集成供应链基本概念和框架课件

华景咨询2007-3-30集成供应链基本概念和框架课件主要内容1集成供应链管理基本框架2集成供应链管理基础术语主要内容集成供应链管理基本框架供应链管理的概念框架供应链管理流程供应链网络结构供应链管理组元（2）哪些流程应该被链接到每一个关键的供应链成员？（3）每个流程链接应该整合及管理的程度？（1）哪些流程是关键的供应链成员？与哪些进行供应链链接？供应链管理：组成部分及重要决定供应链管理流程包括：1.客户关系管理2.客户服务管理3.需求管理4.订单履行5.制造过程管理6.供应商关系管理7.产品开发及商业化8.退货管理供应链管理的概念框架供应链供应链供应链（2）哪些流程应该被链集成供应链管理的三个基本理念集成供应链管理的三个基本理念：1.流程导向2.伙伴关系与信息共享3.以客户为中心。在新的竞争形势下，供应链管理逐渐受到重视，已逐步成为公司级的战略。现在企业竞争已经不只是单个企业和企业之间的竞争，而是企业所在的供应链与供应链之间的竞争。最近十几年许多企业的实践也充分表明，能否有效管理供应链是企业成功与否的重要标志之一。集成供应链管理的三个基本理念集成供应链管理的三个基本理念：什么是集成供应链(ISC)集成供应链管理是对由相互间提供原材料、零部件、产品、服务的供应商、厂家、分销商、零售商、顾客组成的复杂网络的管理。通过对供应链网络中的信息流、物流和资金流进行重新设计、规划和控制，来保证在正确的时间把正确的产品或服务送到正确的地方，从而提高客户的满意程度，缩小总的供应链成本。如今的竞争不再是单一企业之间的竞争，而是供应链与供应链之间的竞争。什么是集成供应链(ISC)集成供应链管理是对由相互间提供原材为什么要对供应链进行集成-ISC如果供应链各环节的目标是互补的，就没有必要去集成供应链的管理，但是，供应链不同环节的管理人员有不一致的目标，例如.供应链设计中会提到这些权衡，先进信息技术的利用可促进该领域的这项工作进展。为什么要对供应链进行集成-ISC如果供应链各环节的目标是ISC业界最佳实践制定清晰的供应链策略使用配置器进行订单管理基于库存和供应能力进行交货期承诺订单交付状态透明化，可追踪采购主要采用一揽子协议，使用VMI，物料免检计划运用SOP进行供需平衡，识别约束物料ISC业界最佳实践制定清晰的供应链策略推行ISC的预期收益提升客户满意度98-100%减少订单录入错误+3%利润缩短供货周期-20-30%降低订单处理成本和物料供应成本-10-15%降低后勤成本-5-10%减少库存-20-25%获得更多客户+10%推行ISC的预期收益提升客户满意度供应链原理图供 应市 场采 购原 料加 工在制品企装 配成 品销 售商 品业客 户市 场资金流出 财务与成本控制（资金流）资金流入 需求信息物流/供给信息/增值流 供应链原理图供应市场采购原料加工在制品企装配成ISC的管理框架一个有效供应链是在战略导向的业务网络构建和功能完毕基础上的有效管理职能，上承战略下接业务网络和功能体系。战略层：Strategic结构层：Structural 运营层:OperationalIT/IS规划支撑层:Support 客户价值与产品竞争力供应链的能力Powerful供应链的流程Processes供应链的绩效Performance供应链的人员People采购及资源制造与配送物流及仓储需求与计划订单与交付新产品导入QCD功能介入信息流实物流资金流工作流目标层功能层使能层动力层公司人力资源管理体系公司研发管理体系公司营销管理体系公司财务管理体系企业ISC运营机制是ISC的灵魂ISC的管理框架一个有效供应链是在战略导向的业务网络构建和功ISC体系达成的绩效衡量体系ISC运营绩效：OTD、定单履行提前期、完美定单履行率、总成本费用率降低率、总返工率战略：战略与品牌价值支撑率产品：TTM、产品服务美誉度客户：产品百台维修率需求定位卓越功能高集成度有效流程持续改进伙伴：信息透明度、计划准确率、增长满足率外部衡量外部衡量标准标准内部衡量内部衡量标准标准价值驱动价值驱动标准标准分类交付规划实施率目标完美定单履行率流程KPI达成率问题解决率本项目结果评估本项目结果评估标准标准诊断结束后确诊断结束后确定量化标准定量化标准方太现状方太现状混合供应功能割裂流程配套缺乏现状完美定单履行率将外部标准分解将外部标准分解到驱动要素到驱动要素评估现状并建议年评估现状并建议年度改进目标度改进目标复发问题数量将内部标准分解将内部标准分解到驱动要素到驱动要素ISC体系达成的绩效衡量体系ISC运营绩效：战略：战略与品牌国际标准ISC流程框架退货管理产品开发及商业化供应商关系管理制造过程管理订单履约需求管理客户服务管理客户关系管理产品流产品流信息流信息流第二层第二层供应商供应商第一层第一层供应商供应商制造商制造商客户客户消费者消费者/最终最终用户用户采购物流营销和销售生产研发财务国际标准ISC流程框架退货管理产品开发及商业化供应商关系管理ISC业务流程设计的主要原则参考SCOR模型作为基础，解决各业务功能的集成的问题把所有的流程按计划、执行和使能流程分开来设计应用业务规则来支持决策，把业务规则与流程结合为有机整体将MTO（按订单生产）作为供应链的主要业务模式，MTS（BTF）作为补充方案，以均衡生产，满足需求从客户数据搜集、订单接收、生产到供应商预测反馈的收集，实现供应/需求流程各环节无缝的集成缩短整个供应链的周期，提高快速响应能力和弹性强调建立供应链伙伴关系将计划、执行和使能流程分开ISC业务流程设计的主要原则参考SCOR模型作为基础，解决各ISC业务流程设计的主要原则从客户数据搜集、订单接收、生产到供应商预测反馈的收集，实现供应/需求流程各环节无缝的集成供应商合作制定预测每日运行供应需求匹配流程机会点数据输入预测流程提高供应链可视性：订单状态跟踪缩短整个供应链的周期，提高快速响应能力和弹性在合同签定之前完成大部分配置工作将工勘和订单录入相分离提高采购、物流等环节的自动化水平更多地采用VMI采购方式供应链伙伴关系策略性供应商选择ISC业务流程设计的主要原则从客户数据搜集、订单接收、生产到ISC目标规划进入下个循环Q质量目标是ISC的基础目标D交付目标是ISC的效率目标F柔性目标是ISC的能力目标C成本目标是ISC的经济目标基本流程级方法整合级基准超越级持续改善级时间职能一体化6个月12个月36个月60个月120个月流程一体化供应链一体化供应链协同化供应链适应化改变经营管理模式,建立高绩效系统重组流程适应环境和战略要求改变经营战略树立系统经营哲学建立领先的竞争优势创新价值ERP成熟期电子商务成熟期ISC目标规划进入下个循环Q质量目标是ISC的基础目标D交ISC项目的目标一是以客户为中心的集成供应链，这一点体现的是ISC的三大理念之一，也就是说实施集成供应链将重点关注客户需求，提高服务水平；二是成本最低，由于企业的供应链整体运作水平低，因此成本很高，然而随着技术的发展和竞争的加剧，必然导致市场销售价格呈下降趋势，竞争的焦点最后将集中到成本上，降低供应链的运作成本是增加企业利润的重要途径，供应链被看作“第三利润”的源泉；三是提高灵活性和快速反应能力，这意味着供应链各组成部分间的集成度高，协调与同步性好，以及供应链整体运作周期缩短。ISC项目的目标一是以客户为中心的集成供应链，这一点体现的是ISC目标运用业界最佳实践,达成世界级供应链水平关注于以客户为中心的设计和解决方案提升客户满意度降低整体供应和交易成本提高供货的稳定性和柔性基于集成的IT应用系统，提高工作效率ISC目标运用业界最佳实践,达成世界级供应链水平供应链的发展阶段供应链的发展阶段集成供应链业务蓝图和流程清单客户关系管理营销计划及资源客户管理技术能力物流能力制造能力源货能力客户盈利能力客户服务管理确定客户优先等级客户运营知识技术服务物流活动对接协调执行优先等级评估服务成本需求管理竞争对手创新客户市场上的竞争项目流程要求预测制造能力投入产出分析源货能力订单履约物流服务在营销矩阵中的角色对客户要求的了解环境要求网络设计接单生产配送成本物料约束制造过程管理制造能力差分机会对客户要求的了解按制造能力设计优先等级斟定标准生产计划生产成本一体化供应供应商关系管理竞争定位的能力要求销售增长机会材料规格进料物流综合计划总交货成本供应商能力产品开发及商业化市场上产品服务间隙客户机会产品设计物流要求过程规定研发成本材料规格退货管理了解营销项目客户知识产品设计反向物流能力重新生产收入及成本材料规格营销营销销售销售研发研发物流物流生产生产采购采购财务财务业务部门业务部门商业流程商业流程信息结构、基础业务数据、信息透明度供应商供应商客户客户集成供应链业务蓝图和流程清单客户关系管理营销计划及资源客户技企业供应链管理企业供应链管理：是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链管理。顾 客日用品制造商沃尔玛商店沃尔玛或第三方分销中心包装品制造商洗涤剂制造商食品制造商化工产品制造商塑料制造商示例示例企业供应链管理企业供应链管理：是就单个公司所提出的含有多个产产品供应链管理产品供应链管理：是与某一特定产品或项目相关的供应链。根据产品类型不同、生命周期不同、每个阶段的价值增值不同来设计供应链。示例示例供应商制造商分销商批发商零售商顾客啤 酒 供 应 链产品供应链管理产品供应链管理：是与某一特定产品或项目相关的供供应链合作伙伴关系（供应链契约）供应链合作伙伴关系（供应链契约）是由供应链上部分成员形成的战略联盟，主要是针对这些职能成员之间的合作进行管理。形成牢固的供应链关系的五项基石：1.信息共享2.利益和风险共担3.经济实体之间的广泛联系4.跨功能的管理流程5.具有远景的合作流程供应链合作伙伴关系（供应链契约）供应链合作伙伴关系（供应链契成功供应链合作伙伴关系的构成要素共同远景信息共享利益共享相互信任相互配合凝聚力成功供应链合作伙伴关系的构成要素共同远景信息共享相互信任凝聚统一协调的供应链计划管理框架统一协调的供应链计划管理框架客户需求管理整体计划整体计划(主计划主计划)客户需求预测销售计划生产计划采购计划生产排程供应商资源开发计划物料采购计划供应商工艺计划装备计划检测计划配送计划客户服务管理准确性可靠性生产管理库存计划产能计划发货计划采购管理供应商管理供应商考核计划物料需求预测工艺与质量管理物流管理资源管理产能规划人力资源规划设备规划设施规划主动性柔性统一协调的供应链计划管理框架统一协调的供应链计划管理框架客户生产计划业务主流程框架图示例示例生产计划业务主流程框架图示例集成供应链质量管理框架市场需求管理市场需求管理研发质量管理研发质量管理物流质量物流质量产品与服务交付质量（客户感知的质量）产品与服务交付质量（客户感知的质量）生产质量管理生产质量管理供应商质量保证供应商质量保证过程质量基于基于ISC的质量功能提升与改善的质量功能提升与改善产品质量质量管理体系持续改进集成供应链质量管理框架市场需求管理研发质量管理物流质量产品与ABC分类的原则ABC分类的原则如下：A类物料：毛需求总金额占所有物料毛需求总金额的80%。B类物料：毛需求总金额占所有物料毛需求总金额的15%。C类物料：毛需求总金额占所有物料毛需求总金额的5%。示例示例ABC分类的原则ABC分类的原则如下：示例供应链的成熟度模型(SupplyChainManagementmaturity,SMM)供应链成熟度这一指标的衡量有以下三种方法：1.管理回报率进行衡量：管理回报率释放的生产性组织能量/投入的管理时间和精力2.结合供应链管理成熟度模型，从管理结构、管理策略、管理环境三方面进行衡量。3.从资源、产出、柔性三个方面进行评价。策略结构环境价值增值能力管理层次供应链的成熟度模型(SupplyChainManagem供应链的成熟度测评结合供应链管理成熟度模型，从管理结构、管理策略、管理环境三方面进行衡量。指标维度指标管理结构权利与领导结构、风险与回报结构、工作流/活动结构、组织结构、产品流设施结构、沟通与信息流设施结构管理策略管理方法、规划与控制方法管理环境文化指标、态度指标供应链的成熟度测评结合供应链管理成熟度模型，从管理结构、管理供应链整体绩效评价体系供应链整体绩效评价体系供应链与功能领域KPI的确定价值驱动 供应链及各功能领域KPIs的确定将帮助鉴定问题产生的原因及相关的重要影响领域 供应链与功能领域KPI的确定价值驱动供应链及各功能领域供应链与功能领域KPI的确定价值驱动供应链与功能领域KPI的确定价值驱动供应链绩效的主要评价指标供应（Supply）供应商的可靠性(SupplierReliability)供应商的提前期(SupplierLeadTime)转换（Conversion）过程的可靠性(ProcessReliability)加工时间(Changeovertime)计划完成情况(ScheduleAttainment)交运（Delivery）完好订单完成率(PerfectorderCompletion)补充提前期(ReplenishmentLeadTime)运输天数(DaysonHand)需求管理（DemandMgmt）供应链总库存成本(TotalSupplyChainInventory)总周转时间(TotalCycleTime)供应链绩效的主要评价指标供应（Supply）供应商的可靠性(供应链建模中的评价指标指标评价目标成本成本最小化平均库存水平最小化利润最大化过期库存数量最小化顾客满意度实现目标服务水平响应度缺货概率最小化成本和顾客响应度产品需求方差最小化买方卖方利益最大化成本活动时间活动时间和成本最小化柔性能力使用度最大化供应链建模中的评价指标指标评价目标成本成本最小化平均库存水平第三方供应商的绩效评价指标评价指标定义准时运输按照规定离开目的地的运输百分比准时交货按照规定将产品或者服务送达顾客的百分比运输精确性发生错误的运输线占总运输线的百分比订货完成率完整运送的订货占总订货的百分比项目完成率完全剔除的运输线占剔除运输线的百分比库存精确性未校正的周转纸板箱占校正的周转纸板箱的百分比损毁率由于契约方的疏忽造成的目的发生的毁损数占总个案数的百分比第三方供应商的绩效评价指标评价指标定义准时运输按照规定离开目Supply Chain Operations Reference(SCOR)Model:供应链运作参考模型SCOR 模型是由SCC开发的一种标准供应链流程参考模型。Supply-Chain Council(SCC，供应链学会),是一家独立的、非赢利性质的全球性公司。SCOR 模型的目的是为了达成：一致的供应链流程和术语一致的绩效测量指标SCOR 包括5个主流程细节层次为3层按照MTS，MTO，ETO三种业务模型设计分成主流程/使能流程每个流程定义包含测评指标最佳实践软件特性，等Reference:http:/www.supply-chain.orgSupplyChainOperationsRefereSCOR模型-标准流程SCOR模型-标准流程SCOR第1层测评指标SCOR第1层测评指标ISC变革将带来组织与人员方面的变化ISC变革将带来组织与人员方面的变化ISC采购运作方式的改变ISC采购运作方式的改变ISC供应商关系的改变ISC供应商关系的改变主要内容1集成供应链管理基本框架2集成供应链管理基础术语主要内容集成供应链管理基本框架供应链有关的定义供应链的定义：从供应商的供应商到顾客的顾客所组成的网络系统，其功能在于获取材料、生产产品（包括中间产品和产成品），并把产品送达最终顾客。集成化供应链的定义：指供应链的所有成员单位基于共同的目标而组成的一个“虚拟组织”，组织内的成员通过信息的共享，资金和物资等方面的协调与合作，优化组织目标（整体绩效）。集成供应链管理的定义：指对整个集成化供应链进行管理，即对供应商、制造商、分销商、客户和最终消费者之间的商流、物流、信息流、资金流，进行计划、协调、控制等，使其成为一个无缝的过程，实现集成化供应链的整体目标。集成化供应链绩效的概念：供应链成员通过信息协调和共享，在供应链基础设施、人力资源和技术开发等内外资源的支持下，通过物流管理、生产操作、市场营销、顾客服务、信息开发等活动，增加和创造的价值总和，即结果绩效；为达到上述目标，供应链成员采取的各种活动，即过程绩效。供应链有关的定义供应链的定义：从供应商的供应商到顾客的顾客所集成供应链管理基础术语ISC：集成供应链(IntegratedSupplyChain)，指相互间通过提供原材料、零部件、产品和服务的厂家、供应商、零售商、客户等组成的网络。S&OP：销 售 与 运 作 计 划（Sales and OperationPlanning）,是公司一体化协调运作的滚动执行计划，是使公司销售和经营战略全面符合公司目标的规划过程。S&OP协调销售、营销、经营和物流的目标，从而形成一个单一的可实现的短期目标（通常为1年以下）。S&OP通常是由总经理与关键的高层经理们例行地、频繁地进行讨论，通盘考虑销售与行销的计划、制造、研发、采购、财务和人力方面有效资源，调整所有部门计划，平行下达各职能部门，并垂直下达到各级部门。实施S&OP可消除意外和隐藏的决策。实施S&OP的先决条件是：建立适当的计划展望期并每月回顾一次；每一个部门必须获得理解；公司必须对S&OP流程承诺时间和资源；公司必须定义产品族或产品线；公司必须建立和管理时间栏。集成供应链管理基础术语ISC：集成供应链(Integrate集成供应链管理基础术语TOM：全面订单管理（TotalOrderManagement）,它是把管理层下达的指令、思路放入一套计算机化的、有规则体系的严格控制的计划流程中的一个模型。TOM本身并不是一个IT系统，它是基于Rules(规则)Data(数据)Process(流程)三者的结合。其关注点主要包括资源管理、需求管理、生产管理和可供应能力管理四个部分，是企业部分业务流程（预测、计划与调度等）的集成。该模型涵盖了从客户的需求到整个订单履行的整个过程。OEM：OriginalEquipmentManufacturing的缩写。这是一种“代工生产”方式。其涵义是产品的购买者经常给产品供应者提供产品的各种设计参数、图样和技术设备支持，以致于产品的质量、规格和型号符合购买者的需要。集成供应链管理基础术语TOM：全面订单管理（TotalOr集成供应链管理基础术语ODM：“Original Design Manufacturing”的缩写。其涵义是产品的设计不再由购买者给定，而由供应商提供。这意味着供应商不仅生产产品，也提供产品的设计。而购买者只需要将供应商生产出来的产品贴上自己的商标，就可以出售了。这表明，供应商既有生产能力，也有技术设计能力。销售预测（FORCAST），是市场计划人员通过历史销售情况、未来市场走势等信息，对未来销售的估计。具体表现为未来12个月整机销售总量-滚动商务要货计划，项目的配置是不确定的。计划：为保证物流正常与输出结果到达预定的目标，对物流过程中各环节的各项工作的预先安排。集成供应链管理基础术语ODM：“OriginalDesi集成供应链管理基础术语独立需求：是指来源于公司内部相关部门（研究计划处、产品计划处、中试计调处、维护事业部、维修部、技术支援计划处等）用于满足产品研究开发、自制设备、环境实验、维修维护、备品备件的各种需求。独立需求计划要求每月评审一次，展望期为三个月。风险采购：指当正常采购流程不能满足物料需求（生产、市场紧急需求或货期不足）时，所进行的采购业务。采购计划（PurchasePlan）：是计划员对MRP计划订单调整、实施后传达给采购员执行采购的正式文件，它规定了采购什么、采购多少、何时下单、何时到货等内容。采购预测(PurchaseForecast)：是由计划员制定的一种物料回货计划安排，是指导供应商安排到货和备货的依据。集成供应链管理基础术语独立需求：是指来源于公司内部相关部门（集成供应链管理基础术语第三方物流：为公司提供多种物流服务的公司。更进一步，公司根据客户需求将这些不同的物流服务整合和“捆绑”在一起。这些企业负责将零配件和物流从供应商能够运送到制造商，将产成品从制造商运送经销商和零售商。第三方物流供应商提供的服务包括运输、仓储、越库、库存管理、包装和空运等。ABC分类法：以年度货币价值或其他条件对一组产品按降序进行分类的一种方法。这种分类法将产品分为A、B、C三个等级。A类代表数量占总数10%20%，但是货币价值战总之的50%70%的产品。B类代表数量占总数的20%，货币价值占总值20%，货币价值占总值20%的产品；C类代表分析对象数量占总数的60%70%，货币价值占总值得10%30%的产品。ABC库存控制：基于数量和销售收入的ABC分类法对库存进行控制的分类。（A类表示数量最大或销售额最大的产品，C或许D类表示最低销量的SKU）集成供应链管理基础术语第三方物流：为公司提供多种物流服务的公集成供应链管理基础术语ABC模型：在成本管理中，一定时期的资源成本表现为在生产作业、产品、售后服务和客户跟踪等整个过程的耗费，以及为实现其他目标所需的耗费。作业成本法：质量成本对象、作业和资源的成本绩效方法、成本对象消耗组也，作业消耗资源。资源成本根据资源使用情况分配到各种作业中；作业成本根据这些发生作业的比例再分配到成本对象（如产品）中。作业成本分析融合了成本对象与作业之间以及作业与资源之间的因果关系。可接受质量水平：在质量管理中，当考虑一组连续的批次的时候，AQL代表这样一个水平从样品检验的目的出发，它是满意流程的最低平均（质量）限度。作业成本模型：作业成本核算中，资源成本创建的时间序列模型，因与产品/服务相关或其他相关项目原因导致该作业得以完成。集成供应链管理基础术语ABC模型：在成本管理中，一定时期的资集成供应链管理基础术语高级计划与排程：一种面向短期、中企和长期的制造与物流分析、规划的技术。APS是很多计算机编程的基础，应用于采用高级数学算数或逻辑运算法则、对有限的产能计划、采购、资金计划、资源计划、预测、需求管理和其他方面实现优化和模拟仿真程序。他哦你是，这些技术要考虑约束范围和商业规则，以提供实时计划和生产排程、决策支持、可签约量、可承诺能力等。APS经常会产生和评估多种情景。管理层然后选择其中一种情形作为“官方计划”。一个APS系统的5个组件是需求计划、产品计划、生产排程、配送计划和运输计划。总计划活动：建立战术计划的过程，来支持组织的商业计划。总计划活动，通常包括为某个产品群的总销售额、总产量、目标库存和目标客户累计而进行计划的开发、分析、维护活动。生产计划是总计划流程的结果。有两种总计划生产计划活动和销售与运营计划活动。集成供应链管理基础术语高级计划与排程：一种面向短期、中企和长集成供应链管理基础术语按订单装配：商品或服务可以在接受订单后进行汇集装配的生产环境。用于装配或完成工序中的关键组成部分（大批量、半成品、中间品、部件、制作、购进、包装以及其他）在遇见客户订单时即已计划和进货。接受订单即启动定制的产品的装配。这个策略常用于大量最终产品（基于配件和福建的选择）可由普通组建装配完成的情况。同义词：按订单完成。也见：按订单生产，按存货生产。可供库存：持有的库存量减去分配、预留、退货和用于弥补值来那个问题的数量。通常称为“初期可供库存余额”。同义词：初期可供库存余额。基础库存水平：由总批量库存加上总安全库存产生的库存水平。它不包括生产计划所产生的预期库存。基础库存水平必须在生产计划制订出之前得知。集成供应链管理基础术语按订单装配：商品或服务可以在接受订单后集成供应链管理基础术语基础存量系统：一种库存控制方法，包括许多作为特定情况的实际系统。在这个系统中，当接收到任意产品的订单，订单将作为拣货单使用，并且将副本（成为补货订单）送还到生产的所有阶段，启动存货补充。增加订单或减少订单（称为基础存货订单）经常被使用，以调整每一产品基础存货的水平。在实际中，通常将开出的补货订单累计在一起，按照定期的间隔释放。BOM：参见物料清单（生产一种特定的产品、装置、配件或制造部件时所需要的（无论是否需要购买）材料或零件机器数量的有结构条理的列表。现金循环周期：购买原料所花费的现金回流到企业的时间。同义词：变现周期。计算公式：供给库存总天数+应收货款的天数原料的平均支付周期（天）集成供应链管理基础术语基础存量系统：一种库存控制方法，包括许集成供应链管理基础术语已认证供应商：供应商一贯地达到了预先规定的质量、成本、配送、财务和核算目标，被授予的一种身份。可能不需要收货检查。渠道冲突：当企业供应链内部不同的销售渠道为相同的业务开展竞争时，就产生了渠道冲突。一个例子，企业设立的零售渠道可以与同一企业建立的网上渠道产生竞争。完好准时交付：客户服务指标。任何特定订单上的所有商品必须按照订单准时交付，而且产品是完好和准时送达的。成本分摊：在成本会计中，对不能直接与生产活动联系起来的成本，通过许多可测量的方式间接关联。例如，通过直接劳动力成本或工时，分配不同产品的管理费。集成供应链管理基础术语已认证供应商：供应商一贯地达到了预先规集成供应链管理基础术语客户获取和维持比率：新客户的获取比率或老客户的维持比率。对潜在的主要合作伙伴而言是关键的销售点。累计采购/制造周期：制造可发运产品的累计内外提前期，嘉定无持有库存、无原谅或零件订单和不存在对现有供应商预先预测。（供应链总响应时间的一个要素）。计算跟随下列要素的关键轨迹：总采购提前期，制造订单投入生产，总制造周期（按订单制造，按订单设计，按订单装配/包装），完整的从制造到发运的时间。注意：区分按订单制造、按订单装配/包装、按订单设计和安库存制造决定算法。集成供应链管理基础术语客户获取和维持比率：新客户的获取比率或集成供应链管理基础术语需求计划：识别、汇总和排列所有需求源的流程，以得到在一致的级别、范围和间隔中商品和服务的整合供应链。销售预测包含以下几个概念：销售预测水平是公司治理中的焦点问题，这是预测最普通的需要，例如调整预测、部门预测、产品线预测，SKU，按位置的SKU预测。销售预测时间范围大致与其建立的计划的时间框架相一直，例如每年、15年，16个月、每天、每年、每周、每月。销售预测时间间隔大致与计划升级的频率相一只，例如每天、每周、每月和每季。需求供给平衡法：识别和测量需求与资源之间的缺口和不平衡的流程，以决定在一个重复的和协作的环境中怎样通过营销、定价、包装、仓储、外包计划或者其他可以优化服务、灵活性、成本、资产的行动，最好地填补这个缺口。柔性专业化：基于对设备、技术工人、创新的高级管理人员的战略，以适应市场上经常出现的持续改变。集成供应链管理基础术语需求计划：识别、汇总和排列所有需求源的集成供应链管理基础术语固定再订货周期库存模型：独立需求管理模型的一种形式，每n个时间单位，投放一次订单。订单量是变化的，基本上替代现期消费量。令M为任意时间的所需的最大库存量，x为订单发出时所持有的数量。这样，在这一最简单的模型中，订单量为M-x。数量M必须足够大以达到提前期内的最大期望需求，加上一个评估时间间隔。这种订单数量模型当捕获提前期超过评估时间借个的时候变得更加复杂，因为在这种情形下，未发出的订单要成为计算在等式中的因子。这些再订货系统优势成为固定间期订货系统，订单水平系统或者周期评估系统。预测周期：反映市场对可出货的最终品需求变化的再预测的周期时间。预测准确度：测量预测准确度的方法，是预测值占实际发货单位或者货币值的百分比，等于1减去预测需求量和实际需求量之差的绝对值，作为实际需求的百分比。计算公司：1-(|总的差额|/实际总额)集成供应链管理基础术语固定再订货周期库存模型：独立需求管理模集成供应链管理基础术语存货持有成本：构成一家企业总供应链成本的组成部分。由以下部分构成：机会成本：持有库存的机会成本。基于企业资本水平采用下述公式计算：资本成本库存平均净值。损耗：与库存破损、失窃、变质相关的成本。经常与操作中的损坏、偷窃或疏忽有关。保险和税收：持有库存的保险费指出和税务支出。原材料、半成品和成本库存过期成本：包括超出产品上架起而产生的国企和报废库存，不能够按原用途使用（但不包括现场服务备件的储备）。渠道过期成本：付给渠道伙伴的超期补偿，回购协议中的回购等（损失）。集成供应链管理基础术语存货持有成本：集成供应链管理基础术语库存计划系统：在整个供应链上推动库存策略和顾客服务水平达到战略平衡的系统。这些系统一般会通过所选择的库存战略计算各时段的订单数量和安全库存。有些库存计划系统应用假设分析，通过比较最近和类似情况下的库存策略来改善库存的投资回报率（ROI）。绩效与事件管理系统：报告供应链关键绩效指标的系统供应库存天数、交付绩效、订单周期时间、能力使用等。使用这个信息确定因果关系，为采取与商业目的一致的行动提供建议。绩效考核程序：一种绩效考核的方法，不只限于绩效指标到位。典型的好的绩效考核程序包括如下特征：与战略一致的指标体系，并与车间或生产线工人连接；一种流程和文化，驱动绩效和承诺能力，在核心指标上产出绩效表现；一种激励机制，与绩效目标和指标捆绑；到位的工具/技术，支持简单的数据采集和使用。集成供应链管理基础术语库存计划系统：在整个供应链上推动库存策集成供应链管理基础术语绩效指标：已完成工作量的指标，一项作业、流程或组织单位取得的成果。绩效指标应以财务指标及非财务指标形式同时存在。绩效指标起动定期比较和标杆分析作用。车间生产控制系统：分配每个车间顺序的重点、维护半成品工作质量信息、为能力控制需要提供实际产出数据、为半成品库存或会计目的提供按车间顺序位置的数量的系统。供应链管理：供应链管理包括对所有涉及采购、转化的行为所有物流管理行为的计划和管理。主要的是，它也包括了渠道伙伴之间的协同和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务提供商和客户。从本质上说，供应链管理是企业内部和企业之间的供给和需求管理的集成。供应链管理是一项复合功能，其主要责任是联系企业内部和企业之间主要业务功能和业务过程，将其转化为有机的、高效的商业模式。它包括了所有物流管理活动，也包括了生产运作，它驱动营销、销售、产品设计、财务和信息技术等行为和过程。集成供应链管理基础术语绩效指标：已完成工作量的指标，一项作业集成供应链管理基础术语供应链战略规划：分析、评估、定义供应链战略的过程，包括网络设计、制造和运输战略、以及库存政策。总供应链相应时间：市场需求变化被确认之后，重新平衡整个供应链所用的时间。此外，也用来衡量供应链快速相应市场变化的能力。计算公式：（预测周期时间）+（重新计算周期时间）+（内部生产重新计划周期时间）+（内部生产计划周期时间）+（累计获取/制造周期时间）+（订单履行时间）供应链相关的财务和计划成本要素：企业供应链总成本的一部分。包括如下几项：供应链财务成本：与支付发票、审计理货、库存盘点、催收应收款相关的成本。不包括客户开发票/结算的成本。需求/供给计划成本：与预测、研发制成品、中间环节、装配品或最终产品库存计划以及协调需求/供给相关成本。集成供应链管理基础术语供应链战略规划：分析、评估、定义供应链集成供应链管理基础术语价值链分析：确认企业所依赖的，与之相关联的一系列作业的所有因素的一种方法，以确保必要的原料和服务从起始点出发，到制造，再到产品和服务分销最后到最终客户。全员价值增值率：雇员对总产出收益的贡献，减去原材料购买费用，除以总员工数。总员工数量是调查的企业员工总数，是各岗位全职员工的平均数，包括销售和营销、配送、制造、工程、客户服务、财务、行政及其他人员。雇员总数应包括合同工和相当于全职员工的临时工的数量。计算公式：（产出收入外部直接原料采购成本）折算后的全职雇员数量（FTE）供应链运作参考模型：由供应链协会（SCC）围绕计划、采购、制造、交付、回收流程而建立的参考模型。集成供应链管理基础术语价值链分析：确认企业所依赖的，与之相关历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用历史岳麓版第13课交通与通讯的变化资料精品课件欢迎使用集成供应链基本概念和框架课件集成供应链基本概念和框架课件集成供应链基本概念和框架课件自读教材自读教材填要点填要点一、铁路，更多的铁路一、铁路，更多的铁路1地位地位铁路是铁路是建设的重点，便于国计民生，成为国民经济建设的重点，便于国计民生，成为国民经济发展的动脉。发展的动脉。2出现出现1881年，中国自建的第一条铁路年，中国自建的第一条铁路唐山唐山至胥各庄铁至胥各庄铁路建成通车。路建成通车。1888年，年，宫廷宫廷专用铁路落成。专用铁路落成。交通运输交通运输开平开平自读教材填要点一、铁路，更多的铁路交通运输开平3发展发展(1)原因：原因：甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的甲午战争以后列强激烈争夺在华铁路的。修路成为中国人修路成为中国人的强烈愿望。的强烈愿望。(2)成果：成果：1909年年建成通车；民国以后，各条商路修筑建成通车；民国以后，各条商路修筑权收归国有。权收归国有。4制约因素制约因素政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入政潮迭起，军阀混战，社会经济凋敝，铁路建设始终未入正轨。正轨。修筑权修筑权救亡图存救亡图存京张铁路京张铁路3发展修筑权救亡图存京张铁路二、水运与航空二、水运与航空1水运水运(1)1872年年,正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。正式成立，标志着中国新式航运业的诞生。(2)1900年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是年前后，民间兴办的各种轮船航运公司近百家，几乎都是在列强排挤中艰难求生。在列强排挤中艰难求生。2航空航空(1)起步：起步：1918年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始年，附设在福建马尾造船厂的海军飞机工程处开始研制研制。(2)发展：发展：1918年，北洋政府在交通部下设年，北洋政府在交通部下设“”；此后十年间，航空事业获得较快发展。；此后十年间，航空事业获得较快发展。轮船招商局轮船招商局水上飞机水上飞机筹办航空事宜筹办航空事宜处处二、水运与航空轮船招商局水上飞机筹办航空事宜处三、从驿传到邮政三、从驿传到邮政1邮政邮政(1)初办邮政：初办邮政：1896年成立年成立“大清邮政局大清邮政局”，此后又设，此后又设，邮传正式脱离海关。，邮传正式脱离海关。(2)进一步发展：进一步发展：1913年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；年，北洋政府宣布裁撤全部驿站；1920年，中国首次参加年，中国首次参加。邮传部邮传部万国邮联大会万国邮联大会三、从驿传到邮政邮传部万国邮联大会2电讯电讯(1)开端：开端：1877年，福建巡抚在年，福建巡抚在架设第一条电报线，成为中国自架设第一条电报线，成为中国自办电报的开端。办电报的开端。(2)特点：进程曲折，发展缓慢，直到特点：进程曲折，发展缓慢，直到20世纪世纪30年代情况才发生变年代情况才发生变化。化。3交通通讯变化的影响交通通讯变化的影响(1)新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和新式交通促进了经济发展，改变了人们的通讯手段和，转变了人们的思想观念。转变了人们的思想观念。(2)交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便交通近代化使中国同世界的联系大大增强，使异地传输更为便捷。捷。(3)促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活促进了中国的经济与社会发展，也使人们的生活。台湾台湾出行出行方式方式多姿多彩多姿多彩2电讯台湾出行方式多姿多彩合作探究合作探究提认知提认知电视剧电视剧闯关东闯关东讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，讲述了济南章丘朱家峪人朱开山一家，从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山从清末到九一八事变爆发闯关东的前尘往事。下图是朱开山一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。一家从山东辗转逃亡到东北途中可能用到的四种交通工具。合作探究提认知电视剧闯关东讲述了济南章丘依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。提示：提示：特点：新旧交通工具并存特点：新旧交通工具并存(或：传统的帆船、独轮车，或：传统的帆船、独轮车，近代的小火轮、火车同时使用近代的小火轮、火车同时使用)。原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发原因：近代西方列强的侵略加剧了中国的贫困，阻碍社会发展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；展；西方工业文明的冲击与示范；中国民族工业的兴起与发展；政府及各阶层人士的提倡与推动。政府及各阶层人士的提倡与推动。依据材料概括晚清中国交通方式的特点，并分析其成因。串点成面串点成面握全局握全局串点成面握全局集成供应链基本概念和框架课件一、近代交通业发展的原因、特点及影响一、近代交通业发展的原因、特点及影响1原因原因(1)先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促先进的中国人为救国救民，积极兴办近代交通业，促进中国社会发展。进中国社会发展。(2)列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压列强侵华的需要。为扩大在华利益，加强控制、镇压中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。中国人民的反抗，控制和操纵中国交通建设。(3)工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供工业革命的成果传入中国，为近代交通业的发展提供了物质条件。了物质条件。一、近代交通业发展的原因、特点及影响2特点特点(1)近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航近代中国交通业逐渐开始近代化的进程，铁路、水运和航空都获得了一定程度的发展。空都获得了一定程度的发展。(2)近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。近代中国交通业受到西方列强的控制和操纵。(3)地域之间的发展不平衡。地域之间的发展不平衡。3影响影响(1)积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一积极影响：促进了经济发展，改变了人们的出行方式，一定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联定程度上转变了人们的思想观念；加强了中国与世界各地的联系，丰富了人们的生活。系，丰富了人们的生活。(2)消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。消极影响：有利于西方列强的政治侵略和经济掠夺。2特点1李鸿章李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，年在上海创办轮船招商局，“前前10年盈和，成年盈和，成为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立为长江上重要商局，招商局和英商太古、怡和三家呈鼎立之势之势”。这说明该企业的创办。这说明该企业的创办()A打破了外商对中国航运业的垄断打破了外商对中国航运业的垄断B阻止了外国对中国的经济侵略阻止了外国对中国的经济侵略C标志着中国近代化的起步标志着中国近代化的起步D使李鸿章转变为民族资本家使李鸿章转变为民族资本家1李鸿章1872年在上海创办轮船招商局，“前10年盈和，成解析：解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业洋务运动标志着中国近代化的开端，但不是具体以某个企业的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵的创办为标志；洋务运动中民用企业的创办在一定程度上抵制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故制了列强的经济侵略，但是并未能阻止其侵略。故B、C、D三项表述都有错误。三项表述都有错误。答案：答案：A解析：李鸿章是地主阶级的代表，并未转化为民族资本家；洋务运动二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响响(1)交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交交通工具和交通事业的发展，不仅推动各地经济文化交流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快流和发展，而且也促进信息的传播，开阔人们的视野，加快生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。生活的节奏，对人们的社会生活产生了深刻影响。(2)通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得通讯工具的变迁和电讯事业的发展，使信息的传递变得快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社快捷简便，深刻地改变着人们的思想观念，影响着人们的社会生活。会生活。二、近代以来交通、通讯工具的进步对人们社会生活的影响2清朝黄遵宪曾作诗曰：清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽钟声一及时，顷刻不少留。虽有万钧柁，动如绕指柔。有万钧柁，动如绕指柔。”这是在描写这是在描写()A电话电话B汽车汽车C电报电报D火车火车解析：解析：从从“万钧柁万钧柁”“动如绕指柔动如绕指柔”可推断为火车。可推断为火车。答案：答案：D2清朝黄遵宪曾作诗曰：“钟声一及时，顷刻不少留。虽集成供应链基本概念和框架课件典题例析典题例析例例1上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种上海世博会曾吸引了大批海内外人士利用各种交通工具前往参观。然而在交通工具前往参观。然而在19世纪七十年代，江苏沿江世纪七十年代，江苏沿江居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是居民到上海，最有可能乘坐的交通工具是()A江南制造总局的汽车江南制造总局的汽车B洋人发明的火车洋人发明的火车C轮船招商局的轮船轮船招商局的轮船D福州船政局的军舰福州船政局的军舰典题例析例1上海世博会曾吸引了大批海内外人解析解析由材料信息由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居民世纪七十年代，由江苏沿江居民到上海到上海”可判断最有可能是轮船招商局的轮船。可判断最有可能是轮船招商局的轮船。答案答案C解析由材料信息“19世纪七十年代，由江苏沿江居题组冲关题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是()A公路运输公路运输B铁路运输铁路运输C轮船运输轮船运输D航空运输航空运输解析：解析：根据所学根据所学1872年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务年李鸿章创办轮船招商局，这是洋务运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商运动中由军工企业转向兼办民用企业、由官办转向官督商办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意办的第一个企业。具有打破外轮垄断中国航运业的积极意义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选义，这在一定程度上保护了中国的权利。据此本题选C项。项。答案：答案：C题组冲关1中国近代史上首次打破列强垄断局面的交通行业是2.右图是右图是1909年年民呼日报民呼日报上登载的上登载的一幅漫画，其要表达的主题是一幅漫画，其要表达的主题是()A帝国主义掠夺中国铁路权益帝国主义掠夺中国铁路权益B西方国家学习中国文化西方国家学习中国文化C西方列强掀起瓜分中国狂潮西方列强掀起瓜分中国狂潮D西方八国组成联军侵略中国西方八国组成联军侵略中国2.右图是1909年民呼日报上登载的解析：解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路世纪初的这一幅漫画正反映了帝国主义掠夺中国铁路权益。权益。B项说法错误，项说法错误，C项不能反映漫画的主题，项不能反映漫画的主题，D项时项时间上不一致。间上不一致。答案：答案：A解析：从图片中可以了解到各国举的灯笼是火车形状，20世纪初的集成供应链基本概念和框架课件典题例析典题例析例例2(2010福建高考福建高考)上海是近代中国茶叶的一个外销上海是近代中国茶叶的一个外销中心。中心。1884年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出年，福建茶叶市场出现了茶叶收购价格与上海出口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是口价格同步变动的现象。与这一现象直接相关的近代事业是()A电报业电报业B大众报业大众报业C铁路交通业铁路交通业D轮船航运业轮船航运业解析解析材料主要反映了信息交流的快捷，故选材料主要反映了信息交流的快捷，故选A。答案答案A典题例析例2(2010福建高考)上海是近题组冲关题组冲关3假如某爱国实业家在假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地商业信世纪初需要了解全国各地商业信息，可采用的最快捷的方式是息，可采用的最快捷的方式是()A乘坐飞机赴各地了解乘坐飞机赴各地了解B通过无线电报输送讯息通过无线电报输送讯息C通过互联网通过互联网D乘坐火车赴各地了解乘坐火车赴各地了解解析：解析：本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信本题考查中国近代物质生活的变迁。注意题干信息息“20世纪初世纪初”“最快捷的方式最快捷的方式”，因此应选，因此应选B，火车速度，火车速度远不及电报快。远不及电报快。20世纪世纪30年代民航飞机才在中国出现，年代民航飞机才在中国出现，互联网出现在互联网出现在20世纪世纪90年代。年代。答案：答案：B题组冲关3假如某爱国实业家在20世纪初需要了解全国各地4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()A信息传递快捷简便信息传递快捷简便B改变着人们的思想观念改变着人们的思想观念C阻碍了人们的感情交流阻碍了人们的感情交流D影响着人们的社会生活影响着人们的社会生活解析：解析：新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。新式通讯工具方便快捷，便于人们感情的沟通和交流。答案：答案：C4下列不属于通讯工具变迁和电讯事业发展影响的是()集成供应链基本概念和框架课件关关键词交通和通交通和通讯不断不断进步、辛亥革命和国民大革命步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)近代交通由近代交通由传统传统的人力工具逐的人力工具逐渐渐演演变为变为机械机械动动力力牵牵引的新式交通工具，火引的新式交通工具，火车车、汽汽车车、电车电车、轮轮船、船、飞飞机先后出机先后出现现。(2)通通讯讯工具由工具由传统传统的的邮邮政通信政通信发发展展为为先先进进的的电讯电讯工具，有工具，有线电报线电报、电话电话、无、无线电线电报报先后先后发发明。明。(3)近代以来，交通、通近代以来，交通、通讯讯工具的工具的进进步，推步，推动动了了经济经济与社会的与社会的发发展。展。关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应图说历关关键词交交通通和和通通讯不不断断进步步、辛辛亥亥革革命命和和国国民民大大革革命命顺应时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)1911年，革命党人年，革命党人发动发动武昌起武昌起义义，辛亥革，辛亥革命命爆爆发发，随后建立了中，随后建立了中华华民国，民国，颁颁布了布了中中华华民国民国临时约临时约法法；辛亥革命是中国近代化；辛亥革命是中国近代化进进程的里程碑。程的里程碑。(2)1924年国民党年国民党“一大一大”召开，召开，标标志着第志着第一一次次国共国共合作正式合作正式实现实现，国民大革命，国民大革命兴兴起。起。(3)1926年国民革命年国民革命军军出出师师北伐，北伐，连连克武昌、克武昌、九九江，直江，直捣捣南京、上海，取得巨大成功。南京、上海，取得巨大成功。关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时图说关关键词交通和通交通和通讯不断不断进步、辛亥革命和国民大革命步、辛亥革命和国民大革命顺应时代潮流代潮流图说历史史主旨句主旨句归纳(1)20世世纪纪初，初，孙孙中山提出中山提出“民族、民民族、民权权、民生民生”三民主三民主义义，成，成为为以后辛亥革命以后辛亥革命的的指指导导思想。思想。(2)三民主三民主义义没有明确提出反帝要求，也没有明确提出反帝要求，也没没有提出有提出废废除封建土地制度，是一个不除封建土地制度，是一个不彻彻底的底的资产阶级资产阶级革命革命纲领纲领。(3)1924年，年，孙孙中山将三民主中山将三民主义发义发展展为为新新三三民主民主义义，明确提出了反帝要求，它成，明确提出了反帝要求，它成为为第一次国共合作的政治基第一次国共合作的政治基础础和国民大和国民大革革命的旗命的旗帜帜。关键词交通和通讯不断进步、辛亥革命和国民大革命顺应时图说