AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件

AI智能客服建设方案 人工智能客服建设方案大数据云平台AI智能客服建设方案 大数据云平台11.1.行业现状行业现状2.2.建设方案建设方案3.3.舆情大数据系统展示舆情大数据系统展示目录Contents4.4.舆情大数据系统展示舆情大数据系统展示1.行业现状2.建设方案3.舆情大数据系统2Part 1行业现状Part 1行业现状3人工智能人工智能培训时间长培训时间长新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大量的时间进行培训143256销售成本高销售成本高员工基本工资、提成、社保、电话费、场地费让企业管理者头疼不已数据不准确数据不准确客户意向实时变化，员工跟踪记录不真实，无法统计客户说的每句话竞争激烈竞争激烈市场竞争激烈，业务人数不够，不到一年的时间市场份额已经饱和人员流动大人员流动大新业务员离职率高，老业务员时间久了难以控制，增加了招聘成本和管理成本客户难寻客户难寻电话销售时，挂断率居高不下，需要花费大量的时间来筛选意向客户企业痛点行业痛点培训时间长新员工销售经验不足，没有标准的销售话术，需要花费大人工智能人工智能AI客服小a机器人技术研发采用最先进语义识别，神经网络,深度学习等技术秘密潜心研发两年产品优势智能机器人+在线客服+外呼系统+CRM系统四位一体的系统平台核心价值助力企业提升效率降低人工和管理成本实现降本增效AI客服小a机器人技术采用最先进语义识别，神经网络,深度人工智能人工智能解决行业痛点高效率过滤高效客户资料整理，提高意向客户转化率，轻松完成量化指标。精准的数据文本对话内容智能提取，大数据智能标签建立客户画像。低成本管理永不离职，降低人工成本、招聘成本、培训成本、硬件成本、流失成本。标准化执行情绪标准化、话术标准化、客户分类标准化，机器人永远标准化执行。全面解决企业营销与服务难题面对行业存在的痛点难题，AI客服小a机器人应运而生解决行业痛点高效率过滤高效客户资料整理，提高意向客户转化率，人工智能人工智能核心功能点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题数据分析仿真语音语义理解智能分类自主学习点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题智能监控自动拨打智能应答多轮对话自动记录核心功能点击添加标题点击添加标题点击添加标题点击添加标题数据Part 2建设方案Part 2建设方案8人工智能人工智能自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式与目标客户群对话。真人语音越用越聪明，智能机器人会关联问题，结合人工优化，让营销的效果越来越好交互学习不断优化根据各个行业的特点，分析不同目标客户群，制定多种语音话术模板，快速达到理想效果多种行业场景化模板应用智能可设置任务执行停止时间，自行工作；全程录音，后续数据挖掘；结合客户管理，持续跟进。特色功能管理设置量身定制语音智能机器人自定义真人录制语音，一键启动，智能机器人自动以真人语音方式与人工智能人工智能对于复杂的沟通情景，AI机器人可以快速的转入人工介入，保证全程任务质量人机切换、确保质量系统语音语义识别，真人语音智能交互，场景化对话，客户全程真实沟通感受。智能语音交互系统自动外呼，直接检测空号、错号和占线等情况，高效的外呼策略，提高数倍工作效率。呼叫中心智能外呼全程节约80%以上的人工成本海量营销工作三步完成第一步第二步第三步对于复杂的沟通情景，AI机器人可以快速的转入人工介入，保证全人工智能人工智能人难招、业务有淡季旺季之分，企业承担所有压力，AI系统模式确定快速扩充规模可快速扩充增加规模没有情绪化，不会和客户发生争吵引起投诉，不用培训自主学习管理简单不用再招聘面试，没有五险一金，不会要求加工资，无需大量办公场地，节约场地成本大大降低呼叫中心加人工智能，和传统人工相比，效率完全不是一个级别一呼百应效率高AI客服系统价值人难招、业务有淡季旺季之分，企业承担所有压力，AI系统模式确国家机关政府工商税务公积金社保.电信通信移动电信联通铁通广电.公用事业电力水务燃气供暖气象.交通物流快递物流交通局车辆调度航空订票.医疗卫生预约挂号电话咨询卫生投诉心理咨询12320.金融保险银行保险证券小额贷款P2P金融催收.其他行业房地产营销邀约、广告问卷、招聘电销、回访教育培训企业客服.客户群广泛国家机关政府电信通信移动公用事业电力交通物流快递医疗卫生预约我们的优势020103050604语音识别更准确识别准确率高达90%，高出10%左右；采用深度神经学算法和卷积神经网络算法，抗噪性强，一问多回都能高度理解机器人回复速度快可以达到400ms内，平均在800ms回复，市面上的同类产品要1300-2000ms专业呼叫中心及CRM专业的呼叫中心系统，先进的CRM客户管理，人机切换、预测式多并发、数据库对接支持手机端移动应用专业的销售与客服管理软件，支持手机APP，移动应用更方便专业通信运营专业且灵活线路接入（无线网关、中继、IMS等），无线网关放置用户侧更方便用户维护全部云端部署云通信、云语音识别，使用更便捷，运营安全更有保障我们的优势020103050604语音识别更准确识别准确率高人机对比-实现效率、效益、规模大提升费用成本客户跟进数据统计工作状态客户筛选每天约100-300通每天约800-3000通记录混乱，客户需记录混乱，客户需求意向不明，难以求意向不明，难以跟进跟进工资提成+社保奖金+培训费用+招聘费用+场地费用受情绪、环境、身体状况影响大，难以控制统计费时费力数统计费时费力数据混乱，且数据据混乱，且数据容易丢失容易丢失无影响因素，永远稳定，地标准化进行工作全面高效的将客全面高效的将客户信息进行分类，户信息进行分类，方便后期跟进方便后期跟进客户按等级分类，客户按等级分类，通话录音、文字通话录音、文字清晰反映客户意清晰反映客户意向，可及时跟进向，可及时跟进机器人运维费用机器人运维费用传统人工人工话务中中绅电话机器人机器人人机对比-实现效率、效益、规模大提升费用成本客户跟进数据贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。话术库录入以及优化话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。7X24小时保姆式服务指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。后期运维复盘维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议。季度健康检查定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。年度系统升级根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一国家机关政府工商税务公积金社保.电信通信移动电信联通铁通广电.公用事业电力水务燃气供暖气象.交通物流快递物流交通局车辆调度航空订票.医疗卫生预约挂号电话咨询卫生投诉心理咨询12320.金融保险银行保险证券小额贷款P2P金融催收.其他行业房地产营销邀约、广告问卷、招聘电销、回访教育培训企业客服.客户群广泛国家机关政府电信通信移动公用事业电力交通物流快递医疗卫生预约16通信对接方案SIP线路对接PRI数字线路对接手机卡线路对接电信、联通、移动2G/3G/4G模拟线路对接全线路类型接入云通信接入方式，便捷、可靠通信对接方案SIP线路对接PRI数字线路对接手机卡线路对接模17贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。话术库录入以及优化话术数据库建立初始，安排专人协助制作，并给出针对性建议。7X24小时保姆式服务指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一位客户都能正常使用。后期运维复盘维护人员上门复盘部署后系统运维情况，并给出优化建议。季度健康检查定期对部署后的系统全面检查，保障系统稳定运行。年度系统升级根据客户需求，对部署系统进行定期升级服务。贴心服务产品使用培训指派专人进行产品的现场使用培训，保障每一18Part 3客户案例Part 3客户案例19应用场景：应用场景：中原中原地产销售使用电话机器人地产销售使用电话机器人替代人工进行呼出做意向客户筛选；替代人工进行呼出做意向客户筛选；产品价值：产品价值：重庆重庆中原地产有电销人员中原地产有电销人员110110人，人，用了中绅机器人后，在销售人员和市场用了中绅机器人后，在销售人员和市场空间不变的情况下，效率提高了六倍以空间不变的情况下，效率提高了六倍以上，营业额在现在基础上翻了一翻，用上，营业额在现在基础上翻了一翻，用电话机器人替代人工的话，节省了人工电话机器人替代人工的话，节省了人工成本成本50%50%以上以上.案例介案例介绍Solution我们的存在就是让人更有灵性我们的存在就是让人更有灵性我们的存在就是让人更有灵性我们的存在就是让人更有灵性应用场景：中原地产销售使用电话机器人替代人工进行呼出做意向客AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件AI智能客服建设方案-人工智能客服建设方案课件感谢您的聆听大数据云平台感谢您的聆听大数据云平台