压力管理与心理健康

压力管理与心理健康压力管理与心理健康鲁能城电子学习资料发布平台鲁能城电子学习资料发布平台管理技能类第管理技能类第3 3期期 总第总第6 6期期 )行政人资中心行政人资中心 2021 2021年年1 1月月2828日日健康：健康：身体、心理、社会、道德身体、心理、社会、道德幸福：幸福：满足感、价值感、归属感、优越感满足感、价值感、归属感、优越感自我自我实现实现达至人性的美好与卓越达至人性的美好与卓越达至人性的美好与卓越达至人性的美好与卓越充分展现潜能与天赋，充分展现潜能与天赋，充分展现潜能与天赋，充分展现潜能与天赋，完成与自己能力相称的一切完成与自己能力相称的一切完成与自己能力相称的一切完成与自己能力相称的一切;生命的生命的三重境界三重境界应对压力需要三个层次的作为：应对压力需要三个层次的作为：n n提高心理健康水平提高心理健康水平提高心理健康水平提高心理健康水平：从新的健康理念入手，以身：从新的健康理念入手，以身：从新的健康理念入手，以身：从新的健康理念入手，以身体健康、社会健康、道德健康为背景，详细阐述体健康、社会健康、道德健康为背景，详细阐述体健康、社会健康、道德健康为背景，详细阐述体健康、社会健康、道德健康为背景，详细阐述心理健康标准及个人在维护心理健康方面的有所心理健康标准及个人在维护心理健康方面的有所心理健康标准及个人在维护心理健康方面的有所心理健康标准及个人在维护心理健康方面的有所为，有所不为。重点阐述心理健康的核心与基石为，有所不为。重点阐述心理健康的核心与基石为，有所不为。重点阐述心理健康的核心与基石为，有所不为。重点阐述心理健康的核心与基石自我概念。自我概念。自我概念。自我概念。n n压力评估压力评估压力评估压力评估：分析压力本质、压力来源及评估个人：分析压力本质、压力来源及评估个人：分析压力本质、压力来源及评估个人：分析压力本质、压力来源及评估个人压力水平。压力水平。压力水平。压力水平。n n压力缓解压力缓解压力缓解压力缓解：处理压力事件、缓解压力造成的身心：处理压力事件、缓解压力造成的身心：处理压力事件、缓解压力造成的身心：处理压力事件、缓解压力造成的身心紧张。紧张。紧张。紧张。生命健康?健康新理念健康新理念n n身体健康生理功能身体健康生理功能n n心理健康心理功能心理健康心理功能n n社会健康社会功能、社会适应社会健康社会功能、社会适应)n n道德健康道德功能道德健康道德功能身体健康身体健康n n生理指标生理指标n n亚健康亚健康n n生命活力生命活力健康管理健康管理？健康管理：是一种对个人及人群的健康危险因素进健康管理：是一种对个人及人群的健康危险因素进健康管理：是一种对个人及人群的健康危险因素进健康管理：是一种对个人及人群的健康危险因素进行全面管理的过程。包括：行全面管理的过程。包括：行全面管理的过程。包括：行全面管理的过程。包括：收集个人的健康及生活方式等相关信息；收集个人的健康及生活方式等相关信息；收集个人的健康及生活方式等相关信息；收集个人的健康及生活方式等相关信息；分析健康现状；分析健康现状；分析健康现状；分析健康现状；对个人的健康开展趋势作出预测；对个人的健康开展趋势作出预测；对个人的健康开展趋势作出预测；对个人的健康开展趋势作出预测；提出个人健康改善的行动方案；提出个人健康改善的行动方案；提出个人健康改善的行动方案；提出个人健康改善的行动方案；对不同危险因素实施个性化的健康指导。对不同危险因素实施个性化的健康指导。对不同危险因素实施个性化的健康指导。对不同危险因素实施个性化的健康指导。健康管理目的：通过上述过程健康管理目的：通过上述过程健康管理目的：通过上述过程健康管理目的：通过上述过程,到达改善健康状况、到达改善健康状况、到达改善健康状况、到达改善健康状况、防止慢性非传染性疾病的发生和开展、提高生命防止慢性非传染性疾病的发生和开展、提高生命防止慢性非传染性疾病的发生和开展、提高生命防止慢性非传染性疾病的发生和开展、提高生命质量、降低医疗费用的目的。质量、降低医疗费用的目的。质量、降低医疗费用的目的。质量、降低医疗费用的目的。健康管理最早在美国兴起健康管理最早在美国兴起:Edingtond.WEdingtond.WEdingtond.WEdingtond.W博士博士博士博士1978197819781978年年年年,在美国密西根大学在美国密西根大学在美国密西根大学在美国密西根大学,成立了健康管理研究中心成立了健康管理研究中心成立了健康管理研究中心成立了健康管理研究中心,研究内容：生活方式及其对人的健康和医疗、生命质研究内容：生活方式及其对人的健康和医疗、生命质研究内容：生活方式及其对人的健康和医疗、生命质研究内容：生活方式及其对人的健康和医疗、生命质l l l l量量量量,和和和和医疗卫生情况的影晌。医疗卫生情况的影晌。医疗卫生情况的影晌。医疗卫生情况的影晌。研究目的：探索解决猛烈增长的医疗费用问题。解决该问题研究目的：探索解决猛烈增长的医疗费用问题。解决该问题研究目的：探索解决猛烈增长的医疗费用问题。解决该问题研究目的：探索解决猛烈增长的医疗费用问题。解决该问题,就得改变原有的医疗体制和模式就得改变原有的医疗体制和模式就得改变原有的医疗体制和模式就得改变原有的医疗体制和模式,从而由注重从而由注重从而由注重从而由注重“诊断和治诊断和治诊断和治诊断和治疗疗疗疗 到建立完善的到建立完善的到建立完善的到建立完善的“健康维护和管理系统健康维护和管理系统健康维护和管理系统健康维护和管理系统 。策略策略策略策略/方式：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性方式：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性方式：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性方式：生活方式管理、需求管理、疾病管理、灾难性伤病管理、残疾管理、综合性人群管理伤病管理、残疾管理、综合性人群管理伤病管理、残疾管理、综合性人群管理伤病管理、残疾管理、综合性人群管理研究结论：研究结论：研究结论：研究结论：90%90%90%90%和和和和10%10%10%10%。具体地说就是：。具体地说就是：。具体地说就是：。具体地说就是：90%90%90%90%的个人和企业通的个人和企业通的个人和企业通的个人和企业通过健康管理后过健康管理后过健康管理后过健康管理后,医疗费用降到原来的医疗费用降到原来的医疗费用降到原来的医疗费用降到原来的10%10%10%10%。10%10%10%10%的个人和企的个人和企的个人和企的个人和企业未做健康管理业未做健康管理业未做健康管理业未做健康管理,医疗费用比原来上升医疗费用比原来上升医疗费用比原来上升医疗费用比原来上升90%90%90%90%。现在：现在：77007700万的美国人在大约万的美国人在大约650650个健康管理组织个健康管理组织中享受医疗效劳中享受医疗效劳,超过超过90009000万的美国人成为万的美国人成为PPOPPO方案方案(Preferred(PreferredProviderOrganizition)ProviderOrganizition)享用者享用者这意味着每这意味着每1010个美国人中就有个美国人中就有7 7个享有健康管个享有健康管理效劳理效劳 为社会成功人士及精英团队提供全方位国际为社会成功人士及精英团队提供全方位国际标准化的健康管理效劳。标准化的健康管理效劳。充分满足社会高端人群追求全方位健康管理充分满足社会高端人群追求全方位健康管理效劳的需求。效劳的需求。怡健殿怡健殿健康管理健康管理社会健康社会健康n n社会功能良好社会功能良好社会功能良好社会功能良好：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要成长任务成长任务成长任务成长任务角色职责角色职责角色职责角色职责应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能/体能体能体能体能n n社会适应能力社会适应能力社会适应能力社会适应能力：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系需要层次需要层次自我自我实现：实现：真善美真善美活活泼、完善泼、完善风格、风格、正义、秩序正义、秩序丰富、轻丰富、轻松、有意义松、有意义审美：审美：秩序、美感秩序、美感认知：渴求知识；认知：渴求知识；预测未来预测未来尊重：成就、独立、自尊重：成就、独立、自由；尊敬、赞赏由；尊敬、赞赏爱与归属：归属团体、位置、爱与归属：归属团体、位置、与人交流、爱与人交流、爱平安：免于恐惧和不确定性；生命财产平安：免于恐惧和不确定性；生命财产平安平安生理：饮食：空气、阳光、食物、水；睡眠；生理：饮食：空气、阳光、食物、水；睡眠；性性充分展现潜能与天赋，充分展现潜能与天赋，希望自身越来越向着自己所期望的目标前进，希望自身越来越向着自己所期望的目标前进，完成与自己能力相称的一切完成与自己能力相称的一切;在对自身潜质和外部环境认识根底上建立在对自身潜质和外部环境认识根底上建立 价值体系，价值体系，产生了理想和使命感。产生了理想和使命感。社会健康社会健康n n社会功能良好社会功能良好社会功能良好社会功能良好：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要成长任务成长任务成长任务成长任务角色职责角色职责角色职责角色职责应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能/体能体能体能体能n n社会适应能力社会适应能力社会适应能力社会适应能力：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系艾瑞克森心理开展的八个艾瑞克森心理开展的八个阶段阶段 主要危机主要危机主要危机主要危机年龄年龄年龄年龄影响因素影响因素影响因素影响因素美德美德美德美德/品质品质品质品质信任与不信任信任与不信任信任与不信任信任与不信任在探索世界的过程中体验到安全在探索世界的过程中体验到安全在探索世界的过程中体验到安全在探索世界的过程中体验到安全0-10-10-10-1岁岁岁岁母亲母亲母亲母亲舒适与安全舒适与安全舒适与安全舒适与安全希望希望希望希望自主与羞怯怀疑自主与羞怯怀疑自主与羞怯怀疑自主与羞怯怀疑在怀疑和羞愧中发展独立性在怀疑和羞愧中发展独立性在怀疑和羞愧中发展独立性在怀疑和羞愧中发展独立性 1-31-31-31-3岁岁岁岁父母父母父母父母依从与自主依从与自主依从与自主依从与自主意志意志意志意志主动与内疚主动与内疚主动与内疚主动与内疚在挫折中学习不断尝试新事物在挫折中学习不断尝试新事物在挫折中学习不断尝试新事物在挫折中学习不断尝试新事物 3-63-63-63-6岁岁岁岁家庭及成员家庭及成员家庭及成员家庭及成员创造性掌握创造性掌握创造性掌握创造性掌握目的目的目的目的勤奋与自卑勤奋与自卑勤奋与自卑勤奋与自卑开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到开始学习在特定环境中的生存技巧以及感受到自己的不足自己的不足自己的不足自己的不足 6-126-126-126-12岁岁岁岁学校、家庭学校、家庭学校、家庭学校、家庭勤奋与操作勤奋与操作勤奋与操作勤奋与操作能力能力能力能力认同与认同混乱认同与认同混乱认同与认同混乱认同与认同混乱发展自我统一性，角色混乱导致认同混乱发展自我统一性，角色混乱导致认同混乱发展自我统一性，角色混乱导致认同混乱发展自我统一性，角色混乱导致认同混乱 12-1812-1812-1812-18岁岁岁岁学校家庭社会学校家庭社会学校家庭社会学校家庭社会成为我自己成为我自己成为我自己成为我自己忠诚忠诚忠诚忠诚亲密与孤独亲密与孤独亲密与孤独亲密与孤独开始对他人做出承诺，如果不成功，会产生疏开始对他人做出承诺，如果不成功，会产生疏开始对他人做出承诺，如果不成功，会产生疏开始对他人做出承诺，如果不成功，会产生疏离或者专注自我离或者专注自我离或者专注自我离或者专注自我 18-2518-2518-2518-25岁岁岁岁学校家庭社会学校家庭社会学校家庭社会学校家庭社会交往与爱交往与爱交往与爱交往与爱爱爱爱爱繁殖与停滞繁殖与停滞繁殖与停滞繁殖与停滞培养和指导下一代或感到自身的枯竭培养和指导下一代或感到自身的枯竭培养和指导下一代或感到自身的枯竭培养和指导下一代或感到自身的枯竭 25-6025-6025-6025-60岁岁岁岁家庭、社会家庭、社会家庭、社会家庭、社会关心下一代关心下一代关心下一代关心下一代关怀关怀关怀关怀自我整合与绝望自我整合与绝望自我整合与绝望自我整合与绝望回顾回顾回顾回顾坦然面对死亡，或者关注功能的丧失和对死亡坦然面对死亡，或者关注功能的丧失和对死亡坦然面对死亡，或者关注功能的丧失和对死亡坦然面对死亡，或者关注功能的丧失和对死亡的恐惧的恐惧的恐惧的恐惧 60606060岁后岁后岁后岁后家庭、社会家庭、社会家庭、社会家庭、社会做一生感悟做一生感悟做一生感悟做一生感悟智慧智慧智慧智慧社会健康社会健康n n社会功能良好社会功能良好社会功能良好社会功能良好：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要成长任务成长任务成长任务成长任务角色职责角色职责角色职责角色职责应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能/体能体能体能体能n n社会适应能力社会适应能力社会适应能力社会适应能力：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系舒伯生涯彩虹图1980九种角色九种角色：儿童、学生、休闲者、公民、：儿童、学生、休闲者、公民、工作者、夫妻、家长、工作者、夫妻、家长、父母、父母、退休者。退休者。四个舞台四个舞台：家庭、社区、学校、工作场所：家庭、社区、学校、工作场所生涯彩虹圖生涯彩虹圖大雄网站大雄网站社会健康社会健康n n社会功能良好社会功能良好社会功能良好社会功能良好：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调：人生任务与应对能力协调人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要人生任务：生命需要成长任务成长任务成长任务成长任务角色职责角色职责角色职责角色职责应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能应对能力：多元化智能/体能体能体能体能n n社会适应能力社会适应能力社会适应能力社会适应能力：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系：环境、文化、人际关系道德健康道德健康n n道德层次：惩罚、权威、法律、生命道德层次：惩罚、权威、法律、生命n n适度道德感：适度道德感：n n观念与行为协调观念与行为协调心理健康心理健康？！中国人力资源开发网“中国员工心理健康最新调查显示,在被调查者中有的人员存在一定程度的心理健康问题。在各行业有心理健康问题的人数比例中,政府、公共事业位居第三位.5/16/202423?国家公务员通用能力标准框架试行国家公务员通用能力标准框架试行?20032003年年1212月月 1 1 1 1、政治鉴别能力，、政治鉴别能力，、政治鉴别能力，、政治鉴别能力，2 2 2 2、依法行政能力，、依法行政能力，、依法行政能力，、依法行政能力，3 3 3 3、公共效劳能力，、公共效劳能力，、公共效劳能力，、公共效劳能力，4 4 4 4、调查研究能力，、调查研究能力，、调查研究能力，、调查研究能力，5 5 5 5、学习能力，、学习能力，、学习能力，、学习能力，6 6 6 6、创新能力，、创新能力，、创新能力，、创新能力，7 7 7 7、沟通协调能力，、沟通协调能力，、沟通协调能力，、沟通协调能力，8 8 8 8、应对突发事件能力，、应对突发事件能力，、应对突发事件能力，、应对突发事件能力，9 9 9 9、心理调适能力。、心理调适能力。、心理调适能力。、心理调适能力。欢送走进心理世界认知认知情绪情绪/情感情感意志意志智商智商情商情商 情商：指人们控制情绪的能力。具体说：情商：指人们控制情绪的能力。具体说：n n对自己情绪的了解、把握和控制能力；对自己情绪的了解、把握和控制能力；n n对他人情绪的揣摩、驾驭和影响能力；对他人情绪的揣摩、驾驭和影响能力；n n对人际之间内在联系的洞悉力对人际之间内在联系的洞悉力n n以及对人生的乐观程度和面临挫折的承以及对人生的乐观程度和面临挫折的承受能力。受能力。到底是什么?认知认知心理心理情绪、情感情绪、情感意志意志行为行为个性个性心理健康中的“灰色区不适不适困扰困扰冲突冲突障碍障碍分裂分裂黑色黑色白色白色趋向人格完善趋向人格完善趋向人格完善趋向人格完善(自我实现自我实现自我实现自我实现)白白黑黑黑黑健康健康健康健康波动波动波动波动困扰困扰困扰困扰 障碍障碍障碍障碍神经症神经症神经症神经症精神疾病精神疾病精神疾病精神疾病心理帮助空间心理帮助空间社工、心理社工、心理心理健康的标准国际心理卫生大会标准：国际心理卫生大会标准：n n身体、智力、情绪协调；身体、智力、情绪协调；n n适应环境，人际交往顺利；适应环境，人际交往顺利；n n有幸福感；有幸福感；n n发挥潜能发挥潜能美国人格心理学的标准：美国人格心理学的标准：自我开放不自我封闭；自我开放不自我封闭；良好的人际关系；良好的人际关系；具有平安感；具有平安感；正确地认识现实；正确地认识现实；胜任自己的工作；胜任自己的工作；自知之明；自知之明；内在的统一的人生观。内在的统一的人生观。人本主义心理学经典十条：人本主义心理学经典十条：n n自我平安感；自我平安感；自我平安感；自我平安感；n n了解自己；了解自己；了解自己；了解自己；n n理想、目标切合实际；理想、目标切合实际；理想、目标切合实际；理想、目标切合实际；n n适应环境；适应环境；适应环境；适应环境；n n保持人格的完整与和谐；保持人格的完整与和谐；保持人格的完整与和谐；保持人格的完整与和谐；n n善于从经验中学习；善于从经验中学习；善于从经验中学习；善于从经验中学习；n n良好的人际关系；良好的人际关系；良好的人际关系；良好的人际关系；n n控制情绪；控制情绪；控制情绪；控制情绪；n n适应群体，发挥个性；适应群体，发挥个性；适应群体，发挥个性；适应群体，发挥个性；n n适当满足个人需要。适当满足个人需要。适当满足个人需要。适当满足个人需要。心理健康的核心自我概念自我概念自我概念自我概念/自我形象自我形象:n n一个人如何看待自己和对待自己 健康的自我概念健康的自我概念n n自我了解自我了解n n自我评价自我评价n n自我接纳自我接纳n n自我体验自我体验n n自我意识自我意识n n自我掌控自我掌控1 1、自我了解、自我了解周哈里自我之窗周哈里自我之窗周哈里自我之窗周哈里自我之窗开放的我开放的我开放的我开放的我自己知道别人自己知道别人自己知道别人自己知道别人也知道的部分也知道的部分也知道的部分也知道的部分茫然的我茫然的我茫然的我茫然的我自己不知道别自己不知道别自己不知道别自己不知道别人知道的部分人知道的部分人知道的部分人知道的部分隐藏的我隐藏的我隐藏的我隐藏的我自己知道不想让自己知道不想让自己知道不想让自己知道不想让别人知道的部分别人知道的部分别人知道的部分别人知道的部分未知的我未知的我未知的我未知的我自己不知道别人自己不知道别人自己不知道别人自己不知道别人也不知道的部分也不知道的部分也不知道的部分也不知道的部分我是谁？我是谁？我的人格我的人格/个性特质个性特质n n人格人格/个性个性:一个人具有稳定倾向的心理特征一个人具有稳定倾向的心理特征总和总和气质气质性格性格能力能力兴趣偏好等兴趣偏好等气质：气质：人的心理动人的心理动力特征力特征temperamenttemperament气质气质气质气质类型类型类型类型感受性感受性感受性感受性耐受性耐受性耐受性耐受性速度与速度与速度与速度与灵活性灵活性灵活性灵活性可塑与可塑与可塑与可塑与稳定性稳定性稳定性稳定性不随意不随意不随意不随意反应性反应性反应性反应性内向与内向与内向与内向与外向性外向性外向性外向性情绪的情绪的情绪的情绪的兴奋性兴奋性兴奋性兴奋性情绪和行情绪和行情绪和行情绪和行为特征为特征为特征为特征多血质多血质多血质多血质低低低低较高较高较高较高快灵活快灵活快灵活快灵活有可塑性有可塑性有可塑性有可塑性强强强强外向外向外向外向高高高高愉快机敏愉快机敏愉快机敏愉快机敏不稳定不稳定不稳定不稳定胆汁质胆汁质胆汁质胆汁质低低低低较高较高较高较高快不灵活快不灵活快不灵活快不灵活可塑性小可塑性小可塑性小可塑性小强强强强外向外向外向外向高高高高容易激动容易激动容易激动容易激动粘液质粘液质粘液质粘液质低低低低高高高高慢不灵活慢不灵活慢不灵活慢不灵活稳定稳定稳定稳定弱弱弱弱内向内向内向内向低低低低冷漠冷漠冷漠冷漠抑郁质抑郁质抑郁质抑郁质高高高高低低低低慢不灵活慢不灵活慢不灵活慢不灵活刻板性刻板性刻板性刻板性弱弱弱弱内向内向内向内向体验深体验深体验深体验深悲观悲观悲观悲观气质类型一览表气质类型一览表个性要素个性要素1 1性格：性格：人对现实的态度和行为方式中比人对现实的态度和行为方式中比较较charactercharacter稳定的、具有核心意义的心理特征稳定的、具有核心意义的心理特征n n对现实和对自己态度的特征对现实和对自己态度的特征n n性格的意志特征性格的意志特征n n性格的情绪特征性格的情绪特征n n性格的理智特征性格的理智特征n nn n巴甫洛夫：性格是神经类型特征和生活巴甫洛夫：性格是神经类型特征和生活环环n n境影响的境影响的“合金合金可塑性可塑性个性要素个性要素2 2四四方方面面相相互互作作用用相相互互制制约约能力：能力：能力：能力：人成功地完成某种活动所必须的特征人成功地完成某种活动所必须的特征人成功地完成某种活动所必须的特征人成功地完成某种活动所必须的特征abilityabilityabilityability实际能力：已表现出来的实际能力和已到达的某种实际能力：已表现出来的实际能力和已到达的某种实际能力：已表现出来的实际能力和已到达的某种实际能力：已表现出来的实际能力和已到达的某种熟练程度熟练程度熟练程度熟练程度成就测验衡量成就测验衡量成就测验衡量成就测验衡量潜在能力：尚未表现出来的心理能量，通过学习或潜在能力：尚未表现出来的心理能量，通过学习或潜在能力：尚未表现出来的心理能量，通过学习或潜在能力：尚未表现出来的心理能量，通过学习或训练后可能开展起来的能力与可到达的某种熟练训练后可能开展起来的能力与可到达的某种熟练训练后可能开展起来的能力与可到达的某种熟练训练后可能开展起来的能力与可到达的某种熟练程度程度程度程度性向测验衡量性向测验衡量性向测验衡量性向测验衡量先天因素：遗传、胎儿期先天因素：遗传、胎儿期先天因素：遗传、胎儿期先天因素：遗传、胎儿期后天环境：家庭、学校、社会后天环境：家庭、学校、社会后天环境：家庭、学校、社会后天环境：家庭、学校、社会主观努力主观努力主观努力主观努力个性要素个性要素3 3能能力力构构成成影影响响因因素素活动倾向性特征：活动倾向性特征：n n动机n n兴趣n n理想n n信念信念n n个性要素个性要素4为什么要强调价值理念?行为动机需要情境价值观理念刺激物我是谁？我是谁？我的价值观我的价值观我的价值观：我的价值观：n n人性观：善人性观：善/恶、尊恶、尊/卑、荣卑、荣/辱、命定辱、命定/自主自主n n人生观：生命意义、目的及到达目的的因素人生观：生命意义、目的及到达目的的因素n n交往观：帮助、支持交往观：帮助、支持n n婚恋观：爱情、婚姻、家庭、性婚恋观：爱情、婚姻、家庭、性目的性价值目的性价值目的性价值目的性价值舒适的生活富裕的生活舒适的生活富裕的生活舒适的生活富裕的生活舒适的生活富裕的生活多采多姿的生活生动、有刺激的生活多采多姿的生活生动、有刺激的生活多采多姿的生活生动、有刺激的生活多采多姿的生活生动、有刺激的生活幸福感到满足幸福感到满足幸福感到满足幸福感到满足内心的和谐没有内心的压力和冲突内心的和谐没有内心的压力和冲突内心的和谐没有内心的压力和冲突内心的和谐没有内心的压力和冲突成熟的爱男女间性与心灵的结合成熟的爱男女间性与心灵的结合成熟的爱男女间性与心灵的结合成熟的爱男女间性与心灵的结合愉快一种有乐趣而且悠闲的生活愉快一种有乐趣而且悠闲的生活愉快一种有乐趣而且悠闲的生活愉快一种有乐趣而且悠闲的生活心灵超脱没有罪反感，能得永生心灵超脱没有罪反感，能得永生心灵超脱没有罪反感，能得永生心灵超脱没有罪反感，能得永生自尊尊重自己、自尊尊重自己、自尊尊重自己、自尊尊重自己、智慧能了解生活的真谛智慧能了解生活的真谛智慧能了解生活的真谛智慧能了解生活的真谛有成就感对人类有持久性的奉献有成就感对人类有持久性的奉献有成就感对人类有持久性的奉献有成就感对人类有持久性的奉献和平的世界没有战争和冲突和平的世界没有战争和冲突和平的世界没有战争和冲突和平的世界没有战争和冲突美丽的世界具有自然和艺术的美美丽的世界具有自然和艺术的美美丽的世界具有自然和艺术的美美丽的世界具有自然和艺术的美平等博爱有同胞爱、人人平等平等博爱有同胞爱、人人平等平等博爱有同胞爱、人人平等平等博爱有同胞爱、人人平等家庭的平安能照顾亲人、使全家团圆和乐家庭的平安能照顾亲人、使全家团圆和乐家庭的平安能照顾亲人、使全家团圆和乐家庭的平安能照顾亲人、使全家团圆和乐自由能独立、自由选择自由能独立、自由选择自由能独立、自由选择自由能独立、自由选择国家的平安保卫国家、防止遭受攻击国家的平安保卫国家、防止遭受攻击国家的平安保卫国家、防止遭受攻击国家的平安保卫国家、防止遭受攻击社会赞许能得到别人的尊敬和赞赏社会赞许能得到别人的尊敬和赞赏社会赞许能得到别人的尊敬和赞赏社会赞许能得到别人的尊敬和赞赏真诚的友谊有亲近的同伴真诚的友谊有亲近的同伴真诚的友谊有亲近的同伴真诚的友谊有亲近的同伴我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己n n前前9 9项是项是个人个人取向的人生价值取向的人生价值n n后后9 9项是项是集体集体取向的人生价值取向的人生价值n n你倾向于哪方面？你倾向于哪方面？我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己工具性价值工具性价值工具性价值工具性价值有志气、有抱负勤劳发奋有志气、有抱负勤劳发奋有志气、有抱负勤劳发奋有志气、有抱负勤劳发奋心胸开阔思想开明、没有偏见心胸开阔思想开明、没有偏见心胸开阔思想开明、没有偏见心胸开阔思想开明、没有偏见能干有才干、有效率能干有才干、有效率能干有才干、有效率能干有才干、有效率爽朗愉快心情轻松愉快爽朗愉快心情轻松愉快爽朗愉快心情轻松愉快爽朗愉快心情轻松愉快有想象力果断、有创造性有想象力果断、有创造性有想象力果断、有创造性有想象力果断、有创造性独立依赖自己、自给自足独立依赖自己、自给自足独立依赖自己、自给自足独立依赖自己、自给自足聪明有才智、能思考聪明有才智、能思考聪明有才智、能思考聪明有才智、能思考有条理思想有一贯性而且合理有条理思想有一贯性而且合理有条理思想有一贯性而且合理有条理思想有一贯性而且合理自制自我约束、自我管理自制自我约束、自我管理自制自我约束、自我管理自制自我约束、自我管理整洁整齐清洁整洁整齐清洁整洁整齐清洁整洁整齐清洁勇敢坚守自己的信念和立场勇敢坚守自己的信念和立场勇敢坚守自己的信念和立场勇敢坚守自己的信念和立场宽恕能原谅别人的过失宽恕能原谅别人的过失宽恕能原谅别人的过失宽恕能原谅别人的过失效劳能为别人谋福利、效劳能为别人谋福利、效劳能为别人谋福利、效劳能为别人谋福利、真诚真实诚恳、真诚真实诚恳、真诚真实诚恳、真诚真实诚恳、亲爱有情感、温和、亲爱有情感、温和、亲爱有情感、温和、亲爱有情感、温和、服从守本分、恭敬、服从守本分、恭敬、服从守本分、恭敬、服从守本分、恭敬、礼节谦恭有礼、仪态优雅、礼节谦恭有礼、仪态优雅、礼节谦恭有礼、仪态优雅、礼节谦恭有礼、仪态优雅、负责可靠、可信赖。负责可靠、可信赖。负责可靠、可信赖。负责可靠、可信赖。我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己n n前前9 9项是能力局部项是能力局部n n后后9 9项是道德局部项是道德局部n n你更看重哪方面？你更看重哪方面？我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己爱情、婚姻、家庭、性爱情、婚姻、家庭、性“过河过河 A ABBDDEE 我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己C Cn n假设生命只有假设生命只有2424小时小时n n我要做的三件事是：我要做的三件事是：对我来说什么对我来说什么是最重要的是最重要的？我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己思考：人生拼盘思考：人生拼盘n n一件最得意的事：？一件最得意的事：？n n一件最为难的事：？一件最为难的事：？n n我最喜欢做的事：？我最喜欢做的事：？n n我最爱的一个人：？我最爱的一个人：？n n我最怕别人说我的是：？我最怕别人说我的是：？n n我的休闲方式：？我的休闲方式：？n n我希望自己是一只我希望自己是一只？n n我的生命河我的生命河抚慰心灵的创伤抚慰心灵的创伤抚慰心灵的创伤抚慰心灵的创伤清理生命中的未完成事件清理生命中的未完成事件清理生命中的未完成事件清理生命中的未完成事件我我我我眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己人生之轮人生之轮他他他他人人人人眼眼眼眼中中中中的的的的自自自自己己己己父母眼中的我父母眼中的我丈夫丈夫/妻子眼中妻子眼中的我的我领导眼中的我领导眼中的我下属眼中的我下属眼中的我我我规定沟通：规定沟通：n n我最欣赏你的是我最欣赏你的是n n如果你如果你就更就更他人眼中的我他人眼中的我1 1、如果选择一个上司，你最喜欢谁当？、如果选择一个上司，你最喜欢谁当？2 2、需要完成一个重要使命，你派谁去？、需要完成一个重要使命，你派谁去？3 3、商量一个新主意，你找谁？、商量一个新主意，你找谁？4 4、郊游消遣，你找谁做伴？、郊游消遣，你找谁做伴？5 5、面临严重问题，你找谁帮助？、面临严重问题，你找谁帮助？6 6、经济拮据时，你向谁开口借钱？、经济拮据时，你向谁开口借钱？7 7、被困孤岛，你希望谁在身边陪你？、被困孤岛，你希望谁在身边陪你？8 8、奉命出国两年，你把工作交给谁？、奉命出国两年，你把工作交给谁？9 9、病倒床上，你喜欢谁来照顾？、病倒床上，你喜欢谁来照顾？我是谁？我是谁？我的社会角色我的社会角色n n社会角色公务员、领导n n性别角色男人、女人n n家庭角色父/母亲、儿子、丈夫/妻子、兄弟姐妹n n年龄角色老、中、青我的社会角色我的社会角色公务员公务员n n公务员的公务员的行为模式n n公务员的社会地位、身份及社会位置n n社会公众的期望公务员角色定位：公务员角色定位：1983魏姆斯利等“黑堡宣言中对公共管理者在民主宪政治理中的角色论述公共管理者应扮演：执行与保卫宪法的角色人民受托者的角色贤明少数的角色平衡轮的角色分析者和教育者的角色n n2005年第十届全国人大常委会?中华人民共和国公务员法?：n n公务员,是指依法履行公职、纳入国家行政编制、由国家财政负担工资福利的工作人员n n公务员是社会的公仆公务员是社会的公仆n n公务员是宪法和法律的执行者和保卫者公务员是宪法和法律的执行者和保卫者n n公务员是公共政策的制定者和执行者公务员是公共政策的制定者和执行者n n公务员是专业化的国家工作人员公务员是专业化的国家工作人员n n彭益民彭益民公务员角色压力：公务员角色压力：公务员角色冲突：公务员角色间的冲突,：即不同公务员角色承担者之间的冲突。它常常是由于公务员角色利益上的对立、角色期望的差异以及公务员没有按角色标准行事等原因引起的。公务员角色内的冲突,：即由于多种社会地位和多种社会角色集于公务员一身,而在它自身内部产生的冲突,公务员角色不清n n公务员对于某一角色的行为标准不清楚,不知道这一角色应该做什么、不应该做什么和怎样去做。n n社会变迁影响：新的挑战和要公务员角色中断公务员前后相继所承担的两种角色之间发生了矛盾的现象承担前一种角色时并没有为后一阶段所要承担的角色做好准备,前一种角色所具有的一套行为标准与后来的新角色所要求的行为直接冲突。我的社会角色我的社会角色领导领导n n领头人以身作那么n n管理者联合并指导使用资源人、财、物、信息n n权力与权利控制/尊重n n领导理念转变/领导元素：控制-管理-效劳-行动我的性别角色我的性别角色男人男人/女人女人n n生理性别：差异n n社会性别：差异女人女人新女性三大魅力新女性三大魅力n n勇敢n n智慧n n美丽女人的魅力女人的魅力？n n表达柔情：不动怒、温柔、纤细、给予、关心n n表达宁静：安静、安详、倾听、凝神、宁静n n表达理解：同感、包容n n表达性感：表现性征n n高贵：富裕、自信、自尊n n高雅：知识、艺术n n高尚：无私、给予、奉献男人男人的魅力男人的魅力？n n足够的钱？足够的钱？足够的钱？足够的钱？金钱观念金钱观念金钱观念金钱观念一定的积累一定的积累一定的积累一定的积累管理能力管理能力管理能力管理能力消费观念与行为消费观念与行为消费观念与行为消费观念与行为n n智慧：智慧：智慧：智慧：知识积累、知识结构、智力水平知识积累、知识结构、智力水平知识积累、知识结构、智力水平知识积累、知识结构、智力水平n n性？性？性？性？健壮的体魄、行动能力、性能力健壮的体魄、行动能力、性能力健壮的体魄、行动能力、性能力健壮的体魄、行动能力、性能力阳刚之气：勇敢、果断、大度、责任感、幽默阳刚之气：勇敢、果断、大度、责任感、幽默阳刚之气：勇敢、果断、大度、责任感、幽默阳刚之气：勇敢、果断、大度、责任感、幽默我的家庭角色我的家庭角色好父亲、好丈夫好父亲、好丈夫 n n身为妻子身为妻子/丈夫？丈夫？n n身为母亲身为母亲/父亲？父亲？n n身为女儿身为女儿/儿子？儿子？n n身为哥哥身为哥哥/姐姐、弟弟姐姐、弟弟/妹妹？妹妹？我的年龄角色我的年龄角色老中青老中青n n生理年龄生理年龄n n心理年龄心理年龄n n实际年龄实际年龄n n社会年龄社会年龄我是谁？我是谁？我的优势与限制我的优势与限制 我的优点我的优点我的缺点我的缺点1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 9、1010、11111212、1 1、2 2、3 3、4 4、5 5、6 6、7 7、8 8、9 9、1010、1111、1212自我觉知的局部自我觉知的局部他人了解的局部他人了解的局部优点优点缺点缺点2 2、自我评价：、自我评价：自负自负自信自信自卑自卑n n对自己的综合认知对自己的综合认知n n道德：好道德：好/坏坏n n价值：高价值：高/低低n n能力：强能力：强/弱弱n n形象：美形象：美/丑丑n n自信自信防止在自卑与自负的两极游荡防止在自卑与自负的两极游荡自信的人：自信的人：真实，真实，开放，不防御开放，不防御敢于袒露缺点敢于袒露缺点言谈举止沉着言谈举止沉着平静平静独处独处看着别人的眼睛说话看着别人的眼睛说话n n用下面的词语造6个不同的句子：我对有把握3 3、自我接纳、自我接纳平安感、价值感平安感、价值感n是是是是指指指指个个个个体体体体对对对对自自自自身身身身以以以以及及及及自自自自身身身身所所所所具具具具特特特特征征征征所所所所持持持持的的的的一一一一种种种种积积积积极极极极的的的的态态态态度度度度，即即即即能能能能欣欣欣欣然然然然接接接接受受受受自自自自己己己己现现现现实实实实中中中中的的的的状状状状况况况况，不不不不因因因因自自自自身优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑。身优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑。身优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑。身优点而骄傲，也不因自己的缺点而自卑。n自自自自我我我我接接接接纳纳纳纳是是是是一一一一个个个个人人人人天天天天生生生生就就就就拥拥拥拥有有有有的的的的权权权权利利利利。一一一一个个个个人人人人并并并并非非非非要要要要有有有有突突突突出出出出的的的的优优优优点点点点、成成成成就就就就、作作作作为为为为或或或或者者者者做做做做出出出出别别别别人人人人希希希希望望望望的的的的改变才能被接纳。改变才能被接纳。改变才能被接纳。改变才能被接纳。n自自自自我我我我接接接接纳纳纳纳是是是是指指指指在在在在情情情情感感感感上上上上不不不不反反反反感感感感自自自自己己己己的的的的状状状状况况况况,在在在在理理理理性性性性上上上上清楚自己的长处和缺乏清楚自己的长处和缺乏清楚自己的长处和缺乏清楚自己的长处和缺乏 一个人总是自责，总是不敢给自己提一个人总是自责，总是不敢给自己提高要求，这是因为他缺乏自我接纳；高要求，这是因为他缺乏自我接纳；一个人总是埋怨别人，总是不能接纳他一个人总是埋怨别人，总是不能接纳他人，其根源也在于他缺乏自我接纳人，其根源也在于他缺乏自我接纳;而一个不仅能善待自己也能善待别人的而一个不仅能善待自己也能善待别人的人，其关键那么在于他能够接纳自己。人，其关键那么在于他能够接纳自己。我能接纳自己吗？我能接纳自己吗？0000是非常不接纳，是非常不接纳，是非常不接纳，是非常不接纳，5 5 5 5是非常接纳是非常接纳是非常接纳是非常接纳012012012012345345345345接纳自己的身高接纳自己的身高接纳自己的身高接纳自己的身高体重体重体重体重外藐外藐外藐外藐接纳自己的家庭接纳自己的家庭接纳自己的家庭接纳自己的家庭接纳自己的工作接纳自己的工作接纳自己的工作接纳自己的工作职位职位职位职位接纳自己的气质接纳自己的气质接纳自己的气质接纳自己的气质性格性格性格性格能力能力能力能力接纳自己的情绪接纳自己的情绪接纳自己的情绪接纳自己的情绪自测自测4 4、自我体验、自我体验n n了解自己的感受和需要n n不无视自己的感受和需要5 5、自我意识、自我意识n n自我与本我、超我n n防止本我、超我过强n n自我与他人n n防止自我为中心6 6、自我掌控、自我掌控n n权利与权力：做主、妥协、服从的能力权利与权力：做主、妥协、服从的能力n n疆界：别离性、独立性疆界：别离性、独立性n n空间：不逼迫空间：不逼迫n n行为控制：行为治疗行为控制：行为治疗 n n情绪控制：压力管理情绪控制：压力管理n n压力管理力管理解读压力解读压力n n压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指压力源于物理学术语，在工程学和建筑学上指“负荷。负荷。n n压力的研究最早可以追溯到古希腊时期。压力的研究最早可以追溯到古希腊时期。n n二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先二十世纪三、四十年代，美国生理学家坎农最先将压力这一概念应用于社会领域。他认为，压力将压力这一概念应用于社会领域。他认为，压力就是在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱。在就是在外部因素影响下的一种体内平衡紊乱。在危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，危险未减弱的情况下，机体处于持续的唤醒状态，最终会损害健康。最终会损害健康。解读压力解读压力n n压力是个人与环境交互作用的结果。n n压力具有积极的作用也具有负面的作用n n有效的压力管理需要人们了解自己、了解所处的环境并找到积极健康的压力应对方法。压力的一般来源外部压力源外部压力源内部压力源内部压力源外部压力源：1 1 1 1、工作压力源、工作压力源、工作压力源、工作压力源 ：工作量大、过度负荷：工作量大、过度负荷：工作量大、过度负荷：工作量大、过度负荷：缺乏控制感：缺乏控制感：缺乏控制感：缺乏控制感：角色冲突或角色模糊：角色冲突或角色模糊：角色冲突或角色模糊：角色冲突或角色模糊：单调重复、缺乏支持、时限等单调重复、缺乏支持、时限等单调重复、缺乏支持、时限等单调重复、缺乏支持、时限等 2 2 2 2、家庭压力源、家庭压力源、家庭压力源、家庭压力源经济负担大：经济负担大：经济负担大：经济负担大：家务负担大：孩子教养、老人照料家务负担大：孩子教养、老人照料家务负担大：孩子教养、老人照料家务负担大：孩子教养、老人照料家庭空间小：物理、自由家庭空间小：物理、自由家庭空间小：物理、自由家庭空间小：物理、自由3 3 3 3、角色冲突、角色冲突、角色冲突、角色冲突4 4 4 4、环境压力源、环境压力源、环境压力源、环境压力源 ：社会支持缺乏：社会支持缺乏：社会支持缺乏：社会支持缺乏：社会竞争：职业社会竞争：职业社会竞争：职业社会竞争：职业内部压力源：4 4 4 4、心理、道德压力源、心理、道德压力源、心理、道德压力源、心理、道德压力源心理创伤：童年事件心理创伤：童年事件心理创伤：童年事件心理创伤：童年事件道德焦虑道德焦虑道德焦虑道德焦虑/伦理焦虑伦理焦虑伦理焦虑伦理焦虑5 5 5 5、个人特质压力源、个人特质压力源、个人特质压力源、个人特质压力源 坚毅性：坚毅性：坚毅性：坚毅性：“忠诚或忠诚或忠诚或忠诚或“坚持：指深信自己和自己坚持：指深信自己和自己坚持：指深信自己和自己坚持：指深信自己和自己所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，所做的事情的真实、重要及有价值的一种能力，是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。是促使自己献身于某些事情或工作的倾向。内控内控内控内控性：自己能够控制事件变化的信念，相信一切事性：自己能够控制事件变化的信念，相信一切事性：自己能够控制事件变化的信念，相信一切事性：自己能够控制事件变化的信念，相信一切事情是在影响与掌握之中的。情是在影响与掌握之中的。情是在影响与掌握之中的。情是在影响与掌握之中的。挑战：相信生活的正挑战：相信生活的正挑战：相信生活的正挑战：相信生活的正常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。常模式是变化，而且变化是激发个人成长的。抗逆力抗逆力抗逆力抗逆力 压力管理压力管理压力管理包括压力管理包括压力诊断和压力缓解压力诊断和压力缓解压力诊断压力诊断1 1、压力状况评估：、压力状况评估：n n目前我的压力有：n n我的最大压力是：壓力小測試壓力小測試壓力小測試壓力小測試 ：過去一個月內有否出現以下情況：過去一個月內有否出現以下情況：1 1、覺得手上工作太多，、覺得手上工作太多，無法應付。無法應付。2 2、覺得時間不夠，、覺得時間不夠，所以要分秒必爭。所以要分秒必爭。例如過馬路時衝燈，例如過馬路時衝燈，走路和說話走路和說話的節奏很快速。的節奏很快速。3 3、覺得沒有時間消遣，、覺得沒有時間消遣，終日記掛著工作。終日記掛著工作。4 4、遇到挫敗時很易會發脾氣、遇到挫敗時很易會發脾氣。5 5、擔心別人對自己工作表現的評價。、擔心別人對自己工作表現的評價。6 6、覺得上司和家人都不欣賞自己。、覺得上司和家人都不欣賞自己。7 7、擔心自己的經濟狀況。、擔心自己的經濟狀況。8 8、有頭痛、有頭痛/胃痛胃痛/背痛的毛病，背痛的毛病，難於治愈。難於治愈。9 9、需要借煙酒、需要借煙酒、葯物、葯物、零食等抑制不安的情緒。零食等抑制不安的情緒。1010、需要借助安眠藥去協助入睡。、需要借助安眠藥去協助入睡。1111、與家人、與家人/朋友朋友/同事的相處令你發脾氣。同事的相處令你發脾氣。1212、與人傾談時，、與人傾談時，打斷對方的話題。打斷對方的話題。1313、上床後覺得思潮起伏，、上床後覺得思潮起伏，很多事情牽掛，很多事情牽掛，難以入睡。難以入睡。1414、太多工作，、太多工作，不能每件事做到盡善盡美。不能每件事做到盡善盡美。1515、當空閒時輕鬆一下也會覺得內咎。、當空閒時輕鬆一下也會覺得內咎。1616、做事急躁，、做事急躁，任性而事後感到內咎。任性而事後感到內咎。1717、覺得自己不應該享樂。、覺得自己不應該享樂。計分方法：從未發生計分方法：從未發生計分方法：從未發生計分方法：從未發生0 0 0 0分，間中發生分，間中發生分，間中發生分，間中發生1 1 1 1分，分，分，分，經常發生經常發生經常發生經常發生2 2 2 2分分分分分析結果分析結果 n n0-100-10分分：精神壓力程度低，但可能生活缺乏刺激，比較簡單沉悶，個人做事的動力不高。n n11-1511-15分分：精神壓力程度中等，雖然有些時侯感到壓力較大，仍可應付。n n1616分或以上分或以上：精神壓力偏高，應反省一下壓力來源和尋求解決方法。2 2、了解压力反响：、了解压力反响：心理反响心理反响生理反响生理反响行为反响行为反响n n压力的心理病症：压力的心理病症：压力的心理病症：压力的心理病症：n n1111焦虑、紧张、迷惑、急躁；焦虑、紧张、迷惑、急躁；焦虑、紧张、迷惑、急躁；焦虑、紧张、迷惑、急躁；2 2 2 2疲劳感、生气、憎恶；疲劳感、生气、憎恶；疲劳感、生气、憎恶；疲劳感、生气、憎恶；3 3 3 3情绪过敏和反响过敏；情绪过敏和反响过敏；情绪过敏和反响过敏；情绪过敏和反响过敏；4 4 4 4道德和情感准那么削弱；道德和情感准那么削弱；道德和情感准那么削弱；道德和情感准那么削弱；5 5 5 5感情压抑，兴趣和热情减少；感情压抑，兴趣和热情减少；感情压抑，兴趣和热情减少；感情压抑，兴趣和热情减少；6 6 6 6交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；交流的效果降低；退缩和忧郁；孤独感和疏远感；7 7 7 7厌烦工作厌烦工作厌烦工作厌烦工作 8 8 8 8精神疲劳和低智能工作，错觉和思维混乱增加；精神疲劳和低智能工作，错觉和思维混乱增加；精神疲劳和低智能工作，错觉和思维混乱增加；精神疲劳和低智能工作，错觉和思维混乱增加；9 9 9 9注意力分散，注意范围缩小；注意力分散，注意范围缩小；注意力分散，注意范围缩小；注意力分散，注意范围缩小；10101010缺乏自发性和创造性，组织能力和长远规划能缺乏自发性和创造性，组织能力和长远规划能缺乏自发性和创造性，组织能力和长远规划能缺乏自发性和创造性，组织能力和长远规划能力退化；力退化；力退化；力退化；11111111短期和长期记忆力减退；短期和长期记忆力减退；短期和长期记忆力减退；短期和长期记忆力减退；n n12121212、反响速度减慢，、反响速度减慢，、反响速度减慢，、反响速度减慢，n n13131313性格发生变化，爱清洁、很仔细的人会变性格发生变化，爱清洁、很仔细的人会变性格发生变化，爱清洁、很仔细的人会变性格发生变化，爱清洁、很仔细的人会变得邋遢、得邋遢、得邋遢、得邋遢、n n马虎，热心肠的人会变得冷漠，民主马虎，热心肠的人会变得冷漠，民主马虎，热心肠的人会变得冷漠，民主马虎，热心肠的人会变得冷漠，民主的人变得专制；的人变得专制；的人变得专制；的人变得专制；14141414自信心缺乏，出现悲观失望和无助的心理。自信心缺乏，出现悲观失望和无助的心理。自信心缺乏，出现悲观失望和无助的心理。自信心缺乏，出现悲观失望和无助的心理。n n n n压力的生理病症：压力的生理病症：n n心率加快、血压增高；心率加快、血压增高；n n肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增肾上腺激素和去甲肾上腺激素分泌增加；加；n n恶心，肠胃失调，如溃疡；恶心，肠胃失调，如溃疡；n n身体疲劳、心脏疾病、糖尿病身体疲劳、心脏疾病、糖尿病；n n呼吸问题；呼吸问题；n n汗流量增加；头痛；癌症；肌肉紧张；汗流量增加；头痛；癌症；肌肉紧张；n n疑病症增加；睡眠不好；疑病症增加；睡眠不好；湿疹、神经性皮炎、荨麻疹、痤疮湿疹、神经性皮炎、荨麻疹、痤疮 n n压力的行为病症：压力的行为病症：n n11、拖延和防止工作、拖延和防止工作n n22、能力降低，错误率、事故增加；、能力降低，错误率、事故增加；n n33、转嫁责任于他人；、转嫁责任于他人；n n