数据化管理及数据化管理手段

数据化管理数据化管理 与数据统计方与数据统计方法法章梦雄2013-2-18EC一、数据化管理的概念和现实意义二、数据化管理的阶段三、数据化管理推进现阶段工作重点四、EXCEL 进行数据统计的方法A、Excel基础操作B、Excel数据处理1）数据分列和合并及其他小函数2）、vlookup函数3）、数据透视表一、数据化管理的概念和现实意义一、数据化管理的概念和现实意义Story 1：2008年春节工厂开工率不足的原因：1、天气太冷，下雪，员工都在家中不愿意出来；2、行情不好，员工工作的积极性降低；3、制衣业太累，产业工人流失，员工转行；一、数据化管理的概念和现实意义一、数据化管理的概念和现实意义Story 2 2008年春节工厂招工超计划的原因：1、工厂去年效益好，员工积极性高，老员工到位96%，老员工还带不少新员工；2、天气不好太冷下雪，员工在家无事可做，工厂暖和，员工准时返回；3、产业工人转移，沿海地区工人回笼，大量熟练工要求入职；一、数据化管理的概念和现实意义一、数据化管理的概念和现实意义工作中常见的问题：想当然，讲故事，出了问题都归结客观原因；管理者思路不清晰，经常用一些模糊的词语说明问题：“可能”、“差不多”、“大概”；工作没有逻辑性，科学性，结论没有经过论证，缺失严谨；看问题肤浅，未认清真实面，挖掘不出深层次原因；前瞻性差，企业效率低下，重复错误，走弯路；决策失去依据及科学性，“三拍”决策（脑袋、胸、腿），做错误的决策或失去重要的机会；管理没有明确的目标，管理（运营）水平提升没有方向；把事情做把事情做对？做做对的事情？的事情？管理的深渊：用管理的深渊：用正确的方法做正确的方法做错的事情的事情一、数据化管理的概念和现实意义一、数据化管理的概念和现实意义数据化管理数据化管理（用数据说话，透过真实的数据分析，厘清事情的真相，洞悉事务的内在联系，做正确的决策及系统提升）（for example IE cost)数据化管理是指运用分析工具对客观、真实数据化管理是指运用分析工具对客观、真实的的数数据进行科学分析，并将分析结果运用到据进行科学分析，并将分析结果运用到运营运营系统系统各个环节中的一种管理方法！各个环节中的一种管理方法！数据化管理量化管理目标管理（KPI）管理key performance indicators 一、数据化管理的概念和现实意义一、数据化管理的概念和现实意义意义：1、数据化管理是科学管理的基础2、数据化管理是科学领导的参考3、数据化管理是企业管理改进的关键 科学管理的目标是：目标明确、决策准确、措施有效、执行有力。数据化管理是将业务工作中的基本状况，通过翔实的数据直观地展现，并通过适当地分析，发现业务工作中的不足之处，为管理者提供准确的决策依据，促进管理层进行有针对性地改进和有效地决策，是科学管理的基础完善的数据化管理能够明确指出下属业务工作中存在的各类问题，以实事求是的方法并辅之于其他的管理手段，能够有效地指导下属开展工作，能够根据问题的严重性与重要性进行有针对性地改善，促进团队的整体进步，从而实现领导效能，是科学领导的有效参考。企业管理应该具备完善的运营数据分析体系。一切活动，最终都以数据为参考，达成一定的数据指标，通过目标的提升，循环改进，持续发展。一、数据化管理的概念和现实意义一、数据化管理的概念和现实意义n n数据化管理直接关系到企数据化管理直接关系到企数据化管理直接关系到企数据化管理直接关系到企业业的成的成的成的成长长速度速度速度速度1、数据化管理能够提高企业决策的的正确性和速度；目前50%企业缺乏系统的的数据化管理，拍脑袋的事情时有发生2，帮助企业找准不足，寻求改善的方向3、数据化管理是部门沟通、协调的工具4，当前部门量化管理的实际需求：5，公司规模不断扩大，数据量巨大-透过现象看本质：现状，差异，原因，未来6，管理目标实现的具体体现-KPIn数据化管理不是管理的奢侈品，而是必需品数据化管理不是管理的奢侈品，而是必需品n数据化管理数据化管理所需条件是短期内可以达到的，回所需条件是短期内可以达到的，回所需条件是短期内可以达到的，回所需条件是短期内可以达到的，回报报非常非常非常非常现实现实没有良好的数据支持和数据环境，再先进的管理方法都不可能奏效！1、初级阶段二二、数据化管理的阶段数据化管理的阶段系统数据平台建立实现手段：通过流程的搭建，建立数据库，数据集成要点：数据真实（质量）、系统（维度）、及时，可用（共享）2、辅助管理阶段数据运用及分析实现手段：设定管理目标，KPI考核，数据检讨分析与改善要点：指标的设定体现主要工作价值，指标设定可量化，指标设定合理3、科学（精细化）管理阶段数据分析运用于经营的预测实现手段：通过数据化制度的建立，挖掘智能数据，实现数据模拟与预测功能要点：数据体系完善、功能足够我们在哪里？三、数据化管理推进现阶段工作重点三、数据化管理推进现阶段工作重点1 1、建立数据报表体系的指导思想建立数据报表体系的指导思想建立数据报表体系的指导思想建立数据报表体系的指导思想 2 2 2 2、掌握数据分析的手段掌握数据分析的手段掌握数据分析的手段掌握数据分析的手段3 3、设定设定数据化管理的阶段性目标数据化管理的阶段性目标数据化管理的阶段性目标数据化管理的阶段性目标当老虎来临时当老虎来临时 两个人在森林里，遇到了一只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了，骂道：“你干嘛呢，再换鞋也跑不过老虎啊！”A说：“我只要跑得比你快就好了。”二十一世纪，没有危机感是最大的危机二十一世纪，没有危机感是最大的危机。电信。电信，银行，保险，银行，保险，甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临甚至是公务员这些我们以为非常稳定和有保障的企业，也会面临许多的变数。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑许多的变数。当更多的老虎来临时，我们没有有准备好自己的跑鞋？鞋？学历-过去（贬值）能力-现在（淘汰）学习力-将来（增值）一个人或团队最重要的是？吸引力影响力学历=铜牌能力=银牌人脉=金牌思维=王牌EXCEL培培训之之基本操作篇基本操作篇四、数据分析方法培训EXCEL系列培训教材 之 基本操作篇EXCELEXCEL是什么是什么？Microsoft Excel简称Excel是微软公司的办公软件Microsoft office的组件之一，确切地说，它是一个电子表格软件EXCELEXCEL可以做什么可以做什么？可以用来制作电子表格、完成许多复杂的数据运算，进行数据的分析和预测并且具有强大的制作图表的功能。EXCELEXCEL包含哪些内容？包含哪些内容？EXCEL系列培训教材 之 基本操作篇4 4、1 1菜单菜单 在在ExcelExcel中，工具栏菜单属于较少被关注的部分，因为菜单在中，工具栏菜单属于较少被关注的部分，因为菜单在OFFICEOFFICE程序安装时就已经由系统自动默认生成的，一般情况下不会更改程序安装时就已经由系统自动默认生成的，一般情况下不会更改。Excel2007 Excel2007版中，工具栏菜单分为七类（版中，工具栏菜单分为七类（sample)sample)，使用者根据需求使用者根据需求下拉菜单去找，或者用快捷键方式操作，以下几个常用的快捷键，请大下拉菜单去找，或者用快捷键方式操作，以下几个常用的快捷键，请大家熟记，提高工作效率：家熟记，提高工作效率：Ctrl+C 复制复制选定的定的单元格元格Ctrl+V 粘粘贴复制的复制的单元元格格Ctrl+X 剪切剪切选定的定的单元格元格Ctrl+D 向下填充向下填充Ctrl+S 保存文件保存文件Ctrl+A 选择整个整个工作表工作表Ctrl+P 打印工作表打印工作表Ctrl+Home 移移动到工到工作表的开作表的开头 Ctrl+End 移移动到工作表的最后一个到工作表的最后一个单元格，元格，该 单元格位于数据所占元格位于数据所占用的最右列的最下行用的最右列的最下行 自我自我DIYDIY常用的菜单的方法：单击常用的菜单的方法：单击“自定义快速访问工具栏自定义快速访问工具栏”，将将自已常用的工具放到这一栏，也可以提高工作效率（自已常用的工具放到这一栏，也可以提高工作效率（for example)for example)EXCEL系列培训教材 之 基本操作篇4 4、2 2格式格式 一个工作表的版面设置如同一个人的着装一个工作表的版面设置如同一个人的着装，工整、简单、，工整、简单、大方、一目了然是宗旨大方、一目了然是宗旨 在编制一个新的在编制一个新的ExcelExcel工作表之前工作表之前，先，先花少少时间思考花少少时间思考或者浏览一下表格的格式，如果是简单表格，可以由上至下或者浏览一下表格的格式，如果是简单表格，可以由上至下编制；如果是格式复杂的表格，建议从最复杂的那一栏开始编制；如果是格式复杂的表格，建议从最复杂的那一栏开始编制编制。（表头多数人喜欢用合并单元居中的方式，不建议采表头多数人喜欢用合并单元居中的方式，不建议采用，建议采用跨列居中的方式，合并单元格除非万不得以，用，建议采用跨列居中的方式，合并单元格除非万不得以，不主张使用！）不主张使用！）格式刷的应用，能确保一个版面的格式统一整齐（格式刷的应用，能确保一个版面的格式统一整齐（for for example)example)EXCEL系列培训教材 之 基本操作篇4 4、3 3页面设置：页面设置：表头设置表头设置-大多数大多数情况下，一个工作表长度都会超过一页，在打印时情况下，一个工作表长度都会超过一页，在打印时如果要保持如果要保持文件表头文件表头的一致性，就需要对表头表尾进行相应的设置，的一致性，就需要对表头表尾进行相应的设置，这样才可以让我们的工作这样才可以让我们的工作表无论多少张，格式都一致表无论多少张，格式都一致。菜单视图中找菜单视图中找“页面布局页面布局”“页面设置页面设置”“工作表工作表”，点击点击“顶端标题行顶端标题行”选择所需的区间行，选确定菜单视图中找选择所需的区间行，选确定菜单视图中找“页面布局页面布局”“页面设置页面设置”，这样就把所选区域设置为表头标题，这样就把所选区域设置为表头标题行，不管后面有多少页，表头标题行都是一样的（行，不管后面有多少页，表头标题行都是一样的（for example)for example)。页眉和页脚的设置页眉和页脚的设置页面布局页面布局”“页面设置页面设置”“页眉页眉/页角页角”可以进行页眉可以进行页眉/页页角的设置，输入内容后，就可以体现在每张表单中角的设置，输入内容后，就可以体现在每张表单中图7EXCEL系列培训教材 之 基本操作篇 页边距设置页边距设置-页面布局页面布局”“页边距页边距”，自定义边距，自定义边距将将工作表的页边距进行适当调工作表的页边距进行适当调整，如果不是特殊需要整，如果不是特殊需要，将，将左边距和右边距设置相同数值（推荐：左边距和右边距设置相同数值（推荐：0.90.9），上边距和下边距设置相同（推荐：），上边距和下边距设置相同（推荐：1.01.0），页眉和页脚设置相），页眉和页脚设置相同（推荐：同（推荐：0.80.8），再选择水平），再选择水平居中居中会后作业：做一个格式统一，整洁清晰的表单EXCEL系列培训教材 之 基本操作篇 4 4、4 4 常用工具用法：常用工具用法：冻结窗口冻结窗口：如果：如果一个工作表超过一个工作表超过一屏一屏，我们在查看下面或者右边的数据时，我们在查看下面或者右边的数据时由于看不到表头或者左边对应的栏目由于看不到表头或者左边对应的栏目，这时用，这时用“冻结窗口冻结窗口”这个工具，在这个工具，在“视图视图”“”“冻结窗口冻结窗口”，将所要的窗口冻结将所要的窗口冻结 ；筛选：筛选：当我们的数据比较多，经常就会需要按类别查看数据，或者由于某当我们的数据比较多，经常就会需要按类别查看数据，或者由于某种需要只查看部分数据，这时使用筛选种需要只查看部分数据，这时使用筛选这个工具，在这个工具，在“开始开始”“筛选筛选”这这个工具，可以多重选择，或二次筛选个工具，可以多重选择，或二次筛选数字可以自定义筛择（如大于平均，小于平均）数字可以自定义筛择（如大于平均，小于平均）注意，经过筛选的表单，行序列号为兰色注意，经过筛选的表单，行序列号为兰色排序：排序要注意区域的选择，否则数据会紊乱排序：排序要注意区域的选择，否则数据会紊乱 EXCEL培培训之之数据处理篇数据处理篇特别注意：特别注意：A、在数据处理中，先做基础数据的录入，也就是常说的“母表”的制作，再根据母表基础数据进行处理，因而母表的数据的录入很重要，制作母表，绝对不要&严厉禁止使用“合并单元格”！B、母表数据录入要干净，数字后面不能带单位，是一张干净的纯数据表格C、母表一般不带表头D、数据处理的结果，生成的新表单带公式，要存档数据或将分析结果二次运用，一般将新表单重新复制，用选择性粘贴，只粘贴数值，这样生成的新表单不带公司EXCEL系列培训教程 之 数据处理篇EXCELEXCEL数据的基本运算数据的基本运算（一些小函数的用法）（一些小函数的用法）EXCELEXCEL数据的高级数据的高级处理处理 （VLOOKUPVLOOKUP及透视表处理）及透视表处理）EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇数据数据基本运算基本运算数据的合并与分割数据的合并与分割合并操作：先增加一列单元格，将要合并的单元用“”连结，可以将多个单元进行合并(for example)；分割操作：A）在要分列的单元格后面，先增加一列单元格，选中要分割的单元，在菜单“数据”“分列”，选择“固定宽度”设置好宽度就可以自动分列；B）先增加一列单元格，利用函数LEFT或RIGNT（选中单元格，字数）进行分列EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇加减乘除、求和、求平均值、计数等运算：求和函数：sum(选中单元格）求平均值：average(选中单元格）计数（计算所选区域内包含数字的单元格个数）：count(选中单元格）最大值：MAX(选中单元格）最小值：MIN(选中单元格）条件选择格式：IF(选中单元格条件，满足返回，不满足返回）举例论证为什么数字不能带单位EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇VLOOKUPvlookup函数的基本功能1，查找与核对2，数据转移（源数据的唯一性）公式：公式：(lookup_value,table_array,col_index_num,range_lookup)lookup_value，你所要查找的对象table_array 你所找的对象在哪个区域里找，可以和查找对象不在同一工作表里，也因为如此，才显示了so amazing。index_num，在区域中的第几列查找，注意查找的对象必须在该区域的第一列。range_lookup，匹配条件是精确还是模糊，true或1，表示模糊查找；false或0，表示精确查找。推荐精确查找，也就是说是false，0.最直白的解释是=Vlookup（查找对象，查找区域，列数，查找类别）EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇VLOOKUP函数查找时出现错误值的几个原因A、实在是没有所要查找到的值B、查找的字符串或被查找的字符中含有空格或看不见的空字符（格式很重要）C、数值格式不同，如果查找值是文本，被查找的是数字类型，就会查找不到。解决方法是把查找的转换成文本或数值，EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇数据透视表基本功能：1、数据的简化提取（将大量的数据简化为简洁的报表）2、数据合并及分析格式要求：格式要求：A A，报表字段的的名称来自源数据中的列标题。因此，请报表字段的的名称来自源数据中的列标题。因此，请确保源数据中工作表第一行各列的名称（确保源数据中工作表第一行各列的名称（表头不要）表头不要）。B B，标题下的其余各行应该包含标题下的其余各行应该包含 同一列中的类似项（同一列中的类似项（如如文本在第一列，数字在另一列，日期在另一列，文本列文本在第一列，数字在另一列，日期在另一列，文本列不应有日期等，数字列不能有文本等）不应有日期等，数字列不能有文本等）C C，要用于数据透视表的数据应该不包含空列，要用于数据透视表的数据应该不包含空列，最好不包最好不包含空行含空行。EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇步骤：1.准备好数据后，请单击数据中的任意位置。2.在菜单“插入”“数据透视表”，单击“数据透视表”。将打开“创建数据透视表”对话框。3、选择要分析的数据区域，选择“新工作表”，按“确定”EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇左侧是为数据透视表 准备的布局区域布局区域。右侧是“数据透视表字段列表”。该列表 显示来自源数据的列标题。如前所述，每个标题都是一个字段字段：EXCEL系列培训教材 之 数据处理篇4、选择要布局的内容，椐需求放入列标签或行标签，就生成想要的透视表5、如果要特别关注一个项目的数据，可以将这个项目移到“报表筛选”栏中，则可以筛选出你要的数据6、行标签和列标签可以灵活移动，以设计你想要的报表7、生成的报表，要用于分析或存档，请选“复制”“选择性粘贴”，这样生成的新表不带公式，可以用于存档或二次分析8、生成的报表，可以直接转化为图形进行直观的表述做数据之所以痛苦，一方面在于数据处理技能，更做数据之所以痛苦，一方面在于数据处理技能，更重要的方面是透过数据看问题的能力。不能透过数重要的方面是透过数据看问题的能力。不能透过数据看问题，背后的主要原因是专业知识的不扎实，据看问题，背后的主要原因是专业知识的不扎实，不能真正做到以数据说话。数据处理技能可能经过不能真正做到以数据说话。数据处理技能可能经过培训短期之内可以提高，可专业知识才是内力，需培训短期之内可以提高，可专业知识才是内力，需要不断积累与思考。要不断积累与思考。