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摘要 目前我国的市场基本上都是产品供应大于需求的买方市场，市场竞争日趋激烈。为了扩大产品的销售规模，提高市场占有份额，许多企业采取赊销的方式进行促销活动。据调查，我国大约有80的企业都不同程度地采取赊销方式进行促销活动，所以就产生了应收账款。本文就应收账款问题进行探讨，全文共分为四大部分。第一部分是应收账款概述。第二部分是应收账款的管理现状及存在的问题，譬如：应收账款管理责任部门职责分工不明确；赊销货物前对客户的信用状况调查不够，导致应收账款不断增加；应收账款的账龄没有及时分析，导致企业风险增大；催收费用大量增加；会计核算不规范；企业管理水平不能适应市场经济发展的需求等等。第三部分是鉴于第二部分中提到的应收账款的管理现状及存在的问题针对性的提出了实行“应收账款”回收责任制，明确应收账款管理的职责；采取积极地应收账款事前控制策略，建立客户资信资料；建立应收账款的账龄分析制度；制定应收账款的事后控制，减少催收费用；控制账外应收账款，改进核算办法；优化营销管理策略，加速应收账款的回收等对策。最后在文章的结尾对应收账款管理工作提出了期望，也体现出了应收账款管理对企业的进一步发展具有很重要的作用。 关键词：应收账款；企业管理；核算；营销管理Abstract:at present，our products are basically market supply exceeds demand of buyers market，market competition is intense with each passing day. In order to expand product sales， improve market share，a lot of enterprises to take credit for the way to carry out promotional activities. This paper discusses the problems of accounts receivable, the full text is divided into four parts. The first part is the receivable overview. The second part is the account receivable management present situation and the existing problems, such as: accounts receivable management responsibility division of responsibilities are not clear; sell goods on credit to customer credit status investigation is not enough, leading to accounts receivable increased; accounts receivable not timely analysis, causes the enterprise the risk increases; collection costs increase; accounting not standard; the level of enterprise management can not adapt to the requirement of market economy. The third part is given the second parts mentioned in accounts receivable management present situation and the existence question proposed to execute accounts receivable recycling system of job responsibility, clear accounts receivable management; take active beforehand of receivable Zhang money control strategy, set up customer information; establishment of accounts receivable analysis of system; formulate accounts receivable after control, reduce the cost of collection; control accounts and accounts receivable, improve accounting methods; optimization of marketing management strategy, accelerate the recovery of accounts receivable and countermeasures. Finally, at the end of the article the accounts receivable management the job raised expectations, but also reflects the accounts receivable management to enterprises further development has the very vital role.Key words: accounts receivable; enterprise management; accounting; marketing management 目 录 第一章 绪论62.1 应收账款的概念72.2 应收账款在市场竞争中的作用82.2.1积极作用82.2.2消极作用92.3常规应收账款管理的方法72.3.1 应收账款的事前管理72.3.2 应收账款的事后管理7第三章 我国企业应收账款的管理现状及存在问题的分析103.1 赊销货物前对客户的信用状况调查不够103.2 应收账款的账龄没有及时分析，导致企业风险增大103.3 催收费用大量增加123.4 应收账款信息化管理手段落后133.5 经营理念落后，风险意识不足13第四章 完善企业应收账款管理的措施144.1 采取积极地应收账款事前控制策略，建立客户资信资料144.2 建立应收账款的账龄分析制度144.3 完善对逾期应收账款的催收程序，尽量减少催收费用164.4 加强信息化手段的运用，提升管理效果164.5 提升公司经营理念，降低风险17第五章 结论与展望18参考文献19致谢20第一章 绪论在我国现阶段的社会主义市场经济运行过程当中，有相当一部分企业之间的商品贸易是建立在商业信用基础上以赊销的方式实现的。这种销售方式虽然在账面上形成了大量的收入，但是这些应收账款在实际中能够收回的金额会由于企业内部外部的各种原因也许会大打折扣。对于一个企业而言，应收账款的管理具有十分重要的意义，一方面能够促进销售，扩大销售收入，并且增强竞争能力，另一方面又需要尽量避免资金周转的困难、坏账损失等情况。20世纪80年代，越来越多的欧美发达国家的企业开始更科学和严格地分析和计量管理应收账款，尤其是在平均期限内还没有支付的销售款。这些企业的管理者越来越深刻的意识到现金流量对利润质量和未来企业生存的重要性，以及应收账款与利息费用和借款量同消同涨的关系。在这些欧美国家，赊销管理早己经被认定为是一种高级的管理职能。商业信用被提到越来越重要的地位，设置了专门的信贷管理经理和信贷管理部门，应收账款与信用二字紧密结合在一起，形成了系统的信用、应收账款管理办法。资金是一个企业的血液，如果企业缺少了血液，轻的会“营养不良”，重则“奄奄一息”， 企业的应收款项如果不能及时收回来，企业资金将无法正常周转，正常的营运活动就会被阻塞，这不但会给企业自身的资金运转带来负面影响，而且还可能会引发企业间的相互拖欠，形成严重的三角债问题。企业的应收账款一旦形成呆账坏账，就会使企业蒙受更严重的财务损失，甚至会危及到企业的生存与发展。合理比例的应收账款是市场经济的必然产物，但近年来，我国企业的应收账款状况很不乐观，应收账款在企业中普遍存在数额大、期限长、清欠难、坏账多等问题。企业的不少应收账款“名存实亡”，企业与企业之间，企业与银行之间长期的债务拖欠已成为威胁市场经济健康发展的顽疾，大量应收账款的产生严重影响到社会主义市场经济的平衡运行。赊账、坏账长期以来有增无减，企业间的拖欠现象十分严重，加大了企业形成坏账损失的风险，严重影响了企业资产的整体质量。因此，必须对应收账款的运行状况进行经常性分析、控制，加强对应收账款的风险分析，及时发现问题，提前采取对策，尽可能减少坏账损失。应收账款管理得当，意味着把握了企业的命脉，这将使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。所以从应用价值上看，系统的研究应收账款管理问题在实际应用中产生问题就显得非常必要。第二章 应收账款理论综述 2.1 应收账款的概念在会计学中，应收账款指该账户核算企业因销售商品、材料、提供劳务等，应向购货单位收取的款项，以及代垫运杂费和承兑到期而未能收到款的商业承兑汇票。应收账款属于企业的信用销售，是企业流动资产的重要组成部分，也是企业需要经过一定期间才能兑现的债权资产。而根据定义，可以发现应收账款具有以下几方面内涵：一是应收账款具有期限性，它是基于债权债务双方互相协定的基础上成立的，由合同或协议规定还款期限。二是应收账款具有可回收性，它是企业资产的一部分，属于流动资产，它的灵活周转，可以为企业带来流动资金，但它的长期无法回收却占据了企业很大的资金空间；三是应收账款具有一定的风险性，因其属于应收而未收的款项，理论上便存在了形成坏账的可能，应收账款账龄越长，坏账风险就越大；四是应收账款是基于购方信用而存在的，这种信用的产生是由于买方在市场中始终处于优势及企业自身优势无法体现所导致。 2.3应收账款在市场竞争中的作用2.3.1 积极作用（1）有利于企业扩大销售，增加企业的市场占有份额。在竞争越来越激烈的市场经济环境下，特别是在市场疲软、银根紧缩和资金匮乏的情况下，实行赊销的销售方式将会促进企业扩大销售，增加市场占有份额。对于企业的新产品上市，通过赊销将会大大增加市场占有率。（2）有利于减少企业存货，提高企业的经济效益。企业采用赊销的方式有利于减少企业存货，降低存货的保险费、保管费和仓储费等费用，同时降低存货积压或者管理不善带来的经济损失，来提高企业经济效益。2.3.2 消极作用(1)应收账款的产生，导致企业资金使用效率低下。应收账款的产生，导致企业的资金流与物流的不一致，销售虽然已经实现，但是货款却不能同步回收，这种没有资金回笼的销售收入，势必将影响企业的资金流短缺，同时还将会影响企业生产计划的执行。(2)应收账款的产生，加速了企业的现金流出。赊销的销售方式没有真正使企业的现金流入增加，反而使企业不得不动用有限的流动资金来垫付各种税金和费用，加速了企业的现金流出，企业所得税、流转税以及应收账款的收账成本、管理成本都会加速企业的现金流出。(3)应收账款的产生，使企业营业周期延长。企业营业周期即从取得存货到销售存货，并且收回现金为止的时间。不合理的应收账款的存在，使得营业周期延长，影响企业资金循环，使得大量的流动资金套牢在非生产环节上，导致企业现金短缺，影响职工工资的发放和原材料的购买。(4)应收账款的产生，将会增加企业风险。应收账款大量的存在，将导致企业风险的增加。一是应收账款长期收不回来将会导致企业面临着资金链条断裂的财务风险；二是企业融资的时候，应收账款过多，将影响信用评级，从而带来融资风险；三是应收账款长期收不回来将导致资金严重短缺，导致企业被迫缩小经营规模，带来经营风险；四是一旦债务单位破产，应收账款将再也无法收回，带来坏账风险。2.2 常规应收账款管理的方法据了解，企业应收账款的产生在一定程度上有利于企业扩大销售，增加企业的市场占有份额，也有利于减少企业存货，提高企业的经济效益。但同时也给企业带来了很大的不利影响，比如说，应收账款的产生，导致企业资金使用效率低下、也加速了企业的现金流出、使企业营业周期延长，最终会增加企业风险。所以企业对应收账款的要进行合理的管理，选择科学的方法，从而使应收账款能得到良好的发展。其对应收账款的常规管理可以分为事前管理和时候管理，其具体方法如下： 2.2.1 应收账款的事前管理事前对应收账款进行管理非常重要，事前管理应该对不同的客户采取不同的管理办法，按不同类别的客户，在事前分不同情况进行管理，新客户和合作中的客户分别需要采用不同的审批程序和手续，通过对客户进行有效了解后决定给予信用额度或调整信用额度，保证在不了解客户的情况下不对客户进行赊销的原则。对于新客户的事情管理方面，企业管理人员应具备强烈的信用管理意识；也应该建立客户信用档案管理系统并对客户信用标准的评定，除此之外，企业也应成立信用管理部门，制定出信用管理制度以及对付款方式的管理等都都应该谨慎审核，层层把关，在信用销售过程中要不断完善新开发客户的信用评价、信用评定、不断完善结算方式。对于合作中的客户应收账款形成前管理方面，对于合作中的客户，应采取了存档管理制度，并不断对客户资料进行更新整理，保证客户的信息不会失真，始终使客户的信息达到最新信息。其主要工作包括：客户信用管理以及明确应收账款的结算方式、时间，在与客户签订赊销合同时，就明确指定货款结算的方式、结算时间等，选择对本企业最有利的结算方式等。除此之外，企业还应该从外部不断学习新的信用管理体系，并结合本企业应收账款的发展现状不断进行更新，从而完善企业应收账款的管理。 2.2.2 应收账款事后管理事后管理应收账款包括应收账款形成后的管理及款项到期由于各种原因无法收回而形成坏账损失的处理等。主要包括:建立企业应收账款管理信息系统、出售应收账款的所有权，企业可以将优质的应收账款所有权进行出售，也可以将一些企业自身无法收回的应收账款出售给专业追债公司负责收取、按信用管理制度对应收账款建立责任人员全面负责制及坏账追究制度、通过法律途径保护企业的自身利益以及将收款难度大、风险高的应收账款委托专业的应收账款收款单位进行管理。除此之外，应收账款的事后管理也必须做到按时与责任人进行对账、按时收回货款，缩短应收账款的周期、与责任人及时沟通并按时通知责任人催收货款等。第三章 我国企业应收账款的管理现状及存在问题的分析 随着我国市场经济的发展，商业信用的日益推广，以赊销方法留住老客户和吸引新客户已成为企业营销的重要手段，导致应收账款占企业流动资产的比重也越来越大，与此同时应收账款拖欠已成为目前很多企业被拖垮的重要原因之一。目前，我国很多企业逾期应收账款比例高。根据有关部门调查，我国企业应收账款占流动资金的比重为50%以上，远远高于发达国家20%的水平。企业之间尤其是国有企业之间相互拖欠货款，造成逾期应收账款居高不下，已成为经济运行中的一大顽症。据专业机构“中经网国家数据中心”统计分析，在发达国家市场经济中，企业逾期应收账款总额一般不高于10%，而在我国，这一比率高达60%以上。由此可以看出，我国应收账款问题比较严重，高额欠款已经成为阻碍企业发展的重要因素。其我国企业应收账款的管理存在的问题表现主要在以下几个方面： 3.1 赊销货物前对客户的信用状况调查不够客户的资信调查， 首先是要了解客户过去的信用状况，即通过当面采访、询问、观察等方式获取客户的信用资 料；其次，是要评估客户目前和将来的信用状况，通过一定的评估方法了解客户的财务情况 和偿债能力，根据这种信息再决定是否对其采用赊销政策。但目前，许多企业在对客户的信 用状况还没有充分调查了解，为了扩大市场份额，提高竞争能力，增加销售收入，就一味地 增加赊销额，致使许多赊销项无法及时收回，企业的应收账款规模也就越来越大，从而增加 企业经营的风险。根据2010年的调查发现，由于我国企业间不讲信用，互相拖欠货物构成连环债链的资金总额已达到3000到4000亿元，占全国流动资金的20%。而一些公司因缺少信用档案的保护，而造成资金的大量流失，每年因拖欠的货款基本上占公司总资金的30%，正是由于这些公司在赊销货物前对客户的信用状况调查的不够详细，才会导致依稀应收账款回收不利，从而使公司资金的缺乏给公司的周转带来了巨大的损失。 3.2 应收账款的账龄没有及时分析，导致企业风险增大 账龄反映的是应收账款的持有时间，它不仅是估算应收账款总体风险和时间价值损失的主要依据之一，也是计提坏账准备的 现实基础。一般而言，收欠的难点和重点是逾期款项，特别是陈年老账，拖欠越久，收回的 难度越大，变现的可能性越小，预期的价值也就越低。企业的财务管理部门应利用账龄分析 表来检测应收账款的发展趋势，避免长期应收账款的存在，减少企业风险。例如，据对无锡远东电缆有限公司的了解知，截止2009年12月31日，无锡远东电缆有限公司应收账款达到7327万元，占公司总流动资产的54%，公司2009年的销售收入与2008年相比，增长率为12.3%，但应收账款的增长率却超过了21%，表明一年来，随着公司销售额的增加，应收账款的比率更呈现大幅度增加趋势，在一定程度上使无锡远东电缆有限公司的财务管理不善，并且还存在和一定的财务风险。其在应收账款账龄及坏账计提比例分析方面所存在着很大的问题，一般来说，应收账款的账龄越长，其成为坏账的可能性就越大。到2010年底，从无锡远东电缆有限公司的应收账款账龄来看，发现公司的应收账款账龄存在严重问题，首先逾期的应收账款占到总应收账款的17%以上，表明公司应收账款回收率并不高，质量不佳；而且，公司一年以上应收账款占到总应收账款的15%。上述两种情况，造成公司的很大一部分应收账款失去了流动性，产生坏账的几率无形中增大，一定程度上导致公司周转资金紧张。 此外，从无锡远东电缆有限公司对应收账款坏账准备的计提比例上来看，也有设置不合理的地方，尤其是针对账龄大于3年的应收账款，其成为坏账的可能性非常大，设置为50%的坏账计提比例显然太少，一般来说，账龄大于3年的应收账款，其坏账准备应该全额计提。下表是2010年这家公司应收账款的账龄及坏账计提比例表：2010年无锡远东电缆有限公司应收账款的账龄及坏账计提比例表应收账款账龄（年）金额（万元）比率（%）坏账计提比例账龄1113184.97%1%1账龄2876.53%10%2账龄3644.82%30%3493.68%50%总额1331100% 通过以上分析，并结合调查实际，根据无锡远东电缆有限公司在应收账款中存在的问题可以总结出目前一些企业在应收账款方面存在的不足，具体如下： 一是公司应收账款的总额依旧巨大，占据流动资产的比率依然不容乐观，参与企业之间的一些“三角债”问题严重，长此以往，会形成恶性循环。 二是应收账款老龄化情况严重，这虽然是国内很多企业普遍存在的问题，但对公司财务风险的增加却不容忽视。 三是应收账款的回收渠道不畅，很多应收账款采取了非现金的方式还款，而且存在故意拖欠现象。 四是对应收账款的坏账准备计提比例设置较为随意，对应收账款不同账龄的坏账计提比例，没有按照企业会计制度中的规定执行。总之，此家公司应收账款中逾期比例太高，账龄太长等问题，不只是带给公司财务账面所体现的一些影响，更有深层次的影响，如管理成本、利息利率及坏账损失等，这都对公司的经营产生严重的影响。 3.3 催收费用大量增加催收费用是指单位欠款因各种原因没有及时偿还所欠款项时，债权人为了收回应收账款所耗的各项成本。企业在进行赊销前虽然对用户进行了信用调查和信用评估，但还是会有一部分应收账款由于种 种原因不能及时收回，这就要求企业制定合理的催收方法和程序。一般来说，企业催收应收 账款应从费用最低的方法开始，即首先从电话联系开始，到信函通知，电告催收，派员面谈 直至诉诸法律等，而有些企业在催收应收账款时，没有坚持效益优先的原则，因催收方法不当造成催收费用大量增加，因而也增加了企业的管理费用。目前很多企业在催收应收账款程序中，增加了很多大的流程，其具体程序如下表所示：表： 企业收账程序示意图步骤阶段时间段联系方法催帐方式1提醒客户逾期10天传真礼貌提示2提醒客户1个月以后电话再度提示3了解问题2个月以后电话了解客户发生什么问题4第一次正式催收3个月以后电话显示证据5严肃通知4个月以后传真严肃通知6第二次正式催收5个月以后传真加电话显示证据7压迫客户式谈话半年以后通话或拜访表达不满8同经理谈话6个月以后电话催帐级别升高9再次与经理谈话7个月以后拜访最后一次通话10最后通知半年以后挂号信最后通牒11送传送催帐机构1年半以后委托追涨同追帐代理签约12提出诉讼2年以后委托律师法律行动有上表可以看出，目前很多企业在催收应收账款方面，都加大了催收的流程，但是由于催收的不及时，使时间过长，在这段时间内，有不断的以各种方式进行催收，尤其是经过很长的一段时间后，仍然没有任何收获的情况下，只有通过同追帐代理签约，甚至以法律的形式来解决，这在很大程度上增加了企业应收账款催收费用的增加。据对一家公司深入调查了解到，此公司2011年的应收账款回收额之所以比2010年应收账款回收额高处15%，主要原因就是加大了催收费用，所增加的费用几乎使原来费用的2倍，比如说，原来只是通过信函、电话、派员面谈等进行催收，尽量避免借用法律的手段，然而由于应收账款回收的情况不是很理想，公司只好不断的进行催收，尤其是电话催收、派员面谈催收更加的频繁，这就在一定程度上增加了催收的费用，光催收账款的电话费用就有原来每天的20元增加到目前的每天40元之多。而对于那些经过多次催收之后，仍然不见有成效的，只好通过法律手段来解决，这在很大程度上又增加了一笔很大的催收费用，此费用几乎占到所有费用的2/3等，给公司财务带来一笔很大的开支，同时也影响的企业的发展。 3.4 应收账款信息化管理手段落后对于一个比较小的企业来说，由于业务量小，应收账款的数量也较少，对应收账款的日常管理和控制是比较方便的。在一套完善的应收账款管理制度的控制之下，通过手工或一些简单辅助工具，企业就能将应收账款管理得井井有条。但对规模稍大一些的如华昌公司来说，组织机构复杂，客户多，业务量大，如果管理手段落后，应收账款的管理水平将大打折扣。用手工方式进行的应收账款记录和分析工作，不可避免的存在数据量大、计算繁琐、实效性差等弱点，经常是由于时间和工作量的关系而不能作进一步的细化分析工作。企业能否有能力及时判断每个客户的欠款是否超过了信用期或信用额度、企业能否对每个客户的付款行为进行统计、分析?信用部门、财务部门及各个业务部门之间信息传递能否及时、准确，这些都迫切需要一种更科学的方法来及时、准确、有效的完成企业的应收账款管理工作。会计核算系统的各个功能组成部分中应收账款管理系统软件是很重要的部分之一，它担负着管理客户、出库单、发票和收账过程的任务。可以开发出一套较好的与公司业务紧密集成的管理信息系统来帮助公司进行应收账款的管理，利用计算机的特点，结合该公司的实际业务流程编制系统，可以有效的避免手工操作的诸多弱点，以达到科学性、高效性、准确性的目的，更圆满的进行企业应收账款的管理工作。例如，某企业销售人员得知某购货单位拟购买100万元的化肥，但由于资金一时无法筹措，需拖延付款时间。销售人员与财会人员共谋后，决定向购货单位索取5万元使用费而延长收款，遂造成应收账款长期挂账，而5万元落入私人腰包。3.5 经营理念落后，风险意识不足当前形势下，很多企业在对应收账款的问题上存在认识不足的现象，往往将企业销售能力的大小作为衡量企业效益高低的标准，却忽略的应收账款存在的问题，这样的认知直接造成了很多管理人员无视应收账款的存在，无原则的放宽赊销条件，甚至对赊销对象不做任何调查，经营理念始终停留在销售与成本的问题上，而没有将其扩展到管理与成本问题上来。同时，很多企业对于应收账款到底有哪个部门或者由哪个人员进行回收的权限划分不清，导致各部门人员推诿扯皮，无法有效完成对应收账款的回收工作，还有一些企业无法认识到应收账款这种债权资产的风险，想当然的认为企业只要通过销售获得了收入，工作便算完成，而没有对这些资金的回收予以足够的重视，时间一长，企业内部甚至没有人去管理这些应收账款，更没有人去对这些赊销客户进行跟踪和催收，回收工作变得异常困难，无形中加大了应收账款成为坏账、呆账的风险。在对很多公司中调查发现，有一家公司有30%的应收款为拖欠款，而且账龄已超过3年，难收回的占10%，造成这种情况的主要原因就是其公司的风险意识不足。另外，还统计出，这家公司应收账款占流动资金的比重超过了25%以上，严重影响了公司得流动资金周转的灵活使用。第四章 完善企业应收账款管理的措施 对于一个企业来说应收账款催收管理尤为重要，据西方有关国家统计资料：如果应收账款没有逾期，则98%的部分可以收回，如果逾期3个月则可收回75%，逾期1年则可收回25%；而逾期2年可收回仅10%，因此对上市公司2年以上的应收账款金额做坏账准备是合理的。西方企业的平均坏账水平约为0.2%-0.5%，而中国企业则高达5%。以为拖欠与坏账有着密切关系，所以必须加强应收账款风险的管理，以降低拖欠成本及坏账成本。制定好的催收制度尤为重要。根据目前我国企业在应收账款管理中存在的问题来看，我国企业还需要进一步加强应收账款的管理力度。4.1 采取积极地应收账款事前控制策略，建立客户资信资料事前控制策略是应对应收账款比例高的重要措施之一，然而，在我国很多企业中，都不重视事前控制策略建设的重要性，很多企业为了短期的利益就草草的解决事情，不对合作的企业进行一定的调查，也没有建立相应客户的资信资料，从而造成很多企业的应收账款所占总额越来越多，阻碍着企业的快速发展。所以说，企业要全面了解客户的主体情况，如客户是否具备法人资格、注册资金数额和经营范围、管理层人员的情况等，自然人客户的具体住所、居住地、经营场所、资信情况等。在与客户发生经济业务过程中，坚持签订合同。此外，企业应做好客户的信用调查分析，广泛收集有关客户信用状况的信息资料。对老客户建立健全信用档案，制定一套完整的历史信用记录。对新客户应进行信用调查、信用评估和制定合理的信用标准。由于信用政策是应收账款管理制度的主要组成部分，只所以在应收账款事前控制策略过程中，建立信用政策的目的是要在扩大销售、增加利润与采用这种政策而承担的机会成本、管理成本和坏账损失之间进行权衡，只有新增盈利大于等于要承担的三项成本时，才能实施和运用这种赊销政策。 而且建立客户资信资料的目的却是通过对一些客户的了解，加强对客户信用的认识，从而提高了应收账款的管理。4.2 建立应收账款的账龄分析制度一般而言，客户预期拖欠账款的时间越长，账款催收的难度越大，成为呆坏账损失的可能性也就越高。长期以来，在我国企业的财务管理中，往往只注重于一般的记账式管理，财务部门只起到出纳的作用。而在应收账款的日常管理方面，缺少足够的重视和有效的方法。大多数财务人员只知道对“坏账准备”采用“直接转销法”或“备抵法”进行核算，而在采用备抵法情况下，往往采用余额百分比法，账龄分析法或其他计提坏账准备后，早早了事，从而制约了企业的发展。因此加强企业应收账款账龄分析制度的建立是非常必要的。其在备抵法下，估计坏账损失的方法有余额百分比法、账龄分析法、销货百分比法和个别认定法等四种方法。常用的方法主要是余额百分比法和账龄分析法。 账龄分析法则应先将应收账款各明细账按账龄加以分类，然后针对不同账龄段的应收账款确定不同的坏账率，账龄时间越长，所确定的坏账率越大，将不同账龄段计算确定的坏账损失备抵抵数汇总，以确定“坏账准备”账户的期末余额数。采用账龄分析法计提坏账准备时，收到债务单位当期偿还的部分债务后，剩余的应收款项，不应改变其账龄，仍应按原账龄加上本期应增加的账龄确定；在存在多笔应收款项、且各笔应收款项账龄不同的情况下，收到债务单位当期偿还的部分债务，应当逐笔认定收到的是哪一笔应收款项；如果确实无法认定的，按照先发生先收回的原则确定，剩余应收款项的账龄按上述同一原则确定。 而针对应收账款存在的不足，还需要各企业根据自身发展的实际现状来采取相应的的措施，可以通过以下几个方面来加强：一是减小企业应收账款总额在流动资产中所占的比例，同时还要建立起相对应的合同，尽量较少三角债情况的发生。二是建立明细账和销货日记薄，通过账龄分析法对这两本账薄进行分析，因为应收账款账户余额随着年龄的增加，最终收款的前景就越暗淡，而通过对一些账龄表的分析来估计可能发生的坏账比例，在一定程度上可以降低应收账款老龄化的情况，同时还能使经理人员对各个客户的信用做出特殊的判断，从而降低企业财务风险。三是加大应收账款回收的渠道，可以建立销售回款一条龙责任制，要求每个销售人员必须对每一项销售业务，从签订合同到回收资金过程负全责。这样就可使销售人员明确风险意识，加强货款的回收，另外在此基础上还需要加大各种回收账款的措施，以此来加大应收账款回收率。四是完善企业会计制度，严格做好坏账准备计提。即提前按照规定的比例对坏账损失进行准备金提取。目前大部分企业采取的计提的方法有三种：一是账龄分析法，即通过对应收账款账龄长短的分析来进行分段准备金计提；二是余额百分比法，根据国家规定，计提坏账准备可按应收账款年末余额的千分之三至千分之五的比例提取；三是赊销百分比法，是以赊销净额作为基础，乘以一定比率进行计提的方式。总之，账龄是在分析应收账款时是最为重要的信息，由于应收账款属于流动资产，所以说从各方面加强对账龄的重视和完善，可以提高企业资金效率的运转，降低企业坏账的风险和财务成本。4.3 完善对逾期应收账款的催收程序，尽量减少催收费用 只要市场机制存在，就必然存在逾期应收账款的风险。有人曾统计过，追收逾期3个月以内的应收账款成功率为50%；追收逾期半年以上的应收账款成功率为20%-30%；追收逾期一年以上的应收账款成功率只有10%。但如何与时间赛跑，以最快的速度在最佳的时期内向你的债务人追收逾期应收账款是企业减少风险的有效补救措施。强化逾期应收账款责任制，明确考核指标，奖惩分明。明确合理的催收账款的程序，制定灵活的收账政策，每年定期集中清理。通常催收账款的方法有信函通知、电报电话传真催讨、上门面谈、法律诉讼等。另外还可根据企业个体情况合理运用债权重组策略，确保更有效地回收债权。利用应收账款进行融资。随着银行业务日益拓宽服务种类和金融混业经营的发展趋势，利用应收账款进行融资将成为企业融资的一种方式。如将企业的应收账款作为贷款的抵押品或者将应收账款打包卖给商业银行、财务公司和其他金融机构。建立健全应收账款核销制度和核销债权辅助账管理制度，以此来减少应收账款的催收费用。总之，通过全面的、科学的催收程序，通过电话催讨、信函催讨、律师催讨、诉讼催讨等。来选择合理的催收方式，并根据具体情况分析，但无论何种方法都应该把收款行为限定在法律范围内，决不能采用威胁的、有违法律的行动，以此来减少催收费用，并同时通过合理的催收费用来化解和合作方之间的纠葛以及可能出现的矛盾，从而为企业完善应收账款的催收程序也有一定的帮助。4.4 加强信息化手段的运用，提升管理效果 目前，很多企业在应收账款日常管理中，仍然采用着手工记录(包括简单的使用电脑操作)手段来管理，这样不但带来大量的登记、对账工作，重复劳动且.容易出现差错。制作分析报表会非常困难。所以，我国企业可以借鉴国外成功企业的经验，运用信息化手段，提高管理水平。据考察，国外企业的信用管理系统贯穿企业经营管理的全过程。系统中存储了大量的客户历史数据，并与权威评估机构联网，随时可以查看新客户的信用评级情况。有40%的业务可以通过系统瞬间确定。大型企业一般已建立了项目管理系统，管理从项目的前期开始，到合同的签订、执行、关闭的全程管理。可以把信用管理系统与项目管理系统对接，提取客户的信用管理信息、赊销商品的品种、数量、期限等。没有项目管理系统的单位，也可以独立建立信用管理系统。与财务系统对接，提取收款信息。系统自动生成应收收款明细单，自动与财务对账。自动生成询证函，定期与客户对账。设定提醒，实现分级预警。设定分析报表，可以及时作出管理分析。运用信息化手段，将流程固化到系统中，即节省人力物力，还提高了管理效率。其主要是因为随着企业应收账款管理要素的增多，企业应收账款管理的难度不断增大，仅以传统手段已经很难进行科学有效的应收账款管理。所以在当今信息化、网络化的时代，加强信息化手段在企业应收账款管理创新中的作用，旨在建立全面覆盖、动态跟踪、联通共享、功能齐全的应收账款管理综合信息系统，构建应收账款管理信息化平台，提高新形势下企业应收账款管理信息化水平。4.5 提升公司经营理念，降低风险在任何企业，人员素质都是一个非常重要的前提，它决定着企业很多方面的管理方式和管理力度，因此，在应收账款的问题，企业要以加强人员素质教育为前提，除了要加强对财务人员的培训之外，还要针对销售人员甚至公司全体人员进行财务知识的培训，让全体人员对应收账款的重要性、坏账的损失性都能够有明确的认识，将“赊销账款不属于企业”的思想灌输到每一位员工身上，从而减小企业财务风险。另外，当企业认为某些应收账款存在坏账的可能或者较难回收时，可采取应收账款融资的方式，将可能的损失转移。应收账款融资主要有三种方式，一是使用代理回收，即企业以委托人的身份将应收账款回收任务委托给专门的代理机构，由代理机构负责企业应收账款的回收，一般情况下，代理机构会承诺不会让企业遭受到坏账损失，但款项回收后，需要企业支付给代理机构一定的服务费；二是采取将应收账款出售给银行或者代理机构的方式，即将应收账款出售给银行或代理机构，由他们进行回收，回收款项由这些机构获得；三是采取抵押的方式，将应收账款作为企业贷款的抵押品，在一定期间内降低坏账损失风险。同时，提升公司的经营理念，将经营的目的予以平民化，从公司决策层到普通员工，都应以公司经营效益的最大化，公司实际利润的最大化为最终目标。第五章 结论与展望在现有的市场环境下，企业的应收账款管理工作面临着极大的挑战，而应收账款管理工作不仅仅关系到企业的经济效益，更直接影响到企业的生存和发展，因此我国企业应该特别重视应收账款的管理工作。 通过本文的研究，明确了应收账款的形成原因以及应收账款存在的问题。 企业应该通过实行“应收账款”回收责任制，明确应收账款管理的职责、采取积极地应收账款事前控制策略，建立客户资信资料、建立应收账款的账龄分析制度和控制账外应收账款，改进核算办法等方式改善企业应收账款管理工作的现状。 相信通过企业改善应收账款的管理工作，可以降低企业的经营风险，提高企业的生产经营能力，从而增强企业竞争力的同时保证企业能够更加健康长久地发展。参考文献1 虞文钧 周振邦，企业弊病M，上海，上海财经大学出版社，2005.1，P70，P94，P2652 吴霞，对企业应收账款管理问题的探讨J，延安职业技术学院学报 2009.2，P353 张丽霞，论应收账款的风险防范对策J，中国集体经济，2011.36，P514 赵新兵，如何加强企业应收账款的管理，5 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