九型人格与企业管理制度课件

ENEAENEAGRAMGRAMENEA1企企业经营婚姻家庭婚姻家庭人人际关系关系灵性成灵性成长学习九型的意义与目的企业经营学习九型的意义与目的26.对学员的分享保密5.用心体验，而非语言及文字传承1.放下以往的经验4.不要把性格做借口2.对自己诚实，去接触你的真实感受3.不要随意判断号码7.全程参与课程要求6.对学员的分享保密5.用心体验，而非语言及文字传承1.3性格决定了命运？性格决定了命运？性格性格生活习惯生活习惯处事风格处事风格待人观念待人观念情绪脾气情绪脾气价值取向价值取向兴趣爱好兴趣爱好感情经历感情经历职业取向职业取向性格决定了命运？性格生活习惯处事风格待人观念情绪脾气价值取向4 九型是在九型是在婴儿时期人身上婴儿时期人身上原始原始的九种气质的九种气质。包括包括：活跃程度活跃程度、规律性规律性、主动性主动性、适应性适应性、感兴趣的范围感兴趣的范围、反应的强度反应的强度、心景的素质心景的素质、分心程度分心程度、专注力专注力的的范围范围与与持久性。持久性。5你刚刚好经过一个交通事故的现场，有人受你刚刚好经过一个交通事故的现场，有人受伤，有人死亡，肇事者正准备逃跑。伤，有人死亡，肇事者正准备逃跑。你内心的反应是什么？请分享。6情感中心非常在乎社交在乎别人眼光2 2 要被接受3 3 外在成就4 4 抽离掩饰5 5 害怕无知6 6 害怕被害7 7 害怕痛苦8 8 不顾后果9 9 消极抵制1 1 愤世嫉俗恐惧感愤怒感羞愧感运动中心惯用直觉反应关注生命品质理性中心喜欢谈论理论思考回应世界情感中心2要被接受恐愤羞运动中心理性中心7九型人格九型人格9 9 和平者和平者和平者和平者5 5 观察者观察者观察者观察者1 1 完美主义者完美主义者完美主义者完美主义者3 3 实干者实干者实干者实干者2 2 给予者给予者给予者给予者4 4 悲情浪漫者悲情浪漫者悲情浪漫者悲情浪漫者6 6 怀疑论者怀疑论者怀疑论者怀疑论者7 7 享乐主义者享乐主义者享乐主义者享乐主义者8 8 保护者保护者保护者保护者九型人格9和平者5观察者1完美主义者3实干者28核心性格：核心性格：369脑（脑（Head）（思考，恐惧，偏执狂）（思考，恐惧，偏执狂）心（心（Heart）（感觉，渴望，想像）（感觉，渴望，想像）直觉（直觉（Belly）（存在，愤怒，忘我）（存在，愤怒，忘我）本能智慧本能智慧 身体直觉身体直觉情感智慧情感智慧 情感直觉情感直觉精神智慧精神智慧 精神直觉精神直觉核心性格：369脑（Head）心（Heart）直觉（B99的两翼性格的两翼性格 8 1直觉（直觉（Belly）（存在，愤怒，忘我）（存在，愤怒，忘我）愤怒愤怒忘我状态忘我状态控制存在的东西控制存在的东西产生愤怒，发脾气产生愤怒，发脾气忘了自己是谁忘了自己是谁9的两翼性格81直觉（Belly）愤怒控制存在的10脑（脑（Head）（思考，恐惧，偏执狂）（思考，恐惧，偏执狂）6的两翼性格的两翼性格 7 5多疑多疑恐惧，恐惧，不安全感不安全感脑（Head）6的两翼性格75多疑113的两翼性格的两翼性格 2 4心（心（Heart）（感觉，渴望，想像）（感觉，渴望，想像）很强的想像力很强的想像力态度基于感觉态度基于感觉3的两翼性格24心（Heart）很强的想像力12九型人格分类解读解读九型人格分类解读解读131 型人格型人格完美主义者（改革者）完美主义者（改革者）信念：信念：改变自己，改变别人，改变自己，改变别人，改变生活，要让这个世界更完美。改变生活，要让这个世界更完美。1型人格完美主义者（改革者）信念：141 型人的代表型人的代表爱默生、肖伯纳、爱默生、肖伯纳、狄更斯、杰里狄更斯、杰里福尔韦尔、福尔韦尔、马丁马丁路德；圣雄甘地、路德；圣雄甘地、李光耀李光耀关公、孙中山、关公、孙中山、朱镕基、张艺谋、朱镕基、张艺谋、陈道明、王海鸽、罗大佑陈道明、王海鸽、罗大佑 1型人的代表爱默生、肖伯纳、151 型人性格深层意识型人性格深层意识1.深层恐惧：受谴责（难道我错了吗？焦虑。）2.深层渴望：我是对的（肯定是你错！）1型人性格深层意识深层恐惧：受谴责161 型人完美主义者（改革者）型人完美主义者（改革者）高：进步改革者高：进步改革者中：完美者中：完美者低：教条者低：教条者1型人完美主义者（改革者）高：进步改革者171 型人性格特点型人性格特点1.严以律己，严以待人，强烈的原则观念2.批判，挑剔，高标准，干预别人的责任3.固执于某个原则不放，宁愿死都不放4.道德优越感，厌恶不守规矩的人5.应该不应该，是与非，黑与白，6.唯一的正确与不正确7.不能耽搁，停不下来，必须完成任务8.洁癖，整齐癖，让别人干不如自己干9.在乎完成事情多于在乎别人的感受1型人性格特点严以律己，严以待人，强烈的原则观念181 型人性格变化走向型人性格变化走向压力走向：4情绪化，抑郁自我反省，自我可怜安全走向：7举止自然，不做作富有想像力和创意有趣的人没有唯一正确的办法1型人性格变化走向压力走向：4安全走向：7191 型人完美主义者（改革者）型人完美主义者（改革者）最高境界：完美，平静。最高境界：完美，平静。（放弃唯一正确的想法，（放弃唯一正确的想法，接纳现实的接纳现实的完美，内心获得完美，内心获得平静。）平静。）1型人完美主义者（改革者）201号人在团队九建设中的作用号人在团队九建设中的作用在团队中的1号需要知道自己是正确的。矛盾会让他们痛苦万分。但另一方面，他们也会在矛盾和争执中成长，并最终达成一致。如果团队中存在自私自利的人，1号的参与度就会受到影响。如果他们的工作是为了让他们获利，1号是不会卖力工作的。最好的办法就是让团队中的每个成员都有清楚的角色，做到权责分明，同时要强调大家在一起是作为一个团队在工作，而不是为了某一个人工作。同样，如果整个团队的实力很弱，1号也不会全力以赴，他们最多做到和大家一样。这时，聪明的领导者需要让1号把注意力从竞争和与他们的比较上转移到自身技能的提供上。1号人在团队九建设中的作用在团队中的211号人在团队九建设中的作用号人在团队九建设中的作用1号对任何小错误、小闪失、小纰漏都很敏感，但是他们又不愿意做唯一的批评者；因此，即便同事的做法十分愚蠢，他们也不会第一个站出来进行指责。如果团队中有其他人能够首先把问题说出来，1号在团队中的信心就会大大提高。他们认为那些能够发现错误的人是聪明的。对于那些自己犯了错误，还毫无觉察的人，1号会认为对方是没有能力的。如果团队中的其他人都训练有素，积极主动，1号也会积极努力地工作。他们热爱积极的工作态度，当他们感到棋逢对手，感到自己的能力和付出能够与自己尊重的人相媲美时，他们的态度时最好的。1号人在团队九建设中的作用1号对任何小错误222 型人格给予者（帮助者，热心人）型人格给予者（帮助者，热心人）给予者（帮助者）给予者（帮助者）信念：信念：关注别人的需求和关系，关注别人的需求和关系，才能获得好感、爱与认可；才能获得好感、爱与认可；不能让人觉得我会索取。不能让人觉得我会索取。2型人格给予者（帮助者，热心人）给予者（帮助者）信念：232 型人的代表型人的代表麦当娜，猫王、玛丽莲梦露伊丽莎白泰勒周恩来、邓颖超、宋庆龄、刘欢、巴巴拉.布什丽丽安.卡特、爱琳娜.罗斯福2型人的代表麦当娜，猫王、玛丽莲梦露242 型人型人给予者（帮助者）给予者（帮助者）高：付出者高：付出者中：给予者中：给予者低：索取者低：索取者2型人给予者（帮助者）高：付出者252 型人性格特点型人性格特点1.我为别人改变自己，承受委屈，忍，甚至会弄丢了自己。2.多重自我，在不同人面前展现不同的。3.我害怕真正的亲密，会暴露我的秘密4.对别人说不、拒绝别人都太难了5.富有同情心，乐于助人。2型人性格特点我为别人改变自己，承受委屈，忍，262 型人性格特点型人性格特点1.我什么都不需要，只关注你需要什么2.我不要，我只是给，让大家都欠我人情3.我善于照顾你，包容你，容忍你，4.我什么人都可以帮忙，别人都说我好人5.我忙于帮助别人，自己的事情可以耽误6.（其实是要占有你，操纵你）2型人性格特点我什么都不需要，只关注你需要什么272 型人型人给予者（帮助者）给予者（帮助者）深层恐惧：没有人爱我，没有人需要我。深层渴望：他人需要自己（同时以此控制操纵他人）2型人给予者（帮助者）深层恐惧：没有人爱我，282型人型人的的 性格变化走向性格变化走向安全走向：4能明确感知自我的需求并按照自我的渴望去表达和做事。压力走向：8膨胀成为控制者，我要做主了！现在我不需要别人了！冷酷、无情、决断2型人的性格变化走向安全走向：4压力走向：8292 型人型人给予者（帮助者）给予者（帮助者）最高境界：最高境界：谦卑、意志获得自由谦卑、意志获得自由2型人给予者（帮助者）30二号在团队建设中的作用二号在团队建设中的作用对于2号助人型人来说，他们一方面希望获得整个团队的喜爱，一方面又想得到特别的关注。要赢得整个团队的喜爱，就意味着要和其他成员兴趣相投。但事实上，2号往往会把其他成员看作竞争对手他们总是在寻找能够获得高层青睐的社会。2号真正的动力来自情感。情感上的关注对他们来讲非常重要。是否有某个2号认为重要的人关注他们工作的结果呢？如果有的话，他们的参与度就会直线上升。当他们从情感上认可他人需求，或者对整个工作有感觉时他们就会表现的十分积极。他们需要的不仅仅是工作，而是与工作产生情感上的联系。二号在团队建设中的作用31为了别人，我变形，我付出，我忍为了别人，我变形，我付出，我忍历史猛人：李时珍历史猛人：李时珍为你吃药。为你吃药。小结小结我对，我清白，我的标准，应该这样我对，我清白，我的标准，应该这样历史猛人：海瑞历史猛人：海瑞刻薄至死。刻薄至死。为了别人，我变形，我付出，我忍历史猛人：李时珍为你吃药。小323型人格成功者（实干者）型人格成功者（实干者）成功者（实干者）成功者（实干者）信念：信念：通过自己的行动和成就通过自己的行动和成就来获得他人的认可。来获得他人的认可。努力避免失败，做事要有努力避免失败，做事要有效率，以成功为导向。效率，以成功为导向。3型人格成功者（实干者）成功者（实干者）信念：333 型人的代表型人的代表罗纳德里根、沃尔特迪斯尼、约翰肯尼迪、克林顿、史泰龙、蒋介石、章子怡、李小龙、吴小莉、巩莉、劳动模范们英达、王刚、刘晓庆、成龙。3型人的代表罗纳德里根、343 型人型人不同心智成熟度不同心智成熟度高：激励者胜利团队的领军高：激励者胜利团队的领军 人物、优秀的组织者。人物、优秀的组织者。中：实干者，表现者中：实干者，表现者低：追逐名利低：追逐名利3型人不同心智成熟度高：激励者胜利团队的领军353型人性格特点型人性格特点1.变色龙，工作狂2.忽略别人的感受，欺骗（自己别人），不承认事实。3.难以面对失业或疾病（停止工作）4.注重外表形象，精于打扮，爱面子5.把自己当成非常成功的胜利者6.将自我工作角色（或混淆）7.看上去往往比实际上更成功3型人性格特点变色龙，工作狂363型人性格特点型人性格特点1.忍不住冲到别人面前去。2.天下没有办不到的事3.自我肯定，野心勃勃4.上帝啊！保佑一切顺利吧！5.认为自己心理很健康6.鄙视抑郁沮丧的人7.（事实是）触及的情感范围非常狭小3型人性格特点忍不住冲到别人面前去。373型人型人深层恐惧：我什么都不是，没价值深层渴望：欣赏、赞美、认同、掌声、注目。3型人深层恐惧：383型人型人的的 性格变化走向性格变化走向安全走向：6更谨慎，更付责任组织、建立团队。压力走向：9先呆若木鸡，然后跑到第三者面前发一通大火。3型人的性格变化走向安全走向：6压力走向：9393 型人型人成功者成功者最高境界：最高境界：诚实（对自己别人）诚实（对自己别人）充满希望。充满希望。3型人成功者40三号成就型人在团队建设中的作用三号成就型人在团队建设中的作用在团队中没有明确的权力划分时，3号会自愿承担起领导者的角色。他们需要有明确的证据来说明自己的价值，所以他们会自愿组织大家展开头脑风暴，自愿加班。他们的积极表现对整个团队都会产生影响。一些人会响应3号的号召，一些人感到压力，还有些人则会退出竞争。实际上，3号积极表现的主要目的往往是为了获得认可，而不是为了推动工作。当他人控制局势时，3号会感到格外无助，所以他们要抢占先机。三号成就型人在团队建设中的作用在团队中没41三号成就型人在团队建设中的作用三号成就型人在团队建设中的作用3号可以加入团队，但一定要让他们明白实现目标比他们的个人利益更重要。如果他们有了明确的奋斗目标，他们可以是非常能干的团队成员。通常，他们会成为专家式的人物，而不是通才。他们喜欢在某一方面超越他人，成为专家，而且会对这一方面的新发展、新技术充满兴趣。他们同样非常在意身份和地位，当他们在一个享有声望的公司工作时，他们对公司的在意程度会超过对自己的关心。3号是积极能干的人，他们能够实实在在地推动工作前进。当他们被一个团队认可时，他们会为了整体目标努力工作，而不是他们的私利。三号成就型人在团队建设中的作用3号可以加入团队，但一定要42三号成就型人在团队建设中的作用三号成就型人在团队建设中的作用实干者不注重细节。最好把他们和那些关注程序、产品质量控制的人分在一组，这样就形成了互补。3号常常会为了提高效率而修改工作方案，他们会去过分强调结果的价值。团队里的其他明星成员会激发他们的竞争心理。必须要让整个团队都具有明确合理的价值取向，3号的这些本性才可能成为团队的优势，因为3号选择团队看重的价值。如果整个团队看重的是吃苦耐劳，他们就可能成为最吃苦耐劳的团队成员。3号可能会在一个想法上变来变去。他们想要让自己适应不同的人，对于那些习惯了从一而终的人来说，3号总是反复无常，立场不坚定。他们总是通过不断地改变去适应，在改变中寻求认可。3号需要坚定自己的选择，才能消除那些有关他们真诚度的疑虑。三号成就型人在团队建设中的作用实干者不注重细节。最好把他43三号成就型人在团队建设中的作用三号成就型人在团队建设中的作用为了和他人相处，3号需要培养自己的耐心，允许其他人在工作上有表现不一致的时候，给予他人进行思考和讨论的时间。3号自己很少会因为生病请假耽误工作，他们也不喜欢那些因为自身情绪而影响工作的人。他们认为在工作的时候，情感应该被放到一边去。那些为细节斤斤计较的人，会让3号抓狂；同样，那些把爱情带到办公室来的人，也让3号反感。在3号看来，团队成员的情感只能通过团队精神来表达。在充分明确了目标和结果后，3号能够带动一个奄奄一息的企业。当困难出现时，他们会一头钻进去，工作得更加努力；当团队取得胜利时，他们会组织庆祝胜利的晚餐三号成就型人在团队建设中的作用为了和他人相处，3号需要培444 型人格悲情浪漫者（艺术家）型人格悲情浪漫者（艺术家）悲情浪漫者悲情浪漫者信念：信念：我是特别的、独一无二的，别人都我是特别的、独一无二的，别人都不能理解我的情感，我不能和普通不能理解我的情感，我不能和普通人一样，我要去寻找生命中缺失的人一样，我要去寻找生命中缺失的意义意义4型人格悲情浪漫者（艺术家）悲情浪漫者信念：454型人的代表型人的代表乔布斯、徐志摩林黛玉、王菲、李云迪、蒋雯丽、徐静蕾、宁静、李安、邓丽君、三毛、张曼玉、张国荣、梅艳芳、陈百强。还有琼瑶小说里的一大堆男女主角。4型人的代表乔布斯、徐志摩464 型人型人成熟度成熟度高：高：浪漫创作者浪漫创作者 （富有激情创造力）（富有激情创造力）（热衷美的事物）（热衷美的事物）（自己受苦去帮助他人）（自己受苦去帮助他人）中：中：悲情浪漫者悲情浪漫者低：低：忧郁抑郁者忧郁抑郁者4型人成熟度高：浪漫创作者474型人性格特点型人性格特点1.在雨中一个人散步，阳光灿烂不属于我在雨中一个人散步，阳光灿烂不属于我2.失去一个朋友而伤心，甚至想追随而去失去一个朋友而伤心，甚至想追随而去3.痴心于一个不存在的恋人，甚至不是人痴心于一个不存在的恋人，甚至不是人4.感受到别人的悲伤，然后比别人更悲伤感受到别人的悲伤，然后比别人更悲伤5.对享受快乐和幸福感到压力对享受快乐和幸福感到压力6.夸张的表情，笑也很夸张，笑完恢复忧郁夸张的表情，笑也很夸张，笑完恢复忧郁4型人性格特点在雨中一个人散步，阳光灿烂不属于我484 型人性格特点型人性格特点理想和现实的差距理想和现实的差距实在是太大了，怎们会这样？实在是太大了，怎们会这样？这太让人伤感了，这太让人伤感了，我愿意继续活在幻想中。我愿意继续活在幻想中。忧伤也是一种美，凄美最美忧伤也是一种美，凄美最美我怎么可以变老，变丑，在我没我怎么可以变老，变丑，在我没有变老和丑之前结束生命有变老和丑之前结束生命4型人性格特点理想和现实的差距49深层恐惧：不够美，有暇疵深层渴望：独特与众不同深层恐惧：不够美，有暇疵504型人型人的的 性格变化走向性格变化走向安全走向：1稳定，行为自律，理性在情感和价值上有判断力压力走向：2过分帮助别人因别人难受而更难受4型人的性格变化走向安全走向：1压力走向：2514 型人型人最高境界最高境界最高境界：最高境界：镇定和根源镇定和根源我珍惜每一天，我珍惜每一天，不管它多么普通，平凡不管它多么普通，平凡。我不用像浮萍一样飘了，我不用像浮萍一样飘了，因为找到了生命的根源。因为找到了生命的根源。4型人最高境界镇定和根源我珍惜每一天，52四号自我型人在团队建设中的作用四号自我型人在团队建设中的作用4号艺术型人认为自己与众不同，因为他们没有把自己视作团队的一员。他们认为自己是整出戏的主角，不需要任何出色的配角。在这种情况下，工作的划分需要十分清晰，尽可能让4号成为某方面的专家。避免相似的岗位，避免与团队其他人的比较。重视整个团队，把明星放到一边。在需要他们发挥作用的项目中，浪漫者会挺身而出。只要是他们认为有价值的工作，4号表现出的能干程度丝毫不亚于3号，但是与3号不同的是，4号的情感需求必须得到满足。团队讨论是一个糟糕的注意。4号讨厌当众出丑，这可能让他们陷入人际关系的冲突中。四号自我型人在团队建设中的作用53四号自我型人在团队建设中的作用四号自我型人在团队建设中的作用“如果我比张三更有才，就应该采纳我的想法，而不是他的。”如果想法遭到质疑，4号很可能把这种质疑当作个人攻击。如果他们感到被忽视了，他们变得极具报复心。当4号拥有属于自己的专业领域，同时又受到上层权威的高度认可时，他们的表现是最好的。权威的认可对他们来说和物质奖励是一样重要。如果4号开始对权威表示不满，或者不在积极工作，他们可能只想得到一个认可。4号希望得到理解。他们并不需要所有事情都按照他们的要求去做，但是他们一定要知道自己的感受有人理解。即便是在工作中，他们也需要寻找情感上的知音。四号自我型人在团队建设中的作用“如果我比545 型人格观察者（思想家）型人格观察者（思想家）观察者（思想家）观察者（思想家）信念：信念：通过思考弄清楚人生的一切，通过思考弄清楚人生的一切，包括这个宇宙。包括这个宇宙。5型人格观察者（思想家）观察者（思想家）信念：555 型人的代表型人的代表让保罗格蒂、海灵格、梅里尔斯特里普、费朗兹卡夫卡、爱因斯坦、弗洛伊德、比尔盖茨、蔡志忠、余光中、沉默的羔羊沉默的羔羊中的中的.5型人的代表让保罗格蒂、海灵格、565型成熟度型成熟度高：睿智者高：睿智者优秀的决策者、学者优秀的决策者、学者修道士、分析师修道士、分析师中：观察者中：观察者低：空想者低：空想者5型成熟度高：睿智者575 型人性格特点型人性格特点1.自我隐私保护，爱独处，自闭自我隐私保护，爱独处，自闭2.保持与别人一定的距离，保持与别人一定的距离，3.与自己的感情，情绪也保持距离，与自己的感情，情绪也保持距离，4.渴望找到答案，渴望找到答案，5.抽离出人群，不想变成焦点，抽离出人群，不想变成焦点，6.不发表意见，你要问我就没什么意见。不发表意见，你要问我就没什么意见。5型人性格特点自我隐私保护，爱独处，自闭585 型人性格特点型人性格特点在儿童时期的表现：在儿童时期的表现：反应总是慢半拍到几拍反应总是慢半拍到几拍尤其在学习新事物时，表现出比别人明显的迟钝，尤其在学习新事物时，表现出比别人明显的迟钝，要先观察别人很久，然后反复反复反复一点一点慢要先观察别人很久，然后反复反复反复一点一点慢慢体验，如果有别人在，会停止体验慢体验，如果有别人在，会停止体验等别人走了，又慢慢体验，直到学会等别人走了，又慢慢体验，直到学会;不能被催促不能被催促,否则会选择放弃或逃离。否则会选择放弃或逃离。5型人性格特点在儿童时期的表现：595 型人性格特点型人性格特点1.别人的期待让我有压力。别人的期待让我有压力。2.装不知道，不会，故意打岔。装不知道，不会，故意打岔。3.不积极参与，观察就是我的参与，不积极参与，观察就是我的参与，且更胜于参与。且更胜于参与。4.给我一个空间。给我一个空间。5.爱情真难弄，总想不到答案。爱情真难弄，总想不到答案。6.为啥要比赛，不要竞争。为啥要比赛，不要竞争。7.自我节制，专注，观察到细节。自我节制，专注，观察到细节。5型人性格特点别人的期待让我有压力。605 型人的型人的潜意识潜意识深层恐惧：我知道的还不够多深层渴望：我要全知道5型人的潜意识深层恐惧：我知道的还不够多615 型人型人的的 性格变化走向性格变化走向压力走向：7不切实际、空谈、自我精神麻醉、喋喋不休（没有实质内容）安全走向：8参与、尝试冒险、愿意通过斗争而完成任务5型人的性格变化走向压力走向：7安全走向：8625 型人型人最高境界最高境界最高境界：最高境界：全知全知你想要什么，你想的是什么，这个事情的真相是什么，到底发生了什么，我全知道。虽然我从未参与.虽然你表达混乱，或谎话连篇虽然可能你自己都不知道5型人最高境界63五号理智型人在团队建设中的作用五号理智型人在团队建设中的作用开会是一种包袱，除非会议的内容是具体明确的。开放式的讨论越少越好。5号的思想不适合参加快节奏的头脑风暴，内容变来变去的讨论让他们的注意力难以跟上。如果讨论的内容乱七八糟，5号会感到厌倦，干脆不再关注。最好办法是提前公布会议安排，让每个参与者有时间去准备。如果要进行头脑风暴，应该在会议安排中标出具体时间。五号理智型人在团队建设中的作用64五号理智型人在团队建设中的作用五号理智型人在团队建设中的作用观察者喜欢负责小范围的、有清楚界限的工作。他们喜欢具体的问题，最好是他们感兴趣的，他们不愿涉及边界模糊不清、没有经过仔细思考的领域。要想完全了解一个5号的想法几乎是不可能的。你只能了解他们愿意表达的想法，而且他们的回答绝对不会超过你的问题。主动回答不是他们的习惯。“我没有告诉你是因为你没有问我。”5号的这种回答常常遭到团队其他成员的抱怨。5号总是检查他们掌握的信息，而且会无意识地隐藏他们知道的内容。要想从一个5号的嘴里知道你想要的答案，你需要精心设计你的问题。五号理智型人在团队建设中的作用观察者喜欢65五号理智型人在团队建设中的作用五号理智型人在团队建设中的作用一旦投入到工作中，5号会干个不停。在面对一个既有难度、又有意义的项目时，他们的表现最为出色。他们工作的动力来自于面对的问题，而不是鉴赏和利益。他们可以花几年的精力去研究一个细微的科学领域，而且不需要得到公众的认可。这种投入有时也会成为他们与外界交流的障碍。5号一旦遇到自己感兴趣的问题，就会全身心投入其中，把自己与外界脱离开。他们只在必需的时候才会联系同伴，他们打电话可能仅仅是为了获得他们想要的资料。保护自己的隐私，不愿意与外界沟通的5号看上去更像是一个索取者，而不是给予者，因为他们与他人的联系永远都是一样的：打电话、提要求、得到、离开，没有任何解释。五号理智型人在团队建设中的作用一旦投入到工66五号理智型人在团队建设中的作用五号理智型人在团队建设中的作用帮助5号成员的办法就是让他们在团队成员面前说出自己的真实想法。如果他们在开始的时候感到拘谨，可以让他们在会议结束的时候进行总结发言。不要以为5号自己知道他们脱离了集体，或者感到与他人缺乏联系。他们不知道。在与5号交流时，最好选择与工作有关的信息，而起信息要全面详细。五号理智型人在团队建设中的作用676 型人格型人格质疑者（忠诚者）质疑者（忠诚者）信念：信念：我只对绝对忠诚和可靠的事情我只对绝对忠诚和可靠的事情和人作出承诺。和人作出承诺。在此之前，在此之前，我应该先怀疑一切。我应该先怀疑一切。因为这个世界充满了威胁，欺骗。因为这个世界充满了威胁，欺骗。6型人格质疑者（忠诚者）信念：686 型人的代表型人的代表伍迪艾伦、简方达、克里希那穆提、福尔摩斯、希特勒、哈姆雷特、李鹏、董建华。质疑者质疑者（忠诚者）（忠诚者）6型人的代表伍迪艾伦、简方达、克里希那穆提、质疑者696 型人型人质疑者成熟度质疑者成熟度高：稳重者高：稳重者忠诚的战士忠诚的战士忠实的朋友忠实的朋友为理想而工作，牺牲自己为理想而工作，牺牲自己中：怀疑论者中：怀疑论者低：担忧、恐惧者低：担忧、恐惧者6型人质疑者成熟度高：稳重者706 型人性格特点型人性格特点1.1.怎么办？怎么办？怎么办？怎么办？怎么办？怎么办？2.2.可靠吗？不太可靠？哪里不可靠？可靠吗？不太可靠？哪里不可靠？3.3.什么因素会导致失败？什么因素会导致失败？4.4.如果我行动，会不会收到攻击？如果我行动，会不会收到攻击？5.5.用思考代替行动。用思考代替行动。6.6.犹豫不决、顾虑重重。犹豫不决、顾虑重重。7.7.暂时屈服以保护自己。暂时屈服以保护自己。8.8.或者冲上去先发制人。或者冲上去先发制人。自我评价：相信我吧，自我评价：相信我吧，只有我总是可靠和忠诚的。只有我总是可靠和忠诚的。6型人性格特点怎么办？怎么办？怎么办？自我评价：相信我吧，716 型人性格特点型人性格特点1.我绝对不可以对朋友不忠2.不可以对我的团队不忠3.宁愿什么都不做，也好过被人怀疑不忠4.反对独裁。（除了我自己可以）5.我可以为理想和我的忠于的对象做出牺牲。6.健身、锻炼、美容、打扮获得力量和美丽6型人性格特点我绝对不可以对朋友不忠726型人型人潜意识潜意识深层恐惧：不安全深层渴望：安稳、有保障6型人潜意识深层恐惧：不安全736 型人型人的的 性格变化走向性格变化走向安全时走向：9相信事情会顺利，信任工作团队的忠诚。压力下走向：3反应、行动过度过度的责任感不停地往前赶6型人的性格变化走向安全时走向：9压力下走向：3746型人型人质疑者（忠诚者）质疑者（忠诚者）最高境界：最高境界：勇气和信仰勇气和信仰（冒险和犯错是（冒险和犯错是OK的，的，是有价值的。）是有价值的。）（为了理想和我的信仰而（为了理想和我的信仰而 活着而积极奋斗。）活着而积极奋斗。）6型人质疑者（忠诚者）最高境界：75六号忠诚型人在团队建设中的作用六号忠诚型人在团队建设中的作用6号非常关注办公室环境中的人际关系。他们的安全感在很大程度上取决于他们是否被他人接受，因此和什么人在一起工作可能和工作本身同样重要。受大家欢迎说明能够触到团体中，自己的贡献能够被认可，能够与大家达成一致，和大家站在一起。良好的团队关系能够提高安全感。六号忠诚型人在团队建设中的作用6号非76六号忠诚型人在团队建设中的作用六号忠诚型人在团队建设中的作用6号需要学会正确对待公众的认可。如果6号是团队中的明星，他们需要在自己表现出色的领域得到大家的赞赏；如果不是，他们就不应该享受特殊待遇。但是，面对身陷困境的6号，领导最好给予私下的鼓励，而不是“公开奚落”。如果团队中有咄咄逼人的明星，6号有可能向他们挑战，要求获得平等对待，也有可能感到被控制了，煽动其他成员一起“反对强权”。怀疑论者关注权力关系。他们适合的环境是一个反抗管理层的团队，一个与其他团队竞争的团队，或者一个没有竞争、团结一心的团队。最不合适他们的环境就是一个要与自己的竞争对手天天共处的团队。六号忠诚型人在团队建设中的作用6号需要学会77六号忠诚型人在团队建设中的作用六号忠诚型人在团队建设中的作用只要是在安全的环境中，6号可以是出色的团队成员。虽然他们有不能善始善终的缺点，但是他们非常活跃，有创新的思维，还是解决问题的能手。如果是在不确定的环境中，6号的才能就无法发挥。他们会怀疑他人的好意。模糊的信息、私下的勾结、激烈的竞争会让他们选择放弃。关注与他人的安全关系，6号有可能成为忠诚的工作伴侣；如果他们感到失望，就可能成为破坏性的力量。六号忠诚型人在团队建设中的作用只要是在安全的环境787 型人格享乐主义者（多面手）型人格享乐主义者（多面手）信念：信念：自己快乐并娱乐别人自己快乐并娱乐别人才能够生存并被别人认可。才能够生存并被别人认可。7型人格享乐主义者（多面手）信念：797 型人的代表型人的代表莫扎特、梁天、谢园、童安格、莫文蔚、蔡澜、希尔顿小姐7型人的代表807 型人格享乐主义者型人格享乐主义者高：欢乐领导者综合管理高手多才多艺的人中：享乐主义者低：无聊者7型人格享乐主义者高：欢乐领导者817 型人性格特点型人性格特点1.孩子般天真的成年人2.恋青春狂，渴望永远年青快乐3.对任何事情一知半解就满足了4.不断更换恋人，开心就好，5.感情转移比较快，那么认真干吗？找罪受啊！6.喜欢美食，美酒，冒冒小险，尝尝新事物7型人性格特点孩子般天真的成年人827 型人性格特点型人性格特点1.总是希望选择很多种东西，很多种选择。2.乐天派，喜欢凑热闹，独乐乐也行。3.目标形成的很快，做事常常半途而废，做累了，找乐子去了。4.派对积极分子。7型人性格特点总是希望选择很多种东西，很多种选择。837型人享乐主义者型人享乐主义者深层恐惧：害怕（累、束缚）深层渴望：无拘无束无限选择越多越好7型人享乐主义者深层恐惧：害怕（累、束缚）847型人型人的的 性格变化走向性格变化走向安全时走向：5自我节制，专注观察到细节。压力下走向：1挑剔、刻薄、索取7型人的性格变化走向安全时走向：5压力下走向：185最高境界：最高境界：节制和工作节制和工作（我真的足够了，不需要（我真的足够了，不需要更多了。平静下来专注地更多了。平静下来专注地工作。）工作。）九型人格与企业管理制度课件86七号活跃型人在团队建设中的作用七号活跃型人在团队建设中的作用在团队中的七号成员能够确保为团队提供新颖的想法和有关领域的最新发展。他们不断接纳新的知识和信息。他们会是新技术的最先掌握者，在他们感兴趣的领域，他们会是领头人。他们喜欢与进行相似工作的团体保持联系。他们是很好团队代表。他们可以为自己的产品卖力宣传。七号活跃型人在团队建设中的作用在团队中的七87七号活跃型人在团队建设中的作用七号活跃型人在团队建设中的作用他们能够迅速把想法付诸行动，可以成为敢于冒险的典型。他们喜欢新的选择，新的方向，新的方案。他们可以看到大部分人都无法看到的潜在可能性，而且他们愿意为所有的可能性去进行试验。他们还能与项目的其他部门进行出色沟通和咨询，寻找到解决困难的独特方法。麻烦会出现在7号坚持要打破常规，推出某个站不住脚的方案时。在他们看来，自己的计划总是充满无限可能。7号“不切实际”的坚持和他们常常分散的注意力会让其他团队成员无法认同。7号应该让自己放松下来，然后把困难说出来，要求大家的支持。当7号开始抱怨时，当他们开始为自己相信的某件事情据理力争时，当他们不再是团队中最活跃的人时，他们实际上是开始专注于某件事情了。七号活跃型人在团队建设中的作用他们能够迅速888 型人格型人格 保护者（领袖）保护者（领袖）信念：信念：强大与控制能力让你生存强大与控制能力让你生存并获得认可。并获得认可。他她们都需要我保护，他她们都需要我保护，发怒是展示力量的形式。发怒是展示力量的形式。既然展示力量就要绝对性地既然展示力量就要绝对性地压倒。压倒。8型人格保护者（领袖）信念：898 型人的代表型人的代表罗斯福、拿破仑戈尔巴乔夫、奥尔布莱特、毛泽东、邓小平、江泽民、彭德怀、吴仪。大宅门里那个白景琦闯关东里那个谁？8型人的代表罗斯福、拿破仑908 型人型人成熟度成熟度高：领导者成为别人强有力的支持者为别人扫清道路上的一切障碍为下属服务而不再控制下属中：保护者低：专横者、反社会者8型人成熟度高：领导者918 型人性格特点型人性格特点1.1.对帝王戏和历史中的皇帝那些事上瘾对帝王戏和历史中的皇帝那些事上瘾2.2.看不惯社会中的不公平，要维护正义看不惯社会中的不公平，要维护正义3.3.爱和弱者，比自己弱的人交朋友爱和弱者，比自己弱的人交朋友4.4.为了保护亲人和弱者，极具攻击性为了保护亲人和弱者，极具攻击性5.5.好斗，主动挑衅，越斗越精彩好斗，主动挑衅，越斗越精彩6.6.不打不相识，化敌为友更具成就感不打不相识，化敌为友更具成就感7.7.善于建立规则，但自己通常不遵守善于建立规则，但自己通常不遵守8型人性格特点对帝王戏和历史中的皇帝那些事上瘾928 型人性格特点型人性格特点1.1.我要改变这个世界，通过斗争。我要改变这个世界，通过斗争。2.2.关系政治纠纷，战争，爱从中学习。关系政治纠纷，战争，爱从中学习。3.3.无节制，放纵欲望，过度的生活方式。无节制，放纵欲望，过度的生活方式。（熬夜、暴饮暴食、挥霍、收藏奢侈品）（熬夜、暴饮暴食、挥霍、收藏奢侈品）4 4、豪爽大度、不拘小节、嘻笑怒骂性情中人、豪爽大度、不拘小节、嘻笑怒骂性情中人6 6、优秀的学习与领悟能力，但开始很慢、优秀的学习与领悟能力，但开始很慢7 7、追求本质，一针见血，爱阴损刻薄地批判。、追求本质，一针见血，爱阴损刻薄地批判。8 8、崇拜个人英雄、崇拜个人英雄8型人性格特点我要改变这个世界，通过斗争。938 型人型人潜意识潜意识深层恐惧：深层恐惧：屈服于人（出口：报复）深层渴望：深层渴望：掌握控制一切（手段：不择手段）8型人潜意识深层恐惧：屈服于人948 型人型人的的 性格变化走向性格变化走向压力时走向：5逃避，迅速抽身，金蝉脱壳，甚至壮士断臂外围观察，分析，重新整合，然后?安全时走向：2对人无微不至，贴心贴肺地照顾。真的不要任何回报。8型人的性格变化走向压力时走向：5安全时走向：295最高境界：最高境界：天真、真理和无知天真、真理和无知（用儿童的心态看事物（用儿童的心态看事物 获得高极的智慧儿童智慧获得高极的智慧儿童智慧 凡事皆有可能，凡事皆有可能，不知道将会发生什么，不知道将会发生什么，不想控制）不想控制）最高境界：96八号领袖型人在团队建设中的作用八号领袖型人在团队建设中的作用8号保护者可以成为出色的团队成员。他们是强有力的竞争对手，对他们感兴趣的工作，他们会一直坚持到累倒为止。他们勇于接受困难，不会逃避。他们常常能凭借个人力量，在团队中获得重要位置。对于会议，8号是出了名的没耐心。如果8号感觉自己在主要问题上失去了控制权，他们就会在细节上斤斤计较。所以你应该让他们清楚你的工作，告诉他们你的观点，然后离开，不要插手他们的工作。如果8号被排除在一些活动之外，他们会觉得受到了伤害。他们可以不来参加，但是他们一定要获得邀请。八号领袖型人在团队建设中的作用97八号领袖型人在团队建设中的作用八号领袖型人在团队建设中的作用8号十分在意团队中的人际关系。最简单的方法就是每周五让员工来一次聚餐，或者其他一些值得期待的活动。在8号看来，友谊就等于安全感。为8号规定一个区域，让他们去负责。8号喜欢独奏而不是合奏，但他们自己并没有意识到这一点。如果没有人阻止，他们会勇往直前，横冲直撞。设定非常清晰的责任权限。只要自身领域的控制权没有受到威胁，他们乐于合作。一旦他们必须和别人分享空间、设备和信息，他们的领地观就会重新抬头。8号需要适应团队中的信息咨询和信息共享。一旦开始行动，8号往往很难改变原定计划，他们会朝着既定目标埋头前进。这是一种“死脑筋”的态度，只要计划已经出台，他们就很少考虑新变化和新问题。八号领袖型人在团队建设中的作用8号98八号领袖型人在团队建设中的作用八号领袖型人在团队建设中的作用要想与8号合作，就要让他们清楚合作的目标、合作的动机，以及谁将获得鼓励。在公平的环境中，8号可以成为非常出色的支持者。不要利用他们，也不要他们去证明自己。8号可能会看起来在全力表达某一观点，但实际上他们还在认真思考。他们喜欢大声争论，这让人觉得他们很爱争辩。那些被8号的争论吓着的人可能会放弃自己的主张，甚至屈从于8号的争论吓着的人可能会放弃自己的主张，甚至屈从于8号。这其实大可不必，因为如果8号对某个办法提供支持，想办法参与进来。他们不断地激励、催促，甚至质疑，这是好现象。如果他们不感兴趣，他们是不会投入热情的八号领袖型人在团队建设中的作用要想与8号999型人格调停者（和平使者、老好人）型人格调停者（和平使者、老好人）信念：信念：大家都是对的，所以别冲突。大家都是对的，所以别冲突。不准破坏和平！不准破坏和平！总是维持和平的状态，我才能总是维持和平的状态，我才能生存，并被喜爱。生存，并被喜爱。9型人格调停者（和平使者、老好人）信念：1009 型人的代表型人的代表温家宝、帕瓦罗蒂、艾森豪威尔。索非亚罗兰、阿伯拉罕林肯、伊丽莎白女王、凯文柯士拿。9型人的代表温家宝、帕瓦罗蒂、艾森豪威尔。1019 型人调停者成熟状态型人调停者成熟状态高：和平使者高：和平使者优秀的调解员顾问谈判专家。优秀的调解员顾问谈判专家。中：调停者中：调停者低：回避者低：回避者9型人调停者成熟状态高：和平使者1029型人性格特点型人性格特点1.自身充满矛盾的2.你的观点是对的，他的观点也是对的，我的观点，忘了，反正要和平！3.接受别人的观点，放弃自己的，去做一些琐碎的事情。4.极易沉迷于电视，食品和酒精。（自我麻醉，逃避充满斗争的现实）9型人性格特点自身充满矛盾的1039型人性格特点型人性格特点1.对他人的需求十分敏感，往往比他人自己更了解。善解人意。2.为人亲切，不直接发脾气。3.压力下变顽固，愤怒被动发泄。4.行动力弱，拖拉，不积极。5.容易忘记，忽略别人交待的事情。6.他想过了，就以为已经做过了。9型人性格特点对他人的需求十分敏感，往往比他人自己更了解。善104深层恐惧：冲突，分离深层渴望：和谐相处深层恐惧：冲突，分离1059型人型人的的 性格变化走向性格变化走向安全走向：3自我肯定，目标清晰，行动迅速准确。压力走向：6害怕，怀疑，疑惑这些人什么毛病？我是不是也有病？9型人的性格变化走向安全走向：3压力走向：61069型人型人调停者调停者最高境界：最高境界：行动行动爱爱9型人调停者107九号和平型人在团队建设中的作用九号和平型人在团队建设中的作用9号和平型人是天生的团队参与者。团队的胜利会让他们非常骄傲，他们还会为了他人的成功欢欣鼓舞。重点是团队成员之间的相互依赖。9号会支持某个明星队员，只要这个明星队员承认胜利源于团队的共同努力。9号会把自己融入到他人的雄心和灵感中，他们能实现非常高的目标，并在团队中超越自己。和独自一人相比，身为团队成员的9号往往更具创造力，更有效率。九号和平型人在团队建设中的作用9号和平型108九号和平型人在团队建设中的作用九号和平型人在团队建设中的作用9号还能成为团队的粘合剂。在困难时刻，他们是最坚定的成员，因为即便身负重压，他们也能按照既定程序工作下去。但是，冲突或争论会让9号感到困惑。这时，9号天生具备的调停能力将展现出来，让他们成为其他成员的传声筒。为了保持和谐状态，他们会向不同派别传达彼此的观点，强调其中的共同点。当各方力量发现自身的最大利益掌握在反对者手里时，9号往往会成为团队沟通的重要桥梁。如果出现了麻烦，向9号征求意见是个好办法，因为他们能敏感地发现冲突各方可能存在的微妙联系。九号和平型人在团队建设中的作用9号还能成109九号和平型人在团队建设中的作用九号和平型人在团队建设中的作用9号很难简单地为自己选择一个立场，然后采取行动。他们需要的是共识。如果沟通失败，9号会非常失望。这时，他们虽然还会和不同派别保持联系，但他们看到的可能不再是共同点，而是差异了。要找到解决方案，最好是第三方出面，征求9号的意见。9号会向一个中立的、安全的观察者提供大量有用的信息。九号和平型人在团队建设中的作用9号很难简单地为110九型人格与企业管理制度课件111九型性格九型性格&我的团长我的团我的团长我的团9 调停者调停者5 观察者观察者1 完美主义者完美主义者3 实干者实干者2 给予者给予者4 悲情浪漫者悲情浪漫者6 怀疑论者怀疑论者7 享享乐乐主主义义者者8 保护者保护者郝兽医郝兽医迷龙、虞啸卿迷龙、虞啸卿孟烦了孟烦了不辣不辣唐基唐基迷龙老婆迷龙老婆阿译阿译死啦死啦的死啦死啦的豆饼豆饼康丫康丫九型性格&我的团长我的团9调停者5观察者1完112九型人格九型人格9 9 和平者和平者和平者和平者5 5 观察者观察者观察者观察者1 1 完美主义者完美主义者完美主义者完美主义者3 3 实干者实干者实干者实干者2 2 给予者给予者给予者给予者4 4 悲情浪漫者悲情浪漫者悲情浪漫者悲情浪漫者6 6 怀疑论者怀疑论者怀疑论者怀疑论者7 7 享乐主义者享乐主义者享乐主义者享乐主义者8 8 保护者保护者保护者保护者九型人格9和平者5观察者1完美主义者3实干者2113九型人格测评九型人格测评让我们先让我们先了解自己吧！了解自己吧！九型人格测评114人尽其才的卓越管理！九型人格与企业管理制度课件115九型人格（二）九型人格（二）成成长方向及整合策略方向及整合策略九型人格（二）成长方向及整合策略116 一一 号号 多一些弹性多一些弹性 多一些赞美多一些赞美 多一些激情和活力多一些激情和活力 清理情绪、及时沟通清理情绪、及时沟通 少指责，放宽标准，少指责，放宽标准，多关注正面信息多关注正面信息九型人格与企业管理制度课件117 二二号号 觉察自己的察自己的“兑换”机制机制 学会在付出的同学会在付出的同时也可以自然表达也可以自然表达自己的需求自己的需求 坦然接受坦然接受别人的支持与帮助，人的支持与帮助，这是是人人际互互动的方式与需要的方式与需要二号118 三三号号 觉察目前生活与工作的速度及察目前生活与工作的速度及节奏是奏是否是你想要的否是你想要的 从内在建立一个信念：从内在建立一个信念：别人人爱与与认同同不只是因不只是因为我的成功和外在形象我的成功和外在形象 给别人留一些人留一些释放精彩的空放精彩的空间 尝试和内在真我接触和内在真我接触三号119 四四 号号 让自己生命的目标及焦点再清晰一些让自己生命的目标及焦点再清晰一些 找到自信的支点找到自信的支点 克服自我封闭的心理克服自我封闭的心理 远离空虚感和孤独的习惯远离空虚感和孤独的习惯 关注他人的感受关注他人的感受，用心爱别人，用心爱别人九型人格与企业管理制度课件120 五号五号 去感受走去感受走进人群会有怎人群会有怎样的不同的不同 关注自己的感受并与他人沟通关注自己的感受并与他人沟通 五号121 六六 号号 提升行动力提升行动力 拥抱责任拥抱责任 要欣赏自己要欣赏自己 抛弃没有答案的担心及顾虑抛弃没有答案的担心及顾虑九型人格与企业管理制度课件122 七七 号号 三思后行 策划、节制、控制 关心他人 克服懒惰的习惯 目标要清晰 要有耐力和深度 123 八八 号号 放权 欣赏和嘉许欣赏和嘉许 认同认同 注意聆听 感受他人的感受八号124 九九 号号 从人群中站出来 加强行动力加强行动力 有计划、有目标、有结果有计划、有目标、有结果 积极面对冲突九号125九种性格的交往九种性格的交往九种性格的交往126 一一 号号 嘉嘉许他在各方面他在各方面较高的要求高的要求 鼓励他多关注正面的信息鼓励他多关注正面的信息 和一号沟通要用理性的方式和一号沟通要用理性的方式 而非只凭感而非只凭感觉 一号嘉127 二二 号号 要真要真诚，他，他们喜喜欢直接了当直接了当 对于二号的帮助一定要真于二号的帮助一定要真诚致致谢 如果你不需要二号的帮助，一定如果你不需要二号的帮助，一定说明原因，明原因，令其明白，切勿冷冷拒令其明白，切勿冷冷拒绝 表表现足足够尊重，当他表达想法，勿尊重，当他表达想法，勿轻易易否决或不听否决或不听 关心他的感受关心他的感受二号128 三三 号号 肯定他的形象肯定他的形象 公众公众赞扬，嘉，嘉许他的成就他的成就 回回应不要当众，要不要当众，要单独沟通独沟通 一定要一定要维护他的形象他的形象 不要不要过多重复，三号嫌慢，嫌多重复，三号嫌慢，嫌烦 鼓励他鼓励他们与与团队共共进步步 三号129 四四 号号 表达表达对四号的理解，不要被感四号的理解，不要被感觉支支配和摧配和摧毁 聆听，尊重他的感聆听，尊重他的感觉 肯定他的独特肯定他的独特 需要四号帮助需要四号帮助时要主要主动提出提出四号130 五五 号号 尊重他保尊重他保护隐私及个人空私及个人空间的的习惯 要拜要拜访他一定要他一定要预约 他在沟通他在沟通时的沉默未必是拒的沉默未必是拒绝，也，也许是是在仔在仔细的品味的品味 需要五号帮助需要五号帮助时要以邀要以邀请而非指使的感而非指使的感觉 当他在独立工作当他在独立工作时，少去指指点点和去打，少去指指点点和去打扰五号131 六六 号号 和他和他讲话，内容要精确，内容要精确实际 不要直接或背地批不要直接或背地批评他的他的顾虑和担心和担心 不要不要过分肯定或当众分肯定或当众赞扬他他 与他相与他相处要言行一致，重承要言行一致，重承诺 六号132 七七 号号 创造造轻松愉悦的会松愉悦的会谈气氛，去参与他气氛，去参与他们的喜悦的喜悦 不要批不要批评或或给出指示，使用中性出指示，使用中性词语来提建来提建议 沟通中如果他沟通中如果他们要怪罪于你，要怪罪于你，别放放在心上，在心上，继续进入主入主题七号创造轻133 八八 号号 直接不要兜圈子直接不要兜圈子 令他令他觉得得过程中自己占主程中自己占主动权八号134 九九 号号 倾听他听他们，并，并让他他们知道你已知道你已经听到重点听到重点 对方思想溜号方思想溜号时，用，用发问把他把他们带回焦回焦点点 去去认同他同他们的的稳定及平和定及平和 九号135 谢谢你的参与！谢谢你的参与！谢谢你的参与！136