标准化基础知识与企业标准体系-标准化良好行为规范课件

标准化基础知识标准化基础知识与企业标准体系与企业标准体系-标准化良好行为规范标准化良好行为规范5/19/20241标准化基础知识与企业标准体系-标准化良好行为规范标5/19/20242 标准化基础知识8/3/20232什么是标准？什么是标准？为在一定的范围内获得最佳秩序，对为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件，称为标准。规则、导则或特性的文件，称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。益为目的。5/19/20243 标准化基础知识什么是标准？为在一定的范围什么是标准化？什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制用的规则的活动，称为标准化。它包括制定、发布及实施标准的过程。标准化的重定、发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品、过程和服务的适用性，要意义是改进产品、过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。防止贸易壁垒，促进技术合作。5/19/20244什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对标准化的实质和目的是什么？标准化的实质和目的是什么？通过制定、发布和实施标通过制定、发布和实施标准，达到统一准，达到统一 是标准化的实是标准化的实质。质。获得最佳秩序和社会效获得最佳秩序和社会效益益 则是标准化的目的。则是标准化的目的。5/19/20245 标准化基础知识标准化的实质和目的是什么？通过制定标准化的对象是什么？标准化的对象是什么？在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。要求、方法、概念等，都可称为标准化对象。标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。本质和普遍规律。5/19/20246 标准化基础知识标准化的对象是什么？在国民经济的标准化的基本原理是什么？标准化的基本原理是什么？标准化的基本原理通常是指标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。理和最优化原理。5/19/20247 标准化基础知识标准化的基本原理是什么？标准化的基标准化的主要作用是什么？标准化的主要作用是什么？标准化为科学管理奠定了基础。标准化为科学管理奠定了基础。促进经济全面发展，提高经济效益。促进经济全面发展，提高经济效益。标准化是科研、生产、使用三者之间的桥梁。标准化是科研、生产、使用三者之间的桥梁。标准化为组织现代化生产创造了前提条件。标准化为组织现代化生产创造了前提条件。促进对自然资源的合理利用。促进对自然资源的合理利用。合理发展产品品种。合理发展产品品种。保证产品质量，维护消费者利益。保证产品质量，维护消费者利益。在社会生产组成部分之间进行协调。在社会生产组成部分之间进行协调。消除贸易障碍。消除贸易障碍。保障身体健康和生命安全。保障身体健康和生命安全。5/19/20248标准化的主要作用是什么？标准化为科学管理奠定了基础。标准化的工作任务是什么？标准化的工作任务是什么？标准化工作的任务是：标准化工作的任务是：制定标准、组织实施标准制定标准、组织实施标准和对标准的实施进行监督。和对标准的实施进行监督。5/19/20249 标准化基础知识标准化的工作任务是什么？标准化工作制定标准的原则是什么？制定标准的原则是什么？制定标准应遵循的原则是：制定标准应遵循的原则是：要从全局利益出发，认真贯彻要从全局利益出发，认真贯彻国家技术经济政策；国家技术经济政策；充分满足使用要求；充分满足使用要求；有利于促进科学技术发展。有利于促进科学技术发展。5/19/202410 标准化基础知识制定标准的原则是什么？制定标准应遵循的原则制定标准的目的是什么？制定标准的目的是什么？获得最佳秩序获得最佳秩序、促进最佳社会效促进最佳社会效益益是制定标准的目的；这里所说的最是制定标准的目的；这里所说的最佳效益，就是要发挥出标准的最佳系统佳效益，就是要发挥出标准的最佳系统效应，产生理想的效果；这里所说的最效应，产生理想的效果；这里所说的最佳秩序，则是指通过实施标准使标准化佳秩序，则是指通过实施标准使标准化对象的有序化程度提高，发挥出最好的对象的有序化程度提高，发挥出最好的功能。功能。5/19/202411 标准化基础知识制定标准的目的是什么？获得最佳什么是标准有效期？什么是标准有效期？自标准实施之日起，至标准复审重新确认、自标准实施之日起，至标准复审重新确认、修订或废止的时间，称为标准的有效期；又修订或废止的时间，称为标准的有效期；又称标龄。由于各国情况不同，标准有效期也称标龄。由于各国情况不同，标准有效期也不同。以不同。以ISO标准每标准每5年复审一次，平均标龄年复审一次，平均标龄为为4.92年。我国在国家标准管理办法中规定年。我国在国家标准管理办法中规定国家标准实施国家标准实施5年内要进行复审，即国家标准年内要进行复审，即国家标准有效期一般为有效期一般为5年。年。5/19/202412 标准化基础知识什么是标准有效期？自标准实施之日起我国标准分为几级？我国标准分为几级？按照标准的适用范围，中华按照标准的适用范围，中华人民共和国标准化法将我国人民共和国标准化法将我国标准分为国家标准、行业标准、标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。地方标准、企业标准四级。5/19/202413 标准化基础知识我国标准分为几级？按照标准的适用范围，中我国各级标准分别由谁来制定？我国各级标准分别由谁来制定？我国的国家标准由国务院标准化我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定；行业标准由国行政主管部门制定；行业标准由国务院有关行政主管部门制定；地方务院有关行政主管部门制定；地方标准由省、自治区和直辖市标准化标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定；企业标准由企行政主管部门制定；企业标准由企业自己制定。业自己制定。5/19/202414 标准化基础知识我国各级标准分别由谁来制定？我国的国家什么是国家标准？什么是国家标准？国家标准是在全国范围内统一的技术国家标准是在全国范围内统一的技术要求。要求。国家标准的年限一般为五年，过了年国家标准的年限一般为五年，过了年限后，国家标准就要被修订或重新制定。限后，国家标准就要被修订或重新制定。此外，随着社会的发展，国家需要制定新此外，随着社会的发展，国家需要制定新的标准来满足人们生产、生活的需要。因的标准来满足人们生产、生活的需要。因此，标准是种动态信息。此，标准是种动态信息。5/19/202415 标准化基础知识什么是国家标准？国家标准是在什么是行业标准？什么是行业标准？行业标准是指没有国家标准行业标准是指没有国家标准而又需要在全国某个行业范围内而又需要在全国某个行业范围内统一的技术要求。行标应用范围统一的技术要求。行标应用范围广、数量多，收集较为不易。广、数量多，收集较为不易。5/19/202416 标准化基础知识什么是行业标准？行业标准是指没有什么叫地方标准？什么叫地方标准？由一个国家的地方一级行政机构由一个国家的地方一级行政机构（省、州或加盟共和国）制定的标（省、州或加盟共和国）制定的标准，称为地方标准。它一般由地方准，称为地方标准。它一般由地方所属的各企业与单位执行。所属的各企业与单位执行。5/19/202417 标准化基础知识什么叫地方标准？由一个国家的地方一级行标准的代号和编号组成如何？标准的代号和编号组成如何？标准的编号由标准代号，标准的编号由标准代号，标准发布顺序号和标准发布标准发布顺序号和标准发布年代号（四位数）组成。年代号（四位数）组成。5/19/202418 标准化基础知识标准的代号和编号组成如何？标准的标准的代号和编号组成如何？标准的代号和编号组成如何？GB/T 批准年号批准年号标准顺序号标准顺序号 标准代号标准代号 5/19/202419 标准化基础知识标准的代号和编号组成如何？GB/T GB/TGB/T中的中的TT表示什么意思？表示什么意思？国家标准（国家标准（GB）中的）中的T是推荐的意是推荐的意思。例如：思。例如：GB/T13387-1992电子材料电子材料晶片参考面长度测量方法系指该标准晶片参考面长度测量方法系指该标准为推荐性标准。值得注意的是为推荐性标准。值得注意的是T的读音的读音为汉语拼音中的为汉语拼音中的tui。5/19/202420 标准化基础知识GB/T中的T表示什么意思？国我国的强制性标准和推荐性标准是如何我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，哪些标准属于强制性标准？划分的，哪些标准属于强制性标准？具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段具有法律属性，在一定范围内通过法律、行政法规等手段强制执行的标准是强制性标准；其他标准是推荐性标准。强制执行的标准是强制性标准；其他标准是推荐性标准。根据国家标准管理办法和行业标准管理办法，下列根据国家标准管理办法和行业标准管理办法，下列标准属于强制性标准：标准属于强制性标准：药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；药品、食品卫生、兽药、农药和劳动卫生标准；产品生产、贮运和使用中安全及劳动安全标准；产品生产、贮运和使用中安全及劳动安全标准；工程建设的质量、安全、卫生等标准；工程建设的质量、安全、卫生等标准；环境保护和环境质量方面的标准；环境保护和环境质量方面的标准；有关国计民生方面的重要产品标准等。有关国计民生方面的重要产品标准等。5/19/202421 标准化基础知识我国的强制性标准和推荐性标准是如何划分的，什么叫推荐性标准？什么叫推荐性标准？推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准。推荐性标准又称非强制性标准或自愿性标准。是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市是指生产、交换、使用等方面，通过经济手段或市场调节而自愿采用的一类标准。这类标准，不具有场调节而自愿采用的一类标准。这类标准，不具有强制性，任何单位均有权决定是否采用，违犯这类强制性，任何单位均有权决定是否采用，违犯这类标准，不构成经济或法律方面的责任。应当指出的标准，不构成经济或法律方面的责任。应当指出的是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意是，推荐性标准一经接受并采用，或各方商定同意纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术纳入经济合同中，就成为各方必须共同遵守的技术依据，具有法律上的约束性。依据，具有法律上的约束性。5/19/202422 标准化基础知识什么叫推荐性标准？推荐性标准又称企业标准化工作的基本要求企业标准化工作的基本要求有哪些？有哪些？企业标准化工作的基本要求：企业标准化工作的基本要求：一、企业标准化工作的基本任务一、企业标准化工作的基本任务二、企业标准化机构和人员二、企业标准化机构和人员三、企业标准化职责三、企业标准化职责四、企业标准化工作规划和计划四、企业标准化工作规划和计划五、企业标准的制定五、企业标准的制定六、企业标准的实施六、企业标准的实施5/19/202423 标准化基础知识企业标准化工作的基本要求有哪些？企业标准企业标准化工作的基本任务是什么？企业标准化工作的基本任务是什么？企业标准化工作的基本任务：企业标准化工作的基本任务：1、贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策；方针政策；2、建立和实施企业标准体系；、建立和实施企业标准体系；3、实施国家标准、行业标准和地方标准；、实施国家标准、行业标准和地方标准；4、制定、实施企业标准；、制定、实施企业标准；5、对标准的实施进行监督检查；、对标准的实施进行监督检查；6、采用国际标准和国外先进标准；、采用国际标准和国外先进标准；7、参加国内、国际有关标准化活动。、参加国内、国际有关标准化活动。5/19/202424 标准化基础知识企业标准化工作的基本任务是什么？企业标企业标准的制定原则是什么？企业标准的制定原则是什么？制定企业标准的原则：制定企业标准的原则：（1）贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执）贯彻国家和地方有关的方针、政策、法律、法规，严格执行强制性标准。行强制性标准。（2）保证安全、卫生，充分考虑市场需求，保护消费者利益，）保证安全、卫生，充分考虑市场需求，保护消费者利益，保护环境。保护环境。（3）有利于企业技术进步，保证和提高产品质量，改善经营管）有利于企业技术进步，保证和提高产品质量，改善经营管理，增强经济效益和社会效益。理，增强经济效益和社会效益。（4）积极采用国际标准和国外先进标准。）积极采用国际标准和国外先进标准。（5）鼓励采用推荐性国家标准、行业标准。）鼓励采用推荐性国家标准、行业标准。（6）有利于合理利用国家资源、能源，推广科学技术成果）有利于合理利用国家资源、能源，推广科学技术成果,有利有利于产品的通用互换于产品的通用互换,技术先进、经济合理。技术先进、经济合理。（7）有利于对外经济合作和对外贸易。）有利于对外经济合作和对外贸易。（8）本企业内的企业标准之间应协调一致。）本企业内的企业标准之间应协调一致。5/19/202425 标准化基础知识企业标准的制定原则是什么？制定企业标什么是国际标准？什么是国际标准？国际标准是指国际标准化组织国际标准是指国际标准化组织（ISO）、国际电工委员会（）、国际电工委员会（IEC）和国际电信联盟（和国际电信联盟（ITU）制定的标准，）制定的标准，以及国际标准化组织确认并公布的以及国际标准化组织确认并公布的其他国际组织制定的标准。其他国际组织制定的标准。国际标准在世界范围内统一使用。国际标准在世界范围内统一使用。5/19/202426 标准化基础知识什么是国际标准？国际标准是指什么是国外先进标准？什么是国外先进标准？国外先进标准是指未经国际标准化国外先进标准是指未经国际标准化组织（组织（ISO）确认并公布的其他国际）确认并公布的其他国际组织的标准，发达国家的国家标准，组织的标准，发达国家的国家标准，区域性组织的标准和国际上有权威区域性组织的标准和国际上有权威的团体标准与企业（公司）标准中的团体标准与企业（公司）标准中的先进标准。的先进标准。5/19/202427 标准化基础知识什么是国外先进标准？国外先进标准是指未什么叫采用国际标准和国外先进标准？什么叫采用国际标准和国外先进标准？采用国际标准和国外先进标准是指把国采用国际标准和国外先进标准是指把国际标准和国外先进标准的内容，通过分析研际标准和国外先进标准的内容，通过分析研究，不同程度地纳入我国的国家标准、行业究，不同程度地纳入我国的国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。并且按照规定标准、地方标准和企业标准。并且按照规定的程序进行起草、审批、发布，在生产建设、的程序进行起草、审批、发布，在生产建设、使用流通中贯彻执行，经过企业部门验收的使用流通中贯彻执行，经过企业部门验收的才算正式采用。才算正式采用。5/19/202428 标准化基础知识什么叫采用国际标准和国外先进标准？我国采用国际标准和国外先进标准的我国采用国际标准和国外先进标准的方针应遵循的原则是什么？方针应遵循的原则是什么？采用国际标准和国外先进标准的方针是认真研究，采用国际标准和国外先进标准的方针是认真研究，积极采用，区别对待。积极采用，区别对待。主要遵循的原则是：主要遵循的原则是：要密切结合我国国情，有利于促进生产力发展；要密切结合我国国情，有利于促进生产力发展；有利于完善我国标准体系，促进我国标准水平的有利于完善我国标准体系，促进我国标准水平的不断提高，努力达到和超过世界先进水平；不断提高，努力达到和超过世界先进水平；要合理安排采用的顺序，注意国际上的通行需要，要合理安排采用的顺序，注意国际上的通行需要，还要考虑综合标准化的要求；还要考虑综合标准化的要求；采用国外先进标准要根据标准的内容区别对待。采用国外先进标准要根据标准的内容区别对待。5/19/202429 标准化基础知识我国采用国际标准和国外先进标准的方针应遵循我国采用国际标准和国外先进标准的我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为几种程度有分为几种？我国采用国际标准和国外先进我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为等同采用标准的程度有分为等同采用（IDT）、修改采用（、修改采用（MOD）两）两种。种。5/19/202430 标准化基础知识我国采用国际标准和国外先进标准的程度有分为世界标准日是哪一天？世界标准日是哪一天？每年每年10月月14日左右庆祝的世界标准日，是国际标准化组日左右庆祝的世界标准日，是国际标准化组织（织（ISO）成立纪念日。）成立纪念日。10月月14日这一天被选定为世界标准日日这一天被选定为世界标准日的原因是，在的原因是，在1946年的这一天，来自年的这一天，来自25个国家的代表会聚伦个国家的代表会聚伦敦开会并决定创建一个敦开会并决定创建一个旨在促进工业标准的国际间协调和统旨在促进工业标准的国际间协调和统一一新的国际组织新的国际组织-ISO。（。（ISO于于1947年正式开始运作）。年正式开始运作）。世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中世界标准日的目的是提高对国际标准化在世界经济活动中重要性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、重要性的认识，以促进国际标准化工作适应世界范围内的商业、工业、政府和消费者的需要。这个国际节日是献给全世界成千工业、政府和消费者的需要。这个国际节日是献给全世界成千上万从事标准化工作的志愿者的礼物。上万从事标准化工作的志愿者的礼物。世界标准日的庆祝始于世界标准日的庆祝始于1970年年10月月14日，由当时的日，由当时的ISO主席主席Mr.Faruk Sunter(土尔其土尔其)所创立。所创立。5/19/202431 标准化基础知识世界标准日是哪一天？每年1历届世界标准化日主题历届世界标准化日主题 1986年 第17届：国际标准化 1987年 第18届：国际标准化 1988年 第19届：照明 1989年 第20届：卫生技术标准 1990年 第21届：国际标准为世界免遭破坏起的作用 1991年 第22届：劳动安全 1992年 第23届：国际标准-打开市场的关键 1993年 第24届：全球标准使信息处理的更好 1994年 第25届：标准与消费者-一个更加美好世界的伙伴 1995年 第26届：一个移动着的世界 1996年 第27届：呼唤服务标准 1997年 第28届：世界贸易需要国际标准 1998年 第29届：标准在日常生活中 1999年 第30届：耸立在建筑上的标准 2000年 第31届：国际标准促进和平与繁荣 2001年 第32届：环境与标准:紧密相连 2002年 第33届：一个标准 一次检验 全球接受 2003年 第34届：为全球信息社会制订全球标准 2004年 第35届：标准联结全世界 2005年 第36届：标准使世界更安全 2006年 第37届：标准：为小企业创造大效益5/19/202432历届世界标准化日主题 1986年 第17届：国际标准化 8/5/19/202433企 业 标 准 体 系8/3/202333 目目 录录第一章第一章 企业标准体系系列标准简介企业标准体系系列标准简介第二章第二章 建立和实施企业标准体系建立和实施企业标准体系 实现企业良好的企业标准化行为实现企业良好的企业标准化行为第三章第三章 企业标准化工作的基本要求企业标准化工作的基本要求第四章第四章 企业标准体系和企业质量管理体系关系企业标准体系和企业质量管理体系关系第五章第五章 企业技术标准体系企业技术标准体系第六章第六章 管理标准体系管理标准体系 第七章第七章 工作标准体系工作标准体系 第八章第八章 建立企业标准体系建立企业标准体系第九章第九章 企业标准体系与企业标准体系与5S5S管理管理5/19/202434 目 录第一章 第一章第一章 企业标准体系系列企业标准体系系列 标标 准准 简简 介介5/19/202435 第一章 企业标准体系系列 标 准 简 5/19/202436一、企业标准体系系列标准GB/T130161991标准二、标准的提出二、标准的提出1、消灭无标生产后企业标准化工作的深入，、消灭无标生产后企业标准化工作的深入，工作上一个台阶、档次。工作上一个台阶、档次。2、开展、开展“企业标准化良好行为企业标准化良好行为”活动，国活动，国家质监总局领导提出在企业建立三大体系。家质监总局领导提出在企业建立三大体系。3、国家质监总局党组书记李传卿在、国家质监总局党组书记李传卿在2004年年2月月28日全省质监系统全体职工大会上再次提日全省质监系统全体职工大会上再次提出帮助企业建立企业标准体系，为经济发展出帮助企业建立企业标准体系，为经济发展服务。服务。5/19/202437 二、标准的提出1、消灭无标生 企业标准体系系列标准由企业标准体系系列标准由：国家标准化管理委员会国家标准化管理委员会 提出提出国家质量监督检验检疫总局国家质量监督检验检疫总局 发布发布中国标准化协会标准化分会中国标准化协会标准化分会 归口归口中国标准化协会、中国标准化协会标准化分会、北京中国标准化协会、中国标准化协会标准化分会、北京市质量技术监督局、福建省质量技术监督局、山西省市质量技术监督局、福建省质量技术监督局、山西省质量技术监督局、海尔集团、北京铁路局太原分局、质量技术监督局、海尔集团、北京铁路局太原分局、成都市质量技术监督局成都市质量技术监督局 起草起草 标准主要起草人：标准主要起草人：陈渭（中标协企业标准化分会陈渭（中标协企业标准化分会 主任委员）主任委员）袁华南（中标协企业标准化分会秘书长）袁华南（中标协企业标准化分会秘书长）赵祖明（北京铁路局太原分局赵祖明（北京铁路局太原分局 高工）高工）高清火（福建省质量技术监督局高清火（福建省质量技术监督局 处长）处长）张庆华（北京市质量技术监督局张庆华（北京市质量技术监督局 处长）处长）5/19/202438 企业标准体系系列标准由：国家标准化管理委员会 企业企业标准体系系列标准使用范围标准体系系列标准使用范围 本标准体系适用于各种类型和不同规模的本标准体系适用于各种类型和不同规模的企业。企业。不仅适用于工业企业，同样也适用于农不仅适用于工业企业，同样也适用于农业龙头企业和服务性企业，讲义中举例偏重业龙头企业和服务性企业，讲义中举例偏重于服务性企业。于服务性企业。5/19/202439 企业标准体系系列标准使用范围 本标准体系在修订时，充分考虑了本标准体系在修订时，充分考虑了GB/T190012000 GB/T190012000 质量管理体系质量管理体系 要求要求、GB/T190042000GB/T190042000质量管理体系质量管理体系 业绩改进指南、业绩改进指南、GB/T240011996GB/T240011996环境环境管理体系管理体系 规范与使用指南、规范与使用指南、GB/T280012001GB/T280012001职业健康安全管理体系职业健康安全管理体系 规范等标准的要求，以便企业在建立和实规范等标准的要求，以便企业在建立和实施企业标准体系时能够更好地与这些标准体施企业标准体系时能够更好地与这些标准体系相结合。系相结合。5/19/202440 本标准体系在修订时，充分考虑了GB/T190012 第二章第二章 建立和实施企业标准建立和实施企业标准体系体系 实现企业良好的企业标实现企业良好的企业标准化行为准化行为5/19/202441 第二章 建立和实施企业标准体系 实现企业良好的企业一、企业标准体系一、企业标准体系二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征三、标准体系表的编制原则和要求三、标准体系表的编制原则和要求四、标准体系表的格式四、标准体系表的格式五、建立和实施企业标准体系的方法五、建立和实施企业标准体系的方法六、企业建立和实现标准体系应做到六、企业建立和实现标准体系应做到5/19/202442一、企业标准体系二、企业标准体系的基本特征三、标准体系表一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念 1 1、企业标准体系、企业标准体系 ：定义：定义：企业内的标准按其内在联企业内的标准按其内在联系形成科学的有机整体。系形成科学的有机整体。组成：技术标准组成：技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套。5/19/202443 一、企业标准体系概念 1、企业标准体系：5/19/202444 一、企业标准体系概念 2、企业标准体系表：8/3/2一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 （1 1）系统联系）系统联系 （2 2）结构联系）结构联系 上下联系上下联系 左右联系左右联系 （3 3）功能联系）功能联系5/19/202445一、企业标准体系概念 3、内在联系 （1）系统联系一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 (1)系统联系系统联系指企业标准体系内指企业标准体系内,各分系统之各分系统之间及分系统与子系统之间存在着相间及分系统与子系统之间存在着相互依赖而又相互制约的关系互依赖而又相互制约的关系。5/19/202446一、企业标准体系概念 3、内在联系 (1)系统联一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 (1)系统联系系统联系例如：技术标准、管理标准、工作标准之例如：技术标准、管理标准、工作标准之间的关系：间的关系：技术标准是主体；技术标准是主体；管理标准是保证；管理标准是保证；技术标准和管理标准要指导工作标准，技术标准和管理标准要指导工作标准，对工作标准有制约作用。对工作标准有制约作用。5/19/202447一、企业标准体系概念 3、内在联系 (1)系统联一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 (2)结构联系之上下联系结构联系之上下联系一是从下到上的共性形成关系，从一是从下到上的共性形成关系，从低层的众多个性标准中找出其共同特性，低层的众多个性标准中找出其共同特性，并将共性内容制定成共性标准，并尽量并将共性内容制定成共性标准，并尽量安排在高层次上。安排在高层次上。5/19/202448一、企业标准体系概念 3、内在联系 (2)结构联一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 (2)结构联系之上下联系结构联系之上下联系如：每个企业都有诸如财务科长工作标如：每个企业都有诸如财务科长工作标准、质检科长工作标准、技术科长工作标准准、质检科长工作标准、技术科长工作标准等，这些个性标准中有一些共同的内容，把等，这些个性标准中有一些共同的内容，把这些共同的内容抽出可以形成科长通用工作这些共同的内容抽出可以形成科长通用工作标准，可避免不必要的重复劳动标准，可避免不必要的重复劳动5/19/202449一、企业标准体系概念 3、内在联系 (2)结构联一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 (2)结构联系之上下联系结构联系之上下联系二是从上到下的指导关系，二是从上到下的指导关系，下层标准必须贯彻执行上层下层标准必须贯彻执行上层标准。标准。5/19/202450一、企业标准体系概念 3、内在联系 (2)结构联一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 (2)结构联系之上下联系结构联系之上下联系例如：我们每个人在这个社会上，例如：我们每个人在这个社会上，应该首先遵守的是国家的法律、法规；应该首先遵守的是国家的法律、法规；其次要遵守本单位的各种规章制度；其次要遵守本单位的各种规章制度；最后我们有自己的做人准则。最后我们有自己的做人准则。下层服从上层。下层服从上层。5/19/202451 一、企业标准体系概念 3、内在联系 (2)一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念3 3、内在联系、内在联系 （3 3）功能联系）功能联系功能相同和功能不同联系功能相同和功能不同联系：一是把功能相同的标准应归到同一个标一是把功能相同的标准应归到同一个标准分系统或标准子系统，充分发挥标准整体准分系统或标准子系统，充分发挥标准整体功能效用。功能效用。二是把功能不同的标准按功能联系安排二是把功能不同的标准按功能联系安排标准的先后顺序。标准的先后顺序。5/19/202452 一、企业标准体系概念 3、内在联系 （3）功能联一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念4 4、企业标准体系表的作用、企业标准体系表的作用按照标准内在联系做出来的标准体按照标准内在联系做出来的标准体系表，才是真正意义上的系统表或体系系表，才是真正意义上的系统表或体系表，而不是罗列表。表，而不是罗列表。从体系表中可以明显看出企业标准从体系表中可以明显看出企业标准之间的三大联系。之间的三大联系。标准的制修订情况一目了然标准的制修订情况一目了然。5/19/202453一、企业标准体系概念 4、企业标准体系表的作用 一、企业标准体系概念一、企业标准体系概念 5 5、企业标准体系和企业标准体系、企业标准体系和企业标准体系表的联系表的联系标准体系是一种包括现有现有和应发应发展展标准的全面蓝图全面蓝图。标准体系表是标准体系的表述形表述形式式。5/19/202454 一、企业标准体系概念8/3/202354二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征 1 1、目的性、目的性 2 2、集成性，也即综合性、集成性，也即综合性 3 3、层次性、层次性 4 4、动态性、动态性 5 5、阶段性、阶段性5/19/202455二、企业标准体系的基本特征 1、目的性 2二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征1 1、目的性、目的性 指建立企业标准体系具有一定目的：指建立企业标准体系具有一定目的：或提高产品或服务质量；或提高产品或服务质量；或降低资源消耗；或降低资源消耗；或确保生产安全和职业健康；或确保生产安全和职业健康；或保护环境；或保护环境；总起来是企业的发展和取得效益总起来是企业的发展和取得效益。5/19/202456二、企业标准体系的基本特征 1、目的性 指建立二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征2 2、集成性（综合性）、集成性（综合性）指现代企业标准体系是由众多相互指现代企业标准体系是由众多相互关联、相互作用的标准综合集成为一个关联、相互作用的标准综合集成为一个标准系统。标准系统。5/19/202457二、企业标准体系的基本特征 2、集成性（二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征3 3、层次性、层次性 一是低层次的标准是高层次标一是低层次的标准是高层次标准的基础；准的基础；二是高层次的标准指导约束低二是高层次的标准指导约束低层次的标准。层次的标准。5/19/202458二、企业标准体系的基本特征 3、层次性 一是低二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征3 3、层次性、层次性 例如：技术标准体系中基础标例如：技术标准体系中基础标准的标准化工作导则、符号、标志准的标准化工作导则、符号、标志标准对其他技术标准（如设计标准）标准对其他技术标准（如设计标准）有约束作用。有约束作用。5/19/202459二、企业标准体系的基本特征 3、层次性 例如：技二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征4 4、动态性、动态性 指标准体系是不断持续改进指标准体系是不断持续改进的，不是一成不变。的，不是一成不变。5/19/202460二、企业标准体系的基本特征 4、动态性 指标准体二、企业标准体系的基本特征二、企业标准体系的基本特征5 5、阶段性、阶段性 指标准体系在持续改进中的每指标准体系在持续改进中的每个周期是相对稳定的，即一个阶段个周期是相对稳定的，即一个阶段向下一阶段发展，在阶段中标准体向下一阶段发展，在阶段中标准体系是相对稳定的，这样才能发扬标系是相对稳定的，这样才能发扬标准体系的效能。准体系的效能。5/19/202461二、企业标准体系的基本特征 5、阶段性 指标准三、标准体系的编制原则和三、标准体系的编制原则和要要求求1 1、编制原则、编制原则 -目标原则目标原则 -系统原则系统原则 -层次原则层次原则 -协调原则协调原则 5/19/202462三、标准体系的编制原则和 要 求 三、标准体系的编制原则和要求三、标准体系的编制原则和要求1 1、编制原则、编制原则（1 1）目标原则是指编制标准体系要围绕企）目标原则是指编制标准体系要围绕企业的目标进行；业的目标进行；（2 2）系统原则是指编制标准体系要发挥整）系统原则是指编制标准体系要发挥整个体系的系统功能；个体系的系统功能；（3 3）层次原则是指编制标准体系要把应用）层次原则是指编制标准体系要把应用范围广的标准尽量安排在高层次分系统或子范围广的标准尽量安排在高层次分系统或子系统中去；系统中去；（4 4）协调原则是指编制标准体系时，各标）协调原则是指编制标准体系时，各标准之间要互相协调一致。准之间要互相协调一致。5/19/202463三、标准体系的编制原则和要求 1、编制原则（1）目标三、标准体系的编制原则和要求三、标准体系的编制原则和要求2 2、编制要求、编制要求（1 1）全面成套：一是标准项目全；二）全面成套：一是标准项目全；二是单件标准内容全。是单件标准内容全。（2 2）层次恰当：根据标准的适用范围，）层次恰当：根据标准的适用范围，恰当安排在不同层次和位置上。恰当安排在不同层次和位置上。（3 3）划分明确：应按照标准的功能划）划分明确：应按照标准的功能划分，功能相同的标准为一个子系统。分，功能相同的标准为一个子系统。5/19/202464三、标准体系的编制原则和要求 2、编制要求（1）全面四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式1 1、层次结构形式、层次结构形式 层次格式是以系统分析的方法，对层次格式是以系统分析的方法，对一定范围内的标准全面进行分析和合理一定范围内的标准全面进行分析和合理安排后产生的结构。安排后产生的结构。层次结构适用对象：生产多个产品层次结构适用对象：生产多个产品的企业。的企业。5/19/202465四、企业标准体系的格式 1、层次结构形式 层次格四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式1 1、层次结构形式、层次结构形式 优点一：对全盘标准做了优点一：对全盘标准做了“层次恰层次恰当当”和和“划分明确划分明确”的安排后，可使标的安排后，可使标准体系内的标准避免重复和遗漏，避免准体系内的标准避免重复和遗漏，避免该统一的不统一或不该统一的统一不合该统一的不统一或不该统一的统一不合理的结构，避免重复劳动。理的结构，避免重复劳动。优点二：体系内的标准之间的关系优点二：体系内的标准之间的关系更加清晰。更加清晰。5/19/202466四、企业标准体系的格式 1、层次结构形式 优点一：企业方针目标企业方针目标企业标准化管理规定企业标准化管理规定和企业通用基础标准和企业通用基础标准企业适用的企业适用的 法规和规章法规和规章技技 术术 标标 准准管管 理理 标标 准准技术基础标准技术基础标准管理基础标准管理基础标准设设 计计 标标 准准产产 品品 标标 准准采采 购购 标标 准准 工工 艺艺 标标 准准半半 成成 品品 标标 准准 设设 备备 标标 准准检检 验验 标标 准准包包 装装 标标 准准安安 装装 交交 付付 标标 准准服务标准服务标准安全标准安全标准经营管理标准经营管理标准设计开发管理标准设计开发管理标准采购管理标准采购管理标准生产管理标准生产管理标准质量管理标准质量管理标准设备管理标准设备管理标准安全管理标准安全管理标准标准化管理标准标准化管理标准评价标准评价标准管理标准等体系管理标准等体系工作标准工作标准5/19/202467企业方针目标企业标准化管理规定企业适用的技 术 标 准管 理四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式2 2、序列结构形式、序列结构形式 是以产品、服务为中心的序列表现是以产品、服务为中心的序列表现形式。形式。特点：将标准按照产品或服务形式特点：将标准按照产品或服务形式过程顺序排列的图表。过程顺序排列的图表。适用范围：单项产品企业或局部管适用范围：单项产品企业或局部管理。理。5/19/202468四、企业标准体系的格式 2、序列结构形式 是以产四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式2 2、序列结构形式、序列结构形式产产品品设备设备06服服务务12安装安装11检验检验10工工艺艺09工工艺艺0707设计设计0505原料原料02原料原料01元器件元器件0404零部件零部件03仪仪器、器、仪仪表表085/19/202469四、企业标准体系的格式2、序列结构形式产品设备06服务四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式（1 1）技术标准体系层次结构技术标准体系层次结构 第一层次是技术基础标准，作第一层次是技术基础标准，作用范围是企业的产品标准和生产、用范围是企业的产品标准和生产、经营、过程中的技术标准。经营、过程中的技术标准。第二层是生产过程技术标准，第二层是生产过程技术标准，按生产过程为排列顺序，采取一条按生产过程为排列顺序，采取一条龙形式。龙形式。5/19/202470四、企业标准体系的格式（1）技术标准体系层次结构 设计技术标准设计技术标准技术基础标准技术基础标准企业技术标准标准层次结构图产品标准产品标准运行、检验规程）运行、检验规程）工艺技术标准（操作规程、工艺技术标准（操作规程、元器件）技术标准元器件）技术标准半成品（中间体、半制品、半成品（中间体、半制品、技术标准技术标准设备、基础设施和工艺装备设备、基础设施和工艺装备检验、验收和试验方法技术标准检验、验收和试验方法技术标准测量检验和检验设备技术标准测量检验和检验设备技术标准技术标准技术标准包装、搬运、储存、标识包装、搬运、储存、标识安装交付技术标准安装交付技术标准服务技术标准服务技术标准能源技术标准能源技术标准安全技术标准安全技术标准职业健康技术标准职业健康技术标准环境技术标准环境技术标准信息技术标准信息技术标准采购技术标准采购技术标准5/19/202471 设计技术标准技术基础标准企业技术标准四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式技术标准体系序列结构技术标准体系序列结构 适用于局部管理或单项产适用于局部管理或单项产品的小型企业品的小型企业5/19/202472 四、企业标准体系的格式 技术标准体系序列结构 信息技术标准信息技术标准设计技术标准设计技术标准采购技采购技术标准术标准工艺技工艺技术标准术标准半成品技术标准半成品技术标准设备、基础设施和设备、基础设施和工艺装备技术标准工艺装备技术标准测量、检验测量、检验和试验设备和试验设备技术标准技术标准包装、搬运、包装、搬运、储存、标志储存、标志技术标准技术标准安装、安装、交付技交付技术标准术标准服务技服务技术标准术标准能源技能源技术标准术标准安全技安全技术标准术标准职业健康技术职业健康技术标准标准环境技术标准环境技术标准产品产品以产品为中心的企业技术标准体系的序列结构图以产品为中心的企业技术标准体系的序列结构图5/19/202473信息技术标准 设计技术标准采购技术标准工艺技术标准半成品技四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式（2 2）管理标准体系结构）管理标准体系结构 采用层次和序列结构相结合形式，采用层次和序列结构相结合形式，一般分二层：一般分二层：第一层次是全企业性管理标准，作第一层次是全企业性管理标准，作用范围是全企业，可按用范围是全企业，可按1010项管理顺序排项管理顺序排列。如：经营管理、采购管理、列。如：经营管理、采购管理、能能源管理。源管理。第二层次是部门管理标准，作用范第二层次是部门管理标准，作用范围为部门。围为部门。5/19/202474四、企业标准体系的格式（2）管理标准体系结构 采用经营综合管理标准经营综合管理标准管理基础标准管理基础标准企业管理标准标准层次结构图企业管理标准标准层次结构图设计、开发与创新管理标准设计、开发与创新管理标准生产管理标准生产管理标准质量管理标准质量管理标准设备与基础设施管理标准设备与基础设施管理标准测量、检验、试验管理标准测量、检验、试验管理标准包装、搬运、贮存管理标准包装、搬运、贮存管理标准安装、交付管理标准安装、交付管理标准服务管理标准服务管理标准能源管理标准能源管理标准安全管理标准安全管理标准职业健康管理标准职业健康管理标准环境管理标准环境管理标准信息管理标准信息管理标准体系评价管理标准体系评价管理标准采购管理标准采购管理标准标准化管理标准标准化管理标准5/19/202475经营综合管理标准管理基础标准企业管理标准标准层次结构图设计、四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式（3 3）工作标准体系结构）工作标准体系结构采用两个层次采用两个层次第一层次是岗位通用工作标准，第一层次是岗位通用工作标准，如：员工通用工作标准，科长通用如：员工通用工作标准，科长通用工作标准。工作标准。第二层次是单项岗位工作标准，第二层次是单项岗位工作标准，如：车工岗位工作标准，技术科长如：车工岗位工作标准，技术科长岗位工作标准。岗位工作标准。5/19/202476四、企业标准体系的格式（3）工作标准体系结构采用两个层次企业工作标准体系结构图企业工作标准体系结构图工作标准工作标准管理层工作标准管理层工作标准决策层工作标准决策层工作标准管理人员管理人员通用工作标准通用工作标准操作人员工作标准操作人员工作标准操作人员操作人员通用工作标准通用工作标准最最高高决决策策者者工工作作标标准准决策决策层人层人员工员工作标作标准准中中层层管管理人员理人员工工作作标标准准一一般般管管理人员理人员工工作作标标准准特特殊殊过过程操作程操作人人员员工工作标准作标准一一般般操操作人员作人员(岗岗 位位)工工作作标标准准5/19/202477企业工作标准体系结构图工作标准管理层工作标准决策层工作标准管四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式 3 3、标准体系明细表、标准体系明细表序号序号标准标准名称名称标准代号标准代号和编号和编号宜定级别宜定级别采用国际、采用国际、国外标准国外标准程度程度采用的或相采用的或相应的国际、应的国际、国外标准号国外标准号备注备注5/19/202478四、企业标准体系的格式 3、标准体系明细表序号标准标四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式 4 4、标准分类统计表、标准分类统计表标准类别标准类别应有应有数数/项项现有现有数数/项项现有数占应有现有数占应有数的比例数的比例/()国家标准国家标准行业标准行业标准地方标准地方标准企业标准企业标准共计共计基础标准基础标准方法标准方法标准产品、过程、服务、或管理标准产品、过程、服务、或管理标准零部件、元器件标准零部件、元器件标准原材料标准原材料标准安全、卫生、环保标准安全、卫生、环保标准其他其他共计共计5/19/202479四、企业标准体系的格式 4、标准分类统计表标准类别应有现四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式 5 5、标准汇总表、标准汇总表项 目国标国标行标行标地标地标企标企标合合 计计总总数数强强制制总总数数强强制制总总数数强强制制已已有有待待订订技术标准管理标准工作标准合 计注注1 1：可按各子体系的不同要素分别进行统计：可按各子体系的不同要素分别进行统计汇总。汇总。注注2 2：采标、待收集等情况也可列入表中。：采标、待收集等情况也可列入表中。5/19/202480四、企业标准体系的格式 5、标准汇总表项 目国标行标四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式6、代码企业内要统一、代码企业内要统一Q/J.2003 批准年号批准年号标准顺序号标准顺序号标准分类代号标准分类代号标准层次号标准层次号类别标准代号类别标准代号企业名称代号企业名称代号 企业标准代号企业标准代号5/19/202481四、企业标准体系的格式 6、代码企业内要统一Q/四、企业标准体系的格式四、企业标准体系的格式6、代码企业内要统一（例）、代码企业内要统一（例）Q/WUG.02.162006 批准年号批准年号第第16个标准个标准资源管理标准资源管理标准管理标准管理标准五云集团五云集团 企业标准代号企业标准代号5/19/202482四、企业标准体系的格式 6、代码企业内要统一（例）Q/五、建立和实施企业标准体系的科学五、建立和实施企业标准体系的科学方法方法1 1、系统原理、系统原理 系统的基本概念：简单地说，系统是系统的基本概念：简单地说，系统是由两个以上具有特定功能的要素结合成由两个以上具有特定功能的要素结合成具有特定功能的有机整体。具有特定功能的有机整体。例如：一个足球队有名队员，例如：一个足球队有名队员，每个队员和位置有自己特定的职能，组每个队员和位置有自己特定的职能，组合在一起成为一支完整的足球队。合在一起成为一支完整的足球队。5/19/202483五、建立和实施企业标准体系的科学方法 1、系统原理 五、建立和实施企业标准体系的科学五、建立和实施企业标准体系的科学方法方法（1 1）系统效应）系统效应个体效应：系统中每个要素有自己的个体效应：系统中每个要素有自己的特定功能，在运作实践中产生特定的作用特定功能，在运作实践中产生特定的作用和效应，为个体效应。和效应，为个体效应。系统效应：若干个要素构成一个系统，系统效应：若干个要素构成一个系统，在实践中产生的总体作用和效应，为系统在实践中产生的总体作用和效应，为系统效应。效应。5/19/202484五、建立和实施企业标准体系的科学方法 （1）系统效应五、建立和实施企业标准体系的科五、建立和实施企业标准体系的科学方法学方法（1 1）系统效应）系统效应 贝塔郎菲定律：在系统中每一个要素的个贝塔郎菲定律：在系统中每一个要素的个体效应将影响系统效应，个体效应是系统效体效应将影响系统效应，个体效应是系统效应的基础，但系统效应绝不是简单地等于构应的基础，但系统效应绝不是简单地等于构成系统所有要素的个体效应的代数和，由于成系统所有要素的个体效应的代数和，由于要素间相互关系和相互作用的不同，系统效要素间相互关系和相互作用的不同，系统效应可大于、等于或小于个体效应的代数和。应可大于、等于或小于个体效应的代数和。这就是系统工程中著名的贝塔郎菲定律。这就是系统工程中著名的贝塔郎菲定律。5/19/202485五、建立和实施企业标准体系的科学方法 （1）系统效应五、建立和实施企业标准体系的科学五、建立和实施企业标准体系的科学方法方法(2)(2)系统原理的应用企业标准体系系统原理的应用企业标准体系的系统效应：的系统效应：把纳入企业标准体系的各个子系统和构成子系统的单项标准以及工作措施作为系统相互关联的要素加以识别、运作和控制，运用系统原理，使企业标准体系达到最佳效果，从而使企业获取最佳效益。5/19/202486五、建立和实施企业标准体系的科学方法 (2)系统原理五、建立和实施企业标准体系的科学五、建立和实施企业标准体系的科学方法方法(3)(3)系统原理的应用：企业标准体系结系统原理的应用：企业标准体系结构优化的方法构优化的方法 -协调方法：企业标准体系内的各个单项协调方法：企业标准体系内的各个单项标准的特性功能是相互依赖互为影响的，通过标准的特性功能是相互依赖互为影响的，通过协商使相关标准之间建立起相互适应的关系，协商使相关标准之间建立起相互适应的关系，求得稳定结构。求得稳定结构。-整合方法：把企业标准体系内的单项整合方法：把企业标准体系内的单项标准，按功能和结构制约关系有机组织起来，标准，按功能和结构制约关系有机组