二章B2CB2B和C2C实战课件

二章二章B2CB2B和和C2C实战实战二章B2CB2B和C2C实战21企业市场调研实训企业市场调研实训n n n n【实训目的】【实训目的】n n1 1了解企业市场调研的目的了解企业市场调研的目的n n2 2掌握企业市场调研的步骤掌握企业市场调研的步骤n n3 3学会如何设计调研问卷及分析学会如何设计调研问卷及分析n n2 2撰写市场调研报告撰写市场调研报告221 企业市场调研实训【实训目的】2二章B2CB2B和C2C实战课件二章B2CB2B和C2C实战课件二章B2CB2B和C2C实战课件二章B2CB2B和C2C实战课件二章B2CB2B和C2C实战课件二章B2CB2B和C2C实战课件21企业市场调研实训企业市场调研实训因子分析因子分析(FactorAnalysis)影响消费者购买的原因有很多，但有些原因影响消费者购买的原因有很多，但有些原因影响消费者购买的原因有很多，但有些原因影响消费者购买的原因有很多，但有些原因是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些是相关的，有内在的必然性，只要深入了解这些内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执内在的必然性，就可以将复杂问题简单化，在执行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通行上变得轻而易举。还有在品牌差异性方面，通过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从过因子分析，也可以发现各品牌内在的联系，从而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大而不会被外表所迷惑，对于分析品牌地位有很大的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的帮助。因子分析就是从大量的数据中寻找内在的联系，减少决策的困难。的联系，减少决策的困难。的联系，减少决策的困难。的联系，减少决策的困难。921 企业市场调研实训因子分析(Factor21企业市场调研实训企业市场调研实训6相关分析相关分析(CorrelationAnalysis)相关分析提供影响消费者消费，评价品牌相关分析提供影响消费者消费，评价品牌相关分析提供影响消费者消费，评价品牌相关分析提供影响消费者消费，评价品牌/产产产产品与品牌品与品牌品与品牌品与品牌/产品特性之间的内在关系。通过相关分产品特性之间的内在关系。通过相关分产品特性之间的内在关系。通过相关分产品特性之间的内在关系。通过相关分析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力析，可以看到自己品牌和竞争品牌的市场驱动力(Driver)(Driver)和阻碍力和阻碍力和阻碍力和阻碍力(Barrier)(Barrier)，从而明确自身努力，从而明确自身努力，从而明确自身努力，从而明确自身努力的方向。的方向。的方向。的方向。1021 企业市场调研实训6相关分析(Correl21企业市场调研实训企业市场调研实训7SWOT分析：分析：“SWOT“SWOT分析分析分析分析”代表分析企业优势代表分析企业优势代表分析企业优势代表分析企业优势(Strength)(Strength)、劣势、劣势、劣势、劣势(Weakness)(Weakness)、机会、机会、机会、机会(Opportunity)(Opportunity)和威胁和威胁和威胁和威胁(Threats)(Threats)。“SWOT“SWOT分析分析分析分析”实际上是对企业内外部条件的各方面内实际上是对企业内外部条件的各方面内实际上是对企业内外部条件的各方面内实际上是对企业内外部条件的各方面内容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。其中，优劣势的分析主要是机会和威胁的一种方法。其中，优劣势的分析主要是机会和威胁的一种方法。其中，优劣势的分析主要是机会和威胁的一种方法。其中，优劣势的分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对企业的可会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对企业的可会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对企业的可会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对企业的可能影响上面。企业在维持竞争优势的过程中，必须认能影响上面。企业在维持竞争优势的过程中，必须认能影响上面。企业在维持竞争优势的过程中，必须认能影响上面。企业在维持竞争优势的过程中，必须认识自身的资源和能力，采取适当的措施，做好识自身的资源和能力，采取适当的措施，做好识自身的资源和能力，采取适当的措施，做好识自身的资源和能力，采取适当的措施，做好“SWOT“SWOT分析分析分析分析”。1121 企业市场调研实训7SWOT分析：1121企业市场调研实训企业市场调研实训8方案与问卷设计的质量控制方案与问卷设计的质量控制在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资在方案及问卷设计以前，设计人员通过二手资料的收集，本地市场的调研，与客户的交流，专家访料的收集，本地市场的调研，与客户的交流，专家访料的收集，本地市场的调研，与客户的交流，专家访料的收集，本地市场的调研，与客户的交流，专家访谈等方式，应对行业的现状，项目的背景，调研的内谈等方式，应对行业的现状，项目的背景，调研的内谈等方式，应对行业的现状，项目的背景，调研的内谈等方式，应对行业的现状，项目的背景，调研的内容，消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。容，消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。容，消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。容，消费者及产品的相关知识有一个较深入的了解。实地调研的质量控制：问卷调研时，多访问实地调研的质量控制：问卷调研时，多访问实地调研的质量控制：问卷调研时，多访问实地调研的质量控制：问卷调研时，多访问5%5%作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。作为备用问卷，以保证总体样本量与设计数量相符合。问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的问卷调研时，问卷的复核比例为全部问卷数量的5%10%5%10%。采用电话复核和实地复核两种方式相结。采用电话复核和实地复核两种方式相结。采用电话复核和实地复核两种方式相结。采用电话复核和实地复核两种方式相结合，复核时间为问卷收回合，复核时间为问卷收回合，复核时间为问卷收回合，复核时间为问卷收回2222小时内。复核人员不能为小时内。复核人员不能为小时内。复核人员不能为小时内。复核人员不能为访问人员。访问人员。访问人员。访问人员。1221 企业市场调研实训8方案与问卷设计的质量控21企业市场调研实训企业市场调研实训【实训步骤【实训步骤】1.1.了解市场营销信息系统和营销调研的程序了解市场营销信息系统和营销调研的程序了解市场营销信息系统和营销调研的程序了解市场营销信息系统和营销调研的程序2.2.确定市场调研的目的确定市场调研的目的确定市场调研的目的确定市场调研的目的3.3.确定市场调研的内容确定市场调研的内容确定市场调研的内容确定市场调研的内容4.4.确定调研方法和制定调研方案确定调研方法和制定调研方案确定调研方法和制定调研方案确定调研方法和制定调研方案5.5.调研问卷设计调研问卷设计调研问卷设计调研问卷设计6.6.问卷调研操作问卷调研操作问卷调研操作问卷调研操作7.7.统计数据、撰写调研报告、制作图表统计数据、撰写调研报告、制作图表统计数据、撰写调研报告、制作图表统计数据、撰写调研报告、制作图表1321 企业市场调研实训【实训步骤】1321企业市场调研实训企业市场调研实训【实训结果分析】【实训结果分析】调研方案是调查的执行纲领，各个调调研方案是调查的执行纲领，各个调调研方案是调查的执行纲领，各个调调研方案是调查的执行纲领，各个调研员必须按照规定的程序严格执行，在一研员必须按照规定的程序严格执行，在一研员必须按照规定的程序严格执行，在一研员必须按照规定的程序严格执行，在一些关键点上，比如学生培训，调查监督，些关键点上，比如学生培训，调查监督，些关键点上，比如学生培训，调查监督，些关键点上，比如学生培训，调查监督，深度访谈上要特别注意主要质量的把控和深度访谈上要特别注意主要质量的把控和深度访谈上要特别注意主要质量的把控和深度访谈上要特别注意主要质量的把控和监督。监督。监督。监督。1421 企业市场调研实训【实训结果分析】1422C2C电子商务交易应用【实训目的】【实训目的】1深入理解深入理解C2C交易的概念交易的概念2加深理解加深理解C2C交易的流程交易的流程3掌握实际中掌握实际中C2C交易完成中的支付与交交易完成中的支付与交货的方式货的方式1522 C2C电子商务交易应用 【实训目的】1522C2C电子商务交易应用【实训任务【实训任务】1.注册个人用户注册个人用户2.实现买与卖的交易实现买与卖的交易3.完成网上支付与收货完成网上支付与收货1622 C2C电子商务交易应用 【实训任务】1622C2C电子商务交易应用【实训环境【实训环境 】电子商务实验室的服务器电子商务实验室的服务器能够联网登录实验室的学生机能够联网登录实验室的学生机服务系统服务系统1722 C2C电子商务交易应用 【实训环境 】1722C2C电子商务交易应用【方案设计【方案设计】小小小小明明明明有有有有一一一一个个个个旧旧旧旧诺诺诺诺基基基基亚亚亚亚手手手手机机机机，只只只只是是是是用用用用了了了了一一一一年年年年，没没没没有有有有任任任任何何何何损损损损坏坏坏坏，现现现现在在在在他他他他换换换换了了了了一一一一个个个个新新新新的的的的手手手手机机机机，这这这这个个个个旧旧旧旧的的的的，他他他他想想想想在在在在网网网网上上上上卖卖卖卖掉掉掉掉。于于于于是是是是他他他他以以以以100100元元元元的的的的低低低低起起起起始始始始价价价价进进进进行行行行了了了了网网网网上上上上拍拍拍拍卖卖卖卖（为为为为了了了了让让让让别别别别人人人人容容容容易易易易找找找找到到到到他他他他的的的的这这这这款款款款手手手手机机机机，他他他他特特特特意意意意建建建建立立立立了了了了一一一一个个个个名名名名为为为为“小小小小明明明明的的的的手手手手机机机机拍拍拍拍卖卖卖卖”的的的的商商商商品品品品目目目目录录录录），但但但但他他他他并并并并不不不不想想想想低低低低于于于于150150元元元元卖卖卖卖掉掉掉掉，最最最最后后后后有有有有一一一一个个个个网网网网友友友友小小小小张张张张，以以以以160160元元元元的的的的价价价价格格格格成成成成功功功功拍拍拍拍到到到到了了了了他他他他这这这这个个个个手手手手机机机机。根根根根据据据据题题题题目目目目要要要要求求求求，分分分分析析析析题题题题目目目目中中中中的的的的含含含含义义义义，然然然然后后后后利利利利用用用用相相相相关关关关理理理理论论论论知知知知识识识识在在在在电电电电子子子子商商商商务务务务实实实实验验验验室室室室中中中中完完完完成操作流程。成操作流程。成操作流程。成操作流程。1822 C2C电子商务交易应用 【方案设计】1822C2C电子商务交易应用【相关原理知识】【相关原理知识】1 1C2CC2C电子商务：消费者与消费者之间的电子商务活动。电子商务：消费者与消费者之间的电子商务活动。电子商务：消费者与消费者之间的电子商务活动。电子商务：消费者与消费者之间的电子商务活动。2 2拍卖：又称为竞买，由拍卖机构在一定的时间和地点，拍卖：又称为竞买，由拍卖机构在一定的时间和地点，拍卖：又称为竞买，由拍卖机构在一定的时间和地点，拍卖：又称为竞买，由拍卖机构在一定的时间和地点，按照一定的程序和规则，通过公开竞价而定价的方法，将卖按照一定的程序和规则，通过公开竞价而定价的方法，将卖按照一定的程序和规则，通过公开竞价而定价的方法，将卖按照一定的程序和规则，通过公开竞价而定价的方法，将卖家的商品售给出价最高的应买人的一种商品交易方式。家的商品售给出价最高的应买人的一种商品交易方式。家的商品售给出价最高的应买人的一种商品交易方式。家的商品售给出价最高的应买人的一种商品交易方式。3 3拍卖人：泛指从事拍卖业的个人或机构，即通常所说的拍卖人：泛指从事拍卖业的个人或机构，即通常所说的拍卖人：泛指从事拍卖业的个人或机构，即通常所说的拍卖人：泛指从事拍卖业的个人或机构，即通常所说的“拍卖公司拍卖公司拍卖公司拍卖公司”或或或或“拍卖行拍卖行拍卖行拍卖行”。2 2委托人：指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、委托人：指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、委托人：指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、委托人：指委托拍卖人拍卖物品或者财产权利的公民、法人或其他组织。法人或其他组织。法人或其他组织。法人或其他组织。1922 C2C电子商务交易应用 【相关原理知识】1922C2C电子商务交易应用5 5竞买人：指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。竞买人：指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。竞买人：指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。竞买人：指参加竞购拍卖标的的公民、法人或其他组织。6 6买受人：指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。买受人：指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。买受人：指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。买受人：指以最高应价购得拍卖标的的竞买人。7 7拍卖方式：拍卖方式：拍卖方式：拍卖方式：（1 1）英格兰拍卖（英式拍卖）英格兰拍卖（英式拍卖）英格兰拍卖（英式拍卖）英格兰拍卖（英式拍卖）（2 2）荷兰式拍卖）荷兰式拍卖）荷兰式拍卖）荷兰式拍卖（3 3）密封递价拍卖）密封递价拍卖）密封递价拍卖）密封递价拍卖8 8认证中心：是一个专门验证交易双方身份的权威机构，签认证中心：是一个专门验证交易双方身份的权威机构，签认证中心：是一个专门验证交易双方身份的权威机构，签认证中心：是一个专门验证交易双方身份的权威机构，签发数字证书。发数字证书。发数字证书。发数字证书。9 9数字证书：是在网络上以电子手段存在的数字标识，用来数字证书：是在网络上以电子手段存在的数字标识，用来数字证书：是在网络上以电子手段存在的数字标识，用来数字证书：是在网络上以电子手段存在的数字标识，用来证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。证实一个用户的身份及用户对网络资源的访问权限。2022 C2C电子商务交易应用 5竞买人：指参加竞购拍22C2C电子商务交易应用1010C2CC2C竞拍流程：竞拍流程：竞拍流程：竞拍流程：2122 C2C电子商务交易应用 10C2C竞拍流程：222C2C电子商务交易应用【实训步骤】【实训步骤】1.1.以指定的帐号密码登录实验室；以指定的帐号密码登录实验室；以指定的帐号密码登录实验室；以指定的帐号密码登录实验室；2.2.进入到进入到进入到进入到“C2C”“C2C”模块；模块；模块；模块；3.3.以小明的身份注册一个以小明的身份注册一个以小明的身份注册一个以小明的身份注册一个C2CC2C的会员；的会员；的会员；的会员；2.2.注册注册注册注册C2CC2C会员在会员在会员在会员在“C2C”“C2C”模块首页的右侧模块首页的右侧模块首页的右侧模块首页的右侧“免费注册免费注册免费注册免费注册”；进进进进入入入入“后台管理后台管理后台管理后台管理”，在，在，在，在“拍卖目录设置拍卖目录设置拍卖目录设置拍卖目录设置”中添加一个新的分类目录中添加一个新的分类目录中添加一个新的分类目录中添加一个新的分类目录“小明的手机拍卖小明的手机拍卖小明的手机拍卖小明的手机拍卖”；提示与注意提示与注意:由于同时完成实验的人多，可在此拍卖目录名称中加上自己的学号，由于同时完成实验的人多，可在此拍卖目录名称中加上自己的学号，这样就可避免因重复造成的操作失误这样就可避免因重复造成的操作失误.2222 C2C电子商务交易应用 【实训步骤】提示与注意22C2C电子商务交易应用5.5.在在在在“C2C”“C2C”的前台，进入的前台，进入的前台，进入的前台，进入“卖东西卖东西卖东西卖东西”栏目，点击刚刚建好栏目，点击刚刚建好栏目，点击刚刚建好栏目，点击刚刚建好的分类，以小明的会员身份登录；的分类，以小明的会员身份登录；的分类，以小明的会员身份登录；的分类，以小明的会员身份登录；6.6.完成完成完成完成“商品信息填写商品信息填写商品信息填写商品信息填写”的操作；的操作；的操作；的操作；提示与注意提示与注意:注意填写注意填写“起始价起始价”、“底价底价”的填写。的填写。7.7.以小张的身份再次注册另一个以小张的身份再次注册另一个以小张的身份再次注册另一个以小张的身份再次注册另一个C2CC2C会员；会员；会员；会员；2322 C2C电子商务交易应用 5.在“C2C”的前台，22C2C电子商务交易应用提示与注意提示与注意:在实验室中的在实验室中的C2C操作已经完成。在实际中，双方还要进行交易操作已经完成。在实际中，双方还要进行交易的支付与收货等操作，一般这些细节要由双方协商完成，比如可以采的支付与收货等操作，一般这些细节要由双方协商完成，比如可以采用银行转帐，快递送货等方式，也可以同城当面交易等。用银行转帐，快递送货等方式，也可以同城当面交易等。实际中的实际中的C2C交易并不只是拍卖这一种形式，交易并不只是拍卖这一种形式，C2C也有一口价形也有一口价形式，一般来说，式，一般来说，C2C的拍卖形式可能最后拍得的价格要远低于一口价，的拍卖形式可能最后拍得的价格要远低于一口价，但却能很快聚集比较旺的人气。但却能很快聚集比较旺的人气。8.8.点击点击点击点击“买东西买东西买东西买东西”，在，在，在，在“小明的手机拍卖小明的手机拍卖小明的手机拍卖小明的手机拍卖”目录中，找目录中，找目录中，找目录中，找到小明填写的商品，以小张的会员身份为此手机商到小明填写的商品，以小张的会员身份为此手机商到小明填写的商品，以小张的会员身份为此手机商到小明填写的商品，以小张的会员身份为此手机商品出价品出价品出价品出价160160元。元。元。元。2422 C2C电子商务交易应用 提示与注意:8.点击22C2C电子商务交易应用【实训结果分析】【实训结果分析】通过完整的实验流程可以加深通过完整的实验流程可以加深通过完整的实验流程可以加深通过完整的实验流程可以加深C2CC2C拍卖电子拍卖电子拍卖电子拍卖电子商务交易的理解，当完成后可以进入到商务交易的理解，当完成后可以进入到商务交易的理解，当完成后可以进入到商务交易的理解，当完成后可以进入到“我我我我的得易的得易的得易的得易”模块中查看自己拍到或售出的商品模块中查看自己拍到或售出的商品模块中查看自己拍到或售出的商品模块中查看自己拍到或售出的商品信息。信息。信息。信息。2522 C2C电子商务交易应用 【实训结果分析】通过完整2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【实训目的】【实训目的】1深入理解深入理解B2C的概念的概念2进一步掌握进一步掌握B2C交易的流程交易的流程3掌握掌握B2C交易过程中的网上支付及交易过程中的网上支付及送货等方式送货等方式262.3 B2C电子商务交易应用【实训目的】262.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【实训任务】【实训任务】注册消费者及商家用户注册消费者及商家用户注册消费者及商家用户注册消费者及商家用户实现商家卖与消费者买的交易实现商家卖与消费者买的交易实现商家卖与消费者买的交易实现商家卖与消费者买的交易完成电子商务交易、网上支付与收货完成电子商务交易、网上支付与收货完成电子商务交易、网上支付与收货完成电子商务交易、网上支付与收货272.3 B2C电子商务交易应用【实训任务】注册消费2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【实训环境】【实训环境】电子商务实验室的服务器电子商务实验室的服务器能够联网登录实验室的学生机能够联网登录实验室的学生机FTP服务系统服务系统282.3 B2C电子商务交易应用【实训环境】电子商务2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【方案设计】【方案设计】顶旺经过一系列的准备后在网上开了一个小店，起名为顶旺经过一系列的准备后在网上开了一个小店，起名为“旺旺宠物旺旺宠物店店”，他对商店进行了一系列的设置，专门制作了小店的，他对商店进行了一系列的设置，专门制作了小店的banner及及logo图图标，以标，以“旺旺宠物店旺旺宠物店”的关键词将网店发布到了搜索引擎，还分别在店内的关键词将网店发布到了搜索引擎，还分别在店内发布了相应内容的文字广告和按钮广告。接下来他登记了他要销售的第发布了相应内容的文字广告和按钮广告。接下来他登记了他要销售的第一种商品：旺旺猫粮，销售单位是包，市场价一种商品：旺旺猫粮，销售单位是包，市场价50元，优惠价元，优惠价20元，并设元，并设置期初数量为置期初数量为100包。然后，他进行的盘点，查询了实际库存。因为他包。然后，他进行的盘点，查询了实际库存。因为他担心库存数量不足，他又采购入库了担心库存数量不足，他又采购入库了200包。这时，有一个网友小王，包。这时，有一个网友小王，他看中了丁旺的猫粮，一下子在丁旺的网店中采用网上支付的方式购买他看中了丁旺的猫粮，一下子在丁旺的网店中采用网上支付的方式购买了了250包，当小王通过订单的查询，知道丁旺已经受理订单后他就采用包，当小王通过订单的查询，知道丁旺已经受理订单后他就采用网上支付的方式付款了。丁旺在小王付款后进行了发货的操作。根据题网上支付的方式付款了。丁旺在小王付款后进行了发货的操作。根据题目要求，分析题目中的含义，然后利用相关理论知识在电子商务实验室目要求，分析题目中的含义，然后利用相关理论知识在电子商务实验室中完成操作流程。本题是中完成操作流程。本题是B2C中的中的“商家商家”和和“会员会员”两种操作。两种操作。292.3 B2C电子商务交易应用【方案设计】2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【相关原理知识】【相关原理知识】B2C电子商务：是企业通过电子商务：是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即网上零售。提供服务的经营方式，即网上零售。B2C电子商务的组成：电子商务的组成：1）网上商场）网上商场2）物流配送）物流配送3）支付结算）支付结算3B2C电子商务的企业类型电子商务的企业类型1）经营着离线商店的零售商：拥有真实商场。如：）经营着离线商店的零售商：拥有真实商场。如：Wal-Mart、北京西单商场。北京西单商场。2）没有离线商店的虚拟零售企业：如：阿里巴巴、）没有离线商店的虚拟零售企业：如：阿里巴巴、8828。3）商品制造商：价格优势、减少库存。如：）商品制造商：价格优势、减少库存。如：DELL、海尔、海尔302.3 B2C电子商务交易应用【相关原理知识】B22.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用2SSL(SecureSocketLayer)：安全套接层协议，是：安全套接层协议，是Netscape公司开发用于公司开发用于WWW上的会话层安全协议，它用于保护传递于用户浏览器和上的会话层安全协议，它用于保护传递于用户浏览器和Web服务服务器之间的敏感数据，提供多种安全服务。器之间的敏感数据，提供多种安全服务。5SET(SecureElectronicTransaction)安全交易协议，是安全交易协议，是IBM、Visa等公司等公司联合开发的用于开放网络进行电子支付的安全协议，用于保护用户商店联合开发的用于开放网络进行电子支付的安全协议，用于保护用户商店和银行之间的支付信息安全。和银行之间的支付信息安全。6Internet商务的经营模式商务的经营模式（1）新兴企业虚拟柜台模式：没有自己的商品。如：当当、）新兴企业虚拟柜台模式：没有自己的商品。如：当当、8828、易趣。、易趣。（2）传统企业虚实结合模式：深谙商务发展规律；拥有自身的产品；）传统企业虚实结合模式：深谙商务发展规律；拥有自身的产品；网络作为降低成本、广招客户、提高服务手段。如：思科、海网络作为降低成本、广招客户、提高服务手段。如：思科、海尔、尔、TCL、联想。、联想。（3）新兴企业无型商品模式：信息经营。如：网络广告。）新兴企业无型商品模式：信息经营。如：网络广告。312.3 B2C电子商务交易应用 2SSL(Secure2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用7B2C交易流程：交易流程：322.3 B2C电子商务交易应用 7B2C交易流程：322.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【实训步骤】【实训步骤】以指定的帐号和密码进入指定的电子商务实验室；以指定的帐号和密码进入指定的电子商务实验室；以指定的帐号和密码进入指定的电子商务实验室；以指定的帐号和密码进入指定的电子商务实验室；进入到进入到进入到进入到“电子银行电子银行电子银行电子银行”模块，以丁旺的身份申请模块，以丁旺的身份申请模块，以丁旺的身份申请模块，以丁旺的身份申请“B2C“B2C特约商户特约商户特约商户特约商户”的银行帐号；的银行帐号；的银行帐号；的银行帐号；进入到进入到进入到进入到“B2C”“B2C”模块，点击模块，点击模块，点击模块，点击“商户登录商户登录商户登录商户登录”链接，进行链接，进行链接，进行链接，进行“商户入驻商户入驻商户入驻商户入驻”的操作；的操作；的操作；的操作；提示与注意提示与注意:注意注意“商户入驻商户入驻”中要填写银行帐号，这个银行帐号一定要是中要填写银行帐号，这个银行帐号一定要是B2C特特约商户的银行帐号。约商户的银行帐号。332.3 B2C电子商务交易应用【实训步骤】以指定的帐号2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用提示与注意提示与注意:按照商店管理的操作，分别选择网店模板，设置按照商店管理的操作，分别选择网店模板，设置logo及及banner，然，然后发布网店，配送说明支付说明等也要添写，并添加文字广告及按钮后发布网店，配送说明支付说明等也要添写，并添加文字广告及按钮广告，并发布到搜索引擎。广告，并发布到搜索引擎。2 2入驻后进行登录的操作，以商户的身份进入到网站入驻后进行登录的操作，以商户的身份进入到网站入驻后进行登录的操作，以商户的身份进入到网站入驻后进行登录的操作，以商户的身份进入到网站的后台，进行的后台，进行的后台，进行的后台，进行“商店管理商店管理商店管理商店管理”；在在在在“商品管理商品管理商品管理商品管理”进行进行进行进行“登记新商品登记新商品登记新商品登记新商品”的操作；的操作；的操作；的操作；在在在在“期初数据期初数据期初数据期初数据”中设置期初数量中设置期初数量中设置期初数量中设置期初数量100100；在在在在“库存管理库存管理库存管理库存管理”中进行中进行中进行中进行“盘点录入盘点录入盘点录入盘点录入”及及及及“库存查询库存查询库存查询库存查询”的操作；的操作；的操作；的操作；342.3 B2C电子商务交易应用 提示与注意:2入驻2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用提示与注意提示与注意:请注意订单的最后状态：当为已入库已结算时，该订单才真正请注意订单的最后状态：当为已入库已结算时，该订单才真正完成。完成。通过采购管理的操作，为商品增加通过采购管理的操作，为商品增加通过采购管理的操作，为商品增加通过采购管理的操作，为商品增加200200包的数量包的数量包的数量包的数量以小王的身份注册以小王的身份注册以小王的身份注册以小王的身份注册B2CB2C的会员；的会员；的会员；的会员；1010以小王的身份在以小王的身份在以小王的身份在以小王的身份在“电子银行电子银行电子银行电子银行”中注册个人银行帐号；中注册个人银行帐号；中注册个人银行帐号；中注册个人银行帐号；1111登录该个人银行，向其中存钱登录该个人银行，向其中存钱登录该个人银行，向其中存钱登录该个人银行，向其中存钱1000010000元；元；元；元；1212以小王的身份在丁旺的网店内完成购物的操作以小王的身份在丁旺的网店内完成购物的操作以小王的身份在丁旺的网店内完成购物的操作以小王的身份在丁旺的网店内完成购物的操作352.3 B2C电子商务交易应用 提示与注意:通过2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用1313以丁旺的身份登录到网店的后台，在以丁旺的身份登录到网店的后台，在以丁旺的身份登录到网店的后台，在以丁旺的身份登录到网店的后台，在“销售管理销售管理销售管理销售管理”中进入中进入中进入中进入“网上订单网上订单网上订单网上订单”，进行受理的操作；，进行受理的操作；，进行受理的操作；，进行受理的操作；1212以小王的身份进入到订单查询中，查看订单的状以小王的身份进入到订单查询中，查看订单的状以小王的身份进入到订单查询中，查看订单的状以小王的身份进入到订单查询中，查看订单的状态，并采用态，并采用态，并采用态，并采用“网上支付网上支付网上支付网上支付”的方式进行支付；的方式进行支付；的方式进行支付；的方式进行支付；1515以丁旺的身份进入到网店的后台，在以丁旺的身份进入到网店的后台，在以丁旺的身份进入到网店的后台，在以丁旺的身份进入到网店的后台，在“销售管理销售管理销售管理销售管理”中进入中进入中进入中进入“发货处理发货处理发货处理发货处理”进行发货的操作。进行发货的操作。进行发货的操作。进行发货的操作。362.3 B2C电子商务交易应用 13以丁旺的身份登录到2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用【实训结果分析】【实训结果分析】1通过这个完整的通过这个完整的B2C交易流程，可以体会到交易流程，可以体会到B2C双方不同的操作及整个交双方不同的操作及整个交易的流程，通过订单查询等方式来查看不同的订单状态。易的流程，通过订单查询等方式来查看不同的订单状态。2通过对多个通过对多个B2C网站的了解、比较、分析，可以知道网站的了解、比较、分析，可以知道B2C业务的优势：业务的优势：（1）服务）服务（2）地域）地域（3）时间）时间（2）价格）价格（5）支付方式）支付方式372.3 B2C电子商务交易应用【实训结果分析】1通过2.3B2C电子商务交易应用电子商务交易应用3通过对多个通过对多个B2C网站的了解、比较、分析，可以知道网站的了解、比较、分析，可以知道B2C业务的劣势：业务的劣势：（1）流程与支付）流程与支付（2）时间浪费）时间浪费（3）库存与物流）库存与物流（2）商品实际外观）商品实际外观（6）送货时间）送货时间（7）售后服务）售后服务382.3 B2C电子商务交易应用 3通过对多个B2C网站22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用【实训目的】【实训目的】1 1深入理解深入理解深入理解深入理解B2BB2B的概念的概念的概念的概念2 2进一步掌握进一步掌握进一步掌握进一步掌握B2BB2B交易的流程交易的流程交易的流程交易的流程3 3掌握掌握掌握掌握B2BB2B交易过程中采购商、供应商、物流商之间的交易过程中采购商、供应商、物流商之间的交易过程中采购商、供应商、物流商之间的交易过程中采购商、供应商、物流商之间的关系及各自的作用关系及各自的作用关系及各自的作用关系及各自的作用2 2完成完成完成完成B2BB2B交易交易交易交易 3922 B2B电子商务交易应用【实训目的】1深入理解22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用【实训任务】【实训任务】注册采购商、供应商、物流商用户注册采购商、供应商、物流商用户注册采购商、供应商、物流商用户注册采购商、供应商、物流商用户注册网上银行注册网上银行注册网上银行注册网上银行采购商与供应商、供应商与物流商之间实现签约采购商与供应商、供应商与物流商之间实现签约采购商与供应商、供应商与物流商之间实现签约采购商与供应商、供应商与物流商之间实现签约2 2实现供应商出售商品与采购商采购的交易实现供应商出售商品与采购商采购的交易实现供应商出售商品与采购商采购的交易实现供应商出售商品与采购商采购的交易完成物流商配送完成物流商配送完成物流商配送完成物流商配送采购商与供应商分别支付货款和运费，并确认收货采购商与供应商分别支付货款和运费，并确认收货采购商与供应商分别支付货款和运费，并确认收货采购商与供应商分别支付货款和运费，并确认收货4022 B2B电子商务交易应用【实训任务】注册采22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用【实训环境】【实训环境】电子商务实验室的服务器电子商务实验室的服务器电子商务实验室的服务器电子商务实验室的服务器能够联网登录实验室的学生机能够联网登录实验室的学生机能够联网登录实验室的学生机能够联网登录实验室的学生机FTPFTP服务系统服务系统服务系统服务系统4122 B2B电子商务交易应用【实训环境】电子商务22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用【方案设计】【方案设计】诺基亚公司新生产了一款诺基亚公司新生产了一款NK9855的新型手机，该公司把此款手机添的新型手机，该公司把此款手机添加到该公司的产品目录中，市场价加到该公司的产品目录中，市场价3500元。并为其设置了相应的信誉价元。并为其设置了相应的信誉价格及最小购买数量。博莱手机大卖场是一家专门销售手机的经销商，它格及最小购买数量。博莱手机大卖场是一家专门销售手机的经销商，它采购了诺基亚公司的这款新手机。由于它已经是诺基亚采购了诺基亚公司的这款新手机。由于它已经是诺基亚5级的信誉采购商，级的信誉采购商，因此以因此以1300元的信誉价格采购了元的信誉价格采购了200部部NK9855手机。双方签订了电子合手机。双方签订了电子合同，并规定交易方式为银行转帐，在合同生效后，博莱手机大卖场即将同，并规定交易方式为银行转帐，在合同生效后，博莱手机大卖场即将该笔款项打入到诺基亚公司的帐号上。诺基亚公司见款到后就将该笔款项打入到诺基亚公司的帐号上。诺基亚公司见款到后就将200部手部手机发货到了他的物流服务商机发货到了他的物流服务商“天天物流公司天天物流公司”的东北旺的东北旺1号仓库中，并将订号仓库中，并将订单生成为配送单，第二天单生成为配送单，第二天“天天物流公司天天物流公司”就根据该配送单进行了出库操就根据该配送单进行了出库操作，用京作，用京A018卡车送到博莱手机大卖场卡车送到博莱手机大卖场。根据题目要求，分析题目中的含义，然后利用相关理论知识在电子商务根据题目要求，分析题目中的含义，然后利用相关理论知识在电子商务实验室中完成操作流程。本题涉及到实验室中完成操作流程。本题涉及到B2B中的中的“供应商供应商”和和“采购商采购商”两者及两者及物流网中的物流网中的“物流商物流商”三者三者。4222 B2B电子商务交易应用【方案设计】22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用1B2B电子商务：企业与企业之间的电子商务即为电子商务：企业与企业之间的电子商务即为B2B电子商务。主电子商务。主要进行企业间的产品批发业务，也称为批发电子商务。要进行企业间的产品批发业务，也称为批发电子商务。2B2B商务交易的基础：商务交易的基础：（）信息标准化（）信息标准化（）用户身份验证（）用户身份验证（）电子商务集成化（）电子商务集成化3B2B电子商务交易的优势电子商务交易的优势（）交易成本大大降低（）交易成本大大降低（）减少交易环节，提高交易效率。（）减少交易环节，提高交易效率。【相关原理知识】【相关原理知识】4322 B2B电子商务交易应用 1B2B电子商务：企业22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用2水平水平B2B电子商务：面向中间交易市场，水平网站将买电子商务：面向中间交易市场，水平网站将买卖双方集中到一个市场上进行信息交流、广告、交易、拍卖竞卖双方集中到一个市场上进行信息交流、广告、交易、拍卖竞标。标。5垂直垂直B2B电子商务：面向制造业或商业与上游供应商之电子商务：面向制造业或商业与上游供应商之间形成供货关系，如间形成供货关系，如DELL与上游的芯片和主板；和与下游经与上游的芯片和主板；和与下游经销商形成经销关系，如销商形成经销关系，如CISCO与其分销商之间进行的交易。与其分销商之间进行的交易。4422 B2B电子商务交易应用 2水平B2B电子商务：22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用6B2B交易中心一般包括以下关键实体：交易中心一般包括以下关键实体：（1）卖方公司（供应商）卖方公司（供应商）（2）买方公司（采购商）买方公司（采购商）（3）电子中介）电子中介（2）交易平台）交易平台（5）支付服务）支付服务（6）物流提供商）物流提供商（7）网络平台）网络平台（8）通信协议）通信协议（9）其他服务）其他服务（10）后台集成）后台集成4522 B2B电子商务交易应用 6B2B交易中心一般包22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用【实训步骤】【实训步骤】1 1登录电子银行，注册三个企业银行帐号并下载安装三个企登录电子银行，注册三个企业银行帐号并下载安装三个企登录电子银行，注册三个企业银行帐号并下载安装三个企登录电子银行，注册三个企业银行帐号并下载安装三个企业银行的数字证书；业银行的数字证书；业银行的数字证书；业银行的数字证书；2 2分别用上面的三个企业银行帐号注册分别用上面的三个企业银行帐号注册分别用上面的三个企业银行帐号注册分别用上面的三个企业银行帐号注册“供应商供应商供应商供应商”（诺基亚公（诺基亚公（诺基亚公（诺基亚公司）、司）、司）、司）、“采购商采购商采购商采购商”（博莱手机大卖场）和（博莱手机大卖场）和（博莱手机大卖场）和（博莱手机大卖场）和“物流商物流商物流商物流商”（天天物流公（天天物流公（天天物流公（天天物流公司），并分别下载各个企业的司），并分别下载各个企业的司），并分别下载各个企业的司），并分别下载各个企业的CACA证书；证书；证书；证书；提示与注意提示与注意:由于同时有多名同学同时做题，为了便于查找自己所注册的公由于同时有多名同学同时做题，为了便于查找自己所注册的公司，最好在公司名称中加入自己的学号，这样便于操作。司，最好在公司名称中加入自己的学号，这样便于操作。体会和理解体会和理解CA证书的作用。证书的作用。4622 B2B电子商务交易应用【实训步骤】1登录电22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用3 3诺基亚公司登录到后台管理中，在诺基亚公司登录到后台管理中，在诺基亚公司登录到后台管理中，在诺基亚公司登录到后台管理中，在“产品目录产品目录产品目录产品目录”中添加中添加中添加中添加NK9855NK9855手机。并在手机。并在手机。并在手机。并在“价格管理价格管理价格管理价格管理”中设置该产品的信誉价格；中设置该产品的信誉价格；中设置该产品的信誉价格；中设置该产品的信誉价格；2 2博莱手机大卖场以采购商的身份登录，搜索到诺基博莱手机大卖场以采购商的身份登录，搜索到诺基博莱手机大卖场以采购商的身份登录，搜索到诺基博莱手机大卖场以采购商的身份登录，搜索到诺基亚公司的主页，然后点击亚公司的主页，然后点击亚公司的主页，然后点击亚公司的主页，然后点击“申请成为签约商户申请成为签约商户申请成为签约商户申请成为签约商户”；5 5诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在“客户管理客户管理客户管理客户管理”的的的的“采购采购采购采购商商商商”一项中点击一项中点击一项中点击一项中点击“客户明细客户明细客户明细客户明细”，同意该签约商户的申请，同意该签约商户的申请，同意该签约商户的申请，同意该签约商户的申请，并将其信誉级别定为并将其信誉级别定为并将其信誉级别定为并将其信誉级别定为5 5级；级；级；级；提示与注意提示与注意:根据题意，至少要增加一项信誉级别为根据题意，至少要增加一项信誉级别为5的信誉价格为的信誉价格为1300元。元。4722 B2B电子商务交易应用 3诺基亚公司登录到后台22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用6 6博莱手机大卖场以采购商的身份登录，将诺基亚的博莱手机大卖场以采购商的身份登录，将诺基亚的博莱手机大卖场以采购商的身份登录，将诺基亚的博莱手机大卖场以采购商的身份登录，将诺基亚的NK9855NK9855手机放入购物车，修改数量后生成询价单；手机放入购物车，修改数量后生成询价单；手机放入购物车，修改数量后生成询价单；手机放入购物车，修改数量后生成询价单；7 7诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在“网上洽谈网上洽谈网上洽谈网上洽谈”的的的的“询价单询价单询价单询价单”中选择博莱手机大卖场的询价单，提交报价；中选择博莱手机大卖场的询价单，提交报价；中选择博莱手机大卖场的询价单，提交报价；中选择博莱手机大卖场的询价单，提交报价；8 8博莱手机大卖场登录到管理后台，在博莱手机大卖场登录到管理后台，在博莱手机大卖场登录到管理后台，在博莱手机大卖场登录到管理后台，在“网上洽谈网上洽谈网上洽谈网上洽谈”的的的的“询价询价询价询价单单单单”中选择诺基亚公司的报过价的询价单，点击中选择诺基亚公司的报过价的询价单，点击中选择诺基亚公司的报过价的询价单，点击中选择诺基亚公司的报过价的询价单，点击“询价单明细询价单明细询价单明细询价单明细”，将询价单生成洽谈单；，将询价单生成洽谈单；，将询价单生成洽谈单；，将询价单生成洽谈单；9 9在在在在“洽谈单洽谈单洽谈单洽谈单”中，点击洽谈单明细，提交并同意该电子合中，点击洽谈单明细，提交并同意该电子合中，点击洽谈单明细，提交并同意该电子合中，点击洽谈单明细，提交并同意该电子合同；同；同；同；提示与注意提示与注意:请注意将电子合同的支付方式选择请注意将电子合同的支付方式选择“银行转帐银行转帐”。4822 B2B电子商务交易应用 6博莱手机大卖场以采购22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用1010诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在诺基亚公司进入到管理后台，在“网上洽谈网上洽谈网上洽谈网上洽谈”的洽谈的洽谈的洽谈的洽谈单单单单”中，点击洽谈单明细，同意该电子合同；中，点击洽谈单明细，同意该电子合同；中，点击洽谈单明细，同意该电子合同；中，点击洽谈单明细，同意该电子合同；1111双方在后台管理的双方在后台管理的双方在后台管理的双方在后台管理的“电子合同电子合同电子合同电子合同”中选择该合同在中选择该合同在中选择该合同在中选择该合同在“合同合同合同合同明细明细明细明细”中最终签定该合同；中最终签定该合同；中最终签定该合同；中最终签定该合同；1212博莱手机大卖场登录到网上银行，先进行存款操作博莱手机大卖场登录到网上银行，先进行存款操作博莱手机大卖场登录到网上银行，先进行存款操作博莱手机大卖场登录到网上银行，先进行存款操作（若注册资金足以支付此笔款项则不用存款），然后向诺（若注册资金足以支付此笔款项则不用存款），然后向诺（若注册资金足以支付此笔款项则不用存款），然后向诺（若注册资金足以支付此笔款项则不用存款），然后向诺基亚的银行帐号中转款；基亚的银行帐号中转款；基亚的银行帐号中转款；基亚的银行帐号中转款；1313博莱手机大卖场登录到管理后台，在博莱手机大卖场登录到管理后台，在博莱手机大卖场登录到管理后台，在博莱手机大卖场登录到管理后台，在“应付款查询应付款查询应付款查询应付款查询”中，选择该合同的订单明细，发送结算信息；中，选择该合同的订单明细，发送结算信息；中，选择该合同的订单明细，发送结算信息；中，选择该合同的订单明细，发送结算信息；1212诺基亚公司在管理后台的诺基亚公司在管理后台的诺基亚公司在管理后台的诺基亚公司在管理后台的“应收应付款应收应付款应收应付款应收应付款”中，选择该中，选择该中，选择该中，选择该合同的订单，进行结算确认；合同的订单，进行结算确认；合同的订单，进行结算确认；合同的订单，进行结算确认；4922 B2B电子商务交易应用 10诺基亚公司进入到管22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用1515诺基亚公司在物流网中，搜索到诺基亚公司在物流网中，搜索到诺基亚公司在物流网中，搜索到诺基亚公司在物流网中，搜索到“天天物流公天天物流公天天物流公天天物流公司司司司”，然后点击，然后点击，然后点击，然后点击“申请物流服务申请物流服务申请物流服务申请物流服务”；1616天天物流公司登录到管理后台，在天天物流公司登录到管理后台，在天天物流公司登录到管理后台，在天天物流公司登录到管理后台，在“客户管理客户管理客户管理客户管理”中点击客户明细，审批同意该申请；中点击客户明细，审批同意该申请；中点击客户明细，审批同意该申请；中点击客户明细，审批同意该申请；1717天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的“仓库管理仓库管理仓库管理仓库管理”中添加中添加中添加中添加“东北旺东北旺东北旺东北旺1 1号号号号“仓库，在仓库，在仓库，在仓库，在“车辆管理车辆管理车辆管理车辆管理”中添加中添加中添加中添加“京京京京A018”A018”卡卡卡卡车；车；车；车；1818诺基亚公司向天天物流公司的诺基亚公司向天天物流公司的诺基亚公司向天天物流公司的诺基亚公司向天天物流公司的“东北旺东北旺东北旺东北旺1 1号号号号”仓仓仓仓库发货库发货库发货库发货200200部手机；部手机；部手机；部手机；1919天天物流公司在管理后台进行天天物流公司在管理后台进行天天物流公司在管理后台进行天天物流公司在管理后台进行“入库入库入库入库”操作；操作；操作；操作；5022 B2B电子商务交易应用 15诺基亚公司在物流网22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用2020诺基亚公司登录到后台管理中，在诺基亚公司登录到后台管理中，在诺基亚公司登录到后台管理中，在诺基亚公司登录到后台管理中，在“订单处理订单处理订单处理订单处理”中将中将中将中将“销售单销售单销售单销售单”生成生成生成生成“配送单配送单配送单配送单”；2121天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的“配送处理配送处理配送处理配送处理”中选择中选择中选择中选择该配送单，点击该配送单，点击该配送单，点击该配送单，点击“配送单明细配送单明细配送单明细配送单明细”，将该配送单生成出库，将该配送单生成出库，将该配送单生成出库，将该配送单生成出库单；单；单；单；2222天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的“出库处理出库处理出库处理出库处理”中选择中选择中选择中选择该出库单，确认出库；该出库单，确认出库；该出库单，确认出库；该出库单，确认出库；2323天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的天天物流公司在管理后台的“车辆调度车辆调度车辆调度车辆调度”中选择中选择中选择中选择车辆，对该出库单进行配送。车辆，对该出库单进行配送。车辆，对该出库单进行配送。车辆，对该出库单进行配送。5122 B2B电子商务交易应用 20诺基亚公司登录到后22B2B电子商务交易应用电子商务交易应用【实训结果分析】【实训结果分析】通过