八九点新班组建设系统解决方案

p八九点管理培训研究网八九点管理咨询有限公司八九点管理咨询有限公司新班组建设新班组建设系统解决方案系统解决方案 方案说明方案说明p本方案标题中所指本方案标题中所指“基层组织基层组织”，包括基层班组、终端店铺、科，包括基层班组、终端店铺、科室部门、银行网点等，为表述方便，方案正文中以室部门、银行网点等，为表述方便，方案正文中以“班组班组”代称；代称；“基层管理者基层管理者”包括班组长、线组长、室所长、部门主管、店长包括班组长、线组长、室所长、部门主管、店长等，为表述方便，方案正文中以等，为表述方便，方案正文中以“班组长班组长”代称。代称。p本方案为八九点专有知识产权，严禁盗用，转载，剽窃。本方案为八九点专有知识产权，严禁盗用，转载，剽窃。八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892 2 目录一、项目认知一、项目认知二、项目效果承诺二、项目效果承诺三、项目运作思路三、项目运作思路四、项目内容体系四、项目内容体系五、项目实施阶段五、项目实施阶段六、项目实施团队六、项目实施团队附件一：八九点嵌入式内训服务模式介绍 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893 3 一、项目认知一、项目认知二、项目效果承诺二、项目效果承诺三、项目内容体系三、项目内容体系四、项目运作思路四、项目运作思路五、项目实施阶段五、项目实施阶段六、项目实施团队六、项目实施团队加页码 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23894 4 班组建设是成就卓越企业的使命工程班组建设是成就卓越企业的使命工程u班组是战略落实的基点，一切战略目标必然落地于班组；班组是战略落实的基点，一切战略目标必然落地于班组；u班组是文化孕育的土壤，企业文化生根、发芽、落地于班组；班组是文化孕育的土壤，企业文化生根、发芽、落地于班组；u班组是人才成长的起点，员工素养、能力的养成班组是人才成长的起点，员工素养、能力的养成80%80%在班组；在班组；u班组是安全生产的主体，安全事故班组是安全生产的主体，安全事故80%80%发生在班组；发生在班组；u班组是效益产生的源泉，成本控制的班组是效益产生的源泉，成本控制的90%90%发生于班组；发生于班组；u班组是质量管理的保障，产品质量的班组是质量管理的保障，产品质量的90%90%形成于班组；形成于班组；u运营层运营层运营层运营层管理层管理层管理层管理层执行层执行层执行层执行层决策层决策层企业文化企业战略人力资源生产管理质量管理安全管理成本管理绩效管理党团管理企业千条线企业千条线 班组一针穿！班组一针穿！八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23895 5 制约中国企业发展的致命瓶颈制约中国企业发展的致命瓶颈 基础不牢基础不牢，地动山摇，地动山摇一般企业看决策层一般企业看决策层一般企业看决策层一般企业看决策层 优秀企业看中层优秀企业看中层优秀企业看中层优秀企业看中层卓越企业看基层！卓越企业看基层！卓越企业看基层！卓越企业看基层！差距基层管理者胜任素质能力参差不齐，基层员工基本职业化素养严重匮乏基层管理方式简单强硬，员工满意度低下，缺乏归属感基层管理体系薄弱，缺乏长效管理机制卓越企业卓越企业一般企业一般企业稳稳实实固固基于人本的基层管理体系，完善、牢固、坚不可摧基层管理者自觉、自发，具有高职业素养、高效胜任力素质、扎实基本功卓富特色的基层组织建设，使工作场所成为员工的乐业福田基基础础不不牢牢地地动动山山摇摇卓越企业的成功法宝赢在“基层”八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23896 6 班组建设的时代主题已经形成！班组建设的时代主题已经形成！纵纵深深 化、化、标标准准化、化、系系统统化化发发展展20032003年，启动阶段年，启动阶段“看企业有没有竞争力，看企业有没有竞争力，关键要看班组、看岗位。关键要看班组、看岗位。没有优秀的班组作为基没有优秀的班组作为基石，企业的腾飞就是一石，企业的腾飞就是一句空话。句空话。”国资委主任 李荣融在央企学习型红旗班组推进会上讲话20062006年，逐步实施年，逐步实施“力争经过三年左右时间，把班组长普遍培训一遍，使中央企业使中央企业90%90%以上班组以上班组成为合格班组、成为合格班组、90%90%以上以上班组长成为合格班组长，班组长成为合格班组长，并培养和选树一批优秀标并培养和选树一批优秀标兵班组、优秀标兵班组长兵班组、优秀标兵班组长”。国资委提出央企班组建设的三年工作目标20092009年，全面深化年，全面深化以以国国家家政政策策性性导导引引为为推推力力“班组和班组长队伍班组和班组长队伍建设，要向工作内容建设，要向工作内容指标化、工作要求标指标化、工作要求标准化、工作步骤程序准化、工作步骤程序化、工作考核数据化、化、工作考核数据化、工作管理系统化方向工作管理系统化方向发展发展”国资委【2009】52号文件 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23897 7 班组建设的错误正在轰轰烈烈的开展班组建设的错误正在轰轰烈烈的开展班组建设只是点缀，变形走样班组建设只是点缀，变形走样重要性认知不知重要性认知不知上级摊派的任务，不得不做班组建设做做样子，走走形式，可有可无班组建设是一项使命工程班组建设是一项使命工程班组建设是提高企业核心竞争力的需要班组建设是应对危机，调整优化的需要班组建设是落实人本管理，建设和谐社会的需要核心要素不清核心要素不清班组建设就是班组长和员工培训班组建设就是搞搞文体娱乐活动班组建设就是班组环境、班容班貌整顿班组建设就是班组制度建设、台帐建设班组建设是班组管理模式的全线升级和提升班组建设是员工潜能开发，素质养成，能力塑造班组建设是班组文化、组织、人才、制度、创新、机制、透明化管理等诸多核心要素的系统建设管理方式错位管理方式错位以考代管，以罚代管，制度强压忽视员工潜能激活和开发员工被动、消极，满意度低，班组和谐存在风险以基层员工的潜能开发为核心以人本化、人文化、自主化管理手段为重点将班组建设成为员工的精神家园、乐业福田、成就舞台和成长摇篮班组建设偏离重心，不成体系班组建设偏离重心，不成体系班组建设是一项系统工程班组建设是一项系统工程背离和谐主张的初级管理方式背离和谐主张的初级管理方式八九点第五级班组管理模式八九点第五级班组管理模式培训行业误区培训行业误区不懂得班组建设的基本概念、核心要素内容实质为个人技能提升，与班组建设无关培训效果转化缺失，有感悟无行动、无结果一位培训师加一位助教的单一能力模型以班组长胜任力提升和班组建设为两大主题以学员为中心的双师教学模式培训、咨询、线上线下辅导催化的一体化服务七师能力模型团队协同作业不负责的培训师正将班组建设引入歧途不负责的培训师正将班组建设引入歧途需要八九点班组建设咨询式内训服务需要八九点班组建设咨询式内训服务班组建设的主要误区班组建设的主要误区八九点对班组建设的认知八九点对班组建设的认知 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23898 8 错误的班组建设培训又进一步危害着班组建设错误的班组建设培训又进一步危害着班组建设90%90%培训师是班组建设培训的外行培训师是班组建设培训的外行班组建设就是班组长培训？错班组长培训就是专业技能提升？错培训需求就是人力资源部的要求？错培训就是讲几天课程？错培训应以讲师为中心？错培训现场的结束就是培训的结束？错培训效果就是现场效果？错90%90%培训师胜任力严重缺陷培训师胜任力严重缺陷现实的困境：有几年实战经验，练练嘴皮子就可以当培训师，90%的培训师只具备授课能力，缺乏全流程的项目管理和运作能力培训师除了现场授课能力以外，必须具备培训项目需求诊断、调研的咨询能力，根据需求进行针对性课程内容研发的能力，推进培训效果转化的催化能力。90%90%培训机构缺乏系统服务体系培训机构缺乏系统服务体系培训行业进入门槛低：一部电话，两三个人就可以成为培训公司多数培训公司还处于“卖课、授课”的初级阶段需求调研诊断环节缺失培训效果转化意识尚未建立起来，或者只是做做样子，能力欠缺需要具备培训、咨询、辅需要具备培训、咨询、辅导、催化系统服务流程和体导、催化系统服务流程和体系的专业公司系的专业公司需要需要“七师七师”能力合一的服能力合一的服务团队务团队需要真正懂得班组建设模式、需要真正懂得班组建设模式、方法及班组长胜任力模型的方法及班组长胜任力模型的专家专家需要八九点需要八九点班组建设及班组长胜任力提升班组建设及班组长胜任力提升专业解决方案和系统服务！专业解决方案和系统服务！班班组组建建设设培培训训误误区区重重重重为什么培训现场很热闹，培训以后无变化？为什么培训现场很热闹，培训以后无变化？为什么投入力度非常大，绩效提升不明显？为什么投入力度非常大，绩效提升不明显？怎怎么么办办？八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23899 9 的班组产品创新的班组产品创新不比不知道不比不知道现代培训与传统培训巨大的价值差距现代培训与传统培训巨大的价值差距传统培训传统培训八九点嵌入式培训八九点嵌入式培训项项目目概概念念传统的讲一堂课、给一套理论、讲授一套方法课堂仅占30%：课前案例开发、课上训练与课下催化、网下实践与网上辅导以老师为中心：学员适应老师、问题要适应老师以学员为中心：老师适应学员、根据学员需要调整、因问题而选择方法以知识为中心：理论性要求很强、知道做不到以能力为中心：能力性要求很强、基于做到而塑造、以实践体验悟出真本领以课件为中心：系统性很强、具体问题点很弱以问题为中心：系统思考、取关键要素、以点带面、举一反三、具体点很强以老师知识特点为基础：学老师的知识以能力战略服务为基础：学为实现战略的特定能力以老师误读为核心：学老师不一定对的范式以企业文化为基础：训练学员创建最佳实践、启智开朦塑造企业核心能力以方法为基础：岗位适应方法、人因方法而异化以人的差异为基础：训练特定的胜任素质能力、以人为本、方法因人而异内内容容设设计计很理论、很高深、很好听，但很难做到很具体、很实用、很简单、易学、易做、爱做大而全：共性的知识系统，概而不全、大而不透课程细而透：致力于核心能力塑造、深抓细耕、持续升级造高智商的弱者：眼高手低、自我膨胀、怨声载道立足胜任力特点、自以为非、归己诸己、提升能力与提升境界现整合方方法法提供能力的建筑材料知识、知道、能理解提供实战能力的训练会用、善用、能创新从理论到实践：讲得多、会得少、知的多、做的少由实践到理论：讲的少、体验的多、反思的多、训练的多、实际问题改善多效效果果心动、激动、冲动、课下很难行动由手动到脑动、由心动到成效、由能动到好动；课下很难不动只能促成两个成面的评价：反应层面、知识层面五层效果：反应性、转化率、能力到达率、投入产出比、文化提升度为了培训而培训的学习，知识到达率最高为7%高杠杆培训：是生产力的实际投资行为，投资产出比20倍以上 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891010 一、项目认知一、项目认知二、项目效果承诺二、项目效果承诺三、项目内容体系三、项目内容体系四、项目运作思路四、项目运作思路五、项目实施阶段五、项目实施阶段六、项目实施团队六、项目实施团队 说明：说明：基于八九点数年成功为多个行业、近百企业提供基于八九点数年成功为多个行业、近百企业提供“班班组建设及班组长胜任力提升组建设及班组长胜任力提升”的培训、咨询实践经验，八九的培训、咨询实践经验，八九点承诺以下项目成果（备注：根据项目内容不同，另产出针点承诺以下项目成果（备注：根据项目内容不同，另产出针对性成果）对性成果）八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891111 人才成果：人才成果：班组长胜任力提升班组管理基础模式形成班组建设成果：班组建设成果：班组管理升级班组文化力形成班组人才成果：班组人才成果：员工消极被动到积极主动，责任感、执行力倍增，能力稳步提升班组绩效成果：班组绩效成果：班组绩效提升核心业务指标改善长效成果：长效成果：移植八九点班组建设能力，形成组织内部自主的班组长培训和班组建设长效机制组织成果：组织成果：组织文化改善组织管理人本化组织氛围和谐化组织思考力形成咨询推进咨询推进长效建设长效建设复制推广复制推广绩效改善绩效改善行为改变行为改变项目运作实施线项目运作实施线行为绩效产出线行为绩效产出线项目成果产出路线图项目成果产出路线图以班组长胜任力提升培训为切入点，通过系统以班组长胜任力提升培训为切入点，通过系统化运作，最终改善组织整体文化、管理、思维化运作，最终改善组织整体文化、管理、思维、绩效、绩效培培训训 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891212 1、班组管理成、班组管理成果果2、班组人才成、班组人才成果果3、文化建设成、文化建设成果果4、班组建设长、班组建设长效成果效成果5、班组绩效成、班组绩效成果果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果人才建设成果u健全班组建设核心要素u创新班组八大日常管理机制u实现N型班组模式落地u改善心智模式，提升管理技能，打造一支卓越的基层班组长队伍。u提升一线班组的凝聚力、战斗力，强化一线员工责任意识和精神管理u培育出一支具有教练辅导能力的班组长教练队伍从隐性成果到显性成果，从变化点、价值点到实际业绩增长，形成持从隐性成果到显性成果，从变化点、价值点到实际业绩增长，形成持续化，裂变式的成果产出续化，裂变式的成果产出u建设班组文化道场，通过创建班组文化理念系统和文化表现系统（看板），在班组日常管理中强化文化创建和文化化育u最终形成“人人创文化，文化育人人”的文化型班组建设模式u班组建设有标杆u班组建设有教练u班组建设有手册u班组建设有案例u班组建设有示范u班组建设有平台u班组建设有教材u激活员工潜能，强化员工能力，提升工作绩效u促进班组综合运营绩效的提升和工作业绩的增长项目预期总产出项目预期总产出 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891313 1.11.1班组管理收益之一班组管理收益之一班组七项核心要素建设全面落地班组七项核心要素建设全面落地1.班组组织建设：事事有人管，人人都尽责2.班组文化建设：文化到班组，班组创文化3.班组制度建设：事事有监督，人人都监督4.班组创新建设：人人都创新，事事都改善5.班组技能建设：练武功夫化，练兵日常化6.班组目视管理“三化”建设：反馈即时化、反思全员化、分享阳光化7.班组标准管理建设：日常管理程序化、事务管理流程化、安全管理精细化8.班组学习管理建设：管理即培训，培训即管理；工作学习化、学习工作化9.班组问题管理：以问题为师，以问题为创新契机，以解决问题学习创新10.班组员工职业化建设：职场即道场，工作即修行；技能是干出来的，心态是练出来的，知识是悟出来的11.（以上理念基本上实现了模式化、标准化、工具化、简易化，好学易用）对标国资委下发的对标国资委下发的关于加强中央企业班组建设指导意见关于加强中央企业班组建设指导意见，促进，促进班组建设核心要素全面落地，落实和谐主张，实践科学发展观班组建设核心要素全面落地，落实和谐主张，实践科学发展观 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891414 1.2 1.2 班组管理收益之二班组管理收益之二创新班组八大管理模式创新班组八大管理模式全员参与、全员管理模式全员参与、全员管理模式 早晚会管理模式早晚会管理模式 轮值管理模式轮值管理模式 案例管理模式案例管理模式 人本化激励模式人本化激励模式 道场化育模式道场化育模式 分享式团队学习模式分享式团队学习模式 团队活力塑造模式团队活力塑造模式 班班组组是是员员工工的的成成就就舞舞台台班班组组是是员员工工的的成成长长摇摇篮篮班班组组是是员员工工的的乐乐业业福福田田班班组组是是员员工工的的精精神神家家园园 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891515 1.31.3班组管理收益之三班组管理收益之三N N型班组管理模式全面落地型班组管理模式全面落地 根据行业特点、发展战略、文化特征、班组现状，开发设计五型班组管理根据行业特点、发展战略、文化特征、班组现状，开发设计五型班组管理模式，并在实践运用中达到五型合一的统合综效。（具体类别将根据调研结果，模式，并在实践运用中达到五型合一的统合综效。（具体类别将根据调研结果，进行针对性设计）进行针对性设计）和谐型班组和谐型班组活力型班组活力型班组学习（技能）型班组学习（技能）型班组服务型班组服务型班组自主（民主）型班组自主（民主）型班组创新型班组创新型班组绩效型班组绩效型班组精细化型班组精细化型班组营销型班组营销型班组文化型班组文化型班组节约型班组节约型班组清洁型班组清洁型班组安全型班组安全型班组效益型班组效益型班组 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891616 2.2.班组文化收益班组文化收益 形成班组文化的三大系统：理念系统、表现系统、化育系统形成班组文化的三大系统：理念系统、表现系统、化育系统实例：班组项目中产出的班组文化表现和化育系统实例：班组项目中产出的班组文化表现和化育系统 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891717 3.3.班组人才建设成果班组人才建设成果产出三支人才队伍产出三支人才队伍n使命驱动型的基层管理者队伍使命驱动型的基层管理者队伍n教练型班组长队伍教练型班组长队伍n能力成长型的优秀员工队伍能力成长型的优秀员工队伍基层管理者队伍基层管理者队伍教练型班教练型班组长队伍组长队伍优秀员工优秀员工队伍队伍人才驱动型人才驱动型班组班组 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891818 3.1 3.1 人才成果之卓越基层管理者队伍人才成果之卓越基层管理者队伍l变归罪于外为反求诸己变归罪于外为反求诸己l变推卸责任为主动承担变推卸责任为主动承担l变得过且过为积极创新变得过且过为积极创新l变制度管理为文化管理变制度管理为文化管理l变物质的以人为本到精神的以人为本变物质的以人为本到精神的以人为本l变强硬推动为激活潜能变强硬推动为激活潜能l变批评为主到以激励为主变批评为主到以激励为主l变考核为中心到以辅导为中心变考核为中心到以辅导为中心l 实现基层班组长心智理念、管理思维、管理技能的全方位改善和提升实现基层班组长心智理念、管理思维、管理技能的全方位改善和提升 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23891919 3.2 3.2 人才成果之优秀的员工队伍人才成果之优秀的员工队伍变消极为积极变消极为积极从消极对抗转变到积极看待变化,主动接受改造与自主创新6+1个 改变变自我为超我变自我为超我从立足本位到关心团队，从服从控制到自主创新变麻木为敏锐变麻木为敏锐从习以为常、漠视问题，到主动发现问题，主动创新改善变不可能为可能变不可能为可能不能达到的绩效与作业标准,开动脑筋努力创新实现变滞后为超前变滞后为超前从满足于现状到追求卓越，达到行业前列的经济指标、作业指标变被动为主动变被动为主动 从被动遵守规定与指令，到主动发现问题、反映问题、推动改善 实现基层员工六大改变，解决基层员工实现基层员工六大改变，解决基层员工不会干、不想干、不认真、不主动、不思不会干、不想干、不认真、不主动、不思考、不思考、不创新、不尽责、不动情、不改善、不协作、不反馈、不分享、不自励考、不思考、不创新、不尽责、不动情、不改善、不协作、不反馈、不分享、不自励等人格缺陷等人格缺陷六项六项改变改变 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892020 4.1 4.1 班组建设长效成果班组建设长效成果有标杆有标杆根据项目需要，产出一定数量的标杆班组以及标杆班组长根据项目需要，产出一定数量的标杆班组以及标杆班组长标杆班组长、明星班员交流经验成果分享大会上标杆班组颁奖实例：中国移动四型班组建设项目中产出的标杆班组及标杆班组长 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892121 4.2 4.2 班组建设长效成果班组建设长效成果有手册有手册产出一系列班组标准化管理手册产出一系列班组标准化管理手册班组建设指导手册班组建设指导手册班组日常化管班组日常化管理手册理手册、班组文化手册班组文化手册实例：项目中产出的班组系列管理手册 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892222 4.3 4.3 班组建设长效成果班组建设长效成果有教练有教练 产出既掌握班组建设的理论知识，具备成功实践经验，同时又具备班产出既掌握班组建设的理论知识，具备成功实践经验，同时又具备班组建设辅导和推进能力的教练队伍组建设辅导和推进能力的教练队伍实例：中国银行五型网点建设项目产出十位优秀的基层网点建设教练队伍 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892323 4.4 4.4 班组建设长效成果班组建设长效成果有案例有案例产出一本案例集，学产出一本案例集，学“身边的人、身边的事身边的人、身边的事”实例：项目中产生的案例集实例：项目中产生的案例集 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892424 4.5 4.5 班组建设长效成果班组建设长效成果有平台有平台搭建班组沟通、交流、分享的网络平台搭建班组沟通、交流、分享的网络平台实例：八九点为中国银行吉林省分行搭建的网点建设交流互动群实例：八九点为中国银行吉林省分行搭建的网点建设交流互动群 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892525 5.5.产出卓越绩效产出卓越绩效通过人员士气激活，能力提升，管理改善，能直接改善班组绩效水平通过人员士气激活，能力提升，管理改善，能直接改善班组绩效水平实例：实例：u中国银行五型支行建设项目中春城大街支行自中国银行五型支行建设项目中春城大街支行自2 2月中旬网点转型改造完成以后，在月中旬网点转型改造完成以后，在“五型支行五型支行”建设推动下，各项业务发展迅速，特别是储蓄存款和理财业务尤为突出。截建设推动下，各项业务发展迅速，特别是储蓄存款和理财业务尤为突出。截至至6 6月中旬人民币储蓄存款较年初增长月中旬人民币储蓄存款较年初增长48244824万元，外币增长万元，外币增长2020万美元，累计销售理财产万美元，累计销售理财产品品584.2584.2万元，在网点建设和业务反战取得双赢万元，在网点建设和业务反战取得双赢u莱钢集团永锋钢铁公司莱钢集团永锋钢铁公司“创造了创造了3030天咨询式培训就使企业在管理改善上，直接增天咨询式培训就使企业在管理改善上，直接增利利27302730万的效果万的效果”u石家庄炼油厂石家庄炼油厂创造了降本增效创造了降本增效4156.84156.8万元的效果万元的效果u佛山荣冠建材集团公司佛山荣冠建材集团公司“7 7天诊断式培训创造了为受训方降本增效天诊断式培训创造了为受训方降本增效23602360万的效果万的效果”八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892626 一、项目认知一、项目认知二、项目效果承诺二、项目效果承诺三、项目内容体系三、项目内容体系四、项目运作思路四、项目运作思路五、项目实施阶段五、项目实施阶段六、项目实施团队六、项目实施团队 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892727 1.项目内容规划思路项目内容规划思路两大着力点（两大着力点（80/20）法则）法则 火车跑的快，全靠车头带，已经是一种旧哲学火车跑的快，全靠车头带，已经是一种旧哲学!只有团队才有可能成就卓越。只有团队才有可能成就卓越。动车组理念：每一节车厢都有动力，即使车头没有动力，还会受到团队的推动而继续向前动车组理念：每一节车厢都有动力，即使车头没有动力，还会受到团队的推动而继续向前企业基础管理提升核心竞争力增强卓越组织80%80%卓越班组卓越班组建设建设20%20%班组长班组长胜任素胜任素质能力质能力提升提升动车组对班组长带来的素质、技能要求更加高，要求班组长重新定位自己的角色，不仅要专业技术精，工作能力强，更重要是要会领导、会激励、会评价、会督导、会处理关系、会搭平台，会激活员工精神和潜能。全新的观点：人人都是动力引擎，通过班组管理模式升级，搭建管理平台，激活每个员工的动力源，让每个员工成为责任的承担者，管理的参与者、创新的实践者班组长胜任力提升是一个不断养成和修炼的过程，在短时间内难以快速提升，必须通过班组建设，构建一套规范的、体系化的班组管理模式、成熟的班组文化，来补足班组长胜任力不足的缺陷。八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892828 技能：技能：指岗位应会部分，可通过技能评定，考核，比武等测评其高低。包括：事物管理技能：目标管理、设备管理、安全管理、质量管理、成本管理、5S管理、服务管理等（因工作内容而定）人员管理能力：激励能力、沟通能力、辅导能力、绩效管理能力、冲突管理班组建设能力：班组建设能力：班组组织建设、文化建设、人才建设等、特色型班组建设能力知识：知识：指岗位应知部分，即可通过考试测量其掌握程度。包括：设备管理、安全管理、成本管理、班组建设、现场管理、企业知识、产品知识、工艺知识等资历资历：指胜任岗位的学历，职称，工作经历、专业背景等思维：思维：以创新性和持续改善为核心，始终坚持以终为始的思维方式去完成目标任务和解决问题素养：素养：自我超越、心智改善、要事第一、统合综效、坚持学习的职业素养品格：品格：敬业乐业、主动积极、善于思考、乐于助人、团队至上的品格动机：动机：以实现团队使命为最高心理诉求，内心高度关注团队愿景中自我价值，以成就团队而成就自我的原动力特征2.项目内容规划思路项目内容规划思路班组长胜任力模型（班组长胜任力模型（90/10法则）法则）知识知识技能技能思维思维素养素养品格品格动机动机10%（显能）（显能）90%（潜能）（潜能）15402520501530资历资历 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23892929 3.对标班组长胜任素质能力模型，当前班组长培训并未完全满足班组长的能力提升需求多数班组长培训课程多数班组长培训课程八九点项目内容八九点项目内容集中于班组长事物管理技能的提升，如质量、成本、现场、设备，忽略班组长人本管理技能的提升，如领导力、激励能力班组长班组建设能力完全被遗漏，多数培训机构提供的课程中都缺乏此模块的内容注重班组长管理素养和领导艺术的提升，以事务管理技能提升为辅着重于班组建设能力提升，并通过班组建设创标实践，夯实企业根基，提升基层员工素养和能力被严重忽略的一环：被严重忽略的一环：卓越班组长与一般班组长的根本区别在于冰山以下的潜能部分，潜能部分的缺失导致显能的实效，这也是为什么很多培训后，班组长会干而不想干、不去干的根本原因。从班组长的角色认知、角色心智、角色使命和角色境界出发，先从改善班组长的心智、思维，帮助班组长建立内驱力，充分激活班组长潜能，是高效能培训中必不可缺的一环。知识知识技能技能思维思维素养素养品格品格动机动机90%（显（显能）能）10%（潜（潜能）能）15402520501530资历资历 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893030 中层领导重塑工程中层领导重塑工程承铸中国企业基业常青模式打造优秀基打造优秀基层管理者队层管理者队伍伍造就企业特造就企业特色基层管理色基层管理模式模式角色重塑思维重塑职责重塑工作方法再造三、内容规划三、内容规划固本强基固本强基、文化育人文化育人、领导重塑、领导重塑系系统统整整合合持续推进持续推进夯基工程夯基工程班组建设班组建设班组长胜任力提升班组长胜任力提升角色定位与心智角色定位与心智管理技能提升管理技能提升日常管理实务日常管理实务班组建设能力训练班组建设能力训练班组基础班组基础管理模式建设管理模式建设班组特色班组特色管理模式建设管理模式建设班组规范化班组规范化管理工具建设管理工具建设文化型班组建设和谐型班组建设自主型班组建设学习型班组建设创新型班组建设精细化型班组建设高绩效型班组建设安全型班组建设第五级班组建设班组日常管理手册班组案例管理手册班组目视管理工具班组台帐管理工具班组文化建设班组组织建设班组人才建设班组机制建设班组制度建设 班组流程建设 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893131 项目内容规划（续）项目内容规划（续）班组长胜任力提升课程规划班组长胜任力提升课程规划班组长角色定位与心智班组长角色定位与心智班组长的角色定位班组长的角色境界班组长的角色使命班组长的职业心智班组长管理能力提升班组长管理能力提升执行力修炼激励力修炼沟通力修炼协作力修炼辅导能力提升案例运用能力任务管理能力绩效管理能力安全管理能力质量管理能力成本管理能力现场管理能力班组日常管理实务班组日常管理实务如何开班前会？如何开班后会？如何开班组民主会？如何开周例会？如何运用案例管理？如何督导班员工作？如何化解班员冲突？如何解决班组问题？如何鼓舞班员士气？如何推进分享学习？如何进行非正式沟通？N班组建设能力训练班组建设能力训练班组全要素建设和谐型班组建设文化型班组建设学习型班组建设活力型班组建设自主型班组建设创新型班组建设安全型班组建设节约型班组建设清洁型班组建设效益型班组建设高绩效型班组建设第五级班组建设1234模块化设计模块化设计 进阶式提升进阶式提升说明：因防盗版需要，所有具体内容，需确认客户需求后，再提供三级课纲和二度开发模版说明：因防盗版需要，所有具体内容，需确认客户需求后，再提供三级课纲和二度开发模版 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893232 一、项目认知一、项目认知二、项目效果承诺二、项目效果承诺三、项目内容体系三、项目内容体系四、项目运作思路四、项目运作思路五、项目实施阶段五、项目实施阶段六、项目实施团队六、项目实施团队 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893333 1.项目运作思路项目运作思路系统运作系统运作 全员参与全员参与 塑造标杆塑造标杆 建模推广建模推广分步实施分步实施 步步推进步步推进 持续改善持续改善 步步优化步步优化调研诊断调研诊断系统规划系统规划培训培训赋能赋能咨询咨询催化催化创立创立标杆标杆建立建立模式模式复制复制推广推广系统思考搭建平台 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893434 持续创新持续创新通过培训实现班通过培训实现班组长的增智赋能组长的增智赋能和潜能激活和潜能激活通过人本催通过人本催化和咨询辅化和咨询辅导，落实培导，落实培训成果训成果有基地有基地有成果有成果有案例有案例有模式有模式有方法有方法有工具有工具有资源有资源有团队有团队标标杆杆超超越越标标杆杆推推广广标标杆杆学学习习创标创标建模建模培训培训启动启动咨询咨询催化催化辐射辐射推广推广2.2.项目运作思路详解项目运作思路详解全全方方位位化化育育 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893535 一、项目认知一、项目认知二、项目效果承诺二、项目效果承诺三、项目内容体系三、项目内容体系四、项目运作思路四、项目运作思路五、项目实施阶段五、项目实施阶段六、项目实施团队六、项目实施团队 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893636 培训实施阶段培训实施阶段 产出：产出：班组长胜任素质能力提升班组长胜任素质能力提升班组基础管理模式草稿班组基础管理模式草稿 第一阶段第二阶段第三阶段第四阶段持续持续化育化育实践实践修炼修炼培育培育训练训练度身度身定制定制第五阶段长效长效建设建设产出：班组建设标杆内部产出：班组建设标杆内部复制及推广方案复制及推广方案不断跨越不断跨越不断产出不断产出不断转化不断转化产出：产出：班组建设、管理的长效成果班组建设、管理的长效成果四、项目实施阶段四、项目实施阶段咨询催化阶段咨询催化阶段调研开发阶段调研开发阶段产出：班组管理成果、班组人才产出：班组管理成果、班组人才成果、班组文化成果、班组绩效成果、班组文化成果、班组绩效成果成果 产出：项目调研报告及改善建议书产出：项目调研报告及改善建议书 度身定制班组建设及班组长胜任力提度身定制班组建设及班组长胜任力提升解决方案升解决方案 内部复制阶段内部复制阶段 成果汇报阶段成果汇报阶段 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893737 项目实施阶段详解（项目实施阶段详解（1 1）阶段段实施内容施内容产出出阶段一段一调研研测评二度开二度开发1.班组长胜任素质能力诊断调研2.班组管理现状及水平诊断调研3.项目需求、目标确认4.培训资源开发5.项目内容、实施方式个性化开发1.班组管理诊断分析及改善建议报告2.客户化的培训、咨询解决方案3.客户化的培训资源：案例、标杆资源4.客户化的课程规划5.客户化的师资开发6.客户化的培训课件7.客户化的培训运作模式阶段二段二双双师教学教学现场演演练1.班组长胜任力提升培训实施2.班组问题现场分析与解决3.班组建模现场演练、辅导4.现场制作行动能力改善计划1.激活班组长的潜能，产出士气与精神2.改善班组长的职业心智与思维3.提升班组长的实战管理能力4.形成适用于企业特征的班组基础管理模式5.每人产出1-2个改善案例阶段三段三效果催化效果催化创标实践践1.培训效果转化实践2.班组建设竞赛活动推进3.媒体催化平台搭建4.荣誉激励平台搭建5.班组长互动沟通平台建设6.班组建设线上、线下辅导开展1.班组管理模式升级：健全班组建设七项核心要素、实现班组八大管理机制创新、N型班组管理模式落地2.产出三支人才队伍：班组长、基层员工队伍和班组长教练队伍3.产出标杆：标杆班组、标杆班组长4.产出氛围：班组氛围和谐化、员工士气大幅提升5.产出绩效：关键业绩指标明显提升 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893838 项目实施阶段详解（项目实施阶段详解（2 2）阶段段实施内容施内容产出出阶段四段四长效建效建设效果展示效果展示1.班组长教练辅导能力提升培训2.班组管理模式显性化、模式化梳理3.项目成果总结与汇报大会形成班组建设的长效机制：1.有标杆：系列班组建设标杆2.有手册：班组管理手册等3.有案例：班组管理案例集4.有教材：中国式班组系列书籍5.有教练：优秀的班组长教练 6.有平台：班组长论坛7.有示范基地：可视化的班组管理模式阶段五段五复制推广复制推广辐射覆盖射覆盖1.标杆模式复制推广方案策划2.标杆复制推广活动启动 1.班组标杆复制推广方案长期免期免费顾问服服务后续专家顾问专业建议支持、定期回访 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23893939 规划师研发师培训师项目总监项目经理咨询师训导师催化师网络师规划师：擅长培训需求诊断分析以及班组长能力素质水平、班组管理水平测评，并据此进行培训课程规划研发师：根据企业的个性化需求，进行培训课程、方法、服务模式的二度开发咨询师：及时对项目中出现的问题进行诊断和分析，策划出可操作的推进实施方案培训师：以学员为中心，进行培训实施，实现知识的高到达率，潜能的高激活率、能力的高提升率训导师：培训“道场”的运作者，以学员的学习状态管理为重点，最大化调动起学员的积极性和参与度催化师：以培训效果的转化、催化为重心，借由四大培训效果催化模式，实现学以致用，学以致变的效果网络师：搭建网络催化论坛，实现网络对项目的在线辅导、激励、交流、催化等功能五、项目实施团队五、项目实施团队七师专家团队七师专家团队 并非并非“一位培训师一位培训师+一位助教一位助教”的单一功能型师资服务，而是的单一功能型师资服务，而是“七师七师”合一能力模型的团队服务模式合一能力模型的团队服务模式 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23894040 谢谢 当您对八九点的班组产品感兴趣时，请与八九点联系，以获得详细的课纲、成功案例和服务模式咨询热线：咨询热线：400-701-2389电话：电话：010-88202006E-mail：八九点管理咨询公司（八九点管理培训研究网）八九点管理咨询公司（八九点管理培训研究网）http:/获得更多管理资源，请登陆http:/ 八九点管理培训研究网 WWW.89MC.COM 咨询热线：400-701-23894141