高效团队建设培训课程

咨询电话：03918769119目录团队的概念与特征高效团队的创建高效团队的管理团队的概念与特征团队的概念与特征基础篇：基础篇：我我们们一起来深思：一起来深思：为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中为什么我们经常说：一个中国人是一条龙，一群中国人就是一窝虫？国人就是一窝虫？为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？为什么我们每个人的智商都超过为什么我们每个人的智商都超过120120，但是我们走，但是我们走到一起的智商却不足到一起的智商却不足8080？三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一三个臭皮匠顶一个诸葛亮，那么三个诸葛亮又顶一个什么呢？个什么呢？团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队团队究竟是什么玩意儿？怎样才能创建高效的团队？团队团队的五种机能障碍的五种机能障碍无视结果无视结果逃避责任逃避责任欠缺投入欠缺投入惧怕冲突惧怕冲突缺乏信任缺乏信任地位与自我地位与自我低标准低标准低激励低激励一团和气一团和气相互戒备相互戒备表层表层深层深层群体与群体与团队团队群体（work group）：1+1=2（分工、松散合作）团队（work team）：1+12团队的概念：团队即是一种为了实现某种目标而由相互协作的个体组成的工作群体团队的规模（影响因素）：6-12人工作群体工作群体团队工作工作管理者管理者执行者执行者领导者领导者团队成员团队成员群体与群体与团队团队团队团队定定义义的理解的理解少量成员少量成员n2-252-25人人n6-126-12个为最佳个为最佳互补技能互补技能n技术和功能方面的特长技术和功能方面的特长n解决问题和决策技能解决问题和决策技能n人际技能人际技能对一个共同的目的和对一个共同的目的和绩效目标做出承诺绩效目标做出承诺n绩效的分离单元绩效的分离单元n管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一管理层通过在公司绩效需求之内定义权限的界限和范围来指明方向。一个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和个共同的目的使团队揉成一个整体，总体力量大于单个个体力量之和n团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标团队将各种指标转换为具体而可衡量的绩效目标n具体的绩效目标有助于团队跟踪进步具体的绩效目标有助于团队跟踪进步共同的方法共同的方法（APPROACHAPPROACH）n成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作成员间的社会契约与他们的目的相关联并指导他们如何一起工作n参照目的与目标不断调整参照目的与目标不断调整彼此负责彼此负责n在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默在实现团队目的、绩效目标和方法的过程中，团队成员逐步形成默契的配合契的配合n彼此承诺和信任彼此承诺和信任团队团队的种的种类类问题解决型团队（协会）自我管理型团队（紧密团队）领导决策团队管理执行团队业务操作团队多功能型团队（项目团队）团队发团队发展的五个展的五个阶阶段段第一阶段（Forming）：团队的形成阶段 第二阶段（Storming）：团队的磨合阶段 第三阶段（Norming）：团队正常运作阶段 第四阶段（Performing）：团队高效运作阶段第五阶段（Creation）：团队创新阶段团队发团队发展的展的阶阶段段时间时间效能效能创立创立磨合磨合发挥发挥高效高效下降下降新生新生团队医生团队医生团队团队有效运作的三种人有效运作的三种人第一、需要具有技术专长的成员。（实干）第二、需要具有解决问题和决策技能，能够发现问题，提出解决问题的建议，并权衡这些建议，然后作出有效选择的成员。（参谋）第三、团队需要善于凝听、反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。（领导）团队团队角色角色举举例例蚂蚁：保育蚁、兵蚁、食蚁狮子：狮子王、母狮子、公狮子、小狮子蜜蜂：？讨论：我们的团队应该有怎样的角色分工？卓越卓越团队团队的五个方面的五个方面卓越的团队始于卓越的事业目标（事业凝聚人、事业鼓舞人、事业目标是企业文化的核心）卓越的团队始于持续的业务增长卓越的团队始于长期的竞争机制卓越的团队始于严格的实践训练卓越的团队始于不懈的学习精神目录团队的概念与特征高效团队的创建高效团队的管理高效团队的创建高效团队的创建创建篇：创建篇：创创建建团队团队1：确立：确立团队团队的愿景目的愿景目标标我们的团队制定一个怎样的愿我们的团队制定一个怎样的愿景目标，确定怎样的绩效标准景目标，确定怎样的绩效标准？怎样才能达到我们的目标？怎样才能达到我们的目标？目目标标的黄金原的黄金原则则：SMART原原则则具体（具体（SpecificSpecific）可衡量可衡量(Measurable)Measurable)可达到可达到(Attainable)Attainable)真实真实(Real)Real)时间要求时间要求(Time)Time)团队共同目标团队共同目标+行为准则行为准则执行目标执行目标成功尺度成功尺度团队愿景团队愿景团队成员团队成员团队团队愿景与公司目愿景与公司目标标讨论讨论：转述人谈自己的感想，并对画图人提问进行评价。画图人谈自己的感想，并对转述人回答的问题进行评价。沟通沟通过过程程来源来源接收者接收者编码编码通道通道解码解码讯息讯息讯息讯息讯息讯息讯息讯息反馈反馈沟通的三个关沟通的三个关键环节键环节一、有效表达一、有效表达二、同理倾听二、同理倾听三、积极反馈三、积极反馈目录团队的概念与特征高效团队的创建高效团队的管理高效团队的管理高效团队的管理管理篇：管理篇：什么是什么是团队团队管理管理/领导领导？团队管理就是管理者把沙变成混凝土的组织过程，管理的结果是同样的资源产生不同冲击力与效率。团队团队1：团队团队精神精神团队的士气：士气就是对某一群体或组织感到满意，乐意成为该群体的一员并协助实现群体目标的一种态度，也就是一种团队精神。你所描述的美好前景，能够唤起团队牺牲精神，不是崇高，而是因为真实和真诚。团队精神就是集体主义？团队精神的基础 挥洒个性团队精神的核心 协同合作团队精神的境界 归属感和凝聚力团队团队精神的作用精神的作用促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。团队规范在鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。提高工作效率和工作绩效。团队团队2：团队团队激励激励激励的原理激励的方式团队激励的要求怎样激励团队成员？怎样激励团队成员？团队团队激励八招激励八招第一招第一招目标激励目标激励 第二招第二招数据激励数据激励(绩效绩效)第三招第三招领导行为激励领导行为激励第四招第四招奖励激励奖励激励 团队团队激励八招激励八招第五招第五招典型激励典型激励 第六招第六招关怀激励关怀激励 （九个了解”：了解属员的姓名、生日、籍贯、出身、家庭、经历、特长、个性、表现；“九个有数”：对属员的工作状况、住房条件、身体情况、学习情况、思想品德、经济状况、家庭成员、兴趣爱好、社会交往心里有数）第七招第七招集体荣誉激励集体荣誉激励 第八招第八招支持激励支持激励