管理培训教材ppt课件

目录v第第1 1讲讲 班组长在企业管理中的作用班组长在企业管理中的作用班组长的地位班组长的地位班组长的使命班组长的使命班组长的重要作用班组长的重要作用班组长的职责班组长的职责v第第2 2讲讲 班组长的现状和基本标准班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状班组长的管理水平现状角色认知角色认知成就动机成就动机技能要求技能要求目录第1讲班组长在企业管理中的作用1第1讲 班组长在企业管理中的作用班组长的地位班组长的使命班组长的重要作用班组长的职责第1讲班组长在企业管理中的作用班组长的地位2一 班组长的地位一班组长的地位3 班组长的地位可表述如下：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败。班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的班组中的领导者就是班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班将尾，是一支数量非常庞大的队伍。班组管理是指为完成班组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组组生产任务而必须做好的各项管理活动，即充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人人员的主观能动性和生产积极性，团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生进行、产生“1 11 12 2”的效应，最终做到按质、按量、如的效应，最终做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。经营层的决期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标。经营层的决策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有策做得再好，如果没有班组长的有力支持和密切配合，没有一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策一批领导得力的班组长来组织开展工作，那么经营层的政策就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接就很难落实。班组长既是产品生产的组织领导者，也是直接的生产者。的生产者。班组长的地位可表述如下：班组是企业组织4二 班组长的使命 二班组长的使命5三 班组长的重要作用 班班组组是是企企业业的的“细细胞胞”，班班组组管管理理是是企企业业管管理理的的基基础础。无无论论什什么么行行业业、工工种种，它它的的共共性性就就是是拥拥有有共共同同的的劳劳动动的的手手段段和和对对象象，直直接接承承担担着着一一定定的的生生产产任任务务，其其中中也也包包括括服服务务产品，因此班组长有三个重要作用：产品，因此班组长有三个重要作用：班班组组长长影影响响着着决决策策的的实实施施，因因为为决决策策再再好好，如如果果执执行行者者不不得得力力，决决策策也也很很难难落落到到实实处处。所所以以班班组组长长影影响响着着决决策策的实施，影响着企业目标的最终实现；的实施，影响着企业目标的最终实现；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班组长既是承上启下的桥梁，又是员工联系领导的纽带；班班组组长长是是生生产产的的直直接接组组织织和和参参加加者者，所所以以班班组组长长既既应应是是技术骨干，又应是业务上的多面手技术骨干，又应是业务上的多面手。三班组长的重要作用班组是企业的“细胞”，班组管理是企业管6四 班组长的职责 班组长的职责主要包括班组长的职责主要包括 ：劳务管理劳务管理人人事事调调配配、排排班班、勤勤务务、严严格格考考勤勤、情情绪绪管管理理、技技术术培培训训以以及及安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。安全操作、卫生、福利、保健、团队建设等都属于劳务管理。生产管理职责生产管理职责生生产产管管理理职职责责包包括括现现场场作作业业、工工程程质质量量、成成本本核核算算、材材料料管管理理、机器保养等等。机器保养等等。辅助上级辅助上级班班组组长长应应及及时时地地向向上上级级反反映映工工作作中中的的实实际际情情况况，提提出出自自己己的的建建议议，做做好好上上级级领领导导的的参参谋谋助助手手。但但不不少少班班组组长长目目前前却却仅仅仅仅停停留留在在通通常常的的人人员员调调配配和和生生产产排排班班上上，没没有有充充分分发发挥挥出出班班组组长长的领导和示范作用。的领导和示范作用。四班组长的职责班组长的职责主要包括：7第2讲 班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状角色认知成就动机技能要求第2讲班组长的现状和基本标准班组长的管理水平现状8一班组长的管理水平现状一班组长的管理水平现状9二角色认知角色认知包括三个层面：角色认知包括三个层面：1 1对自己角色的规范、权利和义务的准确把握对自己角色的规范、权利和义务的准确把握2 2了解领导的期望值了解领导的期望值 3 3了解下级对你的期望值了解下级对你的期望值下级对上级有以下六个个方面的期望下级对上级有以下六个个方面的期望a a办事要公道办事要公道b.b.关心部下关心部下c.c.目标明确目标明确d.d.准确发布命令准确发布命令 e.e.及时指导及时指导 f.f.需要荣誉需要荣誉 二角色认知角色认知包括三个层面：10 三 成就动机 根根据据马马斯斯洛洛需需求求层层次次理理论论，可可以以把把管管理理者者的的成成功功与与否否分分为为三三个个层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。层次：成功的领导者、一般的领导者和不成功的领导者。根根据据马马斯斯洛洛的的需需求求层层次次理理论论，人人有有五五个个需需求求层层次次，从从低低到到高高依依次次是是：生生理理需需求求、安安全全需需求求、社社交交需需求求、尊尊重重需需求求以以及及自自我我实实现现需需求求。当当人人的的一一个个最最基基本本的的需需求求满满足足之之后后又又会会有有另另外外一一个新的需求产生。个新的需求产生。当当好好班班组组长长，除除了了有有较较明明确确的的决决策策认认知知之之外外，还还应应具具备备强强烈烈的的成成就就动动机机。成成就就动动机机是是组组织织行行为为学学上上的的一一个个名名词词，把把它它和和马马斯斯洛洛的的需需求求层层次次论论结结合合起起来来，如如图图2 21 1所所示示，凡凡是是成成功功的的班班组组长长其其需需求求层层次次也也相相应应地地都都比比较较高高，通通常常都都有有较较强强的的自自我我价价值值实实现现和和尊尊重重的的需需求求。如如果果担担任任班班组组长长的的职职务务仅仅仅仅是是为为了了追追求求以以下下的的愿愿望望：每每个个月月多多拿拿几几十十块块钱钱的的岗岗位位津津贴贴、分分房房时时的的多多几几平平方方米米这这些些最最基基本本的的生生理理上上的的需需求求和和安安全全上上的的需需求求，这这样的班组长就不是一名成功的管理者。样的班组长就不是一名成功的管理者。三成就动机根据马斯洛需求层次理论，可以把管理者的成功与11马斯洛需求层次理论与领导者的关系马斯洛需求层次理论与领导者的关系 马斯洛需求层次理论与领导者的关系12四 技能要求 见识人情技术高层（总经理、董事长一级）473518中层（车间主任一级）314227基层（班组长一级）183547四技能要求见识人情技术高层（总经理、董事长一级）47313五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工【本讲重点】激励机制为企业管理难题之首激励机制是深化企业生命力的根本保障高绩效激励式人力资源管理模式 激励机制为企业管理难题之首世界经理人文摘于2019年面向中国的职业经理人、企业家和管理专家进行了一次调查，调查的题目是“中国企业的十大管理难题”。这三个难题都跟企业的人力资源管理有关，都属于企业激励机制方面的问题。因此，如何建立有效的激励机制，已经成为当前困扰企业的最大问题。五、企业如何有效激励员工【本讲重点】激励机制为企业管理难题14五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工【案例】英国有一家著名的长寿公司俱乐部，申请加入该俱乐部的企业寿命必须要超过300年。这家俱乐部成员的惟一共同点，就是这些企业都能跟随时代造就出符合时代要求的激励机制，从而使企业具有高度的敏感性。这种敏感性包括对外部市场变化的高度敏感，对企业内部管理的高度敏感，对企业发展技术的高度敏感，内部控制的高度敏感和对人才吸引的高度敏感。正是企业的高度敏感性塑造了企业的百年老店。企业的敏感性来自哪里？就来自激励制度带来的企业活力。一家企业如何采取全新的激励机制雇佣优秀的员工，发挥他们的优势呢？世界著名的经理人韦尔奇给出的答案是：要搞好一家企业，关键是要给20%表现优秀的员工不断地加薪，而不断地淘汰企业里表现较差的10%的员工。只要企业的最高决策层能做到这一点，企业肯定就能办好。五、企业如何有效激励员工【案例】英国有一家著名的长寿公司俱15五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工1提高企业经理人的自身素质有些企业经理人，本身的素质较差，分不清哪些员工是优秀员工，哪些员工是一般的或者比较差的员工。识才之眼需要功力和经验的积累。因此经理人本身的素质亟待提高。企业领导识人要识人本质，要看透员工的优势和劣势，要有洞察力，并且要敢于驾驭人才。2建立科学的绩效考评体系为了分清优秀员工和较差的员工，科学的办法还是要建立科学的绩效考评体系，这对企业领导人来讲更是比较职业化的问题。中国有些大中型企业已经颇有成效，但是大部分企业在绩效考评体系和科学的薪酬体系方面还做得很不够。一定要把绩效考评、待遇薪酬和员工的利益紧密联系起来，这是激励机制中的核心内容。五、企业如何有效激励员工1提高企业经理人的自身素质有些企16五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工3领导要敢于用人韦尔奇上面所说的对员工的管理方法，实质上是一个动态的过程。因此现在已经有了一定成效的企业并不能就此罢手。绩效考评、薪酬改革是个永恒的话题，要不断地修正这种体系。企业管理惟一的目的就是用好人才，淘汰庸才，运用的好坏关键是要看企业领导人的素质和气魄。对于中国来讲，主要领导人的素质和气魄的提高是至关重要的。【自检】如果你是企业的决策者，评定人才优劣的标准是什么？请按其表现为下列员工提出改进的方案。五、企业如何有效激励员工3领导要敢于用人韦尔奇上面所说的17五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工（1）小王：听领导的话，领导让做什么就做什么。_（2）小赵：有新奇想法，但是工作不够踏实。_（3）小宋：工作效率低，主要由于不适合现在的工作。_（4）小李：整天想着出去赚钱，工作没有积极性。_五、企业如何有效激励员工（1）小王：听领导的话，领导让做什么18五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工激励机制是深化企业生命力的根本保障1激励机制是企业人力资源管理的核心企业应当尽快适应时代的发展，建立适合自己企业发展特点的激励机制。民营企业老板张总最近实在是苦恼。他给每位员工每个月开支6000元钱，算是当地的高工资了。可是员工还是发牢骚，工作热情也不高。这是怎么回事呢？这家企业确实是在有些方面没有做好，虽然6000元钱在当地是很高的工资，但是始终只是一个静态的数字。6000元钱一次发完和渐次发下去的效果是大不相同的。如果把6000元钱工资和绩效挂起钩来，员工的积极性就会高涨起来。因此，激励机制的关键是科学的薪酬管理方式如何与绩效挂钩。五、企业如何有效激励员工激励机制是深化企业生命力的根本保障119五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工2激励机制需要领导人带领完善和创新从企业的发展史来讲，激励机制一直是不断地完善和创新。从最早的计件工资到现在对高级管理层的股票期权，以及管理者收购。这些激励方式实质上都属于有效激励的范畴。激励机制的完善主要靠领导人的气魄和决心。【案例】联想公司刚创业的时候，工作人员懒散，管理较松懈。老总柳传志下定决心要改变这种状况，于是就颁布了一个制度，谁开会迟到，不仅要罚款还要罚站5分钟。罚款大家并不在乎，但是罚站还是挺丢面子的。这个制度的实行很严格，连高层领导副总裁、总裁这一级别的都被罚站过，甚至柳传志本人也被罚站过。正是企业领导人这种下决心要把事情干好的气魄，把联想的管理搞上去了。有记者在采访柳传志的时候问道：联想的核心竞争力是什么？柳传志回答说：我们联想的核心竞争力就是我们科学的管理体系。五、企业如何有效激励员工2激励机制需要领导人带领完善和创新20五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工高绩效激励式人力资源管理模式1对人的管理首先在人力资源管理上要认清管理的本质，归根结底是对人的管理。企业决策层的领导风格和对员工人性的假设，决定了这家企业的人力资源管理模式，而企业的人力资源管理模式决定了员工的心态。员工的心态又决定了企业的命运，决定了企业是长盛还是衰败。如果采取的人力资源管理模式是以自我为中心的非理性的家族式管理，这种管理就会导致一种自闭的、自危的后果。如果员工是这种表现，企业最终将导致失败。反之，如果企业的主要领导认为员工是一个活的主体，是能够激发的，是有自尊的，是能够在为了自己利益的同时，也为公司利益、为国家利益做出贡献的，这时候主要领导人建立的人力资源管理模式就是以人为中心的、理性化的团队管理模式。强调团队精神，又使员工的整体心理表现是开放的、愉悦的，从而具有创新精神，给企业带来最终的繁荣。五、企业如何有效激励员工高绩效激励式人力资源管理模式1对人21五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工企业决策决定企业命运的过程【案例】日本的两家大企业松下电器和八百半百货有着两种不同的命运。八百半公司发展鼎盛的时候，还是家族式的非理性化的管理。后来因为决策层的腐败，员工没有得到激励，以至于企业陷入危机，最终跨掉。而松下电器，自20世纪六七十年代就强调尊重人，强调团队精神，强调建立学习型组织。现在倡导的所谓学习型组织这些概念，实际上跟松下电器这种公司的前期创新是分不开的。因此，松下电器很快就变成一家世界性的股份公司，虽然松下家族占的股份不足5%，但是它打造了一家百年老店式的世界型的跨国企业。五、企业如何有效激励员工企业决策决定企业命运的过程【案例22五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工2以人为本管理专家研究发现，世界经济在20世纪下半叶有了长足的发展，管理方式也随之发生了重大的变化。企业竞争越来越激烈，市场秩序日益规范，企业领导人面临的管理对象的自主性越来越高。员工都是现实的人，都想要做企业命运的主宰，所以企业发展要和员工的职业生涯很好地结合起来，这样才能把企业管好。在这种现实背景下，企业要解决自身的生存问题、发展问题、效益问题，关键就在用人制度上。同时，在分配制度上怎样进行战略设计，怎样以绩效评估为主，要深层次地进行挖掘。现代人力资源管理的理论和内涵是了解人性，尊重人性，以人为本。五、企业如何有效激励员工2以人为本管理专家研究发现，世界23五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工3高绩效激励式人力资源管理模式高绩效激励式人力资源管理模式的出发点是要最大限度激活企业内个人的工作积极性和创造性，要最大限度地发挥这些团体的集体智慧，这是管理的目标。高绩效激励式人力资源管理模式分三个层次：激活员工给员工以动力和压力，大的压力一定要与大的动力相配合。因为没有压力企业也无法发展，企业靠员工的压力产生绩效来发展。但是如果没有动力，员工也不会去承受压力。要注意的是被激活的员工要有必要的规章制度来约束他们。所谓“必要”，就是在条件不成熟的时候，可以先不设置有关规章制度。激活员工的工作热情，有动力，有压力，并且有一定的规范是最重要的。五、企业如何有效激励员工3高绩效激励式人力资源管理模式高24五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工目标绩效薪酬模块的应用在既有压力又有动力的情况下，要在激励体系中加入科学的目标管理、绩效管理和薪酬管理模块。确定员工的工作目标，不断提醒并激励员工向目标迈进；建立科学的绩效管理体系，对员工的工作考评要本着公正、公平和公开的原则；把薪酬和员工绩效挂钩，多劳多得。人员的培训开发企业工作效率的提高，最重要的还是员工自身素质的开发。所以经理人必须注重对员工的培训，挖掘他们的潜力和热情，提高他们的技能。五、企业如何有效激励员工目标绩效薪酬模块的应用在既有压25五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工高绩效激励式人力资源管理模式如果时间和精力有限，对于这个模式的实施有个简便的做法。具体说来：第一个层次是职位分析，第二个层次是绩效考评，第三个层次是薪酬管理。由于这三个英文单词的第一个字母都是，所以人们称做“3模式”。一家企业至少要把这三个层次先做好，然后再按人力资源科学的模型去努力做全其他的工作。五、企业如何有效激励员工高绩效激励式人力资源管理模式如果时26五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工【自检】请参照上述做法，并依据实际情况在各个层次中补充两个可以采取的具体方法。职位分析：（1）充分了解该职位在公司运作中的效用和功能。(2)_(3)_绩效考评：（1）统计该员工本月工作量，并评定其效率。（2）_（3）_薪酬管理：（1）宣传竞争机制，根据工作量发放奖金。（2）_（3）_五、企业如何有效激励员工【自检】请参照上述做法，并依据实际27五、企业如何有效激励员工企业如何有效激励员工【本讲小结】本讲讲述了激励机制问题是企业管理的难点，企业激励机制是深化企业生命力的根本保障。科学的高绩效激励式人力资源管理模式分为三个渐进的层次：压力动力并重，激活员工热情、目标绩效薪酬模式的应用和注重员工的培训开发。高绩效激励式人力资源管理模式的开发和利用需要与企业领导人素质的提高相配合。【心得体会】_五、企业如何有效激励员工【本讲小结】本讲讲述了激励机制问题28管理培训教材ppt课件2929管理培训教材ppt课件3030