华地物业防汛处置及预案ppt课件

华地物业防汛处置及预案住宅事业部住宅事业部方方 旭旭2016年年 7 月月25日日 华地物业住宅事业部方 旭2016年 7 月25日 1目录u华地物业防汛灾害应急处理程序u华地物业防汛救援组织架构u华地物业汛期前准备工作u华地物业防汛预案目录华地物业防汛灾害应急处理程序一、华地物业洪涝灾害应急处理程序当气象部门发布暴雨警报时工程部（去现场）秩序部（去现场）通知保洁部安排人员配合扫水客服部（值班）检查车库排污水泵将水泵放置在自动状态关闭地下室人防门再次检查疏通排水系统关闭无关设备用沙袋封堵无用出入口，提醒车辆不在进入车库与工程部协同检查排水设施预判无法控制水情时，提前通知客服值班员做好通知车主的准备，当收到上级通知时，通知车主去车库将车开出车库发生车库浸水时启用备用排水泵加大排水量排水完毕，检查有否设备损坏现场处理问题做好总结、记录一、华地物业洪涝灾害应急处理程序当气象部门发布暴雨警报时工程二、华地物业防汛救援组织架构 抢险组 善后工作组现场指挥：服务中心第一责任人现场组织：秩序主管紧急联系组秩序队人员维修组人员监控室人员客服人员环境人员报险负责人总指挥：物业总经理二、华地物业防汛救援组织架构 抢险组 善后工作组现场二、华地物业防汛救援组织架构职务职务服务中心职务服务中心职务姓名姓名电话电话职责职责总指挥公司总经理指挥调度公司各部防汛及支援工作现场指挥服务中心主任现场指挥服务中心各专业，报告现场情况，处置险情。抢险处置组组长秩序主管带领人员处置险情。抢险处置组组员当班秩序人员休班秩序人员当班维修人员接受指令、执行预案。紧急联系组组长前台管家接受指令、执行预案。紧急联系组组员当班监控人员接受指令、协助联系调度、执行预案善后工作组组长环境主任接受指令、执行预案。善后工作组组员物业管家在岗保洁人员在岗绿化人员接受指令、执行善后清理、清洁。报险负责人接受指令、统计汇报、申报款项。二、华地物业防汛救援组织架构职务服务中心职务姓名电话职责总三、华地物业汛期前准备工作各类防汛物资样品图片三、华地物业汛期前准备工作各类防汛物资样品图片三、华地物业汛期前准备工作序号物品配置数量及要求数量存贮位置1铁铲保证应急时够用（3把以上）2防雨布长、宽要足够，一般长要稍大于停车场入口宽度，高不少于1.5米（非机动车库入口防雨布用于平时遮盖沙袋）3雨衣满足需求4雨鞋满足需求5防洪沙袋根据现场配置，每袋不要装的过满（一般装7成满即可，袋口上卷后用针缝好）6编织袋现场实际沙袋需求量的两倍左右7挡板木质坚固，最好为防腐木8推车应急专用，定期检查（不少于1辆）9水泵不少于2台水泵，汽油泵1台、汽油10升10对讲机根据项目情况，不少于10部11强光手电8个1、防汛物资准备情况三、华地物业汛期前准备工作序号物品配置数量及要求数量存贮位三、华地物业汛期前准备工作序号物品配置数量及要求数量存贮位置1吸水机2电源线轴3水桶4撮子5推水器6拖布7抹布8清洁车9消毒喷雾器10尘推11手锯2、善后物资准备情况三、华地物业汛期前准备工作序号物品配置数量及要求数量存贮位三、华地物业汛期前准备工作排水泵设备统计防汛排水物资情况防汛排水物资情况统计时间7月3日10:00分汽油泵汽油泵汽油（升）汽油（升）潜水泵潜水泵380380v v潜水泵潜水泵220220v v电源线（米）电源线（米）备注备注紫园紫园152150公馆公馆210130润园润园230150名都名都181240和园和园110230商办商办120蜀鑫雅园蜀鑫雅园三、华地物业汛期前准备工作排水泵设备统计防汛排水物资情况统三、华地物业汛期前准备工作序号序号培训科目培训科目参训人员参训人员时间时间1防汛演练培训全体人员1H2报险知识培训客服人员、秩序主管3防汛安全培训秩序人员1H4汛期设备维保培训维修人员1H5、前期培训三、华地物业汛期前准备工作序号培训科目参训人员时间1防汛演三、华地物业汛期前准备工作6、汛期天气情况监控由服务中心前台从6月1日至8月15日每天从天气信息较为可靠的中国天气网（http:/ 铺设防雨布 “一”字型堆放沙袋。四、华地物业防汛演练预案第三步：各组人员按职责进行救援实施四、华地物业防汛演练预案第三步：各组人员按职责进行救援实施情景：当户业主家中无人，紧急联系组需尽快联系到当户业主，以便进行财产抢救，并通知其他业主防范此事项。紧急联系组组长安排如下：紧急联系组组长安排如下：1、快速翻阅业户通讯录，找到该户联系方式，拨打电话联系该户业主。2、电话：XX先生/女士，有一紧急情况向您通报，目前合肥地区突降暴雨，我们秩序巡逻岗发现车库有倒灌情况，目前防汛抢险组已安排进行初步封堵，为进一步抢救家中财产，请您尽快回来，请注意路上安全。3、将电话沟通情况向防汛总指挥进行汇报。监控室人员：监控室人员：防汛总指挥，我们已经联系上业主，业主正在返回的途中，大概还需要半小时时间才能够达到，汇报完毕。防汛总指挥：防汛总指挥：收到，请保持联系，有最新情况及时向业主进行汇报。防汛总指挥：防汛总指挥：抢险组，收到请汇报现在情况。抢险组组长：抢险组组长：收到，目前善后组也已到位，一并进行相邻区防汛封堵工作。防汛总指挥：防汛总指挥：收到。电话号码由导演组提供，联系组需打9次电话7-12min四、华地物业防汛演练预案第三步：各组人员按职责进行救援实施四、华地物业防汛演练预案第三步：各组人员按职责进行救援实施情景：当户业主家中无人，紧急联系组需尽快联系到当户业主，以便进行财产抢救，并通知其他业主防范此事项。紧急联系组组长安排如下：紧急联系组组长安排如下：监控室继续对前期排查可能出现倒灌现象的住户进行联系，提醒相关注意事项。电话：您好，业主，目前合肥地区突降暴雨，车库有倒灌的可能，请您确保车库内贵重物品及怕水的物品均已移至安全部位，目前物业管理处已全员投入现场进行防范，如您家出现进水情况，请尽快联系我们。监控室人员：监控室人员：防汛总指挥，我们已相关汛情向广大业主进行通报，目前还有XX户，XX户未回来，XX户未能够联系上，汇报完毕。防汛总指挥：防汛总指挥：收到，秩序对未回来及未联系上的住户进行重点巡查，物业管家通过各渠道进行联系，确保联系上业主或相关人员。电话号码由导演组提供，联系组需打9次电话13-25min四、华地物业防汛演练预案第三步：各组人员按职责进行救援实施四、华地物业防汛演练预案第四步：渗漏处置完成后，进行善后处理善后组组长安排如下：善后组组长安排如下：1、联系绿化班长、保洁主管等人，通报此事，安排X人参与此次救援。2、安排熟悉善后物资存放和领取的人员去取善后物资，并送至XX号。3、人员到场后，抢险组仍在进行沙袋码放和防渗处理，善后组先配合进行抢险救援。情景：保洁员和绿化工均在现场进行除水作业，善后组组长需尽快进行人员调配善后组组长：善后组组长：防汛总指挥，善后组人员已到达指定位置，正配合抢险组进行救援。防汛总指挥：防汛总指挥：收到，请注意安全。7-15min四、华地物业防汛演练预案第四步：渗漏处置完成后，进行善后处四、华地物业防汛演练预案第四步：渗漏处置完成后，进行善后处理善后组组长安排如下：善后组组长安排如下：1、配合抢险组用各类工具将地库积水进行清理。先采用水泵、吸水机进行大量水的清理，再用水刮、拖布进行少量水的清理。2、用清水对地面进行冲洗或拖洗。3、用消毒剂对地面进行喷施。4、如出现财产损失及时进行拍照取证。情景：业主赶回来，打开车库门，进行善后处理作业善后组组长：善后组组长：防汛总指挥，业主已回来，我组已按预案进行善后处理，户内积水已排除。防汛总指挥：防汛总指挥：收到。20-30min防汛总指挥将处理结果通过电话向主管领导进行汇报四、华地物业防汛演练预案第四步：渗漏处置完成后，进行善后处四、华地物业防汛演练预案第五步：善后处理完毕后，总指挥对演练进行讲评情景：各组人员在倒灌户现场进行集合，分组站立于防汛挡板前防汛总指挥讲评：防汛总指挥讲评：1、对抢险组的反应速度、物资运送情况、防汛挡板安装情况、防汛效果反应速度、物资运送情况、防汛挡板安装情况、防汛效果进行讲评；2、对紧急联系组的反应速度、电话沟通说辞、沟通效果反应速度、电话沟通说辞、沟通效果进行讲评；3、对善后组的反应速度、善后处理效果反应速度、善后处理效果进行讲评；4、对整个防汛演练中存在的问题和亮点问题和亮点进行讲评。30-40min四、华地物业防汛演练预案第五步：善后处理完毕后，总指挥对演四、华地物业防汛演练预案1、大风暴雨天气，如出现树木被刮倒到路面的情况，立即安排人员携带手锯手锯进行伐除明确车辆通行。2、暴风雨天气中，除救援人员外，需保证正常巡查人员巡查人员在岗，以免发生渗漏情况遗漏。3、在实际情况中，需考虑停电、停水等情况，确定是否启用备用汽油泵等；4、需考虑各园区排水与市政管网连接情况，可考虑加装防倒灌单向闸阀单向闸阀；5、如出现业主家中进水财产损失、路面停车被刮倒树木或建筑物砸损需安排人员及时进行拍照和记录，以便后续进行报险。6、处理善后工作时，现场处理工作人员不要随便答应别人提出的任何条件，需给予答复的事项，应上报物业服务中心后，由指定专人进行答复。第一时间将处理情况以通知的形式向住户进行公示，避免造成矛盾发生。其他注意事项四、华地物业防汛演练预案1、大风暴雨天气，如出现树木被刮倒华地物业防汛处置及预案ppt课件