经济结构调整、城构调整、城镇化加速镇化加速实行实行“分税分税制制”改革改革 199419941991199119971997中国烟草总公司正式成立中国烟草总公司正式成立 国内经济平稳高速增长国内经济平稳高速增长国家对垄断行国家对垄断行业市场化改革业市场化改革的不断加快的不断加快室内公共室内公共场所完全场所完全禁烟禁烟201120112006200620092009信息化基础建设信息化基础建设行业应用建设行业应用建设数字烟草数字烟草发展纲要发展纲要现代制造，流通现代制造，流通，农业核心系统，农业核心系统打造一体化数字烟草打造一体化数字烟草规划的目标：行业发展战略分析发展历程行业发展历程:法律法法律法规经济环规经济环境体制改革行境体制改革行业业建建设设信息技信息技术术19821983205自上而下自上而下 贯彻落实贯彻落实目标打造新型中国烟草，实现行业持续健康发展做精做强企业保持平稳发展商业转变商业转变烟叶生产烟草传统商业工厂制现代烟草农业现代流通公司制增强企业核心竞争力，提高中国烟草整体竞争实力任务方针三个转变国家利益至上消费者利益至上价值观持续发展严格规范富有效率充满活力深化改革推动重组走向联合共同发展工业转变工业转变农业转变农业转变规划的目标：行业发展战略分析自上而下自上而下 贯彻贯彻落落实实目目标标打造新型中国烟草，打造新型中国烟草，实现实现行行业业行业发展战略目标：“打造新型中国烟草，实现行业持续健康发展”其实质：在外部环境制约日益加剧，行业自然增长遇到瓶颈，改革受到财税体制制约，行业保持专卖专营体制的情况下，如何保持行业利税持续增长？（发展才是硬道理）怎么做？战略举措是什么？规划的目标：行业发展战略分析行行业发业发展展战战略目略目标标：规规划的目划的目标标：行行业发业发展展战战略分析略分析7姜局长在2010年全国烟草工作会议上的报告的题目用一句话给出回答：全面推进“卷烟上水平”努力保持行业持续健康发展行业发展战略举措：卷烟上水平！推进“卷烟上水平”，是行业加快转变发展方式的根本要求，是促进烟草产业结构调整的关键所在，也是提高行业经济运行质量和效益的必然选择。规划的目标：行业发展战略分析 姜局姜局长长在在2010年全国烟草工作会年全国烟草工作会议议上的上的报报告的告的题题目用目用8“卷烟上水平”战略任务分解：（一）以提高中国烟草整体竞争实力为目标，努力推动品牌发展上水平。（二）以满足重点骨干品牌发展需求为导向，努力推动原料保障上水平。（三）以提高自主创新能力为核心，努力推动技术创新上水平。（四）以提高培育品牌能力为重点，努力推动市场营销上水平。（五）以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动为抓手，努力推动基础管理上水平。规划的目标：行业发展战略分析“卷烟上水平卷烟上水平”战战略任略任务务分解：分解：规规划的目划的目标标：行行业发业发展展战战略分析略分析92024/5/232024/5/231010ChinaSoft International ChinaSoft International 中软国际中软国际中软国际中软国际电算化应用电算化应用电算化应用电算化应用ITIT基础建设基础建设基础建设基础建设应用建设应用建设应用建设应用建设资源整合资源整合资源整合资源整合数字化企业数字化企业数字化企业数字化企业以技术为中心以技术为中心以技术为中心以技术为中心转变为业务为中心转变为业务为中心转变为业务为中心转变为业务为中心以战略管理、业务管控和经营服务体系化为中心以战略管理、业务管控和经营服务体系化为中心以战略管理、业务管控和经营服务体系化为中心以战略管理、业务管控和经营服务体系化为中心 福建烟草福建烟草ITITITIT现状为被现状为被动的接受业务需求模动的接受业务需求模式。式。ITITITIT战略和业务战略之战略和业务战略之间的一致性较差。间的一致性较差。通过第一个阶段的过通过第一个阶段的过渡，使渡，使ITITITIT成为业务的成为业务的使能器，提高业务运使能器，提高业务运营效率。营效率。ITITITIT项目建设的优先级项目建设的优先级应该基于业务需求的应该基于业务需求的优先级。优先级。在中期规划中，在中期规划中，ITITITIT可可以更好的满足决策、以更好的满足决策、管控和服务需求，实管控和服务需求，实现以体系为中心，同现以体系为中心，同时时ITITITIT会变得更加成熟，会变得更加成熟，更加具有主动性。更加具有主动性。基于应用的整合实践，基于应用的整合实践，ITITITIT能够提供竞争优势。能够提供竞争优势。在更远的长期规划中，在更远的长期规划中，ITITITIT能够成为行业卷烟上能够成为行业卷烟上水平战略的重要举措水平战略的重要举措 为行业提供的管理核心为行业提供的管理核心价值中不可或缺的组成价值中不可或缺的组成部分。部分。ITITITIT成为行业核心竞争力。成为行业核心竞争力。目前目前目前目前在此在此在此在此期待状态：期待状态：系统间进行良好的整合，系统间进行良好的整合，ITITITIT战战略更好的与业务战略结合略更好的与业务战略结合构建完善的业务管理、运营体系构建完善的业务管理、运营体系构建完善的业务管理、运营体系构建完善的业务管理、运营体系规划的目标：行业信息化发展分析2023/8/410ChinaSoft Internatio10行业信息化目前正处在应用建设和资源整合阶段，下一步通过资源整合使各应用形成体系，各个应用系统间进行良好的对接，IT战略更好地和业务战略结合起来，从目前的以技术为中心逐渐向以战略决策为中心、以业务管控为中心、以服务协同为中心的方向转变，最终将IT打造为行业的核心竞争力。规划是保障！要提供：数字烟草发展纲要落实的推进方案行业各级信息建设推进的准确定位规划的目标：行业信息化发展分析 行行业业信息化目前正信息化目前正处处在在应应用建用建设设和和资资源整合源整合阶阶段，下一步通段，下一步通11Agenda2024/5/2312ChinaSoft International 中软国际Agenda2023/8/412ChinaSoft Inte12规划的方法2024/5/2313ChinaSoft International 中软国际烟草行业信息化规划：按照行业规划指示，对专业方法的利用，得到前瞻性和可操作性结合的规划结论规规划的方法划的方法2023/8/413ChinaSoft Inter13道：国家局信息中心行业信息化规划方法2024/5/2314ChinaSoft International 中软国际道：国家局信息中心行道：国家局信息中心行业业信息化信息化规规划方法划方法2023/8/414Ch14企业战略决定信息化策略及实施。借鉴业界先进的EA（EnterpriseArchitecture）方法，研究中国企业的特点，我们总结出动态企业架构模型（DEAM）规划方法。商业机会商业机会现在（在（AS-IS）-规划周期（划周期（TO-BE）-未来（未来（Future）技术发展技术发展ChinaSoft International 中软国际15企企业战业战略决定信息化策略及略决定信息化策略及实实施。借施。借鉴业鉴业界先界先进进的的EA（Enter15销售销售生产生产库存库存纵向上：管理职能标准化、专业化，有明确的业务纵向上：管理职能标准化、专业化，有明确的业务管理目标，专业化提高业务管理水平、规模、管理目标，专业化提高业务管理水平、规模、质量、个性化质量、个性化信息平台架构要求：组件化、标准化，专业化信息平台架构要求：组件化、标准化，专业化积木式的搭建业务流程，重复降低信息化积木式的搭建业务流程，重复降低信息化实施风险，降低实施成本，提高实施质量实施风险，降低实施成本，提高实施质量图例图例职能组件，完成一个特定商业目的程序，完成一个业务职能组件，完成一个特定商业目的程序，完成一个业务职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量职能只有一个业务组件，提高重复利用性，提高质量横向上：横向上：业务过程贯业务过程贯通化，柔性通化，柔性组合，流程组合，流程协同更流畅协同更流畅，灵活组合，灵活组合交货期交货期确定确定信用信用确定确定企业的战略对业务架构要求：预知客户行为，企业的战略对业务架构要求：预知客户行为，快速构建高质量资源，进而进行职能和流程快速构建高质量资源，进而进行职能和流程的不断创新和复制，提高企业对市场的灵敏的不断创新和复制，提高企业对市场的灵敏性和规模效益性和规模效益行业在变，企业在变，信息平台是“见招拆招”还是“以不变应万变”？怎样面对不确定性进行规划?基于架构的规划！而不是仅基于当前需求的规划企业业务架构企业业务架构(从职能和流程从职能和流程两个角度来规划企业架构两个角度来规划企业架构)企业信息平台架构企业信息平台架构销销售生售生产产库库存存纵纵向上：管理向上：管理职职能能标标准化、准化、专业专业化，有明确的化，有明确的业务业务1617业务流程业务流程战略战略信息系统信息系统分分析析和和评评估估研研究究和和规规划划行业标杆比对行业标杆比对/中软中软-汉普知识库汉普知识库应用架构规划应用架构规划-信息化策略阐述信息化策略阐述-应用系统架构应用系统架构技术架构规划技术架构规划-基础设施规划基础设施规划-系统安全规划系统安全规划治理架构规划治理架构规划-IT-IT组织架构组织架构-IT-IT管理流程管理流程-IT-IT标准与规范标准与规范系统实施规划系统实施规划-应用实施路线应用实施路线-实施主计划实施主计划-投资规划投资规划选选型型和和实实施施管控模式管控模式项目管理项目管理/持续培训持续培训业务架构规划业务架构规划-管控及组织架构管控及组织架构-业务流程架构业务流程架构数据架构规划数据架构规划-信息资源标准信息资源标准-总体数据架构总体数据架构-数据中心数据中心中软汉普的IT规划方法论（DEAM）在众多的企业实践中得到检验和发展17业务业务流程流程战战略信息系略信息系统统分析和分析和评评估研究和估研究和规规划行划行业标业标杆比杆比对对/中中172024/5/2318ChinaSoft International 中软国际规划的方法器（规划流程）第二阶段第二阶段业务架构梳理业务架构梳理2 2第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段分析评估分析评估分析评估分析评估1 1第四阶段第四阶段实施规划实施规划4 4第三阶段第三阶段系统架构规划系统架构规划3 31.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别2.32.3信息化战略阐述信息化战略阐述/确立确立3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划信息化规划项目信息化规划项目知识转移和培训知识转移和培训变革管理变革管理&项目管理项目管理2023/8/418ChinaSoft Internatio18战略梳理以及对业务架构和信息化的要求www.ChinaSChinaSoft International 中软国际以提高中国烟草整体竞争实力为目标，努力推动品牌发展上水平以满足重点骨干品牌发展需求为导向，努力推动原料保障上水平以提高自主创新能力为核心，努力推动技术创新上水平以提高培育品牌能力为重点，努力推动市场营销上水平以持续开展全面预算管理、贯标、对标、基层单位创优活动为抓手，努力推动基础管理上水平战战略梳理以及略梳理以及对业务对业务架构和信息化的要求架构和信息化的要求www.ChinaSof192024/5/2320ChinaSoft International 中软国际我们的实践3商业(1.1企业战略和管控模式)财务/综合管理专卖/监督四个体系建设内部监管XX烟草“卷烟上水平”实现“246”,“3510”发展目标严格规范，富有效率，充满活力烟叶管理物流营销计划加强零售终端建设烟叶供应基地化重点重点战略目战略目标标关键关键举措举措支支撑撑一流优质烟叶基地一流卷烟销售网络 一流企业管理水平一流员工队伍烟叶品质特色化生产方式现代化建设现代物流加强品牌培育提升基础管理水平网建管理：建设完善销售/专卖/烟叶从业队伍一流卷烟销售网络平台等一流卷烟销售网络平台等预算管理贯标/对标管理加强综合人才/中高层专业人才培养创优数字化烟草加强工商合作资料来源：资料来源：XX烟草资料研读烟草资料研读、汉普分析，详细的业务能力对信息化的需求在下面一个章节详细展开汉普分析，详细的业务能力对信息化的需求在下面一个章节详细展开国家利益至上国家利益至上 消费者利益至上消费者利益至上 中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/420ChinaSoft Internatio20我们的实践3商业(1.2企业业务流程分析)中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例我我们们的的实实践践3 商商业业(1.2 企企业业务业业务流程分析流程分析)中中软软-汉汉普普212024/5/2322ChinaSoft International 中软国际我们的实践2工业(1.2企业业务流程分析)中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/422ChinaSoft Internatio22XX烟草商业烟草商业行业中优秀商业企业行业中优秀商业企业业务覆盖广，采用先进的技术和业务覆盖广，采用先进的技术和硬件设备，硬件设备，RFID，LED显示，显示，车辆调度智能化，自动识别车辆车辆调度智能化，自动识别车辆专业物流、区域物流、一体化物专业物流、区域物流、一体化物流流-上海市局上海市局,湖南省局湖南省局,江苏省江苏省局局实现了管理与业务的高度结合，实现了管理与业务的高度结合，应用范围覆盖决策、管理、执行应用范围覆盖决策、管理、执行各环节，在业务上基本实现了烟各环节，在业务上基本实现了烟叶业务管理的全流程全覆盖。叶业务管理的全流程全覆盖。一一基基四化四化-福建省局、云南省福建省局、云南省局局,业务覆盖深度和广度比较好，个业务覆盖深度和广度比较好，个性化需求比较多，难以产品化性化需求比较多，难以产品化工商协同、电子商务工商协同、电子商务-浙江省浙江省局、福建省局局、福建省局卷烟营销卷烟营销物流管理物流管理烟叶管理烟叶管理专卖和营销及内管没集成专卖和营销及内管没集成,信息信息系统决策支持需要进步深化应用系统决策支持需要进步深化应用信息集成度高信息集成度高-河南省局河南省局,云南云南省局省局,北京市局北京市局专卖管理专卖管理政务刚起步，已经启动和纪检，政务刚起步，已经启动和纪检，投资管理等信息化建设，内网建投资管理等信息化建设，内网建设已完成设已完成统一服务平台统一服务平台-湖南省局湖南省局电子政务电子政务行业发展规划行业发展规划把烟草物流作为行业核心业务，把烟草物流作为行业核心业务，打造中国烟草物联网，实现具有打造中国烟草物联网，实现具有不可替代性的中国烟草核心竞争不可替代性的中国烟草核心竞争力力实现原料供应基地化实现原料供应基地化,烟叶品质烟叶品质特色化特色化,生产方式现代化生产方式现代化,发展现发展现代烟草农业代烟草农业。增强服务意识增强服务意识，紧紧抓住品牌，紧紧抓住品牌培育培育，全面建设现代卷烟流通，全面建设现代卷烟流通加强市场监管加强市场监管,加强案件经营加强案件经营;加加强专卖内管强专卖内管,推进队伍建设推进队伍建设建立建立“网上协同、网上审批、网网上协同、网上审批、网上服务、网上监管上服务、网上监管”的行业电子的行业电子政务体系。政务体系。我们的实践-商业1.3分析总结：与同行相比,XX烟草信息化水平总体是处于行业一流梯队,特别是在烟叶管理和卷烟营销领域，处于领先水平，在电子政务、专卖管理方面存在提升空间中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例XX烟草商烟草商业业行行业业中中优优秀商秀商业业企企业业务业业务覆盖广，采用先覆盖广，采用先进进的技的技术术和硬和硬23按订单组织货源到货扫码数字化仓储出库扫码分拣条烟打码配送GPSGPS线路优化卷烟采购工业送货库存控制货源分配电话访销电子结算消费者管理价格管理销售预测客户评测客户服务工业企业零售户物流卷烟分销供应链市场营销客户服务专卖管理专卖内管财务管理资金管理协同办公人力资源管控层决策层业务层烟农工业企业烟包打码烟叶预检烟叶收购烟站存储出库扫码烟站调运入库扫码中心仓库仓储购中心仓库调拨出库扫码种植收购合同烟站烟站中心仓库中心仓库决策支持系统正在建设中，数据中心建设也已经提到日程中决策支持系统正在建设中，数据中心建设也已经提到日程中部分信息系统已经实现集成，但随着卷烟上水平战略任务对管理要求的提部分信息系统已经实现集成，但随着卷烟上水平战略任务对管理要求的提高，需要进一步加强规范管理、内部监督管理、投资管理、绩效管理、队高，需要进一步加强规范管理、内部监督管理、投资管理、绩效管理、队伍建设、业务一体化等方面的信息化建设伍建设、业务一体化等方面的信息化建设经过近几年信息化建设，已经取得丰硕成果，核心业务的信息系统覆盖比经过近几年信息化建设，已经取得丰硕成果，核心业务的信息系统覆盖比较全面，有效支持现阶段业务的运行；可在提高业务执行效率、运行监控、较全面，有效支持现阶段业务的运行；可在提高业务执行效率、运行监控、智能化水平上进一步加强信息化建设智能化水平上进一步加强信息化建设我们的实践3：商业1.3-XX烟草信息化建设成果中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例按按订单组织货订单组织货源到源到货扫码货扫码数字化出数字化出库扫码库扫码分分拣拣条烟打条烟打码码配送配送GPS卷卷2024/5/2325ChinaSoft International 中软国际规划的方法器（规划流程）第二阶段第二阶段业务架构梳理业务架构梳理2 2第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段分析评估分析评估分析评估分析评估1 1第四阶段第四阶段实施规划实施规划4 4第三阶段第三阶段系统架构规划系统架构规划3 31.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别2.32.3信息化战略阐述信息化战略阐述/确立确立3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划信息化规划项目信息化规划项目知识转移和培训知识转移和培训变革管理变革管理&项目管理项目管理2023/8/425ChinaSoft Internatio25工业企业的ECM（EnterpriseComponentsMap,企业组件地图）26研发客户与市场物资与库存生产制造业务管理规划指导运营控制业务执行产品与原料战略产品与原料战略产品开发管理产品开发管理课题管理课题管理质量体质量体系管理系管理技术课题研究技术课题研究质量检查质量检查产品与原料规划产品与原料规划市场分析市场分析市场与专卖管理市场与专卖管理市场市场预测预测客户服务客户服务广告与促销广告与促销存销比供货存销比供货产供销衔接（产供销衔接（SOP）执行）执行制造战略制造战略技术改造策略技术改造策略生产排程生产排程生产监管生产监管过程控制过程控制设备维护设备维护制丝制丝工厂库存管理工厂库存管理联营加工联营加工卷包卷包供应商管理供应商管理仓储与运输仓储与运输零配件管理零配件管理烟叶基地管理烟叶基地管理专卖专卖物资物资采购采购品牌发展与品牌发展与客户关系战略客户关系战略品牌与品牌与客户关系规划客户关系规划供应链战略供应链战略战略物资规划战略物资规划非专卖非专卖物资物资采购采购产品可行性评估产品可行性评估产品开发产品开发消费者服务消费者服务市场运营市场运营公司战略公司战略预算与成本管理预算与成本管理公司治理公司治理业务绩效管理业务绩效管理集成供应链管理集成供应链管理组织与流程设计组织与流程设计国家局综合计划国家局综合计划进出口进出口预算分析与执行预算分析与执行IT 系统与运维系统与运维项目管理项目管理财务会计与审计财务会计与审计非生产采购非生产采购业务规划与协作业务规划与协作人事与知识管理人事与知识管理产销产销衔接衔接产品产品构思构思计划管理计划管理烟叶价值链管理烟叶价值链管理预研版本预研版本工工业业企企业业的的ECM（Enterprise Components26业务业务执行层执行层执行在企业中创造价值的执行在企业中创造价值的商业行动商业行动通过其他的组件（或终端客户）处理资通过其他的组件（或终端客户）处理资产和有价值的信息产和有价值的信息在指导层和执行层之间进行在指导层和执行层之间进行调节调节监控绩效监控绩效和和管理特殊情况管理特殊情况扮演资产和信息的扮演资产和信息的“看门人看门人”运营运营控制层控制层提供提供战略方向战略方向、全局方向全局方向和和公司政策公司政策给其它的组件给其它的组件促进和其他组件之间的协作促进和其他组件之间的协作规划规划指导层指导层指导层指导层控制层控制层执行层执行层管理管理设计设计采购采购生产生产销售销售职能组件有三大责任层职能组件由三大责任层形成一个简明的架构，分别为：引导层、控制层和执行层。通过对引导层的管理政策固化，实现管理得少又管理得好的。业务执业务执行在企行在企业业中中创创造价造价值值的商的商业业行行动动通通过过其他的其他的组组件（或件（或终终端客端客户户27按照战略，定义企业热点组件，以“品牌上水平”为例28研发客户与市场物资与库存生产制造业务管理规划指导运营控制业务执行产品与原料战略产品与原料战略产品开发管理产品开发管理课题管理课题管理质量体质量体系管理系管理技术课题研究技术课题研究质量检查质量检查产品与原料规划产品与原料规划市场分析市场分析市场与专卖管理市场与专卖管理市场市场预测预测客户服务客户服务广告与促销广告与促销存销比供货存销比供货产供销衔接（产供销衔接（SOP）执行）执行制造战略制造战略技术改造策略技术改造策略生产排程生产排程生产监管生产监管过程控制过程控制设备维护设备维护制丝制丝工厂库存管理工厂库存管理联营加工联营加工卷包卷包供应商管理供应商管理仓储与运输仓储与运输零配件管理零配件管理烟叶基地管理烟叶基地管理专卖专卖物资物资采购采购品牌发展与品牌发展与客户关系战略客户关系战略品牌与品牌与客户关系规划客户关系规划供应链战略供应链战略战略物资规划战略物资规划非专卖非专卖物资物资采购采购产品可行性评估产品可行性评估产品开发产品开发消费者服务消费者服务市场运营市场运营公司战略公司战略预算与成本管理预算与成本管理公司治理公司治理业务绩效管理业务绩效管理集成供应链管理集成供应链管理组织与流程设计组织与流程设计国家局综合计划国家局综合计划进出口进出口预算分析与执行预算分析与执行IT 系统与运维系统与运维项目管理项目管理财务会计与审计财务会计与审计非生产采购非生产采购业务规划与协作业务规划与协作人事与知识管理人事与知识管理产销产销衔接衔接产品产品构思构思计划管理计划管理烟叶价值链管理烟叶价值链管理预研版本预研版本按照按照战战略，定略，定义义企企业热业热点点组组件，以件，以“品牌上水平品牌上水平”为为例例28研研发发客客户户2829产品开发管理职能组件产品开发管理职能组件研发出满足战略要求的市场需求的新产品研发出满足战略要求的市场需求的新产品包含活动包含活动:1识别竞争优势识别竞争优势来源来源2明确价值定位明确价值定位3设计价值交付设计价值交付4评估财务绩效评估财务绩效资源资源管理管理 商业服务商业服务输入数据输入数据:集团和业务单元的战略描述集团和业务单元的战略描述(何处何处,如何如何,何时何时)输出数据输出数据:策略的关键成功要素策略的关键成功要素,关键能力的建设关键能力的建设,研发研发的指导思想的指导思想,交付能力的选择等交付能力的选择等四个活动形成四个活动形成一个一个PDCA闭环闭环1卷烟研究院卷烟研究院2产品研究所产品研究所该组件的输出必须包括下面内容该组件的输出必须包括下面内容,同同时也是后续运营组件的输入时也是后续运营组件的输入职能组件的构成职能组件的构成方案方案2 2公司公司总部部家用家用产品品业务群群(BG)BG)商用商用产品品业务群群(BG)BG)事业部事业部公司公司总部部硬件硬件业务群群互互联网网业务群群软件件业务群群 方案方案1 1事业部事业部组织结构方案组织结构方案组织绩效方案组织绩效方案资源需求资源需求(预算方案预算方案)研发政策研发政策(管理性文件管理性文件)新产品研发方案新产品研发方案缺乏衡量研发绩效缺乏衡量研发绩效的管理工具和信息的管理工具和信息系统系统29以“产品开发管理”为例，仔细分析“热点组件”中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例29产产品开品开发发管理管理职职能能组组件研件研发发出出满满足足战战略要求的市略要求的市场场需求的新需求的新产产品品29组件组件成品成品卓越的企业是架构出卓越的企业是架构出来的，而不是自来的，而不是自由发展出来的。由发展出来的。流程上：业务职能组件接口标准化(跨硬件平台和操作系统)，业务流程变化后，快速搭建组件积木以实现业务流程信息管理；同时保护信息投资组组件成品卓越的企件成品卓越的企业业是架构出来的，而不是自由是架构出来的，而不是自由发发展出来的。流程上展出来的。流程上30业务架构设计主要输出物：“管理积木”、业务管理流程、业务解决方案企业职能组件总图企业职能组件总图职能组件与组织匹配图职能组件与组织匹配图业务解决方案业务解决方案业务流程图业务流程图企业架构设计之业务架构设计企业架构设计之业务架构设计(EBA)中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例业务业务架构架构设计设计主要主要输输出物：出物：“管理管理积积木木”、业务业务管理流程、管理流程、业务业务解决解决312024/5/2332ChinaSoft International 中软国际我们的实践2工业(2.1综合的表述方式)中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/432ChinaSoft Internatio322024/5/2333ChinaSoft International 中软国际我们的实践2工业-2.1业务组件建模与分析:ECM中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/433ChinaSoft Internatio33我们的实践3商业(2.1业务组件建模与分析)决决决决策策策策层层层层管管管管理理理理层层层层执执执执行行行行层层层层外部系统外部系统外部系统外部系统管控体系管控体系管控体系管控体系数数数数据据据据采采采采集集集集体体体体系系系系运营支运营支运营支运营支撑体系撑体系撑体系撑体系管理运营体系管理运营体系管理运营体系管理运营体系财务财务财务财务管理管理管理管理人力人力人力人力资源资源资源资源资产资产资产资产管理管理管理管理投资投资投资投资管理管理管理管理专卖专卖专卖专卖管理管理管理管理纪检纪检纪检纪检监察监察监察监察业务运营体系业务运营体系业务运营体系业务运营体系计划计划计划计划合同合同合同合同烟叶烟叶烟叶烟叶生产生产生产生产收购收购收购收购调拨调拨调拨调拨复烤复烤复烤复烤加工加工加工加工销售销售销售销售策略策略策略策略品牌品牌品牌品牌管理管理管理管理市场市场市场市场管理管理管理管理客户客户客户客户管理管理管理管理物流物流物流物流体系体系体系体系公共信公共信公共信公共信息资源息资源息资源息资源管理管理管理管理数据中数据中数据中数据中心心心心业务执行体系业务执行体系业务执行体系业务执行体系设设设设备备备备层层层层资金资金资金资金流流流流数据数据数据数据商流商流商流商流数据数据数据数据物流物流物流物流数据数据数据数据流程流程流程流程控制控制控制控制事前事前事前事前可防可防可防可防事中事中事中事中可控可控可控可控自动自动自动自动汇总汇总汇总汇总过程过程过程过程采集采集采集采集管理、业务一体化管理、业务一体化管理、业务一体化管理、业务一体化基于供应链、基于供应链、基于供应链、基于供应链、ERPERPERPERP思想业务运营集成一体思想业务运营集成一体思想业务运营集成一体思想业务运营集成一体化化化化数入一库数入一库数入一库数入一库数出一门数出一门数出一门数出一门种子种子种子种子物资物资物资物资烟叶烟叶烟叶烟叶交售交售交售交售烟叶烟叶烟叶烟叶调运调运调运调运打叶打叶打叶打叶复烤复烤复烤复烤需求需求需求需求预测预测预测预测货源货源货源货源投放投放投放投放渠道渠道渠道渠道建设建设建设建设终端终端终端终端管理管理管理管理现代烟草农业现代烟草农业现代烟草农业现代烟草农业现代营销现代营销现代营销现代营销现代企业管现代企业管现代企业管现代企业管理理理理政府职能转政府职能转政府职能转政府职能转变变变变现代物流现代物流现代物流现代物流决策支撑体系决策支撑体系决策支撑体系决策支撑体系中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例我我们们的的实实践践3 商商业业(2.1 业务组业务组件建模与分析件建模与分析)决管决管执执外外34我们的实践3商业-卷烟(2.1业务组件建模与分析)卷卷卷卷烟业务执行烟业务执行烟业务执行烟业务执行体系体系体系体系执执执执行行行行层层层层管管管管理理理理层层层层 计划执行情况监控计划执行情况监控品牌销售情况监控品牌销售情况监控决决决决策策策策层层层层卷烟生产经营决策分析卷烟生产经营决策分析卷烟生产经营决策分析卷烟生产经营决策分析运营绩效考核运营绩效考核运营绩效考核运营绩效考核相关系统相关系统相关系统相关系统战略计划战略计划需求计划需求计划品牌培育品牌培育品牌营销品牌营销市场预测市场预测市场计划市场计划采购计划采购计划订单管理订单管理销售计划销售计划投放策略投放策略供应计划供应计划营销计划营销计划发票管理发票管理物料管理物料管理生命周期管理生命周期管理品牌评定品牌评定订单管理订单管理地域管理地域管理零售户管理零售户管理活动管理活动管理平衡策略平衡策略协同策略协同策略货源采购情况监控货源采购情况监控货源投放情况监控货源投放情况监控计划管控计划管控品牌管理品牌管理市场管控市场管控策略协同策略协同仓储运输仓储运输成本绩效成本绩效总量总量控制控制结构结构控制控制市场市场因素因素货源货源因素因素供应商评价供应商评价供应商评价供应商评价供应商供应商引入申请引入申请供应商供应商信息维护信息维护市场调查市场调查新品推广新品推广市场分析市场分析客户经理预测客户经理预测品牌经理预测品牌经理预测市场经理预测市场经理预测投放月计划投放月计划单品投放计划单品投放计划批次投放量批次投放量订单采集订单采集客户调查客户调查投诉处理投诉处理客户测评客户测评客户信息维护客户信息维护服务渫道建设服务渫道建设POSPOS一体机一体机PCPC、电话、电话语音语音消费者数据消费者数据中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例我我们们的的实实践践3 商商业业-卷烟卷烟(2.1 业务组业务组件建模与分析件建模与分析)卷卷352024/5/2336ChinaSoft International 中软国际我们的实践3商业-卷烟-营销(2.1业务组件建模与分析)卷烟营销管理卷烟营销管理品牌与市场品牌与市场客户管理客户管理消费者管理消费者管理销售管理销售管理品牌战略规划品牌战略规划市场促销管理市场促销管理新品引入管理新品引入管理品类管理品类管理价格管理（价格管理（1010）市场调研与分析市场调研与分析品牌培育及全生命品牌培育及全生命周期管理周期管理VIPVIP会员管理会员管理（2424）消费者信息采集消费者信息采集（2323）卷烟采购卷烟采购销售分析与决策销售分析与决策队伍建设队伍建设销售预测（销售预测（9 9）销售计划销售计划货源投放策略（货源投放策略（8 8）多元化订货管理多元化订货管理（2222）销售结算管理销售结算管理（1717）会员积分管理会员积分管理（2424）消费者分析消费者分析（2424）客户基本信息管理客户基本信息管理（7 7）客户入网管理客户入网管理客户测评管理（客户测评管理（4 4）客户拜访管理（客户拜访管理（7 7）客户业务数据采集客户业务数据采集（2121）客户网上自助（客户网上自助（5 5）客户投诉管理客户投诉管理（2525）年度计划与半年协年度计划与半年协议（议（1818）月度计划与合同月度计划与合同（1818）采购执行管理采购执行管理采购结算管理采购结算管理供应商管理供应商管理销售分析与决策销售分析与决策支持（支持（2626）销售人员培训销售人员培训销售绩效考核销售绩效考核销售人员自助销售人员自助1电话订货系统2连锁系统3语音订货系统4客户测评系统5电子商务平台6网上订货后台系统7客户经理工作站8资源计划系统9需求预测系统10信息资源系统11数据营销平台12销售综合管理系统（IQS）13投诉管理系统14零售终端系统15卷烟终端管理与分析系统16市场监测系统17电子结算平台18国家局电子交易平台212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12总结：总结：完善品牌与市场管理、消费者管理、销售计划管理、采购管理、销售队伍管理、工商协同等完善品牌与市场管理、消费者管理、销售计划管理、采购管理、销售队伍管理、工商协同等方面的信息化应用，提高数据分析能力，在此基础上建立事务、管理和决策的业务循环；方面的信息化应用，提高数据分析能力，在此基础上建立事务、管理和决策的业务循环；对于与专卖、物流、财务、人力资源的业务集成，需要统一考虑集成架构。对于与专卖、物流、财务、人力资源的业务集成，需要统一考虑集成架构。中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/436ChinaSoft Internatio362024/5/2337ChinaSoft International 中软国际我们的实践3商业-卷烟-物流(2.1业务组件建模与分析)卷烟物流管理卷烟物流管理仓储管理仓储管理送货管理送货管理配货管理配货管理物流设备管理物流设备管理1国家局生产决策管理系统2国家局电子商务系统3卷烟准运证系统4卷烟物流系统5条烟打码中心控制系统6分拣系统7条烟打码系统8浙江创联线路优化系统9GPS车辆管理监控系统10车辆管理系统111、2、3、4121、4131、5、6、7入库验收与确认（入库验收与确认（1111）在库养护在库养护库存盘点库存盘点内部移库内部移库出库管理出库管理 （1212）退库管理（退库管理（1212）仓储成本核算仓储成本核算订单处理订单处理分拣备货分拣备货(12)(12)分拣作业（分拣作业（1313）包装物管理包装物管理配货成本核算配货成本核算制定送货计划制定送货计划编排和优化送货线路编排和优化送货线路车辆管理与调度车辆管理与调度中转送货中转送货送货到户送货到户退、换货管理（退、换货管理（12）送货成本核算送货成本核算代收货款代收货款采购管理采购管理设备台帐管理设备台帐管理设备维护设备维护设备处置设备处置备品备件管理备品备件管理总结：总结：加强数据透明度，提高数据分析能力；加强数据透明度，提高数据分析能力；完善送货管理、设备管理、成本管理、绩效管理、工商物流协同等方面的信息完善送货管理、设备管理、成本管理、绩效管理、工商物流协同等方面的信息 化应用；化应用；提高物流作业的智能化排程和调度能力，推广应用提高物流作业的智能化排程和调度能力，推广应用RFIDRFID、GISGIS、GPSGPS、传感设备、传感设备、监控设备监控设备等信息技术和先进设备。等信息技术和先进设备。中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/437ChinaSoft Internatio372024/5/2338ChinaSoft International 中软国际我们的实践3商业-烟叶(2.1业务组件建模与分析)烟叶管理烟叶管理烟叶生产烟叶生产烟叶销售烟叶销售烟叶收购烟叶收购烟用物资烟用物资烟叶种植收购计划烟叶种植收购计划烟叶生产检查指导烟叶生产检查指导生产扶持补贴生产扶持补贴烟叶种植收购合同烟叶种植收购合同烟基建设烟基建设生产风险保障生产风险保障技术研究推广应用技术研究推广应用种植主体管理及服务种植主体管理及服务（9 9）烟叶收购规范烟叶收购规范收购进度计划收购进度计划收购等级平衡管理收购等级平衡管理收购过程管理收购过程管理收购质量管理收购质量管理调拨计划调拨计划实时购销合同实时购销合同委托加工合同委托加工合同销售货款结算销售货款结算工商互评工商互评年度购销协议年度购销协议物资采购计划物资采购计划物资调运管理物资调运管理物资仓储管理物资仓储管理物资货款结算物资货款结算物资质量管理物资质量管理物资发放物资发放物资采购管理物资采购管理基础设施建设规划基础设施建设规划烟基项目立项申报烟基项目立项申报烟基项目检查指导烟基项目检查指导烟基项目进度管理烟基项目进度管理烟基建设计划烟基建设计划烟基档案管理烟基档案管理烟叶生产过程管理烟叶生产过程管理烟叶生产经营计划烟叶生产经营计划基本烟田规划及保护基本烟田规划及保护烟叶营销策略烟叶营销策略1国家局电子商务系统2烟草种植收购电子合同系统3烟叶准运证系统4现代烟草农业信息管理平台5烟基项目管理系统6烟草农业在线7金叶通8国家局生产决策管理系统烟叶储运烟叶储运烟叶收购入库烟叶收购入库(10)(10)移库入库移库入库移库出库移库出库调拨出库（调拨出库（1111）库存盘点库存盘点储运成本核算储运成本核算打包打码打包打码94、6、7104、8111、3、4、8车辆管理车辆管理烟叶运输烟叶运输运费结算运费结算总结：烟叶系统覆盖比较完善。未来应总结：烟叶系统覆盖比较完善。未来应理顺现有系统，实现信息共享理顺现有系统，实现信息共享，各系统之间的有效集成和各系统之间的有效集成和简化简化，加强系统使用培训。加大对烟叶生产过程的管理，对烟田规划轮作、生产过程管理等。烟，加强系统使用培训。加大对烟叶生产过程的管理，对烟田规划轮作、生产过程管理等。烟站收购视频监控应加大推广力度。原有烟基项目管理系统不符合实际使用要求，需根据需求重新站收购视频监控应加大推广力度。原有烟基项目管理系统不符合实际使用要求，需根据需求重新设计开发。烟叶仓储缺少仓储成本核算。设计开发。烟叶仓储缺少仓储成本核算。中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/438ChinaSoft Internatio382024/5/2339ChinaSoft International 中软国际规划的方法器（规划流程）第二阶段第二阶段业务架构梳理业务架构梳理2 2第一阶段第一阶段第一阶段第一阶段分析评估分析评估分析评估分析评估1 1第四阶段第四阶段实施规划实施规划4 4第三阶段第三阶段系统架构规划系统架构规划3 31.1 1.1 企业战略和管控模式企业战略和管控模式1.2 1.2 企业业务流程分析企业业务流程分析1.3 1.3 信息化现状分析评估信息化现状分析评估4.2 IT4.2 IT项目与实施计划项目与实施计划4.1 IT4.1 IT建设实施策略建设实施策略4.3 IT4.3 IT建设投资估算建设投资估算2.1 2.1 业务组件建模与分析业务组件建模与分析2.2 2.2 热点业务组件识别热点业务组件识别2.32.3信息化战略阐述信息化战略阐述/确立确立3.3 IT3.3 IT技术构架规划技术构架规划3.1 3.1 应用架构规划应用架构规划3.2 3.2 数据构架规划数据构架规划3.4 IT3.4 IT管理体系规划管理体系规划信息化规划项目信息化规划项目知识转移和培训知识转移和培训变革管理变革管理&项目管理项目管理2023/8/439ChinaSoft Internatio392024/5/2340ChinaSoft International 中软国际我们的实践2工业(2.1业务组件建模与分析:ECM)中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/440ChinaSoft Internatio402024/5/2341ChinaSoft International 中软国际我们的实践3商业-卷烟-营销(2.1业务组件建模与分析)卷烟营销管理卷烟营销管理品牌与市场品牌与市场客户管理客户管理消费者管理消费者管理销售管理销售管理品牌战略规划品牌战略规划市场促销管理市场促销管理新品引入管理新品引入管理品类管理品类管理价格管理（价格管理（1010）市场调研与分析市场调研与分析品牌培育及全生命品牌培育及全生命周期管理周期管理VIPVIP会员管理会员管理（2424）消费者信息采集消费者信息采集（2323）卷烟采购卷烟采购销售分析与决策销售分析与决策队伍建设队伍建设销售预测（销售预测（9 9）销售计划销售计划货源投放策略（货源投放策略（8 8）多元化订货管理多元化订货管理（2222）销售结算管理销售结算管理（1717）会员积分管理会员积分管理（2424）消费者分析消费者分析（2424）客户基本信息管理客户基本信息管理（7 7）客户入网管理客户入网管理客户测评管理（客户测评管理（4 4）客户拜访管理（客户拜访管理（7 7）客户业务数据采集客户业务数据采集（2121）客户网上自助（客户网上自助（5 5）客户投诉管理客户投诉管理（2525）年度计划与半年协年度计划与半年协议（议（1818）月度计划与合同月度计划与合同（1818）采购执行管理采购执行管理采购结算管理采购结算管理供应商管理供应商管理销售分析与决策销售分析与决策支持（支持（2626）销售人员培训销售人员培训销售绩效考核销售绩效考核销售人员自助销售人员自助1电话订货系统2连锁系统3语音订货系统4客户测评系统5电子商务平台6网上订货后台系统7客户经理工作站8资源计划系统9需求预测系统10信息资源系统11数据营销平台12销售综合管理系统（IQS）13投诉管理系统14零售终端系统15卷烟终端管理与分析系统16市场监测系统17电子结算平台18国家局电子交易平台212、5、7、14、16221、3、5、6、14232、5、14、15245、15251、2、3、5、13、142611、12中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例2023/8/441ChinaSoft Internatio41我们的实践3-商业-系统对业务支持程度评估2024/5/23ChinaSoft International 中软国际42中软中软-汉普交汉普交付成果示例付成果示例我我们们的的实实践践3-商商业业-系系统对业务统对业务支持程度支持程度评评估估2023/8/4C42应用架构设计-四类需求分析v应用架构（EAA）的目的是建立企业的业务架构与具体的IT应用系统之间的关联。应用架构不是对某个系统的设计或者需求的分析，而是定义企业向业务部门提供的整体的IT应用系统和功能。43企业通用需求企业通用需求共享的需求共享的需求共享的需求共享的需求（数据分离）（数据分离）共享的需求共享的需求（数据分离）（数据分离）共享的需求共享的需求（数据分离）（数据分离）特殊特殊需求需求特殊特殊需求需求特殊特殊需求需求特殊特殊需求需求特殊特殊需求需求业务线业务线A业务线业务线B业务线业务线C业务线业务线D业务线业务线E1-所有业务线有相同所有业务线有相同的需求的需求2-部分业务线有相同部分业务线有相同的需求的需求3-业务线的特殊需求业务线的特殊需求4-部分业务线有相同部分业务线有相同的需求，但数据是相的需求，但数据是相互独立的互独立的应应用架构用架构设计设计-四四类类需求分析需求分析应应用架构（用架构（EAA）的目的是建立企）的目的是建立企业业43应用架构设计，信息平台和业务架构平台的关联：部署快、成本低、质量高、灵活性高销售销售生产生产库存库存纵向上：职能专注，提高质量，纵向上：职能专注，提高质量，降低成本，把降低成本，把职能分成很多小应用，该应用称为职能组职能分成很多小应用，该应用称为职能组件件流程编排：是把职能流程编排：是把职能串起来，快速配置，快串起来，快速配置，快速实现高质量实现业速实现高质量实现业务需求务需求以前：一个程序写到以前：一个程序写到低，不能灵活组合低，不能灵活组合软件的界面、软件的流程编排、软件的服务、旧系统软件软件的界面、软件的流程编排、软件的服务、旧系统软件功能封装等完全分开。以前一个业务变化，涉及四个功能封装等完全分开。以前一个业务变化，涉及四个层面都需要改，现在只需要修改其中一个，重用度高，从层面都需要改，现在只需要修改其中一个，重用度高，从而实现：提高质量、降低成本、快速部署而实现：提高质量、降低成本、快速部署图例图例职能组件，完成一个特定商业目的的程序，完成一个业务职能组件，完成一个特定商业目的的程序，完成一个业务职能