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培训师-读书分享培训师-读书分享培训师作者：作者：郭城郭城著著出出 版版 社：社：电子工业出版社电子工业出版社出版时间：出版时间：2011-1-1培训师 作者：郭城著琢磨先生的大作培训师终于问世了，对于在网上苦等过这本小说连载的朋友来说，可以拿起书来畅快地阅读真是很幸福的事。不仅仅是培训从业者，我相信每一位职场人士都能在轻松的阅读中受益良多，把这本书推荐给身边的同事以及每一位热爱培训的朋友，相信大家一定会喜欢。中国银联培训中心主任付伟平时谈学问很多，谈爱情很少，平时读论文很多，读小说很少，读郭城的这本培训师，感叹，原来爱情里人人都是管理六师，生活中人人都是培训师。中国科技大学博士生导师梁兴用小说的方式展示培训师的方方面面，剖析培训师的里里外外，语言风趣幽默，情节贴近现实，给人留下很深的印象，培训师的成长历程给人很多启迪，是很值得一读的好书。用友软件企业大学校长田俊国琢磨先生的大作培训师终于问世了，对于在网上苦等过这本小说感谢郭城在培训师书中构建的三重空间我们可以如看杜拉拉升职记一般，体验职场的温度，只是这里面亮丽的成分更多，高尚是高尚者的墓志铭，见心见性，对号人座，同样也可以感受一段情感旖旎风光，虽然是人淡如菊，却是朵微笑的花，依然手有余香当然甚至可以作为培训行业的一本入门教材，知识点逐一研读，嘉惠更多有心人。职业培训师刘军元文品如人品，阅后易上瘾。职业培训师金树松春秋笔法，小说形式洋洋洒洒地写了一部职场小说，描述了企业培训的酸甜苦辣。CISCO-WEBEXEngineeringManagerSummerFang很高兴在我职业初期看到这样的文字，对我具有指导作用。平时就是掏钱也买不来别人耐心跟你讲一个道理，更别说是用这么有趣的形式，作为职场新手和年轻人谢谢作者。栖息谷网友感谢郭城在培训师书中构建的三重空间我们可以如看杜拉拉在云端（UpintheAir）在云端（Up in the Air）国内首部关注培训师成长的全景小说精妙融合培训专业知识与实战技能揭示企业高层坐上宾、钻石领行业的奥秘职场、爱情、个人规划，在云端一族的别样旅途国内首部关注培训师成长的全景小说作者郭城，职业培训师，作家喜欢琢磨，琢磨人，琢磨事，人称琢磨先生郭城于新加坡国立大学获得MBA学位，并拥有项目管理专业人士（PMP）资格，他涉及的领域包括项目管理、客户服务和领导艺术，服务过众多世界500强公司，曾成功完成许多项目，涉及如物流、IT、生物制药、政府、制造等行业。除职业领域外，郭城的兴趣包括音乐、跆拳道和潜水。作者郭城，水煮西游记 作者：作者：郭城郭城 著著出出 版版 社：社：中国传媒大学出版社中国传媒大学出版社出版时间：出版时间：2004-11-1水煮西游记 作者：郭城 著客户服务工具箱Pocket管理系列作者：作者：郭城郭城，韩冰韩冰著著出出 版版 社：社：上海远东上海远东出版时间：出版时间：2006-3-1客户服务工具箱作者：郭城，韩冰著爱情技能知识启发思考爱情技能知识启发思考方式对比阅读听说书方式对比阅读听说书哈佛大学商学院MBA毕业哈佛大学商学院 MBA毕业华尔街工作华尔街工作失落回国失落回国偶遇空姐:都妮偶遇空姐:都妮德鲁克的旁观者 想成为什么样的人就要和什么样的人在一起！站在创造历史的人在一起，以旁观者的角度去思考！德鲁克的旁观者 想成为什么样的人就要和什么样培训师：告诉别人已经知道的东西的职业！咨询师：发现别人已经知道的东西，告诉对方，让别人变得不知道！两个职业培训师：两个职业唐旋唐旋四十原则10秒不说话,思考这个决定对接下来10分钟有什么影响对未来10个月有什么影响对未来10年有什么影响四十原则10秒不说话,思考这个决定美高面试HR：Aiee美高面试面试流程无领导小组讨论独立面试-你喜欢指手划脚,你认为呢?-评价下以前的老板-你认为应该管理员工到什么程度?午餐面试面试流程无领导小组讨论职业生涯的四层级投资人企业家自由职业打工的职业生涯的四层级企业家自由职业打工的赫拉别恩交流法则7%语言38%语调55%动作唐旋在上海电影学院的读书启发赫拉别恩交流法则7%语言唐旋在上海电影学院的读书启发Mentor馒头(导师)企业教练：生活技术职业发展Mentor 馒头(导师)企业教练：开始格子间生活开始格子间生活项目团队RickPMCathy产品管理和测试Ben程序管理Claude开发Richard客户体验项目团队RickCathyBenClaudeRichard晚上SOHU领导宴请晚上SOHU领导宴请中国特色外企的文化领导请客吃饭1000元布置格子间咖啡间的沟通交流弹性工作制(结果导向).中国特色外企的文化领导请客吃饭三天新员工培训企业文化(VP)职业化素养(HRD)沟通(HR)礼仪(外聘)三天新员工培训企业文化(VP)销售部JASON销售部 JASON圆圈先生听课笔记圆圈先生听课笔记职业是什么?工作,为谋生一种信仰,一种爱.?职业是什么?工作,为谋生为中锋位置?为篮球梦想?能力不代表你在这个地方有饭吃,而在于你去任何地方都会有饭吃!为中锋位置?能力不代表你在这个地方有饭吃,而在职业的条件职业化形象外表，行为能传递出公司价值！职业化心态职业化技能职业的条件职业化形象外表，行为能传递出公司价值！沟通性格-PDP-DISC-MBTI-四色性格领导力-情景领导(SL)-教练技术(coaching)沟通性格沟通的前提：诊断情绪性格信息沟通的前提：诊断情绪沟通的方式：同理心Empathy=Understanding+Showing Understanding先处理情绪，再处理事情！沟通的方式：同理心EmpathyManager is a Trainer培训不是忽悠，学员会受益匪浅培训是促成对方改变一种即时沟通，这个世界最伟大的事情就是帮助别人成长，会很享受！培训的最大收益者是培训师自己，通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统，自己获得成长能把东西讲出来，讲清楚了，才算是真正地掌握了！Manager is a Trainer培训不是忽悠，学员会Manager is a Trainer培训是一种管理手段（解决问题）培训是公司对管理人员的知识管理，有天人走了，知识留下来了！培训知识管理Manager is a Trainer培训是一种管理手段（伟大永远是熬出来的!如何应对挑战型学员?一个讲师没讲过100天的课,不叫有经验,再好的知识也需要一些方法传递出来,伟大永远是熬出来的!如何应对挑战型学员?金茂86层西餐礼仪实践最好的学习形式是练习!金茂 86层天降大任:新加坡产品培训天降大任:新加坡产品培训领带颜色的讲究技术专家平静,温和,信任刺激,张扬,强势黑社会葬礼领带颜色的讲究技术专家平静,温和,信任刺激,张扬,强势黑社会10-20-30法则KISS原则:Keepitsimpleandstupiud10页PPT20分钟讲完30磅字体Keynote,苹果的”剧院式”10-20-30法则KISS原则:Keep it simpl临危受命,产品培训如果紧张,就大声说话读PPT?适当的撤题临危受命,产品培训如果紧张,就大声说话培训的两难让老板满意(公司角度)让学员满意(学员角度)站在老板的角度,用学员喜欢的形式!培训的两难让老板满意(公司角度)站在老板的角度,用学员喜欢的培训贵在形式管理从19世纪开始,永恒不变:计划,组织,指挥,协调,控制音乐还是那几个音符内容都没变,关键是形式的演绎变化,内容确定之后,”怎么说”比说什么更重要!培训贵在形式管理从19世纪开始,永恒不变:计划,组织,指挥技术(产品)培训问题式-收集问题-回答问题人生的路你不知道会遇见谁,如果遇见几个能帮助你的,那就是贵人!技术(产品)培训 人生的路你不知道会遇见谁,如果工作的动力了钱以外的,三个工作的动力你为何而工作,你想要什么?钱的动力是最不持久的受苦是表象,很多时候是心的受苦!工作的动力培训与演讲培训不就是在那说呗!演讲是单向传递信息,培训是双向的及时沟通演讲是知识传递,培训是技能传递和培养演讲以主讲为主体,培训以学员为主体领导要会做演讲,管理要会做培训!培训与演讲培训不就是在那说呗!走动式管理OMTLCSRCSRTLCSR走动式管理OMTLCSRCSRTLCSR高级别培训项目MDPManagement Development ProgramLDPLeadership Development Program高级别培训项目MDPManagement Developm剧本式备课明线（产品知识）暗线：作料（案例）辅线：插曲（测试）大道相通！剧本式备课明线（产品知识）暗线：作料（案例）辅线：插曲（测故事中的人物关系图Richard都泥唐旋AieeJason女友女友同事暧昧同事，同学夫妻RickCathyBenClaudeJerry各类领导章平接替TOM上司培训伙伴老师父亲故事中的人物关系图Richard都泥唐旋AieeJason管理的哲学价值观决定行为原则控制效果钱文忠钱文忠:核心价值观是最强大的武器核心价值观是最强大的武器管理的哲学价值观决定行为钱文忠:核心价值观是最强大的武器Training The Trainer富贵雅Training The Trainer富ABC开场法则A：attention启动注意感性启动：故事理性启动：问题B：benefit明确利益C：connection建立关系ABC 开场法则A：attention 启动注意成人学习的特点：Farmer Forgetful建忘Antagonism容易对抗Result-Based目标导向Motivated激励Empiricism经验主义Review需要重复回顾成人学习的特点：Farmer Forgetful 建忘CAT教学法Check检查学员的理解Adjust根据反馈调整进度Technologyofguidance引导技术，让学员找答案CAT 教学法Check 检查学员的理解备课的逻辑结构为王事不过三与其传播N个理念，不如掌握一个真理粉丝千万，不如真爱一个！备课的逻辑结构为王培训中的气场培训师、学员、环境无形的感觉，互动中形成的能量，影响彼此！讲师的经验、资历、自信、感染力、表现来动态平衡这个气场（控场）培训中的气场培训师、学员、环境无形的感觉，互动中形成的能量，十全大补丸提问影片案例演练音乐笑话游戏测试图片角色十全大补丸提问培训是门遗憾的艺术Fear of：Mistake犯错误Failure失败Pain痛Rejection拒绝因为你有准备，所以永远掌握主动！因为你有准备，所以永远掌握主动！培训是门遗憾的艺术Fear of：因为你有准备，所以永远掌握七种武器长生剑：眼睛孔雀翎：外表碧玉刀：手势多情环：声音离别钩：走动霸王枪：静止无武器：风格七种武器长生剑：眼睛风格你想成为（）（）（）讲师激情成功学风格你想成为（）（）（收尾RETReview回顾Expect期望Thanks感谢收尾RETReview 回顾趋势大师名师导师笑果-效果-成果外训-内训-自训课程-过程-流程拉动-推动-生动趋势大师名师导师三个事先事先到场，事先协调，事先沟通看教室，看教材，看教具三个事先事先到场，事先协调，事先沟通培训师成熟度山寨级：许三多重复级：钱三强“不走寻常路”固定级：自由级：韩三平“我的地盘我做住”优化级：马三立培训师成熟度山寨级：许三多许三多多听多搜多讲许三多多听钱三强强心强志强反思钱三强强心韩三平平常心平常事平常人韩三平马三立立久立位立论马三立立久成长的机会每个节点代表一次成长允许自己成长接受别人的成长成长的机会三心二力爱心好奇心专注心学习力身体力三心二力爱心学习力内训与外训内训是知识分享，外训是利益交换内训是同事，共同的企业文化与价值观，外训是客户，你为他服务从内训师到外训师，到自由讲师！珍惜每一次内训的机会！内训与外训内训是知识分享，外训是利益交换职业选择四问在公司有提升的空间吗？你主管有值得你学习的地方吗？目前工作能发挥出你优势吗？待遇是否属于同行业中等水平职业选择四问在公司有提升的空间吗？培训市场平台型客户型讲师型课程型培训市场平台型坚持的力量一堂课坚持讲十年，不出名才怪一堂课坚持讲二十年，不成为大师才怪一堂课坚持讲三十年，不被人供成神才怪坚持的力量一堂课坚持讲十年，不出名才怪佛法虽无边，只度有缘人佛法虽无边，只度有缘人Up in the AirDay Day UP！Up in the AirDay Day UP！
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