乡村卫生服务一体化管理课件

乡村卫生服务一体化管理 1乡村卫生服务一体化管理 1v一、为什么要实施乡村卫生服务一体化管理v二、乡村卫生服务一体化管理的内涵v三、实施乡村卫生服务一体化管理中存在的问题及对策2一、为什么要实施乡村卫生服务一体化管理2一、为什么要实施乡村卫生服务一体化管理一、为什么要实施乡村卫生服务一体化管理（一）乡村卫生服务一体化管理的提出（一）乡村卫生服务一体化管理的提出1.1.萌芽时期：上世纪萌芽时期：上世纪6060年代末至年代末至8080年代初期。年代初期。赤脚医生、农村医疗卫生三级网、合作医疗赤脚医生、农村医疗卫生三级网、合作医疗是当时农村卫生的三大法宝。是当时农村卫生的三大法宝。2.2.初始时期：在初始时期：在8080年代末，农村集体经济改变年代末，农村集体经济改变,合作医疗的解体和个体诊所的迅速增加，出合作医疗的解体和个体诊所的迅速增加，出现了医疗质量难以保证、重医轻防的问题。现了医疗质量难以保证、重医轻防的问题。部分乡村了实施了统一购药为主要内容的部分乡村了实施了统一购药为主要内容的“乡村一体化管理乡村一体化管理”。3一、为什么要实施乡村卫生服务一体化管理（一）乡村卫生服务一体3.3.发展时期：发展时期：9090年代初至医改前，为落实年代初至医改前，为落实“初级卫生保健初级卫生保健”目标，加强村级医疗安全，目标，加强村级医疗安全，推进防疫和妇幼卫生工作，要求乡镇卫生推进防疫和妇幼卫生工作，要求乡镇卫生院对村卫生室实施以药品统一采购、统一院对村卫生室实施以药品统一采购、统一配送的配送的“一体化管理一体化管理”，成立，成立“一体化管一体化管理办公室理办公室”。条件好的乡镇卫生院把乡村。条件好的乡镇卫生院把乡村医生纳入卫生院管理，由卫生院发工资。医生纳入卫生院管理，由卫生院发工资。问题：乡村医生抵触情绪较浓，大部分问题：乡村医生抵触情绪较浓，大部分卫生院难以推广。卫生院难以推广。43.发展时期：90年代初至医改前，为落实“初级卫生保健”目标4.4.成熟时期：成熟时期：20102010年卫生部办公厅印发了年卫生部办公厅印发了关于推进乡村卫生服务一体化管理的意关于推进乡村卫生服务一体化管理的意见（卫办农卫发见（卫办农卫发201020104848号），首次号），首次明确了乡村卫生服务一体化管理的内涵，明确了乡村卫生服务一体化管理的内涵，实行乡镇卫生院和村卫生室的实行乡镇卫生院和村卫生室的“六统一管六统一管理理”。之后省卫生厅下发了。之后省卫生厅下发了关于推进乡关于推进乡村卫生服务一体化管理的实施意见和村卫生服务一体化管理的实施意见和河北省创建乡村卫生服务一体化管理示河北省创建乡村卫生服务一体化管理示范县（市）实施方案范县（市）实施方案 对乡村卫生服务一对乡村卫生服务一体化管理赋予了新的内涵。体化管理赋予了新的内涵。54.成熟时期：2010年卫生部办公厅印发了关于推进乡村卫生（二）为什么要实施乡村卫生服务一体化管理（二）为什么要实施乡村卫生服务一体化管理1.1.是由乡、村两级组织的地位及功能任务所决定的是由乡、村两级组织的地位及功能任务所决定的乡村两级卫生组织的地位与作用乡村两级卫生组织的地位与作用（1 1）是农村医疗卫生服务体系重要组成部分，乡镇卫）是农村医疗卫生服务体系重要组成部分，乡镇卫生院是县、村两级组织的枢纽，村卫生室是网底和生院是县、村两级组织的枢纽，村卫生室是网底和基础；基础；（2 2）是农村居民健康的）是农村居民健康的“守门人守门人”；（3 3）是实现农村居民人人享有基本医疗卫生服务目标，）是实现农村居民人人享有基本医疗卫生服务目标，促进农村卫生事业可持续发展的重要力量和生力军。促进农村卫生事业可持续发展的重要力量和生力军。二者为相互依存、唇齿相连的关系二者为相互依存、唇齿相连的关系6（二）为什么要实施乡村卫生服务一体化管理1.是由乡、村两级组乡村两级组织的功能任务乡村两级组织的功能任务乡镇卫生院乡镇卫生院 提供基本公共卫生服务提供基本公共卫生服务 提供基本医疗服务提供基本医疗服务 受委托对村卫生室和乡村医生的管理受委托对村卫生室和乡村医生的管理村卫生室村卫生室 提供基本公共卫生服务提供基本公共卫生服务 提供一般的医疗服务提供一般的医疗服务 7乡村两级组织的功能任务72.2.是新形势下医改的必然要求是新形势下医改的必然要求（1 1）是）是“保基本、强基层、建机制保基本、强基层、建机制”的必然要求的必然要求（2 2）是逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的总目）是逐步实现人人享有基本医疗卫生服务的总目标的必然要求标的必然要求（3 3）是实施新农合制度、基本药物制度的必然要求）是实施新农合制度、基本药物制度的必然要求（4 4）是实施重大和基本公共卫生服务项目的必然要）是实施重大和基本公共卫生服务项目的必然要求求3 3、是农村卫生管理的重要组成部分和必然要求：、是农村卫生管理的重要组成部分和必然要求：巩巩固农村卫生网络；农村卫生资源的合理配置和有固农村卫生网络；农村卫生资源的合理配置和有效利用；加强乡村医生服务行为管理、提高乡医效利用；加强乡村医生服务行为管理、提高乡医素质，保证农民看病用药安全。素质，保证农民看病用药安全。82.是新形势下医改的必然要求8二、乡村卫生服务一体化管理二、乡村卫生服务一体化管理的内涵的内涵9二、乡村卫生服务一体化管理的内涵9（一）乡村卫生服务一体化管理的概念（一）乡村卫生服务一体化管理的概念v概念：概念：乡村卫生服务一体化管理是指在乡村卫生服务一体化管理是指在县级卫县级卫生行政部门生行政部门统一规划和组织实施下，统一规划和组织实施下，以乡以乡（镇）为范围，（镇）为范围，对对乡（镇）卫生院和村卫生乡（镇）卫生院和村卫生室室的的行政、人员、业务、药械、财务和绩效行政、人员、业务、药械、财务和绩效考核等方面考核等方面予以规范予以规范的的管理体制管理体制。10（一）乡村卫生服务一体化管理的概念概念：10v特点：特点：1 1、县卫生局负责统一规划和组织实施。、县卫生局负责统一规划和组织实施。2 2、实施范围是以乡镇为范围，乡镇卫生院和村卫生、实施范围是以乡镇为范围，乡镇卫生院和村卫生室共同实施。室共同实施。3 3、乡镇卫生院和村卫生室实现、乡镇卫生院和村卫生室实现“六统一六统一”管理。管理。核心是管理核心是管理 内容是六统一内容是六统一 实施的主体是卫生院和村卫生室实施的主体是卫生院和村卫生室 实施的责任主体是乡镇卫生院：实施的责任主体是乡镇卫生院：受县级卫生行受县级卫生行政部门的委托，负责履行本辖区内的卫生管理职政部门的委托，负责履行本辖区内的卫生管理职责，承担对村卫生室的综合管理和指导。对村卫责，承担对村卫生室的综合管理和指导。对村卫生室实行生室实行“六统一六统一”管理。管理。11特点：11与过去一体化的区别与过去一体化的区别乡村卫生服务一体化管理乡村一体化管理管理主体 县卫生局乡镇卫生院实施范围 县或乡全部实施，乡镇卫生院和村卫生室共同实施乡或村，部分乡或部分村管理内容 行政、人员、业务、药械、财务、绩效考核的统一管理内容不统一，主要是药品、预防保健、医疗文书的统一，好的实行财务、器械的统一管理。12与过去一体化的区别乡村卫生服务一体化管理乡村一体化管理管理主（二）基本原则（二）基本原则v以调整优化现有卫生资源为主导，健全农村基层医以调整优化现有卫生资源为主导，健全农村基层医疗卫生服务网络疗卫生服务网络v强化乡镇卫生院对村卫生室的综合管理和指导强化乡镇卫生院对村卫生室的综合管理和指导v坚持公共卫生服务和基本医疗服务并重，积极创新坚持公共卫生服务和基本医疗服务并重，积极创新服务方式服务方式v坚持突出农村基本医疗卫生服务的公平、可及和效坚持突出农村基本医疗卫生服务的公平、可及和效率，改革完善运行机制率，改革完善运行机制v保障村卫生室人员的权益，促进村卫生室健康发展保障村卫生室人员的权益，促进村卫生室健康发展13（二）基本原则以调整优化现有卫生资源为主导，健全农村基层医疗（三）管理内容（三）管理内容v实现乡镇卫生院和村卫生室的六统一：实现乡镇卫生院和村卫生室的六统一：v行政事务统一管理行政事务统一管理v业务技术统一管理业务技术统一管理v人员聘用统一管理人员聘用统一管理v药品器械统一管理药品器械统一管理v财务统一管理财务统一管理v绩效考核统一管理绩效考核统一管理14（三）管理内容实现乡镇卫生院和村卫生室的六统一：14统一行政管理统一行政管理1.1.合理设置乡镇卫生院和村卫生室合理设置乡镇卫生院和村卫生室总要求：每个乡镇有总要求：每个乡镇有1 1所政府举办的卫生院，每个行所政府举办的卫生院，每个行政村有一所村卫生室。政村有一所村卫生室。依据依据省政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实省政府关于基层医药卫生体制综合改革试点的实施意见（冀政施意见（冀政201020104949号号）省卫生厅等五部门下发的省卫生厅等五部门下发的河北省卫生资源配置标河北省卫生资源配置标准（冀卫准（冀卫201020104 4号）号）省卫生厅等五部门下发的河北省乡镇卫生院管理省卫生厅等五部门下发的河北省乡镇卫生院管理办法实施细则（试行）办法实施细则（试行）国务院办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设国务院办公厅关于进一步加强乡村医生队伍建设的指导意见（国办发的指导意见（国办发201120113131号）等号）等15统一行政管理1.合理设置乡镇卫生院和村卫生室15乡镇卫生院设置要求乡镇卫生院设置要求1.1.根据当地位置、经济状况、服务人口、服务能力及其功能根据当地位置、经济状况、服务人口、服务能力及其功能任务等分为：一般卫生院和中心卫生院。中心卫生院与一任务等分为：一般卫生院和中心卫生院。中心卫生院与一般卫生院的配置比例般卫生院的配置比例1:3-51:3-52 2、床位设置、床位设置:分为无床和有床两种。分为无床和有床两种。一般卫生院：按一般卫生院：按0.6-1.20.6-1.2张张/千人配备，千人配备，中心卫生院：按中心卫生院：按1.21.2张张/千人配备，原则上不超过千人配备，原则上不超过100100张。张。服务人口的确定：服务人口的确定：一般卫生院：辖区常住人口一般卫生院：辖区常住人口+暂住人口暂住人口中心卫生院：辖区常住人口中心卫生院：辖区常住人口+暂住人口暂住人口+卫生行政部门划定的卫生行政部门划定的辐射乡镇人口的辐射乡镇人口的1/31/316乡镇卫生院设置要求1.根据当地位置、经济状况、服务人口、服务村卫生室设置要求村卫生室设置要求原则上每个行政村设置一个村卫生室（所）原则上每个行政村设置一个村卫生室（所）1 5001 500人以下的行政村可以由多村联办或挂靠人以下的行政村可以由多村联办或挂靠邻近村卫生室（所）邻近村卫生室（所）2 2 人口较多（超过人口较多（超过20002000人）、村服务半径较人）、村服务半径较大可增加大可增加1 1个村卫生室（所）个村卫生室（所）3 3 乡镇卫生院所在地可不设村卫生室乡镇卫生院所在地可不设村卫生室17村卫生室设置要求原则上每个行政村设置一个村卫生室（所）172 2、乡镇卫生院和村卫生室要达到国家规、乡镇卫生院和村卫生室要达到国家规定的建设标准和基本设备配置标准定的建设标准和基本设备配置标准1818乡镇卫生院建设规模乡镇卫生院建设规模建设符合国债项目乡镇卫生院基本建设标准建设符合国债项目乡镇卫生院基本建设标准建筑面积一般乡镇卫生院建筑面积一般乡镇卫生院500500以上，中心卫生院以上，中心卫生院10001000以上以上功能分区合理，环境整洁、安静、绿化、美化、功能分区合理，环境整洁、安静、绿化、美化、净化净化对医疗污水、污物、废弃物进行无害化处理，并对医疗污水、污物、废弃物进行无害化处理，并达到卫生学标准达到卫生学标准住院、手术、功能检查等用房环境安静；业务用住院、手术、功能检查等用房环境安静；业务用房符合国家乡镇卫生院建设标准的相关要求房符合国家乡镇卫生院建设标准的相关要求19乡镇卫生院建设规模建设符合国债项目乡镇卫生院基本建设标准科室设置科室设置一般卫生院一般卫生院临床科室：至少设有急诊（抢救）室、内科、外临床科室：至少设有急诊（抢救）室、内科、外科、妇（产）科、儿科、中医科，设有独立的防科、妇（产）科、儿科、中医科，设有独立的防保科（公共卫生科）；有条件的可设置五官口保科（公共卫生科）；有条件的可设置五官口腔科；腔科；医技科室：至少设有药房、化验室、放射科、功医技科室：至少设有药房、化验室、放射科、功能检查室、观察治疗室、注射室、处置室、消毒能检查室、观察治疗室、注射室、处置室、消毒供应室、信息统计室；有条件的可设置手术室、供应室、信息统计室；有条件的可设置手术室、产房、理疗室、中药炮制室、煎药室；产房、理疗室、中药炮制室、煎药室；其他科室可根据需要设置。其他科室可根据需要设置。规模较小的卫生院也可按照业务相近、便于管理规模较小的卫生院也可按照业务相近、便于管理的原则设立综合性科室。的原则设立综合性科室。20科室设置一般卫生院20中心卫生院中心卫生院 在一般卫生院科室设置的基础上，增加设置在一般卫生院科室设置的基础上，增加设置五官口腔科、手术室、产房、理疗室。五官口腔科、手术室、产房、理疗室。21中心卫生院21乡镇卫生院设备配置要求乡镇卫生院设备配置要求v应根据卫生院不同功能定位及业务技术项应根据卫生院不同功能定位及业务技术项目，合理配置。目，合理配置。v医疗设备器械装备水平，应与其医疗技术医疗设备器械装备水平，应与其医疗技术人员的技术水平、开展的业务项目及工作人员的技术水平、开展的业务项目及工作量相适应。量相适应。v设备配置标准按照设备配置标准按照国债项目乡镇卫生院国债项目乡镇卫生院建设指导意见规定的标准执行。建设指导意见规定的标准执行。22乡镇卫生院设备配置要求应根据卫生院不同功能定位及业务技术项目 人员配备人员配备1 1）人员配备符合编制要求）人员配备符合编制要求公式：公式：S=N1P1+N2P2+N3P3+S=N1P1+N2P2+N3P3+S S：为核定人员编制数。：为核定人员编制数。N1N1、N2N2为各服务人口段的人口为各服务人口段的人口数数P1P1、P2P2为各服务人口段的人员编制核定比例为各服务人口段的人员编制核定比例S S1010时，按时，按1010人计算编制，人计算编制，10S7010S70，按核定人员计算，按核定人员计算，山区、坝上、服务区域大、交通条件差，可适当增加山区、坝上、服务区域大、交通条件差，可适当增加1-31-3人人服务人服务人口段口段10000以下以下（N1）10001-30000(N2)30001-50000(N3)50001-70000(N4)70001-90000(N5)90001-110000(N6)110000以上以上（N7）核编比核编比率率（%）1.1(P1)1.0(P2)0.9(P3)0.8(P4)0.7(P5)0.6(P6)0.5(P)23 人员配备1）人员配备符合编制要人员配备基本要求人员配备基本要求1.1.合理配备人员：含预防、保健、医疗、护合理配备人员：含预防、保健、医疗、护理、医技及管理、工勤等，与其承担的功理、医技及管理、工勤等，与其承担的功能、任务、服务人口和工作需要相适应。能、任务、服务人口和工作需要相适应。2.2.卫生技术人员总数不低于全院职工总数的卫生技术人员总数不低于全院职工总数的90%90%；行政后勤人员比例不得超过；行政后勤人员比例不得超过10%10%。3.3.临床医疗服务人员必须具备执业助理医师临床医疗服务人员必须具备执业助理医师及以上执业资格，其他卫生技术人员要具及以上执业资格，其他卫生技术人员要具备初级及以上专业技术资格；非卫生技术备初级及以上专业技术资格；非卫生技术人员不得从事医疗卫生专业技术工作。人员不得从事医疗卫生专业技术工作。24人员配备基本要求1.合理配备人员：含预防、保健、医疗、护理、4.4.公共卫生人不低于员公共卫生人不低于员3-43-4名。名。5.5.护士配备应符合临床和护理需要。护士配备应符合临床和护理需要。6.6.中医执业助理医师和中医执业医师占提供临中医执业助理医师和中医执业医师占提供临床医疗服务人员的床医疗服务人员的8%8%12%12%。254.公共卫生人不低于员3-4名。25乡镇卫生院的规章制度乡镇卫生院的规章制度核心制度核心制度1 1）乡（镇）卫生院工作制度）乡（镇）卫生院工作制度2 2）科室工作制度）科室工作制度3 3）各类人员岗位职责）各类人员岗位职责4 4）诊疗护理常规及技术操作规程）诊疗护理常规及技术操作规程5 5）抗生素、激素护理使用制度）抗生素、激素护理使用制度6 6）提高医疗质量、确保医疗安全的十三项核心制度（首诊）提高医疗质量、确保医疗安全的十三项核心制度（首诊负责制度负责制度 ，医师查房制度，分级护理制度，疑难、危重，医师查房制度，分级护理制度，疑难、危重病例会诊讨论制度，死亡病例讨论制度，危重病人抢救制病例会诊讨论制度，死亡病例讨论制度，危重病人抢救制度，会诊制度，手术分级管理制度，术前讨论制度，查对度，会诊制度，手术分级管理制度，术前讨论制度，查对制度，病历书写规范与管理制度，医师交接班制度，手术制度，病历书写规范与管理制度，医师交接班制度，手术安全核查制度）安全核查制度）26乡镇卫生院的规章制度核心制度267 7）剧毒、麻醉、精神药品管理制度）剧毒、麻醉、精神药品管理制度8 8）传染病和突发公共卫生事件登记、报告制度）传染病和突发公共卫生事件登记、报告制度9 9）消毒隔离制度）消毒隔离制度1010）一次性医疗用品管理和医疗废弃物管理制度）一次性医疗用品管理和医疗废弃物管理制度1111）医疗事故防范及医疗事故、差错登记报告处理）医疗事故防范及医疗事故、差错登记报告处理制度制度1212）财务、会计管理制度）财务、会计管理制度1313）新农合的审核、基金管理等相关制度）新农合的审核、基金管理等相关制度1414）药品、医疗器械等资产管理制度）药品、医疗器械等资产管理制度1515）档案资料、信息统计管理）档案资料、信息统计管理277）剧毒、麻醉、精神药品管理制度27村卫生室基本标准村卫生室基本标准（1 1）房屋：面积不少于）房屋：面积不少于6060平方米平方米（2 2）设备：符合省卫生厅规定的设备）设备：符合省卫生厅规定的设备（3 3）科室：诊断室、药房、治疗室、观察室四室分离，）科室：诊断室、药房、治疗室、观察室四室分离，单独房间；有条件的设档案资料室、登记室等单独房间；有条件的设档案资料室、登记室等（4 4）人员：至少有一名合格的乡村医生或按）人员：至少有一名合格的乡村医生或按1:1.5-2/1:1.5-2/千人配备千人配备（5 5）规章制度）规章制度：村卫生室工作制度、乡村医生岗位职村卫生室工作制度、乡村医生岗位职责、诊疗护理常规和操作规程、公共卫生管理工作责、诊疗护理常规和操作规程、公共卫生管理工作制度、值班制度、健康档案管理制度、人事聘任制制度、值班制度、健康档案管理制度、人事聘任制度、工作例会制度、公示制度等度、工作例会制度、公示制度等28村卫生室基本标准（1）房屋：面积不少于60平方米283.3.规范命名规范命名乡镇卫生院的命名原则乡镇卫生院的命名原则（1 1）名称要求：县（市、区）名）名称要求：县（市、区）名+乡镇名乡镇名+（中心）卫（中心）卫生院（分院）生院（分院）（2 2）乡镇卫生院的印章、票据、病历本册、处方等医）乡镇卫生院的印章、票据、病历本册、处方等医疗文书使用的名称必须与批准的名称一致疗文书使用的名称必须与批准的名称一致（3 3）乡镇卫生院不得使用或加挂其他类别医疗机构的）乡镇卫生院不得使用或加挂其他类别医疗机构的名称名称293.规范命名乡镇卫生院的命名原则29村卫生室命名要求村卫生室命名要求v统一为统一为“XXXX乡（镇）乡（镇）XXXX村卫生室村卫生室”。v村卫生室标牌、标识：由县卫生局统一制作村卫生室标牌、标识：由县卫生局统一制作规格、底色、文字、内容应统一。规格、底色、文字、内容应统一。v有条件的标牌、标识、服装、印章、制度等有条件的标牌、标识、服装、印章、制度等按规定统一制作。按规定统一制作。30村卫生室命名要求303131323233332 2、统一人员管理、统一人员管理v所有从业卫生技术人员具备执业资格。新进入村卫所有从业卫生技术人员具备执业资格。新进入村卫生室人员应具备执业助理医师以上资格。生室人员应具备执业助理医师以上资格。v乡镇卫生院和村卫生室实行聘用制。其负责人应具乡镇卫生院和村卫生室实行聘用制。其负责人应具有管理水平和专业素质。有管理水平和专业素质。v村卫生室按照公开竞聘、择优录用的原则。程序是：村卫生室按照公开竞聘、择优录用的原则。程序是：本人申请，村民委员会推荐，卫生院考核，县卫生本人申请，村民委员会推荐，卫生院考核，县卫生局批准，签订聘用合同。局批准，签订聘用合同。v有条件的村卫生室配备女乡医和中医人员。有条件的村卫生室配备女乡医和中医人员。v乡镇卫生院可对本乡的范围内的乡村医生进行调配乡镇卫生院可对本乡的范围内的乡村医生进行调配使用。使用。342、统一人员管理所有从业卫生技术人员具备执业资格。新进入村卫3 3、统一业务管理、统一业务管理乡镇卫生院：加强自身业务管理，主动转变乡镇卫生院：加强自身业务管理，主动转变服务模式，主动上门服务，方便农民就医服务模式，主动上门服务，方便农民就医对村卫生室的业务管理：包括对村卫生室的业务管理：包括 公共卫生服务公共卫生服务 基本医疗基本医疗 新农合新农合 业务培训等。业务培训等。353、统一业务管理乡镇卫生院：加强自身业务管理，主动转变服务模（1 1）公共卫生服务管理）公共卫生服务管理各种档案资料统一（包括各类档案、各种各种档案资料统一（包括各类档案、各种表表 、工作台账、健康教育、工作台账、健康教育宣传资料等）宣传资料等）建立和完善公共卫生服务的各项规章制度建立和完善公共卫生服务的各项规章制度和技术服务流程和技术服务流程报告制度。上报的各种统计报表按时上报，报告制度。上报的各种统计报表按时上报，突发公共卫生事件和疫情及时报告。突发公共卫生事件和疫情及时报告。36（1）公共卫生服务管理36（2 2）医疗服务质量管理）医疗服务质量管理 规范医疗服务行为，确保医疗安全。做到规范医疗服务行为，确保医疗安全。做到“五有五统一五有五统一”门诊有登记门诊有登记 住院有病历住院有病历 用药有处方用药有处方 收费有票据收费有票据 转诊有记录转诊有记录 所有文书、记录、发票要符合规定要求。所有文书、记录、发票要符合规定要求。37（2）医疗服务质量管理37（3 3）新农合管理）新农合管理 村级定点医疗机构的准入、退出考核；村级定点医疗机构的准入、退出考核；门诊统筹的指导、监管、补偿资料的审核。门诊统筹的指导、监管、补偿资料的审核。（4 4）定期培训、例会制度）定期培训、例会制度 制定培训、例会制度和工作计划；制定培训、例会制度和工作计划；每月至少一次乡医例会，工作例会或以会代训；每月至少一次乡医例会，工作例会或以会代训；推广或提供适宜技术（合理用药、公共卫生服务推广或提供适宜技术（合理用药、公共卫生服务和医疗服务）。和医疗服务）。（5 5）加强信息化建设）加强信息化建设 对居民健康档案、新型农村合作医疗、公共卫生对居民健康档案、新型农村合作医疗、公共卫生和医疗服务等实行统一的电子信息管理。和医疗服务等实行统一的电子信息管理。38（3）新农合管理384 4、统一药械管理、统一药械管理乡镇卫生院：使用国家基本药物目录和省定乡镇卫生院：使用国家基本药物目录和省定增补的非基本药物目录的药品。按规定实增补的非基本药物目录的药品。按规定实行网上集中招标采购、统一定价、统一配行网上集中招标采购、统一定价、统一配送。送。乡镇卫生院对村卫生室：乡镇卫生院对村卫生室：医疗器械、卫生材料的购置、使用、管理医疗器械、卫生材料的购置、使用、管理政府配备给村卫生室的医疗器械，卫生院政府配备给村卫生室的医疗器械，卫生院要统一验收，进行固定资产登记，并及时要统一验收，进行固定资产登记，并及时分发到村卫生室。分发到村卫生室。394、统一药械管理乡镇卫生院：使用国家基本药物目录和省定增补的5 5、统一财务管理、统一财务管理乡镇卫生院：乡镇卫生院：严格执行国家规定的财务会计制度，规范会计核算和财务严格执行国家规定的财务会计制度，规范会计核算和财务管理。管理。完善财务管理体制，做到收费有收据、账目由记录，支出完善财务管理体制，做到收费有收据、账目由记录，支出有凭证。有凭证。公开药品收费项目及价格。公开药品收费项目及价格。乡镇卫生院对村卫生室：乡镇卫生院对村卫生室：村卫生室实行独立核算、自负盈亏。村卫生室实行独立核算、自负盈亏。对村卫生室实行专帐管理，包括村卫生室固定资产、药品对村卫生室实行专帐管理，包括村卫生室固定资产、药品账目账目乡村医生的业务收入（应为政府补助部分）、社会保障和乡村医生的业务收入（应为政府补助部分）、社会保障和村卫生室的资产纳入卫生院统一管理。村卫生室的资产纳入卫生院统一管理。指导乡村医生建立业务收入和资金往来明细账指导乡村医生建立业务收入和资金往来明细账405、统一财务管理乡镇卫生院：406 6、统一绩效考核、统一绩效考核乡村两级考核主要包括：乡村两级考核主要包括：1.1.机构及其人员绩效考核：考核结果作为政府对补助机构及其人员绩效考核：考核结果作为政府对补助和职工绩效工资的依据。和职工绩效工资的依据。2.2.基本公共卫生服务绩效考核。考核结果作为政府对基本公共卫生服务绩效考核。考核结果作为政府对机构公共卫生补助的依据。机构公共卫生补助的依据。3.3.新农合定点医疗机构考核。考核结果作为新农合定新农合定点医疗机构考核。考核结果作为新农合定点机构确定和下一年度新农合补偿总额预算和就诊点机构确定和下一年度新农合补偿总额预算和就诊人次的依据。人次的依据。4.4.乡村医生考核。作为乡村医生是否执业的依据。乡村医生考核。作为乡村医生是否执业的依据。考核是实现管理的重要手段，也是检验工作效果的考核是实现管理的重要手段，也是检验工作效果的的一种主要方法，考核工作非常重要！考核过程应的一种主要方法，考核工作非常重要！考核过程应具有严肃性、科学性、合理性！考核结果应具有权具有严肃性、科学性、合理性！考核结果应具有权威性。威性。416、统一绩效考核乡村两级考核主要包括：41绩效考核内容绩效考核内容1 1、乡镇卫生院的考核内容、乡镇卫生院的考核内容（1 1）基本医疗服务：服务数量、服务质量、医疗费）基本医疗服务：服务数量、服务质量、医疗费用、规范药房建设、基本药物制度和药品零差率用、规范药房建设、基本药物制度和药品零差率销售执行情况。销售执行情况。（2 2）公共卫生服务：基本公共卫生和重大公共卫生）公共卫生服务：基本公共卫生和重大公共卫生项目实施情况以及卫生应急、卫生监督等情况项目实施情况以及卫生应急、卫生监督等情况（3 3）新农合实行情况）新农合实行情况（4 4）乡村一体化管理）乡村一体化管理（5 5）人事财务管理）人事财务管理（6 6）院内建设与管理）院内建设与管理（7 7）群众评价与监督）群众评价与监督42绩效考核内容1、乡镇卫生院的考核内容42绩效考核内容绩效考核内容对乡镇卫生院的绩效考核对乡镇卫生院的绩效考核一、综合管理一、综合管理1.1.机构管理机构管理 布局、科室设置及服务环境达标率：功能分区、科室设置、布局、科室设置及服务环境达标率：功能分区、科室设置、机构标识符合要求，服务环境和设施清洁、服务窗口便捷机构标识符合要求，服务环境和设施清洁、服务窗口便捷 人员管理制度落实率：人员配置、绩效考核、人员培训等人员管理制度落实率：人员配置、绩效考核、人员培训等工作的落实工作的落实 财务物价管理制度执行情况：建立健全并落实医院财务管财务物价管理制度执行情况：建立健全并落实医院财务管理制度理制度 43绩效考核内容对乡镇卫生院的绩效考核432.2.乡村一体化管理：核心制度执行率。乡村一体化管理：核心制度执行率。3.3.信息管理：公共卫生、基本医疗、新农合等信息报信息管理：公共卫生、基本医疗、新农合等信息报告合格率，相关信息及时、准确、完整。告合格率，相关信息及时、准确、完整。4.4.新型农村合作医疗：新型农村合作医疗：（1 1）违反新农合管理制度的次数，严格遵守新农合）违反新农合管理制度的次数，严格遵守新农合有关管理要求有关管理要求（2 2）新农合相关制度执行率：包括政策宣传、即时新农合相关制度执行率：包括政策宣传、即时结算报销、信息统计、补偿公示等。结算报销、信息统计、补偿公示等。442.乡村一体化管理：核心制度执行率。44二、基本公共卫生服务二、基本公共卫生服务 参照河北省基本公共卫生服务项目绩参照河北省基本公共卫生服务项目绩效考核标准结合当地实际，对机构基本效考核标准结合当地实际，对机构基本公共卫生服务项目完成情况的考核。公共卫生服务项目完成情况的考核。4545三、基本医疗服务三、基本医疗服务1 1、服务数量、服务数量 年门（急）诊人次数：门诊（包括专家门诊）、急诊、义诊等，比上年年门（急）诊人次数：门诊（包括专家门诊）、急诊、义诊等，比上年门诊人次增加门诊人次增加3%3%以上以上 年出院人数：年出院人数：中医门诊占总门诊人次比例：配备中医药设备和中医药专业服务人员提中医门诊占总门诊人次比例：配备中医药设备和中医药专业服务人员提供中医药服务供中医药服务 床位使用率：床位使用率达到床位使用率：床位使用率达到85%-93%85%-93%。2 2、服务质量、服务质量 医疗文书合格率：处方合格率医疗文书合格率：处方合格率95%95%，病历合格率，病历合格率 90%90%入出院诊断符合率：达到入出院诊断符合率：达到80%80%相关业务知识、技能考核合格率：三基考核相关业务知识、技能考核合格率：三基考核 医疗事故发生次数：遵守法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规医疗事故发生次数：遵守法律、法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，保证医疗服质量，保证医疗服质量 46三、基本医疗服务1、服务数量463 3、医疗费用：次均门诊、住院医疗费用控制包括控、医疗费用：次均门诊、住院医疗费用控制包括控制费用指标和控制增长幅制费用指标和控制增长幅4 4、规范用药：、规范用药：处方合理用药比例：门诊抗菌药物、激素使用率处方合理用药比例：门诊抗菌药物、激素使用率20%20%以内，静脉点滴率以内，静脉点滴率20%20%以内，无重复用药、配以内，无重复用药、配伍禁忌等伍禁忌等 门诊及住院基本药物使用比例：在规定的基本药门诊及住院基本药物使用比例：在规定的基本药物目录内使用药物，乡级在物目录内使用药物，乡级在80%80%以上，村级以上，村级100%100%基本药物零差率销售执行率：基本药物零差率销售执行率：473、医疗费用：次均门诊、住院医疗费用控制包括控制费用指标和控四、满意度评价四、满意度评价 1 1、机构评价、机构评价上级业务指导单位对乡镇卫生院参与或协助上级业务指导单位对乡镇卫生院参与或协助工作完成情况满意度达到工作完成情况满意度达到90%90%2 2、群众评价、群众评价 社会公众满意度达到社会公众满意度达到90%90%单位职工满意度达到单位职工满意度达到90%90%48四、满意度评价48三、乡村卫生服务一体化三、乡村卫生服务一体化管理存在的问题及对策管理存在的问题及对策49三、乡村卫生服务一体化管理存在的问题及对策49（一）存在的主要问题（一）存在的主要问题1.1.一体化管理的形式上虽已完成，但因村卫生一体化管理的形式上虽已完成，但因村卫生室所有制形式和乡村医生身份未发生根本变室所有制形式和乡村医生身份未发生根本变化，靠行政管理和干预措施很难达到化，靠行政管理和干预措施很难达到“六统六统一一”工作要求；工作要求；2.2.乡镇卫生院在医改中面临许多困境，在一体乡镇卫生院在医改中面临许多困境，在一体化管理中的主体作用难以发挥，一体化管理化管理中的主体作用难以发挥，一体化管理流于形式；流于形式；3.3.一体化管理几起几落，乡村医生付出多，回一体化管理几起几落，乡村医生付出多，回报少，始终没能建立起长效、稳定的工作机报少，始终没能建立起长效、稳定的工作机制，乡村医生抵触情绪较浓，一体化管理的制，乡村医生抵触情绪较浓，一体化管理的基础非常脆弱。基础非常脆弱。50（一）存在的主要问题1.一体化管理的形式上虽已完成，但因村卫（二）原因分析（二）原因分析1.1.领导重视不够：对乡村卫生服务一体化管理认识领导重视不够：对乡村卫生服务一体化管理认识不够，理解不深，政策不明，存在畏难情绪和观不够，理解不深，政策不明，存在畏难情绪和观望和等待现象。望和等待现象。2.2.缺乏有效的保障机制，政府投入不足：缺乏有效的保障机制，政府投入不足：1 1）地方财政能力有限，难以保证绩效工资、零差率）地方财政能力有限，难以保证绩效工资、零差率补助和基本公共卫生补助。补助和基本公共卫生补助。2 2）因财政补助政策不及时，乡镇卫生院人员定岗定）因财政补助政策不及时，乡镇卫生院人员定岗定编、竞聘上岗，绩效工资等未落实或落实不到编、竞聘上岗，绩效工资等未落实或落实不到3 3）乡村医生待遇落实不到位，迟拨甚至不拨，影响）乡村医生待遇落实不到位，迟拨甚至不拨，影响了乡医积极性。了乡医积极性。51（二）原因分析1.领导重视不够：对乡村卫生服务一体化管理认识3.3.从乡镇卫生院看：自身管理能力和服务能力有限甚至不强，从乡镇卫生院看：自身管理能力和服务能力有限甚至不强，难以适应和胜任一体化管理需要，甚至侵犯乡医利益。实难以适应和胜任一体化管理需要，甚至侵犯乡医利益。实施乡村一体化管理后，卫生院的工作量大大增加，乡镇卫施乡村一体化管理后，卫生院的工作量大大增加，乡镇卫生院对一些无利、无效益的工作不愿接手。生院对一些无利、无效益的工作不愿接手。4.4.从乡村医生方面看：实行一体化管理后，个人利益能否得从乡村医生方面看：实行一体化管理后，个人利益能否得到保证决定乡村医生的态度，成为影响一体化管理实施的到保证决定乡村医生的态度，成为影响一体化管理实施的重要因素。重要因素。1 1）由于村卫生室药品纳入统一定价、统一配送，零差率销售，）由于村卫生室药品纳入统一定价、统一配送，零差率销售，使原有的使原有的“以药养医以药养医”状况改为绩效工资制，如果乡医的状况改为绩效工资制，如果乡医的绩效工资水平有所降低，势必影响乡村医生的积极性。绩效工资水平有所降低，势必影响乡村医生的积极性。2 2）实施一体化管理后，乡村医生原有的不规范服务行为受到）实施一体化管理后，乡村医生原有的不规范服务行为受到制约，公共卫生服务工作量加大，乡村医生存在抵触情况制约，公共卫生服务工作量加大，乡村医生存在抵触情况3 3）由于村卫生室整合，部分乡村医生以私人诊所的形式推向）由于村卫生室整合，部分乡村医生以私人诊所的形式推向市场，随着一体化管理工作的不断深入、公共财政对村卫市场，随着一体化管理工作的不断深入、公共财政对村卫生室投入的增加，出现不同程度的利益冲突，成为不稳定生室投入的增加，出现不同程度的利益冲突，成为不稳定因素，乡村医生管理难度加大。因素，乡村医生管理难度加大。523.从乡镇卫生院看：自身管理能力和服务能力有限甚至不强，难以（三）实施卫生服务一体化管理的对策（三）实施卫生服务一体化管理的对策v乡村卫生服务一体化管理是农村卫生体制的一项重乡村卫生服务一体化管理是农村卫生体制的一项重大改革，是推进农村卫生发展的新尝试，与基层医大改革，是推进农村卫生发展的新尝试，与基层医改密切相关。改密切相关。v实行乡村卫生服务一体化管理，必须全面落实医改实行乡村卫生服务一体化管理，必须全面落实医改政策，积极宣传发动，强化政府职能，增加卫生投政策，积极宣传发动，强化政府职能，增加卫生投入，积极稳妥推进，在健全管理制度，提高管理质入，积极稳妥推进，在健全管理制度，提高管理质量的同时，引入激励机制，实行绩效考核，稳定农量的同时，引入激励机制，实行绩效考核，稳定农村卫生人员队伍，共同推动一体化工作顺利实施。村卫生人员队伍，共同推动一体化工作顺利实施。53（三）实施卫生服务一体化管理的对策乡村卫生服务一体化管理是农1 1、强化政府职能，增加卫生投入。、强化政府职能，增加卫生投入。落实公共卫生和人员经费和药品统一采购、药品落实公共卫生和人员经费和药品统一采购、药品零差率的补助政策，做到政策有倾斜、投入有保零差率的补助政策，做到政策有倾斜、投入有保证。特别是解决好乡镇卫生院人员短缺问题。证。特别是解决好乡镇卫生院人员短缺问题。建立健全农村卫生人才引进培养机制，加强在职建立健全农村卫生人才引进培养机制，加强在职人员培训和继续教育，改善人员结构、提高人员人员培训和继续教育，改善人员结构、提高人员素质，增强服务能力。素质，增强服务能力。卫生行政部门要积极推进乡镇卫生院和村卫生室卫生行政部门要积极推进乡镇卫生院和村卫生室改革和乡村卫生服务一体化工作，合理配置卫生改革和乡村卫生服务一体化工作，合理配置卫生资源，改进服务模式，使农村卫生服务网络由松资源，改进服务模式，使农村卫生服务网络由松散型向紧密型的转变，提高整体效能。散型向紧密型的转变，提高整体效能。541、强化政府职能，增加卫生投入。542.2.乡村卫生服务一体化管理要与基层医药卫生体制综乡村卫生服务一体化管理要与基层医药卫生体制综合改革相结合、相衔接。合改革相结合、相衔接。与基本公共卫生服务相结合：明确分工，合力推进与基本公共卫生服务相结合：明确分工，合力推进与推行基本药物制度相结合：实行药品统一采购、与推行基本药物制度相结合：实行药品统一采购、统一配送、统一定价，建立药品出入库登记、盘库统一配送、统一定价，建立药品出入库登记、盘库制度，建立药品支出账目。制度，建立药品支出账目。与新农合制度建设相结合。（门诊统筹管理、一般与新农合制度建设相结合。（门诊统筹管理、一般诊疗费管理、门诊补偿总额费用预算、补偿人次数诊疗费管理、门诊补偿总额费用预算、补偿人次数核算，费用审核、定点医疗机构的确定等）核算，费用审核、定点医疗机构的确定等）上述措施都是乡镇卫生院对村卫生室和乡医管理的重上述措施都是乡镇卫生院对村卫生室和乡医管理的重要手段，关键是公平公正、公开透明。要手段，关键是公平公正、公开透明。552.乡村卫生服务一体化管理要与基层医药卫生体制综合改革相结合3.3.加强乡镇卫生院自身能力建设加强乡镇卫生院自身能力建设（1 1）改善服务环境）改善服务环境（改善硬环境）（改善硬环境）：具备开展基本：具备开展基本公共卫生和医疗服务的条件，符合标准化、规范公共卫生和医疗服务的条件，符合标准化、规范化乡镇卫生院的基本要求，能够满足各类人群的化乡镇卫生院的基本要求，能够满足各类人群的需求。需求。（2 2）提升服务能力）提升服务能力（改善软环境）：（改善软环境）：建立一支能够满足基本公共卫生和基本医疗服务建立一支能够满足基本公共卫生和基本医疗服务需求的卫生专业队伍需求的卫生专业队伍建立并严格遵守各项制度、服务规范和诊疗操作建立并严格遵守各项制度、服务规范和诊疗操作常规，使每项服务、管理达到标准化、规范化。常规，使每项服务、管理达到标准化、规范化。具有良好的服务态度：仪表端庄、态度和蔼、服具有良好的服务态度：仪表端庄、态度和蔼、服务热情、细致、周到、体贴、入微务热情、细致、周到、体贴、入微563.加强乡镇卫生院自身能力建设56（3 3）必须扎实做好公共卫生服务（作为主要）必须扎实做好公共卫生服务（作为主要工作）工作）做好基本公共卫生服务是基层医疗卫生服做好基本公共卫生服务是基层医疗卫生服务机构的首要任务和第一责任。必须不折务机构的首要任务和第一责任。必须不折不扣的落实各项公共卫生服务。不扣的落实各项公共卫生服务。乡镇卫生乡镇卫生院的领导者及工作人员必须时刻牢记这一院的领导者及工作人员必须时刻牢记这一责任，责任，采取明确目标，合理分工，责任到采取明确目标，合理分工，责任到人，强化督导加强信息统计、严格考核标人，强化督导加强信息统计、严格考核标准、规范考核流程、建立激励奖惩机制等准、规范考核流程、建立激励奖惩机制等措施。措施。57（3）必须扎实做好公共卫生服务（作为主要工作）57 （4 4）转变服务理念，更新服务模式。）转变服务理念，更新服务模式。乡镇卫乡镇卫生院与医院最大的不同就是以人为中心，以生院与医院最大的不同就是以人为中心，以家庭为单位，以居民的卫生服务需求为导向、家庭为单位，以居民的卫生服务需求为导向、以人的健康为目的、以乡镇、村为范围，为以人的健康为目的、以乡镇、村为范围，为居民提供有效、经济、方便、综合、连续的居民提供有效、经济、方便、综合、连续的集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计集医疗、预防、保健、康复、健康教育、计划生育技术指导为一体的服务。划生育技术指导为一体的服务。58（4）转变服务理念，更新服务模式。乡镇卫生院与医院最大的不服务形式上实现服务形式上实现“四个转变四个转变”-从被动服务向主动服务，从被动服务向主动服务，-从专科医生向全科医生转变、从专科医生向全科医生转变、-从单一的医疗行为向六位一体综合服务全从单一的医疗行为向六位一体综合服务全过程服务转变、过程服务转变、-从你是我的病人向我是你的保健医生转变从你是我的病人向我是你的保健医生转变59服务形式上实现“四个转变”-从被动服务向主动服务，59组成服务团队组成服务团队 成立公共卫生与基本医疗卫生服务团队。成立公共卫生与基本医疗卫生服务团队。团队的组成：公共卫生人员为主体、临床医生、护团队的组成：公共卫生人员为主体、临床医生、护理等人员组成。理等人员组成。服务内容：公共卫生和基本医疗服务。重点是老年服务内容：公共卫生和基本医疗服务。重点是老年人、新生儿、婴儿、高血压、糖尿病、重性精神病、人、新生儿、婴儿、高血压、糖尿病、重性精神病、肢体残疾行动不便等人群，开展健康宣教。肢体残疾行动不便等人群，开展健康宣教。服务的形式：签约服务、定点服务。服务的形式：签约服务、定点服务。开展服务团队的目的：是改变预防、保健和医疗相开展服务团队的目的：是改变预防、保健和医疗相互脱节、相互独立的现状，真正实现互脱节、相互独立的现状，真正实现“有病能治，有病能治，无病能防无病能防”，切实落实，切实落实“六位一体六位一体”功能，解决服功能，解决服务不到位的问题。务不到位的问题。60组成服务团队 成立公共卫生与基本医疗卫生服务团队。604 4、切实落实好乡镇卫生院对村卫生室和乡村医生的、切实落实好乡镇卫生院对村卫生室和乡村医生的管理职能管理职能1 1）强化卫生院对村卫生室）强化卫生院对村卫生室“六位一体六位一体”管理责任。管理责任。2 2）与乡村医生建立良好的互信、配合机制，真正成）与乡村医生建立良好的互信、配合机制，真正成为乡村医生的管理者和保护者。形成利益的共同为乡村医生的管理者和保护者。形成利益的共同体。体。既要管理和约束好乡村医生的服务行为，同时既要管理和约束好乡村医生的服务行为，同时又要维护乡村医生的切身利益，特别是基本公共又要维护乡村医生的切身利益，特别是基本公共卫生服务工作。要明确双方的责任、义务，落实卫生服务工作。要明确双方的责任、义务，落实好乡村医生的待遇，完善考核机制。切忌卫生院好乡村医生的待遇，完善考核机制。切忌卫生院大包大揽，甚至有钱的事卫生院，无钱的事交给大包大揽，甚至有钱的事卫生院，无钱的事交给乡村医生，挤压乡村医生的生存空间，形成对立乡村医生，挤压乡村医生的生存空间，形成对立面。面。614、切实落实好乡镇卫生院对村卫生室和乡村医生的管理职能613 3）积极探索和推广乡村医生签约服务工作。）积极探索和推广乡村医生签约服务工作。乡村医生签约是由原卫生部提出的旨在乡村医生签约是由原卫生部提出的旨在加强乡村医生服务建设，规范医疗服务行加强乡村医生服务建设，规范医疗服务行为的一项新的服务模式。它是由卫生院负为的一项新的服务模式。它是由卫生院负责组织实施，以村为单位，将乡村医生为责组织实施，以村为单位，将乡村医生为居民提供的基本公共卫生服务和医疗服务居民提供的基本公共卫生服务和医疗服务等内容及职责、义务以及居民应有的责任等内容及职责、义务以及居民应有的责任和义务以合约书的形式进行约定，年底卫和义务以合约书的形式进行约定，年底卫生院负责考核。生院负责考核。623）积极探索和推广乡村医生签约服务工作。62谢谢大家！谢谢大家！6363