海尔之道——以创新为灵魂的公司文化

道可道道可道顾问顾问D1道可道道可道顾问顾问道可道道可道顾问顾问D 第第一一部部分分 海尔之道海尔之道 以创新为灵魂的公司文化以创新为灵魂的公司文化本章知识点本章知识点？海尔对中国企业的贡献海尔对中国企业的贡献？保障海尔高速发展的力量结构保障海尔高速发展的力量结构？海尔文化的特色与系统特点海尔文化的特色与系统特点？海尔理念管理的模式与绩效海尔理念管理的模式与绩效本章要点本章要点F企业管理与企业文化的关系？企业管理与企业文化的关系？3道可道道可道顾问顾问D海尔是一个典型的观念革新型企业；海尔是一个典型的观念革新型企业；-思路与出路。思路与出路。海尔是一个典型的观念引导型企业；海尔是一个典型的观念引导型企业；-海尔的每一步发展都是海尔的每一步发展都是“无中生有无中生有”；张瑞敏是思想家，能够；张瑞敏是思想家，能够“玩虚的玩虚的”。海尔文化记载了其观念革新以及思想发海尔文化记载了其观念革新以及思想发育的历程。育的历程。4道可道道可道顾问顾问D海尔品牌价值海尔品牌价值2002年评估为年评估为489亿元亿元5道可道道可道顾问顾问D海尔用海尔用1717年的心血为我们探索了什么？年的心血为我们探索了什么？第一个是树立了信心第一个是树立了信心 张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理人的张瑞敏实现了所有中国管理学学者和企业家、经理人的一个梦想一个梦想在跨国公司横行其道的历史时期，中国有可在跨国公司横行其道的历史时期，中国有可能而且能够在世界竞争环境中，创造一个民族品牌。能而且能够在世界竞争环境中，创造一个民族品牌。中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，中国企业加入世贸后，不是只有投降与被兼并一条活路，应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自己的品牌。应该有而且能够做到在世界上塑造和树立中国自己的品牌。中华民族能够在逆境中崛起！中华民族能够在逆境中崛起！6道可道道可道顾问顾问D文化创新信息运营流程再造运营国际化员工国际化品牌国际化资源国际化超越超越创创 新新整合整合创造创造第二个是是发现了一条道路发现了一条道路从一个发展中国家的小企业走向世界从一个发展中国家的小企业走向世界500500强的发展之路强的发展之路7道可道道可道顾问顾问D第三是海尔人在企业管理上，是海尔人在企业管理上，为中国人探索了一系列的管理模式为中国人探索了一系列的管理模式OEC管理法SST业务流程再造创新文化管理SBU创新机制休克鱼扩张法网络化运营模式源头论与负债经营机制国际化发展之路8道可道道可道顾问顾问DOEC、SST业务流程再造到ISO10015的首创国内唯一被国外著名学府公认后而三次不得获得国家级企业管理大奖2002年以海尔的名义、中国企业的名义首创的的管理标准SIO10015企业学习/培训标准并荣获获得国家级企业管理现代化创新成果一等奖。2001年4月22日，海尔集团的以“市场链”为纽带的业务流程再造获得第七届全国企业管理现代化创新成果特等奖。1995年“OEC管理模式”获得国家级企业管理现代化创新成果一等奖。从吃“休克鱼”到建“市场链”，海尔管理创新也得到了国内外著名学府的认可：张瑞敏应邀先后到美国哈佛大学、瑞士洛桑国际管理学院（IMD）、美国沃顿商学院讲授海尔管理；有四个成功的案例进入哈佛大学、洛桑国际管理学院、欧洲工商管理学院的案例库，成为全球商学院的通用教材，这在中国企业界是唯一的。9道可道道可道顾问顾问D第四个是创造了一个路标是创造了一个路标张张瑞瑞敏敏以以3535岁岁、高高中中文文凭凭起起步步，创创造造了了一一个个世世界界级级企企业业，今今天天3030多多岁岁的的青青年年企企业业家家阶阶层层，他他们们拿拿着着MBAMBA、硕硕士士、博博士士学学位位，难难道道他他们们不不应应该该在在未未来来2020年年塑塑造造更更多多的海尔吗？的海尔吗？10道可道道可道顾问顾问D提速的策略11道可道道可道顾问顾问D12道可道道可道顾问顾问D13道可道道可道顾问顾问D道德经14道可道道可道顾问顾问D海尔发展历程与阶段性战略思想海尔发展历程与阶段性战略思想海尔战略发展的三个阶段：海尔战略发展的三个阶段：海尔战略发展的三个阶段：海尔战略发展的三个阶段：名牌战略发展阶段名牌战略发展阶段名牌战略发展阶段名牌战略发展阶段（1984-1992）通过做好每一件事，练好自己的内功，建立适合本企业特征的基础管理模式，为企业扩张建立战略基础。OEC管理模式的创新。多元化发展阶段多元化发展阶段多元化发展阶段多元化发展阶段（1992-1998）以无形资产盘活有形资产的著名的“吃休克鱼”战略。不吃病鱼，不吃死鱼，吃肌体尚未腐变的鱼（有形资产尚好，管理较差的企业）（以知识资本吃掉有形资本）国际化战略发展阶段国际化战略发展阶段国际化战略发展阶段国际化战略发展阶段（1999-至今）1、基于网络化的全球营销体系建设；2、全球化的品牌战略；3、SST适应外部市场变化而快速反应的业务 流程再造；学习型的组织建设；4、SBU互动式学习型企业的快速成长管理机制。海尔管理发展的五个阶段海尔管理发展的五个阶段1.由无序到有序（由无序到有序（1984-1988）2.由有序到体系（由有序到体系（1989-1990）3.由体系到高度（由体系到高度（1990-1992）4.由高度到延伸（由高度到延伸（1992-1999）5.企业再造（企业再造（1999-至今）至今）海尔国际化战略的三个方向转移海尔国际化战略的三个方向转移1 1、管理方向的转移：管理方向的转移：由直线职能式组织结构历经卓越流程再造由直线职能式组织结构历经卓越流程再造向流程化管理转移。向流程化管理转移。2、市场方向的转移：国内市场向国外市场的转移。3、产业方向的转移 由制造业向服务业转移。海尔品牌发展的三个阶段海尔品牌发展的三个阶段1.质量名牌创新阶段2.价值品牌创新阶段3.国际化品牌运营商15道可道道可道顾问顾问D企业如斜坡上的小球企业如斜坡上的小球没有止动力就会下滑没有止动力就会下滑没有牵引力就会停滞不前没有牵引力就会停滞不前OEC SST管理创新管理创新文文化化力力品牌力品牌力SBU持续创新的持续创新的核心竞争力核心竞争力16道可道道可道顾问顾问D发展理念营销理念出口理念服务理念生存理念品牌理念质量理念竞争理念海尔作风海尔精神人才理念市场理念海尔理念海尔文化物质层制度层观念层观念层中国管理文化美国企业文化日本管理文化海尔文化海尔文化观念层：观念层：海尔理念（意识）海尔精神 海尔目标制度层制度层：制度（保障）规范 标准物质层：物质层：环境（表象）服饰 产品 服务 文体17道可道道可道顾问顾问D海尔的生存理念永远战战兢兢永远如履薄冰发现不了问题，就是最大的问题慎终如始，则无败事只有创业，没有守业以问题管理，消灭危机并创造发展机会18道可道道可道顾问顾问D海海尔尔质质量量观观（1）有缺陷的产品，就是废品！）有缺陷的产品，就是废品！（2）观念先行，融会贯通）观念先行，融会贯通 （3）优秀的产品是优秀的人才干出来的（4）要么不干，要干就争第一19道可道道可道顾问顾问D“追求卓越追求卓越”的核心思想的核心思想创新，不自满、进取、生生不息创新，不自满、进取、生生不息/生生之谓易生生之谓易能体现海尔精神的两句话能体现海尔精神的两句话把别人视为绝对办不到的事办成把别人视为绝对办不到的事办成把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去把别人认为非常简单的事持之以恒地坚持下去企业精神企业精神20道可道道可道顾问顾问D21道可道道可道顾问顾问D思维方式革命思维方式革命反传统反传统：酷！酷！海海尔尔文文化化的的特特色色及及其其跨跨文文化化阐阐释释改造了其中国人传统的思维方式和观察问题的角度：改造了其中国人传统的思维方式和观察问题的角度：以人为本，能本导向；以人为本，能本导向；每天进步每天进步1%关系导向关系导向-事实导向事实导向；形式主义形式主义-务实实用务实实用；保守保守-创新创新无形的无形的大于大于有形的力量；有形的力量；柔性的柔性的大于大于刚性的。刚性的。22道可道道可道顾问顾问D海尔文化的特色及其跨文化阐释海尔文化的特色及其跨文化阐释&创合文化&创：就是创业、创新、创造&和：就是结合、融合、整合1.结合：就是把远大的理想和非常务实的精神时时刻刻的结合在一起。2.融合：海尔人能把市场的主体需求和客体需求融合在一起，形成了一种在互动中发展的态势。3.整合：张瑞敏是一个善于整合多层次、多范围资源的高手，海尔文化是张瑞敏对世界五大管理思想与中国古典文化、日美管理文化的整合和创新实践。23道可道道可道顾问顾问D海尔：民族文化提升的一个线索海尔文化的作用和意义决不只限于一个企业，也不限于一个经济界，应该对我们整个民主文化的提升提供了一个很好的思考线索。海尔文化一种全新的哲学文化是一种战略武器。海尔文化的出现，预示着一种新哲学思维的诞生。24道可道道可道顾问顾问D海尔文化的特色及其跨文化阐释海尔文化的特色及其跨文化阐释 海尔文化中包含了某些很关键的信念海尔文化中包含了某些很关键的信念一一 是是 企业员工个人的责任感和主动性企业员工个人的责任感和主动性 只有那些拥有对企业高度关心，并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司，只有那些拥有对企业高度关心，并以一种积极姿态发挥作用的员工的公司，才有可能培养出充满活力的企业文化；才有可能培养出充满活力的企业文化；二是二是 持续进步和不断创新的可能性持续进步和不断创新的可能性 在企业文化里应该能嗅到那种乐于变革，富于进取和创造的生气。因循守在企业文化里应该能嗅到那种乐于变革，富于进取和创造的生气。因循守旧，裹足不前只能让企业在死气沉沉的文化中消亡；旧，裹足不前只能让企业在死气沉沉的文化中消亡；三是三是 对客户需求的满足对客户需求的满足这不仅仅是消极满足顾客的要求，而应该用心倾听客户的声音，捕捉他们内这不仅仅是消极满足顾客的要求，而应该用心倾听客户的声音，捕捉他们内心没有表达的想法，在他们感到不满以前就消除潜在障碍；心没有表达的想法，在他们感到不满以前就消除潜在障碍；四是四是 对社会的贡献对社会的贡献 一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切地感觉到自己是对社会一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切地感觉到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业。具有普遍意义的道德原则和修养水有价值的人，企业是对社会有用的企业。具有普遍意义的道德原则和修养水平是一个企业文化中不可缺少的部分平是一个企业文化中不可缺少的部分。25道可道道可道顾问顾问D企业生命周期与企业文化你要短期获得利润，就去种花；你要追求长期利润，你就去种树；你要追求永续的利润，您就应该播种思想26道可道道可道顾问顾问D海尔文化的灵魂：创新海尔文化的灵魂：创新本章知识点：本章知识点：1.海尔的创新管理海尔的创新管理海尔的创新管理海尔的创新管理2.海尔创新模式海尔创新模式海尔创新模式海尔创新模式SBUSBU3.海尔的创新意识海尔的创新意识海尔的创新意识海尔的创新意识4.海尔创新的人格特征海尔创新的人格特征海尔创新的人格特征海尔创新的人格特征5.本章要点：本章要点：6.认知市场运动的基本规律认知市场运动的基本规律认知市场运动的基本规律认知市场运动的基本规律7.掌握企业生存与发展的基本能力掌握企业生存与发展的基本能力掌握企业生存与发展的基本能力掌握企业生存与发展的基本能力第第二二部部分分27道可道道可道顾问顾问D28道可道道可道顾问顾问D创新是海尔文化的灵魂创新是海尔文化的灵魂海尔文化的灵魂是什么？用两个字概括是“创新”，用四个字概括是“不断创新”。创新的作用是创造用户价值（成为用户继续选择的对象）。创新的必要性：没有创新，难以为继，创新+速度 下一个需求；没有创新，缺乏活力的组织会窒息速度。如何体现创新的作用：个性化：以本地化去满足个性化可以有的放矢地整合资源；全球化：以多边竞合（竞争合作）互换资源，补充自身的不足创新的原则：创新的目标：就是创造有价值的定单；创新的本质：就是创造性的破坏；创新的途径：就是创造性的模仿和借鉴。市市场场以以变变化化为为规规律律，企企业业发发展展就就应应以以创创新新为为根根本本。29道可道道可道顾问顾问D海尔创新的体系创新三原则创新三原则创新的目标创造有价值的订单创新的本质创造性的破坏创新的途径创造性地借鉴和模仿市场创新是目标流程再造是活力组织创新是保障技术创新是手段观念创新是先导战略创新是核心播种播种扎根扎根结果结果零距离零距离零库存零库存零运营资本零运营资本直线职能直线职能矩阵结构矩阵结构市场链市场链引进技术引进技术吸收消化吸收消化计划经济计划经济市场经济市场经济社会主义市场经济社会主义市场经济整合整合资源创新资源创新多元化战略阶段多元化战略阶段国际化战略阶段国际化战略阶段名牌战略阶段名牌战略阶段30道可道道可道顾问顾问D31道可道道可道顾问顾问D海尔的创新哲学与创新文化海尔的创新哲学与创新文化易经易经，A Book of Change,A Book of Change,的启发的启发 张瑞敏特别喜欢张瑞敏特别喜欢易经易经与易道：与易道：海尔大楼、五龙塔、乾泉、海尔大楼、五龙塔、乾泉、履履卦卦三易三易变易、不易、简易变易、不易、简易市场时刻变化，是动态而非静止市场时刻变化，是动态而非静止消费者对产品消费者对产品/服务质量的高标准、求新不变服务质量的高标准、求新不变市场问题化繁为简、以简驭繁市场问题化繁为简、以简驭繁从而创造市场。从而创造市场。自我否定、自我淘汰，与时俱进自我否定、自我淘汰，与时俱进创新创新=变化变化+速度速度32道可道道可道顾问顾问D33道可道道可道顾问顾问D战略管理者的创新意识决策者的创新意识一：创新是指利用对成功起作用的要素、创造思路、新产品、开拓新市场等活动。战略管理者的创新意识是企业生存和发展的动力，也是企业成功的法宝之一。34道可道道可道顾问顾问D战略管理者的创新意识决策者的创新意识二 创新意识来源于个体应具备的人格结构，它表现为社会实践中超越自我的生存品格。他是认知情绪、价值、信仰等因素整合良好的产物，是高成就动机的表现。35道可道道可道顾问顾问D海尔人创新意识的四个方面创新思维、创新活动1.能够准确地、不失时机地在瞬息万变、险象丛生的市场经济环境中寻找发展机会2.勇于和善于捕捉并正确的利用已经寻找到和发现的机会，这里面又蕴含着一系列的创造行为。3.能够因势利导、随机应变的不断研究和发明行之有效的经营管理思路、策略和方法。4.连同以上一、二、三条都体现着一种扬弃哲学思维，或者称之为“创新性的心智模式”。36道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征37道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之一38道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之二39道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之三40道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之四41道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之五42道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之六43道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之七44道可道道可道顾问顾问D海尔的创新人格特征之八45道可道道可道顾问顾问D创新：源于海尔企业发展四个需要46道可道道可道顾问顾问D二、观念创新是先导 企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須对小球有个止动力，没有止企业在市场中的位置如同斜坡上的小球，要使小球不下滑就須对小球有个止动力，没有止动力肯定下滑，止动力即是基础管理，仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力动力肯定下滑，止动力即是基础管理，仅有止动力，也不一定发展，发展需要上升力，上升力来自创新。来自创新。47道可道道可道顾问顾问D成为国际品牌运营商成为国际品牌运营商企业精神企业精神84-96无私奉献无私奉献 追求卓越追求卓越96今，敬业报国，追求卓越今，敬业报国，追求卓越 2001拟改为：敬业创新，追求卓越拟改为：敬业创新，追求卓越q松下的产业报国松下的产业报国q美国的追求卓越美国的追求卓越 In search of excellenceq敬业报国的中心思想：忠敬业报国的中心思想：忠回报，用最好的产品和服务回报，用最好的产品和服务回报用户和国家回报用户和国家 忠忠真诚，真诚到永远真诚，真诚到永远48道可道道可道顾问顾问D第第三三部部分分海尔人力资源经营海尔人力资源经营？海尔的人力资源开发目标海尔的人力资源开发目标？海尔的人力资源开发机制海尔的人力资源开发机制？海尔的人力资源开发方法海尔的人力资源开发方法？海尔的人力资源经营观念海尔的人力资源经营观念？海尔的培训观念与模式海尔的培训观念与模式本章要点本章要点本章知识点本章知识点？人的需求与有效激励策略人的需求与有效激励策略？企业培训与绩效推进企业培训与绩效推进？问题管理与素质提升问题管理与素质提升？人力资源管理观念与体系设计人力资源管理观念与体系设计49道可道道可道顾问顾问D有事就找人有事就找人 ；没有不对的事，只有不对的人；没有不对的事，只有不对的人 数数事事人人观念观念树立正确的观念（文化管理）树立正确的观念（文化管理）复审复审“人才，是企业竞争的根本优势。人可以认识物、创造物，只要为他创造了条人才，是企业竞争的根本优势。人可以认识物、创造物，只要为他创造了条件，（提供资源）他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的源泉。件，（提供资源）他就能适应变化，保持进步，成为取之不尽、用之不竭的源泉。有了人才，资本才得以向企业集中，企业在竞争中才能取得优胜。有了人才，资本才得以向企业集中，企业在竞争中才能取得优胜。”50道可道道可道顾问顾问D海尔的人力资源开发目标海尔的人力资源开发目标国际化的企业，国际化的人才国际化的企业，国际化的人才51道可道道可道顾问顾问D计划经济下的“大河有水小河满、大河无水小河干”，企业是大河，员工是小河 在市场经济下“源头喷涌大河满，大河有水小河满”，企业是大河，员工是大河的源头,小河是市场、用户。源头论的创新是企业全面提高员工的创造力和责任心的理论基础源头论彻底改变了传统的管理理念。源头论是海尔实现国际化战略的一个重要理念武器 52道可道道可道顾问顾问D一、企业战略是方向 三个阶段计点计点到位、计效联酬到位、计效联酬三工并存、动态转换三工并存、动态转换在位要受控、升迁靠竞争在位要受控、升迁靠竞争届满要轮流、末尾要淘汰届满要轮流、末尾要淘汰多种形式的考核激励分配机制多种形式的考核激励分配机制全员全员SBU负债经营负债经营SST市场链市场链1984.12-1991.12（7年）名牌发展阶段1991.12-1998.12（7年）多元化发展战略阶段1998.12-国际化发展战略阶段一般观点：多干多赚 数量第一一般观点：单一发展 独生子一般观点：只局限于 国内市场海尔观点：狠抓质量 创名牌海尔观点：多元化 增强竞争力海尔观点：市场全球化只做冰箱打下坚实的质量管理基础教育东方亮了再亮西方从冰箱延伸到其它家电人力资源开发要随时适应人力资源开发要随时适应企业战略创新需要企业战略创新需要53道可道道可道顾问顾问D员工绩效管理模式321能本人本科学绩效管理的评价能力优秀员工合格员工不合格员工计点到位计点到位计效联酬计效联酬三工并存三工并存动态转换动态转换卓越评价能力良好评价能力普通评价能力54道可道道可道顾问顾问D培培训训使使用用激激励励开开发发政策政策调整调整机制机制创新创新人力资源人力资源开发开发进入进入人才库人才库再开发再开发竞争上岗竞争上岗高深层次开发高深层次开发合格合格不合格不合格不合格不合格退库退库合格合格合格合格战为练战为练培训不在于学，而在于果培训不在于学，而在于果55道可道道可道顾问顾问D日清日清激励激励培训培训月度月度A段段工资福利工资福利待遇待遇年度年度BC段工资段工资兑现兑现升迁升迁转换转换淘汰淘汰动态的动态的考核考核56道可道道可道顾问顾问D集团现在管理人员平均年龄集团现在管理人员平均年龄26岁，中级以上人员平均年龄岁，中级以上人员平均年龄31岁；获得省市级技术拨尖岁；获得省市级技术拨尖人才人才23人、获政府特殊津贴人员人、获政府特殊津贴人员9人人1997年以来集团共收到合理化建议年以来集团共收到合理化建议13.6万条，被采纳万条，被采纳7.8万条，创效益达万条，创效益达4.1亿元。亿元。96年年以来用员工名字命名的小改小革共以来用员工名字命名的小改小革共746个。个。海尔海尔集团全体职工年龄、学历层次图集团全体职工年龄、学历层次图海尔用人观与人力资源管理57道可道道可道顾问顾问D三、创新氛围是前提三公三心三三公公公平、公正、公开公平、公正、公开创造透明的人际关系创造透明的人际关系公平在机制下人人平等，按制度严格实施公正搭建一个机制平台，按制度严格实施公开将解决问题的结果公开公示，置于群 众监督之下三三心心热心热心 诚心诚心 知心知心 解决疾苦要热心批评错误要诚心做思想工作要知心用三心换来员工对企业的铁心58道可道道可道顾问顾问D建立有效的激励驱动机制目标的驱动目标的驱动把与目标的差距变为动力路线的驱动路线的驱动缩减差距的路线日清的驱动激励的驱动激励的驱动目标考核自我价值实现的驱动14种工资激励模式，结合目标体系进行考核报酬与市场终极目标挂钩的分配导向激励即时激励机制过程导向的激励物质激励物质激励是基础是基础价值实现是根价值实现是根本本精神激励创精神激励创思想思想升迁激励升迁激励定方向定方向知识激励知识激励创价值创价值59道可道道可道顾问顾问D一般激励因素需求层次组织措施1成长2成就3升迁一自我实现1.挑战性的工作任务2.创造性3.在组织中的提升4.工作中的成就1承认2地位3胜任4自重 二自我地位尊重1.工作之称的荣誉感2.奖励的增加3.团队的承认4.工作本身的责任1志同道合2爱3友谊三归属友爱1.团队建设质量2.和谐的工作小组3.同事的友谊和关系1安全2保障3胜任4稳定四安全保障1.安全的工作条件2.各类社会福利保险与福利3.职业安全4.普遍增加的薪金1空气2食物3住所4性生活五生理需求1.环境的优越2.基本工资3.基本工作条件上 升 顺 序复 杂 需 求 基 本 需 求 60道可道道可道顾问顾问D生涯设计是核心三种三种类型类型一、针对管理人员一、针对管理人员二、针对专业人员二、针对专业人员三、针对普通工人三、针对普通工人管理职务管理职务技术职称技术职称技能等级技能等级61道可道道可道顾问顾问D出人才的机制 赛马不相马管理职务升迁海尔职称升迁专业技术升迁试用员工合格员工优秀员工工人管理人员一星见习二星三级三星二级四星明星一级 主任科员员级助级中级高级班组长车间主任（科长）处长厂长职能部长 本部长M62道可道道可道顾问顾问D建立起人员素质提高的培训系统建立起人员素质提高的培训系统A AB BD DC Ca1a2c1c2d1d2b1b2管理人员评价四象限图管理人员评价四象限图建立起人员素质提高的培训系统建立起人员素质提高的培训系统依据平日业绩考核结果依据平日业绩考核结果确定其培训需求确定其培训需求建立动态培训激励机智建立动态培训激励机智A1：对其进行技能培训A2：进行相关的企业文化及德的培训B1：重点进行技能培训，提高其才B2：进行技能培训，同时辅以德的培训C1：进行德的培训，同时给予激励C2：以合同方式，进行单一项目激励D1：首先进行德的培训，辅以技能培训D2：连续或累计多次处于此象限，淘汰63道可道道可道顾问顾问D设计营销制造融资融智融文化在全球化竞争中的人力资源开发美国海尔模式三位一体的本土化模式三融一创成为国际知名品牌本土化名牌Haier USAHaier EuropeHaier Middle eastHaier Asia64道可道道可道顾问顾问D海尔的招聘启事集团职能部门空岗招聘启事序号招聘单位招聘人数招聘岗位招聘条件基本条件学历专业性别1海尔人力资源开发中心1培训干事有培训相关管理经验，从事管理工作三年以上，有一定的文字水平，年龄40岁以下，党员优先。大专以上不限不限2海尔监理公司1现场监理35岁以下，中级职称以上，相关工作六年以上。工民建男65道可道道可道顾问顾问D能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，能都满足每个员工最深层次、也最根本的需求，不是金钱、物质，而是自身价值的发现和实现不是金钱、物质，而是自身价值的发现和实现自我实现自我实现社会认同社会认同生存条件生存条件阿尔德弗*修正Level1Level2Level3Level4Level5自我实现的需求（A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（A4 B4 C4 D4）社交和爱情的需求（A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（A2 B2 C2 D2）生理的需求（A1 B1 C1 D1）66道可道道可道顾问顾问D经理人建立高尚的需求驱动机制物质需求物质需求是基础是基础价值实现是根本价值实现是根本精神需求精神需求求人品求人品升迁需求升迁需求求发展求发展知识需求知识需求求价求价值值67道可道道可道顾问顾问D经济社会中的分配机制与人性的需求经济社会中的分配机制与人性的需求自我实现自我实现社会认同社会认同生存条件生存条件阿尔德弗*修正简单简单劳动劳动技术劳动技术劳动创业风险责任经营与管理经营与管理Level1Level2Level3Level4Level5自我实现的需求（A5 B5 C5 D5）自尊和受人尊重的需求（A4 B4 C4 D4）社交和爱情的需求（A3 B3 C3 D3）安定或安全的需求（A2 B2 C2 D2）生理的需求（A1 B1 C1 D1）68道可道道可道顾问顾问D海尔集团培训同步流程回报社会回报社会（与供应链共同提高）回报社会回报社会对消费者的忠诚及共同提高1.培训需求培训需求围绕企业发展目标5.培培训训监监督督体体系系（培训与激励相结合）4.培训绩效评价培训绩效评价与人力资源相结合，提高培训效果2.不断创新及拓展不断创新及拓展培训内容及形式培训内容及形式3.创新培训的支持创新培训的支持（基础及软硬环境）（基础及软硬环境）69道可道道可道顾问顾问D海尔集团人员素质解决方案改善的需求对组织的需求进行分析其他需求能力需求其他需求培训需求培训ISO10015培训需求确定流程根据战略决定预算，有效推进。ISO10015的预算有效性。过去往往是领导决定或员工自己随意报。平时业绩是实施战略在每日的体现，依据平日的业绩考核结果，确定其培训需求。并建立动态培训BOM。岗位市场目标预算企业战略目标母本分析岗位阶段市场目标预算能力培训课题预算BOM现有业绩考核A/B/C确定培训课题找出差距会干不干或不想干不会干分配/激励培训解决想干解决创新干解决会干70道可道道可道顾问顾问D海尔集团人员素质解决方案市场人员培训预算BOM年度计划（市场）产品造势小三角培培训训模模块块A/B/C/D/E市场 质量 交货期 A:获取订单量B:执行订单量C:135及139产品推介BOM 产品分析BOM 出料规划指导BOM 市场经理激励机制订单内到货能提 应到/实到 应提/实提 订单内到货不提。不提的解决措施及预防 型号经理到工贸/到店/到型号预算当地化卖点及方案 型号投入产出比预算 139路线 七种武器运用 市场经理及直销员培训 D:造势产品网络推进（大三角）E:造势产品投放（大三角）71道可道道可道顾问顾问D海尔培训原则与要求原则（依据ISO10015即企业战略确定）p选准母本，找准差距p干什么学什么，需什么补什么p急用先学要求（依据员工业绩及素质事先确定预算）p管理人员培训每年培训不少于100小时p操作人员每年不少于40小时p培训与个人的实际工作紧密结合，已完成工作目标进行 培训的目培训的目标标 必须与必须与企业的发展企业的发展目标相结合。目标相结合。培训必须与培训必须与市场效果相市场效果相挂钩挂钩。基基本本原原则则72道可道道可道顾问顾问D以提高市场效果为目标实施创新能力的培训培训模式（与市场效果结合确定）问题培训（改变观念）创新能力培训（提高技能）发展能力培训（提高国际竞争力）价值观培训海尔人宣传上限灌输，上级的表率作用文化互动案例培训员工的话与画游戏价值观什么是对的，什么是错的什么该干，什么不该干创新及发展能力培训,培养高素质人才p借力的思路p全球的思路p创新的思路岗位资格认定及多技能培训，培训参与国际竞争的基本素质及能力p上岗“三应”培训及岗位资格认定BOMp技能高星级达标BOMp多技能星级段位升迁培训推进BOMp动态计分激励考核培训BOM再提高培训p学历培训p工商管理知识培训p新知识培训73道可道道可道顾问顾问D 以提高市场效果为目标实施创新能力的培训即是以实际工作中出现的问题或成功的模式为案例进行互动式讨论，培训其具有正确的市场观念，参与国际竞争的创新和发展能力，提高岗位履行能力。知识知识 （自学）（自学）74道可道道可道顾问顾问D以创新的培训模式推进培训的效果工作现场变为培训现场将管理考核变为培训单将专业会变成培训会以工作中出现的案例到现场即时培训变老师/领导为教练将索赔单变为培训单利用各种培训形式（研讨会/成果发布会/小组会）现场培训，培养员工务实精神案例培训，培养实战型人才即时培训，培养员工解决问题的紧迫性和时效性互动培训，碰撞出闪光的火花练练训训培培75道可道道可道顾问顾问D海尔培训体系的建立及改善培训职责的确立观念的改变机制的确立全员培训引入市场链终身学习终身培训培训“一票到底”80/20原则培训与激励相结合日清考核差异分析9A评价差异分析访谈调查问卷培训需求的确定及岗位能力的评估培训体系文件的转化依据市场变化不断创新修订专门培训 的推进多技能培训的推进现场即时培训的推进与质量体系相结合培训的推进自查互查抽查纠 偏开放的培训系统工作学习化岗位必修求进岗位自修求进9A自检求进互勉式求进作业与工作结合培训效果的评估与改善76道可道道可道顾问顾问D 培培训训流流程程图图77道可道道可道顾问顾问D第四部分海尔的问题管理机制78道可道道可道顾问顾问D79道可道道可道顾问顾问D 解 决 问 题 的 思 路紧急措施：将出现的问题临时紧急处理，避免事态扩大或恶化，紧急措施必须果断有效。过渡措施：在对问题产生的原因充分了解的前提下，采取措施尽可能挽回造成的损失，并保证同类问题不再发生。根治措施：针对问题的根源拿出具体可操作的措施，能够从体系上使问题得以根治，消除管理工作中发生问题的外部环境。解决问题三步法解决问题三步法80道可道道可道顾问顾问D小胜即骄傲 大胜更骄傲 一次又一次吃亏实事求是：能不能实事求是，是思维方式的改变问题；敢不敢实事求是，是思想境界的提高问题。回答领导提问的四个标准答案只能选择一个回答领导提问的四个标准答案只能选择一个：是；不是；没有任何借口；不知道（自己要做的就是必须马上去“知道”）以下都是借口以下都是借口当他们作具体事时根本不理我说的话，所以这个不应当是我的责任（场景：不愿意承担责任）这几个星期我很忙，我尽快做（场景：拖延）我们以前从没那么做过或这不是我们这里做事方式（场景：缺乏创新精神）、我从没受过适当的培训来干这项工作（场景：不称职、缺少责任感）弄的乱七八糟不是我的错，我仍可以拿奖金（场景：对资格的态度）我们从没想赶上竞争对手，在许多方面人人都超出我们一大截（场景：悲观态度）81道可道道可道顾问顾问D具体具体任务任务实施实施分析分析归类归类关键关键问题问题解决解决问题问题的的方法方法形成解决问题形成解决问题的设想的设想制定制定与与优选优选方案方案具体具体结论结论初步初步结论结论深入深入分析分析论证论证解决问题的思路解决问题的思路82道可道道可道顾问顾问D解决问题的思路问题比答案更重要,答案对不对,要看你的问题对不对,如果答案是按规定做的,但规定是错的,这样只会使真正急待解决的问题得不到解决,最终转化为危机.83道可道道可道顾问顾问D解决问题的思路和观念区别50%的病人不需要吃药70%的人不是死于病本身,而是治疗。有病就吃药,从一点点吃到一大包.有病就去看一看,无病也得想办法去得病.而日本人,今年不得病的有奖.病不可怕,怕就怕吃错药!84道可道道可道顾问顾问D管理手段全面贯彻日清系统，以3E卡制作为保障措施 3E3E卡将每个员工每天工作的七个要素卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、质产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。底汇总兑现计件工资。85道可道道可道顾问顾问D管理系统的设计思想从提升员工素质着手的思路管理与信息反馈管理工作是全员的任务海尔制度文化与海尔制度文化与OEC管理法管理法适用于任何人、任何组织的修炼模式适用于任何人、任何组织的修炼模式适用于任何人、任何组织的修炼模式适用于任何人、任何组织的修炼模式第第五五部部分分本章知识点本章知识点本章要点本章要点OEC的内容与形式OEC管理法的基本原理OEC管理法的效果86道可道道可道顾问顾问D海尔的管理模式OEC管理法Overall Every Control and Clear总帐不漏项事事有人管人人都管事管事凭效果管人凭考核问题要纠偏结果要兑现 事事都创新人人都经营通过管事来管人通过管人来管事管理讲诚信目标分解要到位横横到到边边，竖竖到到底底87道可道道可道顾问顾问DOEC管理法的构成目标体系(互认性、科学性、动态性)目标的执行与控制目标的动态管理目标的协调一致目标效果的评价日清控制体系日清的原则日清的执行有效激励机制88道可道道可道顾问顾问DOEC管理法的构成 一目标体系目标的分解指标具体，可以度量目标分解时坚持责任到人的原则做到管理不漏项89道可道道可道顾问顾问D目标管理的特点一、MBO注重系统方法1、长目标与短目标：大目标与小目标相互支持。2、目标行动结果新的目标。三、MBO强调团队合作1、任何目标的实现均需依靠团队合作。2、小目标需服从大目标。四、MBO强调结果1、对管理者考核的是其结果(成果)，而不是“活动”本身。2、MBO就是要不断将目标对准结果，能过及时检查反馈来达到这一点。3、结果往往是由“用户”所决定的。五、MBO强调目标的激励作用1、管理者激励部下首先应该明白无误地告诉他：你对他的期望和要求。2、MBO强调组织目标与个人目标的结合。二、MBO强调员工参与鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础：1、部下既了解组织的目标，又参与制定目标。2、可使主管集中于关键领域。90道可道道可道顾问顾问D工作目标的类型一、达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。二、解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因三、例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准是管理例行 性工作的重点91道可道道可道顾问顾问D目标的SMART要素Specific(明确的)Measurable(可测量的)Action-oriented(行动导向的)Realistic(务实的)Time-related(有时间表的)92道可道道可道顾问顾问D目标标准的特征基于工作而非人为人所知具体且可测量付诸文字可以达到经过同意确定有时间限制标准可变93道可道道可道顾问顾问D目标制订的步骤公司总体目标本单位的目标阶段目标人员目标目标修正94道可道道可道顾问顾问D如何实施目标管理(MBO)实施MBO是一个从总体到具体的过程：通过对组织大目标的分解，成为一个易于有效管理的小目标。通过有效和高效的工作达到预期的结果。期间共有六个步骤：1、工作职责-2、关键结果-3、具体标准-4、工作目标-5、行动计划-6、目标控制-95道可道道可道顾问顾问DOEC管理法的构成日清日清控制体系控制体系日清的意义所有员工每天的工作任务心中有数，达到自主管理工作效率高，强调当天的事情必须当天完成 每天都有进步，确保企业的成长96道可道道可道顾问顾问DOEC管理法的构成有效激励系统有效激励系统激励的意义目标激发行动，而激励与约束维持行动 激励与约束机制是目标不断提升，97道可道道可道顾问顾问DOEC管理法的构成98道可道道可道顾问顾问DOEC管理法日清控制体系总结：日清的要点日清项目紧紧围绕既定目标展开通过与目标的差距分析原因，并找出优、劣典型，“抓点带面”，通过典型的剖析找到问题发生的普遍性意义“发现不了问题是最大的问题”，发现问题后，要坚持“三不放过”的原则日清的程序是自下而上的报审。上智者悔前；中智者悔后；下智者无悔。悔者思也。老子用交流、比较、反复的思维方式思考陈云99道可道道可道顾问顾问D身边常见工作伦理与工作性格的问题身边常见工作伦理与工作性格的问题人人都有惰性人人都有惰性敷敷衍衍/搪搪塞塞/马马虎虎/得得过过且且过过；做做事事不不认认真真，不不到到位位，每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。每天工作欠缺一点，天长日久就成为落后的顽症。散漫散漫/不守纪律；不守纪律；不善始善终不善始善终/不了了之；不了了之；明日复明日，拖沓；明日复明日，拖沓；说话随意说话随意/不守信用不守信用/说了不算；说了不算；情绪用事，感觉用事情绪用事，感觉用事100道可道道可道顾问顾问D管理手段全面贯彻日清系统，以3E卡制作为保障措施 3E3E卡将每个员工每天工作的七个要素卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、质产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。底汇总兑现计件工资。101道可道道可道顾问顾问D管理手段3E卡制：3E卡又称3E日清工作记录卡；3E：Everyday、Everything、Eeveryone;3E卡将每个员工每天工作的七个要素(产量、质量、物耗、工艺操作、安全、文明生产、劳动纪律)量化为价值，每天由员工自我清理计算日薪并填写记帐、检查确认，车间主任及职能管理员抽查，月底汇总兑现计件工资。102道可道道可道顾问顾问D姓名：岗位：编号：考核人：审核人：产量型号272829303112345678计划实际完成计酬质量废品价值其它工艺纪律管理手段3E卡制三E日清工作记录卡1103道可道道可道顾问顾问D状态维护其它物耗超耗文明生产定置管理安全卫生劳动纪律自计日薪班长考核其它奖罚实得日薪管理手段3E卡制三E日清工作记录卡2104道可道道可道顾问顾问D激励措施红黄票正负激励：在质量管理上利用质量责任价值券，员工们人手一本质量责任价值券手册，手册中整理汇编了企业以往生产过程中出现的所有问题，并针对每一个缺陷，明确规定了自检、互检、专检三个环节应负的责任价值及每个缺陷应扣多少钱，质检员检查发现缺陷后，当场撕价值券，由责任人签收；操作工互检发现的缺陷经质检员确认后，当场予以奖励，同时对漏检的操作工和质检员进行负激励。质量价值券分红、黄两种，红券用于奖励，黄券用于负激励。105道可道道可道顾问顾问D保障系统企业绩效=良好的人际关系+科学化管理良好的人际关系=沟通+信任+理解+尊重+认可员工在工作中的体会：1.不白之冤、猜忌、戒备=否定存在价值=苦闷、情绪低落、精 神折磨=不在状态=不能发挥全部能力=不能创造高效业绩；2.信任=理解+认可=快乐、情绪高涨、精神愉快=临战实战状态 =发挥全部能力=创造高效业绩；106道可道道可道顾问顾问D实施OEC的方法及原则OEC的核心 根据永远在变的市场不断提高目标(每天提高1%)OEC的思路 盯住市场，提高目标，事事日清，不断纠偏OEC的基本工作方法：日清工作法，区域管理法107道可道道可道顾问顾问DOEC管理的九要素(5W3H1S)WHAT：何项工作发生了何种问题？WHERE：问题发生在何地？WHEN：问题发生在何时？WHO：问题的责任者是谁？WHY：发生问题的原因？HOW MANY：同类问题有多少？HOW：如何解决？HOW MUCH COST：造成多大损失？SAFETY：有无安全注意事项？108道可道道可道顾问顾问DOEC的形式与内容：区域日清内容：质量日清 工艺日清设备日清 物耗日清生产计划日清文明生产日清劳动纪律日清区域日清要解决：1.各生产作业现场七项内容受控状况；2.发生问题的原因及责任分析；3.员工当天工资收入测算。109道可道道可道顾问顾问DOEC的形式与内容：职能日清含两部分：一是：生产作业现场，按“5W1H1S”九个因素进行控制性清理，对发现的问题及时填入相应区域的“日清栏”。二是：各职能部门的工作人员，按自己分工区域、分管职能的受控情况、问题原因的查找及整改措施的制定情况进行分类清理，填入个人的“日清工作记录表”职能日清要解决找出问题的原因及改进措施；分析责任；变例外因素为例行因素；测算职能人员的工资类别。110道可道道可道顾问顾问D质检处质检处质检处成品库物流配送物流配送分厂分厂分厂分厂减 2分/次减1分/次减 2分/次减1-3分/次减 2分/次减 2分/次减 2分/次减1-3分/次不按程序文 件规定办理筛选提货筛选标志不明确，无筛选流通卡筛选工操作不正确，造成物品损坏成品库不按规定办理成品入库手续业务员随便进入库区在库区违纪分供方对物资标签填写不规范材料无统一标识不按照退料退料无故拒收配送处送料不按生产计划要料责任部门考核细则共6页，第5页生产日期：2000.04.30实际情况物流配送7减10物流配送95分满分减 10物流配送10减20物流配送8减50物流配送6减20物流配送5仓库管理实际情况物流配送4减20物流配送3实际情况物流配送2实际情况物流配送1责任价值(元)索赔部门现场管理雷区序号考核项目表号：020804F01现场管理评审表HaierOEC的形式与内容生产作业现场管理111道可道道可道顾问顾问D1计量器具不清或丢失合格证减0.5分/次现场部门计测中心减5-102计量器具整洁，维护及时现场部门计测中心减5-103对于精密计量测试设备，要持有计量部门发放的计量检测设备操作证方能进行操作，不得无证上岗减 1分/次现场部门计测中心减204班前班后要检查检验记录是否及时填写到位减0.5分/次现场部门计测中心减55班前班后要检查检验记录是否准确减0.5分/次现场部门计测中心减56使用计量设备时违章操作，未执行操作规范减5分/次现场部门计测中心减10-207计量器具未能正确使用而造成损坏减1分/次现场部门计测中心减108计量器具未能存放妥当而丢失减2分/次现场部门计测中心原价赔偿9问题重复发生未能解决减5分/次现场部门计测中心减20安全环保5分安全、环保消防管理，劳动纪律按现有人力资源处“安全雷区100条”和消防管理“劳动雷区100条”执行，其索赔位为人力资源处劳动纪律5分创新工作加分根据实际情况由各职能部门给予现场部门适当加分或正激励注：1.每天 每项最低得分为零分；2.责任价值按80/20原则分配到部门负责人；3.根据每月的实际情况，对执行好的 部门(个人)进行适当的奖励；4.职能部门检查出的问题按责任价值向责任部门索赔，由集团检查出来的问题由相关职能部门承担责任；5.现场部门指一厂、二厂、三厂、成品库、物流配送、技术装备本部、技术开发部试用车间。OEC的形式与内容生产作业现场管理112道可道道可道顾问顾问D海尔管理精髓“组织的和谐性必须被不时的失衡所替代”HaierHaier 海尔集团公司海尔集团公司113道可道道可道顾问顾问D114道可道道可道顾问顾问DOEC管理法与五大管理思想 将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、将泰勒思想、戴名思想、圣吉思想、哈默思想、中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践中国古典管理思想融为一体，与中国文化和管理实践相结合的管理创新。相结合的管理创新。哈默：经营以市场为中心，管理以人为中心。戴名：管理上坚持高质量、高效率、高标准。泰勒：管理精细化，系统化、模式化、成为思考模型、培训模块。圣吉：是帮助员工超越自我、改善心智模式、与组织建立共同愿景而追求卓越的自主管理工具体系。易经”易者一也”。就是简单、易变。道学“道法自然，无为而治”儒学“反求诸己，以人为本”把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作把大家看上去非常复杂的管理系统，用比较简单的方式运作。115道可道道可道顾问顾问D海尔的核心竞争力与企业竞争力再思考海尔的核心竞争力与企业竞争力再思考海尔的核心竞争力与企业竞争力再思考海尔的核心竞争力与企业竞争力再思考116道可道道可道顾问顾问D管管理理深深处处是是哲哲学学整合力即竞争力 不在于企业拥有多少资源，而在于利用了多少资源源头论为有源头活水来 市场资源不是市场份额而是消费者的忠诚度卖信誉而不是卖产品 创新就是创造一种资源观念就是生产力忧患带来活力 天下大事，必做于细人的质量决定产品的质量 沟通比权力更重要 否定自己，创造顾客；终端的问题就是领导的问题看不出问题是最大的问题重复出现的问题是作风上的问题117道可道道可道顾问顾问D慎终如始，则无败事第一次就把事情做好，就是创造效益把“危机”一词分开来看，“危机”是由“危险”和“机遇”构成的 创新就是创造性的破坏；创新就是创造性的模仿；整合就是创新压力在某种程度上就是动力 把别人都认为简单的事认认真真地做好就是不简单高质量的产品是由高素质的人生产出来的，这就是管理哲学的核心优秀的公司满足需求，伟大的公司创造市场我从来不否认海尔有问题，没有问题就是最大的问题兵战，两军相交勇者胜，商战，两军相交快者胜不争而善胜海尔有两个千方百计118道可道道可道顾问顾问D海 尔 管 理 模 式 成 功 的 要 点 分 析119道可道道可道顾问顾问DHaier 成功经验给我的感想1.企业管理以价值为本以价值观管理为本以人为本，能本管理2.企业是实现多方价值的市场3.您必须在动荡中发展，不要企望重获稳定居安思危已经过时4.持续的创新是应付超强竞争的关键不创新就死亡5.变管人为经营人必须强化员工的职权，等级管理已经过时组织结构扁平化6.业务流程再造是超越竞争对手的最佳办法归零管理7.只有学习型企业才能在21世纪生存企业的生存方式已改变8.反复抓、抓反复、抓重点、抓提高管理不在于知，而在于在于行9.思方行园、系统思考管理深处世哲学10.要有持续的拼搏精神重建生存理念11.没有问题就是最大的问题不断检讨的思维模式12.冲击世界500强，只有创造出超速发展的比较优势才有可能120道可道道可道顾问顾问D第五部分如何学习海尔？如何学习海尔？向经验借鉴意识向经验借鉴意识向经验请教意识向经验请教意识我们必须在各种各样的情况环境下，向经验请教，指导我们能从许多事例中引伸到隐含的规律。达芬奇121道可道道可道顾问顾问D如何学习海尔？学习和管理变革是全员的使命学习和管理变革是全员的使命全员学习已成为必要全员学习已成为必要管理工作是全员的事情管理工作是全员的事情组织变革、流程再造、结构调整、做法重整等等，企组织变革、流程再造、结构调整、做法重整等等，企业都快被层出不穷的新运动整死，仍跟不上环境的发业都快被层出不穷的新运动整死，仍跟不上环境的发展，员工更跟不上企业领导的思路。展，员工更跟不上企业领导的思路。人们最后发现人们最后发现 ：只有每个人重新学习，组织才能彻只有每个人重新学习，组织才能彻底改变底改变建立学习型组织！建立学习型组织！122道可道道可道顾问顾问D培训管理输出中心青岛优秀企业管理思想研究中心管理教材资源中心道可道学习型经理人的资源中心实战派的旗子，实效性的咨询实战派的旗子，实效性的咨询实战派的旗子，实效性的咨询实战派的旗子，实效性的咨询为为学学习习型型经经理理人人提提供供专专业业服服务务为为学学习习型型经经理理人人提提供供专专业业服服务务123道可道道可道顾问顾问D道可道内涵延伸及阐述（一）源自老子源自老子“道可道，非常道道可道，非常道”，本意为：可以用语，本意为：可以用语言表达的规律，就不是永恒不变的规律。言表达的规律，就不是永恒不变的规律。没有永恒的规律，因为规律是不断变化的。没有永恒的规律，因为规律是不断变化的。同理，对企业来说，必须适应这种变化，以变应变。其同理，对企业来说，必须适应这种变