人力资源咨询体系与方法论课件

人力资源顾问咨询人力资源顾问咨询人力资源顾问咨询人力资源顾问咨询HR consultingHR consulting体系与方法论体系与方法论体系与方法论体系与方法论System&MethodologySystem&Methodology xsj hrxsj hr西三角咨询西三角咨询西三角咨询西三角咨询人力资源顾问咨询HR consulting体系与方法论职位描述职位评估组织架构绩效考核薪酬政策人力资源开发目标设定企业战略企业战略职能设计职位设置运用人力资源管理模式争取经营业绩运用人力资源管理模式争取经营业绩职位描述职位评估组织架构绩效考核薪酬政策人力资源开发目标设定l我们的咨询顾问帮助客户通过对人力资本进行有效我们的咨询顾问帮助客户通过对人力资本进行有效整合，使对人力资本的战略性发展与组织的商业战整合，使对人力资本的战略性发展与组织的商业战略与价值观协调发展，最终促进组织和个人的业绩。略与价值观协调发展，最终促进组织和个人的业绩。l我们的咨询服务包括：我们的咨询服务包括：组织设计和分析职能设计职位设置职位描述职位评估业绩管理薪酬策略人力资源开发 帮助客户善用人力资源以取得商业上的成功帮助客户善用人力资源以取得商业上的成功我们的咨询顾问帮助客户通过对人力资本进行有效整合，使对人力资企业面临的挑战企业面临的挑战 企业所处大环境的变化趋势企业所处大环境的变化趋势 ：l 竞争的国际化 l 需求的个性化 l 产品的服务化最终形成了企业外部环境的不稳定性和多样性企业面临的挑战 企业所处大环境的变化趋势：企业在组织结构方面常见的问题企业在组织结构方面常见的问题 l部门职责不清部门职责不清 l业务衔接不畅业务衔接不畅l内部协作困难内部协作困难l资源难以共享资源难以共享 企业在组织结构方面常见的问题 部门职责不清 战战 略略 制制 度度结结 构构文文 化化 资资 源源 流流 程程 企企 业业 价价 值值 组组 织织 结结 构构 与与 企企 业业 价价 值值 战 略 制 度结 构文 化 按流程划按流程划分分按前端按前端/后端划分后端划分按按 产产 品品 或或 服服 务务 划划 分分混混 合合 型型矩矩 阵阵 型型按地域划按地域划分分按职能划按职能划分分按客户划按客户划分分7 7几几几几 种种种种 典典典典 型型型型 的的的的 组组组组 织织织织 机机机机 构构构构按流程划分按前端/后端划分按 产 品 或 服 务 划 分职位描述职位描述职位职位=职务职务+职责职责+职权职权在理解公司发展战略，各部门分工职责基础上，对关键岗位进行工作分析 以确定合适人选应具备的核心能力、责任、权限，定性标明职位对企业的作用力、影响力人与事结合组织中的人有明确职责和工作范围有利于人员招聘、选拔、使用 为合理薪酬政策提供基础为业绩管理提供基础职位说明书职位说明书JD职位描述职位=在理解公司发展战略，以确定合适人选应具备人与事设立目的：任职条件：职责范围：衡量标准：工作关系：职衔:上级:下级:外部联系人：机构/部门1.任职者基本工作文件2.任职者自我管理及日常工作的方向3.业绩考核目标的依据4.招聘使用发展的依据5.寻找合格继任的依据6.格格格格 式式式式职位说明书职位说明书工具和管理办工具和管理办工具和管理办工具和管理办法，确保法，确保法，确保法，确保:设立目的：衡量标准：职衔:机构/部门任职者基本工作文件格 式职位评估职位评估明确公司战略明确公司战略确认组织工作确认组织工作结构；结构；使工作间的联使工作间的联系公平有序；系公平有序；开发一个工开发一个工作价值的等作价值的等级制度，以建级制度，以建立体现立体现3“3“P”P”原原则的工资支付则的工资支付结构；结构；l岗岗位位工工资资体体系系的建立的建立设定岗位级别；设定岗位级别；参考市场数据；参考市场数据；确定公司的工资确定公司的工资总额预算；总额预算；根据预算计算每根据预算计算每分值相当的金额；分值相当的金额；岗位工资额进行、岗位工资额进行、权衡调整；权衡调整；形成公司岗位工形成公司岗位工资体系；资体系；点值因素评估职位说明书职位评估岗位工资体系的建立点值因素职位说明书LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-1L-2L-2一家客户公司职级结构一家客户公司职级结构LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-2L-2L-2L-2评估后清晰的职级结构评估后清晰的职级结构LL-1L-2L-2L-3L-3L-1L-2L-2L-1L-业业绩管理体系绩管理体系业业 绩绩 考考 核核 目目 标标 分分 解解 职位说明书表明的职职位说明书表明的职位职责位职责分解年度目标，兼顾分解年度目标，兼顾 硬指标和软任务硬指标和软任务关键业绩衡量指标关键业绩衡量指标（KPI）激励机制激励机制流程和工具流程和工具Strategy公司目标公司目标部门目标部门目标个人目标个人目标I绩效体系的内容绩效体系的内容Management By Object(MBO)业绩管理体系业 绩 目 标 职位说明书表明的职Strat平衡计分卡平衡计分卡Kaplan&Norton,1995Financials Financials 財務財務To succeed financially how should we appear to our shareholders?People People 人員人員To achieve our vision how will we sustain our ability to change and improve?Process Process 過程過程To satisfy our shareholders and customers,what business process must we excel at?Customers Customers 客戶客戶To achieve our vision,how should we appear to our customers?一种平衡计分卡一种平衡计分卡模型模型企业在绩效管理体系应用平衡计分卡，不仅使财务指标得以重视，同时包企业在绩效管理体系应用平衡计分卡，不仅使财务指标得以重视，同时包括人员，客户和过程几方面指标。因为市场对企业表现的评估不仅限于在括人员，客户和过程几方面指标。因为市场对企业表现的评估不仅限于在财务方面。财务方面。平衡计分卡Kaplan&Norton,1995Fina平衡计分卡结构开发平衡计分卡结构开发VisionStrategyCritical Success FactorsFinancial PerspectiveCustomer PerspectiveInternal ProcessesKey Performance IndicatorsInnovation&Learning企业的未来方向？我们需要作什么我们需要作什么?我们如何达到我们如何达到?成功的衡量指标是什么？成功的衡量指标是什么？应用平衡计分卡将企业的远景目标，战略转换到可衡量的，可付诸行动应用平衡计分卡将企业的远景目标，战略转换到可衡量的，可付诸行动的指标的指标开发开发实施实施1 1审核，确认组织的远景和战略审核，确认组织的远景和战略2 2讨论选择讨论选择 组织关键成功要素组织关键成功要素3 3讨论选择组织的关键绩效指标讨论选择组织的关键绩效指标4 4确定平衡计分卡的设计，并做必要的修改确定平衡计分卡的设计，并做必要的修改5 5分解，开发下层组织单元的计分卡，并与企业共同确认分解，开发下层组织单元的计分卡，并与企业共同确认6 6建议综合问题的解决方案建议综合问题的解决方案(目标设定，评估，一致性等）平衡计分卡结构开发VisionStrategyCritica报 酬经济的非经济的直接的基本工资业绩奖金股权红利各种津贴间接的保险福利补助优惠工作有 趣 的 工 作挑战性责任感褒 奖 的 机 会成就感发展的机会工作环境合理的政策称职的管理意 气 相 投 的 同 事恰 当 的 社 会 地 位 标 志舒 适 的 工 作 条 件弹 性 时 间 工 作 制缩 减 的 周 工 作 时 数共担工作自 助 食 堂 式 报 酬便利的通讯报酬体系报酬体系报 酬经济的非经济的直接的间接的工作工作环境报酬体系理论界很少有人把工资当作一种管理手段展开研究理论界很少有人把工资当作一种管理手段展开研究可可是是，实实践践中中的的企企业业多多半半把把工工资资当当作作报报酬酬体体系系中中的的一一个个杠杆，以调拨工作者的工作动机杠杆，以调拨工作者的工作动机绝绝大大多多数数管管理理者者，凭凭借借其其管管理理本本能能，懂懂得得如如何何发发挥挥工工资资杠杆功能杠杆功能在在理理论论界界陷陷入入“发发工工资资”误误区区的的同同时时，实实践践者者却却一一直直在在随随心心所所欲欲且且毫毫无无障障碍碍地地“调调工工资资”，以以满满足足管管理理上上的的需需要要然然而而，随随着着企企业业规规模模扩扩大大，成成员员过过千千，销销售售收收入入过过亿亿，有有目目的的、有有组组织织地地对对工工资资进进行行系系统统调调整整，即即工工资资管管理理，成为一个大问题成为一个大问题工资是管理的一种手段工资是管理的一种手段工资是管理的一种手段薪酬体系简单的讲薪酬体系简单的讲岗位薪酬绩效薪酬能力薪酬福利其他如（长期激励）薪酬体系简单的讲岗位薪酬绩效薪酬能力薪酬福利其他如职位说明书职位说明书职位评估职位评估目标设定目标设定绩效考核绩效考核薪薪 酬酬 政政 策策薪酬政策的依据薪酬政策的依据职位说明书职位评估目标设定绩效考核薪 酬 政 策薪酬政策的依我们的薪酬设计步骤我们的薪酬设计步骤确定支付理念确定职级薪酬水平 职位职级划分薪酬结构设计我们的薪酬设计步骤确定支付理念Q3 75%Q1 25%Median 50%GradeCash薪酬调查结果回归分析薪酬调查结果回归分析我们将如何确定职级薪酬水平我们将如何确定职级薪酬水平-薪酬调查薪酬调查 Salary SurveySalary SurveyQ3 75%Q1 25%Median 50%Grad 我们将如何确定岗位职级划分我们将如何确定岗位职级划分-职位工资职位工资按承担按承担“职位价值职位价值”的大小确定工资额的大小确定工资额必须弄清必须弄清“职位价值职位价值”按按科科学学管管理理的的方方法法，在在职职位位分分析析的的基基础础上上进进行行职职位位评评估估主主要要方方法法是是“排排序序法法”、“因因素素比比较较法法”与与“点点值值评评估估法法”以以确确定定各各职职位位的的综综合合得分，依据得分高低，确定职位价值的大小得分，依据得分高低，确定职位价值的大小 我们将如何确定岗位职级划分-职位工资职位工资的实践难题职位工资的实践难题职位价值人的价值职位价值实际贡献职位工资的实践难题绩效薪酬的来源绩效薪酬的来源设定公司和部门目标设定公司和部门目标目标分解目标分解设计奖励计划设计奖励计划参考市场数据参考市场数据评估、审议业绩评估、审议业绩计算绩效工资计算绩效工资/奖金奖金 绩效薪酬的来源某客户公司的薪酬历史状况某客户公司的薪酬历史状况某客户公司的薪酬历史状况我们根据级别确定新的薪酬结构我们根据级别确定新的薪酬结构我们根据级别确定新的薪酬结构Defining Total RewardsTOTAL CASHTOTAL COMPENSATIONTOTAL REWARDS=TOTAL COMPENSATION+Non-cash IncentivesRecognition ProgramsPersonal DevelopmentIntrinsic RewardsJob EnrichmentWork/Life BalanceCareer AdvancementFeedback=TOTAL COMPENSATION+Non-cash IncentivesRecognition ProgramsPersonal DevelopmentIntrinsic RewardsJob EnrichmentWork/Life BalanceCareer AdvancementFeedback=TOTAL COMPENSATION+Non-cash IncentivesRecognition ProgramsPersonal DevelopmentIntrinsic RewardsJob EnrichmentWork/Life BalanceCareer AdvancementFeedbackDefining Total RewardsTOTAL CA西三角的项目实施方式西三角的项目实施方式西三角咨询顾问通过与客户的共同工作来设计客户化的人力资源体系满足客户的需求。西三角咨询公司将通过密切与管理层的沟通，培训，讨论，辅导实施等合作方式在项目中使客户学会使用系统，以使项目成果转移最大化。西三角咨询顾问通过与客户的共同工西三角咨询顾问通过与客户的共同工作来设计客户化的人力资源体系满足作来设计客户化的人力资源体系满足客户的需求。客户的需求。西三角咨询公司将通过密切与管理层西三角咨询公司将通过密切与管理层的沟通，培训，讨论，辅导实施等合的沟通，培训，讨论，辅导实施等合作方式在项目中使客户学会使用系统，作方式在项目中使客户学会使用系统，以使项目成果转移最大化。以使项目成果转移最大化。西三角的项目实施方式西三角咨询顾问通过与客户的共同工作来设计客户的资源和项目组客户的资源和项目组 客户应当拥有自己的项目经理，并有客户应当拥有自己的项目经理，并有2-32-3人参与项目的全过程，人参与项目的全过程，以便项目的运作和后期实施；同时西三角也希望通过项目为客户以便项目的运作和后期实施；同时西三角也希望通过项目为客户公司培养一批能运用项目工具的专业人员，提高公司人力资源管公司培养一批能运用项目工具的专业人员，提高公司人力资源管理队伍的管理水平，使客户利益最大化。理队伍的管理水平，使客户利益最大化。我们建议该项目经理能提前做一些数据我们建议该项目经理能提前做一些数据/信息收集方面的工作信息收集方面的工作要为项目经理配备相应的资源来支持要为项目经理配备相应的资源来支持其工作其工作客户的资源和项目组我们的经验我们的经验我们服务的部分国内客户：我们服务的部分国内客户：博时基金管理有限公司博时基金管理有限公司 中中油油气堪探软件国家工程研究中心有限公司油油气堪探软件国家工程研究中心有限公司 首都国际机场首都国际机场 山东鲁抗医药集团山东鲁抗医药集团 中国机械进出口总公司中国机械进出口总公司CMCCMC公司公司 中国北方工业公司中国北方工业公司 四环制药四环制药 万东药业万东药业 中国汽车贸易进出口总公司中国汽车贸易进出口总公司 河北电机股份有限公司河北电机股份有限公司 河南新飞电器有限公司河南新飞电器有限公司 我们的经验我们服务的部分国内客户：n西西 三三 角角 咨咨 询询 机机 构构 由由 我我 国国 知知 名名 人人 力力 资资 源源 专专 家家 和和 外外 商商 投投 资资 企企 业业 资资 深深 人人 力力 资资 源源 经经 理理 共共 同同 组组 成成 ，所，所 属属 西西 三三 角角 人人 事事 技技 术术 研研 究究 所所 是是 我我 国国 首首 家家 人人 事事 技技 术术 研研 究究 开开 发发 机机 构。构。n我我 们们 服服 务务 于于 各各 行行 业业 知知 名名 外外 商商 投投 资资 企企 业业 和和 大大 型型 现现 代代 型型 企企 业，规业，规 模模 多多 为为 年年 销销 售售 额额 或或 总总 资资 产产 超超 过过1 1亿亿 元，为元，为 其其 提提 供供 专专 业业 培培 训训 或或 人人 力资力资 源源 顾顾 问问 咨咨 询询 服服 务务 。n我我 们们 的的 人人 力力 资资 源源 技技 术术 软软 件件 以以 及及 每每 年一年一 次次 面面 向向 外外 商商 投投 资资 企企 业业 分分 行行 业业 的的 薪薪 酬酬 调调 查查 均均 形形 成成 广广 泛泛 的的 影影 响。响。n西西 三三 角角 咨咨 询询 由由 北北 京京 西西 三三 角角 人人 事事 技技 术术 研研 究究 所所 、北、北 京京 西西 三三 角角 企企 业业 管管 理理 培培 训训 有有 限限 公公 司司 和和 上上 海海 西西 三三 角角 企企 业业 管管 理理 顾顾 问问 有有 限限 公公 司司 组组 成。成。西三角咨询西三角咨询西三角咨询下一步的工作下一步的工作l贵我双方确定项目贵我双方确定项目范围范围l咨询方提供项目建咨询方提供项目建议书议书l项目确认项目确认l签约签约l实施实施下一步的工作贵我双方确定项目范围联系我们联系我们9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。5月-245月-24Tuesday,May 21,202410、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。12:38:2612:38:2612:385/21/2024 12:38:26 PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。5月-2412:38:2612:38May-2421-May-2412、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。12:38:2612:38:2612:38Tuesday,May 21,202413、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。5月-245月-2412:38:2612:38:26May 21,202414、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。21 五月 202412:38:26 下午12:38:265月-2415、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。五月 2412:38 下午5月-2412:38May 21,202416、业余生活要有意义，不要越轨。2024/5/21 12:38:2612:38:2621 May 202417、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。12:38:26 下午12:38 下午12:38:265月-24Thank You.Thank You.You made my day!You made my day!-敢 为 天 下 先，勇 争 第 一敢 为 天 下 先，勇 争 第 一9、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。7月-237月-2