人力资源规划讲义规划课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/21人力资源规划讲义规划人力资源规划讲义规划路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例n猎狗随猎人打猎，因追不上兔子而遭到猎人的嘲笑。猎狗自我解嘲：“不是我无能，是我和兔子的目标不一样，我仅仅是为一顿饭而奔跑，而兔子是为性命在奔跑。”nn如果你是猎人有什么启示？该怎么做？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n猎人听了猎狗的话受到启示，决心打破几只猎狗之间的平均主义，规定猎狗每抓到一只兔子，奖励一根骨头。于是猎狗们的积极性高涨起来，抓到兔子的数量明显增加。n但是过了一段时间，猎人发现猎狗们抓的兔子越来越小了，猎狗们坦诚告诉猎人：“大的兔子跑得最快，反正抓来的兔子不分大小都能换到一根骨头。”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n猎人明白了问题所在：激励机制不科学。于是，猎人改变了激励机制，规定猎狗抓到的兔子必须达到一定重量，才能得到一根骨头，猎狗们的积极性再次被激发。n又过了一段时间，猎人发现一些有经验的猎狗开始离开猎人，原因在于猎狗有后顾之忧，担心自己老了，猎人就不再给骨头了。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n猎人又采取了一项措施：猎狗如果超额抓到兔子，那么超额的部分可以转化为骨头储存起来，这样猎狗的积极性再一次空前高涨。n但是好景不长，一段时间后，又有一些优秀猎狗离开猎人自己去找兔子了，猎人百思不得其解，于是召开了一系列的狗力资源与风险高层研讨会，强调缺乏统一的指挥会造成狗力资源的浪费，但结果收效甚微。无奈之下猎人以10根骨头的代价，请回五个离开自己的优秀猎狗进行座谈，他才了解到猎狗也想实现自我价值。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n猎人最终研究出一项最有效的激励措施成立猎狗股份有限公司，又出台三条政策：优者有股、贤者终身、强者孵化，这样不仅现有优秀猎狗全部留下来，而且其他地方的优秀猎狗闻讯都赶来加盟，猎人的公司从此红红火火。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例启示：n人才的需要增长特点是：随着工作能力和业绩的提高由低层次向高层次增长。这种增长体现了人才对自我价值实现程度最大化的追求。人才会根据自己的能力和业绩衡量自己追求的价值目标，管理者不仅应当尊重人才的这种需要增长，而且应当具备一种对人才需要增长的远见，及时给予优秀人才合适的嘉奖，才能留住人才。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理n人力资源管理制度体系n人力资源费用预算的审核和支出的控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂定岗定编人力资源管理制度人力资源费用预算人力支持制度支持费用支持企业经营目标课程逻辑结构（课程逻辑结构（whole picture）：）：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂课程思维图：课程思维图：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理n人力资源管理制度体系n人力资源费用预算和费用控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂v人力资源规划的内涵人力资源规划的内涵（X）广义：泛指各类人力资源规划 人力资源规划是企业所有HR计划的总称；是战略规划和战术计划（具体的实施计划）的统一。“建班子、定战略、带队伍建班子、定战略、带队伍”狭义：是特指企业人员规划人力资源规划指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业HR供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。长期：5年以上；中期：15年；短期：1年及以内。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、人力资源规划的内容二、人力资源规划的内容（Y Y）q战略规划：是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。q组织规划：是对企业整体框架的设计。q制度规划：HR制度是HR总规划目标实现的重要保证。q人员规划：人员总量、构成、流动的整体规划。q费用规划：对企业人工成本、HR管理费用的整体规划。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂HRHR激励系统激励系统HRHR支持系统支持系统HRHR开发系统开发系统战略型人力资源管理框架战略型人力资源管理框架战略型人力资源管理框架战略型人力资源管理框架HRHR规划规划系统系统HRM：事务处理中心：事务处理中心卓越绩效中心卓越绩效中心公司业务伙伴公司业务伙伴路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划应以未来为导向，主要关注两个方面内容:o企业战略的成功实施需要什么样的人才？o为了实现组织的目标，应该制定什么样的人力资源管理政策?战略规划人力资源战略规划人力资源现状人力资源规划人力资源配置计划人力资源管理策略路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源配置计划人力资源配置计划企企业业计计划划过过程程人人力力资资源源计计划划过过程程战略计划（长期）n宗旨n环境n目标n战略经营计划（中长期）n计划方案所需的资源组织策略n开发新项目年度计划（年度）n目标n预算n项目计划与安排n对结果的监督与控制分析问题n企业需求（对HR要求）n外部因素n内部供给分 析预测需求n雇员数量n雇员结构n组织和工作设计n可供的和所需的资源n净需求量制定行动方案n人员审核n招聘n提升与调动n组织变动n培训与发展n工资与福利n劳动关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源人力资源需求分析需求分析管理体制调整计划管理体制调整计划人员补充调配计划人员补充调配计划素质提升计划素质提升计划退休解聘计划退休解聘计划人力资源人力资源供给分析供给分析环境环境战略战略人力资源人力资源总规划总规划人员过剩人员过剩再教育和再培训再教育和再培训缩短工作时间或缩短工作时间或减薪减薪提前退休提前退休不再续签合同不再续签合同辞退辞退人员短缺人员短缺加班加班培训培训晋升晋升借调借调工作再设计工作再设计外部招聘外部招聘现有人力资源现有人力资源盘点盘点路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂年度人力资源计划的内容年度人力资源计划的内容年度人力资源计划的内容年度人力资源计划的内容薪酬绩效人员招聘与培训生涯设计与劳动关系人力资源计划内部招聘外部招聘培训需求分析培训内容如何培训路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n员工定员n人力资源管理制度体系n人力资源费用预算和费用控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂您在工作中是否遇到过类似问题？您在工作中是否遇到过类似问题？您在工作中是否遇到过类似问题？您在工作中是否遇到过类似问题？一名机床操作工把大量的液一名机床操作工把大量的液体洒在机床周围的地板上，体洒在机床周围的地板上，车间主任先后叫了操作工、车间主任先后叫了操作工、服务工、勤杂工处理，但是服务工、勤杂工处理，但是三个人都推卸责任三个人都推卸责任。我的工作是协助操作工，像领原料和我的工作是协助操作工，像领原料和工具，随叫随到，没有清扫地板的工工具，随叫随到，没有清扫地板的工作！作！服务工服务工我的工作是保持机床的清洁，保持机我的工作是保持机床的清洁，保持机床正常运转，没有涉及到清扫地板！床正常运转，没有涉及到清扫地板！操作工操作工我的工作包含各种形式的清扫，但是我的工作包含各种形式的清扫，但是我的工作时间是在下班之后！我的工作时间是在下班之后！勤杂工勤杂工路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂电脑工程师电脑工程师部门秘书部门秘书采购人员采购人员“公司给我换了台新电脑，高兴公司给我换了台新电脑，高兴了半天，才发现没人帮我安装，了半天，才发现没人帮我安装，可我实在搞不懂那些线该怎么接，可我实在搞不懂那些线该怎么接，我的老板对我一上午没干正事已我的老板对我一上午没干正事已经忍无可忍了。经忍无可忍了。”电脑是办公室分配的，电脑是办公室分配的，我只负责电脑维护，财我只负责电脑维护，财务部正急着要我帮他们务部正急着要我帮他们杀毒呢杀毒呢什么事都找我，怎么忙什么事都找我，怎么忙得过来，再说我也不懂得过来，再说我也不懂电脑电脑我只负责买，安装应该我只负责买，安装应该找工程师找工程师职责在谁？职责在谁？关键的问题在于各个岗位的工作职责界定不清，一旦出了问题，相互推委责任。因而解决这个关键的问题在于各个岗位的工作职责界定不清，一旦出了问题，相互推委责任。因而解决这个问题的首要任务就是明确各个岗位的工作说明和工作规范。问题的首要任务就是明确各个岗位的工作说明和工作规范。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂思考：思考：甲是一所大学的系主任，乙是该系的一个教研室的主任，丙为该教研室的教员。在安排下学期任务时，甲要求乙负责授课教案和制定室的工作计划，并要在丙授课期间，经常去听课；甲要求丙制定室的论文计划和授课。您觉得系主任甲分配工作存在什么问题？乙和丙职责上出现什么问题？（1）甲属于中层管理者，乙属于基层管理者，丙属于操作者。（2）甲的主要职责是根据学校的计划指挥基层管理者的活动，因而他授权乙检查、监督、指导丙的工作；乙的主要职责就是直接指挥和监督教研室各位教员的工作，保证教学工作的完成；丙是直接从事具体教学的人，其主要职责就是做好教学工作，完成教学任务。职责混淆，职责交叉职责混淆，职责交叉路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂从组织结构上看从流程上看路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂上级的理解或组织期望上级的理解或组织期望任职者的理解任职者的理解沟沟通通上级的理解或组织期望上级的理解或组织期望任职者的理解任职者的理解承诺承诺将岗位的工作内容、工作期望、工作要求固定下来将岗位的工作内容、工作期望、工作要求固定下来路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂岗位工作分析与岗位价值评估职权结构优化部门结构优化层级结构优化职能结构优化岗位体系设计组织结构优化企业战略目标科学的岗位管理是人力资源基础体系建立的基础科学的岗位管理是人力资源基础体系建立的基础n在明确企业战略目标的前题下，进行组织结构优化，清晰地定义职能结构、层级结构、部门结构及职权结构。n在组织结构清晰合理优化的基础上，对职位体系进行重构，合理进行岗位设置。n对岗位进行工作分析，对所在岗位要求的职责、能力、考核要求等作出清晰界定并且完善职位管理体系及岗位说明书。n进行岗位价值评估，对不同岗位对于企业的相对价值进行评估，形成职位级别体系。n最终形成规范的职位体系。如左图所示，是建立规范职位体系的步骤。岗位说明书、工作规范流程建立科学的职位体系建立科学的职位体系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业职业职业运动员足球篮球棒球曲棍球工作族工作族棒球手工作工作内野手外野手接投球手第一垒第二垒第三垒游击手左野手中野手右野手接球手投球手职责职责一些防守任务职位职位职位职位职位职位某企业岗位说明书规范基准岗位体系列表某企业职位矩阵表格实例工作说明书（Result）n工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征（识别信息）、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。n工作说明书的分类：岗位工作说明书部门工作说明书公司工作说明书路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n工作说明书的内容（工作说明书的内容（X）n1.基本资料：岗位名称、岗位等级、岗位编码、定员标准、直接上下级和分析日期等方面的识别信息。n2.岗位职责n3.监督与岗位关系n4.工作内容和要求n5.工作权限n6.劳动条件和环境n7.工作时间n8.资历n9.身体条件n10.心理品质要求n11.专业知识和技能要求n12.绩效考评0705方案设计题：人力资源经理工作说明书设计路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂何时需要实施工作岗位分析？缺乏规范而完善的书面职位说明，人们对职位的职责和要求不清楚；虽然有书面的职位说明，但与实际工作的情况不符，很难遵照它去实施；经常发生推诿扯皮、职责不清或决策困难的现象（如前面的例子）；刚刚进行了组织机构和工作流程的变革或调整；当需要招聘某个职位上的新员工时，发现很难确定用人的标准；当需要对员工的绩效进行考核时，发现没有根据职位确定考核的标准；当需要建立新的薪酬体系时，无法将各个职位的价值进行评价路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析的作用（why）为招聘、选拔、任用合格的员工奠定基础；为员工的考评、晋升提供依据。是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。通过工作分析，可以揭示生产和工作中的薄弱环节，反映工作设计和岗位配置中不合理、不科学的部分。是制定有效的HR规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。是工作岗位评价的基础，而岗位评价又是建立、健全企业薪酬制度的基础。员工明确自己的工作性质、任务、职责、权限和地位；以及职位晋升。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作岗位分析的内容（What）工作岗位分析定义1）对岗位存在的时间、空间范围作出科学的界定；对岗位内在活动内容进行系统分析：对岗位名称、性质、任务、权责等进行逐一比较、分析和描述，并作出必要的总结和概括；2）明确岗位对员工的素质要求，提出本岗位员工应具备的资格和条件。3）按一定的程序和标准，将1）2）以文字和图表的形式加以表述，最终制定出工作说明书。工作岗位分析所要回答的是两大问题：工作岗位分析所要回答的是两大问题：第一，“某一职位上的人应该做什么？”第二，“什么样的人来做最适合？”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂HOW：信息的主要来源：书面资料、任职者的报告、同事的报告、直接的观察0805简答题：工作岗位分析准备阶段0811简答题：工作岗位调查设计方案的构成路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂岗位分析问卷简介一、基本信息一、基本信息姓名：填写日期：2002年11月日岗位名称：岗位编号：所属部门：直接上级：岗位设置目的（一句化概括）：二、调查信息二、调查信息1、请准确、简洁地列举您的主要工作内容（若填写不下请在背面填写，下同）：（1）（2）（3）（4）（5）（6）2、请认真、详尽地描述您的日常性工作（如果有工作日志，请附后）：（1）每天必须完成的任务：（2）一周须完成一次的任务：（3）一个月须完成一次的任务：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂岗位规范和工作说明书的区别岗位规范工作说明书编制的直接目的以人为中心在岗位描述的基础上,解决“什么样的人才能胜任本岗位工作”以事为中心对岗位进行全面,系统,深入的说明内容涉及的范围比较简单人员的任职资格条件是工作说明书的一个部分广泛岗位与人员均涉及具体形式统一审定,颁发的标准,依照标准化原则制定形式多样化,根据具体情况编制岗位规范（Y）岗位规范即劳动规范、岗位规则或岗位标准是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所做的统一规定。岗位规范的主要内容：岗位劳动规则：时间规则、组织规则、岗位规则、协作规则、行为规则；定员定额标准：编制定员标准、各岗位人员标准、时间定额标准、产量定额标准和双重定额标准等；岗位培训规范；岗位员工规范：在岗位系统分析基础上，对岗位所需要素质的统一规定路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理n人力资源管理制度体系n人力资源费用预算和费用控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n组织分析法:这是一个广泛的岗位设计方法。首先从整个组织的远景和使命出发，设计一个基本的组织模型。然后根据具体的业务流程需要，设计不同的岗位。n关键使命法:岗位设计仅仅集中于对组织的成功起关键作用的岗位。n流程优化法:根据新的信息系统或新的流程对岗位进行优化。这种方法可以确定新的岗位。n标杆对照法：参照本行业典型企业现时的岗位设置进行设计。现代企业岗位设计的方法，主要有以下四种方法：如何进行工作岗位设计？如何进行工作岗位设计？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织策略管理模式总部职责子公司职责部门设置部门职能岗位设置岗位职责汇报关系总公司子公司子公司市场营销网络市场策划员市场调研员渠道管理员客服新产品组组织织设设计计岗岗位位设设计计岗位岗位设计设计以组以组织设织设计为计为前提前提和基和基础础组织组织设计设计最终最终反映反映和落和落实到实到岗位岗位设计设计组织设计和岗位设计的关系组织设计和岗位设计的关系路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂改进工作岗位设计的意义改进工作岗位设计的意义v企业劳动分工与协作的需要；v企业不断提高生产效率，增加产出的需要；v劳动者在安全、健康、舒适的条件下从事劳动活动在生理上、心理上的需要。位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜位得其人，人尽其才，适才适所，人事相宜岗位设计的基本原则（岗位设计的基本原则（R R）n明确任务目标的原则n合理分工协作的原则n责权利相对应的原则因事设岗：设置岗位的基本原则，应以事和物为中心设置。因人设事，因人设岗不可取。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n【案例】权和责紧密结合在一起能实现有效的监督一群老鼠跑到餐桌上去偷吃，不巧碰响了碗，惊醒了在旁边的狗，老鼠与狗商量说：“你别声张，我把偷的东西给你吃一半，好不好？”狗说：“我绝对不与你同流合污，因为如果桌上的东西没了，主人必定认为是我吃了，结果我就会成为这桌上的肉。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂游戏：渡船n分组：“苹果”队、“菠萝”队、“西瓜”队、“草莓”队和“香蕉”路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n（一）岗位工作扩大化和丰富化：n1.工作扩大化（JobEnlargement）：使岗位工作范围、责任增加，改变了员工对工作感到单调，乏味的状况。含横向扩大工作、纵向扩大工作；n2.工作丰富化（JobEnrichment）：任务的多样化:一专多能明确任务的意义任务的整体性赋予必要的自主权注重信息的沟通与反馈岗位工作的满负荷：岗位设计的基本内容（what）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n（二）岗位工作的满负荷n（三）岗位的工时制度双重意义：劳动效率、“以人为本”n（四）劳动环境的优化劳动环境优化应考虑的因素：v影响劳动环境的物质因素v1.工作地的组织v2.照明与色彩v3.设备、仪器和操作器的配置v影响劳动环境的自然因素（空气、温度、湿度、噪声以及厂区绿化等）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂五、工作岗位设计基本方法（H）（一）传统的方法研究（methodsstudy）技术：运用调查研究的实证方法，对现行岗位活动的内容和步骤进行全面系统的观察、记录、分析。目的在于检查和消除岗位员工费时费力的操作，克服停工、等待等工时浪费的现象，有效地促进岗位工作的满负荷。方法研究的具体工作步骤：1）选择研究对象；2）用直接观察的方法记录全部事实；3）分析观察记录的事实，找出改善的方案4）通过分析，研究出一套实用、经济、有效的新方法。5）观测执行新方法。（二）现代工效学（三）工业工程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂方法研究具体应用技术（X）n1.程序分析：是以生产过程中的作业、运输及检验等环节为对象，通过对生产程序中每项作业的比较和分析，剔出不合理的部分，重新合理安排生产程序。n程序分析工具：v1.1作业程序图是显示产品在加工制作过程中，各个作业以及保证其效果的检验程序的图表。v 作业程序图的作用：找出关键加工路线；核算半成品、在制品的单位成本；表明原材物料进入工序加工的时间、地点，为物流管理提供依据；记录工艺加工的确切情况，为制定岗位劳动定额标准提供依据。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n驾车沿车道中线行驶n扫描无线电波段l检查汽车是否偏离中线l确定偏离程度和方向l转动方向盘减少偏差l打开波段扫描开关l检查数字显示器的波段数字l对照波段数字和电台名称作业程序图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂单柱流程图：单柱流程图：准备工作根据药典要求，准备取样容器和检验用试剂等。到车间、制水岗位取样。到车间、制水岗位按工艺用水监控规程规定取样。按药典标准进行检验，检验结束后，清洁仪器和操作环境卫生，填写仪器使用记录，填写原始记录。出具检验报告，送到车间制水岗位。纯化水、注射用水检验工作流程纯化水、注射用水检验工作流程1.2流程图是显示产品在加工过程中，操作、检验、运输、延迟、储存等全部子过程的图表。比程序图更具体、更详细，具体可以分为：单柱型，多栏型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂多栏流程图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂流线图（废水处理流程）v1.3流线图：是用平面图和立体图来显示产品加工制作的全过程。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂v人-机程序图，也叫联合程序图是显示机手并动的操作程序图。v多作业程序图是以多个岗位的多名员工以及操作的设备为对象绘制的程序图。v操作人程序图，也叫左右手操作程序图是按岗位员工操作时的连续动作及先后顺序绘制的程序图。v v 以上三种程序图是以工作地上的一个岗位或几个岗位，一台或多台设备、一名或若干名员工为对象，研究手工操作与机手并动操作的作业程序，进行岗位工作程序分析，力求找出节省人力、减少工时消耗，充分利用设备的最佳方案。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂操作人程序图路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂2.动作研究（motionstudy）n是运用目视观察或影片、摄像机等技术设备，将岗位员工的作业分解成若干作业要素，必要时再分解为一系列动素，根据动作经济学原理，发现不合理的多余、重复部分加以改进，设计出以新的、合理的以作业结构为基础的操作程序。n美国吉尔布雷斯夫妇（富兰克与莉莲）把人体的基本动作分成17 个动素（后来美国工程师学会增为18个）。n思想精要：v要规定明确的高标准的作业量v要有标准的作业条件v完成任务者给付高工资v完不成任务者要承担损失动作原理的应用程序：1.考察现行的程序，对它提出各种问题。2.在考察的基础上，做好以下四个方面的工作，并提出新的方法：取消所有不必要的工作合并重复的工作重新调整所有的工作，使作业更有条理、更有效率检查各项具体操作能否简化3.对新方法提出评价路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n泰罗的金属切削和铁锹实验路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（二）现代工效学方法（X）q工效学是研究人们在生产劳动中的工作规律、工作方法、工作程序、细微动作、作业环境、疲劳规律、人机匹配，以及在工程技术总体设计中人机关系的一门科学。q是通过研究人和机器、环境的相互作用以及有效的结合，使设计出来的“人-机-环境”系统，更适合人的生理心理特点，达到保障劳动者在安全、健康和舒适的环境下作业，不断提高生产或工作效率的目的。q“人-机-环境”系统，更能适合人的生理、心理特点q举例：餐厅摆放碗碟筷羹顺序路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（三）其他可以借鉴的方法（Y）q工业工程（IE，industrial engineering，简称IE）权威定义（美国工业工程协会）：工业工程是对人员、物料、设备、能源和信息所组成的集成系统，进行设计、改善和设置的一门学科。它综合运用数学、物理学和社会科学方面的专门知识和技术，以及工程分析和设计的原理与方法，对该系统所取得的成果进行确定、预测和评价。工业工程的目标：工业工程是对一个组织中人、物料和设备的使用及其费用作详细分析研究，这种工作由工业工程师完成，目的是使组织能够提高生产率，利润率和效率。是使生产系统投入的要素得到有效利用，降低成本，保质保量和安全，提高生产率，获得最佳效益。具体功能：规划、设计、评价、创新路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂索尼的“内部招聘制”法国斯太利公司：“工人自我管理”该企业根据生产经营的要求和轮换班次的需要，把全厂职工以15人一组分成16小组，每组选出两名组长，一位组长专抓生产线上的问题，另一位组长负责培训，召集讨论会和作生产记录。厂方只制定总生产进度和要求，小组自行安排组内人员工作。小组还有权决定组内招工和对组员奖惩。该厂实行自我管理后生产力激增，成本低于其它工厂。岗位设计的人性化方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n韩国精密机械株式会社：“一日厂长制”韩国精密机械株式会社实行了这一独特的管理制度，即让职工轮流当厂长管理厂务。一日厂长和真正的厂长一样，拥有处理公务的权力。当一日厂长对工人有批评意见时，要详细记录在工作日记上，并让各部门的员工收阅。各部门、各车间的主管，得依据批评意见随时纠正自己的工作。这个工厂实行“一日厂长制”后，大部分干过“厂长”的职工对工厂的向心力增强。工厂管理成效显著。开展的第一年就节约生产成本300多万美元。n日本的精益生产路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理n人力资源管理制度体系n人力资源费用预算和费用控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、企业定员管理的作用（Y）合理的劳动定员是企业用人的科学标准；是企业人力资源计划的基础；是企业内部各类员工调配的主要依据企业内部员工调配工作的目的是开发人才，使人尽其才。有利于提高员工队伍的素质。一、企业定员的基本概念（X）企业定员：即劳动定员或人员编制。在一定的生产技术组织条件下，为保证企业生产经营活动正常进行，按一定要素要求，对企业配备各类人员所预先规定的限额。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂定编流程定编流程某企业定员案例路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业定员的方法论：n行业对比法n预算控制法n业务流程分析法n专家访谈法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂（一）按劳动效率定员n定员人数计划生产任务总量工人劳动效率出勤率=n班产量定额工作时间工时定额=n定员人数（每种产品总产量单位产品工时定额）年制度工日8定额完成率出勤率=（1计划期废品率）n一、核定用人数量的基本方法（X）基本依据：制度时间内规定的总工作任务量和各类人员的工作（劳动）效率。某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作（劳动）效率。我国企业在核定定员人数时，总结和推广了5种传统核定方法：How:(070542)、(071142)路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n（二）按设备定员（X）n公式：n定员人数=n（三）按岗位定员（X）v设备岗位定员v班定员人数=v工作岗位定员需要开动设备台数需要开动设备台数*每台设备开动班次每台设备开动班次工人看管定额工人看管定额*出勤率出勤率共同操作的各岗位生产工作时间的总和共同操作的各岗位生产工作时间的总和工作班时间一个人需要与休息宽放时间工作班时间一个人需要与休息宽放时间（四）按比例定员：按与企业员工总数或某一类人员总数的比例，来计算某类人员的定员人数。（X）公式：某类人员的定员人数=员工总数或某一类人员总数*定员标准（百分比）适用于人数随企业相关主业规模发生变化的机动人员类别（五）按组织机构、职责范围和业务分工定员适用于企业管理人员和工程技术人员的定员。（X）适用于企业管理及工程技术人员路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂二、企业定员的新方法（Y）n（一）运用数理统计方法对管理人员进行定员（Y）n1、将管理人员按职能分类n2、用回归分析方法求出管理人员与其工作量各影响因素的关系。n企业要获得较准确的定员数，需要收集，了解几十个以上的同类型企业的有关资料和数据，然后进行回归分析。n（二）运用概率推断确定经济合理的医务人员的人数n（三）运用排队论确定经济合理的工具保管员人数（Y）（四）零基定员法以零为起点按岗位的实际工作负荷量确定打破了传统按比例定员的方法，以岗位劳动量为依据：按月核定各岗位的工作量；核定各岗位工作量负荷系数；通过岗位分析和岗位评定建立各类岗位工作量负荷系数标准初步核定定员人数。该方法关键：核定各岗位的工作任务量、生产性、服务性的岗位工作量容易核定。管理岗位要做好工时抽样和工作日写实。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂时间定额法时间定额法n例某生产组计划生产甲产品75台、乙产品25台，其单件产品时间定额分别为100、200小时，月制度工时167.4小时，平均完成定额率120%，出勤率96%，废品率6%，求其定员人数。n根据公式则为：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂产量定额法产量定额法n例某装卸队年装卸任务总量为120,000吨，每个工人年制度工作时间251天，出勤率95%，每人日产量定额8吨，平均完成定额率125%，求其定员人数。n根据公式则为：120，000定员人数=51（人）25195%8125%0711产量定额法计算题路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n第一步，计算计划期设备需要开动的台数。其计算公式为：设备开动台数=式中：n根据公式，电铲开动台数，则为：单机设备年台效率=2,000365368.5%150（万吨）电铲开动台数=1500150=10（台）n例某铁矿年计划采矿总量为1,500万吨，4立方米电铲的台班效率为2,000吨，设备作业率为68.5%，台班定员2人，实行连续性三班制生产，计算其电铲的定员人数。n第二步，计算电铲的基本定员人数。其计算公式为：n根据公式电铲的基本定员人数则为：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理n人力资源管理制度规划n人力资源费用预算和费用控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂一流的企业卖文化、二流的企业卖标准，三流的企业卖产品。一流的企业卖文化、二流的企业卖标准，三流的企业卖产品。日本的看板管理日本的看板管理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂制度化管理的基本理论（X）制度化管理德国韦伯提出，即官僚制、科层制、或理想的行政组织体系。是以制度规范为基本手段协调企业组织集体协作行为的管理方式。实质：以科学确定的制度规范为组织协作行为的基本约束机制。现代大型组织广泛采用的一种管理方式n二、制度规范的类型（Y）企业基本制度企业的宪法管理制度技术规范业务规范行为规范路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业HR管理制度体系的特点（why)HRM制度体系体现了HRM的基本职能：录用、保持、发展、考评、调整；人人力力资资源源规规划划战略规划战略规划组织规划组织规划人员规划人员规划费用规划费用规划制度规划制度规划岗位研究岗位研究供求平衡供求平衡录用录用保持保持发展发展考评考评调整调整企业发展企业发展员工发展员工发展HRM制度体系体现了物质存在与精神意识的统一：把握好无形和有形两类要素来做好HRM工作；隐含两种基本要素：有形的，对具体人力资源活动和过程的管理规定；无形的，是企业在长期的生产经营活动实践中所形成的企业精神、经营理念、价值观念等意识形态的集中表现。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n三、企业人力资源管理制度体系的构成:what基础性管理制度1.组织机构和设置调整的规定；2.工作岗位分析与评价工作的规定；3.岗位设置和人员费用预算的规定；4.对内对外人员招聘的规定（含合同管理规定）5.员工绩效管理（目标管理）的规定；6.人员培训与开发的规定；7.薪酬福利规定（含社会保险规定）；8.劳动保护用品与安全事故处理的规定；员工管理制度1.工作时间的规定2.考勤规定3.休假规定4.女工劳动保护与计划生育规定5.员工奖惩规定6.员工差旅费规定7.员工因私出境规定8.员工内部沟通渠道的规定9.员工合理化建议的规定10.员工越级投诉的规定路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n能力：HRM制度规划的基本步骤（X）提出HRM制度草案广泛征求意见，认真组织讨论；逐步修改调整，充实完善how路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何制定招聘管理制度和新员工培训管理制度？招聘管理制度新员工入职培训制度路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n人力资源规划简介n工作岗位分析与设计n企业劳动定员管理n人力资源管理制度规划n人力资源费用预算审核和费用控制课程结构：课程结构：路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源原始成本人力资源原始成本获得成本获得成本开发成本开发成本直接成本直接成本间接成本间接成本直接成本直接成本间接成本间接成本招招聘聘选选拔拔录录用用安安置置上上岗岗引引导导培培训训职职业业生生涯涯管管理理培培育育培培训训培培训训期期间间的的生生产产损损失失辅辅导导人人员员的的时时间间投投入入内内部部教教师师的的时时间间投投入入离职成本离职成本间接成本间接成本直接成本直接成本离离职职补补偿偿费费离离职职者者工工作作损损失失新新手手导导致致的的损损失失空空职职损损失失离离职职管管理理费费用用路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我们如何制定我们人力资源工作的预算呢？请制定一个培训（或招聘）的年度预备表格。n培训预算表格路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂如何解决以下问题：08年未您已制定好09年的招聘费用预算，并通过了总经理的审批。到了今年年中时,因经济金融危机的影响，公司总经理为提升公司的竞争力，增加公司的营收入，希望通过研发新产品开拓新的市场,因而想在半个月内招聘两名研发经理和两名研发主管。总经理A将这个任务交给了人力资源部经理。您作为人力资源经理提出要增加招聘费用预算时，老板当面拒绝。在这个时候，您将如何保证四名研发人员按时招聘到位？路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂审核人工成本预算的方法（审核人工成本预算的方法（X X）注重内外部环境变化，进行动态调整1.关注政府有关部门发布的年度企业工资指导线，用三条线（基准线、预警上线和控制下线）来衡量本企业生产经营状况，以确定工资涨幅。2.定期进行劳动力工资水平市场调查，了解同类企业工资价位的变化及劳动力市场工资水平的上线、中线和下线。3.关注消费者物价指数。注意比较分析费用使用趋势图保证企业支付能力和员工利益收入-利润-成本 收入-成本-利润审核人工成本预算应与人力资源规划工作结合起来，即对企业人员的结构和数量的审核。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂决定工资增长幅度时，取“物价指数增长水平”和“最低工资标准增长水平”二者中高的一个作为调整工资的标准。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂审核审核人力资源管理人力资源管理费用预算的方法（费用预算的方法（X X）v认真分析HRM各方面的活动及其过程；v确定在这些活动及其过程中，都需要哪些资源，多少资源给予支持。v分头预算、总体控制、个案执行活动项目费用项目招聘广告费、招聘会经费、高校奖学金工资水平市场调查调研费人员测评测评费培训教材费、教员劳务费、培训费（差旅费）公务出国护照费用、签证费调研专题研究会议费用、专业协会会员费用劳动合同签证费辞退补偿金残疾人安置残疾人就业保障金劳动纠纷法律咨询费办公业务办公用品费与设备投资路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂n一、人力资源费用支出的控制的作用（Z）保证员工切身利益，达成人工成本目标；是降低招聘、培训、劳动争议等人力资源管理费用的重要途径；为防止滥用管理费用提供了保障。二、人力资源管理费用支出控制的原则（Z）v及时性原则；v节约性原则；v适应性原则；v权责利相结合的原则。nHR费用支出控制的程序（X）1.制定控制标准；2.HR费用支出控制的实施；3.差异的处理。第二单元第二单元 人力资源费用支出的控制人力资源费用支出的控制路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例分析题n1、李明是国企M公司的人事主管，在逐步认识到实行规范化、现代化人力资源管理的重要性后，她决定在企业内开展岗位规范工作，进行工作岗位分析，编制全公司职工的工作说明书，以求为公司人力资源管理各环节打下一个良好基础。另外，她此举还有一个最直接的目的，就是想以此淘汰掉一大批不合格的人员，谁不能达到工作说明书的要求，就要老老实实的下岗。但这样工作该如何进行呢？李明先是联系了几家人事咨询公司，但几次电话后，她觉得这些公司的要价是单位无法接受的。看来只能自己做了。（1）你同意李明的做法吗（2）如果同意，请你帮助李明设计工作岗位分析的步骤和程序。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例分析题n（1）同意李明的做法。工作岗位分析是对企业各类岗位的性质、任务、职责、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务应具备的资格条件所进行的系统分析与研究，并由此制订岗位规范、工作说明书等人力资源管理文件的过程。（2）工作岗位分析的步骤和程序：第一步，准备阶段第二步，调查阶段第三步，总结分析阶段该阶段首先对岗位调查结果进行深入分析，采用文字图表等形式作出归纳、总结。对岗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任务结构和关键影响因素，并在系统分析和归纳总结的基础上，撰写工作说明书、岗位规范等人力资源管理的规章制度。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例分析题n顺达机械公司由于销售额减少而费用没有降低，导致公司上半年发生了亏损。公司总经理郭福在没有与任何人商量的情况下，决定在全公司范围内裁员，所有部门必须裁减10%的员工，这招致了新盈利部门主观麦坚的反对，并扬言要是非得裁员，就从他开始，麦坚主管的部门是公司最赚钱的部门，解雇他会给公司的经营带来很大的影响。总经理郭福陷入困境中。n（1）该案例中，总经理郭福犯了什么错误n（2）请为总经理提出脱离困境的对策。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例分析题n2答：n（1）总经理郭福错误在于:n没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，导致销售额下降而费用没有降低；n面对公司的亏损，没有与他人探讨，更没有深入分析原因，而是凭主观臆断采取行动；n盲目裁员，没有考虑不同部门间的区别，要求所有部门都必须裁减10。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂案例分析题（2）郭福摆脱困境的对策：n作为总经理，郭福应进行深入分析，找到真正原因，并采取相应的措施。通过对案例进行分析，找到导致销售额下降而费用没有降低的原因是：没有对公司人力资源费用进行预算审核和支出控制，因此，建议郭福采取以下措施。n第一步，人力资源费用预算的审核n审核人工成本预算。具体方法是：注重内外部环境变化，进行动态调整；注重比较分析费用使用趋势；保证企业支付能力和员工利益。审核人力资源管理费用预算。首先要认真分析人力资源管理各方面活动及其过程，然后确定需要哪些资源、多少资源给予支持（如人力资源、财务资源、物质资源）。n第二步，人力资源费用支出的控制制定控制标准。这是实施控制的基础和前提条件。人力资源费用支出控制的实施。将控制标准落实到各个项目，在发生实际费用支出时看是否在既定的标准内完成目标。差异的处理。如果预算结果和实际支出出现差异，要尽快分析差异出现的原因，要以实际情况为准，进行全面的分析，并做出进一步调整，尽量消除差异。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂理论路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂操作路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职业标准路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂标准工作内容教材相应节名称标准知识要求教材具体参考内容(一)岗位分析与设计第一节工作岗位分析与设计1.人力资源规划与企业其它规划的关系第一单元知识要求：2.岗位分析的概念和原理3.岗位说明书的编写要求4.岗位设计的内容和原则第二单元知识要求(二)定员管理第二节企业劳动定员管理1.企业定员及其标准的概念第一单元知识要求：2.企业定员管理的基本内容第二单元知识要求：3.制定定员标准的基本要求(三)制度建设第三节人力资源管理制度规划1.人力资源规范化管理的内容知识要求2.人力资源管理制度体系表的结构、特征和要求3.制定人力资源管理规划的原则（四）人力资源费用审核与控制第四节人力资源费用审核与支出控制1.审核人力资源费用预算的基本要求第一单元知识要求2.控制人力资源费支出的基本原则第二单元知识要求路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂标准工作内容教材相应节名称标准能力要求教材具体参考内容(一)岗位分析与设计第一节工作岗位分析与设计1.能够设计岗位调查方案第一单元能力要求2.能够分析处理岗位调查结果，撰写并修改工作说明书3.能够运用方法研究进行岗位设计与再设计第二单元能力要求(二)定员管理第二节企业劳动定员管理1.能够运用劳动效率、设备和岗位定员等方法确定技能人员的定员标准第一单元能力要求：2.能够运用比例定员、数理定员等方法确定管理和技术人员定员标准第一单元能力要求求：(三)制度建设第三节人力资源管理制度规划1.能够采集处理人力资源管理制度的相关信息能力要求2.能够根据制度体系表的要求，起草人力资源管理专项制度3.能够提检查人力资源管理制度的实施情况，分析存在问题并提出修改意见（四）人力资源费用审核与控制第四节人力资源费用审核与支出控制1.能够审核人工成本和人力资源管理费用预算2.能够做出人力资源费用预算并控制费用支出