一汽集团公司班组长培训课件(同名86)

集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-1改善能力培养改善能力培养集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-2课堂提示课堂提示请将手机调到无音或振动状态；请将手机调到无音或振动状态；如需接听电话，请到教室外接听。如需接听电话，请到教室外接听。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-3课程程纲要要TPS理解度理解度测试改善的目的改善的目的改善的改善的对象及方法象及方法改善的改善的顺序序总装装车间典型改善案例介典型改善案例介绍学学员现场实践践总装装车间员工提案开展情况介工提案开展情况介绍集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-4开始进行测试开始进行测试时间时间20分钟分钟集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-5一、一、改善的目的改善的目的集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-61.11.1改改 善善就是发现问题点，找出发生原因，将原因一追到底，直到找到解就是发现问题点，找出发生原因，将原因一追到底，直到找到解决方案而反复进行的过程。决方案而反复进行的过程。1.21.2改善的目的改善的目的提高产品品质提高产品品质提高作业效率提高作业效率减少浪费减少浪费减轻劳动强度减轻劳动强度改善设备布局改善设备布局实现少人化实现少人化集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-71.31.3现场改善的作用改善的作用1.3.11.3.1直接作用直接作用确保利益确保利益作业方法的改善作业方法的改善形成良好的工作环境提高效率形成良好的工作环境提高效率 降低成本降低成本 安全性向上安全性向上品质向上品质向上1.3.21.3.2教育作用教育作用提高工作积极性和个人能力提高工作积极性和个人能力培养思考的习惯培养思考的习惯持问题意识持问题意识持成本意识持成本意识满足自我管理的要求满足自我管理的要求1.3.31.3.3人际关系作用人际关系作用工厂的人性化工厂的人性化加强对话加强对话便于交流沟通便于交流沟通增进合作关系增进合作关系集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-81.4改善的基本改善的基本态度度明确目的后明确目的后进行改善行改善基于事基于事实进行改善行改善认为可以就可以就马上行上行动1.5改善改善应具具备的的观念念1.5.1危机意危机意识时时抱着疑抱着疑问的的态度，度，问题何在？何在？现在看似平静的在看似平静的现场真的一点真的一点问题都没有都没有吗？1.5.2凡事都有更好的凡事都有更好的办法法常提醒自已目前的状况未必最好，一定有更省常提醒自已目前的状况未必最好，一定有更省时、省力、省、省力、省费用的用的办法。法。1.5.3有降成本和有降成本和顾客至上的客至上的观念念降低成本：减少无降低成本：减少无谓的的费用支出；用支出；顾客至上：全力达成客客至上：全力达成客户的要求。的要求。1.5.4问题意意识工作遇到阻碍无法克服工作遇到阻碍无法克服时，应回到回到问题的原点考的原点考虑：本：本项工作真正工作真正的目的何在？使的目的何在？使问题明朗化。明朗化。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-92.改善的对象及方法改善的对象及方法集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-10浪浪浪浪费费有有有有附附附附作作作作业业没有附没有附没有附没有附加加加加价值的价值的价值的价值的作作作作业业业业业作操作人操作人员的作的作业加加加加值值值值的的的的所有作业都可以分成三类所有作业都可以分成三类通过加工，通过加工，增加原材增加原材料和半成料和半成品价值的品价值的变形或者变形或者加工作业。加工作业。是完全没有是完全没有必要的活动，必要的活动，必须马上排必须马上排除。除。虽然是无效虽然是无效劳动，但在劳动，但在目前的作业目前的作业条件下还必条件下还必须干的作业须干的作业集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-11种浪费种浪费 浪费浪费不合格返修的 浪费制造过剩的制造过剩的 浪费浪费加工的 浪费搬运的浪费库存的 浪费 动作的 浪费 等 待 的 浪费集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-12制造制造过剩的浪剩的浪费 没按准时没按准时化生产的化生产的要求提前要求提前分装分装这种浪费分成二类：一类是生产量超过需这种浪费分成二类：一类是生产量超过需求量；另一类是在超过需要的过早时间内求量；另一类是在超过需要的过早时间内完成生产。特别重视后一种，即完成生产。特别重视后一种，即“在超过在超过需要的过早时间内完成生产所造成的生产需要的过早时间内完成生产所造成的生产过剩的浪费过剩的浪费”。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-13不合格返修的浪不合格返修的浪费在生产现在生产现场扩孔场扩孔指生产出的产品不良，需要修补。本来应是合格品，却变成不指生产出的产品不良，需要修补。本来应是合格品，却变成不良品或修补品，因而加工时所需的材料、能源费、设备费以及良品或修补品，因而加工时所需的材料、能源费、设备费以及劳务费等等，全变成浪费，成本大大增加了劳务费等等，全变成浪费，成本大大增加了 集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-14加工的浪加工的浪费 厂家在送件时将盖板厂家在送件时将盖板装上并上好螺栓。但装上并上好螺栓。但装配时要将螺栓卸下，装配时要将螺栓卸下，打开盖板打开盖板指无助于推指无助于推进工序或加进工序或加工品精度的工品精度的不必要的加不必要的加工行为。工行为。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-15搬运的浪搬运的浪费此种配货方式，此种配货方式，在找件过程中会在找件过程中会产生多次导运产生多次导运搬运的浪费，指准时化生产所需要的搬运以外的搬运作业。丰田生搬运的浪费，指准时化生产所需要的搬运以外的搬运作业。丰田生产方式中的搬运，不只是搬运物品，还包括传送各种信息，这个作产方式中的搬运，不只是搬运物品，还包括传送各种信息，这个作用也很重要。用也很重要。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-16库存的浪存的浪费 占用了大量的在制品资金占用了大量的在制品资金库存的浪库存的浪费，指各费，指各工序间持工序间持有的在制有的在制品超过需品超过需要的数量、要的数量、或从订货或从订货地购入数地购入数量过多的量过多的零件而产零件而产生的库存。生的库存。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-17动作的浪作的浪费 操作者需操作者需要下蹲取要下蹲取零件。零件。操作者需操作者需要走很远要走很远取件取件料箱高度不料箱高度不合适，造成合适，造成操作者弯腰操作者弯腰取件取件动作的浪费，指作业工序中不产生附加价动作的浪费，指作业工序中不产生附加价值的人的动作或机械设备的动作。值的人的动作或机械设备的动作。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-18等待的浪等待的浪费 由于存在作业交由于存在作业交叉现象，产生了叉现象，产生了等待的浪费等待的浪费 机械设备自机械设备自动送料加工时，动送料加工时，工人站在旁边看工人站在旁边看守机器、或即使守机器、或即使不加工，机器也不加工，机器也在转动，因而不在转动，因而不能伸手作业的状能伸手作业的状态等，即是等待态等，即是等待的浪费。的浪费。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-19改善改善顺序顺序确认确认查明真相查明真相确认确认实施实施实施实施实施实施研究立案研究立案立案立案制定制定改善改善方方案案要因分析要因分析对事实进行思考对事实进行思考得得到到构构思思(头头脑脑风风暴暴法法)把握把握现状现状抓住事实抓住事实现状调查分析现状调查分析选定理由选定理由明确目的明确目的发现需改善的问题发现需改善的问题点点与与方法方法的联系的联系科学的改善方法科学的改善方法改善改善顺序顺序阶段手法集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-20第第阶段段发现需需改善改善的的问题点点一个冷笑话的启示：一个冷笑话的启示：一个记者到南极去考察企鹅的生活状况，记者刚到南极，就碰见一只企鹅先生，于是上前去采访。“企鹅先生，请问你一天都做些什么？”“吃饭，睡觉，打豆豆！就这些。”接着记者又采访一位企鹅小姐。“请问企鹅小姐，你一天都做些什么？”“吃饭，睡觉和打豆豆！”记者采访多个企鹅得到的回答都是“吃饭、睡觉和打豆豆”。记者想也许这里的企鹅生活都是“吃饭，睡觉和打豆豆吧！记者想要离开的时候又碰到一只企鹅，他决定再采访这只企鹅。“请问你一天都做些什么？”记者问这只企鹅。“吃饭，睡觉。”记者感到非常的奇怪，问：“为什么你不打豆豆呢？”这只企鹅委屈的说：“我就是豆豆。“集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-21启示：启示：吃饭、睡觉、吃饭、睡觉、打豆豆打豆豆吃饭、睡觉、吃饭、睡觉、打豆豆打豆豆吃饭、睡觉、吃饭、睡觉、打豆豆打豆豆常规思维所有的所有的企鹅都企鹅都是：吃是：吃饭、睡饭、睡觉、打觉、打豆豆豆豆问题：为什么问题：为什么打豆豆？豆豆打豆豆？豆豆是什么？是什么？原来就有一原来就有一只叫豆豆的只叫豆豆的企鹅被打。企鹅被打。变换思维，发问解答问题集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-22问题点点的种的种类一些突发的问题或上级部门反馈的问题点从来就有的、显现化的问题点水面问题问题意意意意识识潜在潜在潜在潜在的问题的问题的问题的问题集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-23浪费的种类浪费的种类如何发现浪费如何发现浪费如何发现浪费如何发现浪费制造过剩的浪费制造过剩的浪费是否制造出不符合准时化要求的零件？是否制造出不符合准时化要求的零件？是否在工位间产生堆积是否在工位间产生堆积?不合格返修的浪费不合格返修的浪费是否有是否有加工不良加工不良品？品？是否有返修情况？是否有返修情况？加工加工的浪费的浪费加工的目的是否明确？加工的目的是否明确？搬运的浪费搬运的浪费是否存在着二次导运？是否存在着二次导运？搬运的方法是否妥当？搬运的方法是否妥当？库存的浪费库存的浪费在制品的数量是否多？在制品的数量是否多？最低最低储备还有多余？储备还有多余？动作的浪费动作的浪费为什么要做为什么要做上下上下动作？动作？动作中是否有停滞？动作中是否有停滞？等待的浪费等待的浪费为什么会产生等待？为什么会产生等待？等待是否明确？等待是否明确？如何如何发现浪浪费集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-24改善的切入口改善的切入口准准时化化减少工位成品的减少工位成品的库存量的改善存量的改善防止前工位停滞的改善防止前工位停滞的改善自働化自働化异常管理的水平异常管理的水平人和机器分离人和机器分离标准作准作业人的作人的作业的改善的改善缩短短设备的循的循环时间提高可提高可动率率生生产线由于品种不同在在工由于品种不同在在工时差差别情况情况少人化少人化集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-25第阶段 现状调查分析一个故事的启示：一个故事的启示：有一天动物园管理员们发现袋鼠从笼子里跑出来了，于是开会讨论，一致认为是笼子的高度过低。所以它们决定将笼子的高度由原來的十公尺加高到二十公尺。结果第二天他们发现袋鼠还是跑到外面来，所以他们又决定再将高度加高到三十公尺。沒想到隔天居然又看到袋鼠全跑到外面，于是管理员们大为紧张，决定一不做二不休，将笼子的高度加高到一百公尺。一天长颈鹿和几只袋鼠们在闲聊，你们看，这些人会不会再继续加高你们的笼子？长颈鹿问。很难说。袋鼠说如果他们再继续忘记关门的话！集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-26启示启示 事有本末、轻重、缓急，关门是事有本末、轻重、缓急，关门是本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要本，加高笼子是末，舍本而逐末，当然就不得要领了。在我们改善的时候，找准问题的根源予以领了。在我们改善的时候，找准问题的根源予以解决在是改善的真正要诀。若改善的方向错了，解决在是改善的真正要诀。若改善的方向错了，所做的一切就是费时费力。所做的一切就是费时费力。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-27几种分析方法几种分析方法把把现在在进行的作行的作业如如实地、正确地地、正确地记录，在丰，在丰田称田称为“表准化表准化”，即定量性地、，即定量性地、详细地地记录工人工人自身的作自身的作业顺序或序或标准在制品、机械配置及作准在制品、机械配置及作业的的推推进方法等方法等实态。（。（这作作为第一步来重第一步来重视，是改善，是改善的出的出发点。不要推点。不要推测或渗或渗杂自已的意自已的意见）要素作要素作业分析分析动作分析作分析其它分析方法：其它分析方法：工序分析、路径分析、流工序分析、路径分析、流线图分析分析集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-28、实事求是实事求是实事求是实事求是、没有遗漏没有遗漏没有遗漏没有遗漏、正确的正确的正确的正确的 量量量量化化化化区分区分区分区分细致入微细致入微细致入微细致入微现状分析状分析时的原的原则集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-29为什么停了什么停了？为什么会什么会 超超负荷荷？为什么会什么会润滑不好滑不好呢呢？个为什么 (Five Whys)为什么会什么会 不好使呢不好使呢？为什么会什么会 磨磨损呢呢？因因为超超负荷荷导致保致保险丝断了断了因因为轴受力受力部分部分润滑不滑不太好太好 因因为润滑油滑油 泵不太好使不太好使 因因为泵轴磨磨 损导致松致松动 因因为没有没有过 滤网，网，导致粉致粉末末进入引起的入引起的如如何何发发现现问问题题的的真真因因集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-30妨碍妨碍创造造力和力和改善改善的心的心理理u开拓的思路的开拓的思路的练习用7根火柴杆做成3个三角形。其中只动其中之一使其变成5个三角形。折断第阶段第阶段提出对策案提出对策案集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-31得出好提案的途径得出好提案的途径通过头脑风暴法获得更多的解决问题的方法通过头脑风暴法获得更多的解决问题的方法？集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-32不许评价！不许评价！要到评估阶段才能进行评价要到评估阶段才能进行评价讨论讨论 评价评价 支持支持 宣扬宣扬 提问提问皱眉皱眉 咳嗽咳嗽 冷漠冷漠 叹气叹气规则一规则一创造性见解创造性见解评评 价价集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-33妄加评论的负面影响妄加评论的负面影响如果进行评论，许多人就会变如果进行评论，许多人就会变得更加拘谨。他们未发表的意得更加拘谨。他们未发表的意见或许非常好，或许可以激发见或许非常好，或许可以激发别人的好意见别人的好意见人们花费在评论上的精力未能人们花费在评论上的精力未能用在产生好意见的现实任务上用在产生好意见的现实任务上集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-34异想天开！异想天开！说出能想到的任何主意说出能想到的任何主意规则二规则二集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-35规则三规则三越多越好！越多越好！重数量而非质量重数量而非质量集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-36见解无专利！见解无专利！鼓励综合数种见解鼓励综合数种见解或在他人见解上进行发挥或在他人见解上进行发挥规则四规则四集思广益，团队的叠加性！集思广益，团队的叠加性！集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-37 头脑风暴头脑风暴 之后之后合并问题的同类项合并问题的同类项对问题进行排序对问题进行排序组合问题组合问题评论问题，认证问题的可行性评论问题，认证问题的可行性集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-38提出好提案的原则7)7)可以用脚或是其他可以用脚或是其他身体部位身体部位做的事情，不要用手去做做的事情，不要用手去做(A)(A)关于关于关于关于身体部位使用身体部位使用身体部位使用身体部位使用的原的原的原的原则则1)1)双手同时朝对象方向移动双手同时朝对象方向移动2)2)双手的动作，尽量幅度要小一些双手的动作，尽量幅度要小一些3)3)负荷较轻作业时，运动负荷较轻作业时，运动手手或或前腕前腕比运动臂或肩膀要好一些比运动臂或肩膀要好一些4)4)避免突然转换运动避免突然转换运动方向方向5)5)动作不要受约束，使其自由运动动作不要受约束，使其自由运动6)6)避免避免不自然不自然的姿势或的姿势或身体重心上下身体重心上下移动的动作移动的动作动动作作作作经济经济的原的原的原的原则则集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-39(B)(B)(B)(B)关于布置关于布置关于布置关于布置及及及及设备的原则设备的原则设备的原则设备的原则1)1)将将工具工具或或材料材料放在固定放在固定位置位置上上3)3)物物品移动时，避免品移动时，避免上下上下移动尽量移动尽量水水平移动平移动4)4)物物品移动时，充分品移动时，充分利用重力利用重力5)5)材料材料或或工具工具放在最适合动作的放在最适合动作的位置位置7)7)提供适合作业的采光和提供适合作业的采光和照明照明2)2)工具工具或或材料材料尽量放在操作人员周围附近尽量放在操作人员周围附近6)6)作业作业台台的高度应结合作业的性质或技能人员的身高而定的高度应结合作业的性质或技能人员的身高而定集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-40(C)(C)(C)(C)关于关于关于关于工具或工具或工具或工具或器具器具器具器具设计的原则设计的原则设计的原则设计的原则1)1)避免用避免用手手保持保持材料材料或物品的状态或物品的状态2)2)不要用通用式的工具代替专用工具不要用通用式的工具代替专用工具3)3)个个以上以上的的工具工具，尽量组合成一个工具，尽量组合成一个工具4)4)需要用力的把手，应设计为把手与手需要用力的把手，应设计为把手与手掌掌充分接触的工具充分接触的工具集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-41针对目的，最适用的手段不只是个人效率的提高，整体效率也要提高对安全质量作业性等方面，没有不良之处好的作业改善案是：不用花太多的钱也能做到的目的手段目的手段浪费浪费目的手段目的手段勉强勉强如何评价改善案的好坏第阶段第阶段 做做成改善案成改善案集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-42第阶段 实施改善案需注意的重点对相关人员进行关于改善的理解活动对工人进行培训忽略上述两点，将使改善成果减少一半。集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-43是什么为什么谁什么时候确认5 5W W1 1H H将怎样做地点集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-44第阶段第阶段 实施后确认实施后确认集团公司教育培训中心集团公司教育培训中心ETCETC-45不要问人，要问物不要问人，要问物