TTT内部讲师教材完整版课件

QPP INTERNAL TRAINER TRAINING內部培訓師培訓內部培訓師培訓1TTT内部讲师教材完整版课件2需要大家配合的事需要大家配合的事1 1、上课期间不要喝水、抽烟、打手机、讲话、上课期间不要喝水、抽烟、打手机、讲话等不利于训练进度的事；等不利于训练进度的事；2 2、手机关机、手机关机、3 3、不要来回走动；、不要来回走动；4 4、投入参与、集思广益；、投入参与、集思广益；5 5、积极参与教学活动，分享经验和感受。、积极参与教学活动，分享经验和感受。2需要大家配合的事1、上课期间不要喝水、抽烟、打手机、讲话等不3课程纲要课程纲要第一部分：第一部分：TTTTTT导论导论第二部分：培训师的角色及学校教育和企业培训的不同第二部分：培训师的角色及学校教育和企业培训的不同第第三三部分：心理素质训练部分：心理素质训练第四部分：专业表达训练第四部分：专业表达训练第五部分：培训编导艺术第五部分：培训编导艺术第六部分：培训技法提升第六部分：培训技法提升第七部分：企业内部训练第七部分：企业内部训练3课程纲要第一部分：TTT导论344一、TTT导论45Training&TrainerTrainingTraining以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技以职业者为主体，以培训师为主导，通过转变理念、训练技能或传授知识，提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。能或传授知识，提升个人价值，进而改善组织绩效的活动。TrainerTrainer培训活动的设计、表达和主导者。培训活动的设计、表达和主导者。5Training&TrainerTraining56TTT释义释义TTTTTT：Training the Trainer to TrainTraining the Trainer to Train6TTT释义TTT：Training the Trainer 7学习之道学习之道课堂即人生课堂即人生 人生即课堂人生即课堂平常话、身边事、真性情平常话、身边事、真性情7学习之道课堂即人生 人生即课堂平常话、身边事、真性情78学习要领学习要领投入多少、收获多少投入多少、收获多少参与多深、领悟多深参与多深、领悟多深未曾经历、不成经验未曾经历、不成经验敞开心扉、方有心得敞开心扉、方有心得8学习要领投入多少、收获多少89空杯满杯之悟空杯满杯之悟空杯与满杯，让我们一起悟空杯与满杯，让我们一起悟9空杯满杯之悟空杯与满杯，让我们一起悟910成长的三个阶梯成长的三个阶梯职业培训师职业培训师专业培训师专业培训师培训师培训师学你未知，进而教你所知学你未知，进而教你所知做你所知，进而教你所做做你所知，进而教你所做精你所做，进而创你所教精你所做，进而创你所教10成长的三个阶梯职业培训师学你未知，进而教你所知101111第二部分：培训师的角色及1112课程的专家课程的专家培训的教练培训的教练培训师的两个职责培训师的两个职责12课程的专家培训的教练培训师的两个职责1213编演导表达魅力课程设计教学技巧培训师的三种角色培训师的三种角色13编演导表达魅力课程设计教学技巧培训师的三种角色1314培训师的四种风格培训师的四种风格14培训师的四种风格1415培训师的六大能力培训师的六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业能力六大能力六大能力15培训师的六大能力制作能力应变能力学习能力表达能力激励能力专业16形象形象仪表仪表服装服装表情表情16形象仪表服装表情1617形象与内涵形神兼备形神兼备收放自如收放自如17形象与内涵形神兼备收放自如1718培训风范之功能魅力魅力权威性权威性专业性专业性态度态度18培训风范之功能魅力权威性专业性态度1819标准服饰搭配男装：深色西装男装：深色西装+长袖衬衫长袖衬衫+同色系小花纹领带同色系小花纹领带+黑色或棕色皮鞋黑色或棕色皮鞋女装：西装套裙或西装套装女装：西装套裙或西装套装+服装相配的皮鞋服装相配的皮鞋不怪异不怪异 不轻佻不轻佻 不拘泥不拘泥19标准服饰搭配男装：深色西装+长袖衬衫+同色系小花纹领带+黑色20形象自检七点法头发凌乱吗？头发凌乱吗？脸上干净吗？脸上干净吗？牙刷了吗？牙刷了吗？衣服整洁吗？衣服整洁吗？口子拉链没问题吗？口子拉链没问题吗？面带笑容吗？面带笑容吗？情绪饱满吗？情绪饱满吗？20形象自检七点法头发凌乱吗？2021上场与下场表情空台登场空台登场静场起音静场起音从容不迫从容不迫启动注意启动注意专注全场专注全场享受掌声享受掌声再次致礼再次致礼上场上场下下 场场场场间间扫视全场扫视全场目光坚定目光坚定温文尔雅温文尔雅21上场与下场表情空台登场专注全场上场下 场场间扫视全22课堂禁忌l用手指或教鞭指点学员用手指或教鞭指点学员l注意克服手爱动的习惯注意克服手爱动的习惯l如果坐着不要抖动双腿如果坐着不要抖动双腿l口头语或脸部小动作口头语或脸部小动作l突然走近学员突然走近学员l挡住投影仪或黑白板挡住投影仪或黑白板22课堂禁忌用手指或教鞭指点学员2223企业学习和学校教育的异同企业学习和学校教育的异同培养素质提升绩效基础性的针对性教学法教练法阶段性终生性知识累加知识裂变23企业学习和学校教育的异同培养素质提升绩效2324企业学习和学校教育的异同企业学习和学校教育的异同培训师培训师学习者学习者教学方法教学方法24企业学习和学校教育的异同培训师学习者教学方法2425学习者学习者l有丰富经验或文化水平l目的明确，针对性强l参与意识强，主动性高l记忆力差，思维能力强l外界干扰多，身体较差l不只要求懂，还要能够用25学习者有丰富经验或文化水平2526初期效应时间10分钟20分钟成人学习曲线成人学习曲线26初期效应时间10分钟20分钟成人学习曲线2627培训师培训师l注重效率，实用性l尊重学员，给予激励肯定l说写逗唱，看听做思行l疑难解答多，挑战性大l学生和老师地位互换l时间掌握重要27培训师注重效率，实用性2728教学方法教学方法l引导式学习，循序渐进l讲解生动，案例丰富l多讨论、练习、互动、竞赛l经由讨论分享，再做总结l让学员发现比告诉他还好l高层重观念，基层讲技巧28教学方法引导式学习，循序渐进2829一分钟演讲练习一分钟演讲练习2006.4.27你应邀至东莞某印刷公司去做一个关于企业内部培训师成长的讲座，本次讲座的主题是“因成就他人而成功”，听了你的讲座之后，学员们觉得你的演讲太精彩了，让他们受益非浅并结束后久久不愿离开你是这样开头的.29一分钟演讲练习2006.4.27你应邀至东莞某印刷公司30演练点评纪录表演练点评纪录表同学借鉴 改进建议 问题点我点评30演练点评纪录表同 改进建议 问题点31三、心理素质训练31三、心理素质训练3132克服紧张的情绪克服紧张的情绪心跳加速心跳加速词不达意词不达意出虚汉出虚汉手发抖手发抖心神不安心神不安口干舌燥口干舌燥不敢正视不敢正视两腿发软两腿发软大脑空白大脑空白盼望结束盼望结束32克服紧张的情绪心跳加速词不达意出虚汉手发抖心神不安口干舌燥不33压力揭秘人格模式思想思想感觉感觉行为行为33压力揭秘人格模式思想感觉行为3334成功冥想法成功冥想法l预演未来，做自己的天使预演未来，做自己的天使预想培训整个过程和环节预想培训整个过程和环节准备好最初的准备好最初的3535分钟分钟提前到场，熟悉周遭环境提前到场，熟悉周遭环境检查设备，减少意外发生检查设备，减少意外发生34成功冥想法预演未来，做自己的天使3435自我解脱法自我解脱法l丢掉面子，放下架子丢掉面子，放下架子放弃自己的身份和地位放弃自己的身份和地位不要主持人介绍的太多不要主持人介绍的太多不要太在乎学员的专业不要太在乎学员的专业从自己专长的地方开始从自己专长的地方开始35自我解脱法丢掉面子，放下架子3536生理舒缓法生理舒缓法l放松神经，缓解紧张情绪放松神经，缓解紧张情绪呼吸呼吸找没人的地方：做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼找没人的地方：做鬼脸、歪嘴扭唇、抬鼻转眼吃一点水果、喝一点温水、含一片喉糖吃一点水果、喝一点温水、含一片喉糖36生理舒缓法放松神经，缓解紧张情绪3637压力转换法压力转换法l运用提问（含义、目的）（封闭式提问）运用提问（含义、目的）（封闭式提问）l运用测验（问卷、演示）运用测验（问卷、演示）l讲述文件（故事、案例）讲述文件（故事、案例）l破冰活动（游戏、录像破冰活动（游戏、录像）37压力转换法运用提问（含义、目的）（封闭式提问）3738课托鼓励法课托鼓励法准备比资历准备比资历更重要！更重要！38课托鼓励法准备比资历更重要！3839四、专业表达训练39四、专业表达训练3940如何自我介绍成功的培训从成功的培训从自我介绍开始自我介绍开始40如何自我介绍成功的培训从自我介绍开始4041如何情理并茂严肃严肃卓越卓越混乱混乱生动生动理性理性-理解理解HOWHOW感性感性-感知感知HOWHOW41如何情理并茂严肃卓越混乱生动理性-理解感性-感知4142感性与理性感感性性理性理性观点观点 原理原理 结论结论游戏游戏案例案例故事故事42感性与理性感性理性观点 原理 结论游戏4243培训师的形体语言1 1、视线、视线2 2、表情、表情3 3、讲台的使用范围、讲台的使用范围4 4、姿势、姿势5 5、语速、语速43培训师的形体语言1、视线4344培训师的三大要诀l深入浅出深入浅出l得意忘形得意忘形l得心应手得心应手44培训师的三大要诀深入浅出4445如何令人信服信服信服权威理论权威理论 恰当事例恰当事例 准确资料准确资料45如何令人信服信服权威理论恰当事例准确资料4546语言表达的技巧语言表达的技巧阅读阅读2030聆听聆听708046语言表达的技巧练习：你真是我的好朋友阅读聆听4647开头引人入胜谜语谜语游戏游戏问题问题数据数据场景场景引言引言故事故事概念概念观点观点事件事件演示演示四种屏弃的开头四种屏弃的开头u自夸式自夸式u自杀式自杀式u幼稚式幼稚式u庸俗式庸俗式47开头引人入胜谜语数据概念四种屏弃的开头4748有效说服的结尾语有效说服的结尾语好的开场犹如好的开场犹如龙龙头头精采的收结就像精采的收结就像凤凤尾尾结尾回味无穷48有效说服的结尾语好的开场犹如龙头编筐编篓，全在收口结尾回49常用结尾方法常用结尾方法l前后呼应法让学员再一次的想起开始的重前后呼应法让学员再一次的想起开始的重点，适合初学者点，适合初学者l提炼总结法提纲挈领的归纳和概括，一次提炼总结法提纲挈领的归纳和概括，一次是架构性的，强调重点，总结精华，不能简单是架构性的，强调重点，总结精华，不能简单重复重复l赠言收结法以简洁有力赠言收结法以简洁有力49常用结尾方法前后呼应法让学员再一次的想起开始的重点，适合50l活动结束法以活动或游戏在愉快的氛围中活动结束法以活动或游戏在愉快的氛围中结束结束l行动感召法用煽动性的言词号召学员，运行动感召法用煽动性的言词号召学员，运用语言情感和举止用语言情感和举止l祝愿结语法祝成功，祝幸福（适用于大型祝愿结语法祝成功，祝幸福（适用于大型会议和培训）会议和培训）50活动结束法以活动或游戏在愉快的氛围中结束5051五种屏弃的结尾五种屏弃的结尾无力淡出无力淡出将结不结将结不结文不对题文不对题突然停止突然停止骤然变调骤然变调51五种屏弃的结尾51526种专业提问技巧修饰式修饰式封闭式封闭式整体式整体式特定式特定式开放式开放式引导式引导式526种专业提问技巧修饰式封闭式整体式特定式开放式引导式52536种应答技巧直接式直接式报告式报告式附和式附和式描述式描述式反问式反问式拒绝式拒绝式536种应答技巧直接式报告式附和式描述式反问式拒绝式5354激发学员参与的技法1 1、提问、提问2 2、进行体验活动、进行体验活动3 3、角色扮演、角色扮演4 4、个案研讨、个案研讨5 5、给学员提问的时间、给学员提问的时间6 6、让学员担任部分教学任务、让学员担任部分教学任务54激发学员参与的技法1、提问5455处理问题学员问题学员类型问题学员类型处理方法处理方法55处理问题学员问题学员类型5556锦上添花之诀基本讲义基本讲义 参阅资料参阅资料黑板白板黑板白板 图表海报图表海报录音录像录音录像 计算机投影计算机投影麦克麦克 教鞭教鞭其他其他56锦上添花之诀基本讲义 参57五、培训编导艺术57五、培训编导艺术5758课程开发原则58课程开发原则适再前5859课程开发步骤59课程开发步骤主题的把握素材的收集培训的设计预先的演练5960培训素材的收集与整理书刊音像系列书刊音像系列 目标组织调研目标组织调研国际互联网国际互联网 行业信息行业信息现有课程资料现有课程资料 专家与员工专家与员工60培训素材的收集与整理书刊音像系列 目标组织调研661五个点把握兴奋点把握兴奋点抓住关键点抓住关键点设计切入点设计切入点找到问题点找到问题点发掘价值点发掘价值点61五个点把握兴奋点抓住关键点设计切入点找到问题点发掘价值点6162黄金组合指南牵动性内容牵动性内容附加性内容附加性内容提升性内容提升性内容助动性内容助动性内容主体性内容主体性内容62黄金组合指南牵动性内容附加性内容提升性内容助动性内容主体性内63结构与大纲的设计结构与大纲的设计并列式并列式偏正式偏正式对比式对比式递进式递进式63结构与大纲的设计并列式偏正式对比式递进式6364课程结构：骨血肉课程结构：骨血肉64课程结构：骨血肉龙头凤尾黄金身起承转合6465时间和段落的安排时间和段落的安排练习：请重新排列顺序练习：请重新排列顺序08：00-08：10总经理致欢迎词感知讲授投影机08：10-09：00公司的现况与愿景感知演示DVD09：10-10：00公司的组织与制度理解说明手册10：10-11：00新员工的职业规划解析研讨白板11：10-11：50优秀员工的经验谈思考案例纸笔11：50-12：00人力资源经理结语行动讲授投影机65时间和段落的安排练习：请重新排列顺序08：00-08：10总66时间线：时间线：开始时间要恰当结束时间要准确休息的安排66时间线：开始时间要恰当6667分解组合符逻辑段落编排有条理活动安排要灵活内容线：内容线：67分解组合符逻辑内容线：6768完成阶段性目的课堂气氛的营造掌握情绪的反应目的性：目的性：68完成阶段性目的目的性：6869掌握听众对象心态注意培训最终目的多种方法交互运用方法线：方法线：69掌握听众对象心态方法线：6970幻灯片的设计重点教具设备检查运用场地座位运用安排资源线：资源线：70幻灯片的设计重点资源线：7071培训标准流程71培训标准流程定义问题提供方案帮助选择协同实施要求行动强化效果72精彩点评之道准确准确归纳归纳思辨思辨示范示范升华升华强调强调72精彩点评之道准确归纳思辨示范升华强调7273营造互动气氛带动带动 鼓动鼓动发动发动 推动推动调动调动 轰动轰动感动感动 震动震动 73营造互动气氛带动 鼓动7374手势表达精要交流交流区分区分拒绝拒绝指明指明制止制止激情激情74手势表达精要交流区分拒绝指明制止激情7475肢体语言的表达肢体语言的表达交交流流 双双 手手 前前 伸伸，掌掌 心心 向向 上上拒拒绝绝 掌掌 心心 向向 下下，作作 横横 扫扫 状状区区分分 两两 手手 竖竖 放放，做做 切切 分分 状状指指明明 用用 掌掌 指指 人人，用用 指指 指指 物物号号召召 手手 在在 额额 上上，挥挥 掌掌 收收 拳拳激激情情 紧紧 握握 拳拳 头头，圆圆 弧弧 向向 上上75肢体语言的表达交流双手前伸，掌心向上7576吸引学员技巧给大家一些东西看给大家一些东西看 大家猜猜看大家猜猜看请大家回答一个问题请大家回答一个问题 让我们娱乐一下让我们娱乐一下让大家说说新想法让大家说说新想法 我们一起做个游戏我们一起做个游戏征询大家的需求征询大家的需求 给良好表现一个鼓给良好表现一个鼓励励请大家来读一下请大家来读一下76吸引学员技巧给大家一些东西看 大家猜猜看7677课堂掌控对策自己讲错？自己讲错？遗忘内容遗忘内容？学员走神？学员走神？课堂私语课堂私语？学员睡觉？学员睡觉？课堂混乱课堂混乱？有意抬杠？有意抬杠？恶意挑衅恶意挑衅？遭遇高手？遭遇高手？77课堂掌控对策自己讲错？遗忘内容？778六、培训技法提升78六、培训技法提升7879培训师的三大技能讲、述、论讲、述、论79培训师的三大技能讲、述、论7980培训师的三大利器精、气、神精、气、神80培训师的三大利器精、气、神8081培训师的三大境界功、德、言功、德、言81培训师的三大境界功、德、言8182专业技能专业技能领导艺术领导艺术管理实务管理实务心智心态心智心态以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。以说明、阐述、论述表达培训内容的方法。优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表优点：信息量丰富、应用条件宽松、对各种内容都有很好的表达力。达力。弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机弱点：内容较多，学员易消化不良、与学员之间的互动交流机会不够、最易精彩也最容易枯燥。会不够、最易精彩也最容易枯燥。要领：条理清晰、重点突出、内容精彩。要领：条理清晰、重点突出、内容精彩。课堂讲授法课堂讲授法82专业技能领导艺术管理实务心智心态以说明、阐述、论述表达培训内83课堂讲授法课堂讲授法检验、强化、引导检验、强化、引导五种五种提问方法提问方法1.整体式：对群体对象发问2.特定式：对特定物件发问3.开放式：不限定答案发问4.封闭式：限定答案的发问5.修饰式：强调内容和情感告知、解释、扩展告知、解释、扩展-五种五种回答方法回答方法1.直接式：对问题简洁回复2.描述式：对问题具体回复3.附和式：肯定所提的问题4.拒绝式：否定所提的问题5.反问式：先听提问者意见以讲解、提问和回答 交流学习内容的方法83课堂讲授法检验、强化、引导五种提问方法告知、解释、扩展-五84学习金字塔学习保持率学习金字塔学习保持率讲座讲座视听视听示范示范动手练习动手练习立即可用立即可用分组讨论分组讨论阅读阅读5%10%20%30%50%65%75%84学习金字塔学习保持率讲座视听示范动手练习立即可用分组85课堂讲授法注意点课堂讲授法注意点l有讲义和教材给学员l培训师的语言表达清晰l能够用黑板手势来补强l要有活力和感染力85课堂讲授法注意点有讲义和教材给学员8586 各组讨论三分钟，选定一个心目中的答案可选种类：动物，植物，人物，地名，食品，职业请用：三个开放问题 三个封闭问题 三个选择问题向各组提问看看谁能问出答案练习：提问的技巧练习：提问的技巧86练习：提问的技巧8687案例法专业技能专业技能领导艺术领导艺术管理实务管理实务心智心态心智心态培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。培训师提供事实，由学员通过讨论分析解决问题的方法。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。优点：适应性强（培训法之法）、解决实际问题。弱点：对培训师要求较高。弱点：对培训师要求较高。要领：要领：1、案例具有讨论性；、案例具有讨论性；2、案例要鲜活，最好抓现场案例；、案例要鲜活，最好抓现场案例；3、培训师点评要精彩。、培训师点评要精彩。87案例法专业技能领导艺术管理实务心智心态培训师提供事实，由学员88案例分析法案例分析法与讲授法比较与讲授法比较让学员通过案例分析找寻解决问题的方法传授知识理念分析以理论案以案论理记忆理解思考创见是什么为什么一元多元培训师学习者88案例分析法与讲授法比较让学员通过案例分析找寻解决问题的方法传89游戏法传送带传送带启示钟启示钟前导队前导队学员按照一定规则游戏，类比解决实际问题的方法。学员按照一定规则游戏，类比解决实际问题的方法。优点：参与性较强、吸引学员积极参与、寓教于乐。优点：参与性较强、吸引学员积极参与、寓教于乐。弱点：开发时间较长、占用时间较多。弱点：开发时间较长、占用时间较多。89游戏法传送带启示钟前导队学员按照一定规则游戏，类比解决实际问90破冰船破冰船l带动气氛带动气氛l打破陌生僵局打破陌生僵局l彼此熟悉认识彼此熟悉认识l预先组建团队预先组建团队规则简单，时间不长，注意身份规则简单，时间不长，注意身份90破冰船带动气氛规则简单，时间不长，注意身份9091启示钟启示钟l挑起学员兴趣挑起学员兴趣l导引授课主题导引授课主题l活络课堂气氛活络课堂气氛l快速学习成长快速学习成长切题最生要，没有没关系，目的是上课切题最生要，没有没关系，目的是上课91启示钟挑起学员兴趣切题最生要，没有没关系，目的是上课9192传送带传送带l强调课程重点强调课程重点l补充讲授不足补充讲授不足l引导学员思考引导学员思考l做中学，玩中长做中学，玩中长目的不是玩，而是体会，反馈，分享目的不是玩，而是体会，反馈，分享92传送带强调课程重点目的不是玩，而是体会，反馈，分享9293研讨法讨论主题讨论主题进行总结进行总结进行协调进行协调组织讨论组织讨论在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。在培训师主导下，通过学员讨论解决理论和实际问题的方法。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。优点：参与性较强、加深认识和理解、解决实际问题。弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。弱点：容易离题、主持者要求较高、培训师讲授的机会较少。93研讨法讨论主题进行总结进行协调组织讨论在培训师主导下，通过学94辩论法领导艺术领导艺术管理实务管理实务心智心态心智心态由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。由培训师或学员提出不同论点，由学员通过辩论分清事理的方法。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。优点：印象清晰、能从不同角度提高理解和解决问题的能力。弱点：对培训师要求较高。弱点：对培训师要求较高。要领：要领：1、论点在实际中具有代表性；、论点在实际中具有代表性；2、注意不要让双方进入无谓的、注意不要让双方进入无谓的争论。争论。94辩论法领导艺术管理实务心智心态由培训师或学员提出不同论点，由95现场演示法现场演示法车车炮炮马马目标目标资源资源能力能力梦想梦想演示法三要领操作设计简易防止出现歧义深刻揭示本质以实物或图表为工具，示范解析的方法95现场演示法车炮马目标资源能力梦想演示法三要领以实物或图表为工96游戏：无言的结局游戏：无言的结局题目：每组选出5个人，只用肢体语言描述一物1.每组选出5个人（依次排开）2.第一个人选出一个课题（不能出声）3.第一个人只有肢体语言向第二个表演4.最后一个回答答案96游戏：无言的结局题目：每组选出5个人，只用肢体语言描述一97活动分享1.参与比旁观好2.演示过程中讲师应指导3.随时提示集中到焦点4.方法简单易懂，具有启发性97活动分享9798引导学员三大行为传道传道知知授业授业行行解惑解惑悟悟98引导学员三大行为传道知9899方式方式营造场地气氛灯光灯光 道具道具 音响设音响设备备温度温度 辅助设施辅助设施 教室布局教室布局人数人数场地场地氛围氛围99方式营造场地气氛灯光 道具 音响设备人数100七、企业内部训练100七、企业内部训练100101企业培训的重要性1 1、科学技术的不断更新、科学技术的不断更新2 2、企业向、企业向”学习型组织学习型组织“的转型的转型3 3、团队工作方式变得很普遍、团队工作方式变得很普遍4 4、员工更加广泛地参与管理、员工更加广泛地参与管理5 5、员工自身发展的迫切需要、员工自身发展的迫切需要101企业培训的重要性1、科学技术的不断更新101102企业培训的种类1 1、管理层技能培训、管理层技能培训2 2、职业技术培训、职业技术培训3 3、职业态度、职业精神和心智模式培训、职业态度、职业精神和心智模式培训4 4、系统知识培训、系统知识培训5 5、销售培训、销售培训6 6、安全和健康培训、安全和健康培训7 7、新员工上岗培训、新员工上岗培训8 8、组织发展、组织改造培训、组织发展、组织改造培训102企业培训的种类1、管理层技能培训102103企业培训的特点培训能力较弱培训能力较弱培训的随意性较大培训的随意性较大学习动力相对不足学习动力相对不足培训势差较小培训势差较小应用背景差异较小应用背景差异较小组织约束力较强组织约束力较强内容更加接近岗位需求内容更加接近岗位需求培训者与培训物件认知度较高培训者与培训物件认知度较高培训者对培训物件之间有利害关系培训者对培训物件之间有利害关系103企业培训的特点培训能力较弱103104企业培训的时机改进工作业绩改进工作业绩加强安全生产加强安全生产提升和晋级提升和晋级开拓新市场开拓新市场招收新员工招收新员工需要解决某个问题需要解决某个问题新的法规新的法规实行组织变动实行组织变动104企业培训的时机改进工作业绩104105企业培训应注意的问题1 1、没有针对性的培训、没有针对性的培训没有解决问题的培训是无效的；没有解决问题的培训是无效的；2 2、没有追踪、没有反馈的培训、没有追踪、没有反馈的培训是否提升了业绩？是否提升了业绩？3 3、冗长、沉闷的培训、冗长、沉闷的培训请注重培训的简洁请注重培训的简洁哪些问题是可以通过培训解决的？哪些问题是可以通过培训解决的？一次性解决不了的问题，可以分阶段进行一次性解决不了的问题，可以分阶段进行注意培训经费注意培训经费不要生搬硬套现成的培训方法不要生搬硬套现成的培训方法培训需求的细分培训需求的细分4 4、不根据市场、公司制度变化而变化的培训、不根据市场、公司制度变化而变化的培训5 5、不做部门间协调、沟通的培训、不做部门间协调、沟通的培训105企业培训应注意的问题1、没有针对性的培训没有解决问题的培106培训组织要点u需求诊断需求诊断u设定目标设定目标u组织实施组织实施u总结反馈总结反馈106培训组织要点需求诊断106107怎样让问题成为培训的线索？要求学员在训练前带着问题来学习要求学员在训练前带着问题来学习鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题布置学员在训练后应完成的思考题或实验题讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师在训练一开始就安排导入性的问题讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师预埋一些较难掌握的问题让学员答疑讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师准备几个容易引发争论的问题让学员辩论讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在每个训练小节后指定学员发问讲师在训练结束前反串学员进行提问讲师在训练结束前反串学员进行提问107怎样让问题成为培训的线索？要求学员在训练前带着问题来学习10108怎么在训练中分析并解决问题？1 1、清晰地阐述一个需要解决的问题；、清晰地阐述一个需要解决的问题；2 2、应用逻辑树将问题分成几个部分；、应用逻辑树将问题分成几个部分；3 3、利用推论或假设找出解决问题的几种方案；、利用推论或假设找出解决问题的几种方案；4 4、列出充足的原因、列出充足的原因/理由来验证或推翻；理由来验证或推翻；5 5、剪除不重要的问题然后重点解决关键问题。、剪除不重要的问题然后重点解决关键问题。108怎么在训练中分析并解决问题？1、清晰地阐述一个需要解决的问题109培训需求分析调查调查检测检测观察观察倾听倾听感觉感觉分析分析109培训需求分析调查检测观察倾听感觉分析109110培训方案制定准确的培训目的准确的培训目的 清晰的培清晰的培训目标训目标特定的培训物件特定的培训物件 具体的培具体的培训内容训内容培训的形式培训的形式 培训的培训的师资师资培训组织培训组织 培训时培训时间间110培训方案制定准确的培训目的 清晰的培111培训绩效评估u学员实时评估学员实时评估u专家评估专家评估u培训师自我评估培训师自我评估u绩效对比评估绩效对比评估111培训绩效评估学员实时评估111112系统培训模式培训需求分析培训需求分析培训效果评估培训效果评估培训课程设计培训课程设计培训实施培训实施培训计划制订培训计划制订112系统培训模式培训需求分析培训效果评估培训课程设计培训实施培训113诊断培训模式诊断培训模式诊断诊断复查复查处方处方培训培训113诊断培训模式诊断复查处方培训113114培训境界培训境界初恋者的投入、攀岩者的坚韧初恋者的投入、攀岩者的坚韧用心去做、用生命去讲用心去做、用生命去讲言之有物、言之有理、言之有趣、言之有物、言之有理、言之有趣、言之有情、言之有慧言之有情、言之有慧114培训境界初恋者的投入、攀岩者的坚韧114115感谢参与感谢参与爱出者爱返爱出者爱返福往者福来福往者福来115感谢参与爱出者爱返115