工作设计与工作研究

第六章第六章 工作设计与工作研究工作设计与工作研究第一节 工作设计第二节 工作研究第三节 工作测量 l l学习方式：学习方式：全国招生全国招生 函授学习函授学习 权威双证权威双证 国际互认国际互认l认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、认证项目：注册高级职业经理、人力资源总监、营销经理、财务总监、酒店经理、企业培训师、l 品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。品质经理、生产经理、营销策划师等高级资格认证。l颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）颁发双证：通用中英文权威钢印高级经理资格证书（可学分转移直接对接国际学位）MBA 高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）高等教育研修结业证书（随证书附全套学籍档案与国际中英文成绩单）l收费标准收费标准 ：仅收取仅收取1280元元 网址：网址：l报名电话：报名电话：045188723232 咨询教师咨询教师:王海涛老师王海涛老师l地址：哈尔滨市道外区南马路地址：哈尔滨市道外区南马路120号职工大学号职工大学109室美华教育。室美华教育。l近千本近千本MBA职业经理教程免费下载职业经理教程免费下载l-请速登陆：请速登陆：一、基本概念 工作设计是指为有组织的群体中的某一个人或某一群人指明活动内容，其目的是为了设计出满足组织及其技术要求和满足工人生理及个人需求的工作结构。第一节第一节 工作设计工作设计l二、工作设计中的社会技术理论 任何一个生产运作系统中都存在两个字系统：技术子系统和社会子系统。如果只强调其中的一个而忽略另一个就可能导致整个系统的效率低下。因此在工作设计中应该把技术因素与人的行为、心理因素结合起来考虑社会约束因素技术约束因素设备工艺物流 人的心理需要社会需要两者结合三、工作设计1、工作专业化 专业化的优点。对管理者来说：（1）简化培训。（2）高生产率。（3）低工资耗费。对劳动者说（1）教育和技能要求低（2）容易掌握（3）责任少。专业化的缺点对管理者来说：对劳动者来说：(1)难以提高质量激励(2)工人的不满会导致效率下降(1)工作单调，使人厌倦(2)不能深入学习。再就业困难2、工作的扩大化和丰富化 扩大化是指工作向横向扩展（一个人完成多种类的工作）。丰富化是指工作向纵向扩展（参与计划和决策）。优点：（1）减少了用工人数。（2）降低了专业人员的技能垄断。（3）使工作热情得到了提高。缺点：（1）更高的培训成本。（2）工人要求更高的工资水平。（3）事故有可能增加3 3、团队工作方式、团队工作方式 是指由数人组成一个小组，共同负责并完是指由数人组成一个小组，共同负责并完成一项工作。成一项工作。团队工作方式也可采用不同形式，常见的有：团队工作方式也可采用不同形式，常见的有：（1 1）解决问题式）解决问题式一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决工一种由自愿者参加的非正式团体，研究和解决工作中遇到的一些问题。（如作中遇到的一些问题。（如QCQC小组）小组）（2）特定目标式为解决某一个特定问题或达到某一个目标而成立的临时组织。（如项目小组）（3）自我管理式 有数人组成一个小组，共同完成一项相对完整的工作，小作成员自己承担管理责任。入口出口物流 工人在单元中运动截断车车铣立铣磨检验成品立铣l案例：JIT生产方式人力资源的合理利用 在传统生产中实行相对某一设备群定员定员制。JIT采用“少人化”技术弹性配置作业人数。这项技术是：（1）联合U型设备布置 把几条U型生产线联合起来，根据生产量弹性配置作业人数，使原先各生产线上的非整数工时互相吸收，化零为整。如下图:（2）培训具有“多面手”技艺的工人 定期调动 班内定期轮换 岗位轮换（3）经常审核和定期改进标准作业组合第二节 工作研究一、什麽是工作研究 工作研究是对人们所从事的工作进行分析、调查研究，以制定科学的工作方法和合理的标准时间（劳动定额）。二、工作研究的构成与范畴 工作研究是由方法研究与时间研究组成的。方法研究由称为方法工程。时间研究又称作业测定。工作研究的范畴如图所示。三、方法研究概述 方法研究就是通过对现行的工作系统进行科学的分析，在给定的制约条件下，开发出更有效、更经济的工作方法，以达到提高生产率和经济效益的目的。方法研究包括生产过程（程序）分析、作业分析和动作分析。四、方法研究的步骤（一）选择准备研究的工作对象 选择方法研究的工作对象时，应考虑三个方面的因素：经济因素、技术因素、人的因素（二）调查了解并详细记录现行方法 用一些符号和图表等，把现行方法的全部事实表示出来。(三）分析记录的事实，寻求新的方法 通常采用“5W1H”法和“四种技巧”,并（把它们结合起来进行分析研究.5W1H即:What完成什麽？Where何处做？When何时做？Who由谁做？How如何做？Why为什麽要这样做？“四种技巧”即：取消、和并、重排、简化、结合后的含义是：做什麽？为什麽要这样做？某些工作可否省去？在何处做？可否改变场所或放在一起做？在何时做？可否改变时间，顺序或同时做？由谁做？可否更换人员，或由同一人做？如何做？能否简化或改善工作方法？（四）拟定并建立新的工作方法通常应该拟定若干备选方案，从中选责最佳方案。（五）贯彻实施新方法五、生产过程（程序）分析 生产过程分析是以产品（零件）的制造过程为研究改进对象的一种分析技术。分析工艺过程、运输过程、检验过程、等等是否经济、合理。在程序分析中常用的技术有两种：程序图和流程图。（一）、程序图 它以简洁的方式记录制造衣个产品（零件）过程、或办理一件事情的手续。程序图用符号表示整个制造过程中的事项。如：作业 检验 存放 搬运等。六、作业分析 工艺过程、运输过程及检验过程都由许多基本组成部分组成的，这些基本组成部分称为作业或工序。作业分析主要是研究与分析其组成部分和影响作业时间的因素，重点在于改进操作方法，以达到提高作业效率和减轻工人劳动强度的目的。（一）、作业分析使用的图表 作业分析用图表主要有人机程序图和双手工作程序图。1、人机程序图 人机程序图用于记录作业者和机器在同一时间内的工作情况，以便分析寻求合理的操作方法，充分发挥人和机器的效率。如：某塑料压铸机压铸某制品的人机程序图 时间（分）人机1准备零件23装上零件被装零件4加工5678卸下零件被卸零件9修整和存放零件10利用率6060空闲空闲空闲时间（分）人机1装上零件被装零件2准备下一个零件加工3456卸下零件被卸零件7修整和存放零件8利用率7575空闲空闲时间（分）人机1装上零件被装零件2修整和存放零件加工34准备下一个零件56卸下零件被卸零件利用率100100（二）双手工作程序图 双手工作程序图将同一时间内左右手的工作和空闲情况分别记录下来，以便分析改进操作方法，提高效率。如：借助于夹具切割玻璃管的双收操作程序图七、动作分析 动作分析是以操作为对象，对动作活动进行详细的分析研究。通过分析删除多余无效动作，制订出最有效的动作序列的一种技术。（一）、动作分析方法动作分析根据精确度要求，常采用三种方法：1、目视动作分析法 主要凭研究人员的观察，用动素符号进行记录，根据动作经济原则分析改进。2、动素分析法 将工作中所用之各动素逐项分析，谋求改进。3、动作影片分析法 用摄影机或录像机把操作者的动作拍摄下来进行分析。（二）、动素 吉尔布雷斯将人的操作活动分解为17种最小限度单位基本动作要素，简称动素。见下图：