项目范围管理培训课程

合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识项目范围管理1 1 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识内容提纲内容提纲1.1.一个案例一个案例2.2.项目范围管理相关概念项目范围管理相关概念3.3.项目范围管理项目范围管理 2.1 2.1 启动启动 2.2 2.2 范围计划范围计划 2.3 2.3 范围定义范围定义 2.4 2.4 范围核实范围核实 2.5 2.5 范围变更控制范围变更控制2 2 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识一、案例：苦涩的“故土工程”1.1.项目背景项目背景项目背景项目背景“拥有一片美国拥有一片美国拥有一片美国拥有一片美国”投资策划案例曾经轰动一时。深投资策划案例曾经轰动一时。深投资策划案例曾经轰动一时。深投资策划案例曾经轰动一时。深圳海王集团以敏锐的目光捕捉到了这一商业机会，圳海王集团以敏锐的目光捕捉到了这一商业机会，圳海王集团以敏锐的目光捕捉到了这一商业机会，圳海王集团以敏锐的目光捕捉到了这一商业机会，经过和美国土地公司谈判，并通过实地考察，该经过和美国土地公司谈判，并通过实地考察，该经过和美国土地公司谈判，并通过实地考察，该经过和美国土地公司谈判，并通过实地考察，该公司获得此项活动在中国的独家代理权。公司获得此项活动在中国的独家代理权。公司获得此项活动在中国的独家代理权。公司获得此项活动在中国的独家代理权。19921992年年年年1010月，象征着美国月，象征着美国月，象征着美国月，象征着美国5050个州共个州共个州共个州共5050平方英寸的平方英寸的平方英寸的平方英寸的“拥有一拥有一拥有一拥有一片美国片美国片美国片美国”土地证书首次在深圳和海南上市，没想到土地证书首次在深圳和海南上市，没想到土地证书首次在深圳和海南上市，没想到土地证书首次在深圳和海南上市，没想到这一新奇的销售证书活动在大陆一时竟炙手可热，这一新奇的销售证书活动在大陆一时竟炙手可热，这一新奇的销售证书活动在大陆一时竟炙手可热，这一新奇的销售证书活动在大陆一时竟炙手可热，证书销售十分火爆证书销售十分火爆证书销售十分火爆证书销售十分火爆深圳海王集团从中获得灵感，他们经过一番策划，深圳海王集团从中获得灵感，他们经过一番策划，深圳海王集团从中获得灵感，他们经过一番策划，深圳海王集团从中获得灵感，他们经过一番策划，在全国范围推出了在全国范围推出了在全国范围推出了在全国范围推出了“拥有一片故土拥有一片故土拥有一片故土拥有一片故土”大型旅游工程。大型旅游工程。大型旅游工程。大型旅游工程。3 3 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识2.2.项目论证与启动项目论证与启动项目论证与启动项目论证与启动 “故土工程故土工程故土工程故土工程”是一项具有重要世界影响的集社会、经济、文是一项具有重要世界影响的集社会、经济、文是一项具有重要世界影响的集社会、经济、文是一项具有重要世界影响的集社会、经济、文化、旅游等要素为一体的大型综合工程，可行性如下：化、旅游等要素为一体的大型综合工程，可行性如下：化、旅游等要素为一体的大型综合工程，可行性如下：化、旅游等要素为一体的大型综合工程，可行性如下：拥有巨大的社会意义，能产生多方面的收益。拥有巨大的社会意义，能产生多方面的收益。拥有巨大的社会意义，能产生多方面的收益。拥有巨大的社会意义，能产生多方面的收益。构想大胆奇妙，具有较高的新颖性，在构想大胆奇妙，具有较高的新颖性，在构想大胆奇妙，具有较高的新颖性，在构想大胆奇妙，具有较高的新颖性，在国内属空前未国内属空前未国内属空前未国内属空前未有的项目工程。有的项目工程。有的项目工程。有的项目工程。抓住中国人的故土观念，切合时下人抓住中国人的故土观念，切合时下人抓住中国人的故土观念，切合时下人抓住中国人的故土观念，切合时下人们求新、求奇、求名的消费趋势，超越时代潮流具有们求新、求奇、求名的消费趋势，超越时代潮流具有们求新、求奇、求名的消费趋势，超越时代潮流具有们求新、求奇、求名的消费趋势，超越时代潮流具有强烈吸引力。强烈吸引力。强烈吸引力。强烈吸引力。社会影响力最强，涉及社会面最广。社会影响力最强，涉及社会面最广。社会影响力最强，涉及社会面最广。社会影响力最强，涉及社会面最广。工程宏伟，投资工程宏伟，投资工程宏伟，投资工程宏伟，投资额巨大、覆盖面宽、时间跨度大，是迄今为止国内最额巨大、覆盖面宽、时间跨度大，是迄今为止国内最额巨大、覆盖面宽、时间跨度大，是迄今为止国内最额巨大、覆盖面宽、时间跨度大，是迄今为止国内最大的联合旅游工程。大的联合旅游工程。大的联合旅游工程。大的联合旅游工程。由国家有关职能部门联合主办，具有很高的权威性，由国家有关职能部门联合主办，具有很高的权威性，由国家有关职能部门联合主办，具有很高的权威性，由国家有关职能部门联合主办，具有很高的权威性，给营销活动增加了可信度，容易吸引海内外人士参加。给营销活动增加了可信度，容易吸引海内外人士参加。给营销活动增加了可信度，容易吸引海内外人士参加。给营销活动增加了可信度，容易吸引海内外人士参加。购买证书的目的动机有：购买证书的目的动机有：购买证书的目的动机有：购买证书的目的动机有：怀乡寄情、馈赠礼品、收藏怀乡寄情、馈赠礼品、收藏怀乡寄情、馈赠礼品、收藏怀乡寄情、馈赠礼品、收藏纪念、谋取优惠、千古留名、增值保值、地位炫耀、纪念、谋取优惠、千古留名、增值保值、地位炫耀、纪念、谋取优惠、千古留名、增值保值、地位炫耀、纪念、谋取优惠、千古留名、增值保值、地位炫耀、不动产业、追求猎奇、炒卖获利等。不动产业、追求猎奇、炒卖获利等。不动产业、追求猎奇、炒卖获利等。不动产业、追求猎奇、炒卖获利等。一、案例：苦涩的“故土工程”4 4 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.3.项目实施过程项目实施过程项目实施过程项目实施过程国家三个部局于国家三个部局于国家三个部局于国家三个部局于19921992年年年年1212月联合发文决定，月联合发文决定，月联合发文决定，月联合发文决定，“故土工程故土工程故土工程故土工程”将在全国选择将在全国选择将在全国选择将在全国选择3636个地点分别建一处个地点分别建一处个地点分别建一处个地点分别建一处“中华民族故土园中华民族故土园中华民族故土园中华民族故土园”，每个园占地，每个园占地，每个园占地，每个园占地1010亩，合计亩，合计亩，合计亩，合计66006600平方，折约平方，折约平方，折约平方，折约960960万平方英万平方英万平方英万平方英寸，象征我国寸，象征我国寸，象征我国寸，象征我国960960万平方公里的国土面积。万平方公里的国土面积。万平方公里的国土面积。万平方公里的国土面积。“故土工程故土工程故土工程故土工程”将分期发售共将分期发售共将分期发售共将分期发售共960960万份万份万份万份拥有一片故土证书拥有一片故土证书拥有一片故土证书拥有一片故土证书，证书拥有，证书拥有，证书拥有，证书拥有者在名义上拥有全国各处故土各一平方英寸的土地使用者在名义上拥有全国各处故土各一平方英寸的土地使用者在名义上拥有全国各处故土各一平方英寸的土地使用者在名义上拥有全国各处故土各一平方英寸的土地使用权，同时意味着证书所有人将这些土地自愿用于权，同时意味着证书所有人将这些土地自愿用于权，同时意味着证书所有人将这些土地自愿用于权，同时意味着证书所有人将这些土地自愿用于36 36“故故故故土园土园土园土园”的建设。深圳海王集团负责承办该项工程，代理销的建设。深圳海王集团负责承办该项工程，代理销的建设。深圳海王集团负责承办该项工程，代理销的建设。深圳海王集团负责承办该项工程，代理销售海内外各项证书。售海内外各项证书。售海内外各项证书。售海内外各项证书。n n“故土工程故土工程故土工程故土工程”紧锣密鼓地进行着。紧锣密鼓地进行着。紧锣密鼓地进行着。紧锣密鼓地进行着。19931993年年年年6 6月月月月2626日，日，日，日，“故故故故土工程土工程土工程土工程”举行证书首发式，一切都似乎顺利进行。然而，举行证书首发式，一切都似乎顺利进行。然而，举行证书首发式，一切都似乎顺利进行。然而，举行证书首发式，一切都似乎顺利进行。然而，这个当时被炒得沸沸扬扬的旅游工程，好景不长，时隔这个当时被炒得沸沸扬扬的旅游工程，好景不长，时隔这个当时被炒得沸沸扬扬的旅游工程，好景不长，时隔这个当时被炒得沸沸扬扬的旅游工程，好景不长，时隔不久便就销声匿迹了。到了不久便就销声匿迹了。到了不久便就销声匿迹了。到了不久便就销声匿迹了。到了19951995年年年年8 8月深圳海王因月深圳海王因月深圳海王因月深圳海王因“故故故故土工程土工程土工程土工程”成了一桩官司的第二被告。成了一桩官司的第二被告。成了一桩官司的第二被告。成了一桩官司的第二被告。一、案例：苦涩的“故土工程”5 5 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识4 4 误区分析误区分析误区分析误区分析 深圳海王集团策划的深圳海王集团策划的深圳海王集团策划的深圳海王集团策划的“故土工程故土工程故土工程故土工程”最终为什么流产呢？最终为什么流产呢？最终为什么流产呢？最终为什么流产呢？主要还是由于项目的可行性研究不够，体现在：主要还是由于项目的可行性研究不够，体现在：主要还是由于项目的可行性研究不够，体现在：主要还是由于项目的可行性研究不够，体现在：一是运作过程中的随意盲目性。一是运作过程中的随意盲目性。一是运作过程中的随意盲目性。一是运作过程中的随意盲目性。二是资金筹措的不可操作性。二是资金筹措的不可操作性。二是资金筹措的不可操作性。二是资金筹措的不可操作性。三是项目的不可行性。三是项目的不可行性。三是项目的不可行性。三是项目的不可行性。现在许多企业往往犯这样的错误，在实施项目前不进行现在许多企业往往犯这样的错误，在实施项目前不进行现在许多企业往往犯这样的错误，在实施项目前不进行现在许多企业往往犯这样的错误，在实施项目前不进行周密的可行性研究，周密的可行性研究，周密的可行性研究，周密的可行性研究，一时冲动就上一个项目一时冲动就上一个项目一时冲动就上一个项目一时冲动就上一个项目，结果适得，结果适得，结果适得，结果适得其反。其反。其反。其反。一、案例：苦涩的“故土工程”6 6 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识2.2.项目范围管理相关概念项目范围管理相关概念项目范围项目范围项目范围项目范围 定义定义定义定义1 1 1 1：为交付某项具有特定特征和功能的产品所：为交付某项具有特定特征和功能的产品所：为交付某项具有特定特征和功能的产品所：为交付某项具有特定特征和功能的产品所必须完必须完必须完必须完成的工作。成的工作。成的工作。成的工作。定义定义定义定义2 2 2 2：指项目包含且只包含所需要完成的工作：指项目包含且只包含所需要完成的工作：指项目包含且只包含所需要完成的工作：指项目包含且只包含所需要完成的工作（PMBOKPMBOKPMBOKPMBOK）2.12.12.12.1 项目范围项目范围项目范围项目范围忘了一些工作忘了一些工作有什么后果？有什么后果？多加了一些工多加了一些工作有什么后果作有什么后果？7 7 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识2.2.项目范围管理相关概念项目范围管理相关概念产品范围产品范围产品范围产品范围-刻画某产品或服务所包含的特性和功能。刻画某产品或服务所包含的特性和功能。刻画某产品或服务所包含的特性和功能。刻画某产品或服务所包含的特性和功能。产品描述产品文件（规格、型号、功能、技术文档）产品描述产品文件（规格、型号、功能、技术文档）产品描述产品文件（规格、型号、功能、技术文档）产品描述产品文件（规格、型号、功能、技术文档）项目范围与产品范围的关系项目范围与产品范围的关系项目范围与产品范围的关系项目范围与产品范围的关系项目范围的定义以其组成的所有产品范围定义为基项目范围的定义以其组成的所有产品范围定义为基项目范围的定义以其组成的所有产品范围定义为基项目范围的定义以其组成的所有产品范围定义为基础，但又不限于产品范围，还包括为实现这些产品础，但又不限于产品范围，还包括为实现这些产品础，但又不限于产品范围，还包括为实现这些产品础，但又不限于产品范围，还包括为实现这些产品范围内的工作必须要做的管理工作（进度管理等）。范围内的工作必须要做的管理工作（进度管理等）。范围内的工作必须要做的管理工作（进度管理等）。范围内的工作必须要做的管理工作（进度管理等）。衡量标准：产品范围的完成对照产品要求；项目范衡量标准：产品范围的完成对照产品要求；项目范衡量标准：产品范围的完成对照产品要求；项目范衡量标准：产品范围的完成对照产品要求；项目范围的完成对照项目计划围的完成对照项目计划围的完成对照项目计划围的完成对照项目计划可能一个产品的范围很大，我们只是将其中的一小可能一个产品的范围很大，我们只是将其中的一小可能一个产品的范围很大，我们只是将其中的一小可能一个产品的范围很大，我们只是将其中的一小部分作为项目，这时，项目范围与产品范围就是交部分作为项目，这时，项目范围与产品范围就是交部分作为项目，这时，项目范围与产品范围就是交部分作为项目，这时，项目范围与产品范围就是交叉关系。叉关系。叉关系。叉关系。2.12.12.12.1 项目范围项目范围项目范围项目范围8 8 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识2.2.项目范围管理相关概念项目范围管理相关概念2.22.22.22.2 项目范围管理项目范围管理项目范围管理项目范围管理 项目范围管理项目范围管理中所指的中所指的“范围范围”、是、是产品范围产品范围和和项目范围项目范围两个两个概念的总和。概念的总和。项目范围管理是保证项目范围所规定的工作得以顺利项目范围管理是保证项目范围所规定的工作得以顺利项目范围管理是保证项目范围所规定的工作得以顺利项目范围管理是保证项目范围所规定的工作得以顺利完成所需要的所有管理过程。完成所需要的所有管理过程。完成所需要的所有管理过程。完成所需要的所有管理过程。项目范围管理的目的项目范围管理的目的项目范围管理的目的项目范围管理的目的为项目实施提供任务范围的框架为项目实施提供任务范围的框架为项目实施提供任务范围的框架为项目实施提供任务范围的框架项目范围及其构成（项目范围及其构成（项目范围及其构成（项目范围及其构成（WBSWBS及其词典）及其词典）及其词典）及其词典）排除对于与完成项目目标无关的工作排除对于与完成项目目标无关的工作排除对于与完成项目目标无关的工作排除对于与完成项目目标无关的工作对项目的实施提供有效的控制对项目的实施提供有效的控制对项目的实施提供有效的控制对项目的实施提供有效的控制实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差实时跟踪项目范围绩效水平，计算偏差进行变更控制与异常处理进行变更控制与异常处理进行变更控制与异常处理进行变更控制与异常处理 根据偏差产生的损益（包括项目产生的商业利益），决根据偏差产生的损益（包括项目产生的商业利益），决根据偏差产生的损益（包括项目产生的商业利益），决根据偏差产生的损益（包括项目产生的商业利益），决定是放弃项目（定是放弃项目（定是放弃项目（定是放弃项目（FALL BACKFALL BACK）以免造成更大的损失，还）以免造成更大的损失，还）以免造成更大的损失，还）以免造成更大的损失，还是对范围进行调整，确定新的范围目标。是对范围进行调整，确定新的范围目标。是对范围进行调整，确定新的范围目标。是对范围进行调整，确定新的范围目标。9 9 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.3.项目范围管理过程项目范围管理过程 项目范围管理包括五个管理过程项目范围管理包括五个管理过程项目范围管理包括五个管理过程项目范围管理包括五个管理过程 项目的选择和启动项目的选择和启动项目的选择和启动项目的选择和启动 范围计划编制范围计划编制范围计划编制范围计划编制 范围定义与工作结构分解范围定义与工作结构分解范围定义与工作结构分解范围定义与工作结构分解 范围核实与确认范围核实与确认范围核实与确认范围核实与确认 范围变更控制范围变更控制范围变更控制范围变更控制1010 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识范围管理过程产品描述战略计划WBS范围范围管理管理项目选择项目选择与启动与启动范围范围计划计划范围定义与工范围定义与工作结构分解作结构分解范围范围变更控制变更控制范围范围验证验证项目章程项目经理范围说明范围管理计划接受变更纠正措施工作结果WBS范围说明WBS变更申请范围管理计划1111 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.3.项目范围管理项目范围管理1212 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.1 3.1 3.1 3.1 项目启动项目启动项目启动项目启动（1 1）项目启动概念项目启动概念项目启动概念项目启动概念 项目启动是指正式授权开始一个新项目，或者对一项目启动是指正式授权开始一个新项目，或者对一项目启动是指正式授权开始一个新项目，或者对一项目启动是指正式授权开始一个新项目，或者对一个已经存在的项目授权进入下一阶段工作的过程；个已经存在的项目授权进入下一阶段工作的过程；个已经存在的项目授权进入下一阶段工作的过程；个已经存在的项目授权进入下一阶段工作的过程；也称为也称为也称为也称为立项管理。立项管理。立项管理。立项管理。项目与执行组织的日常工作相关联项目与执行组织的日常工作相关联项目与执行组织的日常工作相关联项目与执行组织的日常工作相关联 项目的需求应当支持组织的战略规划项目的需求应当支持组织的战略规划项目的需求应当支持组织的战略规划项目的需求应当支持组织的战略规划 （2 2）项目启动的基本过程项目启动的基本过程项目启动的基本过程项目启动的基本过程 确定组织战略确定组织战略确定组织战略确定组织战略 识别机会识别机会识别机会识别机会可行性评审可行性评审可行性评审可行性评审立项评审立项评审立项评审立项评审3.3.项目范围管理项目范围管理1313 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.1 3.1 3.1 3.1 项目启动项目启动项目启动项目启动 （3 3 3 3）项目启动的一个例子）项目启动的一个例子）项目启动的一个例子）项目启动的一个例子3.3.项目范围管理项目范围管理1414 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识 （4 4 4 4）启动一个新项目的动因分析）启动一个新项目的动因分析）启动一个新项目的动因分析）启动一个新项目的动因分析市场需求：市场需求：市场需求：市场需求：某汽车公司针对市场上汽油短缺，批准一个项某汽车公司针对市场上汽油短缺，批准一个项目，研制更省油的汽车。目，研制更省油的汽车。商业需求：商业需求：商业需求：商业需求：一个培训公司批准开发一个新的课程来增加收入。一个培训公司批准开发一个新的课程来增加收入。客户需求：客户需求：客户需求：客户需求：某电力公司批准一个项目，建立新的变电站向一某电力公司批准一个项目，建立新的变电站向一个新的工业开发区提供电力资源。个新的工业开发区提供电力资源。技术需求：技术需求：技术需求：技术需求：一家电子公司在计算机内存不断增加的情况下，一家电子公司在计算机内存不断增加的情况下，批准开发一个新的视频游戏机。批准开发一个新的视频游戏机。法律需求：法律需求：法律需求：法律需求：一家涂料生产商授权一个项目来建立该公司处理一家涂料生产商授权一个项目来建立该公司处理有毒物质的环保项目。有毒物质的环保项目。社会需求：社会需求：社会需求：社会需求：一个发展中国家的某民间组织批准一个项目，一个发展中国家的某民间组织批准一个项目，向霍乱高发的低收入社区提供饮水系统、公共厕所和卫生教向霍乱高发的低收入社区提供饮水系统、公共厕所和卫生教育。育。3.1 3.1 3.1 3.1 项目启动项目启动项目启动项目启动1515 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识输入输入.1产品描述产品描述.2战略计划战略计划.3项目选择标项目选择标准准.4历史信息历史信息工具与技术工具与技术.1项目选择方项目选择方法（收益测量法（收益测量法、约束优化法、约束优化法）法）.2专家评定专家评定输出输出.1项目章程项目章程.2项目经理项目经理认定或任命认定或任命.3约束条件约束条件.4假定假定3.1 3.1 3.1 3.1 项目启动项目启动项目启动项目启动 （5 5 5 5）项目启动过程）项目启动过程）项目启动过程）项目启动过程1616 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识项目选择的方法项目选择的方法项目选择的方法项目选择的方法 收益测量法收益测量法收益测量法收益测量法-对比法、评分模型、效益分布法，或经对比法、评分模型、效益分布法，或经对比法、评分模型、效益分布法，或经对比法、评分模型、效益分布法，或经济模型（济模型（济模型（济模型（详解详解详解详解）有约束条件的最优化方法有约束条件的最优化方法有约束条件的最优化方法有约束条件的最优化方法-数学模型、用线性的、非数学模型、用线性的、非数学模型、用线性的、非数学模型、用线性的、非线性的、动态的、完整的及混合目标项目规划系统线性的、动态的、完整的及混合目标项目规划系统线性的、动态的、完整的及混合目标项目规划系统线性的、动态的、完整的及混合目标项目规划系统（决策模型）（决策模型）（决策模型）（决策模型）-常用工具：决策树、层次分析法等常用工具：决策树、层次分析法等常用工具：决策树、层次分析法等常用工具：决策树、层次分析法等3.1 3.1 3.1 3.1 项目启动项目启动项目启动项目启动 （5 5 5 5）项目启动过程）项目启动过程）项目启动过程）项目启动过程专家法专家法专家法专家法头脑风暴法头脑风暴法德尔菲（德尔菲（delphidelphi）方法）方法 1717 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识项目名称和授权日期项目名称和授权日期项目名称和授权日期项目名称和授权日期项目经理姓名及其责任和权力项目经理姓名及其责任和权力项目经理姓名及其责任和权力项目经理姓名及其责任和权力简要的范围说明书简要的范围说明书简要的范围说明书简要的范围说明书项目预算范围项目预算范围项目预算范围项目预算范围项目估计工期项目估计工期项目估计工期项目估计工期项目的资源情况项目的资源情况项目的资源情况项目的资源情况角色与职责矩阵图角色与职责矩阵图角色与职责矩阵图角色与职责矩阵图项目干系人签名项目干系人签名项目干系人签名项目干系人签名主要干系人评述主要干系人评述主要干系人评述主要干系人评述项目批准人项目批准人项目批准人项目批准人定义：定义：项目章程项目章程是用来正式确认项目存在并指明项目目标和是用来正式确认项目存在并指明项目目标和管理人员的文件，是组织内部管理层对项目的认可。包括：管理人员的文件，是组织内部管理层对项目的认可。包括：3.1 3.1 3.1 3.1 项目启动项目启动项目启动项目启动 （6 6 6 6）项目启动过程输出）项目启动过程输出）项目启动过程输出）项目启动过程输出-项目章程项目章程项目章程项目章程1818 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.2 3.2 3.2 3.2 范围计划编制范围计划编制范围计划编制范围计划编制-Scope Planning-Scope Planning-Scope Planning-Scope Planning范围计划编制是将生产项目产品所需进行的范围计划编制是将生产项目产品所需进行的范围计划编制是将生产项目产品所需进行的范围计划编制是将生产项目产品所需进行的项目工作项目工作项目工作项目工作（项目范围）渐近明细和归档的过程，（项目范围）渐近明细和归档的过程，（项目范围）渐近明细和归档的过程，（项目范围）渐近明细和归档的过程，即：编写项目即：编写项目即：编写项目即：编写项目的范围说明书，形成项目团队和客户之间的的范围说明书，形成项目团队和客户之间的的范围说明书，形成项目团队和客户之间的的范围说明书，形成项目团队和客户之间的“和约和约和约和约”它为项目的执行提供了基础条件，特别是包括了用以它为项目的执行提供了基础条件，特别是包括了用以它为项目的执行提供了基础条件，特别是包括了用以它为项目的执行提供了基础条件，特别是包括了用以确定目标或阶段是否成功完成的标准。确定目标或阶段是否成功完成的标准。确定目标或阶段是否成功完成的标准。确定目标或阶段是否成功完成的标准。项目目标的确定应遵守项目目标的确定应遵守项目目标的确定应遵守项目目标的确定应遵守“SMART”SMART”Specific Specific，MeasurableMeasurable，AchievableAchievable，Result Result driven,Timingdriven,Timing3.3.项目范围管理项目范围管理1919 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识输入输入.1产品描述产品描述.2项目章程项目章程.3约束条件约束条件.4假定假定工具与技术工具与技术.1 产品分析产品分析.2 模板、表格、模板、表格、标准标准.3 专家评定专家评定输出输出.1 范围说明书范围说明书.2 详细依据详细依据.3 范围管理计范围管理计划划3.2 3.2 3.2 3.2 范围计划编制范围计划编制范围计划编制范围计划编制-Scope Planning-Scope Planning-Scope Planning-Scope Planning2020 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义（1 1 1 1）概念）概念）概念）概念范围定义范围定义范围定义范围定义就是就是就是就是制定详细的项目范围说明书制定详细的项目范围说明书制定详细的项目范围说明书制定详细的项目范围说明书，供将来的，供将来的，供将来的，供将来的项目决策作为依据的过程。项目决策作为依据的过程。项目决策作为依据的过程。项目决策作为依据的过程。PMBOKPMBOKPMBOKPMBOK把项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元把项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元把项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元把项目可交付成果分解成较小的、更易管理的单元(WBS)WBS)，以达到如下的目的：以达到如下的目的：以达到如下的目的：以达到如下的目的：提高对成本、时间及资源估算的精确性提高对成本、时间及资源估算的精确性提高对成本、时间及资源估算的精确性提高对成本、时间及资源估算的精确性为绩效测量与控制定义一个基准为绩效测量与控制定义一个基准为绩效测量与控制定义一个基准为绩效测量与控制定义一个基准便于进行明确的职责分配便于进行明确的职责分配便于进行明确的职责分配便于进行明确的职责分配范围定义范围定义变更变更工期拖延工期拖延成本上升成本上升质量缺乏保证质量缺乏保证3.3.项目范围管理项目范围管理2121 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识输入输入.1范围说明范围说明.2约束条件约束条件.3假定假定.4其他计划编其他计划编制的输出制的输出.5历史信息历史信息工具与技术工具与技术.1工作分解结工作分解结构（构（WBS）模）模板板.2分解分解-产生产生 WBS输出输出.1工作分解工作分解 结构结构.2范围说明范围说明 更新更新3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义 （2 2 2 2）范围定义过程）范围定义过程）范围定义过程）范围定义过程2222 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识（3 3 3 3）工作分解结构）工作分解结构）工作分解结构）工作分解结构-WBS-WBS-WBS-WBS WBSWBSWBSWBS是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，是项目团队实现项目目标和创建必须的可交付成果，面向可交付成果的层次分解。面向可交付成果的层次分解。面向可交付成果的层次分解。面向可交付成果的层次分解。PMBOKPMBOKPMBOKPMBOK3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义没有在没有在没有在没有在WBSWBSWBSWBS中的工作不属于项目的范围。中的工作不属于项目的范围。中的工作不属于项目的范围。中的工作不属于项目的范围。WBSWBSWBSWBS是有层次的，没有层次的活动列表不是是有层次的，没有层次的活动列表不是是有层次的，没有层次的活动列表不是是有层次的，没有层次的活动列表不是WBSWBSWBSWBS2323 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识（3 3 3 3）工作分解结构）工作分解结构）工作分解结构）工作分解结构-WBS-WBS-WBS-WBS WBSWBSWBSWBS的主要作用的主要作用的主要作用的主要作用范围核实成本估算网络计划风险识别人员获得采购内容帮助新成员找帮助新成员找到自己的角色到自己的角色有助于防止范有助于防止范围遗漏围遗漏帮助成员了解自己的帮助成员了解自己的工作对项目的影响工作对项目的影响帮助防止项目变更帮助防止项目变更帮助成员集中注意帮助成员集中注意力于重点区域力于重点区域有利于形成全局观有利于形成全局观促进团队和项目干促进团队和项目干系人的沟通与合作系人的沟通与合作WBS2424 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识（3 3）工作分解结构）工作分解结构-WBS(-WBS(示例示例)3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义2525 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，第一级通常与项目生命周期相同（如需求分析，设计，采购，施工采购，施工采购，施工采购，施工）一个工作包任务只能在一个工作包任务只能在一个工作包任务只能在一个工作包任务只能在WBSWBSWBSWBS中出现一次中出现一次中出现一次中出现一次一个一个一个一个WBSWBSWBSWBS项的工作内容是其下级各项工作之和项的工作内容是其下级各项工作之和项的工作内容是其下级各项工作之和项的工作内容是其下级各项工作之和每项工作有一个人负责每项工作有一个人负责每项工作有一个人负责每项工作有一个人负责WBSWBSWBSWBS必须与工作任务的实际执行过程相一致必须与工作任务的实际执行过程相一致必须与工作任务的实际执行过程相一致必须与工作任务的实际执行过程相一致项目组成员参与项目组成员参与项目组成员参与项目组成员参与WBSWBSWBSWBS的制定过程的制定过程的制定过程的制定过程每一个每一个每一个每一个WBSWBSWBSWBS项必须有准确描述项必须有准确描述项必须有准确描述项必须有准确描述工作包的工作包的工作包的工作包的80808080小时描述小时描述小时描述小时描述WBSWBSWBSWBS具有一定的灵活性，以适应变更的需要具有一定的灵活性，以适应变更的需要具有一定的灵活性，以适应变更的需要具有一定的灵活性，以适应变更的需要（3 3）工作分解结构）工作分解结构 建立建立建立建立WBSWBSWBSWBS的指导原则的指导原则的指导原则的指导原则3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义2626 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识常用于建立或确立对项目范围达成共识常用于建立或确立对项目范围达成共识常用于建立或确立对项目范围达成共识常用于建立或确立对项目范围达成共识通常以图表的形式表示通常以图表的形式表示通常以图表的形式表示通常以图表的形式表示树型图法、列表法、气泡树型图法、列表法、气泡树型图法、列表法、气泡树型图法、列表法、气泡法等法等法等法等WBSWBSWBSWBS中的每一项元素通常被赋予中的每一项元素通常被赋予中的每一项元素通常被赋予中的每一项元素通常被赋予唯一的标识唯一的标识唯一的标识唯一的标识WBSWBSWBSWBS的最低一层元素一般被称为工作包的最低一层元素一般被称为工作包的最低一层元素一般被称为工作包的最低一层元素一般被称为工作包WBSWBSWBSWBS字典字典字典字典：一般包含工作包的描述：一般包含工作包的描述：一般包含工作包的描述：一般包含工作包的描述 +其它计划信息：预期、工期、人员安排其它计划信息：预期、工期、人员安排其它计划信息：预期、工期、人员安排其它计划信息：预期、工期、人员安排.（3 3）工作分解结构）工作分解结构 工作分解结构的特点工作分解结构的特点工作分解结构的特点工作分解结构的特点3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义2727 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识示例：一个企业内部网站项目的示例：一个企业内部网站项目的示例：一个企业内部网站项目的示例：一个企业内部网站项目的WBSWBSWBSWBS树型树型树型树型软件产品开发软件产品开发需求需求设计设计实现实现测试测试维护维护需求调研需求调研需求规格需求规格需求评审需求评审概要设计概要设计详细设计详细设计设计评审设计评审编码编码代码审查代码审查单元测试单元测试产品集成产品集成系统测试系统测试产品发布产品发布3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义工作分解结构工作分解结构2828 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识1.1.1.1.需求需求需求需求 1.11.11.11.1需求调研需求调研需求调研需求调研 1.21.21.21.2需求规格需求规格需求规格需求规格 1.3 1.3 1.3 1.3需求评审需求评审需求评审需求评审2.2.2.2.设计设计设计设计 2.12.12.12.1概要设计概要设计概要设计概要设计 2.22.22.22.2详细设计详细设计详细设计详细设计 2.3 2.3 2.3 2.3设计评审设计评审设计评审设计评审3.3.3.3.需求需求需求需求 3.13.13.13.1编码编码 3.23.23.23.2代码审查代码审查 3.3 3.3 3.3 3.3单元测试单元测试4.4.4.4.设计设计设计设计 4.14.14.14.1产品集成产品集成 4.24.24.24.2系统测试系统测试 5.3 5.3 5.3 5.3产品发布产品发布5.5.5.5.维护维护维护维护 5.1 5.1 5.1 5.1缺陷报告缺陷报告缺陷报告缺陷报告 5.2 5.2 5.2 5.2缺陷修复缺陷修复缺陷修复缺陷修复 5.3 5.3 5.3 5.3产品升级产品升级产品升级产品升级示例：一个企业内部网站项目的示例：一个企业内部网站项目的示例：一个企业内部网站项目的示例：一个企业内部网站项目的WBSWBSWBSWBS列表型列表型列表型列表型3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义工作分解结构工作分解结构2929 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识遵循指导方针遵循指导方针遵循指导方针遵循指导方针 项目范围说明是指导项目范围说明是指导项目范围说明是指导项目范围说明是指导WBSWBSWBSWBS的根据的根据的根据的根据建立建立建立建立WBSWBS的方法的方法的方法的方法 类比法类比法类比法类比法(WBSWBS模板法模板法模板法模板法)选取相似项目的选取相似项目的选取相似项目的选取相似项目的WBSWBSWBSWBS作为参考作为参考作为参考作为参考 分解法分解法分解法分解法（从上至下或从下至上方法）（从上至下或从下至上方法）（从上至下或从下至上方法）（从上至下或从下至上方法）3.3 3.3 3.3 3.3 范围定义范围定义范围定义范围定义 （4 4）建立）建立WBSWBS的方法的方法3030 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识WBSWBS示例示例新设备安装运行新设备安装运行1000总体设计总体设计1100布局设计布局设计1200设备安装设备安装1300设备测试设备测试1400厂址厂址分析分析1110选择选择设计设计1120机器机器布局布局1210工艺流工艺流程设计程设计1220加工加工1310安装安装设备设备1330测试测试设备设备1410试生产试生产1420装配装配1320把零件把零件运往工运往工作地作地1321组装组装部件部件1322测试测试建筑建筑物物13230级级1级级3级级2级级3131 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识WBSWBSWBSWBS示例示例示例示例表示预算和责任的表示预算和责任的表示预算和责任的表示预算和责任的WBSWBSWBSWBS编码编码编码编码WBSWBSWBSWBS编码编码编码编码预算预算预算预算/万元万元万元万元责任者责任者责任者责任者WBSWBSWBSWBS编码编码编码编码预算预算预算预算/万元万元万元万元责任者责任者责任者责任者100010001000100011001100110011001110111011101110112011201120112012001200120012001210121012101210122012201220122013001300130013001310131013101310？100010001000100050050050050050050050050010001000100010007007007007003003003003002000200020002000500500500500王建新王建新王建新王建新设计部设计部设计部设计部李岩李岩李岩李岩张德伦张德伦张德伦张德伦设备部设备部设备部设备部钱江林钱江林钱江林钱江林宋晓波宋晓波宋晓波宋晓波基建部基建部基建部基建部纪成纪成纪成纪成1320132013201320132113211321132113221322132213221323132313231323133013301330133014001400140014001410141014101410142014201420142012001200120012005005005005005005005005002002002002003003003003001000100010001000600600600600400400400400齐鲁生齐鲁生齐鲁生齐鲁生金震金震金震金震乔世明乔世明乔世明乔世明陈志明陈志明陈志明陈志明陈志安陈志安陈志安陈志安生产部生产部生产部生产部秦益明秦益明秦益明秦益明徐青徐青徐青徐青3232 合肥工业大学管理学院合肥工业大学管理学院 Management School Hefei University of Technology Management School Hefei University of Technology项目管理知识几种不同的分解结构几种不同的分解结构几种不同的分解结构几种不同的分解结构合同工作分解结构（合同工作分解结构（合同工作分解结构（合同工作分解结构（CWBSCWBSCWBSCWBS）:用于界定销售者提给购买者用于界定销售者提给购买者用于界定销售者提给购买者用于界定销售者提给购买者的产品报告级别。内容比的产品报告级别。内容比的产品报告级别。内容比的产品报告级别。内容比WBSWBSWBSWBS的少，用于卖方管理买方的的少，用于卖方管理买方的的少，用于卖方管理买方的的少，用于卖方管理买方的工作工作工作工作组织分解结构（组织分解结构（组织分解结构（组织分解结构（OBSOBSOBSOBS）:用以展示工作要素已经分配给了具用以展示工作要素已经分配给了具用以展示工作要素已经分配给了具用以展示工作要素已经分配给了具体的组织单位体的组织单位体的组织单位体的组织单位资源分解结构（资源分解结构（资源分解结构（资源分解结构（RBSRBSRBSRBS）:是是是是OBSOBSOBSOBS的一个变种，常在将工作元的一个变种，常在将工作元的一个变种，常在将工作元的一个变种，常在将工作元素分配给个人使用素分配给个人使用素分配给个人使用素分配给个人使用工料清单（工料清单（工料清单（工料清单（BOMBOMBOMBOM）:制造业中对生产某种产品的原材料的结制造业中对生产某种产品的原材料的结制造业中对生产某种产品的原材料的结制造业中对生产某种产品的原材料的结构化表述构化表述构化表述构化表述项目分解结构（项目分解结构（项目