企业信息化实施方案培训

企业信息化实施方案培训企业信息化实施方案培训 -实施方法论实施方法论 用友软件股份新疆分公司用友软件股份新疆分公司用友软件股份新疆分公司用友软件股份新疆分公司徐保中高级咨询参谋徐保中高级咨询参谋徐保中高级咨询参谋徐保中高级咨询参谋任务描述 通过前期完成不同的工作任务，对企业实施电算化的步骤与思路有了大致的了解，在通过企业人员的讲解，自行根据资料，设计企业实施信息化的根本流程与方法；并从中了解企业实施信息化的过程的相关法规；进一步加深学生对手工、计算机做账差异的理解。为什么需要实施方法论为什么需要实施方法论曾经向一家企业的曾经向一家企业的IT经理问过这样的问题：经理问过这样的问题：如果您所在的企业即将如果您所在的企业即将开始开始ERP或者或者CRM客户关系管理等大型系统的应用，您的第一客户关系管理等大型系统的应用，您的第一感受是什么？感受是什么？他认真思考了一下，说了四个字：他认真思考了一下，说了四个字：深不可测深不可测。这个。这个答复，简洁而真实。答复，简洁而真实。确实，ERP这样的工程时间跨度长、涉及部门多、又有外脑参与、软硬件还可能存在风险，要这位经理站在工程启动第一天的位置，来放眼预测随后的半年、一年甚至更长时间里面会开展什么工作、会遭遇什么障碍、直到最后会得到什么结果，这几乎是一件不可能的事情。那么，企业实施ERP是不是就只能雾里看花、摸着石头过河呢？其实不然。从1978年前后国内有些企业开始进行MRP II的应用实践以来，到今天已经有近千家企业走过这条道路。其中的经验也好、教训也好，点点滴滴积淀下来，对于今天的企业就成为了可以借鉴的路标，而这些路标，按咨询效劳业的术语，就叫做ERP实施方法论。Start-up工程方案工程方案工程执行工程执行工程结束工程结束工程变更?监督/控制(修订方案)NoYes路线路线/模板模板工具工具/技巧技巧/方针方针/模模板板方法论知识库实施方法论概述实施的核心价值实施方法论概述实施的核心价值核心价值：核心价值：业务流程业务流程专业的工程管理专业的工程管理知识转移知识转移How：交付确定的成果交付确定的成果监督监督控制控制实现知识转移实现知识转移ERP系统系统实施成功的三个关键因素SAPl企业经营决策人员企业经营决策人员l工程实施人员工程实施人员l企业应用人员企业应用人员SAPl业务方案之家业务方案之家SAPl实施方法实施方法l企业管理方法企业管理方法 Products 产品产品People 人人Processes 流程流程工程成功的密诀工程成功的密诀实践证明的方法实践证明的方法实施方法实施方法有力的工程管理有力的工程管理有效的实施费用的管理有效的实施费用的管理实施范围的管理实施范围的管理清晰的工程架构清晰的工程架构有效的问题解决有效的问题解决侧重业务效益侧重业务效益变革管理变革管理o有效的核心人员的培训有效的核心人员的培训o 针对最终用户的培训针对最终用户的培训o人员及部门间的交流人员及部门间的交流o 谁管什么谁管什么o考虑到系统实施对组织和考虑到系统实施对组织和 人员的影响人员的影响客户的保证客户的保证领导的介入和支持领导的介入和支持关键用户的配合关键用户的配合数据的准备和准确性数据的准备和准确性清楚的要求清楚的要求跨范围的介入跨范围的介入工程组织的权力工程组织的权力(决定权决定权)有关经验有关经验oERP系统实施经验系统实施经验o行业的经验行业的经验o技术的经验技术的经验o各有关部门的业务的关联各有关部门的业务的关联经验经验o其它经验其它经验实施方法路线路图实施方法路线路图方案实现方案实现数据准备数据准备集成测试集成测试客户化开发客户化开发方案验收方案验收制作标准操制作标准操作手册作手册参与售前实施商务谈判系统运行管理制度建立内部支持体系生产系统的准备权限规划和划分最终用户培训静态数据转换动态数据转换上线运行支持工程总结持续支持组建实施方工程小组内部交接组建客户工程小组制定实施主方案召开工程启动会产品安装培训业务需求分析初步方案方案评审1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询售前咨询咨询售前咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图正确签订合同正确签订合同售前咨询售前咨询售前咨询售前咨询实施商务谈判实施商务谈判实施商务谈判实施商务谈判n 企业需求调研企业需求调研n 工程风险分析工程风险分析n 工程建议书工程建议书n 演示演示/讲标书讲标书n 拟定拟定?效劳合同效劳合同?n 拟定拟定?工作任务书工作任务书?n 审定审定?效劳合同效劳合同?、?工作任工作任务书务书?n 签订签订?效劳合同效劳合同?、?工作任工作任务书务书?目标目标任务任务子任务子任务IT咨询目标咨询目标/任务任务成功的成功的ERP投资投资投资质量目标成功投资成功投资投资目标质量工程的成功可表现为一个等边三角形，面积最大工程的成功可表现为一个等边三角形，面积最大当投资被压缩的时候，当投资被压缩的时候，目标和质量也要做调目标和质量也要做调整，否那么无法重新得整，否那么无法重新得到等边三角形。到等边三角形。将费用压缩将费用压缩2/3，就意味，就意味着将着将10万年薪的参谋换成万年薪的参谋换成3万年薪的参谋，否那么这个万年薪的参谋，否那么这个工程就是有一方在说假话，工程就是有一方在说假话，很难成为成功的合作。很难成为成功的合作。但是：没有经验的顾但是：没有经验的顾问需要在工程中成长，问需要在工程中成长，用户的风险明显加大！用户的风险明显加大！案例与讨论案例与讨论售前阶段中企业要求：1我们希望这个工程能够在10月份结束，希望你们写到实施合同中。2我们的操作人员的水平都很高的，所以我看实施只需要指导一下就可以了，而且整个实施的周期我看并不需要这么多 1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图工程规划工程规划-良好的开始是成功的一半良好的开始是成功的一半启动项目启动项目组建实施小组组建实施小组组建实施小组组建实施小组项目内部交接项目内部交接项目内部交接项目内部交接制订制订制订制订项目实施主计划项目实施主计划项目实施主计划项目实施主计划项目启动会项目启动会项目启动会项目启动会n 建立用友工程建立用友工程n实施小组实施小组n 建立客户工程建立客户工程n实施小组实施小组n 售前文档交接售前文档交接n 正式和口头承诺正式和口头承诺的整理的整理n 召开内部交接会召开内部交接会n 内部费用划拨内部费用划拨n 明确实施阶段明确实施阶段n、具体任务、可、具体任务、可n交付物交付物n 进行工作任务进行工作任务n细分，排定时间细分，排定时间n表表n 双方签署双方签署?工程工程n实施主方案实施主方案?n启动会准备启动会准备n召开启动会召开启动会n签署会议纪要签署会议纪要目标目标任务任务活动活动举例：某某工程签订以后，实施部门组建工程组，开始进行工程实施。在工程过程中企业提出，销售人员曾经承诺将前几年的业务数据导入系统。售前除了合同外别无其他的资料，而且还需要做免费实施。案例分析案例分析举例：某某工程客户安排IT部门人员担任工程经理。问题：1、工程实施过程中的部门协调？2、解决方案中的业务讨论？案例分析案例分析工程规划编制工程规划编制?工程实施主方案工程实施主方案?工程目标 工程范围工程实 施时间表 工程状态报告机制工程变更控制机制 编写编写?工程工程实施主实施主方案方案?用友工程经理必须对于企业关键业务环节向客户工程经理进行再次的补充调查。关键关键业务业务和重和重点需点需求的求的补充补充调查调查 双方签订?工程实施主方案?签订签订?工工程实程实施主施主方案方案?按照?产品销售合同?、?实施效劳合同?和?工作任务书?中规定的工程实施目标和范围与企业工程负责人进行沟通。如果还存在模糊的地方，经双方协商一致后，在这里应该补充说明。明确目标，明确目标，严格控制实严格控制实施范围施范围无无无无?工程实施主方案工程实施主方案?无无方案作用方案作用实施方案可作为工程组成员的工作安排、绩效考核实施方案可作为工程组成员的工作安排、绩效考核指导实施，监督、控制实施进度、实施质量指导实施，监督、控制实施进度、实施质量举例：某某工程企业要求3个月实施完成，工程经理的方案是基于最乐观的假设，并且安排了大量的加班时间。问题：1、方案实现的可能性？2、工程在大量加班的情况下质量如何保证？3、企业方是否能够配合？案例分析案例分析工程规划工程启动会工程规划工程启动会签署?工程启动会纪要?签署签署?工程工程启动会启动会纪要纪要?召开工程启动会 整理?会议纪要?召召开启动开启动会会确定会议议程 准备会议资料 会议其它准备 场地、设备等 发出会议通知启动会准备启动会准备?客户领导讲话纲客户领导讲话纲要要?工程启动会纪要工程启动会纪要?工程启动会纪要工程启动会纪要?举例：某某工程启动会时，企业方高层领导对工程重要性进行表态后，即离场处理其它事务。问题：1、企业方高层对工程的态度，是否真实有效地传递给企业参加会议的人员？案例分析案例分析1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图蓝图设计目标蓝图设计目标/任务任务知己、知彼知己、知彼建立应用环境建立应用环境建立应用环境建立应用环境理念理念理念理念/产品培训产品培训产品培训产品培训 需求调研需求调研需求调研需求调研/分析分析分析分析 需求分析报告需求分析报告需求分析报告需求分析报告n 建立软件应建立软件应用环境用环境n 产品安装调产品安装调试试n 系统管理培系统管理培训训n 制定制定?培训培训方案方案?n 培训前准备培训前准备n ERP理念理念/工程工程n 管理培训管理培训n 标准产品培标准产品培训训n 培训考核培训考核n 准备提纲准备提纲n 制定调研制定调研n 方案方案n 需求调研需求调研n 匹配分析匹配分析 n需求分析需求分析报告报告 目标目标任务任务活动活动解决方案解决方案解决方案解决方案设计设计设计设计n 编写初步方编写初步方案案n 配置客户系配置客户系统统n方案的测试方案的测试和调整和调整n 提交客户化提交客户化需求范围需求范围案例分析案例分析举例：举例：某某工程技术参谋在没有企业系某某工程技术参谋在没有企业系统管理员的配合下，单独完成产品的统管理员的配合下，单独完成产品的安装、网络调试、数据库盗版、安装、网络调试、数据库盗版、防病毒软件的安装盗版。防病毒软件的安装盗版。问题：问题：1、效劳范围、投入的时间？、效劳范围、投入的时间？2、知识的转移？、知识的转移？蓝图设计培训蓝图设计培训培训的对象培训的目的培训的课程 理理念培念培训训落实培训教材场地和设备参加培训的人员培训方案确实认 培训培训准备准备培训的对象培训的目的培训的内容 产产品培品培训训针对客户的特点和工程范围根据不同角色设定不同人员参加不同培训的需求制定制定?培训方培训方案案?培训方案培训方案?考核方式：笔试和上机考核的奖惩措施培训培训考核考核?培训需求课程和培训需求课程和角色对应表角色对应表?培训教室环境要求培训教室环境要求?标准教材标准教材?标准教材标准教材?标准练习标准练习?考考试题库试题库?培训总结报告培训总结报告?培训考勤记录表培训考勤记录表?培训考核记录表培训考核记录表?案例分析案例分析举例：举例：某中型工程全厂有某中型工程全厂有40人参加人参加培训后，由于赶工程进度，没有培训后，由于赶工程进度，没有组织最后的考试。同时上线后有组织最后的考试。同时上线后有些部门的终端用户辞职，导致该些部门的终端用户辞职，导致该局部业务延误，影响其他业务的局部业务延误，影响其他业务的处理处理问题：问题：1、提供的培训对象是什么？、提供的培训对象是什么？2、培训是否到位？、培训是否到位？延伸：培训效果如何保证，培训延伸：培训效果如何保证，培训纪律不遵守如何办？。纪律不遵守如何办？。蓝图设计业务需求调研蓝图设计业务需求调研控制调研的节奏、进度调研的技巧、方法灵活运用调研方式：一问一答、发牢骚、疑心等调研结果的及时确认 业业务需务需求调求调研研针对客户管理、行业的特点准备裁减调研提纲和调研问卷调研过程中使用客户常用的术语以产品可实现的功能为根底控制、引导客户的需求准备准备调调研资研资料料企业需求与产品功能的分析企业需求合理性分析对于有争议的问题需要反复沟通问题根源 匹匹配分配分析析调研时间的安排参加调研参谋资历、经验调研内容参加配合调研的人员安排客户/用友制定制定?需求调需求调研方案研方案?需求调研方案需求调研方案?关键环节描述是否清晰、正确需求建议是否合理需要客户化开发内容需求需求报报告确告确认认?调研提纲产品、调研提纲产品、行业、一般行业、一般?需求调研报告需求调研报告?需求调研报告需求调研报告?需求调研报告需求调研报告?案例分析案例分析举例：举例：某工程实施方派出几名参谋，在某工程实施方派出几名参谋，在调研过程中记录了企业大量需求，调调研过程中记录了企业大量需求，调研结束后的结论是我们的产品不适合研结束后的结论是我们的产品不适合这个行业，企业的要求太多，同时许这个行业，企业的要求太多，同时许多的需求也没有搞懂。多的需求也没有搞懂。问题：问题：1、参加调研的人员是否是行业专、参加调研的人员是否是行业专家？家？2、被动的接受，机械的记录客户、被动的接受，机械的记录客户需求？需求？制定可行的业务解决方案制定可行的业务解决方案最佳业务实践最佳业务实践顾问行业经验顾问行业经验企业现行业务企业现行业务管管理理文文件件1212Assign RequisitionAssign Requisition to Supplier to Supplier 99Does RequisitionDoes RequisitionRequire ApprovalRequire Approval?1010Perform RequisitionPerform RequisitionApproval ProcessApproval Process 1111Is RequisitionIs RequisitionApprovedApproved?P 50.3P 50.3YesYesM-30.14M-30.141313Notify AppropriateNotify AppropriatePartiesParties11Identify Non-MRPIdentify Non-MRPRequirementsRequirements44Is Material on aIs Material on aScheduling LineScheduling LineAgreement or aAgreement or aContract?Contract?P 50.2P 50.2P 50.4P 50.4YesYes22Identify MRPIdentify MRPRequirementsRequirements55Is Material an MRPIs Material an MRPRequirement?Requirement?77Was There aWas There aRequisition CreatedRequisition CreatedAlready?Already?88Convert From PlannedConvert From PlannedOrder to RequisitionOrder to Requisition66Create RequisitionCreate RequisitionNoNoYesYesNoNoNoNoYesYesYesYesNoNoNoNoReorderReorderReport/Report/CalculationCalculationIndependentIndependentt Demandt Demand(Request)(Request)P 30.10P 30.1033Is Material on Plant-Is Material on Plant-to-plant Transferto-plant Transfer?NoNoP 50.1P 50.1YesYes未来业务流程图未来业务流程图企业关注问题的等企业关注问题的等级级考虑方案给企业造考虑方案给企业造成的冲击、企业的成的冲击、企业的可承受能力可承受能力企业管理的局限企业管理的局限管理思想的抵抗管理思想的抵抗企业管理人员的素企业管理人员的素质质企业给工程组的授企业给工程组的授权权具有行业普遍性具有行业普遍性分析企业需求的根分析企业需求的根源源业务解决方案的纲要方案目标、应用范围的概述方案目标、应用范围的概述企业内部的业务流程企业内部的业务流程静态数据的编码原那么和规那静态数据的编码原那么和规那么么公司共用参数的设置公司共用参数的设置业务管理的应用模型采购、业务管理的应用模型采购、销售销售.案例分析案例分析举例：举例：某中型工程在方案设计初期希望把企业的某中型工程在方案设计初期希望把企业的所有产品在第一期全部上线，但是经过我们双所有产品在第一期全部上线，但是经过我们双方的分析，这样做不现实不但会影响实施周期，方的分析，这样做不现实不但会影响实施周期，甚至会导致措施难以落实企业的现状如此，甚至会导致措施难以落实企业的现状如此，最后我们建议企业把最需要解决的模件线路最后我们建议企业把最需要解决的模件线路板这个产品解决掉，再去考虑其他产品。板这个产品解决掉，再去考虑其他产品。问题：问题：1、抓企业急需要解决的问题、抓企业急需要解决的问题 2、在工程实施中最能看到效果的事情、在工程实施中最能看到效果的事情 3、降低客户需求，减少各项措施落实的阻、降低客户需求，减少各项措施落实的阻力力 4、分阶段实施的优越性、分阶段实施的优越性1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图系统建设目标系统建设目标/任务任务设计、测试、验收设计、测试、验收业务解决方案业务解决方案系统测试系统测试系统测试系统测试组织客户化组织客户化组织客户化组织客户化开发开发开发开发解决方案解决方案解决方案解决方案验收验收验收验收n 测试的准备测试的准备n 系统测试系统测试n 编写和签署编写和签署?系统测试报告系统测试报告?n修改和完善修改和完善?业务解决方案业务解决方案?n 确认开发需求确认开发需求文档文档n 制定开发方案制定开发方案n客户化开发的客户化开发的商务谈判商务谈判n详细需求的编详细需求的编写写n单元测试和集单元测试和集成测试成测试n客户化开发的客户化开发的验收验收 n编写用户岗位编写用户岗位列表权限列表权限n确定岗位操作确定岗位操作标准标准n固化工作流程固化工作流程手册手册目标目标任务任务子任务子任务制作标准操制作标准操制作标准操制作标准操作手册作手册作手册作手册静态数据静态数据静态数据静态数据准备准备准备准备n 编写根底编写根底数据准备方案数据准备方案n安排数据准安排数据准备备n数据的校验数据的校验和确认和确认n数据转换程数据转换程序的开发与测序的开发与测试试n 提交最终提交最终?业务解决方案业务解决方案?n 催促客户确催促客户确认方案认方案n 整理遗留问整理遗留问题清单题清单系统建设静态数据准备系统建设静态数据准备数据准备人员和校验人员分开负责校验工具的制作数据出错后的纠正措施确认合格的静态数据 数数据的据的校验校验和确和确认认严格按照标准的表单准备保证数据准备人员理解字段含义没有双方确认的静态数据不允许导入到客户系统 静态静态数数 据准据准备备导入工具的应用范围导入工具的开发、测试导入的风险分析 数数据转据转换换 工具工具的开的开发发制定?静态数据准备方案?编写?静态数据准备方案?静态数据的准备表单方案、方案确实认静态数据准静态数据准备方案备方案?静态数据准备方案静态数据准备方案?静态数据准备方案静态数据准备方案?静态数据准备表单静态数据准备表单?数据的导入数据的导入工具工具案例分析案例分析举例：举例：某工程在静态数据方案讨论时，企某工程在静态数据方案讨论时，企业提出他们的静态数据太多了，如果按业提出他们的静态数据太多了，如果按照我们的要求准备至少需要照我们的要求准备至少需要6个月的时间，个月的时间，但是我们整个工程规划才但是我们整个工程规划才4个月，同时大个月，同时大家工作很忙，没有时间去做，结果开始家工作很忙，没有时间去做，结果开始数据准备没有专人负责，数据整理非常数据准备没有专人负责，数据整理非常不到位，最终花费不到位，最终花费2个月的时间整理好了，个月的时间整理好了，但没有进行严格的校验，系统上线之处，但没有进行严格的校验，系统上线之处，错误百出，严重的影响业务的处理。错误百出，严重的影响业务的处理。问题：问题：1、工作量的估计偏差较大、工作量的估计偏差较大 2、缺少明确的分工、校验人员不负责、缺少明确的分工、校验人员不负责等等 3、暴露我们参谋在行业和工程管理经、暴露我们参谋在行业和工程管理经验缺乏的缺陷验缺乏的缺陷 4、系统急于上线工急于收钱结果事与、系统急于上线工急于收钱结果事与愿违愿违系统测试过程系统测试过程I 主数据测试（物料、主数据测试（物料、客户）客户）模块内业务流程的串模块内业务流程的串联测试，检查集成点联测试，检查集成点简单、无特例跨流程简单、无特例跨流程测试测试导入生产系统权限参导入生产系统权限参数数复杂及包括特例测试复杂及包括特例测试 必须取自实际数必须取自实际数据据测试事务应该基于测试事务应该基于实际业务数据实际业务数据使用少量、易于管使用少量、易于管理，便于验证结果理，便于验证结果的正确的正确使用生产系统转换使用生产系统转换数据版本数据版本使用数据转换的完使用数据转换的完整流程整流程测试案例编写测试案例编写 测试数据测试数据 测试测试 详细测试计划详细测试计划所有处于所有处于“等待计等待计划划”状态的测试案状态的测试案例，都要由集成测例，都要由集成测试控制员计划、调试控制员计划、调度度计划完毕，将计划完毕，将“计计划测试日期划测试日期”输入输入测试案例表，并将测试案例表，并将其状态改为其状态改为“等待等待测试测试”记录非预期的结果记录非预期的结果并通知测试组负责并通知测试组负责人人如果问题不可以立如果问题不可以立即解决，转作其他即解决，转作其他案例案例测试组之间的有效测试组之间的有效沟通沟通在测试文档、流程、在测试文档、流程、功能和主数据上标功能和主数据上标准存在问题准存在问题?测试案例清单测试案例清单?测试用例模板用例模板?详细测试方案方案?测试问题记录?系统建设系统建设客户化开发、方案验收、编制标准操作客户化开发、方案验收、编制标准操作手册手册手册编制的步骤编制权限矩阵确定岗位操作标准确定之间的操作流程操作手册下发到各业务部门、岗位，操作员遵守执行制作标准制作标准操操作手册作手册催促客户方进行方案确认有效控制客户需求的不断膨胀较快工程进度、增强工程组实施成功的信心催促用友工程经理尽快落实测试中发现的问题也是重要的里程碑，付款的依据方案的验收会议 解决解决方案验收方案验收开发需求确定和寻求需求开发资源编制开发方案和详细的需求文档开发产品的提交和测试组织客户化开发组织客户化开发?客客户户化化开开发发合合同同?附附?客客户户化化开开发工程报价发工程报价?客户化开发详细需求文档客户化开发详细需求文档?客户化开发方案客户化开发方案?客户化开发产品、手册客户化开发产品、手册?客户化开发产品验收报告客户化开发产品验收报告?调整后的调整后的?业务解决方案业务解决方案?业务解决方案调整记录单业务解决方案调整记录单?工作流程和岗位操作手工作流程和岗位操作手册册?案例分析案例分析举例：某中型工程系统上线后，企业要求实施方安排实施参谋进行现场支持，系统在业务处理时问题较多，根底数据出现错误，BOM结构有误，导致许多业务延误，操作人员的怨声载道，整个工程陷入到非常被动的局面，系统往往出现一些难以理解的错误，导致工程迟迟不能验收。问题：1、系统测试不标准、关键业务没有测好 2、数据控制力度不够 3、系统上线过于急躁 4、工程不可以验收，人员充当“消防员的角色 5、企业满意度的下降1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图切换准备目标切换准备目标/任务任务目标目标任务任务子任务子任务完成系统切换前的准备完成系统切换前的准备系统运行制系统运行制系统运行制系统运行制度的建立度的建立度的建立度的建立生产系统准备生产系统准备生产系统准备生产系统准备权限规划权限规划权限规划权限规划和分配和分配和分配和分配最终用户培训最终用户培训最终用户培训最终用户培训n 技术方面技术方面n 应用方面应用方面n 产品的安装产品的安装含客户化开发含客户化开发n 根底数据和共根底数据和共用参数的设置用参数的设置n建账和分配权建账和分配权限限n数据备份数据备份n 依据用户级别依据用户级别分配分配n 依据业务分依据业务分配配n依据数据分配依据数据分配n权限测试策略权限测试策略 客户内部支持客户内部支持客户内部支持客户内部支持体系的建立体系的建立体系的建立体系的建立n 确定组织架确定组织架构构n 内部支持方内部支持方式式n 培训方案培训方案n培训最终用户培训最终用户培训教师培训教师n 协助培训和考协助培训和考核核案例分析案例分析举例：某工程在月底结账时系统提示无法结账，经过我们多方的查询，最后发现有一料品被删除了，但是在系统业务处理中使用了这个料品，由于料品的删除，导致我们花费大量时间查原因。问题：1、内部管理制度建立流程不标准，对于根本资料的修改、删除没有严格控制 2、权限设置方面出现漏洞，使操作员有误操作的时机。1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图系统切换目标系统切换目标/任务任务新系统的顺利更替新系统的顺利更替静态数据转换静态数据转换静态数据转换静态数据转换n 静态数据的转换方案静态数据的转换方案n静态数据的录入和参数配置静态数据的录入和参数配置n数据和参数配置的校验数据和参数配置的校验n数据的备份数据的备份n 动态数据的准备方案动态数据的准备方案n数据转换前的准备工作数据转换前的准备工作n动态数据的转换和校验动态数据的转换和校验n切换期间的业务处理切换期间的业务处理 目标目标任务任务子任务子任务动态数据转换动态数据转换动态数据转换动态数据转换案例分析案例分析举例：某工程在静态数据导入过程中企业为了赶进度安排人员加班加点很快导完，用友参谋在检查使发现错误较多，追其原因许多源数据有问题，不得不重新安排人员加班进行调整，事工程上线延误近2天问题：1、数据准确性不高，有速度没有了质量 2、数据录入工作混乱，责任不清。系统切换阶段一句话总结系统切换阶段一句话总结系统上线！一个重要的历史时刻！一个重要的历史时刻！MM月月 DD 日日1 12 23 34 4切换准备切换准备5 5蓝图设计蓝图设计工程规划工程规划IT咨询咨询6 67 7系统切换系统切换持续支持持续支持系统建设系统建设实施方法实施方法.路线图路线图持续支持目标持续支持目标/任务任务项目验收项目验收/移交移交试运行支持试运行支持试运行支持试运行支持项目验收项目验收项目验收项目验收项目交接项目交接项目交接项目交接n上线后的现场支持上线后的现场支持n问题跟踪问题跟踪n阶段验收阶段验收n验收准备验收准备n工程验收工程验收 n工程交接工程交接n运行维护运行维护n持续改善持续改善 目标目标任务任务子任务子任务项目总结项目总结项目总结项目总结n整理工程文档整理工程文档n工程总结活动工程总结活动n撰写工程总结报告撰写工程总结报告工具或工具或交付物交付物?系系统运行运行问题跟跟踪踪记录单?标志：志：1 1个月个月业务正常正常处理理?工程工程验收收报告告?工程交接记录工程交接记录?维护合同维护合同?工程总结报告工程总结报告?程程序序补补丁丁更更新新流流程程?工工程程文文档档整整理理标标准准?持续支持工作内容持续支持工作内容工程验收的准备、验收文档资料及时解决工程应用问题分阶段的验收工程经理要抓住时机，迅速将工程推向终结、收款验收应该是水到渠成的事情 工工程验收程验收?工程工程验收收报告告?人人员员的的有有序序撤撤离离/更更换换实实施施人人员员与与支支持持部部门门间间的的交交接接?问问题题记记录录单单?的的转转移移签签订订?维维护护合合同同?支支持持人人员员的的介介入入 持续持续支持支持?工程交接记录工程交接记录?维护合同维护合同?整整理理工工程程实实施施中中的的各各项项文文档档工工程程总总结结的的活活动动工工程程总总结结报报告告内内容：容：工工程程背背景、景、工工程程实实施施过过程程回回忆、忆、工工程程经经验验的的总总结结标标志志着着工工程程的的成成功功交交付、付、终终结结 工程工程总结总结?工程总结报告工程总结报告?程序补丁更新流程程序补丁更新流程?工程文档整理标准工程文档整理标准?工程验收工程验收的意义标志着工程的成功交付、终结工程的特点一次性对双方工作的最终认可ERP工程实施的幸福曲线工程实施的幸福曲线工程规划工程规划几个月后几个月后持续改善持续改善时间时间好奇好奇观望观望混乱混乱疑心疑心满意满意幸幸福福程程度度稳定稳定持续改善持续改善蓝图设计蓝图设计方案实施方案实施ERP工程实施的幸福曲线工程实施的幸福曲线Q&AQuestion:你所理解的实施方法论是什么？你所理解的实施方法论是什么？(用一两句话表达用一两句话表达)实施方法论总结实施方法论总结工程环境千变万化，不可能依据一个标准的工作流程就能顺利实现工程目标。掌握标准的实施流程，但不要标准地使用流程实施方法论工程经理的判断、应变能力可行的工程实施方法 谢谢大家谢谢大家