消费群体与消费心理ppt课件

第四章第四章第四章第四章 消费群体与消费心理消费群体与消费心理消费群体与消费心理消费群体与消费心理学习目标学习目标1.了解消费群体的形成和类型，以及群体对个体消费心了解消费群体的形成和类型，以及群体对个体消费心理的一般影响。理的一般影响。2.掌握不同年龄消费群体、不同性别消费群体、不同收掌握不同年龄消费群体、不同性别消费群体、不同收入消费群体等各种消费行为心理的特征，学会运用不入消费群体等各种消费行为心理的特征，学会运用不同消费群体行为心理特征去分析和开展营销活动。同消费群体行为心理特征去分析和开展营销活动。第四章 消费群体与消费心理学习目标采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物第一节第一节 消费群体概述消费群体概述v一、消费群体形成的原因一、消费群体形成的原因v二、研究消费群体消费心理的意义二、研究消费群体消费心理的意义v三、消费群体的类型三、消费群体的类型第一节 消费群体概述一、消费群体形成的原因采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、消费群体形成的原因一、消费群体形成的原因v消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组消费者群体的概念：具有某种共同特征的若干消费者组成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。成的集合体，表现出相同或相近的消费心理行为。v消费者群体形成的因素：消费者群体形成的因素：v内在因素：内在因素：性别、年龄、性格、生活方式和兴趣爱好等性别、年龄、性格、生活方式和兴趣爱好等生理、心理方面的特质。生理、心理方面的特质。v外在因素：外在因素：地理位置、气候条件等自然环境方面以及生地理位置、气候条件等自然环境方面以及生产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、产力发展水平、生活环境、所属国家、民族、宗教信仰、文化传统和政治背景等社会文化方面。文化传统和政治背景等社会文化方面。v外在因素一般会通过内在因素对消费者施加影响外在因素一般会通过内在因素对消费者施加影响一、消费群体形成的原因消费者群体的概念：具有某种共同特征的若采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、群体的特征二、群体的特征1.有共同目标，由群体成员合作来完成；有共同目标，由群体成员合作来完成；2.群体都有自身的行为准则与要求群体规范；群体都有自身的行为准则与要求群体规范；3.有群体意识和归属感。群体成员相互作用、相互影响、相有群体意识和归属感。群体成员相互作用、相互影响、相互依存、相互联系；互依存、相互联系；4.有一定的群体结构，每个成员都在其中担当某种角色，执有一定的群体结构，每个成员都在其中担当某种角色，执行一定的任务。行一定的任务。5.群体规模有一定的限制。群体规模有一定的限制。消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、研究消费群体消费心理学的意义三、研究消费群体消费心理学的意义v消费者群体对消费心理的影响：消费者群体对消费心理的影响：1.为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式为消费者提供可供选择的消费行为或生活方式的模式。的模式。2.消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响消费者群体引起消费者的仿效欲望，从而影响他们对商品购买与消费的态度。他们对商品购买与消费的态度。3.消费者促使人们的行为趋于某种消费者促使人们的行为趋于某种“一致化一致化”。三、研究消费群体消费心理学的意义消费者群体对消费心理的影响：采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、研究消费群体消费心理学的意义三、研究消费群体消费心理学的意义v研究消费群体消费心理学的意义：研究消费群体消费心理学的意义：1.为企业进行为企业进行市场细分市场细分提供了必要依据，并为寻提供了必要依据，并为寻找有利可图的目标市场奠定了理性分析基础。找有利可图的目标市场奠定了理性分析基础。2.有利于企业发现和把握市场营销机会。有利于企业发现和把握市场营销机会。3.有利于企业有效配置资源和实现市场扩张。有利于企业有效配置资源和实现市场扩张。4.有助于企业确定最为有效的促销策略。有助于企业确定最为有效的促销策略。三、研究消费群体消费心理学的意义研究消费群体消费心理学的意义采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物四、消费群体的类型四、消费群体的类型v相关群体的含义：相关群体的含义：人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值人们用以指导自己目前行为的，具有某种价值观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的观念和观察事物准则的因素。对消费者个体的心理和行为有直接和间接影响的一切群体。心理和行为有直接和间接影响的一切群体。v相关群体的分类相关群体的分类 1、正式群体和非正式群体、正式群体和非正式群体 2、首要群体和次要群体、首要群体和次要群体 3、所属群体和参照群体、所属群体和参照群体 4、自觉群体和回避群体、自觉群体和回避群体 5、长期群体和临时群体、长期群体和临时群体 6、实际群体和假设群体、实际群体和假设群体四、消费群体的类型相关群体的含义：采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物一、不同年龄消费群体的消费行为心理一、不同年龄消费群体的消费行为心理（一）少年儿童群体的消费心理（一）少年儿童群体的消费心理少少年年儿儿童童群群体体特特指指114岁岁未未成成年年人人所所组组成成的的群群体体。一般将一般将16岁界定为婴幼儿期，岁界定为婴幼儿期，714岁为少年期。岁为少年期。从从世世界界范范围围看看，年年轻轻人人口口型型国国家家中中，014岁岁少少年年儿儿童童占占3040%；老老年年人人口口型型国国家家中中，儿儿童童占占30%左右左右一、不同年龄消费群体的消费行为心理（一）少年儿童群体的消费心采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（一）少年儿童群体的消费心理（一）少年儿童群体的消费心理v少年儿童群体的消费特点少年儿童群体的消费特点模模 仿仿 性性 消消 费费 自自 主主 性性 消消 费费典型的感性消费典型的感性消费非典型的感性消费非典型的感性消费纯生理性需求纯生理性需求社社 会会 性性 需需 求求受受 家家 庭庭 影影 响响受相关群体影响受相关群体影响（一）少年儿童群体的消费心理少年儿童群体的消费特点模 仿 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（一）少年儿童群体的消费心理（一）少年儿童群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v（1）婴幼儿用品。从父母的消费心理出发，重点放在）婴幼儿用品。从父母的消费心理出发，重点放在产品质量、安全性、舒适性和可靠性上，以满足父母呵产品质量、安全性、舒适性和可靠性上，以满足父母呵护宝宝的心理需要。护宝宝的心理需要。v（2）学龄期前后儿童用品。产品设计、开发同时兼顾）学龄期前后儿童用品。产品设计、开发同时兼顾儿童和家长心理需求，既要注重商品外观形象，吸引孩儿童和家长心理需求，既要注重商品外观形象，吸引孩子注意，又要满足家长对产品功能、实用性和价格方面子注意，又要满足家长对产品功能、实用性和价格方面的心理需求。的心理需求。v（3）少年用品。注重产品外观形象设计的同时，要突）少年用品。注重产品外观形象设计的同时，要突出质量、性能、商标、产地等产品的有关特征，满足少出质量、性能、商标、产地等产品的有关特征，满足少年消费者日益成熟的抽象思维和逻辑思维的心理需求，年消费者日益成熟的抽象思维和逻辑思维的心理需求，为他们提供全面的价值判断信息。为他们提供全面的价值判断信息。（一）少年儿童群体的消费心理市场营销的心理策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理v青年消费者群体一般是年龄在青年消费者群体一般是年龄在1535岁的人群岁的人群。青年群体的消费特点：青年群体的消费特点：v消费观念变化快消费观念变化快v社交需求、发展需求尤为突出社交需求、发展需求尤为突出v消费行为影响力大消费行为影响力大（二）青年群体的消费心理青年消费者群体一般是年龄在1535采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理v青年群体消费心理特征青年群体消费心理特征（二）青年群体的消费心理强调新颖，追逐时尚 塑造个性，表现自采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物案例分析：中国移动案例分析：中国移动-动感地带动感地带v中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户中国移动通信为年轻时尚人群量身定制的移动通信客户品牌品牌“动感地带动感地带”（M-Zone）在在2003年年3月份正式推出。月份正式推出。v“动感地带动感地带”定位在定位在“新奇新奇”之上之上，“时尚、好玩、探时尚、好玩、探索索”是其主要的品牌属性是其主要的品牌属性。“动感地带动感地带”这一全新的客这一全新的客户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、户品牌采用新颖的短信包月形式，同时还提供多种时尚、好玩的定制服务。它以好玩的定制服务。它以STK卡为载体，可以容纳更多的卡为载体，可以容纳更多的时尚娱乐功能。时尚娱乐功能。动感地带将为年轻一族创造一种新的、动感地带将为年轻一族创造一种新的、即时的、方便的、快乐的生活方式。即时的、方便的、快乐的生活方式。v动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味动感地带为年轻人营造了一个个性化、充满创新和趣味性的家园。性的家园。它代表一种新的流行文化，用不断更新变化它代表一种新的流行文化，用不断更新变化的信息的信息服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信服务和更加灵活多变的沟通方式来演绎移动通信领域的领域的“新文化运动新文化运动”。动感地带用创新的手段拓展了。动感地带用创新的手段拓展了通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将通信业务的外沿，将无线通信和时尚生活融为一体，将引领令人耳目一新的消费潮流引领令人耳目一新的消费潮流 案例分析：中国移动-动感地带中国移动通信为年轻时尚人群量身采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物案例分析：美特斯邦威的营销之路案例分析：美特斯邦威的营销之路v“美特斯美特斯邦威邦威”是上海美特斯邦威服饰股份有限公司是上海美特斯邦威服饰股份有限公司于于1995年自主创立的本土休闲服品牌。年自主创立的本土休闲服品牌。目标消费者是目标消费者是1625岁活力和时尚的年轻人群。岁活力和时尚的年轻人群。品牌致力于打造品牌致力于打造“一一个年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品，大众化的价个年轻活力的领导品牌，流行时尚的产品，大众化的价格格”，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，带给广大，倡导青春活力和个性时尚的品牌形象，带给广大消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。消费者富有活力个性时尚的休闲服饰。v 2012年年8月月8日中国最有价值品牌日中国最有价值品牌100榜揭晓，美特斯榜揭晓，美特斯邦邦威以威以61.69亿元居第亿元居第52位。位。v经营理念：美特斯邦威品牌在年龄定位上专注经营理念：美特斯邦威品牌在年龄定位上专注于于1825岁的年轻、活力的消费者，决不轻易岁的年轻、活力的消费者，决不轻易变动延伸。变动延伸。案例分析：美特斯邦威的营销之路“美特斯邦威”是上海美特斯邦采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物vMeters/bonwe品牌代言人：品牌代言人：v2001夏夏-2003夏代言人：夏代言人：郭富城郭富城v2003年夏至今年夏至今代言人代言人：周杰伦周杰伦，其也是美邦的，其也是美邦的首席首席时尚顾问时尚顾问。v2007春春-2009冬代言人：冬代言人：张韶涵张韶涵v2007秋秋-2009夏代言人：夏代言人：潘玮柏潘玮柏v2011年秋代言人：年秋代言人：林志玲林志玲v以及平面模特：以及平面模特：乔任梁乔任梁、kimi、杨颖、杨颖（Angelababy）Meters/bonwe品牌代言人：美特斯邦威不走寻常路美特斯邦威不走寻常路24采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物森马森马真维斯真维斯班尼班尼路路佐丹奴佐丹奴以纯以纯美特斯邦威美特斯邦威并列品牌并列品牌森马真维斯班尼佐丹奴以纯美特斯邦威并列品牌采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物Meters/bonwe消费群体分析 消费喜好习惯接触媒体习惯接触媒体习惯 年龄：年龄：16-2516-25岁岁目标人群：高中、大学生和初涉职场新人。目标人群：高中、大学生和初涉职场新人。月收入：月收入：1000-20001000-2000元元爱好：上网、打电子游戏、吉他、足球爱好：上网、打电子游戏、吉他、足球 休闲娱乐地点：泡酒吧、桌面游休闲娱乐地点：泡酒吧、桌面游戏吧、杀人游戏、书吧、清吧戏吧、杀人游戏、书吧、清吧 娱乐方式：烤吧、聚会、聊天、娱乐方式：烤吧、聚会、聊天、CSCS、漫画书、杂志、参考资料、漫画书、杂志、参考资料 关注话题：花儿朵朵、关注话题：花儿朵朵、选秀、彩选秀、彩妆、就业、演唱会。妆、就业、演唱会。Text 关注热门网站：淘宝网、腾讯网、关注热门网站：淘宝网、腾讯网、猫扑、猫扑、MSNMSN等。等。喜欢使用娱乐工具：喜欢使用娱乐工具：QQQQ、PSPPSP、MP3MP3、X-BOXX-BOX 喜欢阅读杂志：潮流生活、校园喜欢阅读杂志：潮流生活、校园报告、英语沙龙、灌篮等报告、英语沙龙、灌篮等 采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）青年群体的消费心理（二）青年群体的消费心理v（1）产品开发、设计力求新颖、时尚。不断创）产品开发、设计力求新颖、时尚。不断创新，满足青年人强烈的求新求奇的消费心理。新，满足青年人强烈的求新求奇的消费心理。v（2）产品开发、设计突出个性化特征。准确细）产品开发、设计突出个性化特征。准确细分市场，找准定位，推出差异化产品，满足青分市场，找准定位，推出差异化产品，满足青年消费者追求个性、表现自我的心理需求。年消费者追求个性、表现自我的心理需求。v（3）打造名牌，提升产品价值。实施名牌战略，）打造名牌，提升产品价值。实施名牌战略，吸引青年消费者注意，满足求名心理。吸引青年消费者注意，满足求名心理。市场营销的心理策略市场营销的心理策略（二）青年群体的消费心理（1）产品开发、设计力求新颖、时尚。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）中年群体的消费心理（三）中年群体的消费心理v中年人特指中年人特指35岁以上，女性在岁以上，女性在55岁以下，男性在岁以下，男性在60岁岁以下。以下。中年消费者群体的消费特点：中年消费者群体的消费特点：1.消费角色的多重性消费角色的多重性2.购买商品的决策者购买商品的决策者（三）中年群体的消费心理中年人特指35岁以上，女性在55岁以采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）中年群体的消费心理（三）中年群体的消费心理v中年群体的消费心理中年群体的消费心理1.理性消费与习惯性消费占主导理性消费与习惯性消费占主导2.计划消费行为的计划性强计划消费行为的计划性强 3.对商品价格的敏感性较高对商品价格的敏感性较高（三）中年群体的消费心理中年群体的消费心理采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）中年群体的消费心理（三）中年群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略1.注重培育中年消费者成为忠诚顾客注重培育中年消费者成为忠诚顾客 2.在商品的设计上要突出实用性、便利性，在商品的设计上要突出实用性、便利性，提供良好的现场服务提供良好的现场服务 3.重视售后服务重视售后服务 4.促销广告活动要理性化促销广告活动要理性化（三）中年群体的消费心理市场营销的心理策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（四）老年群体的消费心理（四）老年群体的消费心理v一般指退休以后的消费者，包括女性一般指退休以后的消费者，包括女性55岁以上，男性岁以上，男性60岁以上的人岁以上的人口。口。v老年群体的消费心理特征老年群体的消费心理特征 1、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中、消费需求以舒服、安全、保健为主。需求结构中食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。食品、保健品需求上升，穿着类需求下降。（四）老年群体的消费心理一般指退休以后的消费者，包括女性55采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（四）老年群体的消费心理（四）老年群体的消费心理2、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出。惯性强，、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出。惯性强，对商品厂牌、商标忠实性高。对商品厂牌、商标忠实性高。3、对销售服务要求高。、对销售服务要求高。4、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用，、注重对商品价格与实用性的比较。追求方便实用，要求提供良好的服务。要求提供良好的服务。5、需求水平明显提高、需求水平明显提高6、生活态度影响着消费心理、生活态度影响着消费心理（四）老年群体的消费心理2、怀旧心理强烈，习惯性购买行为突出采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物时髦老太太大头贴时髦老太太大头贴时髦老太太大头贴采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（四）老年群体的消费心理（四）老年群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略1.开发适合老年需求开发适合老年需求的各类商品的各类商品2.重视全方位的良好重视全方位的良好服务服务3.开展对老年人及开展对老年人及其子女的双重促销其子女的双重促销 策略策略（四）老年群体的消费心理市场营销的心理策略1.开发适合老年需采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物【案例分析案例分析】脑白金的成功脑白金的成功背景资料：背景资料：步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、步入中老年的人没有不担心衰老的：女人怕容颜易逝、更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老更年期到来、体态臃肿、美丽不再；老人怕疾病缠身、老态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要态龙钟、卧床不起、不久人世。脑白金以中老年人为主要消费对象，在广告宣传中提出了消费对象，在广告宣传中提出了“年轻态、健康品年轻态、健康品”的大的大创创意，受到了中老年消费者的青睐。意，受到了中老年消费者的青睐。问题：脑白金为什么会取得如此大的成功呢？问题：脑白金为什么会取得如此大的成功呢？【案例分析】采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物【案例分析案例分析】分析提示分析提示：脑白金的成功主要在于它把握住了中老年消：脑白金的成功主要在于它把握住了中老年消费者深层次的心理需求，即费者深层次的心理需求，即改善生活质量，保持年轻的感改善生活质量，保持年轻的感觉。觉。首先，睡眠与肠道问题一直是困扰中老年的难题，而首先，睡眠与肠道问题一直是困扰中老年的难题，而脑白金的主要功效就是解决这样的问题。其次，脑白金在脑白金的主要功效就是解决这样的问题。其次，脑白金在价格上定位于保健品价格上定位于保健品价位的中等层次价位的中等层次，主要是针对有一定，主要是针对有一定收入的中老年消费者群体。最后收入的中老年消费者群体。最后，“年轻态年轻态”的创意的创意，正，正是解决中老年人最关心的色斑、老年斑、更年期、皱纹、是解决中老年人最关心的色斑、老年斑、更年期、皱纹、白发及各种中老年疾病。白发及各种中老年疾病。【案例分析】分析提示：脑白金的成功主要在于它把握住了采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物二、不同性别消费群体的消费心理与行为二、不同性别消费群体的消费心理与行为女性女性男性男性擅长词语记忆、情绪擅长词语记忆、情绪记忆，简单重复记忆。记忆，简单重复记忆。具体思维、形象思维具体思维、形象思维能力较强，购物易从包能力较强，购物易从包装造型出发。装造型出发。情绪比较多虑，易受情绪比较多虑，易受他人感染。他人感染。个性较柔弱。有一定个性较柔弱。有一定的依赖性，从众心理较的依赖性，从众心理较强。强。擅长逻辑思维记忆，意擅长逻辑思维记忆，意义记忆。义记忆。抽象思维、逻辑推理思抽象思维、逻辑推理思维能力较强，购物多考维能力较强，购物多考虑商品实际效果。虑商品实际效果。情绪的独立性强，比较情绪的独立性强，比较稳定。稳定。个性攻击性强、支配性个性攻击性强、支配性强、独立、自信心强。强、独立、自信心强。v（一）男性和女性的心理差异（一）男性和女性的心理差异二、不同性别消费群体的消费心理与行为女性男性擅长词语记忆、情采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）女性群体的消费行为心理（二）女性群体的消费行为心理v消费心理特点消费心理特点女性是家女性是家庭消费的庭消费的主要购买主要购买者，消费者，消费需求广泛需求广泛情绪型购情绪型购买明显、买明显、认知细腻，认知细腻，关注商品关注商品外观外观观察仔细观察仔细，对商品，对商品价格敏感，价格敏感，易受外界易受外界刺激影响刺激影响自我意自我意识强，识强，联想丰联想丰富富，细，细致挑剔致挑剔追捧时尚，追捧时尚，表现欲强表现欲强（二）女性群体的消费行为心理消费心理特点女性是家情绪型购买明采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（1 1）注重美感，追求时尚。）注重美感，追求时尚。（2 2）注重实效，追求便利。）注重实效，追求便利。（3 3）注重情感，心态良好。）注重情感，心态良好。（4 4）挑剔细腻，决策谨慎。）挑剔细腻，决策谨慎。（5 5）自尊自我，渴望赞扬。）自尊自我，渴望赞扬。（6 6）攀比炫耀，追求时尚。）攀比炫耀，追求时尚。（1）注重美感，追求时尚。采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物 调查显示，调查显示，60%以上的女性月支出占月收入的以上的女性月支出占月收入的60%以上以上(见图见图1)，“月光族月光族”的队伍不断扩大，的队伍不断扩大，女性的消费态度和消费能力可见一斑。女性的消费态度和消费能力可见一斑。调查显示，60%以上的女性月支出占月收入的60%以上(采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物v美丽消费占主力v城市女性最大的个人开支，城市女性最大的个人开支，是包含服装服饰、美容美发、是包含服装服饰、美容美发、整形健身等在内的整形健身等在内的“美丽消费美丽消费”，平均支出平均支出3618元。调查元。调查显示，显示，36.9的受访者经常刷卡消费，的受访者经常刷卡消费，61.9的人持有信的人持有信用卡，用卡，73的人日常消费以刷卡为主。对她们而言，信用的人日常消费以刷卡为主。对她们而言，信用卡已经在相当大的程度上取代了现金消费。卡已经在相当大的程度上取代了现金消费。v名牌吸引力大 在女性消费者心目中，在女性消费者心目中，名牌品质品位经典。62.1的女性消费者认为的女性消费者认为，名牌，名牌“价格虽贵、但价格虽贵、但质量、品质有保证质量、品质有保证”，50.4的人认为名牌的人认为名牌“制制作精良、使用持久作精良、使用持久”。美丽消费占主力采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物消费群体与消费心理ppt课件采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）女性群体的消费行为心理（二）女性群体的消费行为心理v营销策略营销策略v据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支据网上调查显示：女性在家庭消费中有完全支配权配权51.6%，和家人协商，和家人协商44.5%。v（1）销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性特色。v（2）女性商品设计要注重细节，色彩、款式、形状要体现流行、时尚，并且使用方便。v（3）对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广告宣传。v（4）现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化。（二）女性群体的消费行为心理营销策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）男性群体的消费行为心理（三）男性群体的消费行为心理v消费心理特征消费心理特征1.强调商品的实用性和经济型强调商品的实用性和经济型重视收集商品信息，实用型购买动机明显重视收集商品信息，实用型购买动机明显2.习惯性购买多于寻求多样化购买习惯性购买多于寻求多样化购买决策、购买速度快决策、购买速度快 3.自主决策能力强自主决策能力强理智型购买、节俭消费心理比较突出理智型购买、节俭消费心理比较突出（三）男性群体的消费行为心理消费心理特征采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物v（1）购买目的明确，购买行为理智）购买目的明确，购买行为理智v（2）注重商品的整体质量和使用效果，）注重商品的整体质量和使用效果，v 决策迅速果断决策迅速果断v（3）购买商品时力求方便、快捷）购买商品时力求方便、快捷v（4）购买时表现大方，比较随便）购买时表现大方，比较随便v（5）购买过程较少受他人的影响）购买过程较少受他人的影响（1）购买目的明确，购买行为理智采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）男性群体的消费行为心理（三）男性群体的消费行为心理v营销策略营销策略v第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者。以完善的商品吸引这类消费者。v第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名第二，注意品牌形象的塑造，创名牌，巩固名牌地位。牌地位。v第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，第三，注意商品信息传播的科学性与完整性，尊重消费者的自我判断。尊重消费者的自我判断。（三）男性群体的消费行为心理营销策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物案例分析：七匹狼品牌营销案例 v1990年年，在富有商业传统和，在富有商业传统和“爱拼爱拼”精神的著名侨乡精神的著名侨乡福建省晋江市东南角的围头湾畔，七个怀揣理想与激福建省晋江市东南角的围头湾畔，七个怀揣理想与激情的年轻人联手创办了七匹狼公司。取名情的年轻人联手创办了七匹狼公司。取名“七匹狼七匹狼”，既与闽南方言既与闽南方言“七个人七个人”谐音，又寓有当地民俗中谐音，又寓有当地民俗中“七七成八败九厉害成八败九厉害”对于对于“七七”这个数字的吉祥象征。七匹这个数字的吉祥象征。七匹狼实业股份有限公司前身为福建七匹狼制衣实业有限公狼实业股份有限公司前身为福建七匹狼制衣实业有限公司，司，2001年经福建省人民政府批准改制设立为规范化股年经福建省人民政府批准改制设立为规范化股份有限公司。份有限公司。v公司是福建省服装龙头企业，也是国内经营休闲装著名公司是福建省服装龙头企业，也是国内经营休闲装著名的企业之一。是以生产、经营高级休闲男装为主的大型的企业之一。是以生产、经营高级休闲男装为主的大型服饰企业，以其规模的制造能力，前瞻的设计能力，精服饰企业，以其规模的制造能力，前瞻的设计能力，精湛的工艺能力及严格的品质控制能力，缔造着一个走向湛的工艺能力及严格的品质控制能力，缔造着一个走向世界的高级国际休闲服装品牌。公司注册资金世界的高级国际休闲服装品牌。公司注册资金6000万元，万元，总部目前占地面积总部目前占地面积50多多亩。新建三座五层框架式的标准亩。新建三座五层框架式的标准厂房，用于茄克、针织休闲装、童装厂房，用于茄克、针织休闲装、童装3个新建项目的生个新建项目的生产。产。案例分析：七匹狼品牌营销案例 1990年，在富有商业传统和“采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物v公司前身福建七匹狼制衣有限公司成立公司前身福建七匹狼制衣有限公司成立13年来，主年来，主要经营要经营“七匹狼七匹狼”休闲休闲男装品牌服饰男装品牌服饰的高新技术企的高新技术企业，经过十三年的发展，目前已拥有上海、香港、业，经过十三年的发展，目前已拥有上海、香港、东京三地优秀服装设计师，世界先进的电脑自动化东京三地优秀服装设计师，世界先进的电脑自动化生产设备，国际标准化、封闭式的工业园，产品款生产设备，国际标准化、封闭式的工业园，产品款式新颖、面料精美、工艺精湛，素有式新颖、面料精美、工艺精湛，素有“茄克专家茄克专家”的美誉。的美誉。v1992年年“七匹狼七匹狼”荣获第一批荣获第一批“福建省著名商标福建省著名商标”标号并标号并3次获此殊荣，次获此殊荣，1999年被列入年被列入“影响中国服影响中国服装市场的十大男装品牌装市场的十大男装品牌”，2002年年“七匹狼商标七匹狼商标”被评为被评为“中国驰名商标中国驰名商标”。据统计。据统计“七匹狼七匹狼”品牌品牌茄克衫市场综合占有率连续五年名列前茅。茄克衫市场综合占有率连续五年名列前茅。公司前身福建七匹狼制衣有限公司成立13年来，主要经营“七匹狼采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物v“狼”集智慧、机灵、团结于一身，是极具拼搏力、顽强执着，不停地为生存而奋斗的群体性动物，七匹狼商标图形是一匹向前奔跑的彪狼，以昂头挺尾奔越的形状，四脚蓄积爆发的立姿表现公司创业者勇于突破传统，独具个性的舒展形象。它整体呈流线型，充满动感，给人奋勇直前的感觉象征着企业不断开拓的奋斗精神，英文专用词“SEPTWOLVES”及中文“七匹狼”。象征着公司以一个团结的整体面向未来的经营作风和企业凝聚力；墨绿色是企业的标准色，象征着青春、活力、孕育着勃勃生机。v七匹狼很好的迎合了男性消费者的内在的隐形需求和成功欲望。“狼”集智慧、机灵、团结于一身，是极具拼搏力、顽强执着，不停采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物三、不同收入消费群体的消费心理与行为三、不同收入消费群体的消费心理与行为v（一）低收入群体的消费心理（一）低收入群体的消费心理v消费心理特征消费心理特征 4.表现出较多的家庭购买决策表现出较多的家庭购买决策3.具有强烈的求廉动机具有强烈的求廉动机2.特别强调商品的实用性特别强调商品的实用性1.以满足基本生活需要为主以满足基本生活需要为主三、不同收入消费群体的消费心理与行为（一）低收入群体的消费心采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（一）低收入群体的消费心理（一）低收入群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v第一，注重在产品内在质量方面多下工夫；第一，注重在产品内在质量方面多下工夫；v第二，慎重制定商品价格，注意反向定价策略第二，慎重制定商品价格，注意反向定价策略的运用的运用（一）低收入群体的消费心理市场营销的心理策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）中等收入群体的消费心理（二）中等收入群体的消费心理v消费心理特征消费心理特征1.消费需求比较活跃，呈现多样化消费需求比较活跃，呈现多样化2.具有较强的求名心理具有较强的求名心理3.比较易于接受新产品比较易于接受新产品4.自主决策能力强自主决策能力强5.储蓄心理较重储蓄心理较重（二）中等收入群体的消费心理消费心理特征1.消费需求比较活跃采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（二）中等收入群体的消费心理（二）中等收入群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，第一，注意商品内在价值与外在价值的统一，以完善的商品吸引这类消费者；以完善的商品吸引这类消费者；v第二，注意名牌策略的实施，争创名牌，巩固第二，注意名牌策略的实施，争创名牌，巩固品牌地位；品牌地位；v第三，注意信息传播的科学性与内容的完整性，第三，注意信息传播的科学性与内容的完整性，尊重消费者的自我判断。尊重消费者的自我判断。v第四，开发投资渠道，传播科学的理财知识。第四，开发投资渠道，传播科学的理财知识。（二）中等收入群体的消费心理市场营销的心理策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）高收入群体的消费心理（三）高收入群体的消费心理v消费心理特征消费心理特征1消费需消费需求突出，求突出，追求享追求享受受2强烈的强烈的求名，求名，求新，求新，动机动机 3关心健关心健康，注康，注重保健重保健（三）高收入群体的消费心理消费心理特征1消费需求突出，追求享采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（三）高收入群体的消费心理（三）高收入群体的消费心理v市场营销的心理策略市场营销的心理策略v第一，不断开发新产品高档产品，以满足高收第一，不断开发新产品高档产品，以满足高收人人群的心理需要，赚取丰厚利润；人人群的心理需要，赚取丰厚利润；v第二，大力塑造品牌形象，实施名牌战略。第二，大力塑造品牌形象，实施名牌战略。（三）高收入群体的消费心理市场营销的心理策略采用PP管及配件：根据给水设计图配置好PP管及配件，用管件在管材垂直角切断管材，边剪边旋转，以保证切口面的圆度，保持熔接部位干净无污物（四）农民消费群体的消费心理（四）农民消费群体的消费心理1、求实的消费动机比较普遍、求实的消费动机比较普遍2、求廉动机比较强烈、求廉动机比较强烈3、储备性动机比较明显、储备性动机比较明显4、受传统消费风俗的影响十分深刻、受传统消费风俗的影响十分深刻（四）农民消费群体的消费心理1、求实的消费动机比较普遍Thank You!