人力资源管理人员配备课件

第十一章第十一章人力资源管理人力资源管理 人员人员配备配备 第十一章人力资源管理 人员配备1学习目标学习目标n人力资源的涵义及特点人力资源的涵义及特点n人力资源管理概述人力资源管理概述n人力资源管理的过程人力资源管理的过程学习目标人力资源的涵义及特点2人力资源人力资源人力资源人力资源的内涵:3人力资源管理人力资源管理人力资源管理 人力资源管理（Human Reso4 现代人力资源管理与现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别传统劳动人事管理的区别观观 念念 现代：员工是具有主观能动作用的资源现代：员工是具有主观能动作用的资源 传统：员工是投入的成本负担传统：员工是投入的成本负担内内 容容 现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理现代：不仅仅是人员配备，而且是人力资源管理 传统：人员与扩大力的简单管理传统：人员与扩大力的简单管理范范 围围 现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源现代：扩大到非正式组织、乃至组织外人力资源 传统：正式组织内部传统：正式组织内部性性 质质 现代：战略性现代：战略性 传统：战术性传统：战术性深深 度度 现代：主动、注重开发现代：主动、注重开发 传统：被动、注重控制传统：被动、注重控制地地 位位 现代：从决策层到全员现代：从决策层到全员 传统：人事部门传统：人事部门功功 能能 现代：系统、整合现代：系统、整合 传统：单一、分散传统：单一、分散工作方式工作方式 现代：参与现代：参与 传统：封闭传统：封闭协调关系协调关系 现代：合作、和谐现代：合作、和谐 传统：监督、对立传统：监督、对立 现代人力资源管理与传统劳动人事管理的区别观 念5人力资源管理过程人力资源管理过程人力资源管理过程6人力资源管理过程人力资源管理过程q 环境力量环境力量q 人力资源规划人力资源规划q 招聘与解聘招聘与解聘q 甄选甄选q 定向定向q 员工培训员工培训q 绩效评估绩效评估q 职业发展职业发展人力资源管理过程 环境力量7环境力量环境力量 管理人员并不能完全自由地选择他管理人员并不能完全自由地选择他们将雇佣、提升或者解雇何人。法律条们将雇佣、提升或者解雇何人。法律条例在有力地促进组织减少歧视和不正当例在有力地促进组织减少歧视和不正当就业行为的同时，也降低了管理当局对就业行为的同时，也降低了管理当局对人力资源决策的自由度。人力资源决策的自由度。例如：例如：博纳菲德职业资格博纳菲德职业资格等立法等立法环境力量 管理人员并不能完全自由地选择他们8人力资源规划人力资源规划人力资源规划 是管理当局为确保在适当的时候，为适当9人力资源规划的步骤人力资源规划的步骤人力资源规划的步骤评价现有的人力资源10人力资源调查人力资源调查 管理当局首先要对现有人力资管理当局首先要对现有人力资源的状况作考察，这通常可以通过源的状况作考察，这通常可以通过开展人力资源调查的方式进行。开展人力资源调查的方式进行。此项调查能帮助管理当局评价此项调查能帮助管理当局评价组织中现有的人才与技能。组织中现有的人才与技能。人力资源调查 管理当局首先要对现有人力资源的11工作分析工作分析工作分析工作说明12管理人员所必需的才能管理人员所必需的才能n技术能力技术能力n人际能力人际能力n概念能力概念能力n分析和解决问题的能力分析和解决问题的能力管理人员所必需的才能技术能力13各层次管理人员需要的技能各层次管理人员需要的技能各层次管理人员需要的技能高层管理者中层管理者基层管理者概念14未来评价未来评价 未来人力资源的需要是由组织未来人力资源的需要是由组织的目标和战略来决定的。的目标和战略来决定的。以组织总目标和基于此进行的以组织总目标和基于此进行的营业规模预测作为主要依据，来营业规模预测作为主要依据，来确定组织的人力资源需求状况。确定组织的人力资源需求状况。未来评价 未来人力资源的需要是由组织的目标和战略来15制定面向未来的行动方案制定面向未来的行动方案 在对现有能力和未来需要做了在对现有能力和未来需要做了全面评估以后，管理当局可以测全面评估以后，管理当局可以测算出人力资源的短缺程度（在数算出人力资源的短缺程度（在数量和结构方面），并指出组织中量和结构方面），并指出组织中将会出现超员配置的领域。将会出现超员配置的领域。然后，将这些预计与未来人力然后，将这些预计与未来人力资源的供应推测结合起来，就可资源的供应推测结合起来，就可以拟定出行动方案。以拟定出行动方案。制定面向未来的行动方案 在对现有能力和未来需要做了16招聘与解聘招聘与解聘 管理者了解了他们现有的人事状况（是人管理者了解了他们现有的人事状况（是人员不足还是超员）以后，就可以着手进行招员不足还是超员）以后，就可以着手进行招聘和解聘。聘和解聘。要是组织中存在一个或多个职位空缺，他要是组织中存在一个或多个职位空缺，他们可以根据工作分析得到的信息来指导们可以根据工作分析得到的信息来指导招聘招聘。另一方面，如果人力资源规划中指明存在超另一方面，如果人力资源规划中指明存在超员，管理当局则要减少组织中的劳动力供给，员，管理当局则要减少组织中的劳动力供给，这种变动称作这种变动称作解聘解聘。招聘与解聘 管理者了解了他们现有的人事状况（是人17招聘决策（1）n内部招聘内部招聘优点：优点：调动员工的积极性调动员工的积极性 保持企业政策的连续性保持企业政策的连续性 人选更准确人选更准确 节省费用节省费用 减轻了招聘工作的难度减轻了招聘工作的难度 缺点：缺点：影响其他员工的积极性影响其他员工的积极性 近亲繁殖近亲繁殖 内部招聘流于形式内部招聘流于形式 组织内部没有合适的人组织内部没有合适的人选选招聘决策（1）内部招聘18招聘决策（2）n外部招聘外部招聘 优点：能够接受新思想，优点：能够接受新思想，有利于创新有利于创新 节省培训费用节省培训费用 为组织内部带来竞争的气氛为组织内部带来竞争的气氛 缺点：招聘费用高缺点：招聘费用高 组织对应聘者的情况了解不深组织对应聘者的情况了解不深 容易挫伤内部员工的积极性容易挫伤内部员工的积极性 外聘人员缺乏对企业的忠诚外聘人员缺乏对企业的忠诚 进入角色时间较长进入角色时间较长招聘决策（2）外部招聘19外部招聘的方法外部外部招聘招聘外部招聘的方法媒体广告职业介绍所校园招聘熟人推荐外部招聘20内部招聘方法n内部提升内部提升从组织内部提拔那些能够胜任的员从组织内部提拔那些能够胜任的员工来充实组织中的各种空缺职位工来充实组织中的各种空缺职位n工作竞标法工作竞标法组织内部公平竞争组织内部公平竞争内部招聘方法内部提升21解聘方案选择n解雇解雇n暂时解雇暂时解雇n自然减员自然减员n调换岗位调换岗位n缩短工作周缩短工作周n提前退休提前退休解聘方案选择解雇22甄选甄选 人力资源规划确定了组织的人力资源规划确定了组织的人员短缺，并且开发了一批申请人员短缺，并且开发了一批申请者之后，管理者需要采取一些方者之后，管理者需要采取一些方法对申请者进行甄别，以确保最法对申请者进行甄别，以确保最合适的候选人得到这一职位。此合适的候选人得到这一职位。此方法称为方法称为甄选甄选过程过程（selection process）。甄选 人力资源规划确定了组织的人员短缺，并且23主要的甄选手段v 申请表申请表v 笔试笔试v 绩效模拟测试绩效模拟测试v 面谈面谈v 履历调查履历调查v 体格检查体格检查主要的甄选手段 申请表24选聘程序选聘程序申请表格申请表格面试面试测试测试模拟、仿真模拟、仿真推荐和背推荐和背景调查景调查体检体检选聘程序申请表格面试测试模拟、仿真推荐和背景调查体检25定向定向 一旦选定了某项职务的候选人，一旦选定了某项职务的候选人，他或她就需要被介绍到工作岗位和他或她就需要被介绍到工作岗位和组织中，使之适应环境。这个过程组织中，使之适应环境。这个过程称作称作定向定向（Orientation）。定向的内容包括：职务定向、工定向的内容包括：职务定向、工作单位定向、组织定向作单位定向、组织定向。定向 一旦选定了某项职务的候选人，他或她就需要被26员工培训员工培训 关键在于有针对关键在于有针对性地开展有效培训性地开展有效培训n培训的作用和过程培训的作用和过程n培训方法培训方法n培训工作评价培训工作评价员工培训 关键在于有针对性地开展有效培训27人员培训的作用人员培训的作用人员培训的作用提高员工的知识和技能28培训过程培训过程第一阶段第一阶段第二阶段第二阶段第三阶段第三阶段第四阶段第四阶段需求评定需求评定组织分析组织分析任务分析任务分析人员分析人员分析 计计 划划 指导目标指导目标培训准备培训准备学习原则学习原则 执执 行行 在岗培训在岗培训脱产培训脱产培训 管理发展管理发展 评评 价价 反反 应应 练练 习习 行为转行为转变变结结 果果培训过程第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段需求评定 计 29培训方法培训方法n管理人员的开发培训管理人员的开发培训n操作工人的培训操作工人的培训n新员工的培训新员工的培训培训培训方法方法培训方法管理人员的开发培训操作工人的培训新员工的培训培训方法30管理人员的开发培训管理人员的开发培训脱产培训脱产培训参观学习参观学习案例研究案例研究临时职务代理临时职务代理担任助理担任助理工作轮换工作轮换开发与开发与培培 训训管理人员的开发培训脱产培训参观学习案例研究临时职务代理担任助31对培训工作的评价对培训工作的评价对培训工作的评价在培训过程中通过各种方法来了解问题32绩效评估绩效评估 关键在于关键在于“客观、公客观、公正、全面地评价正、全面地评价”n绩效评估目的作用绩效评估目的作用n绩效评估方法绩效评估方法n将评估结果反馈给员工将评估结果反馈给员工绩效评估 关键在于“客观、公正、全面地评价”33绩效评估的目的和作用绩效评估的目的和作用改进工作绩效34绩效评估方法n书面描述法书面描述法n关键事件法关键事件法n评分表法评分表法n行为定位评分法行为定位评分法n多人比较法多人比较法n目标管理法目标管理法绩效评估方法书面描述法35薪酬福利薪酬福利 设置组织的薪酬福利制度是组织人力资源管理工作的重要方面。薪酬福利设计和发放必须公平公正且具有激励作用。薪酬福利 设置组织的薪酬福利制度是组织人力资源管理36职业发展职业发展职业发展37思考与讨论题思考与讨论题n简述人力资源管理的程序简述人力资源管理的程序n人员配备的任务是什么人员配备的任务是什么n内外部招聘各有什么优缺点内外部招聘各有什么优缺点n员工甄选的手段有哪些员工甄选的手段有哪些n绩效评估的重要性绩效评估的重要性n管理人员的培训方法管理人员的培训方法思考与讨论题简述人力资源管理的程序38