职场中的压力与应对ppt课件

第十章职场中的压力与应对第十章职场中的压力与应对我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物你知道的职场小故事？你知道的职场小故事？职场压力职场压力 知多少？知多少？你知道的职场小故事？职场压力我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物一、压力概述一、压力概述什么是压力？什么是压力？什么是职场压力？什么是职场压力？何时产生职场压力？何时产生职场压力？压力影响的双重性？压力影响的双重性？一、压力概述什么是压力？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物压力知多少？压力知多少？压力压力是机体对压力源应答反应的综合表现，是机体在环境适应过程中实际上或认识到要求与适应或应付能力闽平衡所引起的心身紧张状态。其中包括认知、情绪及生理的不同层次。例如：等待生产，进场考试、放榜、彩票开奖亢奋、遭挟持、上台演讲、感情挫折、身体受伤、事业坎坷、经济窘迫压力知多少？压力压力是机体对压力源应答反应的综合表现，是我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物工作的价值工作的价值生存基本的来源，工作有收获有食物。活力的泉源，维持正常活力。自我实现，心灵上最高的满足。不论谁！工作是日常生活中重要的一部份！工作的价值生存基本的来源，工作有收获有食物。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物什么是职场压力什么是职场压力主主主主观性：观性：观性：观性：同同同同样的事件有人觉得压力大，有人不觉得怎样。样的事件有人觉得压力大，有人不觉得怎样。样的事件有人觉得压力大，有人不觉得怎样。样的事件有人觉得压力大，有人不觉得怎样。评价性：评价性：评价性：评价性：同同同同样的压力有人认为对自己有帮助，有人认为对自己样的压力有人认为对自己有帮助，有人认为对自己样的压力有人认为对自己有帮助，有人认为对自己样的压力有人认为对自己有帮助，有人认为对自己有伤害有伤害有伤害有伤害活动性：活动性：活动性：活动性：压力对每个人造成严重性不同，对每个人的身心所产压力对每个人造成严重性不同，对每个人的身心所产压力对每个人造成严重性不同，对每个人的身心所产压力对每个人造成严重性不同，对每个人的身心所产生的影响程度亦不同。生的影响程度亦不同。生的影响程度亦不同。生的影响程度亦不同。当压力发生在工作场合时，就称为职场压力。当压力发生在工作场合时，就称为职场压力。当压力发生在工作场合时，就称为职场压力。当压力发生在工作场合时，就称为职场压力。什么是职场压力主观性：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物何时产生压力？何时产生压力？一般来说，当人们面对机会，约束或要求时，就会产生压力。机会：某人所处的一种能使他或她利益或欲望得到额外满足的情境；约束：妨碍某人获得额外满足的一种威胁，也就是一种限制；要求：威胁某人离开当前令人满意的情境。何时产生压力？一般来说，当人们面对机会，约束或要求时，就会产我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物机会？约束？要求？机会？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物当情境的结果不确当情境的结果不确定，并且对个人来定，并且对个人来说很重要时，压力说很重要时，压力就会产生！就会产生！结果的结果的不确定性不确定性、不可预不可预知性知性，对前途未卜对前途未卜的恐惧的恐惧孕育了压力！孕育了压力！当情境的结果不确定，并且对个人来说很重要时，压力就会产生！结我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物压力影响的双重性？压力影响的双重性？史密斯史密斯史密斯史密斯学院院长皮雷博士说学院院长皮雷博士说学院院长皮雷博士说学院院长皮雷博士说：有些有些有些有些军人和警察以工作压力为由，把政府告上法庭。军人和警察以工作压力为由，把政府告上法庭。军人和警察以工作压力为由，把政府告上法庭。军人和警察以工作压力为由，把政府告上法庭。民众不禁要问，明知你所从事的职业有压力，当初你民众不禁要问，明知你所从事的职业有压力，当初你民众不禁要问，明知你所从事的职业有压力，当初你民众不禁要问，明知你所从事的职业有压力，当初你为什么还要选择这项职业呢？为什么还要选择这项职业呢？为什么还要选择这项职业呢？为什么还要选择这项职业呢？谁都清楚，有些职业就是和压力很有相关。谁都清楚，有些职业就是和压力很有相关。谁都清楚，有些职业就是和压力很有相关。谁都清楚，有些职业就是和压力很有相关。皮雷博士又皮雷博士又皮雷博士又皮雷博士又说：说：说：说：有有有有时候，工作压力也是件好事情，时候，工作压力也是件好事情，时候，工作压力也是件好事情，时候，工作压力也是件好事情，它会激发一个人的创造力！它会激发一个人的创造力！它会激发一个人的创造力！它会激发一个人的创造力！压力影响的双重性？史密斯学院院长皮雷博士说：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物压力与效率相关图压力与效率相关图 效率指效率指数数压力程度压力程度低压力低压力压力恰到好处压力恰到好处高压力高压力压力与效率相关图 效率指数压力程度低压力压力恰到好处高压力压力适度是力量泉源压力适度是力量泉源可提高工作效率，促可提高工作效率，促进目标达成进目标达成压力过多或过少压力过多或过少造成造成职业倦怠，严重时身心生病职业倦怠，严重时身心生病压力适度是力量泉源可提高工作效率，促进目标达成压力过多我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物二、从应激理论来看待压力二、从应激理论来看待压力作用于有机体且能引起相应反应的任何因素作用于有机体且能引起相应反应的任何因素都叫刺激物（都叫刺激物（压力源压力源）刺激物对有机体施加的影响叫做刺激（刺激物对有机体施加的影响叫做刺激（应激应激）反应则是对作用于有机体的刺激的应答（反应则是对作用于有机体的刺激的应答（压压力反应力反应）在生理学和心理学中，在生理学和心理学中，“刺激刺激”与与“反应反应”是相对的概念。是相对的概念。图图示示二、从应激理论来看待压力作用于有机体且能引起相应反应的任何因我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激（应激（stress）示意图）示意图应激应激压力压力源源压力压力反应反应个体个体差异差异压力压力管理管理社会社会支持支持应激（stress）示意图应激压力源压力反应个体差异压力管理我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（一）压力源（一）压力源20世纪世纪30年代年代塞里塞里（H.Selye）提出应激提出应激（stress）一词。后来他提出应激源一词。后来他提出应激源（stressor）一词，其意义与刺激相同，根据一词，其意义与刺激相同，根据他的本意是较强烈的刺激，足以引起机体内他的本意是较强烈的刺激，足以引起机体内稳态（稳态（homeostasis）的变化的刺激，也有称的变化的刺激，也有称作紧张性刺激，即压力源。作紧张性刺激，即压力源。（一）压力源20世纪30年代塞里（H.Selye）提出应激（我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物压力源分类压力源分类布朗斯坦（布朗斯坦（Braunstein）的四分类法：的四分类法：躯体性应激源：作用于机体，如疾病等躯体性应激源：作用于机体，如疾病等心理性心理性应激源：如能力不足或激源：如能力不足或认知障碍等知障碍等社会社会性性应激源：包括四大激源：包括四大类文化性文化性应激源：由文化激源：由文化变化化带来的来的压力力压力源分类我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物与与与与工作工作工作工作有关的有关的有关的有关的应应激源激源激源激源，又称，又称，又称，又称职业性应激源职业性应激源职业性应激源职业性应激源：一是：一是：一是：一是职业内在的应激源：劳动条件、工作负荷及速度职业内在的应激源：劳动条件、工作负荷及速度职业内在的应激源：劳动条件、工作负荷及速度职业内在的应激源：劳动条件、工作负荷及速度控制。二是管理、政策及其执行中的问题：组织控制。二是管理、政策及其执行中的问题：组织控制。二是管理、政策及其执行中的问题：组织控制。二是管理、政策及其执行中的问题：组织的结构与气氛，职业性人际关系，个人在组织中的结构与气氛，职业性人际关系，个人在组织中的结构与气氛，职业性人际关系，个人在组织中的结构与气氛，职业性人际关系，个人在组织中所扮角色和责任，及个人职业经历（如职位的升所扮角色和责任，及个人职业经历（如职位的升所扮角色和责任，及个人职业经历（如职位的升所扮角色和责任，及个人职业经历（如职位的升降）等。降）等。降）等。降）等。环环境境境境应应激源激源激源激源：人类生存的自然环境的突然变故：人类生存的自然环境的突然变故：人类生存的自然环境的突然变故：人类生存的自然环境的突然变故（如地震、洪水、风暴等）以及社会环境的意外（如地震、洪水、风暴等）以及社会环境的意外（如地震、洪水、风暴等）以及社会环境的意外（如地震、洪水、风暴等）以及社会环境的意外或持续变动（如战争、社会政治经济变革、核事或持续变动（如战争、社会政治经济变革、核事或持续变动（如战争、社会政治经济变革、核事或持续变动（如战争、社会政治经济变革、核事故、空气污染、水污染、噪声污染等）。故、空气污染、水污染、噪声污染等）。故、空气污染、水污染、噪声污染等）。故、空气污染、水污染、噪声污染等）。与工作有关的应激源，又称职业性应激源：一是职业内在的应激源：我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物与工作有关的压力源与工作有关的压力源Shore（1992）把工作中的压力归为）把工作中的压力归为3类：类：生物化学压力生物化学压力：干扰正常身体活动的化学：干扰正常身体活动的化学和生物学物质，如核电站员工和生物学物质，如核电站员工物理压力物理压力：噪音、通风、热量，产品的步：噪音、通风、热量，产品的步调和时间的变化，如调和时间的变化，如循环轮班制度循环轮班制度增加了增加了护士患心脏病的危险。护士患心脏病的危险。社会心理压力社会心理压力：员工与公司潜在的或实际：员工与公司潜在的或实际的冲突所致，如工作要求的冲突，缺乏尊的冲突所致，如工作要求的冲突，缺乏尊重和赏识。重和赏识。与工作有关的压力源Shore（1992）把工作中的压力归为3我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物压力源图示压力源图示职业倦怠职业倦怠身心疾病或过劳身心疾病或过劳死死适应不良工作外压力家庭问题 生活危机 财务问题 个人特质人格特质(A型或B型)个人能力 个人资源适应方式 挫折耐力工作资历 自我期待职场压力工作负荷过重 时间压力、轮班身体危险性 工作环境条件差职位与职权冲突 与主管同事关系工作气氛不良 缺乏工作安全升迁过多或过少 工作决策方式组织权限冲突 福利制度差压力源图示职业倦怠适应不良工作外压力个人特质职场压力我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物调查：新入职员工的压力源调查：新入职员工的压力源Cherniss（1995）对对26位人事服务业的专位人事服务业的专业人员（业人员（7 7 7 7位高中教师，位高中教师，位高中教师，位高中教师，6 6 6 6位公共卫生护士，位公共卫生护士，位公共卫生护士，位公共卫生护士，7 7 7 7位精神病医生，位精神病医生，位精神病医生，位精神病医生，6 6 6 6位律师位律师位律师位律师）进行非结构面试，）进行非结构面试，调查他们工作一年内面对的压力和应对压调查他们工作一年内面对的压力和应对压力的努力，结果发现：力的努力，结果发现：1.新员工通常要经历自信危机和不满足感新员工通常要经历自信危机和不满足感2.独立和自律是吸引众多人员假如人事服务独立和自律是吸引众多人员假如人事服务业的重要原因，但是工作单位却限制了这业的重要原因，但是工作单位却限制了这些动机。些动机。调查：新入职员工的压力源Cherniss（1995）对26位我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物3.那些难以应付的客户将考验这些新手的能那些难以应付的客户将考验这些新手的能力，而不诚实的、控制欲强的客户则是最力，而不诚实的、控制欲强的客户则是最为难缠的。为难缠的。4.在工作中的乏味和例行公事，远比期望中在工作中的乏味和例行公事，远比期望中那些有意义和有趣的部分要多得多。那些有意义和有趣的部分要多得多。5.缺乏权利使很多新员工在工作单位感到孤缺乏权利使很多新员工在工作单位感到孤独和易受攻击。独和易受攻击。3.那些难以应付的客户将考验这些新手的能力，而不诚实的、控我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物案例：全职家庭主妇的压力？案例：全职家庭主妇的压力？压力大比拼？压力大比拼？全职家庭主妇全职家庭主妇 VS职业女性职业女性案例：全职家庭主妇的压力？压力大比拼？我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物BarnettBarnett和和和和RiversRivers（19961996）总结了家庭主妇压力指总结了家庭主妇压力指总结了家庭主妇压力指总结了家庭主妇压力指数更高的原因：数更高的原因：数更高的原因：数更高的原因：长时间单调，乏味，重复的家务长时间单调，乏味，重复的家务长时间单调，乏味，重复的家务长时间单调，乏味，重复的家务一天一天一天一天2424小时待命小时待命小时待命小时待命与外界隔绝，没有自由，只能在家单独与孩子相与外界隔绝，没有自由，只能在家单独与孩子相与外界隔绝，没有自由，只能在家单独与孩子相与外界隔绝，没有自由，只能在家单独与孩子相处处处处关于家务不是真正工作的荒诞说法关于家务不是真正工作的荒诞说法关于家务不是真正工作的荒诞说法关于家务不是真正工作的荒诞说法干家务的地位比较低干家务的地位比较低干家务的地位比较低干家务的地位比较低McKennaMcKenna（19971997），），），），在生完孩子后长期没有工作在生完孩子后长期没有工作在生完孩子后长期没有工作在生完孩子后长期没有工作对女人的健康比做全职工作更有害，不能赚钱对对女人的健康比做全职工作更有害，不能赚钱对对女人的健康比做全职工作更有害，不能赚钱对对女人的健康比做全职工作更有害，不能赚钱对女人也会丧失一种权利感。女人也会丧失一种权利感。女人也会丧失一种权利感。女人也会丧失一种权利感。Barnett和Rivers（1996）总结了家庭主妇压力指我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物Barnett和和Rivers（1996）年总结了前人的年总结了前人的研究并确定了与工作压力有关的研究并确定了与工作压力有关的7个因素：个因素：1.技能的判断力技能的判断力：工作复杂度和挑战性，员：工作复杂度和挑战性，员工对自己技能的控制程度工对自己技能的控制程度2.决定权决定权：员工能控制权利或资源的使用来完：员工能控制权利或资源的使用来完成他或她的工作程度成他或她的工作程度3.进度表控制进度表控制：员工对工作时间的控制程度：员工对工作时间的控制程度Barnett和Rivers（1996）年总结了前人的研究并我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物4.工作需要工作需要：要执行的任务数量允许的时间：要执行的任务数量允许的时间和人们在该时间内所发生的冲突数量和人们在该时间内所发生的冲突数量5.充足的薪水充足的薪水：一个人的薪水与其他同类员：一个人的薪水与其他同类员工所拿薪水的比较工所拿薪水的比较6.职业安全职业安全：员工所知觉到的失业、下岗或：员工所知觉到的失业、下岗或裁员的可能性裁员的可能性7.与监督人的关系与监督人的关系：员工与老板相处得如何：员工与老板相处得如何4.工作需要：要执行的任务数量允许的时间和人们在该时间内所我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物（二）压力反应（二）压力反应警告性标志警告性标志内心痛苦；经常生病；失眠；持续疲劳；内心痛苦；经常生病；失眠；持续疲劳；易怒；指甲痛；注意力不集中；对药品和易怒；指甲痛；注意力不集中；对药品和酒使用频率增加以及想吃糖。酒使用频率增加以及想吃糖。每天都不想去工作；工作表现平庸；在小每天都不想去工作；工作表现平庸；在小任务上拖拖拉拉；不愿和同事讨论工作；任务上拖拖拉拉；不愿和同事讨论工作；专注于工作好的方面；有犯罪感和不足感；专注于工作好的方面；有犯罪感和不足感；上班迟到；以及经常生病和发生事故上班迟到；以及经常生病和发生事故（二）压力反应警告性标志我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物当出现以上警告性标当出现以上警告性标志时，你已经在工作志时，你已经在工作中受到了过多压力的中受到了过多压力的影响。影响。如何警觉呢？如何警觉呢？当出现以上警告性标志时，你已经在工作中受到了过多压力的影响。我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何警觉职场压力-警告期警告期持持续不安或易怒续不安或易怒比其他同伴容易焦虑或担心许多事情比其他同伴容易焦虑或担心许多事情觉得自己是无用的，或充满罪恶感觉得自己是无用的，或充满罪恶感时常哭泣或反应过度时常哭泣或反应过度不能入眠或睡不好觉不能入眠或睡不好觉偶尔健忘或精神无法集中偶尔健忘或精神无法集中如何警觉职场压力-警告期持续不安或易怒我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何警觉职场压力-抗拒期抗拒期l l缺席或缺席或缺席或缺席或迟到早退迟到早退迟到早退迟到早退l l没有理由的疲倦没有理由的疲倦没有理由的疲倦没有理由的疲倦l l拖延或无法下决定拖延或无法下决定拖延或无法下决定拖延或无法下决定l l避免社交或和家人相处，总希望一个人独处避免社交或和家人相处，总希望一个人独处避免社交或和家人相处，总希望一个人独处避免社交或和家人相处，总希望一个人独处l l态度冷淡、怀恨或厌恶态度冷淡、怀恨或厌恶态度冷淡、怀恨或厌恶态度冷淡、怀恨或厌恶l l开始过量饮用咖啡、酒或抽烟开始过量饮用咖啡、酒或抽烟开始过量饮用咖啡、酒或抽烟开始过量饮用咖啡、酒或抽烟对平常感兴趣的东西，失去兴趣对平常感兴趣的东西，失去兴趣对平常感兴趣的东西，失去兴趣对平常感兴趣的东西，失去兴趣过度注意自己的身体症状或外表过度注意自己的身体症状或外表过度注意自己的身体症状或外表过度注意自己的身体症状或外表经常地被噩梦惊醒经常地被噩梦惊醒经常地被噩梦惊醒经常地被噩梦惊醒如何警觉职场压力-抗拒期缺席或迟到早退我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物如何警觉职场崩溃期崩溃期长期感到筋疲力尽长期感到筋疲力尽长期感到筋疲力尽长期感到筋疲力尽长期性的忧郁、伤心或想自杀长期性的忧郁、伤心或想自杀长期性的忧郁、伤心或想自杀长期性的忧郁、伤心或想自杀长期罹患与压力有关的疾病长期罹患与压力有关的疾病长期罹患与压力有关的疾病长期罹患与压力有关的疾病(头痛、胃痛、大便不正头痛、胃痛、大便不正头痛、胃痛、大便不正头痛、胃痛、大便不正常等）常等）常等）常等）没有来由的恐惧，极端地害怕没有来由的恐惧，极端地害怕没有来由的恐惧，极端地害怕没有来由的恐惧，极端地害怕担心自己会被伤害或会伤害别人或会做出坏事担心自己会被伤害或会伤害别人或会做出坏事担心自己会被伤害或会伤害别人或会做出坏事担心自己会被伤害或会伤害别人或会做出坏事每天数十次以上反覆做某些动作，以避免危害发生每天数十次以上反覆做某些动作，以避免危害发生每天数十次以上反覆做某些动作，以避免危害发生每天数十次以上反覆做某些动作，以避免危害发生觉得自己的心思被控制或失去控制、有幻听的现象觉得自己的心思被控制或失去控制、有幻听的现象觉得自己的心思被控制或失去控制、有幻听的现象觉得自己的心思被控制或失去控制、有幻听的现象如何警觉职场崩溃期长期感到筋疲力尽我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物压力适应不良下的表現压力适应不良下的表現 压力压力身体疲倦偏头痛颈肩僵硬睡眠障碍脸色苍白眼睛疲劳耳鸣、牙痛心悸、盗汗高血压神经性抽搐口干舌燥肠胃不适便秘或泻肚四肢无力手脚冰冷紧张、焦虑、忧郁、倦怠过度責任感、無目标、乏味缺乏耐性、易怒、敌视挫析感、失去自信、低自尊大哭、大笑健忘做事延期懒洋洋发抖咬指甲乱开車暴饮暴食坐立不安双眼无神弯腰驼背多话或少话喝酒或服禁药踮脚尖或踱步反抗行为压力适应不良下的表現 行为外观 身体状況 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物在应激状态下，产生在应激状态下，产生生理反应生理反应和和心理反应心理反应，前者是生理学家的研究重点，后者则是心前者是生理学家的研究重点，后者则是心理学家们研究的重点。也研究生理反应与理学家们研究的重点。也研究生理反应与心理反应的关系。心理反应的关系。应激的心理反应包括：应激的心理反应包括：情绪情绪反应反应、自自我防我防御反应御反应和和行为行为反应反应。在应激状态下，产生生理反应和心理反应，前者是生理学家的研究重我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激反应之一：情绪反应应激反应之一：情绪反应也称也称“情绪应激情绪应激”（emotional stress），），应应激下的主要情绪反应有焦虑、愤怒、恐惧激下的主要情绪反应有焦虑、愤怒、恐惧和抑郁等。和抑郁等。应激的这些情绪反应会损害人的认知功能，应激的这些情绪反应会损害人的认知功能，甚至造成认知功能障碍，进一步导致情绪甚至造成认知功能障碍，进一步导致情绪应激，形成应激，形成环式反应环式反应。这些消极情绪也会。这些消极情绪也会同当事人消极自我评价互为因果，形成恶同当事人消极自我评价互为因果，形成恶性循环。性循环。应激反应之一：情绪反应也称“情绪应激”（emotional 我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激的情绪反应应激的情绪反应焦虑焦虑NijhawdanNijhawdan（19731973）认为，焦虑是认为，焦虑是认为，焦虑是认为，焦虑是“由内心冲突而由内心冲突而由内心冲突而由内心冲突而造成的持久的、痛苦的心理状态造成的持久的、痛苦的心理状态造成的持久的、痛苦的心理状态造成的持久的、痛苦的心理状态”。SpielbergerSpielberger（19661966，19721972）则分出两种焦虑。则分出两种焦虑。则分出两种焦虑。则分出两种焦虑。状状状状态性焦虑态性焦虑态性焦虑态性焦虑（State anxietyState anxiety）和）和）和）和特质性焦虑特质性焦虑特质性焦虑特质性焦虑（trait trait anxiety anxiety）。）。）。）。前者被看作是一种持续较短暂、强度前者被看作是一种持续较短暂、强度前者被看作是一种持续较短暂、强度前者被看作是一种持续较短暂、强度多变、伴有紧张和害怕的心理状态，而后者指一多变、伴有紧张和害怕的心理状态，而后者指一多变、伴有紧张和害怕的心理状态，而后者指一多变、伴有紧张和害怕的心理状态，而后者指一类人格特质。类人格特质。类人格特质。类人格特质。过度的焦虑则是有害的，因为它妨碍人准确地认过度的焦虑则是有害的，因为它妨碍人准确地认过度的焦虑则是有害的，因为它妨碍人准确地认过度的焦虑则是有害的，因为它妨碍人准确地认识、分析和考察自己所面临的挑战与环境条件，识、分析和考察自己所面临的挑战与环境条件，识、分析和考察自己所面临的挑战与环境条件，识、分析和考察自己所面临的挑战与环境条件，从而就难作出符合理性的判断和决定。从而就难作出符合理性的判断和决定。从而就难作出符合理性的判断和决定。从而就难作出符合理性的判断和决定。应激的情绪反应焦虑Nijhawdan（1973）认为，焦我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激的情绪反应应激的情绪反应恐惧和愤怒恐惧和愤怒如如如如果果果果把把把把焦焦焦焦虑虑虑虑看看看看作作作作是是是是尚尚尚尚未未未未接接接接触触触触应应应应激激激激源源源源，危危危危险险险险或或或或威威威威胁胁胁胁尚尚尚尚较较较较模模模模糊糊糊糊时时时时产产产产生生生生的的的的情情情情绪绪绪绪反反反反应应应应，那那那那么么么么恐恐恐恐惧惧惧惧便便便便是是是是一一一一种种种种企企企企图图图图摆摆摆摆脱脱脱脱已已已已经经经经明明明明确确确确的的的的特特特特定定定定危危危危险险险险的的的的逃逃逃逃避避避避情情情情绪绪绪绪（虽虽虽虽然然然然两者难以截然区分）。两者难以截然区分）。两者难以截然区分）。两者难以截然区分）。恐恐恐恐惧惧惧惧多多多多发发发发生生生生于于于于身身身身体体体体安安安安全全全全和和和和个个个个人人人人价价价价值值值值与与与与信信信信念念念念受受受受到到到到威威威威胁胁胁胁的的的的情情情情况况况况下下下下。对对对对身身身身体体体体安安安安全全全全的的的的威威威威胁胁胁胁，多多多多来来来来自自自自于于于于躯躯躯躯体体体体性性性性刺刺刺刺激激激激物物物物，如如如如躯躯躯躯体体体体性性性性疾疾疾疾病病病病、动动动动物物物物和和和和理理理理化化化化刺刺刺刺激激激激物物物物。对对对对个个个个人人人人价价价价值值值值和和和和信信信信念念念念的的的的威威威威胁胁胁胁多多多多来来来来自自自自于于于于社社社社会会会会性性性性刺刺刺刺激激激激物物物物，如如如如人人人人际际际际关关关关系系系系紧紧紧紧张张张张、考考考考试试试试失失失失败败败败和和和和不不不不能能能能晋晋晋晋升升升升等等等等。在在在在这这这这些些些些情情情情况况况况下下下下，一一一一个个个个人人人人也也也也可可可可产产产产生生生生厌厌厌厌恶恶恶恶的的的的情情情情绪绪绪绪体体体体验验验验，伴伴伴伴随着回避或逃避行为和恶心呕吐等生理反应。随着回避或逃避行为和恶心呕吐等生理反应。随着回避或逃避行为和恶心呕吐等生理反应。随着回避或逃避行为和恶心呕吐等生理反应。应激的情绪反应恐惧和愤怒如果把焦虑看作是尚未接触应激源，我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物愤愤愤愤怒怒怒怒多多多多出出出出现现现现于于于于一一一一个个个个人人人人在在在在追追追追求求求求某某某某一一一一目目目目标标标标的的的的道道道道路路路路上上上上遇遇遇遇到到到到障障障障碍碍碍碍、受受受受到到到到挫挫挫挫折折折折的的的的情情情情境境境境。如如如如果果果果一一一一个个个个人人人人认认认认为为为为这这这这一一一一目目目目标标标标是是是是值值值值得得得得追追追追求求求求的的的的，而而而而障障障障碍碍碍碍是是是是不不不不合合合合理理理理的的的的、恶恶恶恶意意意意的的的的或有人故意设置的，便会产生愤怒。或有人故意设置的，便会产生愤怒。或有人故意设置的，便会产生愤怒。或有人故意设置的，便会产生愤怒。恐恐恐恐惧惧惧惧和和和和愤愤愤愤怒怒怒怒均均均均属属属属于于于于人人人人与与与与其其其其它它它它动动动动物物物物共共共共有有有有的的的的原原原原始始始始情情情情绪绪绪绪，常具有较高的紧张性。常具有较高的紧张性。常具有较高的紧张性。常具有较高的紧张性。愤怒多出现于一个人在追求某一目标的道路上遇到障碍、受到挫折的我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激的情绪反应应激的情绪反应抑郁抑郁抑抑抑抑郁郁郁郁包包包包括括括括一一一一组组组组消消消消极极极极低低低低沉沉沉沉的的的的情情情情绪绪绪绪，如如如如悲悲悲悲观观观观、悲悲悲悲哀哀哀哀、失望、绝望和失助等。失望、绝望和失助等。失望、绝望和失助等。失望、绝望和失助等。悲悲悲悲观观观观、悲悲悲悲哀哀哀哀常常常常常常常常是是是是与与与与“丧丧丧丧失失失失”（lossloss）有有有有关关关关的的的的情情情情绪绪绪绪反反反反应应应应，所所所所失失失失去去去去的的的的是是是是当当当当事事事事人人人人所所所所重重重重视视视视或或或或追追追追求求求求的的的的东东东东西西西西。这这这这类类类类情情情情绪绪绪绪反反反反应应应应的的的的强强强强度度度度取取取取决决决决于于于于当当当当事事事事人人人人赋赋赋赋予予予予所失去的事物的主观价值。所失去的事物的主观价值。所失去的事物的主观价值。所失去的事物的主观价值。失失失失望望望望意意意意味味味味着着着着失失失失去去去去希希希希望望望望或或或或所所所所向向向向往往往往的的的的奖奖奖奖励励励励，故故故故也也也也同同同同丧失有关；丧失有关；丧失有关；丧失有关；绝望绝望绝望绝望则是失望的进一步发展。则是失望的进一步发展。则是失望的进一步发展。则是失望的进一步发展。应激的情绪反应抑郁抑郁包括一组消极低沉的情绪，如悲观、悲我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物失失失失助助助助（helplessnesshelplessness）又又又又称称称称“无无无无助助助助”，是是是是一一一一种种种种类类类类似似似似于于于于临临临临床床床床抑抑抑抑郁郁郁郁症症症症的的的的情情情情绪绪绪绪状状状状态态态态，表表表表现现现现为为为为消消消消极极极极被被被被动动动动、软软软软弱弱弱弱、无无无无所所所所适适适适从从从从和和和和无无无无能能能能为为为为力力力力。它它它它发发发发生生生生于于于于一一一一个个个个人人人人经经经经重重重重复复复复应应应应对对对对仍仍仍仍不不不不能能能能摆摆摆摆脱脱脱脱应应应应激激激激源源源源影影影影响响响响的的的的情情情情况况况况下下下下。虽虽虽虽然然然然后后后后来来来来情情情情况况况况已已已已经经经经改改改改变变变变，但但但但他他他他仍仍仍仍固固固固守守守守无无无无效效效效的的的的应应应应对对对对方方方方法法法法而而而而不不不不做做做做新新新新的的的的尝尝尝尝试试试试。从从从从学学学学习习习习理理理理论论论论的的的的角角角角度度度度看看看看，这这这这种种种种情情情情绪绪绪绪、态态态态度度度度和和和和行行行行为为为为是是是是“经经经经由由由由练练练练习习习习条条条条件件件件”而而而而获获获获得得得得的的的的，故故故故称称称称为为为为“习习习习 得得得得 性性性性 失失失失 助助助助”（learned learned helplessnesshelplessness）。SeligmanSeligman认认认认为为为为，当当当当一一一一个个个个人人人人认认认认为为为为自自自自己己己己对对对对所所所所面面面面临临临临的的的的应应应应激源失去控制并因此无力改变时，就会产生失助。激源失去控制并因此无力改变时，就会产生失助。激源失去控制并因此无力改变时，就会产生失助。激源失去控制并因此无力改变时，就会产生失助。失助（helplessness）又称“无助”，是一种类似于临我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激反应：认知反应应激反应：认知反应 应激时的认知能力降低是一种典型的表现，这是由于唤醒应激时的认知能力降低是一种典型的表现，这是由于唤醒应激时的认知能力降低是一种典型的表现，这是由于唤醒应激时的认知能力降低是一种典型的表现，这是由于唤醒水平超过了最适水平。水平超过了最适水平。水平超过了最适水平。水平超过了最适水平。研究表明，研究表明，研究表明，研究表明，“灾难化灾难化灾难化灾难化”（catastrophizingcatastrophizing）是一种常见是一种常见是一种常见是一种常见的认知性应激反应，的认知性应激反应，的认知性应激反应，的认知性应激反应，主要表现为过度强调负性事件的潜在主要表现为过度强调负性事件的潜在主要表现为过度强调负性事件的潜在主要表现为过度强调负性事件的潜在后果后果后果后果。灾难化直接干扰稳定的认知功能。事实上，全神贯。灾难化直接干扰稳定的认知功能。事实上，全神贯。灾难化直接干扰稳定的认知功能。事实上，全神贯。灾难化直接干扰稳定的认知功能。事实上，全神贯注于失败反而促其失败，这是由于应激情境损害了人们思注于失败反而促其失败，这是由于应激情境损害了人们思注于失败反而促其失败，这是由于应激情境损害了人们思注于失败反而促其失败，这是由于应激情境损害了人们思维过程的逻辑性，导致对后果的预期不良和消极的自我评维过程的逻辑性，导致对后果的预期不良和消极的自我评维过程的逻辑性，导致对后果的预期不良和消极的自我评维过程的逻辑性，导致对后果的预期不良和消极的自我评价。有人认为这也可以看作是一种强迫思维。价。有人认为这也可以看作是一种强迫思维。价。有人认为这也可以看作是一种强迫思维。价。有人认为这也可以看作是一种强迫思维。一般的认知性应激反应一般的认知性应激反应一般的认知性应激反应一般的认知性应激反应表现为表现为表现为表现为；注意力不集中；注意力不集中；注意力不集中；注意力不集中；因激因激因激因激动而紧张，导致活动过度，妨碍精力集中；动而紧张，导致活动过度，妨碍精力集中；动而紧张，导致活动过度，妨碍精力集中；动而紧张，导致活动过度，妨碍精力集中；记忆、思维、记忆、思维、记忆、思维、记忆、思维、想象力的减退。此外，认知性应激反应还包括想象力的减退。此外，认知性应激反应还包括想象力的减退。此外，认知性应激反应还包括想象力的减退。此外，认知性应激反应还包括自我防御机自我防御机自我防御机自我防御机制制制制（ego defense mechanismego defense mechanism）的表现，如否认、潜抑、投的表现，如否认、潜抑、投的表现，如否认、潜抑、投的表现，如否认、潜抑、投射、合理化、转移等认知策略的改变。射、合理化、转移等认知策略的改变。射、合理化、转移等认知策略的改变。射、合理化、转移等认知策略的改变。应激反应：认知反应应激时的认知能力降低是一种典型的表现，这是我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激的自我防御反应应激的自我防御反应借助于自我防御机制借助于自我防御机制借助于自我防御机制借助于自我防御机制（defense mechanismdefense mechanism）对环对环对环对环境挑战、对自己或自己的应对效果做出解释，以减境挑战、对自己或自己的应对效果做出解释，以减境挑战、对自己或自己的应对效果做出解释，以减境挑战、对自己或自己的应对效果做出解释，以减轻应激所引起的紧张和内心痛苦。轻应激所引起的紧张和内心痛苦。轻应激所引起的紧张和内心痛苦。轻应激所引起的紧张和内心痛苦。防御机制是精神分析学说中的一个基本的概念。防御机制是精神分析学说中的一个基本的概念。防御机制是精神分析学说中的一个基本的概念。防御机制是精神分析学说中的一个基本的概念。“防御防御防御防御”一词最早于一词最早于一词最早于一词最早于18941894年出现于弗洛伊德防御性年出现于弗洛伊德防御性年出现于弗洛伊德防御性年出现于弗洛伊德防御性神经精神病一书中，他认为防御机制同某些神经神经精神病一书中，他认为防御机制同某些神经神经精神病一书中，他认为防御机制同某些神经神经精神病一书中，他认为防御机制同某些神经症和精神病有密切联系。是自我为摆脱由超我、本症和精神病有密切联系。是自我为摆脱由超我、本症和精神病有密切联系。是自我为摆脱由超我、本症和精神病有密切联系。是自我为摆脱由超我、本我和现实的威胁和压力所引起的焦虑等消极情感而我和现实的威胁和压力所引起的焦虑等消极情感而我和现实的威胁和压力所引起的焦虑等消极情感而我和现实的威胁和压力所引起的焦虑等消极情感而发展形成了的无意识的心理手段。发展形成了的无意识的心理手段。发展形成了的无意识的心理手段。发展形成了的无意识的心理手段。由于由于由于由于这这种心理自种心理自种心理自种心理自卫卫是自我的功能，所以又将防御机制称作自我防御是自我的功能，所以又将防御机制称作自我防御是自我的功能，所以又将防御机制称作自我防御是自我的功能，所以又将防御机制称作自我防御机制（机制（机制（机制（ego defense mechanismsego defense mechanisms）。）。）。）。应激的自我防御反应借助于自我防御机制（defense me我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物 防御机制具有适应意义，正是借助于防御机制，一个防御机制具有适应意义，正是借助于防御机制，一个防御机制具有适应意义，正是借助于防御机制，一个防御机制具有适应意义，正是借助于防御机制，一个人才得以经常维护其心理康宁。然而，如果一个人无人才得以经常维护其心理康宁。然而，如果一个人无人才得以经常维护其心理康宁。然而，如果一个人无人才得以经常维护其心理康宁。然而，如果一个人无论遇到什么问题都试图依赖防御机制，而不直面或主论遇到什么问题都试图依赖防御机制，而不直面或主论遇到什么问题都试图依赖防御机制，而不直面或主论遇到什么问题都试图依赖防御机制，而不直面或主动地应对，那么防御机制的这种应用便是适应不良的动地应对，那么防御机制的这种应用便是适应不良的动地应对，那么防御机制的这种应用便是适应不良的动地应对，那么防御机制的这种应用便是适应不良的了。因为问题往往不会由于防御而不复存在，而且防了。因为问题往往不会由于防御而不复存在，而且防了。因为问题往往不会由于防御而不复存在，而且防了。因为问题往往不会由于防御而不复存在，而且防御是要消耗能量的。御是要消耗能量的。御是要消耗能量的。御是要消耗能量的。如果一个人的大部分的自我力量被消耗到防御上，势如果一个人的大部分的自我力量被消耗到防御上，势如果一个人的大部分的自我力量被消耗到防御上，势如果一个人的大部分的自我力量被消耗到防御上，势必使自我没有足够的能量去做它应该做的其他重要的必使自我没有足够的能量去做它应该做的其他重要的必使自我没有足够的能量去做它应该做的其他重要的必使自我没有足够的能量去做它应该做的其他重要的事情，例如，感知、思考、推理和问题解决等。在这事情，例如，感知、思考、推理和问题解决等。在这事情，例如，感知、思考、推理和问题解决等。在这事情，例如，感知、思考、推理和问题解决等。在这种情况下，一个人便会出现各种各样的心理障碍种情况下，一个人便会出现各种各样的心理障碍种情况下，一个人便会出现各种各样的心理障碍种情况下，一个人便会出现各种各样的心理障碍症状。症状。症状。症状。换句话说，换句话说，换句话说，换句话说，极端的和毫无变通地使用防御机制极端的和毫无变通地使用防御机制极端的和毫无变通地使用防御机制极端的和毫无变通地使用防御机制不仅妨不仅妨不仅妨不仅妨碍个体准确地考察现实和从根本上解决所面对的问题，碍个体准确地考察现实和从根本上解决所面对的问题，碍个体准确地考察现实和从根本上解决所面对的问题，碍个体准确地考察现实和从根本上解决所面对的问题，而且会成为心理障碍的一个根源和表现形式。而且会成为心理障碍的一个根源和表现形式。而且会成为心理障碍的一个根源和表现形式。而且会成为心理障碍的一个根源和表现形式。例如，例如，例如，例如，过分地采用固着和抵消机制，一个人便容易发展成为过分地采用固着和抵消机制，一个人便容易发展成为过分地采用固着和抵消机制，一个人便容易发展成为过分地采用固着和抵消机制，一个人便容易发展成为强迫症。强迫症。强迫症。强迫症。防御机制具有适应意义，正是借助于防御机制，一个人才得以经常维我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物防御机制的类型（一）防御机制的类型（一）防御机制或多或少都包含自欺和歪曲现实的成分，防御机制或多或少都包含自欺和歪曲现实的成分，防御机制或多或少都包含自欺和歪曲现实的成分，防御机制或多或少都包含自欺和歪曲现实的成分，按照歪曲程度，将其划分为三大类（按照歪曲程度，将其划分为三大类（按照歪曲程度，将其划分为三大类（按照歪曲程度，将其划分为三大类（VaillantVaillant，19771977）：）：）：）：1 1造造造造成成成成较较较较大大大大现现现现实实实实歪歪歪歪曲曲曲曲的的的的机机机机制制制制。如如如如否否否否认认认认、投投投投射射射射、隔隔隔隔离离离离、曲解等；曲解等；曲解等；曲解等；2 2造造造造成成成成中中中中度度度度现现现现实实实实歪歪歪歪曲曲曲曲的的的的机机机机制制制制。如如如如压压压压抑抑抑抑、倒倒倒倒退退退退、转转转转移移移移、转换、反向形成和理想化、合理化等；转换、反向形成和理想化、合理化等；转换、反向形成和理想化、合理化等；转换、反向形成和理想化、合理化等；3 3造造造造成成成成轻轻轻轻度度度度现现现现实实实实歪歪歪歪曲曲曲曲的的的的机机机机制制制制。如如如如补补补补偿偿偿偿、升升升升华华华华和和和和幽幽幽幽默默默默等。等。等。等。防御机制的类型（一）防御机制或多或少都包含自欺和歪曲现实的成我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物防御机制的类型（二）防御机制的类型（二）按照出现的先后和同心理疾患间的联系程度，可分为：按照出现的先后和同心理疾患间的联系程度，可分为：按照出现的先后和同心理疾患间的联系程度，可分为：按照出现的先后和同心理疾患间的联系程度，可分为：1 1精精精精神神神神病病病病性性性性防防防防御御御御机机机机制制制制：在在在在婴婴婴婴儿儿儿儿期期期期即即即即已已已已被被被被使使使使用用用用，正正正正常常常常成成成成人人人人多多多多为为为为暂暂暂暂时时时时应应应应用用用用；精精精精神神神神病病病病人人人人常常常常常常常常极极极极端端端端使使使使用用用用。包包包包括括括括否否否否认认认认、曲解和投射等曲解和投射等曲解和投射等曲解和投射等2 2不不不不成成成成熟熟熟熟的的的的防防防防御御御御机机机机制制制制：出出出出现现现现于于于于婴婴婴婴幼幼幼幼儿儿儿儿期期期期，在在在在成成成成人人人人则则则则多多多多见见见见于于于于较较较较轻轻轻轻的的的的精精精精神神神神病病病病人人人人。包包包包括括括括倒倒倒倒退退退退、幻幻幻幻想想想想和和和和内内内内向向向向投投投投射射射射机机机机制。制。制。制。3 3神神神神经经经经症症症症性性性性防防防防御御御御机机机机制制制制：少少少少儿儿儿儿期期期期得得得得到到到到充充充充分分分分利利利利用用用用，在在在在成成成成人人人人中中中中则则则则多多多多见见见见于于于于神神神神经经经经症症症症病病病病人人人人。包包包包括括括括合合合合理理理理化化化化、抵抵抵抵消消消消、反反反反向向向向形形形形成和隔离、转移等机制。成和隔离、转移等机制。成和隔离、转移等机制。成和隔离、转移等机制。4 4成成成成熟熟熟熟的的的的防防防防御御御御机机机机制制制制：出出出出现现现现较较较较晚晚晚晚的的的的、成成成成功功功功的的的的、有有有有效效效效的的的的适适适适应方式，包括升华、幽默和理智化等。应方式，包括升华、幽默和理智化等。应方式，包括升华、幽默和理智化等。应方式，包括升华、幽默和理智化等。防御机制的类型（二）按照出现的先后和同心理疾患间的联系程度，我吓了一跳，蝎子是多么丑恶和恐怖的东西，为什么把它放在这样一个美丽的世界里呢？但是我也感到愉快，证实我的猜测没有错：表里边有一个活的生物应激反应之三：行为反应应激反应之三：行为反应1 1针对自身的行为反应，指通过改变自身以顺应环针对自身的行为反应，指通过改变自身以顺应环针对自身的行为反应，指通过改变自身以顺应环针对自身的行为反应，指通过改变自身以顺应环境的要求。境的要求。境的要求。境的要求。包括：包括：包括：包括：改变自身条件、自己的行为方式和生活习惯，服从改变自身条件、自己的行为方式和生活习惯，服从改变自身条件、自己的行为方式和生活习惯，服从改变自身条件、自己的行为方式和生活习惯，服从新的安排，努力学习，使自己的能力、知识和经验新的安排，努力学习，使自己的能力、知识和经验新的安排，努力学习，使自己的能力、知识和经验新的安排，努力学习，使自己的能力、知识和经验足以应对应激源的挑战；足以应对应激源的挑战；足以应对应激源的挑战；足以应对应激源的挑战；改变自己的行动方式或路线，进行新的尝试；改变自己的行动方式或路线，进行新的尝试；改变自己的行动方式或路线，进行新的尝试；改变自己的行动方式或路线，进行新的尝试；从事文体活动、寻求社会支持。从事文体活动、寻求社会支持。从事文体活动、寻求社会支持。从事文体活动、寻求社会支持。远离应激源（回避和逃避），在现实生活中逃避和远离应激源（回避和逃避），在现实生活中逃避和远离应激源（回避和逃避），在现实生活中逃避和远离应激源（回避和逃避），在现实生活中逃避和回避并非总能做到，何况这种行为不能从根本上解回避并非总能做到，何况这种行为不能从根本上解回避并非总能做到，何况这种行为不能从根本上解回避并非总能做到，何况这种行为不能从根本