企业物流业务外包课件

企业物流业务外包课件1企业物流业务外包课件2知识点2.第三方物流的内涵与选择第一节第二节第第四四章章 企企业业物物流流业业务务外外包包知识点1.企业物流业务外包的概念与方式 第三节知识点3.第四方物流3知识点2.第三方物流的内涵与选择第一节第二节第四章企知识点1企业物流业务外包企业物流业务外包的概念与方式的概念与方式业务外包的含义业务外包的含义企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的原因企业物流业务外包的主要方式企业物流业务外包的主要方式物流服务承包者的类型物流服务承包者的类型企业实施物流外包应注意的事项企业实施物流外包应注意的事项4知识点1企业物流业务外包的概念与方式业务外包的含义4一、业务外包的含义1.企业业务外包的含义l企业为了获得竞争优势，将其非核心业务交由合作企业完成。2.物流业务外包的含义3.我国物流业务外包的现状4.全球范围的业务外包5一、业务外包的含义1.企业业务外包的含义5企业物流业务外包课件6企业物流业务外包课件7战略联盟合同物流交易物流复杂性增加，发生可能性减少企业物流业务外包形式企业物流业务外包形式三、企业物流业务外包的主要方式8战略联盟合同物流交易物流复杂性增加，发生可能性减少企业物流业三、企业物流业务外包的主要方式交易物流l交易物流是建立在一次交易或一系列独立交易的基础之上的物流。合同物流l物流公司提供全方位的服务，即他们可以以合同价格为客户提供所有的物流运作服务，这些公司即第三方物流服务供应商（也可称为合同物流专业公司）。l物流公司出售物流服务，并从中受益l专业物流公司的效率更高，物流不是购买方的核心竞争力9三、企业物流业务外包的主要方式交易物流9三、企业物流业务外包的主要方式物流战略联盟l物流战略联盟是指两个或多个企业之间，为了实现自己的物流战略目标，通过各种协议、契约而结成的优势互补、风险共担、利益共享的松散型网络组织。介于企业与市场交易关系之间的一种组织形态稳定的、长期的契约关系以物流为合作基础的企业战略联盟l建立基础相互信任、信息共享、更高的目标、各方遵循的基本章程、退出规定10三、企业物流业务外包的主要方式物流战略联盟10三、企业物流业务外包的主要方式l产生原因利益是物流联盟产生的最根本原因大型企业为保持其核心竞争力，通过物流联盟方式把物流外包中小企业通过联盟方式解决自身能力不足第三方物流企业的整合方式，应对竞争压力与提升服务互联网技术的广泛应用l联盟的优势大企业通过联盟迅速开拓全球市场联盟形式有助于降低企业的风险企业与物流服务提供商结成联盟能有效地降低物流成本，提高竞争力。第三方物流企业通过联盟有利于弥补在业务范围内服务能力的不足。11三、企业物流业务外包的主要方式产生原因11三、企业物流业务外包的主要方式顾虑l失去对物流渠道的控制能力l担心物流失败、风险提高，不能直接为客户管理物流l无法判断是否进行了充分的平衡，以使合作伙伴满意l很难判断联盟是否实现了物流成本的节约l报告制度不同，或者不足以减少不确定因素l难以衡量收益l合作各方的信任不够l第三方物流供应商不可能对合作伙伴一视同仁12三、企业物流业务外包的主要方式顾虑12企业物流业务外包课件13五、企业实施物流外包应注意的事项做好外包规划严格筛选物流供应商制定具体的、详细的、具有可操作性的工作范围协助物流供应商认识企业建立冲突处理方案动态监控明确制定评估标准14五、企业实施物流外包应注意的事项做好外包规划14知识点2第三方物流的第三方物流的内涵与选择内涵与选择第三方物流的概念第三方物流的概念第三方物流的评价与选择第三方物流的评价与选择第三方物流优势与劣势分析第三方物流优势与劣势分析加拿大第三方物流发展的模式加拿大第三方物流发展的模式美美国国、欧欧洲洲、中中国国第第三三方方物物流流的的发发展展情情况况15知识点2第三方物流的第三方物流的概念15一、第三方物流的概念1.第三方物流的产生与发展2.对第三方物流的不同定义3.如何正确理解第三方物流4.第三方物流的特点16一、第三方物流的概念1.第三方物流的产生与发展161.分析企业的物流系统l是否具有自营物流的能力l企业物流系统的战略地位是否高度影响企业业务流程？是否需要相当先进的技术，该技术能否使公司在行业中领先？短期内能否被其他企业所模仿？l企业对物流控制力要求竞争激烈的产业，企业应该自营物流主机厂或最终产品制造商一般组织全过程的物流活动和制定物流服务标准。二、第三方物流的评价与选择171.分析企业的物流系统二、第三方物流的评价与选择17二、第三方物流的评价与选择l企业产品自身的物流特点产品的性质不同，物流模式不同l大宗工业原料、鲜活产品专业化、短渠道物流l在全球市场分销的产品地区性的专业物流公司l技术性较强的物流服务委托代理l大型工程物流专业物流公司l企业规模和实力大中型企业小企业18二、第三方物流的评价与选择企业产品自身的物流特点18二、第三方物流的评价与选择l企业物流系统的总成本运输成本库存维持费用（库存管理、包装、返工，以及固定仓储费用）批量成本（物料加工、采购）订单处理和信息费用顾客服务费用（缺货、降价、丧失潜在客户、售后服务）关注成本之间的二律背反现象19二、第三方物流的评价与选择企业物流系统的总成本关二、第三方物流的评价与选择l物流服务水平物流能力的综合体现客户对物流服务的满意程度物流服务水平的衡量包括l事前，有关服务政策、计划，物流系统的柔性等l事中，在提供物流服务的过程中，是否满足客户的需求，如订货周期、库存水平、运送的可靠性等。l事后，产品在使用中的服务，如维修服务、产品的退换等。20二、第三方物流的评价与选择物流服务水平20企业物流业务外包课件212.对第三方物流企业进行评价3.第三方物流的实施l处理好双方的关系l有效沟通l其他问题二、第三方物流的评价与选择222.对第三方物流企业进行评价二、第三方物流的评价与选择22三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的优势分析l从服务内容上，可以看到它的重要性和必要性。涵盖企业物流的全过程对物流运作环节的重新优化配置整个社会经济得益l第三方物流的以服务为经营运作方式，有利于物流供应链里的各方取得共赢。在物流渠道中处于中间服务商地位服务目标、业务依托及经济效益必须同供方和需方建立稳固的趋同和依赖关系，提供最佳的服务环境与客户风险共担23三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的优势分析23三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的劣势分析l企业不能直接控制物流职能；l不能保证供货的准确和及时；l不能保证顾客服务的质量和维护与顾客的长期关系；l企业将放弃对物流专业技术的开发等；l企业仍需耗费大量的时间在第三方物流体系的建立、关系的维持以及资源配置管理上；l第三方物流公司可能取代企业在顾客心目中的地位；l潜伏着目标不统一、合作绩效边际递减的可能。24三、第三方物流优势与劣势分析第三方物流的劣势分析24四、加拿大第三方物流发展的模式国外第三方物流发展情况l加拿大的第三方物流发展的模式企业内部物流模式l大企业的物流部从公司中分离出来配送模式l运输公司进化为提供配送服务的物理管理公司l拥有成熟的技术、先进的信息系统和专业的物流管理队伍l往往只注入专业队伍和信息系统25四、加拿大第三方物流发展的模式国外第三方物流发展情况25四、加拿大第三方物流发展的模式运输企业模式l运输仍站主导地位l物流服务为其保持老客户，吸引新客户的策略货运代理和报关行模式l资本雄厚l采取收购的方式转型冷冻仓储模式l拥有冷冻配送中心和具有冷链物流专长的管理队伍l与上下游运输公司联手为客户提供全程冷链物流服务26四、加拿大第三方物流发展的模式运输企业模式26五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况美国第三方物流发展情况l物流业务外包开始于20世纪90年代l越大型企业，倾向越明显l第三方物流业者的选择非常谨慎l市场规模由1996年的308亿美元上升到2002年的650亿美元，但仍只占物流服务支出6900亿美元的9.3%，增长潜力巨大。l综合的第三方物流服务商、专业的运输、仓储服务商和区域性配送服务商分工合作的产业形态27五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况美国第三方物流发展情五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况l美国田纳西州大学物流研究中心的调查（2006，网上资源）客户开始从供应链管理的高度以及为企业创造经济附加值的角度，来衡量物流的作用。第三方物流的发展已经进入成熟阶段接近100的客户认为，采用第三方物流达到了预定目的，只是过程中存在不同程度的服务质量问题。大约有92.9的客户表示，物流供应链的全国乃至全球一体化，应该是第三方物流的发展方向。28五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况美国田纳西州大学物流五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况欧洲第三方物流现状l企业接受第三方物流服务的企业比例相对较高。l在20世纪的80年代末和90年代初开始运作，90年代开始才大规模地扩展业务l物流业务的范围不断扩大l灵活运用自理和代理两种方式，提供客户定制的物流服务l呈现出购并的浪潮29五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况欧洲第三方物流现状2五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况中国第三方物流现状目前工业企业和商业企业目前工业企业和商业企业“外包外包”物流集中于传统项目物流集中于传统项目30五、美国、欧洲、中国第三方物流的发展情况中国第三方物流现状目知识点3第四方物流第四方物流第四方物流的概念第四方物流的概念第四方物流的功能特点第四方物流的功能特点第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流与第三方物流的异同第四方物流与第三方物流的异同第四方物流的发展思路第四方物流的发展思路31知识点3第四方物流第四方物流的概念31企业物流业务外包课件32一、第四方物流的概念对第四方物流的理解l一种中间状态，介于物流全部外包和完全自营之间。l签订合资协议或长期合作协议，客户企业既是客户，也是第四方物流的参与者。除资本参与外，客户企业内部的物流运作资产、人员和管理系统也会交付第四方使用。l客户企业与物流服务提供商或IT服务提供商之间唯一的中介。l大多在第三方充分发展的基础上产生。33一、第四方物流的概念对第四方物流的理解33企业物流业务外包课件34三、第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流运作模式第四方物流结合自身的特点可以有三种运作模式来进行选择。（1）协同运作模型（2）方案集成商模式（3）行业创新者模式第四方物流成功的关键形成分享的协作组织；整合供应链的功能；组织最好的能力来运作供应链；给第四方组织作业上的自主。35三、第四方物流运作模式与成功的关键第四方物流运作模式35四、第四方物流与第三方物流的异同第四方物流与第三方物流相比，其服务内容更多，覆盖地区更广，提供更多增值服务。36四、第四方物流与第三方物流的异同第四方物流与第三方物流相比，五、第四方物流的发展思路第四方物流发展思路l大力发展第三方物流企业，为第四方物流发展作为铺垫，提高物流产业的水平l加速电子商务与现代物流产业的融合，建立全国物流公共信息平台l转变政府管理职能，做好物流基础建设、产业服务、规范工作。37五、第四方物流的发展思路第四方物流发展思路3739、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。40、机不可失，时不再来。41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。43、付出才会杰出。44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。45、成功这件事，自己才是老板！46、暗自伤心，不如立即行动。47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。54、只要路是对的，就不怕路远。55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。56、浪花总是着扬帆者的路开放的。74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。75、要改变命运，首先改变自己。76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。80、最困难的时候，就是距离成功不远了。81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。86、唯有行动才能改造命运。87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。2、虚心使人进步，骄傲使人落后。3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。4、若要精，人前听。5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。7、请教别人不折本，舌头打个滚。8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。38