包丰自驾游方案ppt课件

活动总结20182018年广汽丰田包丰店亲情自驾游年广汽丰田包丰店亲情自驾游2018.6.9活动总结2018年广汽丰田包丰店亲情自驾游2018.6.91活动前期宣传活动前期宣传2活动招募宣传计划视频01朋友圈九宫格02网站03H5041.10S短视频2.抖音3.快手自店素材1.汽车之家2.易车网3.公众号4.微博1.朋友圈2.车友圈活动的招募宣传通过以下4种方式，10种不同形式，在5月28日、5月30日、5月31日、6月2日，分4期来宣传这次活动，达到最佳宣传和招募效果。活动招募宣传计划视频01朋友圈九宫格02网站03H50413预热期1-1.音频抖音、快手招募广宣预热期1-1.音频抖音、快手招募广宣4预热期1-2微信微信朋友圈招募预热期1-2微信微信朋友圈招募5预热期1-3网络预热期1-3网络6预热期1-4H5预热期1-4H57活动前期准备活动前期准备8活动前期准备调查问卷活动手册自驾游协议试驾协议活动前期准备调查活动手册自驾游协议试驾协议9活动前期准备感谢卡、感谢客户参与本次活动，并赠送车模一台，为了客户二次进店活动前期准备感谢卡、感谢客户参与本次活动，并赠送车模一台，为10活动前期准备车贴号码贴遮阳帽旗帜条幅活动前期准备车贴号码贴遮阳帽旗帜条幅11活动前期准备给客户的途中小吃途中休息水果、小吃、饮品途中互动礼品哈达车贴活动前期准备给客户的途中小吃途中休息水果、小吃、饮品途中互动12活动前期准备检车车辆添加玻璃水平均油耗清零车贴布置活动手册及对讲机发放活动前期准备检车车辆添加玻璃水平均油耗清零车贴布置活动手册及13活动前期准备清点人员合影发放图中零食出发活动前期准备清点人员14活动前期流程活动前期流程15活动前邀约话术第一次邀约XX先生/女士您好，我是广汽丰田包头包丰甲尔坝店的XX，我店于6月9日开展希拉穆仁草原自驾游活动，本次活动时间是6月9日一天，本次活动给咱们凯美瑞车主只有10个名额，先报现参与，报满为止。内容包括蒙古文化，三宝游牧、欢乐竞技、巴特拓乐园、纪念馆、体验馆等。期待您的光临。活动前三天XX先生/女士您好，您已报名参加6月9日包头广汽丰田店开展的希拉穆仁草原自驾活动，和您确认一下您的时间没有变化吧！人员是否有变化？如您时间没有变化，欢迎您准时光临活动前一天XX先生/女士您好，您已报名参加6月9日包头广汽丰田店开展的希拉穆仁草原自驾活动，和您确认一下您的时间没有变化吧！请您于明日上午6:00准时到达我店集合，期待您的光临。活动前短信/微信通知尊敬的客户您好，本周六6月9日，广汽丰田包头店希拉穆仁草原自驾游活动将如期进行，请您于明日早上6:00准时莅临，在我店进口处集合，如有疑问敬请垂询0472-3147888活动前邀约话术第一次邀约XX先生/女士您好，我是广汽丰田包头16自驾游对应话术重点自驾游是在什么时候举办的2018.6.9去哪里自驾游希拉穆仁草原开心牧场老车主话术您好，我是本次活动的组织者，本次全新第八代凯美瑞自驾游就是为了给大家提供一个互相认识沟通的平台，本次活动出发前后对您的爱车我们会统一免费检查，对您及家人我们都统一购买保险，本次收费车主本人免费，儿童免费，携带家人120元/人，包括项目有保险、景点门票、午餐、过路费及路上的水、小吃等。您自己承担就只有爱车的邮费。统一检查车辆及收费新车主话术您好，我是本次活动的组织者，了解到您对全新第八代凯美瑞感兴趣，本次活动正好是针对凯美瑞的活动，这次邀约您就是为了让您体验一下它的舒适性，我们正好提供车辆，带着您一起到草原游玩一次。本次收费成人120元/人，儿童30元免费，包括项目有保险、景点门票、午餐、过路费及路上的水、小吃等。体验一下它的舒适性交费时间是在什么时候只要您确定参加就开始缴费，我们名额有限，以缴费的先后顺序为准的，报满为止。给客户紧迫感自驾游路线是怎样的早上6:00在我店集合，大约下午16:00返程，到包头大概是19:00时间早，克服困难准时到店如何报名打电话报名，费用微信转账即可提醒缴费到希拉穆仁草原自驾车多长时间？多少公里数？开车到草原需要3小时，220多公里路程远，需要休息好报名截止时间由于我们需要给每一位客户上保险，所以截止日为6.7给客户紧迫感活动前邀约话术自驾游对应话术重点自驾游是在什么时候举办的2018.6.917活动前期流程根据活动的要求，制定了活动前的流程和活动当天的流程。活动前的流程打破了分部门各自执行的常规，而是采用按照时间排序，由总负责人每天来检查完成的情况，这样做不会漏掉任何一个环节。活动前流程：活动前的准备流程活动前的准备流程部门部门具体步骤具体步骤责任人责任人计划开始时间计划开始时间计划完成时间计划完成时间客服部邀约话术姚鹏华2018/5/282018/5/28市场部网站、订阅号发文、10S音频发网站、九宫格、车主微信群姚鹏华2018/5/282018/5/28客服部客户邀约（电话邀约准车主及老客户）姚鹏华2018/6/22018/6/2销售部潜客邀约杨海峰2018/6/22018/6/2销售部销售部邀约任务的启动会杨海峰2018/5/282018/5/28活动前期流程根据活动的要求，制定了活动前的流程和活动18名称细分项明细部门负责人备注物料车贴、号码贴、车贴、号码贴市场部姚鹏华条幅8米市场部姚鹏华帽子帽子行政部李萍印刷费用市场部姚鹏华礼品节油赛基础保养机油一次售后部曹志刚途中游戏（人物画像/唱歌比赛）毛绒玩具行政部李萍照片评比客户发朋友圈评比、获得最高的赠送毛绒玩具汽车打标凯美瑞市场部姚鹏华汽车打标凯美瑞写精华帖在确定报名后，就要告知店内工作人员是否愿意写精华帖。市场部姚鹏华200元纪念品（参与奖以家为单位）小车模一个市场部姚鹏华暂定车模1:44客户转介绍2000元代金券（1、喷漆代金券300元*2张、2机油1L3、保养工时代金券100元*3张4、氢氧除碳1次5、四轮定位1次6、清洗节气门工时1次）2000元代金券食品水果西瓜、哈密瓜、桃子、香蕉、鸭梨行政部李萍小食品牛奶、面包、豆干、沙琪玛、馍片、山楂、膨化食品、香肠饮料水、纸巾一包防晒防晒霜（喷雾、自然色）药品晕车药、创可贴、碘伏、纱布、防暑药、棉签、止泻的、止痛片、防虫药、速效救心丸门票、餐费门票市场部姚鹏华预计50人餐费过路费过路费预计10台车拍照请专业摄影师拍照服务客户抓拍一张跟拍一天、客户保险费保险部刘杨活动前期流程名称细分项明细部门负责人备注物料车贴、号码贴、车贴、号码贴市19活动当天流程活动当天流程20时间项目步骤负责人6:006:10停车指挥到店客户车辆的停放顺序康伟根据车出发的顺序，贴车贴，注意，在本上将每个车的车牌号和车贴标号康伟、张鹏技师检查车辆、重置平均油耗、销售顾问设置导航康伟、张鹏、郭宇翔6:00-6:20签到1.客户签到姚鹏华、李萍2.签到时发小食品、水、对讲机帽子姚鹏华、李萍6:20-6:30说明1.集合大家，说明注意事项、行车安全销售杨海峰安排2.说明“节油比赛”的规则（平均油耗）出发前合影组织车主合影06:30出发路上做“人物画像”（介绍自己）、唱歌比赛等，到地方下车会赠送纪念品石璐、李萍配合06:40收费站统一缴费工作车李萍、康伟、曹志刚07:10休息区一固阳安排客户休息梅岭冰雪节时候的场地李萍、康伟、曹志刚收费站统一缴费工作车李萍、康伟、曹志刚休息区二达茂安排客户休息达茂李萍、康伟、曹志刚11:00到达记录平均油耗、宣布冠军（注意：提前制作表内容有客户姓名、车牌号、车号、平均油耗、）姚鹏华、康伟11:00-11:10安排停车按照一定顺序听好（建议做个造型）石璐、李萍配合11:10-12:00感受蒙古文化下马酒-祭拜腾格里-草原三宝一马、牛、羊-了解蒙古包文化，并体验全员12:00-13:00午餐午餐期间、稍微休息调整13:00-13:30喝奶茶喝奶茶期间，客户自行穿戴服装留影13:30-14:00纪念馆1草原英雄小姐妹，2百灵庙大捷3草原额吉三千孤儿，4草原如歌知青岁月14:30-15:30团体游戏跳绳、拔河，拓展竞技桥、毛毛虫、大拖鞋、同心鼓15:30-16:00观看演出乌兰牧骑演出和安达情演绎16:00-16:10合影车辆附近合影16:10返程返回到4S店集合收费站统一缴费工作车李萍、康伟、曹志刚休息区一达茂安排客户休息达茂李萍、康伟、曹志刚收费站统一缴费工作车李萍、康伟、曹志刚休息区二固阳安排客户休息梅岭冰雪节时候的场地李萍、康伟、曹志刚20:00迎接自驾游客户销售经理带销售顾问迎接自驾游车主，并送上感谢卡及问候杨海峰活动当天流程时间项目步骤负责人6:006:10停车指挥到店客户车辆的停21活动后期流程时间项目部门步骤负责人6月9日20：00报平安客服部逐个客户问候打电话，身体是否不适？玩的是否开心?姚鹏华6月10日上午整理物品销售部整理车辆及活动物料归库姚鹏华杨海峰6月10日下午问候市场部打电话关怀客户姚鹏华6月166月19写总结市场部总结活动整体流程姚鹏华6月10日-18日销售出单销售部销售顾问将客户的订单进行处理。杨海峰6月16日-6月19日发论坛市场部各论坛写文章宣传姚鹏华活动后期流程时间项目部门步骤负责人6月9日20：00报平安客22包头市希拉穆仁大草原（220KM，约3小时）途经阴山山脉的主要支脉大青山,透过车窗领略大青山的雄伟英姿活动路线这次的自驾游体验几种不同的路段，出店先走5公里的市区国道路段，时速40迈，接下来进入固阳大道，走46.3公里高速路段，接下来是66.1公里的省道，接着是98.7公里县道，再走3公里乡村土路就到达了我们的目的地。在这220公里的途中，可充分体验操控性能、舒适性以及车辆各种技术和条件配置等，即“随心所欲”的驾乘体验。包头市希拉穆仁大草原（220KM，约3小时）活动路线23出发前检测出行检查很重要：自驾游是个不错的假期消遣方式，出行前检查，是很重要的，我们店里会给客户的车做全方位检查，线路、底盘、蓄电池、备胎、灯光、各类油液等等，不会漏掉一项，而且也一直向客户强调，自驾游结束后的两天内也要回店里检查。出发前检测出行检查很重要：24到店指引店内宣讲客户签到我们为客户准备了用户手册，里面说明了活动流程、参加车主的信息、店里工作人员的信息、游戏的种类和规则、注意事项等，虽然活动前一直在和客户沟通，但是人手一本手册，还是有必要的。自驾游协议，是必须签的，我们还为客户购买了短期的旅游保险，希望为客户提供更好的意外保障。到店指引店内宣讲客户签到我们为客户准25节油赛油耗获胜者奖品节油赛油耗获胜者奖品26途中体验途中休息水果糕点小零食开车疲劳大家集体做体操途中体验途中休息水果糕点小零食开车疲劳大家集体做体操27集体体验跳大绳民间活动的项目，是特别好的健身活动。儿时，我们的体育课中最喜欢的就是这个了，你还记得那节奏吗？大拖鞋这个游戏在亲子的活动中或者集体活动中很常见，它考验人们的团体协作能力，在玩的而过程中，我们体会着合作的乐趣。跷跷板跷跷板，是我们儿时乐此不彼的玩具，但是很少家庭有，所以在学校时，这是最抢手的游乐设备，现在也让我们念念不忘。集体体验跳大绳大拖鞋跷跷板28集体体验拔河这是中国很传统的运动项目，早在春秋战国时期就有了，那是叫“钩强”或“牵钩”。还有令人吃惊的料，就是在1912年至1920年贵为奥运项目！射箭弓箭，远在1万年前的中石器时代，人类就发明了，用来捕猎和战争。现代射箭运动与14世纪起源于英国，它有武士的军事需要演变成娱乐运动。现在，弓箭作为人们喜爱的体育涌动项目保存了下来。推铁环这个很多人都没见过，在20世纪六七十年代盛行于全中国，所以这次生于1960年的高先生超级喜欢这个，谈起来还津津有味的样子。集体体验拔河射箭推铁环29车队风采蔚蓝的天空下，全新第八代凯美瑞带给大家的感觉如同孙子*九地中所述“静若处子，动如脱兔”。我们执念于“人车一体”，期待我们的产品成为你们肢体的延伸，助你们实现驾驭随心、纵享激情，碾压途中所有坎坷崎岖、攀上巅峰。车队风采蔚蓝的天空下，全新第八代凯美瑞带给大家的30蒙古包：蒙古包是蒙古族牧民居住的一种房子，适于牧业生产和游牧生活。包内宽敞舒适，是用特制的木架做“哈那”，用两至三层羊毛毡围裹而成，之后用马鬃或驼毛拧成的绳子捆绑而成，其顶部用“乌耐”作支架并盖有“布乐斯”，以呈天幕状。其圆形尖顶开有天窗“陶脑”，上面盖着四方块的羊毛毡“乌日何”。奶茶：蒙古族奶茶与藏族酥油茶、土家油茶汤，被誉为中国三大名饮。蒙古族人爱喝奶茶是因为他们世代生息的草原上过去缺少蔬菜，用奶茶来补充体内所需的维生素。而他们用奶茶招待宾客是出于对宾客的敬重。最高信仰：成吉思汗是蒙古族的最高信仰，蒙古族的全体族人都应该明白成吉思汗在他们心中的地位是非常伟岸的，在世界史的发展进程之中只有拿破仑也许才能够比拟，所以说蒙古族对成吉思汗的信仰就像是我们对自由的信仰一样，这是一种精神和对历史的承认。精彩瞬间草原文化蒙古包：蒙古包是蒙古族牧民居住的一种房子，适于牧业生产和游牧31精彩瞬间草原文化蒙古族舞蹈：由于长期生活在草原的地理环境和气候条件下，自古以来崇拜天地山川和雄鹰图腾，因而形成了蒙古族舞蹈浑厚、含蓄、舒展、豪迈的特点。主要有盅碗舞、筷子舞、安代舞、查玛、科尔沁博舞，蒙古族人高兴了，就要跳舞。敖包：敖包是蒙古语，意即堆子，就是由人工堆成的“石头堆”、“土堆”或“木块堆”。敖包是蒙古族的重要祭祀载体。原来是在辽阔的草原上人们用石头堆成的道路和境界的标志，后来逐步演变成祭山神、路神和祈祷丰收、家人幸福平安的象征。下马酒：下马酒一蒙古人接待客户的第一个礼仪1、客人左手端乘酒银碗。2、用右手无名指蘸酒弹向天空，称为“敬天”3、用右手无名指蘸酒弹向地面，称为“敬地”。4、用右手无名指蘸酒向前方平弹，称为“敬祖先”。5、双手端碗，一饮而尽（一饮而尽视为对蒙主人的尊敬）精彩瞬间草原文化蒙古族舞蹈：由于长期生活在草原的地理环境32精彩瞬间草原文化蒙古马：蒙古族堪称马背民族，在漫长的历史长河中，马的兴衰一直与蒙古族荣辱水乳交融，蒙古族马文化与能征善战的蒙古民族一同载入史册。蒙古族人民非常喜爱马，甚至当做最崇拜的偶像之一“神骏”。蒙古马车：蒙古族是游牧民族，人口少则几千多则几万人的部落，加上牛马畜生，必须要居住在水草丰美的草场，迁徙时，马车载着各类物品和希望。五箭训子：蒙古秘史说：“阿阑豁阿讲毕感光生子的原委后，让孩子们并排坐下后，给每人发了一支箭，令他们折断。孩子们很容易地折断了各自的一支箭。然后，阿阑豁阿又把五支箭捆到一起交给孩子们去折。孩子们费了半天大劲，最终都未能折断这捆在一起的五支箭。于是阿阑豁阿对孩子们说：你们五个全是我生的，若不齐心，会像单支箭那样容易被人折断，如能协力，就会像捆好的五支箭一样不易被人对付！这就是阿阑豁阿五箭训子的故事。一个生活在蛮荒年代的妇道人家，一个不懂得哲理为何物的古代女性，竟以这样绝妙的方式诠释了一条永恒不朽的生活真谛。精彩瞬间草原文化蒙古马：蒙古族堪称马背民族，在漫长的历史33精彩瞬间亲密接触走进草原亲密接触骆驼、奶牛、羊驼、蒙古马等精彩瞬间亲密接触走进草原亲密接触骆驼、奶牛、羊驼、蒙古马34精彩瞬间亲密接触人生，看起来似乎愈走愈远，离童心，离青春，离初心.，其实真正走远的是时间和无奈！看，和家人朋友同框互动，多难得！它值得被记忆、被保存、被回味！精彩瞬间亲密接触人生，看起来似乎愈走愈远，离童心，35精彩瞬间亲密接触又是一年的六月，曾经以为您的老去还遥遥无期，才发现时间从不停留；暗藏心底的情愫还来不及表达，妈妈永远年轻漂亮的许愿还来不及实现，您的眼角已出现了深深的皱纹；还好现在我和您可以一起出游玩耍，开着我的全新第八代凯美瑞，载着您来到草原！谢谢你们的陪伴！78岁的老妈妈1岁零5个月的小可爱精彩瞬间亲密接触又是一年的六月，78岁的老妈妈1岁零5个36活动后期活动后期37活动后期宣传活动后期宣传38活动后期宣传活动后期宣传39现场订单转化音频01朋友圈02网站、论坛03H5041.活动抖音发车主群2.活动抖音的转发全员转发1.汽车之家2.易车网3.公众号全员转发活动的宣传会通过以下5种方式，8种不同形式，在6月11日-6月18日分8期来宣传这次活动，达到最佳宣传效果。现场物料05现场物料展示提醒现场订单转化音频01朋友圈02网站、论坛03H5041.活动40活动现场邀约目标：40组实际完成：28组新增A卡：15组实际完成：12组自 驾 游 活 动 准 车 主 转 化 订 单3组。活动现场邀约目标：40组实际完成：28组41活动现场活动现场42活动费用自驾游名称细分项明细单价数量费用礼品纪念品（参与奖以家为单位）小车模一个6013780互动礼品毛绒玩具2420480门票、餐费门票55412255餐费30411230过路费过路费6013780踩点餐费6.4踩点404160照相师跟拍一天5001500客户保险费644264药品药品2161216 对讲机21.2512255帽子1550750小吃费水、牛奶、面包、小吃、水果2200合计98709870活动费用自驾游名称细分项明细单价数量费用礼品纪念品（参与43活动费用618活动名称合计（元）现场物料搭建5587礼品4059桌花100冷餐194合计9940活动费用618活动名称合计（元）现场物料搭建55844活动费用总计名称费用（元）自驾游活动9870618活动9940合计19810活动费用总计名称费用（元）自驾游活动9870618活动9945活动亮点亮点一：路上话术幽默我们一共12台车，每台车都准备了对讲机，我们能更好的互动。我们也准备了幽默的自我介绍、脑筋急转弯等，拉近客户之间的关系。亮点二：中途休息一宫设置3次中途短暂休息，每次为客户准备优美的音乐、水果、小吃等大大提升了客户的满意度。亮点二：微信群的活跃客户在微信群中积极发表自己的用车感受及本次活动的感受。活动亮点亮点一：路上话术幽默亮点二：中途休息亮点二：微信群的46活动不足之处不足点不足点分析原因分析原因改善措施改善措施工作人员的团队意识较差1.工作人员责任心较差，没有按自己的组，照顾到自己的组员。2.后期订单转化不够理想。1.加强员工团队意识；2.销售顾问跟踪准客户，促进销售。活动不足之处不足点分析原因改善措施工作人员的团队意识较差1.47本次活动给自店带来的价值序号序号价价值点点价价值1树立品牌形象自驾游在前期宣传和后期宣传中，采用多途径广范围的宣传，在广大车主及车主、员工的朋友圈，树立品牌形象。2提高客户的向心力通过客户参加自驾游以及对已有老车主的自驾游的宣传，提高用户对品牌的向心力，从而实现提升品牌知名度，促进销售的目的。3自然的口碑宣传通过自驾游，也达到了客户自行发布的自然口碑的广告宣传效果。4增加与客户的粘性我们开展的自驾游，融入了用车知识通过寓教于乐的方式传递给客户，客户乐于接受，更信任4S店，增加了客户对4S店的信任。本次活动给自店带来的价值序号价值点价值1树立品牌形象自驾游在48本次活动给客户带来的价值序号序号价价值点点价价值1体验车的性能此次自驾游选取的路段，有快速路段、转弯路段、高速路段，比起城市拥堵的情况，充分能发挥车的驾驶性能，有愉悦的驾乘体验。2增加客户优越感、满足感自驾游的庞大车队，跑在路上就是道美丽的风景，引来路边无数羡慕的眼神，这就只能加了客户对自己车、对此品牌的一种满足感、优越感。3提供社交平台本次自驾游促进了车主之间的了解，结实了新朋友，有了同一个话题“全新第八代凯美瑞”。4生活更精彩客户自己想约亲朋好友去自驾游，都是十分困难的，4S店将一切都准备好，好吃的、好玩的，客户们不用费心就能来场精彩的短途旅游，丰富了生活。本次活动给客户带来的价值序号价值点价值1体验车的性能此次自驾49谢谢聆听！谢谢聆听！50