人力资源管理基础教材课件

路漫漫其悠远路漫漫其悠远少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤少壮不努力，老大徒悲伤2024/5/21人力资源管理基础教材人力资源管理基础教材路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂123人力资源六大模块考试形式人力资源管理概述路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂考试形式人力资源管理概述1人力资源六大模块23路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂企业资源路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人性假设路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂马斯洛的需求层次理论实现人生目标重要的工作他人的赏识归属感安全感职业控制力食物、水休息路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源 人力资源（Human Resource），是指具有或者将要具有推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人口的总和。未成年人口适龄人口老年人口适龄就业人口求职人口待业人口就学人口劳务人口服役人口其他人口丧失劳动能力人口未成年就业人口老年就业人口路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂“人力资本之父”-舒尔茨 人力资本（Human capital）,是指通过费用支出（投资）于人力资源，而形成和凝结于人力资源体中，并能带来价值增值的智力、知识、技能及体能的总和。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理 人力资源管理（Human Resource Management），是为了实现既定的目标，采用计划、组织、领导、监督、激励、协调、控制等有效措施和手段，充分开发和利用组织系统中的人力资源所进行的一系列活动的总称。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理活动外部环境内部环境人力资源规划以工作为基础的系统工作分析以能力为基础的系统能力模型招聘与甄选培训与开发绩效管理薪酬管理劳动关系管理路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理产生基础“科学管理之父”泰勒“管理过程之父”法约尔“组织理论之父”韦伯人际关系学说梅奥需求层次理论马斯洛古典管理行为科学现代管理“现代管理学之父”彼得德鲁克路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理角色路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理的外部环境 文化文化文化文化环境环境环境环境 政治政治政治政治环境环境环境环境 经济经济经济经济环境环境环境环境 人口人口人口人口资源资源资源资源 法律法律法律法律环境环境环境环境 市场市场市场市场环境环境环境环境 科技科技科技科技进步进步进步进步路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源管理的内部环境 企业企业企业企业文化文化文化文化 企业企业企业企业战略战略战略战略 组织组织组织组织结构结构结构结构 组织组织组织组织技术技术技术技术 发展发展发展发展阶段阶段阶段阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源六大模块考试形式3人力资源管理概述12路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂组织结构路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析 工作分析（Job AnalysisJob Analysis），），对组织中某项特定的工作岗位做出明确规定，并确定完成这项工作需要什么样的行为的过程。行动（act）最小单位任务（task）JA基本单位职位（position）性质等完全相同的岗位集合 职责(duty)某方面多项相关任务的集合职权(Power)给予任职者进行决策的范围和程度职务主要职责相当的职位的集合工作（job）职责类似的职位的集合职业(occupation）不同组织中相似工作的集合岗位(post）任务集合路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂知识技能能力JA工作分析Who怎样的人能做这项工作What这项工作包括哪些内容When工作的时间安排是什么Where工作的地点在什么地方Why工作目的和意义是什么For who工作服务对象是什么人How工作是应该如何被完成How much工作应得到怎样的报酬工作说明书岗位规范任务职责职权人力资源规划提供必要信息培训与开发提供针对性帮助绩效管理准备客观依据劳动关系管理有助于管理招聘与甄选实现人岗匹配薪酬管理提供适当标准路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析准备阶段实施阶段反馈阶段分析阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析准备阶段实施阶段反馈阶段分析阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析准备阶段实施阶段反馈阶段分析阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析准备阶段实施阶段反馈阶段分析阶段路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析观察法工作实践访谈法问卷调查工作日志路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂工作分析路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂素质模型路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HRP含义 广义广义HRPHRP，是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一。狭义狭义HRPHRP，是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相依的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HRP流程组织内部因素组织外部因素HR因素内部供给外部供给内部供给预测现有HR预测预期职位空缺预测外部供给预测劳动力市场社会政策需求数量、质量、层次结构HR需求预测技术与组织结构预测流动变化劳动力稳定性教育与培训工作时间供给数量、质量、层次结构HRP实施、评估、反馈综合平衡路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HR需求预测的定性方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HR需求预测的定量方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HR内部供给预测路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HR外部供给预测路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划HRP平衡方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源规划 HRP在企业管理，尤其是企业HRM活动中有着重要的意义。但是这种意义决非非凡，它不能解决企业HRM活动过程中出现的全部问题。毕竟，究其实质仅是一种起预警作用的计划。那么，它也就存在着和“计划”同样的问题如果观念转变、执行不尽人意，它就很可能成为形式主义的存档文件。它的核心问题是如何及时地满足企业对HR的数量、质量及结构方面的需要。这里面有许多不确定的因素，而HRM作者就是要利用自已的专业知识和对HR的职业敏感度，将这种不确定逐渐降低并加以确定。当然，到最后也不可能做到十分的确定，这又要求需要规避企业管理风险的HRM工作者尽可能地做好替代方案。这里值得强调的是：HPR的不确定性很大程度是源自对企业外部HR需求供给预测的不确定性。所以，为了进一步降低不确定性，HRP所追求的一个重要的组织目标就是减少本组织对外部HR供给的依赖性。换句话说，就是提高对本组织内部HR的利用率，这又涉及到HR的配置、培训与开发，乃至人员激励等问题。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选人人岗位岗位人岗匹配路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选内外部招募优劣势分析优势劣势内部招募准确性高适应较快激励性强费用较低内部竞争抑制创新缺乏冒险外部招募带来新思想和新方法有利于招聘一流人才树立良好形象的作用筛选难度大，时间长进入角色慢招聘成本大决策风险大影响内部员工的积极性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选内部招募方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选外部招募方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选外部招募方法比较MethodsMethodsAdvantagesAdvantagesDisadvantagesDisadvantagesConditionCondition人才交流人才交流中心中心节省时间与精力，提供人员筛选技术，保存档案等服务质量难以保证中低级人员招聘洽谈招聘洽谈会会求职者集中、了解同行情况需要较多现场招聘人员中低级人员猎头公司猎头公司目标较明确、减少初筛时间费用高、劳动合同问题热门、尖端校园招聘校园招聘经历单纯、充满活力、向心力强、理论功底好、可塑性强无工作经验、上岗后需适应、培训成本低、流失严重基层职位、储备干部网上招聘网上招聘覆盖面广、迅速、联系便捷、成本低鱼目混珠、筛选困难中低级人员熟人推荐熟人推荐求职者信息透明、成本较低人事关系复杂专业人员路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选招募信息发布路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选招聘流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选招聘流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选筛选策略录用最 后 面试体检品性能力调查测试面谈粗筛填写求职申请表淘汰综合比较淘汰最后面试录用体检品性能力调查测试面谈粗筛填写求职申请表淘汰多重障碍跨越筛选策略补偿筛选策略路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选面试目标路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选现场布置-代表面试官-代表应聘者路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选面试基本流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选面试基本流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选面试提问方式路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选非语言信息的含义目光接触友好、真诚、自信眯眼睛不同意、反感、生气摇头不赞同、不相信、震惊手抖紧张、焦虑、恐惧打哈欠厌倦身体前倾感兴趣、注意搔头迷惑不解、不相信坐姿笔直自信、果断微笑满意、理解、鼓励坐在椅子边缘焦虑、紧张、有理解力咬嘴唇紧张、害怕、焦虑摇椅子厌倦、自以为是、紧张跺脚紧张、不耐烦驼背坐着缺乏安全感、消极双臂交叉胸前生气、不同意、防卫、进攻懒散地坐在椅子上厌倦、放松不接触目光冷淡、紧张、害怕、说谎路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选霍兰德职业兴趣测评理论实际型研究型艺术型社会型企业型传统型重视物质的、实际的利益。好奇心强烈，在思想中解决难题想象力丰富，有理想、易冲动、好独创乐于助人，善交际，易合作，重感情，责任感强，支持正义。能自我抑制，想象力差，喜欢从事稳定、高度有秩序的工作。善于辞令，精力充沛、自信、热情洋溢，富于冒险，支配欲强。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选气质测评 气质是个体中那些与神经过程的特性相联系的行为特征，是个体心理活动和外现动作中所表现的某些关于强度、灵活性、稳定性于敏捷性等方面的心理特征综合。它表现在情绪和情感的发生速度、向外表现的强度以及动作的速度与稳定性方面。气质类型气质类型特征特征胆汁质直率、热情、精力旺盛、情绪易于冲动，心境变化剧烈，具有外倾性多血质活泼、好动、敏感，反应迅速，喜欢与人交往，注意力容易转移，兴趣容易变换，具有外倾性粘液质安静、稳重，反应缓慢，沉默寡言，情绪不易暴露，注意力稳定难于转移，善于忍耐，具有内倾性抑郁质孤僻，行动迟缓，善于观察细小事物，情感发生较慢但持续很久，体验深刻，具有内倾性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选情景模拟法方法名称简介考核胜任素质适用范围角色扮演扮演某角色模拟工作情景人际、应变、处理突发、承压管理人员公文筐测验处理报告、信函、备忘录等资料分析与综合、洞察、预测无领导小组讨论无具体负责人，讨论并提出小组意见组织、协调、说服、影响力、团队意识路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选招聘甄选金字塔录用者被提供职位的应聘者（2:1）被面试的应聘者（3:2）被邀请的应聘者（4:3）被吸引的应聘者（6:1）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂招聘与甄选 如果把企业比作是HR的蓄水池，包括HR的流入、内部流动、流出三个环节。一般地，人们比较重视流入环节，即招聘。在这个环节里，HRM的工作重点是选拔合适的人员填补空缺岗位。这就要求企业根据冰山原理（宾塞）或洋葱原理，鉴定出具体岗位的胜任能力（关键胜任能力），然后采用科学的招募、甄选方法吸引、鉴别出具有某些胜任能力的人员，做出录用决策。招募阶段的关键在于维护良好的信息发布渠道（无论内部招募/外部招募），甄选阶段的关键在于选择合适的人员胜任能力鉴定方法（确保效度&信度），录用阶段的关键在于准确把握招聘原则，在具体的限制条件下作出取舍。至于内部流动，关键在于打通职业发展的路径（职务晋升/横向平移），保持HR的活力（抑-绩效管理；扬-人员培训&员工职业生涯规划）。而流出环节的关键则在于“优胜劣汰”，保持适度的HR流动率。当然，人的问题远比自然界来得复杂，所以，在这一环节里，维持良好的雇佣关系也是相当重要的。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发培训方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发员工培训需求分析理想目的实际情况解决办法原 因原因分析解决问题的办法不一定是通过培训路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发培训项目设计路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发培训组织工作程序-准备路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发培训组织工作程序-实施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发培训组织工作程序-实施路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发培训规划路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发员工培训评估层级评估层级 评估内容 反应评估 受训者对培训的满意程度 学习评估 受训者在知识、技能、态度、行为方式等方面的学习收获 行为评估 受训者在工作过程中态度、行为方式的变化和改进 结果评估 受训者在一定时期内取得的生产经营或技术管理方面的业绩 路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发员工职业生命周期饱和阶段介入阶段成长阶段成熟阶段生产率、产量高低潜力高低n初期（介入阶段）：初期（介入阶段）：促进雇员的组织化n早期（成长阶段）：早期（成长阶段）：让员工从事挑战的工作n中期（成熟阶段）中期（成熟阶段）训练中年员工去帮助年轻员工解决中年员工的知识老化问题n晚期（饱和阶段）：晚期（饱和阶段）：破除偏见路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂培训与开发员工职业生涯规划流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理绩效特点路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理绩效计划绩效追踪绩效评价结果运用绩效改进绩效目标65路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理绩效考核体系设计的要素绩效考评四要素工作业绩效益评价岗位能力工作态度绩勤德能1.德-思想作风、工作态度、职业道德等2.能-分析和解决问题的能力、独立工作的能力3.勤-积极性、纪律性、责任感、出勤率4.绩-实际贡献（数量&质量）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理SMART原则路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理绩效考核方法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理绩效考核反馈面谈位置安排诚挚友好竞争防御独立合作路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂平衡计分卡模型财务财务我们如何看待所有者提出的财务目标？为确保财务的成功，我们应如何面对股东？内部营运内部营运为了客户，我们必须在何处有优秀的表现？为使股东和客户满意，我们必须在经营程序上超越什么？客户市场客户市场我们如何看待希望吸引到的客户？为完成使命，我们应如何面对客户？人员与发展人员与发展我们如何取得更好地发展？为完成使命，我们将如何保持变化与改进的能力？愿景与战略70路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂绩效管理 绩效管理的思想源于20世纪30年代舒哈特提出的质量持续改进循环，即著名的PDCAPDCA循环循环。可以说，绩效管理不只是要得到每个员工绩效表现的最终结果，它还包括绩效反馈之后的绩效改进等内容，这也正是绩效管理不同于绩效考评的关键所在。由于绩效本身的复杂属性（多因性、多维性多因性、多维性&动态性动态性）使得绩效管理的工作开展会遇到诸多困难。目前，大约有20种左右的绩效管理方法可供我们选用，但如何恰如其分地选择使用它们则是基于对其属性的细致把握。能够定量自然是好，但定性也有其价值。如何能将定量和定性很好地结合，做出正确的取舍也很关键。“有法可依有法可依”，即有客观准确合理符合Smart原则的考评体系与标准；“有法必依、执法必严、违法必究有法必依、执法必严、违法必究”则更需要尽可能地摒弃一些客观存在的主观偏见以及尽量杜绝“观察不全面”、“信息不完整”、“程序不合理”、“政治性考虑”和“亲者宽，疏者严”等现象。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬组成薪酬系统外在报酬内在报内在报酬酬职业性激励职业性激励职业安全自我发展职业灵活性晋升机会社会性激励社会性激励地位象征表扬与肯定喜欢的任务交际机会间接薪酬（福利）直接薪酬（工资奖励）工资工资基本工资计时工资计件工资职务工资奖金奖金超额奖；加班奖绩效奖；建议奖特殊贡献奖佣金；红利岗位奖；节约奖法定福利法定福利养老保险医疗保险工伤保险失业保险生育保险个人福利个人福利养老金；储蓄辞退金；住房津贴交通费；工作午餐出差补助；人寿保险有偿假期有偿假期培训；病假事假；公休节假日工作间休息旅游生活福利生活福利法律顾问；心理咨询；托儿所；内部优惠；搬迁津贴；子女教育费其他福利路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬管理 薪酬管理是指根据企业总体发展战略的要求，通过管理制度的设计与完善，薪酬激励计划的编制与实施，最大限度地发挥各种薪酬形式如工资、奖金和福利等激励作用，为企业创造更大的价值。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬制定影响因素企业发展阶段开创成长成熟稳定衰退再次创新薪酬形式基本薪酬低有竞争力有竞争力高高有竞争力激励薪酬高高有竞争力低无高福利薪酬低低有竞争力高高低经营战略薪酬水平以投资促进发展高于平均水平的薪酬与高、中等个人绩效奖结合保持利润与保护市场平均水平的薪酬与中等个人、班组或企业绩效奖相结合路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂我们为哪些付钱？为职位价值付薪职位(Position)为绩效贡献付薪绩效(Performance)为个人差异付薪个人(Person)市场(Market)任职资格、能力素质绩效考核职位评估75路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬制定原则1.对外具有竞争性2.对内具有公平性3.对员工具有激励性4.对成本具有控制性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬体系设计程序路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂职位价值评估将通过有效评估工具将企业内部各类职位的相对价值用数量等级的方式予以体现，是构建公司内部职位价值序列的基础。现有岗位体系梳理岗位评估岗位等级矩阵职位等级职位21总裁17运营总监财务总监1615生产资源经理财务经理11销售主管税务主管1098生产调度专员统计专员76内勤5前台4投入参量产出市场定位法因素评分法配对比较法 侧重于外部 侧重于内部应负责任解决问题知识能力生产经理总裁运营总监财务经理出纳专员质检员生产专员前台财务总监税务主管销售主管会计专员岗位评估78路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂岗位评估岗位评估前岗位评估后职等980850640550470评分79路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理岗位评价方法 比较范围 比较基础整体工作（非量化）非整体工作或因素（量化）工作与工作比较排序法因素比较法工作与标准比较分类法评分法 定定 量量 定定 性性 直接工作比较直接工作比较 工作尺度比工作尺度比较较 因素比较法因素比较法 要素计点法要素计点法 分类法分类法 序列法序列法路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬调查流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬定位企业名称企业名称平均月工资（元）平均月工资（元）排列排列A25001B22002 90%点处=2200元C22003D19004 75%点处=1900元E17005F16506G16507H16508 中点或50%点处=1650元I16009J160010K155011L150012 25%点处=1500元M150013N150014O130015某岗位薪酬调查数据（15家企业）路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理薪酬结构设计薪酬标准 0 1 2 3 4 5 薪酬等级档次 薪幅可以不随等级变化而变化，也可以随等级上升而呈累积式的扩大。级别越高，薪幅越大。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂固定收入固定收入固定收入变动收入变动收入变动收入技术序列职能序列业务序列基层职位中层职位高层职位低高占比业务贡献导向薪酬结构设计84路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂薪酬管理 HRM中的薪酬管理，在原则上，需要从以下几个方面加以把握：对内具有公平性对外具有竞争性对成本具有控制性对员工具有激励性 而这些原则，在薪酬管理的诸环节中均有所体现：岗位评价对内具有公平性薪酬调查对外具有竞争性工资结构&工资等级对员工具有激励性员工薪酬预算-对成本具有控制性 薪酬管理上承岗位评价、绩效管理，下应员工流动管理等HRM模块，需要精细地把握。既要不失原则，也要不失灵活。有了这样的态度，薪酬管理才会起到作用。不过，公平与否，是否能起到激励作用，除了在人工成本这些财务指标上尽量权衡竞争性与控制性的矛盾以外，还需要更有耐心地做好宣传、教育、解释与疏导的工作。毕竟，世上没有绝对公平且平衡诸方利益的薪酬制度的，有时争得理解，在构建和谐工作氛围方面也有其独到的作用。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动关系管理劳动关系&劳动法律关系项目项目定义定义特点特点劳动关系泛指任何劳动者与一切用人单位在劳动服务过程中因从事劳动服务而建立或结成的社会经济关系。平等、隶属劳动法律关系是指劳动者与用人单位之间，依据劳动法律、法规形成和调整的，实现劳动过程的权利和义务关系。法律强制性路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动关系管理劳动法律关系三要素劳动者用人单位权利义务权力和义务共同指向的事物路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动关系管理劳动合同订立流程路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动关系管理劳动合同解除劳动劳动合同合同的协的协议解议解除除用人单位单方解除劳动合同用人单位单方解除劳动合同劳动者单方解除劳动合同劳动者单方解除劳动合同随时提出不承担经济补偿提前30天书面通知承担经济补偿经济性裁员随时提出提前30天书面通知试用期不符录用条件严重违反规章制度给单位造成重大损害建立多重劳动关系因欺诈等订立劳动合同被依法追究刑事责任的患病或非因工负伤，医疗期满且不能从事原工作或另行安排的工作劳动者不胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不胜任工作的；劳动合同订立时的客观情况发生重大变化，经协商未能达成协议的。依企业破产法进行重整的；生产经营发生严重困难的；企业转产、重大技术革新或经营方式调整，经变更劳动合同后，仍需裁减人员的；其他因劳动合同订立时的客观经济情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行的。未约定提供劳动保护条件的；未及时足额支付劳动报酬的；未依法缴纳社会保险的；规章制度违反法律规定；因欺诈等订立劳动合同等不得解约条款不得解约条款从事接触职业病危害作业的且未进行离岗前职业健康检查或疑似职业病病人在诊断医学观察期；在本单位患职业病或者因工负伤并被确认丧失或者部分丧失劳动能力的；患病或者非因工负伤，在规定的医疗期内的；女职工在孕期、产期、哺乳期的；在本单位连续工作满十五年，且距法定退休年龄不足五年的；法律、行政法规规定的其他情形。路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动关系管理劳动争议处理基本原则1.着重调节、及时处理2.在查清事实的基础上依法处理3.当事人在适用法律上一律平等路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂劳动关系管理劳动争议处理流程劳动者与用人单位双方自愿自行协商内部解决政府机构司法部门审理判决强制执行政府劳动行政部门执行仲裁强制仲裁企业内部劳动争议调节委员会双方自愿内部解决 协商调解仲裁判决路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂人力资源六大模块2人力资源管理概述1考试形式3路漫漫其悠远路漫漫其悠远锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂锲而不舍，金石可镂考试形式每年的5月、11月全国统考第一场考试：基础卷8:30-10:00（90分钟）25道职业道德选择题 100道专业理论知识选择题满分100分，60分通过第二场考试：技能卷10:30-12:30（120分钟）3道题目，含简答题、计算题、综合分析题满分100分，60分通过第三场考试：综合评审三级，无二级，专业论文一级，专业论文