个体行为与组织的匹配(-)课件

第一部分第一部分第一部分第一部分 个体行为个体行为个体行为个体行为【主要内容】【主要内容】【主要内容】【主要内容】第一章第一章第一章第一章第一章第一章 什么是组织行为学什么是组织行为学什么是组织行为学什么是组织行为学什么是组织行为学什么是组织行为学第二章第二章第二章第二章第二章第二章 组织中的个体差异组织中的个体差异组织中的个体差异组织中的个体差异组织中的个体差异组织中的个体差异第三章第三章第三章第三章第三章第三章 个体行为的基础个体行为的基础个体行为的基础个体行为的基础个体行为的基础个体行为的基础第四章第四章第四章第四章第四章第四章 个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配第五章第五章第五章第五章第五章第五章 工作激励工作激励工作激励工作激励工作激励工作激励5/16/2024学习与决策学习与决策学习与决策学习与决策工作满意度与组织承诺工作满意度与组织承诺工作满意度与组织承诺工作满意度与组织承诺组织公民行为组织公民行为组织公民行为组织公民行为心理契约心理契约心理契约心理契约印象管理印象管理印象管理印象管理第四章第四章第四章第四章 个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配个体行为与组织的匹配5/16/2024 学习学习学习学习学习学习（1earning1earning1earning1earning1earning1earning）是人的认知（知识）和）是人的认知（知识）和）是人的认知（知识）和）是人的认知（知识）和）是人的认知（知识）和）是人的认知（知识）和行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结行为发生改变的过程。即行为改变是学习的结果。学习是一个新的行为模式形成的过程。果。学习是一个新的行为模式形成的过程。果。学习是一个新的行为模式形成的过程。果。学习是一个新的行为模式形成的过程。果。学习是一个新的行为模式形成的过程。果。学习是一个新的行为模式形成的过程。什么是学习什么是学习什么是学习什么是学习？5/16/2024 知识的存在位置知识的存在位置自然界中自然界中自然界中自然界中的树叶的树叶的树叶的树叶画家大脑画家大脑画家大脑画家大脑中的树叶中的树叶中的树叶中的树叶画家画纸画家画纸画家画纸画家画纸上的树叶上的树叶上的树叶上的树叶知识的获取知识的获取知识的获取知识的获取5/16/20241 1、体验法、体验法、体验法、体验法（experiencingexperiencing）2 2、交流法、交流法、交流法、交流法（communicatingcommunicating）3 3、解读法、解读法、解读法、解读法（readingreading）4 4、反思法、反思法、反思法、反思法（reflectingreflecting）获取知识的方法获取知识的方法 知识的获取知识的获取知识的获取知识的获取5/16/2024 上上上上上上个个个个个个世世世世世世纪纪纪纪纪纪初初初初初初俄俄俄俄俄俄国国国国国国生生生生生生理理理理理理学学学学学学家家家家家家伊伊伊伊伊伊万万万万万万巴巴巴巴巴巴甫甫甫甫甫甫洛洛洛洛洛洛夫夫夫夫夫夫（Ivan Ivan Ivan Ivan Ivan Ivan PavlovPavlovPavlovPavlovPavlovPavlov）：他他他他他他的的的的的的研研研研研研究究究究究究主主主主主主要要要要要要是是是是是是教教教教教教会会会会会会狗狗狗狗狗狗听听听听听听到到到到到到铃铃铃铃铃铃声声声声声声后后后后后后作作作作作作出出出出出出分分分分分分泌唾液的反应。泌唾液的反应。泌唾液的反应。泌唾液的反应。泌唾液的反应。泌唾液的反应。非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液非条件反射：狗看到肉分泌大量唾液 条件反射：狗听到铃声分泌唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液条件反射：狗听到铃声分泌唾液经典条件反射理论经典条件反射理论学习理论学习理论学习理论学习理论5/16/2024 哈佛大学心理学家哈佛大学心理学家哈佛大学心理学家哈佛大学心理学家哈佛大学心理学家哈佛大学心理学家斯金纳斯金纳斯金纳斯金纳斯金纳斯金纳：在具体的行为之后创设令人满在具体的行为之后创设令人满在具体的行为之后创设令人满在具体的行为之后创设令人满在具体的行为之后创设令人满在具体的行为之后创设令人满意的结果，会增加这种行为的意的结果，会增加这种行为的意的结果，会增加这种行为的意的结果，会增加这种行为的意的结果，会增加这种行为的意的结果，会增加这种行为的频率。频率。频率。频率。频率。频率。学习实质上是一个反应学习实质上是一个反应学习实质上是一个反应学习实质上是一个反应学习实质上是一个反应学习实质上是一个反应概率上的变化，而强化则是增概率上的变化，而强化则是增概率上的变化，而强化则是增概率上的变化，而强化则是增概率上的变化，而强化则是增概率上的变化，而强化则是增强反应概率的手段。强反应概率的手段。强反应概率的手段。强反应概率的手段。强反应概率的手段。强反应概率的手段。操作条件反射理论操作条件反射理论学习理论学习理论学习理论学习理论5/16/2024社会学习理论社会学习理论社会学习理论社会学习理论 社社社社社社会会会会会会学学学学学学习习习习习习理理理理理理论论论论论论的的的的的的创创创创创创始始始始始始人人人人人人、认认认认认认知知知知知知理理理理理理论论论论论论之之之之之之父父父父父父艾艾艾艾艾艾伯伯伯伯伯伯特特特特特特班班班班班班杜杜杜杜杜杜拉拉拉拉拉拉认认认认认认为为为为为为：人人人人人人的的的的的的行行行行行行为为为为为为，特特特特特特别别别别别别是是是是是是人人人人人人的的的的的的复复复复复复杂杂杂杂杂杂行行行行行行为为为为为为都都都都都都是是是是是是后后后后后后天天天天天天习习习习习习得得得得得得的的的的的的。行行行行行行为为为为为为的的的的的的习习习习习习得得得得得得过过过过过过程程程程程程既既既既既既有有有有有有通通通通通通过过过过过过直直直直直直接接接接接接经经经经经经验验验验验验获获获获获获得得得得得得的的的的的的，还还还还还还有有有有有有通通通通通通过过过过过过观观观观观观察察察察察察示示示示示示范范范范范范者者者者者者的的的的的的行行行行行行为为为为为为而而而而而而习习习习习习得得得得得得的的的的的的。人人人人人人类类类类类类的的的的的的大大大大大大量量量量量量行行行行行行为为为为为为都都都都都都是是是是是是通通通通通通过过过过过过对对对对对对榜榜榜榜榜榜样样样样样样（或或或或或或示示示示示示范范范范范范者者者者者者）的的的的的的观观观观观观察察察察察察而而而而而而习习习习习习得得得得得得的的的的的的，这这这这这这种学习就是观察学习或模仿学习。种学习就是观察学习或模仿学习。种学习就是观察学习或模仿学习。种学习就是观察学习或模仿学习。种学习就是观察学习或模仿学习。种学习就是观察学习或模仿学习。学习理论学习理论学习理论学习理论5/16/2024ll 赫伯特赫伯特赫伯特赫伯特 西蒙西蒙西蒙西蒙：“管理就是决策管理就是决策管理就是决策管理就是决策”ll 陈陈陈陈国国国国权权权权：“决决决决策策策策是是是是人人人人在在在在面面面面临临临临多多多多个个个个目目目目标标标标和和和和方方方方案案案案时时时时进进进进行行行行分分分分析析析析、选选选选择择择择和和和和解解解解决决决决的的的的心心心心理理理理过过过过程程程程”什么是决策什么是决策什么是决策什么是决策？5/16/2024问题决策者决策结果决策过程决策的要素决策的要素决策的要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素决策环境5/16/2024 问题问题 新异性新异性 风险与不确定性风险与不确定性 复杂性复杂性 决策者决策者 个性差异个性差异 智力水平智力水平 生理因素生理因素个体决策的基本要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素5/16/2024 决策环境决策环境 受限制的选择受限制的选择 反馈反馈 他人的影响他人的影响 决策结果决策结果 效率标准效率标准 效果标准效果标准个体决策的基本要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素个体决策的基本要素5/16/2024 最优化决策模型最优化决策模型最优化决策模型最优化决策模型 最最最最最最优优优优优优化化化化化化决决决决决决策策策策策策模模模模模模型型型型型型又又又又又又称称称称称称为为为为为为理理理理理理性性性性性性决决决决决决策策策策策策模模模模模模型型型型型型，它它它它它它假假假假假假设设设设设设决决决决决决策策策策策策者者者者者者有有有有有有一一一一一一个个个个个个自自自自自自己己己己己己最最最最最最希希希希希希望望望望望望达达达达达达到到到到到到的的的的的的、意意意意意意义义义义义义清清清清清清楚楚楚楚楚楚明明明明明明确确确确确确的的的的的的单单单单单单一一一一一一目目目目目目标标标标标标，能能能能能能够够够够够够确确确确确确定定定定定定评评评评评评价价价价价价标标标标标标准准准准准准并并并并并并列列列列列列出出出出出出所所所所所所有有有有有有可可可可可可行行行行行行性性性性性性方方方方方方案案案案案案，且且且且且且这这这这这这些些些些些些评评评评评评价价价价价价标标标标标标准准准准准准和和和和和和方方方方方方案案案案案案都都都都都都可可可可可可以以以以以以量量量量量量化化化化化化和和和和和和排排排排排排序序序序序序，最最最最最最终决策者可以从中选择出一个最优方案。终决策者可以从中选择出一个最优方案。终决策者可以从中选择出一个最优方案。终决策者可以从中选择出一个最优方案。终决策者可以从中选择出一个最优方案。终决策者可以从中选择出一个最优方案。个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024最优化决策模型的六个步骤：最优化决策模型的六个步骤：最优化决策模型的六个步骤：最优化决策模型的六个步骤：第一步：第一步：第一步：第一步：认识问题所在认识问题所在认识问题所在认识问题所在第二步：第二步：第二步：第二步：确定决策标准确定决策标准确定决策标准确定决策标准第三步：第三步：第三步：第三步：给各项标准分配权重给各项标准分配权重给各项标准分配权重给各项标准分配权重第四步：第四步：第四步：第四步：开发所有的可行性方案开发所有的可行性方案开发所有的可行性方案开发所有的可行性方案第五步：第五步：第五步：第五步：评估备选方案评估备选方案评估备选方案评估备选方案第六步：第六步：第六步：第六步：选择最佳方案选择最佳方案选择最佳方案选择最佳方案个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024 满意决策模型满意决策模型满意决策模型满意决策模型 西西西西西西蒙蒙蒙蒙蒙蒙认认认认认认为为为为为为，个个个个个个体体体体体体在在在在在在决决决决决决策策策策策策时时时时时时并并并并并并不不不不不不完完完完完完全全全全全全受受受受受受理理理理理理性性性性性性引引引引引引导导导导导导，也也也也也也没没没没没没有有有有有有机机机机机机会会会会会会和和和和和和实实实实实实力力力力力力做做做做做做出出出出出出完完完完完完全全全全全全理理理理理理性性性性性性的的的的的的决决决决决决策策策策策策，只只只只只只能能能能能能做做做做做做到到到到到到部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：部分理性而已，人们的决策行为具有以下特点：n nn只能看出有限的可行方案；只能看出有限的可行方案；只能看出有限的可行方案；只能看出有限的可行方案；只能看出有限的可行方案；只能看出有限的可行方案；n nn只能知晓每项方案中的部分可能后果；只能知晓每项方案中的部分可能后果；只能知晓每项方案中的部分可能后果；只能知晓每项方案中的部分可能后果；只能知晓每项方案中的部分可能后果；只能知晓每项方案中的部分可能后果；n nn对对对对对对于于于于于于实实实实实实际际际际际际情情情情情情况况况况况况来来来来来来说说说说说说，只只只只只只有有有有有有一一一一一一个个个个个个有有有有有有限限限限限限、简简简简简简单单单单单单、大大大大大大概概概概概概的的的的的的模型可循。模型可循。模型可循。模型可循。模型可循。模型可循。个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024满意决策模型满意决策模型满意决策模型满意决策模型满意决策模型满意决策模型识别问题识别问题识别问题识别问题简化问题简化问题简化问题简化问题设置满意标准设置满意标准设置满意标准设置满意标准确定有限的确定有限的确定有限的确定有限的备选方案备选方案备选方案备选方案进一步找寻进一步找寻进一步找寻进一步找寻备选方案备选方案备选方案备选方案备选方案与备选方案与备选方案与备选方案与满意标准比较满意标准比较满意标准比较满意标准比较是否存在一个是否存在一个是否存在一个是否存在一个满意的方案满意的方案满意的方案满意的方案否否否否否否是是是是是是选择第一个可以选择第一个可以选择第一个可以选择第一个可以接受的方案接受的方案接受的方案接受的方案个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024 隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型 隐隐隐隐隐隐含含含含含含偏偏偏偏偏偏爱爱爱爱爱爱决决决决决决策策策策策策是是是是是是指指指指指指决决决决决决策策策策策策者者者者者者在在在在在在决决决决决决策策策策策策问问问问问问题题题题题题确确确确确确定定定定定定初初初初初初始始始始始始，就就就就就就隐隐隐隐隐隐含含含含含含的的的的的的选选选选选选择择择择择择了了了了了了一一一一一一个个个个个个偏偏偏偏偏偏爱爱爱爱爱爱的的的的的的方方方方方方案案案案案案，但但但但但但并并并并并并不不不不不不因因因因因因此此此此此此而而而而而而结结结结结结束束束束束束决决决决决决策策策策策策搜搜搜搜搜搜寻寻寻寻寻寻工工工工工工作作作作作作，还还还还还还会会会会会会继继继继继继续续续续续续寻寻寻寻寻寻找找找找找找和和和和和和评评评评评评价价价价价价其其其其其其他他他他他他的的的的的的备备备备备备选选选选选选方方方方方方案案案案案案，但但但但但但这这这这这这种种种种种种评评评评评评价价价价价价过过过过过过程程程程程程实实实实实实际际际际际际上上上上上上是是是是是是一一一一一一种种种种种种证证证证证证明明明明明明过过过过过过程程程程程程，它它它它它它使使使使使使决决决决决决策策策策策策者者者者者者确确确确确确信信信信信信自自自自自自己己己己己己的的的的的的隐隐隐隐隐隐含含含含含含偏偏偏偏偏偏爱爱爱爱爱爱的的的的的的方方方方方方案案案案案案确确确确确确实实实实实实比比比比比比其其其其其其他他他他他他备备备备备备选方案更优，从而是最恰当的选择。选方案更优，从而是最恰当的选择。选方案更优，从而是最恰当的选择。选方案更优，从而是最恰当的选择。选方案更优，从而是最恰当的选择。选方案更优，从而是最恰当的选择。个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型隐含偏爱决策模型识别识别识别识别问题问题问题问题简化简化简化简化问题问题问题问题隐含偏隐含偏隐含偏隐含偏爱方案爱方案爱方案爱方案建立有利于建立有利于建立有利于建立有利于隐含方案的隐含方案的隐含方案的隐含方案的决策标准决策标准决策标准决策标准隐含方案与隐含方案与隐含方案与隐含方案与证实性备选证实性备选证实性备选证实性备选方案比较方案比较方案比较方案比较选择隐含方案选择隐含方案选择隐含方案选择隐含方案从备选方从备选方从备选方从备选方案中确定案中确定案中确定案中确定证实性备证实性备证实性备证实性备选方案选方案选方案选方案确定确定确定确定备选备选备选备选方案方案方案方案个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024 直觉决策直觉决策直觉决策直觉决策 直直直直觉觉觉觉决决决决策策策策是是是是指指指指决决决决策策策策者者者者凭凭凭凭直直直直觉觉觉觉做做做做出出出出决决决决策策策策。直直直直觉觉觉觉决决决决策策策策实实实实际际际际上上上上是是是是决决决决策策策策者者者者从从从从经经经经验验验验中中中中提提提提取取取取信信信信息息息息精精精精华华华华的的的的无无无无意意意意识识识识加加加加工工工工过过过过程程程程，因因因因此此此此并并并并不不不不一一一一定定定定要要要要脱脱脱脱离离离离理理理理性性性性分分分分析析析析，而而而而可可可可以以以以与与与与理性分析相辅相成。理性分析相辅相成。理性分析相辅相成。理性分析相辅相成。个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：研究显示下面八种情况下最可能使用直觉决策：不确定性水平很高时；不确定性水平很高时；不确定性水平很高时；不确定性水平很高时；不确定性水平很高时；不确定性水平很高时；几乎没有先例存在时；几乎没有先例存在时；几乎没有先例存在时；几乎没有先例存在时；几乎没有先例存在时；几乎没有先例存在时；难以科学的预测影响变量时；难以科学的预测影响变量时；难以科学的预测影响变量时；难以科学的预测影响变量时；难以科学的预测影响变量时；难以科学的预测影响变量时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的信息及资料相当有限时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；拥有的资料难以明确指出前进方向时；分析性资料用途不大时；分析性资料用途不大时；分析性资料用途不大时；分析性资料用途不大时；分析性资料用途不大时；分析性资料用途不大时；当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评当需要从几个可行方案中选择一个，而每个方案的评价都不错时；价都不错时；价都不错时；价都不错时；价都不错时；价都不错时；时间有限，情况紧急时。时间有限，情况紧急时。时间有限，情况紧急时。时间有限，情况紧急时。时间有限，情况紧急时。时间有限，情况紧急时。个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型个体决策的过程模型5/16/2024 琳琳琳琳琳琳达达达达达达，313131313131岁岁岁岁岁岁，单单单单单单身身身身身身，坦坦坦坦坦坦诚诚诚诚诚诚直直直直直直率率率率率率，性性性性性性格格格格格格开开开开开开朗朗朗朗朗朗。她她她她她她所所所所所所学学学学学学的的的的的的专专专专专专业业业业业业是是是是是是哲哲哲哲哲哲学学学学学学。当当当当当当她她她她她她是是是是是是一一一一一一个个个个个个学学学学学学生生生生生生的的的的的的时时时时时时候候候候候候，她她她她她她就就就就就就非非非非非非常常常常常常关关关关关关注注注注注注歧歧歧歧歧歧视视视视视视和和和和和和社社社社社社会会会会会会公公公公公公正正正正正正问问问问问问题题题题题题，同同同同同同时时时时时时参参参参参参加加加加加加了了了了了了反反反反反反对对对对对对核核核核核核武武武武武武器器器器器器的的的的的的活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：活动。请从以下选项中选出可能性更高的选项：琳达是一个银行出纳琳达是一个银行出纳琳达是一个银行出纳琳达是一个银行出纳琳达是一个银行出纳琳达是一个银行出纳 琳琳琳琳琳琳达达达达达达是是是是是是一一一一一一个个个个个个银银银银银银行行行行行行出出出出出出纳纳纳纳纳纳，同同同同同同时时时时时时是是是是是是一一一一一一个个个个个个活活活活活活跃跃跃跃跃跃的的的的的的女女女女女女权权权权权权运动参与者运动参与者运动参与者运动参与者运动参与者运动参与者一个决策的例子一个决策的例子一个决策的例子一个决策的例子5/16/2024 竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手开开开开发发发发出出出出的的的的一一一一种种种种新新新新型型型型技技技技术术术术会会会会威威威威胁胁胁胁到到到到你你你你所所所所在在在在公公公公司司司司的的的的生生生生存存存存，因因因因为为为为它它它它可可可可能能能能会会会会导导导导致致致致你你你你公公公公司司司司失失失失掉掉掉掉600600600600个个个个客客客客户户户户。作作作作为为为为销销销销售售售售经经经经理理理理，你你你你有有有有两种选择：两种选择：两种选择：两种选择：策略策略策略策略1 1 1 1：可以确保留住可以确保留住可以确保留住可以确保留住200200200200名客户；名客户；名客户；名客户；策策策策略略略略2 2 2 2：有有有有1/31/31/31/3的的的的可可可可能能能能性性性性保保保保留留留留住住住住600600600600个个个个客客客客户户户户，有有有有2/32/32/32/3可可可可能能能能性性性性一一一一个个个个也也也也保不住。保不住。保不住。保不住。决策中的心理偏向决策中的心理偏向决策中的心理偏向决策中的心理偏向 竞竞竞竞争争争争对对对对手手手手开开开开发发发发出出出出的的的的一一一一种种种种新新新新型型型型技技技技术术术术会会会会威威威威胁胁胁胁到到到到你你你你所所所所在在在在公公公公司司司司的的的的生生生生存存存存，因因因因为为为为它它它它可可可可能能能能会会会会导导导导致致致致你你你你公公公公司司司司失失失失掉掉掉掉600600600600个个个个客客客客户户户户。作作作作为为为为销销销销售售售售经经经经理理理理，你你你你有有有有两两两两种选择：种选择：种选择：种选择：策略策略策略策略1 1 1 1：会损失会损失会损失会损失400400400400名客户；名客户；名客户；名客户；策略策略策略策略2 2 2 2：会有会有会有会有1/31/31/31/3的可能性一个也不损失，有的可能性一个也不损失，有的可能性一个也不损失，有的可能性一个也不损失，有2/32/32/32/3可能性全部损失可能性全部损失可能性全部损失可能性全部损失。5/16/2024 损失风险厌恶偏向：损失风险厌恶偏向：损失风险厌恶偏向：损失风险厌恶偏向：一般来说，在确定的和不确定的获得之间，人们一般来说，在确定的和不确定的获得之间，人们一般来说，在确定的和不确定的获得之间，人们一般来说，在确定的和不确定的获得之间，人们一般来说，在确定的和不确定的获得之间，人们一般来说，在确定的和不确定的获得之间，人们更偏爱确定的（厌恶风险）。在确定的和不确定的更偏爱确定的（厌恶风险）。在确定的和不确定的更偏爱确定的（厌恶风险）。在确定的和不确定的更偏爱确定的（厌恶风险）。在确定的和不确定的更偏爱确定的（厌恶风险）。在确定的和不确定的更偏爱确定的（厌恶风险）。在确定的和不确定的损失之间，人们更偏爱不确定的（厌恶损失）。损失之间，人们更偏爱不确定的（厌恶损失）。损失之间，人们更偏爱不确定的（厌恶损失）。损失之间，人们更偏爱不确定的（厌恶损失）。损失之间，人们更偏爱不确定的（厌恶损失）。损失之间，人们更偏爱不确定的（厌恶损失）。面临面临面临面临面临面临“获得获得获得获得获得获得”，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于“风险规避风险规避风险规避风险规避风险规避风险规避”；面临面临面临面临面临面临”损失损失损失损失损失损失”，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于，人们倾向于“追求风险追求风险追求风险追求风险追求风险追求风险”；获得与损失是相对于获得与损失是相对于获得与损失是相对于获得与损失是相对于获得与损失是相对于获得与损失是相对于“参照点参照点参照点参照点参照点参照点”而言的。而言的。而言的。而言的。而言的。而言的。决策中的心理偏向决策中的心理偏向决策中的心理偏向决策中的心理偏向5/16/2024 推推推推推推论论论论论论1 1 1：如如如如如如果果果果果果改改改改改改变变变变变变人人人人人人们们们们们们在在在在在在评评评评评评价价价价价价事事事事事事物物物物物物时时时时时时所所所所所所使使使使使使用用用用用用的参照点，可以改变人们的风险偏好。的参照点，可以改变人们的风险偏好。的参照点，可以改变人们的风险偏好。的参照点，可以改变人们的风险偏好。的参照点，可以改变人们的风险偏好。的参照点，可以改变人们的风险偏好。假如一家公司面临两个投资决策的选择：假如一家公司面临两个投资决策的选择：假如一家公司面临两个投资决策的选择：假如一家公司面临两个投资决策的选择：假如一家公司面临两个投资决策的选择：假如一家公司面临两个投资决策的选择：投资方案投资方案投资方案投资方案投资方案投资方案A:A:A:A:A:A:肯定能盈利肯定能盈利肯定能盈利肯定能盈利肯定能盈利肯定能盈利200200200200200200万。万。万。万。万。万。投投投投投投资资资资资资方方方方方方案案案案案案B:B:B:B:B:B:50%50%50%50%50%50%可可可可可可能能能能能能盈盈盈盈盈盈利利利利利利300300300300300300万万万万万万，50%50%50%50%50%50%可可可可可可能能能能能能盈盈盈盈盈盈利利利利利利100100100100100100万。万。万。万。万。万。损失风险厌恶偏向损失风险厌恶偏向损失风险厌恶偏向损失风险厌恶偏向5/16/2024推论推论推论推论推论推论2 2 2 2 2 2：人们对损失和获得的敏感程度是不同人们对损失和获得的敏感程度是不同人们对损失和获得的敏感程度是不同人们对损失和获得的敏感程度是不同人们对损失和获得的敏感程度是不同人们对损失和获得的敏感程度是不同的。的。的。的。的。的。查理德查理德查理德查理德查理德查理德塞勒（塞勒（塞勒（塞勒（塞勒（塞勒（Richard ThalerRichard ThalerRichard ThalerRichard ThalerRichard ThalerRichard Thaler）曾经作了这样一）曾经作了这样一）曾经作了这样一）曾经作了这样一）曾经作了这样一）曾经作了这样一个实验，他把参加实验者分为两组，每组问的问题个实验，他把参加实验者分为两组，每组问的问题个实验，他把参加实验者分为两组，每组问的问题个实验，他把参加实验者分为两组，每组问的问题个实验，他把参加实验者分为两组，每组问的问题个实验，他把参加实验者分为两组，每组问的问题不同：不同：不同：不同：不同：不同：第一组：第一组：第一组：第一组：第一组：第一组：假设你得了一种病，又万分之一的可能性突假设你得了一种病，又万分之一的可能性突假设你得了一种病，又万分之一的可能性突假设你得了一种病，又万分之一的可能性突假设你得了一种病，又万分之一的可能性突假设你得了一种病，又万分之一的可能性突然死亡。有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降然死亡。有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降然死亡。有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降然死亡。有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降然死亡。有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降然死亡。有一种药吃了以后可以把死亡的可能性降到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢？到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢？到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢？到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢？到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢？到零。那么你愿意花多少钱来买这种药呢？第二组：第二组：第二组：第二组：第二组：第二组：假设你身体很健康，如果医药公司想找一些假设你身体很健康，如果医药公司想找一些假设你身体很健康，如果医药公司想找一些假设你身体很健康，如果医药公司想找一些假设你身体很健康，如果医药公司想找一些假设你身体很健康，如果医药公司想找一些人测试他们新研制的一种药品，这种药服用后会使人测试他们新研制的一种药品，这种药服用后会使人测试他们新研制的一种药品，这种药服用后会使人测试他们新研制的一种药品，这种药服用后会使人测试他们新研制的一种药品，这种药服用后会使人测试他们新研制的一种药品，这种药服用后会使你又万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药你又万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药你又万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药你又万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药你又万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药你又万分之一的几率突然死亡。那么你会要求医药公司做多少赔偿呢？公司做多少赔偿呢？公司做多少赔偿呢？公司做多少赔偿呢？公司做多少赔偿呢？公司做多少赔偿呢？损失风险厌恶偏向损失风险厌恶偏向损失风险厌恶偏向损失风险厌恶偏向5/16/2024 请您判断以一下，在美国，下面两种情况哪请您判断以一下，在美国，下面两种情况哪请您判断以一下，在美国，下面两种情况哪请您判断以一下，在美国，下面两种情况哪请您判断以一下，在美国，下面两种情况哪请您判断以一下，在美国，下面两种情况哪一种更容易导致死亡：一种更容易导致死亡：一种更容易导致死亡：一种更容易导致死亡：一种更容易导致死亡：一种更容易导致死亡：被飞机上掉下来的零件砸死被飞机上掉下来的零件砸死被飞机上掉下来的零件砸死被飞机上掉下来的零件砸死被飞机上掉下来的零件砸死被飞机上掉下来的零件砸死 被鲨鱼咬死被鲨鱼咬死被鲨鱼咬死被鲨鱼咬死被鲨鱼咬死被鲨鱼咬死可得性偏向可得性偏向可得性偏向可得性偏向5/16/2024 可可可可得得得得性性性性偏偏偏偏向向向向是是是是指指指指人人人人们们们们在在在在判判判判断断断断某某某某事事事事发发发发生生生生的的的的几几几几率率率率时时时时，倾倾倾倾向向向向于于于于仅仅仅仅仅仅仅仅从从从从他他他他们们们们可可可可以以以以回回回回忆忆忆忆和和和和记记记记起起起起的的的的信信信信息息息息作作作作出出出出判判判判断断断断，而而而而不不不不去去去去致致致致力力力力于挖掘更多的信息。于挖掘更多的信息。于挖掘更多的信息。于挖掘更多的信息。可得性偏向可得性偏向可得性偏向可得性偏向5/16/2024任任任任 务务务务完成的概率完成的概率完成的概率完成的概率 获得许可获得许可获得许可获得许可 获得融资获得融资获得融资获得融资 获得原材料获得原材料获得原材料获得原材料 找到项目的分包商找到项目的分包商找到项目的分包商找到项目的分包商 极高（极高（极高（极高（90%90%）高（高（高（高（80%80%）极高（极高（极高（极高（90%90%）高（高（高（高（80%80%）在基本比率偏向中，人们倾向于忽视事件的背景条在基本比率偏向中，人们倾向于忽视事件的背景条在基本比率偏向中，人们倾向于忽视事件的背景条在基本比率偏向中，人们倾向于忽视事件的背景条在基本比率偏向中，人们倾向于忽视事件的背景条在基本比率偏向中，人们倾向于忽视事件的背景条件，而只去注意哪些凸显的方面。件，而只去注意哪些凸显的方面。件，而只去注意哪些凸显的方面。件，而只去注意哪些凸显的方面。件，而只去注意哪些凸显的方面。件，而只去注意哪些凸显的方面。基本比率偏向基本比率偏向基本比率偏向基本比率偏向5/16/2024 假假假假假假如如如如如如你你你你你你是是是是是是某某某某某某航航航航航航空空空空空空公公公公公公司司司司司司总总总总总总裁裁裁裁裁裁，你你你你你你已已已已已已将将将将将将100010001000万万万万万万美美美美美美元元元元元元投投投投投投入入入入入入一一一一一一个个个个个个研研研研研研究究究究究究“隐隐隐隐隐隐性性性性性性飞飞飞飞飞飞机机机机机机”的的的的的的项项项项项项目目目目目目中中中中中中，当当当当当当项项项项项项目目目目目目已已已已已已经经经经经经完完完完完完成成成成成成90%90%90%时时时时时时，另另另另另另一一一一一一家家家家家家公公公公公公司司司司司司已已已已已已经经经经经经开开开开开开始始始始始始销销销销销销售售售售售售隐隐隐隐隐隐性性性性性性飞飞飞飞飞飞机机机机机机了了了了了了，而而而而而而且且且且且且那那那那那那家家家家家家公公公公公公司司司司司司的的的的的的飞飞飞飞飞飞机机机机机机在在在在在在速速速速速速度度度度度度和和和和和和成成成成成成本本本本本本方方方方方方面面面面面面似似似似似似乎乎乎乎乎乎优优优优优优于于于于于于你你你你你你们们们们们们公公公公公公司司司司司司生生生生生生产产产产产产的的的的的的飞飞飞飞飞飞机机机机机机，问问问问问问题题题题题题是是是是是是：你你你你你你应应应应应应该该该该该该将将将将将将剩剩剩剩剩剩下下下下下下的的的的的的10%10%10%的的的的的的资资资资资资金金金金金金继继继继继继续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？续投入项目以完成这架飞机的设计制造吗？不会不会不会不会 会会会会升级投入偏向升级投入偏向升级投入偏向升级投入偏向5/16/2024 升升升升级级级级投投投投入入入入偏偏偏偏向向向向是是是是指指指指人人人人在在在在一一一一种种种种显显显显然然然然会会会会失失失失败败败败的的的的过过过过程程程程中中中中仍仍仍仍然然然然继继继继续续续续不不不不断断断断地地地地投投投投入入入入资资资资源源源源试试试试图图图图挽挽挽挽回回回回以以以以前前前前的的的的损损损损失失失失。这这这这种种种种情情情情况况况况的的的的结结结结果果果果往往往往往往往往是是是是投投投投入入入入的的的的成成成成本本本本大大大大大大大大超超超超过过过过可可可可能的收获。能的收获。能的收获。能的收获。升级投入偏向升级投入偏向升级投入偏向升级投入偏向5/16/2024 心心心心心心 理理理理理理 帐帐帐帐帐帐 户户户户户户 的的的的的的 概概概概概概 念念念念念念 是是是是是是 由由由由由由 查查查查查查 理理理理理理 德德德德德德 塞塞塞塞塞塞 勒勒勒勒勒勒（Richard Richard Richard Richard Richard Richard ThalerThalerThalerThalerThalerThaler）提出的。提出的。提出的。提出的。提出的。提出的。情情情情情情景景景景景景一一一一一一：今今今今今今晚晚晚晚晚晚你你你你你你打打打打打打算算算算算算去去去去去去听听听听听听一一一一一一场场场场场场音音音音音音乐乐乐乐乐乐会会会会会会。票票票票票票价价价价价价是是是是是是100100100100100100元元元元元元。在在在在在在你你你你你你马马马马马马上上上上上上要要要要要要出出出出出出发发发发发发时时时时时时你你你你你你发发发发发发现现现现现现丢丢丢丢丢丢失失失失失失了了了了了了100100100100100100元元元元元元钱钱钱钱钱钱，你是否还会去听这场音乐会？你是否还会去听这场音乐会？你是否还会去听这场音乐会？你是否还会去听这场音乐会？你是否还会去听这场音乐会？你是否还会去听这场音乐会？情情情情情情景景景景景景二二二二二二：昨昨昨昨昨昨天天天天天天你你你你你你花花花花花花了了了了了了100100100100100100元元元元元元钱钱钱钱钱钱买买买买买买了了了了了了一一一一一一张张张张张张今今今今今今晚晚晚晚晚晚的的的的的的音音音音音音乐乐乐乐乐乐会会会会会会票票票票票票。在在在在在在你你你你你你马马马马马马上上上上上上要要要要要要出出出出出出发发发发发发时时时时时时你你你你你你发发发发发发现现现现现现票票票票票票丢丢丢丢丢丢失失失失失失了了了了了了，你你你你你你要要要要要要想想想想想想去去去去去去听听听听听听音音音音音音乐乐乐乐乐乐会会会会会会就就就就就就必必必必必必须须须须须须再再再再再再花花花花花花100100100100100100元元元元元元买买买买买买张张张张张张票票票票票票，你你你你你你是是是是是是否否否否否否还还还还还还会会会会会会去听这场音乐会？去听这场音乐会？去听这场音乐会？去听这场音乐会？去听这场音乐会？去听这场音乐会？心理账户心理账户心理账户心理账户5/16/2024卡尼曼卡尼曼卡尼曼卡尼曼卡尼曼卡尼曼和和和和和和特维斯基特维斯基特维斯基特维斯基特维斯基特维斯基的实验：的实验：的实验：的实验：的实验：的实验：情情情情情情景景景景景景一一一一一一：假假假假假假设设设设设设你你你你你你准准准准准准备备备备备备买买买买买买价价价价价价值值值值值值125125125125125125美美美美美美元元元元元元的的的的的的加加加加加加克克克克克克和和和和和和151515151515美美美美美美元元元元元元的的的的的的计计计计计计算算算算算算器器器器器器。卖卖卖卖卖卖计计计计计计算算算算算算器器器器器器的的的的的的人人人人人人告告告告告告诉诉诉诉诉诉你你你你你你，另另另另另另一一一一一一家家家家家家分分分分分分店店店店店店的的的的的的计计计计计计算算算算算算器器器器器器正正正正正正在在在在在在减减减减减减价价价价价价，只只只只只只卖卖卖卖卖卖101010101010美美美美美美元元元元元元。但但但但但但开开开开开开车车车车车车到到到到到到那那那那那那里里里里里里需需需需需需要要要要要要202020202020分分分分分分钟钟钟钟钟钟，你会到那家分店去买吗？你会到那家分店去买吗？你会到那家分店去买吗？你会到那家分店去买吗？你会到那家分店去买吗？你会到那家分店去买吗？情情情情情情景景景景景景二二二二二二：假假假假假假设设设设设设你你你你你你准准准准准准备备备备备备买买买买买买价价价价价价值值值值值值151515151515美美美美美美元元元元元元的的的的的的加加加加加加克克克克克克和和和和和和125125125125125125美美美美美美元元元元元元的的的的的的计计计计计计算算算算算算器器器器器器。卖卖卖卖卖卖计计计计计计算算算算算算器器器器器器的的的的的的人人人人人人告告告告告告诉诉诉诉诉诉你你你你你你，另另另另另另一一一一一一家家家家家家分分分分分分店店店店店店的的的的的的计计计计计计算算算算算算器器器器器器正正正正正正在在在在在在减减减减减减价价价价价价，只只只只只只卖卖卖卖卖卖120120120120120120美美美美美美元元元元元元。但但但但但但开开开开开开车车车车车车到到到到到到那那那那那那里里里里里里需需需需需需要要要要要要202020202020分分分分分分钟，你会到那家分店去买吗？钟，你会到那家分店去买吗？钟，你会到那家分店去买吗？钟，你会到那家分店去买吗？钟，你会到那家分店去买吗？钟，你会到那家分店去买吗？心理账户心理账户心理账户心理账户5/16/2024心理帐户主要涉及三个因素：心理帐户主要涉及三个因素：心理帐户主要涉及三个因素：心理帐户主要涉及三个因素：心理帐户主要涉及三个因素：心理帐户主要涉及三个因素：（1 1 1 1 1 1）收入的来源）收入的来源）收入的来源）收入的来源）收入的来源）收入的来源 根根根根根根据据据据据据钱钱钱钱钱钱的的的的的的来来来来来来源源源源源源不不不不不不同同同同同同，人人人人人人们们们们们们会会会会会会将将将将将将它它它它它它们们们们们们分分分分分分到到到到到到不不不不不不同同同同同同的的的的的的帐帐帐帐帐帐户户户户户户中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。中去，不同帐户的边际消费倾向是不一样的。（2 2 2 2 2 2）收入的支出）收入的支出）收入的支出）收入的支出）收入的支出）收入的支出 人人人人人人们们们们们们会会会会会会将将将将将将收收收收收收入入入入入入分分分分分分配配配配配配到到到到到到不不不不不不同同同同同同的的的的的的消消消消消消费费费费费费项项项项项项目目目目目目中中中中中中去去去去去去，各各各各各各个个个个个个消消消消消消费项目资金之间不具有完全替代性。费项目资金之间不具有完全替代性。费项目资金之间不具有完全替代性。费项目资金之间不具有完全替代性。费项目资金之间不具有完全替代性。费项目资金之间不具有完全替代性。（3 3 3 3 3 3）对心理帐户核算的频率）对心理帐户核算的频率）对心理帐户核算的频率）对心理帐户核算的频率）对心理帐户核算的频率）对心理帐户核算的频率 每每每每每每天天天天天天核核核核核核算算算算算算、每每每每每每周周周周周周核核核核核核算算算算算算还还还还还还是是是是是是每每每每每每年年年年年年核核核核核核算算算算算算对对对对对对人人人人人人们们们们们们的的的的的的决决决决决决策策策策策策行行行行行行为影响很不一样。为影响很不一样。为影响很不一样。为影响很不一样。为影响很不一样。为影响很不一样。心理账户心理账户心理账户心理账户5/16/2024工工工工作作作作满满满满意意意意度度度度：一一一一种种种种由由由由于于于于对对对对一一一一个个个个人人人人的的的的工工工工作作作作或或或或工工工工作作作作经经经经历历历历的的的的赞赞赞赞赏赏赏赏而而而而产产产产生生生生的的的的快快快快乐乐乐乐或或或或积积积积极极极极的的的的情情情情感感感感状状状状态态态态。它它它它是是是是对对对对工工工工作作作作情情情情境境境境的的的的一一一一种种种种情情情情绪绪绪绪反反反反应应应应，经经经经常常常常与与与与其其其其期期期期望望望望相相相相联系。联系。联系。联系。工作满意感与绩效的关系工作满意感与绩效的关系工作满意感与绩效的关系工作满意感与绩效的关系工作满意感与绩效的关系工作满意感与绩效的关系 几十年来严格的实验研究并没有在工作满意度与绩效几十年来严格的实验研究并没有在工作满意度与绩效几十年来严格的实验研究并没有在工作满意度与绩效几十年来严格的实验研究并没有在工作满意度与绩效几十年来严格的实验研究并没有在工作满意度与绩效几十年来严格的实验研究并没有在工作满意度与绩效之间发现简单、直接的联系。有充足的证据说明之间发现简单、直接的联系。有充足的证据说明之间发现简单、直接的联系。有充足的证据说明之间发现简单、直接的联系。有充足的证据说明之间发现简单、直接的联系。有充足的证据说明之间发现简单、直接的联系。有充足的证据说明满意的工满意的工满意的工满意的工满意的工满意的工作不一定有良好的业绩，而业绩优秀的员工的满意度也未作不一定有良好的业绩，而业绩优秀的员工的满意度也未作不一定有良好的业绩，而业绩优秀的员工的满意度也未作不一定有良好的业绩，而业绩优秀的员工的满意度也未作不一定有良好的业绩，而业绩优秀的员工的满意度也未作不一定有良好的业绩，而业绩优秀的员工的满意度也未必更高必更高必更高必更高必更高必更高。更多的时候，绩效与报酬挂钩，绩效好的员工报更多的时候，绩效与报酬挂钩，绩效好的员工报更多的时候，绩效与报酬挂钩，绩效好的员工报更多的时候，绩效与报酬挂钩，绩效好的员工报更多的时候，绩效与报酬挂钩，绩效好的员工报更多的时候，绩效与报酬挂钩，绩效好的员工报酬高，因此，相对于那些绩效差报酬低的员工，他们感到酬高，因此，相对于那些绩效差报酬低的员工，他们感到酬高，因此，相对于那些绩效差报酬低的员工，他们感到酬高，因此，相对于那些绩效差报酬低的员工，他们感到酬高，因此，相对于那些绩效差报酬低的员工，他们感到酬高，因此，相对于那些绩效差报酬低的员工，他们感到更高的满意度。更高的满意度。更高的满意度。更高的满意度。更高的满意度。更高的满意度。工作满意度工作满意度工作满意度工作满意度5/16/2024 组织承诺（组织承诺（组织承诺（组织承诺（组织承诺（组织承诺（organizational commitment)organizational commitment)organizational commitment)organizational commitment)organizational commitment)organizational commitment)也叫组织认也叫组织认也叫组织认也叫组织认也叫组织认也叫组织认同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依同感，是员工对于特定组织及其目标的认同、情绪依赖及参与程度。高的组织承诺意味着认可组织的价值赖及参与程度。高的组织承诺意味着认可组织的价值赖及参与程度。高的组织承诺意味着认可组织的价值赖及参与程度。高的组织承诺意味着认可组织的价值赖及参与程度。高的组织承诺意味着认可组织的价值赖及参与程度。高的组织承诺意味着认可组织的价值观和目标，极想维持在组织中的成员资格，愿意为其观和目标，极想维持在组织中的成员资格，愿意为其观和目标，极想维持在组织中的成员资格，愿意为其观和目标，极想维持在组织中的成员资格，愿意为其观和目标，极想维持在组织中的成员资格，愿意为其观和目标，极想维持在组织中的成员资格，愿意为其付出高水平的工作努力。组织承诺高的员工流动率相付出高水平的工作努力。组织承诺高的员工流动率相付出高水平的工作努力。组织承诺高的员工流动率相付出高水平的工作努力。组织承诺高的员工流动率相付出高水平的工作努力。组织承诺高的员工流动率相付出高水平的工作努力。组织承诺高的员工流动率相对较低。对较低。对较低。对较低。对较低。对较低。组织承诺组织承诺组织承诺组织承诺5/16/2024 情情情感感感承承承诺诺诺(Affective(Affective(Affective commitment)commitment)commitment)指指指组组组织织织成成成员员员被被被卷卷卷入入入组组组织织织、参参参与与与组组组织织织社社社会会会交交交往往往的的的程程程度度度。它它它是是是个个个体体体对对对一一一个个个实实实体体体的的的情情情感感感，是是是一一一种种种肯肯肯定定定性性性的的的心心心理理理倾倾倾向向向。它它它包包包括括括价价价值值值目目目标标标认认认同同同、员员员工工工自自自豪豪豪感感感以以以及及及为为为了了了组组组织织织的的的利利利益益益自自自愿愿愿对对对组组组织织织作作作出出出牺牺牺牲牲牲和和和贡贡贡献献献等等等成成成分分分。员员员工工工对对对组组组织织织所所所的的的忠忠忠诚诚诚并并并努努努力力力工工工作作作，主主主要要要是是是由由由于于于对组织有深厚的感情，而非物质利益。对组织有深厚的感情，而非物质利益。对组织有深厚的感情，而非物质利益。继继继续续续承承承诺诺诺(Continuance(Continuance(Co